Toys "R" Us [nb 1] es una cadena minorista estadounidense de juguetes, ropa y productos para bebés propiedad de Tru Kids (que opera como Tru Kids Brands) y otras empresas. La empresa se fundó en 1948; su primera tienda se construyó en abril de 1948, con su sede central ubicada en Parsippany-Troy Hills, Nueva Jersey , en el área metropolitana de Nueva York .
Aunque originalmente se consideró un asesino de categorías , [1] el auge de los comerciantes masivos y los minoristas en línea le costó a Toys "R" Us su participación en el mercado de juguetes. La empresa se vio aún más obstaculizada por una importante carga de deuda, resultado de una compra apalancada organizada por firmas de capital privado , Kohlberg Kravis Roberts , Bain Capital y la firma inmobiliaria Vornado . [2] La empresa se declaró en quiebra en 2017 y 2018, cerrando todas sus tiendas en EE. UU., Reino Unido y Australia, y las últimas tiendas estadounidenses cerraron en 2021. Las operaciones en otros mercados internacionales como Asia y África se vieron menos afectadas, pero las cadenas en Canadá, partes de Europa y Asia finalmente se vendieron a terceros.
En agosto de 2021, WHP Global anunció que Toys "R" Us abriría más de 400 tiendas dentro de Macy's a partir de 2022. [3] La tienda insignia está ubicada en Nueva Jersey en el complejo comercial y de entretenimiento American Dream . [4] [5] [6] Se abrió una segunda tienda insignia dentro del Mall of America en Bloomington, Minnesota , en noviembre de 2023. [7]
En abril de 1948, Charles P. Lazarus fundó una tienda minorista de muebles para bebés, Children's Bargain Town, en Washington, DC durante el baby boom de la posguerra ; [8] el sitio de la tienda en 2461 18th St NW más tarde se convirtió en Madam's Organ Blues Bar . [9] La tienda fue adquirida en 1966 por Interstate Department Stores , Inc. [10]
El enfoque de la tienda cambió en junio de 1957, y el primer Toys "R" Us, dedicado exclusivamente a juguetes en lugar de muebles, fue abierto por Lazarus en Rockville, Maryland . [11] Lazarus también diseñó y estilizó el logotipo de Toys "R" Us , que presentaba una "R" al revés para dar la impresión de que un niño lo había escrito. La cadena de tiendas creció con éxito y construyó una marca que era reconocible para muchos niños nacidos en los años 1960 y 1970, y compartió el éxito del nacimiento de éxitos de la cultura popular de figuras de acción ( Star Wars , GI Joe ), muñecas ( Cabbage Patch Kids , Rainbow Brite ), videojuegos ( la serie Super Mario de Nintendo y otros nombres co-desarrollados, estaciones y títulos originales de Sega Genesis ) y, en última instancia, la serie de marca compartida FAO, cuando las tiendas de gama alta FAO Schwarz cerraron. [8]
La junta directiva instaló a John Eyler como CEO (anteriormente de FAO Schwarz ) en mayo de 2000. [12] Eyler lanzó un plan para remodelar y relanzar la cadena. [13] Culpando a las presiones del mercado (principalmente la competencia de Walmart y Target ), Toys "R" Us consideró dividir sus negocios de juguetes y bebés. [14] El 17 de marzo de 2005, un consorcio de Bain Capital Partners LLC , Kohlberg Kravis Roberts (KKR) y Vornado Realty Trust anunció una compra apalancada de la empresa por $6.6 mil millones. [15] Las acciones públicas cerraron por última vez el 21 de julio de 2005, a $26,75, un aumento del 63% desde cuando anunció por primera vez que la empresa se puso a la venta. Toys "R" Us se convirtió en una entidad de propiedad privada después de la compra. [16] La empresa todavía presenta sus solicitudes ante la Comisión de Bolsa y Valores , como lo exigen sus acuerdos de deuda. [17]
En diciembre de 2013, ocho días antes de Navidad, Toys "R" Us anunció que sus tiendas en los Estados Unidos permanecerían abiertas durante 87 horas seguidas. [18] La tienda insignia del minorista en Times Square estuvo abierta las 24 horas del día del 1 al 24 de diciembre, para atender a los turistas. [19] El anuncio se produjo después de que la nieve y la lluvia causaran una disminución interanual de casi el 9 por ciento en el tráfico peatonal de las tiendas de EE. UU. [20] [21] Esta medida también empujó al minorista a contratar 45.000 trabajadores temporales adicionales para atender la demanda de las horas extendidas de la tienda. [22] [23] Dado que el negocio de los juguetes es altamente estacional, más del 40% de las ventas de la empresa se producen durante el último trimestre del año. [24]
