Safeway, Inc. es una cadena de supermercados estadounidense . La cadena ofrece artículos comestibles, alimentos y mercancías generales y una variedad de departamentos especializados, como panadería, delicatessen, floristería y farmacia, así como cafeterías Starbucks y centros de combustible. [2] Es una subsidiaria de Albertsons después de ser adquirida por inversores de capital privado liderados por Cerberus Capital Management en enero de 2015. La base de operaciones principal de Safeway se encuentra en el oeste de los Estados Unidos , [3] con algunas tiendas ubicadas en la región del Atlántico Medio de la costa este . La subsidiaria tiene su sede en Pleasanton, California .
MB Skaggs, que ya tenía experiencia en el negocio de las tiendas de comestibles, se mudó a Portland, Oregón, en 1921 y estableció cuatro tiendas de comestibles. Esta cadena de tiendas creció rápidamente y Skaggs solicitó la ayuda de sus cinco hermanos para hacer crecer la red de tiendas. En 1926, había abierto 428 tiendas Skaggs en 10 estados. Luego, casi duplicó el tamaño de su negocio ese año cuando fusionó su empresa con 322 tiendas Sam Seelig Company y se constituyó como Safeway, Inc., porque pensó que una cadena que sobreviviría a él no debería llevar su nombre. [4] [5] [6] [7]
El nombre Safeway se debe a que la tienda operaba exclusivamente con el sistema de pago en efectivo y para llevar , no ofrecía crédito a los clientes, como lo habían hecho tradicionalmente los tenderos estadounidenses. [8] Era la "forma segura" de comprar alimentos porque una familia no podía endeudarse a través de su factura de la tienda (como muchas familias hacían en ese momento, una causa que contribuyó a la Gran Depresión en los Estados Unidos ). [8] Por lo tanto, el eslogan original era: "Conduzca en Safeway. Compre en Safeway". [8]
La fusión de 1926 se produjo gracias a Charles E. Merrill , el fundador de la firma de corretaje Merrill Lynch , que vio una oportunidad de consolidar la industria de comestibles de la Costa Oeste. Con este fin, compró la cadena Safeway de 322 tiendas de WRH Weldon, que deseaba abandonar la venta minorista y concentrarse en la venta al por mayor . Luego, en junio de 1926, Merrill le ofreció a Skaggs $ 7 millones directamente o $ 1,5 millones más 30.000 acciones de la empresa fusionada. Skaggs aceptó esta última opción. [9] El 1 de julio de 1926, Safeway se fusionó con las 673 tiendas de Skaggs United Stores de Idaho y Skaggs Cash Stores de California . Al completarse la fusión Skaggs/Safeway, M. B. Skaggs se convirtió en el director ejecutivo de la empresa. [10] Dos años más tarde, Skaggs cotizó Safeway en la Bolsa de Valores de Nueva York. En la década de 1930, Safeway introdujo el precio de los productos por libra, agregó fechas de caducidad a los productos perecederos, etiquetado nutricional y abrió algunos de los primeros estacionamientos.
La fusión creó instantáneamente la cadena de tiendas de comestibles más grande al oeste del Mississippi . [11] En el momento de la fusión, la empresa tenía su sede en Reno, Nevada . En 1929, se trasladó a un antiguo almacén de comestibles en Oakland, California , donde tenía el código postal exclusivo de 94660. La sede de Safeway permaneció allí hasta que se mudaron a sus nuevas oficinas frente al centro comercial Stoneridge en Pleasanton, California , en 1996. En la década de 1930, Charles E. Merrill dejó temporalmente Merrill Lynch para ayudar a administrar Safeway.
