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Wm Morrison Supermarkets Limited , que opera como Morrisons , es la quinta cadena de supermercados más grande del Reino Unido. En 2021, la empresa tenía 497 supermercados en Inglaterra, Gales y Escocia, [3] y uno en Gibraltar . [4] [5] La empresa tiene su sede en Bradford , Inglaterra. [6]
Fundada en 1899 por William Morrison , de ahí la abreviatura Wm Morrison, comenzó como un puesto de huevos y mantequilla en Rawson Market, Bradford. Hasta 2004, sus tiendas se centraban en el norte de Inglaterra pero, con la adquisición de Safeway ese año, la presencia de la empresa aumentó significativamente en el sur de Inglaterra , Gales y Escocia. En febrero de 2021, Morrisons empleaba a 110.000 personas y atendía a alrededor de 11 millones de clientes cada semana. [2]
La empresa cotizaba en la Bolsa de Valores de Londres hasta que fue adquirida por la firma de capital privado Clayton, Dubilier & Rice (CD&R) en octubre de 2021. Se realizaron muchos cambios después de la adquisición y la empresa atravesaba dificultades financieras.
Morrisons es el quinto supermercado más grande del Reino Unido por cuota de mercado (8,8%), [7] superado en el cuarto lugar por Aldi en septiembre de 2022. [8]
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La empresa fue fundada en 1899 por William Morrison, quien inició el negocio como comerciante de huevos y mantequilla en Rawson Market, Bradford , Inglaterra, operando bajo el nombre de Wm Morrison Limited . [9]
Su hijo Ken Morrison se hizo cargo de la empresa en 1952, cuando tenía 21 años. En 1958, Morrisons abrió una pequeña tienda en el centro de la ciudad. [9] Fue la primera tienda de autoservicio en Bradford, la primera tienda en tener precios en sus productos, y tenía tres cajas. La empresa abrió su primer supermercado , "Victoria", en el distrito Girlington de Bradford en 1961. [9]
En 1967, Morrisons se convirtió en una sociedad anónima que cotiza en la Bolsa de Valores de Londres . [9]
En marzo de 2004, Morrisons adquirió Safeway , una cadena de supermercados británica que poseía 479 tiendas, lo que le dio a Morrisons una mayor presencia en el sur de Inglaterra. [10] La compañía fue comprada por £3,3 mil millones, comprendiendo 1 nueva acción de Morrisons (lo que permite a los accionistas de Safeway tener una participación del 50% en el grupo ampliado y reduciendo la participación de la familia Morrison al 18%), más 60 peniques en efectivo (pagados por por la desinversión de 52 tiendas superpuestas) por cada acción de Safeway poseída. La adquisición rápidamente tropezó con dificultades causadas en parte por el cambio de los sistemas contables seis semanas antes de que se completara la transacción, [11] lo que llevó a una serie de advertencias de ganancias por parte de Morrisons, malos resultados financieros [12] y una reversión a sistemas manuales. [13]
El programa de conversión de tiendas de Safeway a Morrisons fue el más grande de su tipo en la historia del comercio minorista británico, centrándose inicialmente en las tiendas retenidas que eran de propiedad absoluta , más de 25.000 pies cuadrados (2.300 m 2 ) con aparcamientos separados. En unas pocas semanas, las bolsas de Safeway fueron reemplazadas por las de Morrisons, y los productos de marca propia de Morrisons comenzaron a aparecer en las tiendas Safeway. [14]
Inicialmente, tras la adquisición se debía vender obligatoriamente 52 tiendas. Dos cerraron por otras razones, John Lewis Partnership compró 19 para ser parte de su cadena Waitrose , [15] J Sainsbury plc compró otros 14, [16] y Tesco compró 10 en octubre de 2004. [17] En ese momento, Morrisons decidió no incursionar en el sector de las tiendas de conveniencia, aunque luego lo hizo con sus tiendas M Local. De acuerdo con esta decisión política, en 2004 se vendieron 114 tiendas más pequeñas 'Safeway Compact' a la cadena de supermercados rival Somerfield en un acuerdo de dos partes por valor de £260,2 millones. [18]