En 2014, Toys "R" Us anunció su estrategia de "Transformación TRU", que se centró en los esfuerzos para solucionar problemas fundamentales que afectan el crecimiento futuro, incluyendo la reducción del desorden en las tiendas, la mejora de la experiencia del cliente, estrategias de precios y promociones más claras y una integración más estrecha de sus negocios minoristas y en línea. [25] [26] [27] En 2015, la empresa lanzó la primera de un nuevo concepto de tienda llamada "Toy Lab" en Freehold, Nueva Jersey. [28] El nuevo diseño proporcionó más espacio para exhibiciones interactivas y áreas para jugar con juguetes nuevos antes de comprarlos. Desde entonces, este concepto se ha ampliado a tiendas en California, Delaware, Florida, Nueva York y Pensilvania. [29]
El 18 de septiembre de 2017, Toys "R" Us, Inc. se declaró en bancarrota del Capítulo 11 , afirmando que la medida le daría flexibilidad para lidiar con $5 mil millones en deuda a largo plazo al pedir prestado $2 mil millones para poder pagar a los proveedores por la próxima temporada navideña [ aclaración necesaria ] e invertir en mejorar las operaciones actuales. [30] [31] [32] La compañía no ha tenido ganancias anuales desde 2013. Informó una pérdida neta de US$164 millones en el trimestre que finalizó el 29 de abril de 2017. Perdió US$126 millones en el mismo período del año anterior. [33] Había estado pagando US$400 millones por año para pagar su deuda, lo que le impedía invertir en mejoras en las experiencias en las tiendas para competir con Amazon y Walmart . Aunque el " apocalipsis minorista " fue un factor, algunos analistas citaron que el rápido aumento de la deuda ocurrió bajo su propiedad de capital privado. [34] [35] [36] Se informó que la empresa tenía una plantilla total de 64.000 personas en septiembre de 2017. [31]
Inicialmente se afirmó que solo se verían afectadas las operaciones de EE. UU. y Canadá, [33] y que sus tiendas físicas y sitios de ventas en línea continuarían operando. [37] En enero de 2018, la compañía anunció que liquidaría y cerraría hasta 182 de sus tiendas en EE. UU. como parte de su reestructuración, además de convertir hasta 12 tiendas en tiendas de marca compartida Toys "R" Us y Babies "R" Us. [38]
El 28 de febrero de 2018, se informó que la compañía estaba explorando la posibilidad de conservar sus operaciones canadienses más sólidas y la desinversión de algunas de sus tiendas corporativas a franquicias (dejando aproximadamente 200 en una cadena reducida). [39] Toys "R" Us Inc. anunció más tarde que todas las ubicaciones de EE. UU. estarían cerradas. [40] [41]
El 15 de marzo de 2018, Toys "R" Us recibió la aprobación del tribunal de quiebras para liquidar sus tiendas. [42] [43] Hubo compradores interesados en adquirir grupos de tiendas para usarlas como salas de exposición, así como otros interesados en adquirir la marca de la cadena y la propiedad intelectual asociada . [44] La empresa indicó en los documentos que las operaciones canadienses eran rentables y deseaba preservar las operaciones de la cadena de 82 tiendas a través de una venta. [45] MGA Entertainment había hecho una oferta para adquirir las operaciones canadienses. [46] El director ejecutivo de MGA Entertainment, Isaac Larian, intentó recaudar 200 millones de dólares a través de inversiones y financiación colectiva pública para comprar al menos 400 de las ubicaciones de EE. UU. [47] [48]
Las ventas de liquidación comenzaron el 23 de marzo de 2018. [49] La tienda en línea de la cadena cerró el 29 de marzo, redirigiendo a los visitantes a información sobre la liquidación y los cierres. [50] [51] El 24 de abril de 2018, se anunció que la división canadiense se vendería a Fairfax Financial por aproximadamente $ 234 millones y continuaría operando las ubicaciones bajo el nombre de Toys "R" Us. [52] Fairfax declaró que estaba potencialmente interesado en comprar ubicaciones en EE. UU. como una extensión de estas operaciones canadienses. [53]
El 13 de abril, Isaac Larian hizo una oferta para comprar 356 tiendas Toys "R" Us por 890 millones de dólares, pero fue rechazada el 17 de abril y se descartó por completo el 23 de abril. [54] [48]
El 29 de junio de 2018, Toys "R" Us cerró permanentemente todas sus sucursales restantes en EE. UU., después de 70 años de operaciones. [55] [56] [57] A principios de julio de 2018, se informó que benefactores desconocidos habían comprado todas las existencias restantes de dos sucursales en Carolina del Norte para que pudieran donarse a organizaciones benéficas. [58]
En noviembre de 2018, Fortune señaló que la ausencia del minorista durante la temporada navideña de 2018 representó una parte de US$4 mil millones en ventas de juguetes de la que otros minoristas podrían beneficiarse. [59] El minorista de artículos para fiestas Party City capitalizó los cierres estableciendo tiendas temporales emergentes bajo la marca Toy City, algunas de las cuales llenaron las vacantes que dejaron las ubicaciones de Toys "R" Us. [60]
