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Una máquina expendedora es una máquina automatizada que dispensa artículos como bocadillos , bebidas , cigarrillos y billetes de lotería a los consumidores después de que se inserta en la máquina o se realiza de otro modo dinero en efectivo, una tarjeta de crédito u otras formas de pago. [1] Las primeras máquinas expendedoras modernas se desarrollaron en Inglaterra a principios de la década de 1880 y dispensaban postales . Las máquinas expendedoras existen en muchos países y, en tiempos más recientes, se han creado máquinas expendedoras especializadas que ofrecen productos menos comunes en comparación con los artículos de las máquinas expendedoras tradicionales.
La primera referencia conocida a una máquina expendedora se encuentra en la obra de Héroe de Alejandría , un ingeniero y matemático del Egipto romano del siglo I. Su máquina aceptaba una moneda y luego dispensaba vino [2] o agua bendita [3]. Cuando se depositaba la moneda, ésta caía sobre un recipiente sujeto a una palanca. La palanca abrió una válvula que dejó salir un poco de agua. La bandeja continuó inclinándose con el peso de la moneda hasta que se cayó, momento en el que un contrapeso levantó la palanca y cerró la válvula.
Las máquinas expendedoras de tabaco que funcionaban con monedas ya se utilizaban en 1615 en las tabernas de Inglaterra. Las máquinas eran portátiles y estaban hechas de latón . [4] Un librero inglés, Richard Carlile , ideó una máquina dispensadora de periódicos para la difusión de obras prohibidas en 1822. Simon Denham recibió la patente británica núm. 706 para su máquina dispensadora de sellos en 1867, la primera máquina expendedora totalmente automática. [5]
Las primeras máquinas expendedoras modernas que funcionan con monedas se introdujeron en Londres , Inglaterra, a principios de la década de 1880, y dispensaban tarjetas postales . La máquina fue inventada por Percival Everitt en 1883 y pronto se convirtió en una característica generalizada en las estaciones de ferrocarril y oficinas de correos, dispensando sobres , postales y papel de notas . Sweetmeat Automatic Delivery Company se fundó en 1887 en Inglaterra como la primera empresa que se ocupaba principalmente de la instalación y el mantenimiento de máquinas expendedoras. También aproximadamente en esa época en Inglaterra, Dixon Henry Davies y el inventor John Mensy Tourtel patentaron una lámpara de lectura que funciona con monedas para usar en trenes y fundaron Railway Automatic Electric Light Syndicate, Ltd. El sistema funcionaba con baterías y entregaba 30 minutos de luz durante 1d. , pero no fue un éxito a largo plazo. Tourtel también inventó un contador de gas similar que funciona con monedas . [7] En 1893, Stollwerck , un fabricante de chocolate alemán, vendía su chocolate en 15.000 máquinas expendedoras. Creó empresas independientes en varios territorios para fabricar máquinas expendedoras para vender no sólo chocolate, sino también cigarrillos, cerillas, chicle y productos de jabón. [8]
La primera máquina expendedora en los EE. UU. fue construida en 1888 por Thomas Adams Gum Company , [9] vendiendo chicles en los andenes de los trenes de la ciudad de Nueva York. La idea de añadir juegos a estas máquinas como incentivo adicional para la compra surgió en 1897 cuando la Pulver Manufacturing Company añadió pequeñas figuras, que se movían cada vez que alguien compraba chicle en sus máquinas. Esta idea generó un tipo completamente nuevo de dispositivo mecánico conocido como "estimuladores comerciales".
La comunicación interna en las máquinas expendedoras suele basarse en el estándar MDB , respaldado por la National Automatic Merchandising Association (NAMA) y la European Vending & Coffee Service Association (EVA).
Una vez realizado el pago, un producto puede estar disponible mediante:
Algunos productos deben prepararse para estar disponibles. Por ejemplo, los billetes se imprimen o magnetizan en el acto y el café está recién preparado. Una de las formas más comunes de máquina expendedora, la máquina de snacks, suele utilizar una bobina de metal que, cuando se solicita, gira para liberar el producto.
El principal ejemplo de una máquina expendedora que da acceso a toda la mercancía después de pagar un artículo es una máquina expendedora de periódicos (también llamada caja expendedora) que se encuentra principalmente en EE. UU. y Canadá. Contiene una pila de periódicos idénticos. Después de una venta, la puerta vuelve automáticamente a una posición cerrada. Un cliente podría abrir la caja y tomar todos los periódicos o, para beneficio de otros clientes, dejar todos los periódicos fuera de la caja, regresar lentamente la puerta a una posición abierta o bloquear la puerta para que no se cierre por completo, cada uno de los cuales que frecuentemente se desaconsejan, a veces mediante una abrazadera de seguridad . El éxito de este tipo de máquinas se basa en el supuesto de que el cliente será honesto (de ahí el apodo de "caja de honor") y sólo necesitará una copia.
Una máquina de cambio es una máquina expendedora que acepta grandes denominaciones de moneda y devuelve una cantidad igual de moneda en billetes o monedas más pequeños. Normalmente, estas máquinas se utilizan para proporcionar monedas a cambio de papel moneda, en cuyo caso también se las conoce como cambiadores de billetes.