En Irlanda del Norte, Morrisons vendió las tiendas Safeway y una tienda en Bangor que abrió después de la adquisición de Morrisons a Asda. [19]
Waitrose compró cinco tiendas en 2005, [20] seguidas de seis más el 18 de julio de 2006, incluida la antigua tienda Safeway en Hexham , Northumberland, que se convirtió en la sucursal de Waitrose más al norte de Inglaterra. [21]
En mayo de 2005, Morrisons anunció el cierre de la tienda de conveniencia y gasolinera de la empresa conjunta Safeway y BP . Según el acuerdo, las instalaciones se habían dividido al 50/50 entre las dos empresas. [22]
Morrisons también vendió las tiendas Safeway en las Islas del Canal , en Guernsey y Jersey , a CI Traders , donde las tiendas continuaron operando como Safeway , aunque los productos que vendían llevaban marcas de cadenas como Islandia . [23] En 2011, Sandpiper CI/CI Traders vendió las tiendas Channel Island Safeway a Waitrose, y la marca Safeway desapareció de las Islas del Canal. [24] En la Isla de Man , la tienda Douglas se vendió a Shoprite y la tienda Ramsey se vendió a The Co-operative Food . [25] La tienda de Gibraltar se puso a la venta originalmente, pero finalmente se convirtió. En noviembre de 2006, se presentaron planes para la ampliación y remodelación de la tienda para introducir el formato Morrisons completo. [26]
En septiembre de 2005, la empresa anunció el cierre de los antiguos depósitos de Safeway en Kent, Bristol y Warrington con la pérdida de 2.500 puestos de trabajo. [27] El depósito de Kent se vendió más tarde al rival de lujo Waitrose, y el de Warrington al rival de alimentos congelados Islandia. Parte del depósito de Bristol se vendió a Gist. [28] El proceso de conversión de la tienda se completó el 24 de noviembre de 2005, cuando la fascia final de Safeway desapareció del Reino Unido. [29]
Tras la adquisición de Safeway, Morrisons se encontró con una serie de dificultades. La empresa había emitido cinco advertencias sobre beneficios desde la adquisición y se consideraba que el formato "norte" de Morrisons no funcionaba tan bien en el sur. Para revitalizar su nueva imagen nacional, Morrisons nombró al holandés Marc Bolland , director de operaciones de Heineken , como su nuevo director ejecutivo. [30]
El 13 de marzo de 2008, Sir Ken Morrison se retiró como presidente después de 55 años en la empresa y fue nombrado presidente honorario. [31]
Cuando el Grupo Cooperativo completó su adquisición de la cadena de supermercados Somerfield en marzo de 2009, la Comisión de Competencia le exigió vender varias tiendas . Morrisons compró 35 tiendas del grupo combinado, en su mayoría comercializando bajo el nombre de Somerfield. [32] Estas nuevas tiendas fueron las primeras de más de 100 identificadas por Morrisons para su expansión a supermercados más pequeños, con el objetivo de tener una tienda a 15 minutos de cada hogar del Reino Unido. [33]
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Marc Bolland partió para convertirse en director ejecutivo de Marks & Spencer en diciembre de 2009, y Dalton Philips fue designado como su reemplazo en enero de 2010. [34]
En 2010, Morrisons firmó un acuerdo con el minorista económico Peacocks , la primera tienda en concesión abierta como parte de una remodelación en la tienda del minorista en Idle, Bradford. [35] La sección Peacocks se implementó en otras tiendas antes de lanzar su propia marca de ropa infantil 'Nutmeg' en 85 tiendas el 21 de marzo de 2013. [36]
La primera tienda local Morrisons M abrió en Ilkley , Yorkshire, en 2011. Posteriormente, todas las tiendas M Local fueron rebautizadas como la efímera cadena " My Local " en 2015 .