El 1 de octubre de 2018, la empresa presentó una declaración de quiebra en la que declaraba que ya no subastaría su propiedad intelectual, ya que su prestamista controlador planeaba "[revivir] el negocio detrás de las marcas Toys 'R' Us y Babies 'R' Us" con un enfoque en mantener los acuerdos de licencia existentes y establecer nuevas oportunidades minoristas. La empresa evaluó que vender su marca en una subasta "no era razonablemente probable que generara una alternativa superior". [61] [62]
En la presentación de juguetes de otoño de la Asociación de la industria del juguete , la compañía reveló planes para una empresa preliminar que se conocería como Geoffrey's Toy Box , un concepto de tienda mayorista dentro de una tienda que la compañía planeaba implementar a tiempo para la temporada de compras navideñas. La compañía planeaba revivir las marcas Toys "R" Us y Babies "R" Us en el futuro. [63] En noviembre de 2018, se anunció que la cadena de supermercados Kroger agregaría exhibidores de juguetes bajo la marca Geoffrey's Toy Box a algunas de sus ubicaciones, para vender selecciones de productos de marca privada Toys "R" Us. La marca opera bajo Geoffrey LLC, una sociedad de cartera de propiedad intelectual dentro de Toys "R" Us. [64] [65] [66]
El 20 de enero de 2019, la empresa salió de la quiebra como Tru Kids . [67]
A partir del 21 de junio de 2019, la compañía planeó abrir nuevas tiendas en los EE. UU. programadas para tener 10,000 pies cuadrados, aproximadamente un tercio del tamaño de la marca de caja grande que cerró en 2018. [68] El 27 de noviembre de 2019, Toys "R" Us abrió una tienda minorista en Westfield Garden State Plaza en Paramus, Nueva Jersey. [69] El 7 de diciembre de 2019, se abrió una segunda ubicación en The Galleria en Houston, Texas . [70]
El 8 de octubre de 2019, la empresa relanzó el sitio web Toys "R" Us, que se centraría en recursos y videos que destacaran los juguetes más populares. El sitio se creó en asociación con Target, y los usuarios eran redirigidos a Target.com para realizar sus pedidos. En 2020, el acuerdo caducó y Amazon reemplazó a Target como socio de cumplimiento del sitio. [71] [72]
En 2021, como resultado de las pérdidas financieras causadas por la pandemia de COVID-19 , las dos únicas tiendas de EE. UU. cerraron una vez más. La ubicación de Houston cerró el 15 de enero de 2021 y la ubicación de Paramus cerró el 26 de enero de 2021. La empresa declaró que tomaron una decisión estratégica de cambiar su estrategia de tiendas, para poder buscar nuevas tiendas y plataformas que ofrezcan un mejor tráfico y que sigan invirtiendo en canales donde los clientes querrán experimentar su marca. [73] [74] [75]
El 15 de marzo de 2021, se anunció que la empresa de gestión de marcas WHP Global adquirió una participación mayoritaria en Tru Kids, que es la empresa matriz de las marcas Toys R Us, Babies R Us y Geoffrey the Giraffe. En el futuro, WHP gestionará el negocio de Tru Kids y ayudará a guiar su expansión. En América del Norte, WHP planea abrir tiendas Toys R Us, nuevamente, idealmente antes de la temporada navideña y podría venir en varios formatos para incluir buques insignia, pop-ups, ubicaciones en aeropuertos o mini tiendas dentro de las tiendas de otros minoristas. WHP aún no ha establecido un número de ubicaciones que planea abrir en los Estados Unidos. WHP está respaldada por un compromiso de capital de $ 350 millones de fondos administrados por Oaktree Capital Management. Los términos financieros del acuerdo aún no se han revelado. [76] [77]
El 19 de agosto de 2021, WHP anunció un nuevo cambio de marca al asociarse con Macy's para vender juguetes en el sitio web del minorista y abrir tiendas dentro de tiendas en 400 tiendas departamentales. [78]
El 16 de diciembre de 2021, Toys "R" Us abrió una tienda insignia de dos pisos con un tamaño de 20,000 pies cuadrados en el centro comercial American Dream Meadowlands en East Rutherford, Nueva Jersey . [79] [80]
El 7 de agosto de 2022, Toys "R" Us abrió nuevas sucursales en nueve estados: California , Georgia , Nueva Jersey , Illinois , Nevada , Luisiana , Nueva York , Maryland y Misuri . Estas tiendas están ubicadas dentro de las tiendas Macy's y tienen una superficie de entre 1000 y 10 000 pies cuadrados. [81] La compañía planea abrir una tienda en cada sucursal de Macy's en los Estados Unidos antes del 15 de octubre de 2022, justo a tiempo para la temporada navideña. [82]