A fines de la década de 1930, la New Negro Alliance boicoteó a la Sanitary Grocery Company (en ese entonces una subsidiaria de Safeway) para presionar a los dueños de las tiendas para que emplearan a personas negras, especialmente en los barrios predominantemente negros. La Sanitary Grocery Company logró obtener una orden judicial contra la New Negro Alliance, que fue confirmada por el Tribunal de Apelaciones de Washington, DC. Esto condujo a la histórica decisión de la Corte Suprema de los Estados Unidos en 1938 de New Negro Alliance v. Sanitary Grocery Co. , que defendía el derecho a la protesta pacífica en la resolución de disputas laborales. [12] [13]
En 1969, el Partido Pantera Negra y los Trabajadores Agrícolas Unidos lanzaron boicots simultáneos a las tiendas de comestibles Safeway, que eran la cadena de supermercados más grande del oeste de los EE. UU. en ese momento. [14] [15] Los Panthers boicotearon debido a la negativa de Safeway a donar a su Programa de Desayuno Gratis para Niños , creado para servir desayunos calientes diarios a niños desfavorecidos en todo Estados Unidos. [14] Los Trabajadores Agrícolas Unidos boicotearon Safeway porque la cadena continuó vendiendo uvas de California a pesar del boicot nacional del sindicato. [14] Los Panthers y los Trabajadores Agrícolas Unidos también actuaron en solidaridad con los objetivos de cada uno al boicotear Safeway, incluso durante una manifestación de los Panthers en 1973 afuera de una tienda Safeway de Oakland documentada por KPIX Eyewitness news, en la que los manifestantes llevaban carteles que decían "Boicot a Safeway, boicot a las uvas". [16]
El precio de la oferta pública inicial de las acciones de Safeway fue de 226 dólares en 1927 (equivalente a 3.964 dólares en 2023). Una división de cinco por uno en 1928 redujo el precio a menos de 50 dólares (equivalente a 887 dólares en 2023). Durante los siguientes años, Charles Merrill, con financiación proporcionada por Merrill Lynch , comenzó a adquirir agresivamente numerosas cadenas regionales de supermercados para Safeway en una estrategia de consolidación . Las primeras adquisiciones incluyeron partes significativas de la cadena Piggly Wiggly como parte de la división de esa empresa por parte de Merrill Lynch y Wall Street .
La mayoría de las transacciones implicaban el canje de certificados de acciones y poco dinero en efectivo. La mayoría de las cadenas adquiridas mantuvieron sus propios nombres hasta mediados de la década de 1930.
En 1929, hubo rumores de una fusión entre Safeway y Kroger . [17] [18] A fines de 2022, 93 años después, esta fusión se convirtió en otra posibilidad con la fusión anunciada de Albertsons Companies y Kroger Co. [19]
El número de tiendas alcanzó su punto máximo en 1932, cuando la expansión se detuvo. La Gran Depresión finalmente había afectado a la cadena, que comenzó a centrarse en el control de costos. Además, numerosas tiendas de comestibles más pequeñas estaban siendo reemplazadas por supermercados más grandes. En 1933, la cadena ocupaba el segundo lugar en la industria de comestibles, detrás de The Great Atlantic & Pacific Tea Company y por delante de Kroger.
En 1935, Safeway vendió sus nueve tiendas en Honolulu, Hawaii , "debido a la inconveniencia de una supervisión adecuada". [20] También en 1935, los supermercados independientes de California convencieron a la legislatura de California para que promulgara un impuesto progresivo sobre las cadenas de tiendas. Antes de que la ley entrara en vigor, Safeway presentó una petición para que la ley se sometiera a referéndum. En 1936, el electorado de California votó a favor de derogar la ley.
En 1936, Safeway introdujo una garantía de devolución de dinero para la carne. [21]
La empresa se expandió a Canadá en 1929 con 127 tiendas (que se convirtió en Canada Safeway Limited y que se vendió a Sobeys en 2013), [23] al Reino Unido en 1962 (que se convirtió en Safeway plc ), a Australia en 1963 (que se convirtió en Safeway Australia ) y a Alemania Occidental en 1964. La empresa también tiene operaciones en Arabia Saudita y Kuwait en un acuerdo de licencia y gestión con el Grupo Tamimi durante la década de 1980. En 1981, adquirió el 49% del minorista mexicano Casa Ley .
Safeway solía lograr su expansión internacional mediante la adquisición de una o más cadenas pequeñas en un país determinado. Sin embargo, su expansión a Arabia Saudita y Kuwait se produjo a través de una empresa conjunta. Este núcleo inicial de tiendas recibió los sistemas y la tecnología de Safeway y luego se expandió orgánicamente. Las cadenas internacionales adquiridas incluyen:
En 1941, Marion B. Skaggs se retiró de la junta directiva de Safeway. [10]
En 1947, las ventas de la empresa superaron los mil millones de dólares por primera vez. En 1951, las ventas totales habían alcanzado casi los mil quinientos millones de dólares. La empresa adoptó el logotipo S, que todavía utiliza, en 1962.