En diciembre de 2012, la Asociación Veterinaria Británica y el Kennel Club criticaron una campaña publicitaria televisiva que mostraba a un perro recibiendo trozos de pudín de Navidad , ya que las pasas son perjudiciales para los perros. Morrisons dijo que el consejo veterinario que recibieron decía que habría un riesgo mínimo. [38]
En mayo de 2013, Morrisons se asoció con Ocado para utilizar sus sistemas tecnológicos e infraestructura de distribución para ayudar a lanzar su propio servicio en línea. [39]
Richard Pennycook, que se había unido a Morrisons en octubre de 2005, [40] fue reemplazado como director financiero de Morrisons en junio de 2013 por Trevor Strain, anteriormente director financiero corporativo. [41]
En febrero de 2014, se supo que los miembros más jóvenes de la familia fundadora Morrison, que poseen el 10% de la empresa y que se cree que incluyen a dos de los hijos del presidente honorario Sir Ken Morrison, William Morrison Junior y Andrea Shelley, junto con la sobrina de Sir Ken Morrison. y su marido, Susan y Nigel Pritchard, se habían acercado a varias firmas de capital privado para proponerles privatizar la empresa. Se decía que no estaban contentos con el desempeño financiero de la empresa y con la estrategia corporativa de Dalton Philips. [42]
Tras una nueva estrategia corporativa de tres años revelada en marzo de 2014 destinada a recuperar las ventas y la participación de mercado, en la Asamblea General Anual de Morrisons en junio de 2014, el ex presidente de Morrison, Sir Ken Morrison, criticó el enfoque de Dalton Philips. [43] El sobrino de Morrison, Chris Blundell, que controla la mayor parte de la participación familiar restante en el supermercado, estuvo de acuerdo, le dijo a la junta que necesitaba un rescate y acogió con agrado la decisión del presidente Sir Ian Gibson de abandonar el negocio en junio de 2015. [44]
En junio de 2014, Morrisons anunció que se habían puesto en marcha planes para eliminar 2.600 puestos de trabajo como resultado de cambios en su estructura administrativa. [45] Morrisons declaró que había probado la nueva estructura y creía que se lograba un mejor rendimiento a través de estos métodos. Estos recortes afectarían principalmente a los puestos de gerente de departamento y de supervisión. Morrisons afirmó que crearía 1.000 puestos de trabajo en las tiendas de conveniencia locales Morrisons M y 3.000 en nuevos supermercados. A continuación, Morrisons vendió su centro de distribución en Kent a una empresa de inversión inmobiliaria por 97,8 millones de libras esterlinas. El depósito de Kemsley iba a ser arrendado inmediatamente a la cadena de supermercados mediante un contrato de 25 años, por un alquiler de 5,4 millones de libras esterlinas al año. [46]
Tras una caída del 3,1% en las ventas comparables en el período comercial de Navidad de 2014, Sir Ian Gibson dimitió seis meses antes y fue reemplazado por el ex director financiero de Tesco , Andrew Higginson, a finales de enero de 2015. El 25 de febrero de 2015, Morrisons nombró al ex director de Tesco, David Potts , como su nuevo director ejecutivo. [47] Dalton Philips [48] y otros cinco ejecutivos también abandonaron la empresa en marzo de 2015. [49]
Morrisons también anunció el cierre de diez tiendas deficitarias (ocho antiguas tiendas Netto UK y dos antiguas tiendas Somerfield, compradas bajo el liderazgo de Philips) en Cramlington , Accrington , Ravensthorpe , Bransholme ( Hull ), Telford , West Bromwich , Wallasey ( Seacombe ), Newton le Willows , Rugby y Crawley . [50] Además, se cerrarían seis tiendas de conveniencia no rentables y se ralentizaría el despliegue de la cadena de tiendas de conveniencia, ya que ya no se compraría un lote de 40 sitios. [51]