En noviembre de 2023 se inauguró una segunda tienda insignia dentro del Mall of America en Bloomington, Minnesota. [83] [84]
El 29 de septiembre de 2023, WHP anunció su intención de abrir 24 nuevas tiendas físicas en los Estados Unidos. Estas tiendas serían ubicaciones independientes y comenzarían a abrir en 2024. WHP también anunció tiendas más pequeñas que estarían ubicadas en aeropuertos y cruceros. La primera de estas tiendas más pequeñas abrió en noviembre de 2023 y está ubicada en el Aeropuerto Internacional de Dallas Fort Worth . [85] [86] [87]
En julio de 2001, Toys "R" Us abrió una tienda insignia internacional en Times Square de Nueva York con un costo de $35 millones. [88] La tienda de 110,000 pies cuadrados incluía varias zonas temáticas como Barbie (con una casa de ensueño de tamaño real), Jurassic Park (con un T-Rex animatrónico ), Lego y la característica noria de interior . La tienda insignia también sirvió como destino de juegos, asociándose con Microsoft para ser la primera ubicación del mundo en lanzar la consola Xbox original el 15 de noviembre de 2001. [89] En 2006, la tienda agregó una máquina arcade Dance Dance Revolution SuperNova en su departamento de electrónica. Más tarde, la tienda agregó una sala de juegos completa , conocida como "R" Cade. En 2010, se abrió una tienda Wonka en el segundo piso de la tienda insignia. [90] La tienda atrajo a miles de turistas durante más de una década antes de que la compañía decidiera cancelar su contrato de arrendamiento del espacio en diciembre de 2015.
En agosto de 2017, Toys "R" Us anunció una tienda temporal de 35.000 pies cuadrados cerca de la original que estaría abierta alrededor de la temporada de compras navideñas. [91]
Desde 2004 hasta su desaparición en 2018, [92] Toys "R" Us Inc., [93] el antiguo propietario de Toys "R" Us, se había asociado con la fundación Toys for Tots para servir como un sitio de donaciones para cualquier persona que donara juguetes sin envolver o regalos monetarios. [94] [95] Sin embargo, no hay evidencia de que la empresa matriz actual, Tru Kids Inc., haya continuado la relación de Toys "R" Us con Toys for Tots y la Fundación Toys for Tots no ha incluido ninguna información reciente en su sitio web sobre Toys "R" Us desde la declaración de quiebra de Toys "R" Us Inc. en 2018.
Según se informa, Toys "R" Us había implementado altos estándares de seguridad en 2007 y había prometido adoptar un enfoque agresivo para exigir a los vendedores que rindan cuentas por el cumplimiento de esos estándares. [96] El ex presidente y director ejecutivo Gerald L. Storch , al testificar ante el Subcomité de Asignaciones del Senado sobre Servicios Financieros y Gobierno General sobre la seguridad de los juguetes en septiembre de 2007, dijo que apoyaba una nueva legislación que fortaleciera los estándares de seguridad de los juguetes y describió las nuevas iniciativas que el minorista había establecido para garantizar que sus clientes reciban información oportuna sobre los retiros de productos (incluido un nuevo sitio web). [97] [98]
En 2008, la empresa introdujo normas de seguridad de productos más estrictas que superaban los requisitos federales. Entre las nuevas normas se encontraba el requisito de que los materiales del interior de los juguetes cumplieran con un estándar de 250 partes por millón de plomo para todos los productos fabricados exclusivamente para el minorista (en comparación con el estándar federal de 600 ppm). Toys "R" Us también anunció el requisito de que los productos para bebés se produzcan sin la adición de ftalatos , que han suscitado inquietudes sobre la seguridad infantil. [99] La empresa había ajustado sus requisitos para cumplir con las nuevas normas federales promulgadas con la Ley de Mejora de la Seguridad de los Productos de Consumo de 2008.
Durante su entrada más reciente a un nuevo mercado en noviembre de 2011, cuando abrió su primera tienda con licencia en Polonia (Blue City), Toys "R" Us, International operó más de 600 tiendas internacionales y más de 140 tiendas con licencia en 35 países y jurisdicciones fuera de los Estados Unidos. [100] En su apogeo, Toys "R" Us, International tenía presencia en 40 países.
Muchas de estas tiendas eran propiedad de corporaciones, pero en algunos países las tiendas eran de propiedad y operación independientes y Toys "R" Us cedía el nombre a una empresa local.
Además de su expansión en los Estados Unidos, Toys "R" Us lanzó una presencia mundial en septiembre de 1984 cuando la compañía abrió su primera tienda internacional de su propia propiedad en Canadá.