En 1955, Robert A. Magowan se convirtió en presidente del directorio de Safeway. Magowan se había casado con la hija de Charles Merrill, Doris. Magowan también asumió el título de presidente en 1956. Siguió siendo presidente hasta 1968 y miembro del directorio hasta 1978. En 1966, Robert A. Magowan trajo a su gerente estrella de la planta de procesamiento de carne, Michael F. Concannon, a Oakland para que se convirtiera en el director de procesamiento de carne en América del Norte. Se jubiló también en 1978. Mike fue fundamental en la apertura de la planta de Stockton. La planta de Wichita y el procesamiento de carne en Canadá comenzaron en la década de 1970.
En 1959, Safeway abrió su primera tienda en el nuevo estado de Alaska , convirtiéndose en el primer minorista de alimentos importante en ingresar a ese mercado. La empresa abrió tres tiendas en Anchorage y una en Fairbanks durante los siguientes años. La tienda en el centro de Fairbanks se construyó en el sitio de un distrito de prostitución , conocido como The Line, que funcionó durante casi medio siglo. La mayoría de estas tiendas estaban en edificios construidos por el desarrollador inmobiliario de Anchorage, Wally Hickel , quien luego se convirtió en gobernador de Alaska y Secretario del Interior de los EE . UU .
También en 1959, diseñado por los arquitectos Wurster, Bernardi & Emmons , [24] [25] [26] la firma también abrió la primera tienda "estilo puerto deportivo" en la Marina de San Francisco . [27] [28] Los murales de mosaico exteriores en el lado este del edificio fueron creados por John Garth. Los murales representan alimentos transportados desde los cuatro rincones del mundo. Garth creó murales para otras tres tiendas Safeway. [29] Cientos de tiendas en este estilo de techo abovedado se abrieron durante la siguiente década. [30]
En 1961, la compañía vendió sus operaciones de Nueva York a Finast . [31] En 1963, Safeway volvió a abrir tiendas en Hawái , habiendo salido de este mercado en 1934. [32] Alquiló una tienda en Culver City al animador/cineasta Don Bluth , quien la utilizó como teatro hasta 1967.
En 1969, Safeway entró en el mercado de Toronto , Canadá, y en el de Houston , Texas , mediante la apertura de nuevas tiendas, en lugar de mediante adquisiciones. La empresa finalmente fracasó frente a la competencia arraigada en ambos mercados.
En 1977, la dirección de Safeway puso en marcha un programa para luchar contra los billetes de 100 dólares falsificados, entre otras cosas, diciendo a los empleados que los billetes que no tenían la frase " En Dios confiamos " eran falsos. Como Safeway no había investigado lo suficiente la historia de los billetes de 100 dólares, no sabía que algunos billetes que todavía estaban en circulación no tenían esa frase. Finalmente, un comprador inocente fue denunciado por error ante la policía de Oakland (California) por haber pasado un billete "falso". Fue detenido y registrado al desnudo antes de que la policía de Oakland se pusiera en contacto con el Departamento del Tesoro y se diera cuenta del error. El veredicto del jurado de 1981 de responsabilidad solidaria por 45.000 dólares contra Safeway Stores y la ciudad de Oakland fue confirmado en su totalidad por el Tribunal Supremo de California el 26 de diciembre de 1986. [33]
En 1979, Peter Magowan , hijo de Robert Magowan y nieto de Charles Merrill, fue nombrado presidente y director ejecutivo de Safeway. Magowan dirigió Safeway durante los siguientes 13 años, presidiendo la dramática caída de la empresa en términos de número de tiendas.
Tras una oferta de adquisición hostil por parte de los asaltantes corporativos Herbert y Robert Haft , la cadena fue adquirida por Kohlberg Kravis Roberts (KKR) en 1986, actuando como un caballero blanco . Con la ayuda de KKR, la empresa se privatizó y asumió una enorme deuda. Para pagar esta deuda, la empresa comenzó a vender una gran cantidad de sus divisiones operativas.
Las divisiones nacionales de Safeway que se desinvirtieron resultaron problemáticas para casi todos los que las adquirieron. Básicamente, todas las entidades compradoras tuvieron problemas financieros y se declararon en quiebra o fueron adquiridas posteriormente. (Hy-Vee y Fareway son las excepciones con las sucursales que adquirieron, a las que hicieron funcionar).