En junio de 2015, Morrisons redujo el precio de 200 "artículos cotidianos" hasta en un 33% [52]. Las ventas comparables de la cadena de tiendas habían caído un 2,9% en los primeros tres meses de 2015, después de caer un 2,6% en el últimos tres meses de 2014. La empresa respondió decidiendo "simplificar" su sede en Bradford a costa de 720 puestos de trabajo. [53]
En septiembre de 2015, Morrisons anunció la venta de sus 140 millones de tiendas locales a Mike Greene y Greybull Capital , que pasarán a llamarse My Local , por £25 millones [54] y que planeaba cerrar 11 supermercados, con 900 puestos de trabajo. perdido. [55] En enero de 2016, los jefes de Morrison anunciaron que cerrarían otras 7 tiendas para ayudar a optimizar sus activos existentes y abordar áreas de bajo rendimiento. [56]
Tras una caída muy publicitada de los precios de la leche en el Reino Unido en noviembre de 2015, Morrisons lanzó una variedad de leche con la etiqueta "Para agricultores", con una gran bandera británica en la etiqueta, alegando que se les daría a los agricultores 23 peniques adicionales por cada botella de 4 pintas. 10 peniques por litro. Tras las quejas, Morrisons admitió que el dinero extra en realidad se pagó al proveedor de la leche, Arla Foods , para ser dividido entre varios países, y que sólo una quinta parte de los 23 peniques se destinó a los agricultores del Reino Unido. [57] Más tarde, Morrisons cambió el plan en 2017 de modo que el pago adicional total se destinó directamente a un grupo seleccionado de 300 agricultores británicos. A un grupo más pequeño de 50 agricultores se le asignó la tarea de suministrar la gama, y se aplicaron estándares de bienestar adicionales a la producción de leche. [58] [59]
Desde marzo de 2020, la empresa pretendía eliminar 3.000 puestos directivos y crear 7.000 puestos de trabajo en la planta como parte de su plan de reestructuración. [60]
En diciembre de 2020, Morrisons fue criticada por retener a Paula Vennells en su junta directiva, a pesar de su papel como directora ejecutiva de la Oficina de Correos durante el escándalo de los subpostmasters y las críticas de su liderazgo allí como "cruel e incompetente" por parte de un par conservador y varios parlamentarios. [61] [62] Vennells finalmente dejó su cargo de directora no ejecutiva el 26 de abril de 2021. [63]
El 16 de agosto de 2021, un trabajador encabezó una protesta contra la empresa por criar aves deformes en cuatro de sus granjas intensivas. The Independent informó que los activistas de Open Cages, Animal Equality UK y The Humane League UK estaban instando a Morrisons a firmar el Better Chicken Commitment (BCC), prohibiendo el uso de razas de rápido crecimiento susceptibles a cojeras y ataques cardíacos, y dando a las aves luz natural. y más espacio. La empresa respondió que se preocupaba por el bienestar animal, exigía a los proveedores que mantuvieran los estándares y había pedido una investigación completa. [64]
En junio de 2021, Morrisons rechazó una oferta pública de adquisición de 5.500 millones de libras esterlinas de la firma de capital privado Clayton, Dubilier & Rice (CD&R), creyendo que "infravaloraba significativamente" la empresa. [sesenta y cinco]