A partir de su venta a Fairfax Financial el 1 de junio de 2018, la cadena cuenta con 82 tiendas que continúan operando bajo el nombre de Toys "R" Us luego de la venta. [101] En 2021, Doug Putman , a través de su empresa Putman Investments, anunció que compraría Toys "R" Us Canadá a Fairfax Financial . [102]
La filial australiana de Toys "R" Us entró en administración voluntaria el 22 de mayo de 2018. [103] El 20 de junio, se anunció que todas sus tiendas australianas también cerrarían. [104] [105] El cierre de las 44 tiendas concluyó el 5 de agosto de 2018. [106]
El 5 de junio de 2019, Toys "R" Us regresó a Australia cuando Tru Kids se asoció con Hobby Warehouse para relanzar el sitio web de la cadena. [107]
Desde 1995, el Grupo Al-Futtaim ha operado tiendas en Bahréin , Egipto , Kuwait , Omán , Qatar y los Emiratos Árabes Unidos . [108] Las tiendas en Israel son operadas por el grupo minorista Fishman, [109] mientras que las tiendas en Arabia Saudita son propiedad de Tasweeq Company. [110] Las tiendas en Sudáfrica , Namibia y Zambia también son de propiedad y operación independientes. [111]
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Toys "R" Us tiene una amplia presencia en los territorios del este de Asia y el sudeste asiático bajo el paraguas de Toys "R" Us Asia, una fusión de empresas conjuntas con empresas locales. Las tiendas Toys "R" Us operan en Brunei , China (continental, Hong Kong y Macao ), India , Japón , Corea del Sur , Malasia , Filipinas , Singapur , Taiwán y Tailandia . [112]
La unidad asiática se estableció originalmente en 1985 como una sociedad entre Toys "R" Us y Fung Retailing, la subsidiaria minorista de Fung Group (un conglomerado con sede en Hong Kong que también posee Li & Fung , un importante distribuidor minorista), con la empresa matriz que posee una participación mayoritaria del 85%, mientras que Fung Retailing posee el resto de las acciones. [112] [113] Tras la venta de la unidad asiática por parte de Toys "R" Us en noviembre de 2018, Fung Retailing se convierte en el accionista principal de la unidad, con una participación aumentada del 21%, mientras que el 79% restante de Toys "R" Us se distribuye entre un consorcio de prestamistas de Toys "R" Us. [114] [115]
En 1991, Toys "R" Us abrió sus primeras tiendas en Japón como una empresa conjunta con McDonald's Holdings Company (Japón), Ltd. . [116] Se suponía que la empresa conjunta duraría hasta 2018, pero Toys "R" Us se retiró en 2006; después de demandar por incumplimiento de contrato, McDonald's Holdings recibió un acuerdo de ¥ 1.38 mil millones ($ 13.35 millones) en 2008. [117] [118] Después de que terminó su empresa conjunta, Toys "R" Us aumentó su propiedad de aproximadamente el 48% a aproximadamente el 61%, [118] y la integró en su operación asiática general en 2017. [112]
Las ubicaciones en Corea del Sur e India se establecen a través de empresas conjuntas formadas junto con Lotte Mart en 2007 y Lulu Hypermarket en 2017, respectivamente.
Para que RRHI pudiera competir con Toy Kingdom de SM Retail , en 2006, RRHI obtuvo la licencia para operar tiendas Toys "R" Us en Filipinas, siendo la primera de ellas la que abrió en Robinsons Galleria .
Alentadas por la creciente demanda de juguetes en la región de Asia Pacífico, las filiales asiática y japonesa de Toys "R" Us se encuentran entre las subsidiarias de Toys "R" Us que se han mantenido rentables en las décadas de 2000 y 2010, registrando un crecimiento de ingresos de "dos dígitos" hasta mediados y fines de la década de 2010. [115] En 2015, Toys "R" Us Asia registró una facturación total de US$1.85 mil millones; [112] para el año que finalizó en enero de 2017, las ventas netas de China y el sudeste asiático totalizaron aproximadamente US$375 millones, mientras que la filial japonesa obtendría ventas netas de US$1.3 mil millones de Toys "R" Us, a pesar de la reciente disminución de las ganancias anuales, y US$20.3 millones de Babies "R" Us. [119] [114]