Las tiendas internacionales tuvieron más éxito para sus compradores. Safeway plc , el operador de las tiendas del Reino Unido, fue vendido a Argyll Foods , que a su vez fue absorbida finalmente por Morrisons en 2004. Safeway Australia fue vendida a Woolworths Limited, con sede en Australia, en 1985.
Safeway vendió sus tiendas en el sur de California, incluidas las de mercados establecidos como Los Ángeles y San Diego , a Vons Companies en 1988 a cambio de una participación del 30 por ciento en la empresa. Safeway también redujo sus operaciones en Fresno , Modesto , Stockton y Sacramento . Save Mart Supermarkets compró las pocas tiendas Safeway restantes de Fresno en 1996.
Muchas tiendas de la División Este también se cerraron o se vendieron en el período 1987-1989, incluidas muchas incorporaciones recientes en el área de la costa este de DelMarVa.
La presencia nacional de Safeway quedó reducida a varios estados del oeste y el norte de California, además del área de Washington, DC. En total, se vendieron casi la mitad de las 2.200 tiendas de la cadena.
La empresa volvió a cotizar en bolsa en 1990, y las tiendas de Jordan se vendieron a la familia Masri en 1991. En diciembre de 2003, la familia Masri la vendió a The Sultan Center of Kuwait . A finales de los años 1990 y principios de los 2000, Safeway volvió a expandirse rápidamente a nuevos territorios bajo una variedad de nombres regionales. En 1997, Safeway compró el resto de las Vons Companies, lo que le dio tiendas en el sur de California una vez más. En 1998, Dominick's Finer Foods, con sede en Chicago, fue adquirida a Yucaipa Companies . Si bien Safeway tenía tiendas en Alaska, en 1999 compró Carrs-Safeway , y el mismo año trajo consigo la compra de Randall's Food Markets , con sede en Houston , que también tenía tiendas en Austin, Texas . Randalls también tenía tiendas en el área de Dallas-Fort Worth a través de la otra marca de Randalls, Tom Thumb , junto con la tienda de comestibles gourmet Simon David . La compra de Randalls también inició la práctica de las estaciones de servicio propiedad de Safeway, ya que Randalls ya tenía estaciones en sus tiendas. [37]
En 2000, Safeway inició operaciones de entrega de comestibles [38] y en 2001 adquirió la cadena familiar Genuardi's , con sucursales en Pensilvania , Nueva Jersey y Delaware . Si bien Safeway también creó la subsidiaria Blackhawk Network , una red de prepago y pagos, una empresa de soluciones financieras basadas en tarjetas y un proveedor de tarjetas prepago de terceros, en esa época, Genuardi's sería la última compra de comestibles que haría Safeway.
A principios de la década de 2000, la expansión de Safeway más allá de la Costa Oeste había sido mal recibida, citando las marcas de Safeway y los compradores con base en la Costa Oeste, con Dominick's en el bloque de venta y Randalls y Genuardi perdiendo participación de mercado. [39]
Para revitalizar las divisiones en decadencia, aumentar la participación de la marca y diferenciarse de sus competidores, Safeway inició en 2005 una campaña de reposicionamiento de marca de 100 millones de dólares denominada "Ingredientes para la vida". [40] [41]
El lanzamiento incluyó un logotipo rediseñado, un nuevo eslogan "Ingredientes para la vida" junto con un icono de vida de cuatro paneles que se utilizará en las tiendas y en la publicidad, y una aplicación web llamada "FoodFlex" para mejorar la nutrición del consumidor. Muchos locales se están convirtiendo al formato "Estilo de vida". El nuevo aspecto fue diseñado por PPC Design, con sede en Michigan. Además de la "decoración acogedora con un ambiente cálido y una iluminación tenue", el cambio requirió un rediseño profundo de la distribución de la tienda, nuevos uniformes para los empleados, barras de sushi y aceitunas, y la incorporación de quioscos Starbucks en la tienda (con portavasos en los carros de la compra). El cambio también implicó diferenciar a la empresa de sus competidores con promociones basadas en la extensa base de datos de tarjetas de fidelidad de la empresa. Este sería el diseño a partir de ahora para las tiendas nuevas y remodeladas.