En julio de 2021, se presentó una oferta para adquirir Morrisons, liderada por la firma estadounidense de capital privado Fortress Investment Group y respaldada por el Plan de Pensiones de Canadá y Koch Industries , valorando la empresa en £6,300 millones de libras (8,700 millones de dólares). Esta oferta fue aceptada provisionalmente por la junta, sujeta a la aprobación de los accionistas el 3 de julio de 2021. [66] [67] Después de la oferta de Fortress, Apollo Global estaba considerando una oferta, lo que generó especulaciones sobre una guerra de ofertas, [68] [69] pero Apollo Global se retiró y apoyó la oferta de la Fortaleza. [70] El 6 de agosto de 2021, el consorcio liderado por Fortress aumentó su oferta a £6,7 mil millones ($9,29 mil millones) después de que Silchester International Investors , el mayor accionista de Morrison, dijera que la oferta anterior era demasiado baja. [71] La junta de Morrisons recomendó una vez más el acuerdo a los accionistas. [72] Sin embargo, el 19 de agosto de 2021, la junta directiva de Morrisons recomendó a los accionistas una oferta mejorada de £7 mil millones de CD&R; la junta abandonó su recomendación para la oferta de Fortress. [73]
En octubre de 2021 se aceptó la oferta de CD&R de 7.000 millones de libras esterlinas; [74] la adquisición fue aprobada por el Tribunal Superior el 26 de octubre de 2021. [75]
En mayo de 2022, Morrisons compró McColl's en un acuerdo de insolvencia preempaquetado con su administrador. [76]
En febrero de 2023, 16 meses después de la adquisición por parte de CD&R de la cadena de 124 años, se informó que había "caído en un agujero que se hace cada vez más profundo". [77]
Los beneficios subyacentes de la cadena habían caído un 15% hasta los 828 millones de libras esterlinas en el año que finalizó el 30 de octubre; las ventas cayeron un 4,2% a pesar de que los precios aumentaron bruscamente, lo que implica una pérdida aún mayor en el volumen de ventas, para una pérdida antes de impuestos de £33 millones. Las obligaciones de deuda neta de Morrisons habían sido de 3.200 millones de libras antes de la adquisición de CD&R y habían aumentado a 7.500 millones de libras. Un ex alto ejecutivo de Morrisons dijo que "[CD&R] pagó demasiado y ahora tienen que recuperarlo". [77] A diferencia de cualquier otro supermercado del Reino Unido, Morrisons tiene una división de fabricación que incluye mataderos , plantas empacadoras de vegetales y plantas procesadoras de pescado que comprenden una cadena de suministro integrada verticalmente. Un experto del sector sugirió que esto podría venderse, lo que significaría un cambio total de rumbo para la empresa. [77]
En septiembre de 2023, se anunció que Rami Baitiéh sucedería a David Potts como director ejecutivo. Baitiéh asumió oficialmente el cargo el 6 de noviembre de 2023. [78]
Los resultados financieros han sido los siguientes: [79] [80]
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En julio de 2020, Morrisons tenía 497 grandes superficies [81] en el Reino Unido, incluidas las que retuvo tras la compra de Safeway plc. Hasta 2004, los hipermercados Morrisons se concentraban en gran medida en las Midlands inglesas y el norte de Inglaterra , pero se habían expandido hacia el sur, comenzando con una tienda en Erith , Gran Londres, que abrió en 1998. [82]
En abril de 2021, Morrisons dijo que dejará de vender bolsas de plástico, las retirará de sus tiendas y las reemplazará con bolsas de papel como medida para reducir el uso de plástico. [83]
La mayoría de los hipermercados Morrisons tienen productos en Market Street . La carne envasada está cerca o al lado del mostrador de la carnicería, la charcutería con refrigerador para quesos cerca y un mostrador de asador llamado Oven Fresh . [84]
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Tras el fracaso de las tiendas M Local del supermercado, Morrisons regresó al mercado de conveniencia en 2016 con una nueva cadena de cinco tiendas de prueba bajo la marca Morrisons Daily en asociación con Motor Fuel Group . [85] Poco después, en 2017, esta prueba terminó con el cierre de las tiendas y se formó una nueva asociación con Rontec para abrir 40 tiendas en las explanadas de la empresa. [86] En 2019, las tiendas Morrisons Daily operadas por MPK Garages y Essar comenzaron a comercializar bajo un acuerdo similar. [87]