Aunque los representantes de la filial asiática de Toys "R" Us han citado constantemente que operan como una entidad legal separada de la empresa matriz y no se ven afectados por los acontecimientos en la empresa matriz, [113] [120] Toys "R" Us había entablado conversaciones desde febrero de 2018 para vender la participación mayoritaria de Toys "R" Us Asia a un postor por una suma propuesta de 1.000 millones de dólares, mientras que los puntos de venta en Asia siguen funcionando sin verse afectados. [115] [119] La oferta prevista se revisó a la baja a 760 millones de dólares en agosto y se programó para septiembre, mientras que Toys "R" Us solicitó una orden judicial de los Estados Unidos para despojar a Fung Retailing, un socio con sede en Hong Kong que gestiona la mayoría de las operaciones asiáticas de Toys "R" Us, de su derecho de primera opción de compra y obligar a Fung Retailing a liberar su parte de la unidad. [121] [122] Esto sigue a las acusaciones de Toys "R" Us de que Fung Retailing retrasó la venta a través de procedimientos judiciales presentados a través del sistema judicial de Hong Kong para desalentar a los postores rivales y adquirir acciones de Toys "R" Us a un precio más bajo; [123] el tribunal de quiebras del Distrito Este de Virginia posteriormente emitiría una orden para que Fung Retailing retirara su orden judicial por la demora en un informe del 28 de septiembre de 2018. [123]
El 16 de noviembre de 2018, Toys "R" Us Asia anunció que la empresa matriz vendió formalmente la unidad asiática a Fung Retailing y varios prestamistas de Toys "R" Us por una valoración de US$900 millones (posteriormente revisada a US$760 millones [124] ), y Fung Retailing recibió un aumento en las acciones de la unidad para convertirse en el accionista principal de Toys "R" Us Asia y la unidad aseguró los derechos de licencia para conservar la marca Toys "R" Us. [114] [115]
Toys "R" Us entró en Turquía en 1996 al conceder la licencia de su marca a la firma turca Uluslararası Çocuk Çarşıları AS. En 2008, la firma rescindió el acuerdo de licencia de Toys "R" Us y rebautizó las 35 tiendas como Toyiki. [125] Sin embargo, bajo la nueva marca, la empresa tuvo problemas y se declaró en quiebra varias veces. En julio de 2010, Toyiki cerró sus 32 tiendas restantes a cambio de deudas. [126]
Toys "R" Us entró en el mercado polaco en octubre de 2011, con la apertura de su primera tienda en Blue City, Varsovia . [127] En octubre de 2014, comenzaron sus operaciones en línea. [128]
Las operaciones polacas no se vieron afectadas durante la quiebra y en 2017 operaban 16 tiendas. Finalmente, la cadena polaca comenzó a cerrar tiendas para cubrir el costo de las deudas y pérdidas afectadas por la pandemia de COVID-19 , cerrando siete de ellas en 2021. En febrero de 2022, el sitio web de la tienda se cerró [129] y las tiendas restantes se cerraron durante todo el año, y actualmente, solo la tienda de Łódź permanece en funcionamiento.
Las primeras tiendas Toys "R" Us europeas se ubicaron en el Reino Unido, y la primera tienda se inauguró en 1985. [130] En su apogeo, la cadena contaba con más de 105 tiendas en el país, operadas por Toys "R" Us Limited.
El 4 de diciembre de 2017, la compañía informó que liquidaría y cerraría al menos 26 tiendas en el Reino Unido como parte de una reestructuración por insolvencia conocida como acuerdo voluntario de la empresa . [131] Después de acumular £15 millones en impuestos impagos, Toys "R" Us Limited entró en administración el 28 de febrero de 2018, después de no poder encontrar un comprador. El 2 de marzo de 2018, se anunció que todas las tiendas del Reino Unido comenzarían una venta de liquidación, [132] y el 14 de marzo de 2018, se anunció que se esperaba que todas las tiendas del Reino Unido cerraran en seis semanas. [133] El 24 de abril de 2018, Toys "R" Us dejó de operar en el Reino Unido después de 33 años de servicio. [134] Todas las tiendas cerraron el 24 de abril de 2018. [135] [136] [133] [134]
El 28 de octubre de 2021, Toys "R" Us anunció planes para reabrir su sucursal en el Reino Unido, inicialmente a través de compras en línea desde su sucursal australiana, y luego con la apertura de sucursales físicas a partir de 2022. [137] La tienda en línea reabrió al año siguiente, y esto fue seguido con un acuerdo con WH Smith para abrir concesiones de la marca Toys "R" Us dentro de nueve tiendas WH Smith. [138] Tras el éxito de las tiendas piloto, WHP Global extendió su contrato en abril de 2024, y el minorista abrió 30 concesiones más en el verano. [139]
Las tiendas en Alemania, Austria y Suiza fueron operadas por Toys "R" Us AG.