A finales de 2004, había 142 tiendas de formato "Lifestyle" en Estados Unidos y Canadá, con planes de abrir o remodelar otras 300 tiendas con este tipo de temática el año siguiente. Las tiendas de formato "Lifestyle" han registrado unas ventas semanales medias significativamente superiores a las de sus otras tiendas. A finales de 2006, las acciones subieron, lo que demuestra que esta campaña de renovación de marca tuvo un gran impacto en las cifras de ventas. [41]
En julio de 2007, las acciones de la empresa subieron debido a las especulaciones de que Sears Holdings Corporation buscaba comprar Safeway. [42]
En 2011, Safeway firmó un acuerdo con UNFI para la distribución a todas las marcas de Safeway en los Estados Unidos de productos naturales, orgánicos y especiales no patentados a partir de octubre de 2011. [43]
Las tiendas Genuardi's en Wilmington, Delaware , se convirtieron al nombre Safeway en 2004 debido a problemas legales derivados de un contrato sindical firmado por la gerencia de las primeras tiendas Safeway en Delaware que cerraron en 1982. Las ubicaciones actuales de Safeway en Delaware son atendidas por oficinas de división en el área metropolitana de Baltimore-Washington , donde Safeway ha sido durante mucho tiempo un importante supermercado.
En 2012, la empresa disolvió la cadena Genuardi's en el área metropolitana de Filadelfia mediante una combinación de ventas y cierres de tiendas. Giant adquirió 15 de las tiendas de la cadena e hizo una oferta por la 16.ª, que en su lugar se vendió a una cadena local, McCaffrey's, como parte de un acuerdo antimonopolio. Weis también compró tres locales de Genuardi's. Varias unidades de Genuardi's no rentables también cerraron en 2010 y 2011 cuando expiraron sus contratos de arrendamiento.
También en 2012, el entonces director ejecutivo de Safeway, Steve Burd , acordó construir 800 sucursales de Theranos para realizar análisis de sangre, con un coste de 350 millones de dólares. [44] La idea era tener los resultados de los análisis de sangre listos para el momento en que estuvieras listo para pagar. En última instancia, el acuerdo fracasó y la empresa y el director ejecutivo Burd sufrieron grandes pérdidas financieras como resultado. En los años posteriores a la finalización del proyecto, todos los espacios diseñados para los laboratorios de Theranos se convirtieron en clínicas de análisis de drogas de Quest Diagnostics , en salas de espera de farmacias para clientes de vacunas, o las tiendas en su totalidad se cerraron de forma permanente.
En 2013, se anunció que Cerberus Capital Management estaba explorando un acuerdo para adquirir la totalidad o parte de Safeway. [45] El 12 de junio de 2013, Sobeys anunció que adquiriría las operaciones de Safeway en Canadá por 5.800 millones de dólares canadienses , sujeto a la aprobación regulatoria. La medida reforzará su presencia en el oeste de Canadá, donde Safeway era predominante. [46] Sobeys completó la venta cinco meses después, manteniendo la marca Safeway en sus tiendas recién adquiridas y cambiando las marcas privadas para que estuvieran más en línea con las utilizadas por su nueva matriz. [47]
En octubre de 2013, Safeway anunció que cerraría y vendería sus tiendas Dominick's restantes en el área de Chicago a principios de 2014. [48] [49] El anuncio animó a sus competidores a buscar empleados y ubicaciones de tiendas deseables que pudieran comprar. [50] Una ubicación permanecería abierta en Bannockburn, Illinois , hasta el 25 de enero de 2014. [51]
El 19 de febrero de 2014, Safeway comenzó a explorar la posibilidad de venderse. El 6 de marzo de 2014, su rival de larga data, Albertsons, respaldado por Cerberus Capital Management, anunció que compraría Safeway por 9.400 millones de dólares en un acuerdo que se esperaba cerrar en el cuarto trimestre del año. [52] Muchas de las marcas privadas y los sistemas de TI de Safeway se integraron y reemplazaron el equipo heredado de Albertsons. Como parte de la compra, Blackhawk Network se escindió en una empresa independiente. Blackhawk siguió siendo el único proveedor de tarjetas de regalo de Safeway hasta 2021, cuando Albertsons cambió a InComm para las tarjetas de regalo de marca y la activación de la red. Blackhawk continuó proporcionando a Safeway tarjetas de regalo de la tienda y crédito de la tienda hasta el 5 de enero de 2023, momento en el que las tarjetas Blackhawk restantes se desconectaron (aunque las tarjetas activadas antes de este punto no caducarán hasta 2037).