En 2018, Morrisons acordó un acuerdo de franquicia y suministro mayorista con SandpiperCI para operar 43 tiendas de conveniencia Morrisons Daily en las Islas del Canal, [88] que anteriormente operaban bajo la marca Nisa . [89] Para 2022, SandpiperCI había convertido 19 de sus tiendas en las Islas del Canal [90] al formato Morrisons Daily, incluida la antigua tienda Benest's of Millbrook en Lisbon House. [91] [92] [93]
En un acuerdo de asociación en 2021, Morrisons y McColl's se comprometieron a convertir 300 tiendas de conveniencia McColl's existentes en tiendas Morrisons Daily durante los próximos tres años, luego de una prueba exitosa de 30 conversiones en los meses anteriores. Esta extensión es de un acuerdo, alcanzado por primera vez en 2017, según el cual Morrisons actuará como el único proveedor de McColl hasta al menos 2027, y el supermercado abastece actualmente a más de 1200 de sus tiendas. [94]
Morrisons revivió la marca Safeway en 2016 para usarla en las tiendas de sus clientes mayoristas y en las tiendas Morrisons Daily, [95] junto con dos tiendas MPK Garages en la explanada que operan con la marca Safeway Daily. [96] [97]
En 2012, el grupo lanzó su primer sitio web minorista llamado "Morrisons Cellar" que vende vinos de todo el mundo. [98]
A diferencia de sus competidores, Morrisons no ofreció compras online durante muchos años. En mayo de 2013, Morrisons anunció una asociación con Ocado para utilizar sus sistemas tecnológicos e infraestructura de distribución para ayudar a lanzar su propio servicio en línea. [99] Morrisons también firmó un acuerdo con Amazon para suministrar productos para su Prime Pantry . [100]
La participación de mercado de Morrisons en el Reino Unido disminuyó constantemente desde 2019; [77] en septiembre de 2022 era del 9,1%, detrás de Tesco (26,9%), Sainsbury's (14,6%), Asda (14,1%), comparable con Aldi (9,3%) y por delante de Lidl (7,1%). [101]
Según CACI , en 2006, Morrisons dominaba el mercado en 10 áreas de códigos postales, principalmente en su distrito natal de Yorkshire; SY ( Shrewsbury ), LD ( Llandrindod Wells ), WS ( Walsall ), TS ( Teesside ), TD ( Hawick ), BD ( Bradford ), HG ( Harrogate ), LS ( Leeds ), WF ( Wakefield ) y HD ( Huddersfield ) . [102]
Morrisons produce más de la mitad de sus productos internamente. [103]
Morrisons ofrece ahora un servicio de entrega a domicilio, al igual que la mayoría de los supermercados del Reino Unido. [104]
En junio de 2020, en una etapa temprana de la pandemia de COVID-19 en el Reino Unido , Morrisons introdujo un programa de entrega a domicilio con pedidos telefónicos para personas mayores y vulnerables, limitado a quienes residían dentro de un radio de 10 millas de una tienda Morrisons. [105] La entrega a domicilio de Morrison siguió estando disponible, con algunos cambios (en particular, se eliminó un límite de tres artículos por pedido para evitar el almacenamiento), después de que se eliminaron las restricciones pandémicas. [106]
Morrisons opera 339 gasolineras en todo el Reino Unido (a partir de 2022), ofreciendo gasolina y diésel en todos los sitios y GLP para autogás en sitios seleccionados. La mayoría de las gasolineras están situadas en la zona de aparcamiento de tiendas seleccionadas, pero también hay varias gasolineras independientes gestionadas por Morrisons Daily o Morrisons Select. [107]
A lo largo de los años, las gasolineras Morrisons experimentaron varios cambios de marca y combinaciones de colores diferentes. Éstas eran:
Durante muchos años, hasta 2014, las gasolineras Morrisons ofrecieron un sistema de tarjeta de fidelidad conocido como tarjeta Miles. Cada miembro ganó 10 puntos cada vez que compró un litro de combustible, junto con un vale de compra de £5 si compró un total de 500 litros o más. Esta fue reemplazada por la tarjeta Match & More en 2014, seguida de la tarjeta More en 2016 y My Morrisons en 2021, luego rebautizada como Morrisons More con ofertas como Fiver, donde las compras otorgan puntos a los clientes, 5000 puntos valdrán £ 5 en 2023. [108 ]
Morrisons también ofrece el plan de tarjeta de combustible fuelGenie. [109]
En 2011, Morrisons compró el minorista infantil Kiddicare por £70 millones para darle el conocimiento necesario para vender ropa y artículos para el hogar en línea. [110] En 2012 , se adquirieron 10 antiguas tiendas Best Buy de Carphone Warehouse para expandir Kiddicare a tiendas minoristas. [111] Kiddicare se vendió a la firma de capital privado Endless por £2 millones en julio de 2014, y se vendió a Worldstores dos meses después por una suma no revelada. [112]
Morrisons compró una participación del 10% en la tienda de comestibles en línea FreshDirect , con sede en Nueva York , por £31 millones en 2011. Después de haber enviado un equipo a Nueva York para aprender del negocio antes del lanzamiento previsto en 2013, Morrisons comenzó una iniciativa de entrega a domicilio en enero. 2014. En marzo de 2014, el director ejecutivo de Morrisons, Dalton Phillips, anunció que la empresa había acordado vender su participación en FreshDirect debido a las dificultades financieras que enfrentaba y, como había creado su propio sitio de compras en línea, ya no necesitaba FreshDirect. [113] La venta se completó en agosto de 2016 por £45 millones. [114]
La empresa operaba varias tiendas más pequeñas llamadas "Morrisons M Local" en lugares importantes como Birmingham , Manchester , Cardiff y Bristol . Estas tiendas tenían un formato similar a las pequeñas tiendas Tesco Express y Sainsbury's Local , pero incluían una gama más amplia de comida caliente lista para comer, como pasteles, café, asadores, gachas y también una barra de ensaladas. Los artículos se suministraban en las grandes superficies cercanas y los compradores también podían pedir alimentos, como carne y pescado frescos. [115]
Se adquirió un centro de distribución en Feltham , en el oeste de Londres, para proporcionar una red de distribución a las tiendas de Londres y el sureste , donde hay relativamente pocos hipermercados Morrisons. [116]
A finales de 2013 se abrieron alrededor de 70 tiendas, impulsadas por la compra de 7 tiendas Jessops y 49 Blockbuster a los administradores. [117] El 26 de febrero de 2013, se adquirieron a los administradores otras seis tiendas HMV . [118] La cadena M Local se vendió a un grupo de capital privado en 2015 y se renombró como My Local , pero entró en administración menos de un año después. [119]
El 15 de marzo de 2007, Morrisons dio a conocer lo que proclamaron como una "imagen de marca más moderna", que se extendió a todas las tiendas, vehículos y sitios de distribución. Esto mantuvo la señalización y la combinación de colores principales de 'Morrisons', al tiempo que reemplazó el familiar logotipo 'M'. La marca interna de bajo precio, Bettabuy , también se cambió a una marca "más moderna" llamada Morrisons Value , [120] que nuevamente pasó a llamarse M Savers en enero de 2012. [121] El cambio supuso el reemplazo de la antigua marca amarilla. y logotipo negro, con la línea de correa 'Más razones para comprar en Morrisons' reemplazada por 'Fresh Choice For You'. En 2010 fue reemplazado por 'Eat Fresh'. Paga menos'. Posteriormente, esto se cambió nuevamente en 2013 a "Más de lo que importa". También implicó la sustitución de la señalización exterior, manteniéndose los carteles anteriores de Morrisons junto con el nuevo logotipo, así como cambios en el embalaje del producto, el punto de venta, la publicidad, los uniformes del personal (sustituyendo las antiguas corbatas y lazos azules por verdes) y vehículos de distribución. El motivo detrás de la decisión fue la necesidad de Morrisons de atraer una base de clientes nacional más amplia, aprovechando su expansión geográfica tras la adquisición de Safeway. [122]