En abril de 2018, se anunció que Smyths adquiriría Toys "R" Us AG, aunque todavía estaban pendientes en julio. [140] El acuerdo se completó en enero de 2019, y todas las tiendas fueron rebautizadas como Smyths poco después. [141]
En julio de 2018, Toys "R" Us France entró en quiebra para buscar un comprador. [142] La franquicia, que incluía 44 de las tiendas, fue comprada por la empresa francesa Jellej Jouets en octubre de 2018. En abril de 2019, vendieron las tiendas a Luderix International, los propietarios de la cadena rival PicWic. [143] La fusión se completó pronto y, en julio de 2019, todas las tiendas Toys "R" Us y PicWic pasaron a llamarse PicWicToys. [144] [145]
Debido a las pérdidas de ganancias causadas por la pandemia de COVID-19 , la cadena cerró varias de sus tiendas en 2020 y pronto entró en quiebra en mayo de 2022. [146] En julio de 2022, Smyths , que ya era dueño de las antiguas tiendas Toys "R" Us en áreas de habla alemana, compró PicWicToys. [147]
En agosto de 2018, Toys "R" Us Iberia, compuesta por tiendas en España y Portugal , fue vendida a Green Swan . [148] En abril de 2022, Toys "R" Us Iberia se declaró en quiebra. [149] En julio de 2022, la empresa italiana Prenatal Retail Group compró Toys "R" Us Iberia en virtud de un acuerdo a largo plazo con los propietarios de la marca WHP Global, y continúa operando las tiendas y el sitio web bajo la marca. [150]
En Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega y Suecia, las tiendas Toys "R" Us eran operadas independientemente por Top-Toy bajo licencia. [151] Debido a esto, estas tiendas respectivas no se vieron afectadas por la quiebra de la empresa matriz de Toys "R" Us. Sin embargo, Top Toy se declararía en quiebra el 30 de diciembre de 2018, debido a las bajas ventas navideñas, [152] [153] y todas las tiendas Toys "R" Us cerraron el 10 de enero de 2019.
En los Países Bajos, 17 tiendas eran operadas bajo la marca por el licenciatario externo Speelhoorn. En marzo de 2009, el contrato entre las dos compañías no fue renovado, y Speelhoorn rebautizó todas las tiendas como Toys XL, [154] [155] que luego serían compradas por la empresa rival Intertoys en 2017. Originalmente intentaron vender las tiendas en 1997 a Blokker , pero se les negó el permiso debido a los costos de competencia.
Hasta su liquidación y cierre en 2018, la compañía poseía 739 tiendas en Estados Unidos, además de más de 750 tiendas internacionales y más de 245 tiendas autorizadas en 37 países y jurisdicciones. [156]
Imaginarium era una marca privada de Toys "R" Us para la mayoría de sus juguetes que fue adquirida en 1999. [157] Originalmente después de la adquisición por Toys "R" Us en 1999, también operó tiendas hasta 2004. [13]
Kids "R" Us era una cadena minorista de ropa infantil con descuento . Sus primeras tiendas abrieron en febrero de 1983 en Paramus, Nueva Jersey , y Brooklyn, Nueva York . [158] La cadena cerró en enero de 2004 después de que el minorista sufriera un deterioro en las ventas en las mismas tiendas y para centrarse más en la marca Toys "R" Us. [159] [13] Si bien las tiendas independientes cerraron en 2003, las tiendas combinadas con Toys "R" Us permanecerían hasta al menos 2007, cuando cerraron todas. [160]
La primera tienda Babies "R" Us abrió en abril de 1996 en Westbury, Nueva York. [161] En febrero de 1997, Toys "R" Us adquirió Baby Superstore, Inc., una cadena de 78 tiendas con sede en Duncan, por 376 millones de dólares. Las sucursales se convirtieron en Babies "R" Us. [162] La tienda opera como minorista especializado en productos para bebés y creció hasta tener alrededor de 260 tiendas en los Estados Unidos. Las tiendas ofrecen una variedad de productos para recién nacidos, bebés y niños pequeños. La empresa también mantiene un registro y ofrece clases y eventos pre y posnatales. [163]
En 2011, Toys "R" Us comenzó a abrir locales de marca compartida con los departamentos de Babies "R" Us en 21 nuevos locales y 23 locales remodelados. [164]
Babies "R" Us reabrió sus puertas en julio de 2023 con una nueva ubicación insignia dentro del centro comercial American Dream en East Rutherford, Nueva Jersey . [165] [166]
El 10 de mayo de 2024, se anunció que Babies "R" Us abriría 200 locales dentro de una tienda dentro de Kohl's . Estos locales abrirán en el otoño de 2024. [167]
En mayo de 2006, Toys "R" Us, Inc., adquirió la cadena de juguetes FAO Schwarz, incluida su tienda insignia en la Quinta Avenida de la ciudad de Nueva York, así como su sitio de comercio electrónico, FAO.com. [168] La empresa cerró la tienda insignia de FAO Schwarz en Nueva York el 15 de julio de 2015, citando el aumento de los costos de alquiler, pero continuó vendiendo juguetes de la marca FAO Schwarz en sus tiendas Toys "R" Us y Babies "R" Us hasta 2017. [169]
Para la temporada de compras navideñas de 2009, Toys "R" Us intentó un concepto de tienda más pequeña para atraer clientes y se abrieron 90 tiendas "Holiday Express" en Estados Unidos y Canadá . [170] Las tiendas Holiday Express son más pequeñas que las tiendas Toys "R" Us normales, a menudo en centros comerciales, y ofrecen una selección más limitada de mercancías de las que estarían disponibles en una tienda Toys "R" Us independiente. La mayoría (si no todas) de estas 90 tiendas se abrieron en espacios de centros comerciales y centros comerciales que habían sido desocupados por las cadenas de tiendas que cerraron sus puertas durante la recesión (incluida KB Toys , varias de las cuales fueron adquiridas por Toys "R" Us). [170] El plan de Toys "R" Us era mantener abiertas las tiendas Holiday Express hasta principios de enero de 2010 y cerrarlas poco después, pero el éxito de tantas impulsó a la empresa a reconsiderar y varias se mantuvieron abiertas. [171] Estas tiendas se conocen como "Toys "R" Us Express". A partir de mayo de 2010, Toys "R" Us abrió un total de 600 tiendas Express. Cuatro más se convirtieron en tiendas outlet de Toys "R" Us . [172] Al igual que con las tiendas básicas más grandes de Toys "R" Us, estas ubicaciones también cerraron junto con las tiendas outlet en los Estados Unidos durante el verano de 2018.