![Una imagen de los temas más nuevos de la tienda Safeway, denominados internamente "Estilo de vida 2.0".[53]](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/22/Lifestyle2_0999.jpg/1280px-Lifestyle2_0999.jpg)
El 30 de enero de 2015, se finalizó la fusión entre Safeway y Albertsons. [54] Como parte de la fusión, la cadena de supermercados Haggen, con sede en Bellingham , Washington, anunció que compraría 146 tiendas Vons, Albertsons y Pavilions en Washington, Oregón, California, Nevada y Arizona como parte de los requisitos antimonopolio posteriores a la fusión. Algunas de las principales áreas metropolitanas afectadas fueron Los Ángeles, Portland, Phoenix, Tucson, San Diego, Bakersfield, Seattle y Las Vegas. [55] Otras tiendas en la Costa Oeste, junto con el mercado de Dallas-Fort Worth Metroplex , también vieron desinversiones.
Tras la compra, Safeway y sus marcas restantes, Randalls, Tom Thumb, Vons y Pavilions, junto con sus respectivas divisiones, se integraron a las operaciones de Albertsons, y los productos alimenticios patentados de Safeway se distribuyeron en todas las cadenas Albertsons-Safeway, reemplazando los productos de marca SuperValu de Albertsons . Todas las cadenas anteriores de Albertsons tuvieron sus teléfonos y sistemas POS NCR reemplazados por hardware Toshiba/IBM de Safeway.
El 11 de enero de 2016, se anunció que las tres tiendas Albertsons restantes en Florida, ubicadas en Largo , Altamonte Springs y Oakland Park , volverían a llamarse Safeway; esto marca la primera vez que la marca Safeway existiría en una operación de supermercado en Florida. [56] Estas tiendas duraron poco, ya que Albertsons luego abandonó sus operaciones en Florida y vendió las tiendas a Publix en 2018. [57]
En noviembre de 2016, Safeway Inc. acordó comprar las tiendas restantes de Andronico, que estaban ubicadas principalmente en el área de la bahía de San Francisco . Cuando Andronico's cerró como empresa independiente, tenía un total de nueve ubicaciones: tres en Berkeley (Solano Avenue, Telegraph Avenue y Shattuck Avenue); una en el Rancho Shopping Center en Los Altos; una en Irving Street San Francisco; una en el Stanford Shopping Center en Palo Alto ; [58] una en Walnut Creek; [59] una en Danville; [60] y una en la ciudad de San Anselmo en el condado de Marin. Las tiendas comenzaron a cerrar en enero de 2017, y la tienda de North Berkeley, California, cerró primero. [61] En febrero de 2019, Safeway dijo que estaba considerando recuperar el nombre de Andronico's. Para febrero de 2020, seis tiendas Safeway operaban bajo la etiqueta Andronico's Community Market, y se planeaba una séptima. Cuatro tiendas Andronico's en el Área de la Bahía fueron renombradas Safeway Community Market después de la adquisición de 2016, aunque la tienda insignia en Sunset District mantuvo el nombre de Andronico's. Otra tienda en Monterey abrió en enero de 2019 como Andronico's. [62] En febrero de 2020, cuatro ubicaciones de Safeway Community Markets regresaron al nombre de Andronico's: dos en Berkeley, una en Los Altos y una en San Anselmo. [63] Hoy en día, las tiendas operan como un Distrito especial dentro de la división del Norte de California, lo que permite al equipo de administración operar las tiendas de manera más similar a cómo funcionaba Andronico's cuando era una empresa independiente.
A partir de 2018, Safeway y Albertsons comenzaron a remodelar sus tiendas con un nuevo tema que se alejaba de la decoración "Lifestyle" que se introdujo por primera vez a principios de la década de 2000. El nuevo tema presenta colores más brillantes y salpicaderos de azulejos en los carteles de los departamentos. La empresa también ha comenzado a reemplazar la mayor parte de su instalación de iluminación a favor de LED. La mayoría de las tiendas más antiguas usaban tubos fluorescentes en los pasillos principales con focos halógenos en los departamentos o para acentuar las vitrinas y crear un ambiente relajado. El nuevo estándar son los tubos LED de actualización para las antiguas luminarias fluorescentes y el reemplazo completo de las lámparas halógenas puntuales por tiras LED o luminarias de techo estilo oficina que se centran en la iluminación general en lugar de una iluminación dirigida y acentuada. También reemplazaron la iluminación en las áreas de los empleados y las oficinas a lo largo de 2021.