En 2015, Morrisons lanzó un nuevo logotipo y eslogan, 'Morrisons Makes It', para intentar aprovechar la herencia de la marca, y el nuevo logotipo se instaló en todos los letreros de las tiendas, así como en nuevos uniformes y nuevos looks en las tiendas. [123]
En mayo de 2023, Morrisons lanzó una nueva campaña publicitaria en la que se revivió el antiguo eslogan y jingle "Más razones para comprar en Morrisons". [124]
La tarjeta Match & More, introducida en 2014, igualaba el precio de las compras de comestibles comparables de los clientes de la cadena en tiendas y en línea con Aldi , Lidl , Tesco , Sainsbury's y Asda . Si un cliente gastaba £15 o más y podría haber pagado menos por sus compras comparables, Morrisons automáticamente le daba la diferencia en puntos en su tarjeta al momento de pagar. Por una diferencia de 1 penique en el costo de las compras, los clientes obtuvieron 10 puntos Match y por una diferencia de £ 1 obtuvieron 1000 puntos. La diferencia se calcula en la caja para marcas nacionales y productos comparables de marca propia y alimentos frescos, incluso aquellos que están en promoción en otros lugares. [125] En 2016, las tarjetas de fidelidad Match & More pasaron a llamarse tarjeta de fidelidad "Más" y todos los clientes recibieron una nueva tarjeta en consonancia con el cambio de marca. [126] El plan de fidelización pasó a llamarse una vez más en mayo de 2021 como "My Morrisons", en consonancia con la eliminación de la función de acumulación de puntos por parte de la empresa. [127] El plan de fidelización Morrisons More se reintrodujo el 22 de mayo de 2023, en sustitución de My Morrisons. Este último cambio en el formato de su tarjeta de fidelidad, el cuarto en menos de diez años, con respecto al esquema original Match & More anunciado en 2014. [128]
Morrisons tiene miles de líneas vendidas bajo sus propias marcas. Entre ellas se incluye Morrisons Savers, anteriormente M Savers, una marca económica que incluye artículos que van desde alimentos y bebidas hasta artículos de tocador, en 2015 la marca de comestibles de más rápido crecimiento en el Reino Unido. [129]
Morrisons lanzó una 'Tommy's Afternoon Tea Box' especial para apoyar a los compradores que deseen conmemorar el aniversario del fin de la Segunda Guerra Mundial el 2 de septiembre de 2020. Las cajas beneficiaron a la iniciativa Tommy Tea a través de Royal British Legion Industries (RBLI), con £1 por cada caja destinada a la organización benéfica, así como £ 10,000 adicionales proporcionadas por la empresa. [130]
En 2005, Morrisons compró parte de la colapsada Rathbones Bakeries , que suministraba pan a Morrisons, por £15,5 millones. [131]
En 2007, Morrisons abrió un nuevo centro de distribución en Swindon [132] y anunció que había comprado un nuevo sitio en la salida 23 de la M5 en Bridgwater , Somerset, para remodelarlo como una instalación de envasado de productos frescos. [17]
En 2011, Morrisons abrió un nuevo centro de distribución de 767.500 pies cuadrados en Bridgwater como parte del proyecto de reurbanización de £11 millones. Este proyecto también creó 1.200 nuevos puestos de trabajo. [133] [134] Tras la apertura del nuevo centro de distribución, el depósito de Swindon ya no era necesario y se cerró en diciembre de 2011. [135]
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