Toys "R" Us comenzó a vender juguetes en línea con el lanzamiento de Toysrus.com en 1998. [173] Después de un desastroso período comercial de Navidad de 1999 durante el cual la compañía no entregó los regalos a tiempo, [174] Toys "R" Us firmó un contrato de diez años con el minorista en línea Amazon en 2000 para ser el proveedor exclusivo de juguetes en el sitio web. [175] Amazon finalmente incumplió los términos del contrato al permitir que los minoristas externos usaran su mercado para vender juguetes, citando el fracaso de Toys "R" Us para llevar una gama suficientemente grande de productos, incluidas las líneas más populares. [176] En 2006, Toys "R" Us demandó con éxito a Amazon; la compañía recibió $ 51 millones en daños en 2009, poco más de la mitad de los $ 93 millones reclamados inicialmente. [177]
Ocupó el puesto n.° 29 en la Guía de los 500 mejores minoristas de Internet de 2012. [178] Toysrus.com fue uno de los sitios más visitados en la categoría de venta minorista de juguetes y productos para bebés especializados con una variedad de juguetes. [179] Además, Babiesrus.com ofrecía una amplia selección de productos y suministros para bebés y acceso al registro de bebés de la empresa.
En febrero de 2009, la empresa, con el objetivo de ampliar su cartera de productos en Internet, adquirió el vendedor de juguetes en línea eToys.com de Parent Co., que se declaró en quiebra en diciembre de 2008. No se revelaron los términos financieros. [180] Casi al mismo tiempo, se informó de que Toys "R" Us, Inc. había comprado Toys.com por un valor estimado de 5,1 millones de dólares. En la actualidad, la empresa gestiona Toys.com para publicar ofertas exclusivas y no anunciadas disponibles en su cartera de sitios de comercio electrónico. [181]
En 2010, Toys "R" Us, Inc. informó que sus ventas por Internet crecieron un 29,9% año tras año a $782 millones desde $602 millones, y en abril de 2011, la compañía anunció planes para abrir un centro de cumplimiento de comercio electrónico dedicado en McCarran, Nevada. [182] La compañía informó posteriormente ventas en línea de $1 mil millones para 2011 y $1,1 mil millones para 2012. [183]
En el marco de Tru Kids, el sitio web Toys "R" Us fue reactivado en 2019 en asociación con Target, y los pedidos en línea se redirigieron a Target.com para su cumplimiento. En 2020, el sitio pasó a manos de Amazon como socio de cumplimiento. Esto duró hasta 2021, cuando el cumplimiento se entregó a Macys.com como parte de su acuerdo con Toys "R" Us. [71] [72] [184]
Anteriormente conocido como "Dr. G. Raffe" en los anuncios impresos de la década de 1950 de Children's Bargaintown, Geoffrey la jirafa evolucionó en nombre y apariencia durante la siguiente década para convertirse en la mascota oficial de la renombrada Toys "R" Us. También hizo su primera aparición en un anuncio de televisión en 1973. [185] Como "animal portavoz" de la marca, el diseño de Geoffrey pasó por varias fases durante más de 50 años antes de que la versión con manchas de estrellas se finalizara en noviembre de 2007. [186]
En 2017, la empresa patrocinó la transmisión en vivo de April the Giraffe , que ayudó a apoyar la conservación y la concientización sobre las jirafas. La cámara patrocinada de April, la jirafa embarazada, se volvió viral con millones de vistas en YouTube y en las plataformas de redes sociales. [187]
Interstate Department Stores Inc. anunció ayer la adquisición por "varios millones en efectivo" de Children's Supermart, Inc., de cuatro tiendas en Washington.