En 2019, un juez ordenó a Safeway pagar una multa de 12 millones de dólares después de que a un cajero del condado de Santa Clara, California, se le negara el derecho a sentarse . La ley estatal de California garantiza el derecho de los trabajadores a tener "asientos adecuados". [64]
En agosto de 2021, Safeway lanzó FreshPass, un servicio de suscripción paga que permite entregas y recogidas ilimitadas y gratuitas y ofrece a los miembros descuentos y ofertas exclusivas. El programa se lanzó con una aplicación móvil renovada que admite compras con escaneo y pago en mercados selectos. Safeway también activó los pagos QR y los recibos digitales con la aplicación móvil actualizada. El programa de recompensas "Just for U" (comúnmente llamado J4U), lanzado por primera vez en 2012, se simplificó a "for u" como parte del lanzamiento de FreshPass. [65]
Otras tiendas Albertsons en varios mercados han cambiado su nombre a Safeway, incluidas Denver [66] y Seattle. [67]
En octubre de 2022, Albertsons y su competidor, Kroger , que también opera las tiendas King Soopers y City Market , anunciaron un acuerdo de fusión. [68] Tras la oposición inicial, las dos empresas matrices dijeron que venderían más de 400 tiendas a un competidor, C&S Wholesale Grocers . [69] A pesar de ello, la fusión planificada ha sido impugnada en los tribunales por un par de estados. En febrero de 2024, el fiscal general de Colorado, Phil Weiser , presentó una demanda; resumió la oposición de los consumidores y los trabajadores: la fusión "conduciría al cierre de tiendas, precios más altos, menos puestos de trabajo, peor servicio al cliente y cadenas de suministro menos resistentes". [70]
En 2006, Safeway introdujo una línea de productos cultivados y procesados orgánicamente llamada "O Organics". La marca ha demostrado ser exitosa, con ventas anuales que superaron los mil millones de dólares en 2017. [71] Open Nature se lanzó en 2011, [72] y también ha demostrado ser lo suficientemente exitosa como para que Open Nature haya absorbido algunas otras marcas privadas anteriores (como Bright Green, Signature Home y los productos a base de plantas Lucerne).
Después de su adquisición por Albertsons , la empresa combinada adoptó el programa de marca privada de Safeway, cambió el nombre de "Safeway Select" a "Signature Select" y actualizó la marca y el empaque de todos sus productos.
Safeway ha ofrecido un servicio de entrega de comestibles en línea en mercados selectos comenzando en la región del noroeste de Estados Unidos en 2000. [38] El servicio creció para entregar en seis estados y el Distrito de Columbia, principalmente a lo largo de la costa oeste y este. [73] Safeway ha expandido rápidamente el número de ubicaciones que ofrecen recogida en la acera sin contacto (comercializada como "DriveUp & Go"), y continúa ofreciendo servicios tradicionales de entrega preprogramada junto con entregas a pedido completadas a través de Instacart y DoorDash . [74]
En enero de 2021, Albertsons anunció que despediría a los conductores de reparto de comestibles empleados por la empresa sindicalizada en las tiendas Safeway de la región del norte de California, afirmando que transferirían esos servicios a plataformas de entrega basadas en aplicaciones, como Instacart. [75] Esta decisión solo afectó a los empleados que trabajaban en el departamento de entrega programada "tradicional" dentro de las tiendas, y a todos los empleados se les ofrecieron otros puestos dentro de la empresa.
Safeway a lo largo de las décadas se ha aventurado y experimentado con diferentes conceptos y temas para sus ubicaciones y tiendas.
En 1963, Safeway desarrolló el formato Super S , que combinaba una tienda de artículos generales y una farmacia con un nuevo supermercado Safeway en el mismo edificio. Las tiendas compartían una entrada común, pero funcionaban como negocios separados con sus propias cajas registradoras. El primer establecimiento abrió en Anchorage, Alaska. En 1965, 22 tiendas Super S existentes se vendieron a Skaggs Drug Stores . Safeway vendió las tiendas restantes en 1971. [76]
En 1964, Safeway abrió una tienda internacional de prueba de dos niveles en la calle 12 y F en Washington, DC , con un Safeway convencional en la planta baja y una tienda gourmet en el piso superior. La gama de productos de la tienda internacional Safeway incluía filetes de jabalí, liebre de las nieves, cochinillo y filetes de reno. [77]
La empresa también hizo una serie de intentos de reutilizar los locales de tiendas más antiguas y más pequeñas, abriendo Food Barn , una tienda de comestibles con descuento, y Liquor Barn, una tienda de licores con descuento, en la década de 1970. Safeway también probó Town House en Washington, DC, pequeñas tiendas dirigidas a los habitantes de apartamentos y un concepto de tienda gourmet, Bon Appetit en San Francisco y Tiburon , California.
En 1969, Safeway formó una empresa conjunta con Holly Farms Poultry Industries (ahora parte de Tyson Foods ) para abrir Holly Farms Fried Chicken en un esfuerzo por diversificarse en restaurantes de comida rápida y competir con KFC . La primera tienda abrió en Colonial Heights, Virginia, en agosto de 1969. [78]
Safeway también adquirió Pak 'n Save Foods, un concepto de almacén de cajas, como parte de la compra de Brentwood en el norte de California en 1983. [79] Si bien estas tiendas inicialmente se diferenciaban en los puntos de precio y las ventas a granel, hoy en día son funcional y operativamente iguales a los supermercados Safeway habituales. A partir de 2024, quedan dos ubicaciones de Pak 'n Save en San Leandro y Emeryville ; todas las demás ubicaciones se han cerrado permanentemente o se han remodelado para convertirlas en ubicaciones estándar de Safeway. [80]
La música de Safeway es proporcionada por Stingray Advertising . La red transmite anuncios y publicidad de productos y servicios de Safeway que se reproducen de forma intermitente con la música. [81] Los anuncios exclusivos de la tienda "Attention Service Desk", que se utilizan para comunicar llamadas telefónicas en espera a los empleados, son generados por el Call Manager Server de Cisco como un anuncio general. [82]
En 2012, Mercy for Animals llevó a cabo una investigación encubierta en Christensen Farms, un proveedor de carne de cerdo de Safeway, Walmart , Costco , Kroger y Kmart . [83] Antes de la publicación pública de la investigación de Mercy for Animals en Christensen Farms, Safeway anunció que comenzaría a exigir a los proveedores de carne de cerdo que eliminaran gradualmente las jaulas de gestación . [84] [85]
En 2008, Greenpeace comenzó a clasificar a las principales cadenas de supermercados de Estados Unidos en función de sus prácticas de sostenibilidad de los productos del mar porque, según Phil Radford , director ejecutivo de Greenpeace en Estados Unidos, "tres cuartas partes de las poblaciones de peces mundiales sufren sobrepesca, [86] y el 90% de los principales depredadores marinos ya han desaparecido". [87] [88] Los criterios incluían la cantidad de especies de peces amenazadas que vendían los supermercados, sus políticas de compra de productos del mar y las políticas de legislación oceánica que apoyaban. [89] El informe anual Carting Away the Oceans (CATO) de Greenpeace clasifica a los supermercados en una escala del 1 al 10, siendo 1 el menos sostenible con políticas de productos del mar y 10 el más sostenible con políticas de productos del mar. Safeway ocupó el segundo lugar (7,1 sobre 10) en el Informe CATO de 2013 al garantizar que su marca de atún enlatado se pescaba de manera sostenible y al presionar para obtener políticas de conservación de los océanos basadas en la ciencia. [90]
En 2016, la empresa matriz de Safeway, Albertsons, se unió a una ola creciente de empresas que avanzaban hacia la producción de huevos "sin jaulas" y anunció un cambio planificado a huevos sin jaulas para 2025 luego de las campañas de The Humane League , Mercy for Animals, The Humane Society of the United States y otros. [91] Tras la aprobación de la Proposición 12 de California , Lucerne y O Organics cambiaron a la producción total de huevos sin jaulas en sus instalaciones de California en enero de 2022.
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