En el pasado, los cigarrillos se vendían comúnmente en los Estados Unidos a través de estas máquinas, pero esto es cada vez más raro debido a la preocupación por los compradores menores de edad. [ cita necesaria ] A veces es necesario insertar un pase en la máquina para demostrar la edad antes de poder realizar una compra. En el Reino Unido, la legislación que las prohíbe totalmente entró en vigor el 1 de octubre de 2011. [10] En Alemania, Austria, Italia, la República Checa y Japón, las máquinas de cigarrillos siguen siendo comunes.
Sin embargo, desde 2007, la verificación de la edad es obligatoria en Alemania e Italia: los compradores deben tener 18 años o más. Las distintas máquinas instaladas en pubs y cafeterías, en otros edificios de acceso público y en la calle aceptan uno o varios de los siguientes documentos como prueba de edad: el documento de identidad del comprador, la tarjeta de débito bancaria (tarjeta inteligente) o el permiso de conducir de la Unión Europea. En Japón, la verificación de la edad es obligatoria desde el 1 de julio de 2008 mediante la tarjeta Taspo , emitida únicamente a personas de 20 años o más. La tarjeta Taspo utiliza RFID, almacena valor monetario y no tiene contacto.
Una máquina anticonceptiva es una máquina expendedora de venta de anticonceptivos , como preservativos o anticonceptivos de emergencia . Las máquinas de condones suelen colocarse en baños públicos, estaciones de metro, aeropuertos o escuelas como medida de salud pública para promover el sexo seguro . Muchas farmacias también tienen una en el exterior, para acceder fuera del horario de atención. Existen raros ejemplos que dispensan condones femeninos [11] o la píldora del día después. [12]
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En el mundo existen varios tipos de máquinas expendedoras de alimentos y snacks . Son comunes las máquinas expendedoras de alimentos que ofrecen alimentos no perecederos, como patatas fritas, galletas, pasteles y otros refrigerios similares. Algunas máquinas expendedoras de alimentos están refrigeradas o congeladas, como las de refrescos fríos y helados, y algunas máquinas ofrecen comida caliente.
Existen algunas máquinas expendedoras de alimentos únicas que son especializadas y menos comunes, como la máquina expendedora de patatas fritas y las máquinas expendedoras de pizza caliente, como Let's Pizza . La boutique automatizada Beverly Hills Caviar dispensa caviar congelado y otros alimentos de alta gama.
Los márgenes de ganancia en el negocio de los dulces a granel pueden ser bastante altos: los chicles , por ejemplo, se pueden comprar al por mayor por alrededor de 2 centavos la pieza y venderse por 25 centavos en máquinas de chicles en Estados Unidos y otros países. Los chicles y los dulces tienen una vida útil relativamente larga, lo que permite a los operadores de máquinas expendedoras administrar muchas máquinas sin demasiado tiempo ni costo. Además, las máquinas suelen ser económicas en comparación con las máquinas de refrescos o refrigerios, que a menudo requieren energía y, a veces, refrigeración para funcionar. Muchos operadores donan un porcentaje de los beneficios a organizaciones benéficas para que los locales les permitan colocar las máquinas de forma gratuita.
La venta a granel puede ser una opción más práctica que la venta de refrescos o refrigerios para una persona que también trabaja a tiempo completo, ya que es más probable que los restaurantes, tiendas minoristas y otros lugares adecuados para la venta a granel estén abiertos durante la noche. y los fines de semana que lugares como oficinas que cuentan con máquinas expendedoras de refrescos y snacks.
Las máquinas expendedoras a granel de hoy en día ofrecen muchas opciones de venta diferentes con el uso de ruedas ajustables para chicles y dulces. Las ruedas ajustables para chicles permiten al operador no solo ofrecer el tradicional chicle de 1 pulgada, sino que también pueden vender chicles más grandes y artículos no comestibles como cápsulas de juguete y pelotas saltarinas. Las ruedas ajustables para dulces permiten al operador ofrecer una variedad de dulces prensados, gelatinas, chocolates e incluso nueces.
Una empresa expendedora de línea completa puede instalar varios tipos de máquinas expendedoras que venden una amplia gama de productos. Los productos pueden incluir dulces, galletas, papas fritas, fruta fresca, leche, alimentos fríos, café y otras bebidas calientes, botellas y latas de refrescos y otras bebidas, e incluso productos congelados como helado. Estos productos se pueden vender en máquinas que incluyen máquinas de café caliente, refrigerios, comida fría y botellas de 20 onzas líquidas estadounidenses (590 ml). [13] En los Estados Unidos, casi todas las máquinas aceptan billetes y cada vez más máquinas aceptan billetes de 5 dólares, junto con el pago con tarjetas de débito y crédito tradicionales , o un sistema de pago móvil . Esto es una ventaja para el proveedor porque prácticamente elimina la necesidad de un cambiador de billetes . Las corporaciones más grandes con cafeterías a menudo solicitarán una línea completa de venta para complementar su servicio de alimentos.
Una máquina expendedora de periódicos o revistero es una máquina expendedora diseñada para distribuir periódicos. [14] [15] Las máquinas expendedoras de periódicos se utilizan en todo el mundo y pueden ser uno de los principales métodos de distribución para los editores de periódicos. Según la Newspaper Association of America , últimamente en Estados Unidos la circulación a través de máquinas expendedoras de periódicos ha disminuido significativamente: en 1996, alrededor del 46% de los periódicos de venta única se vendían en cajas de periódicos, y en 2014, solo el 20% de Los periódicos se vendían en las cajas. [dieciséis]
Un fotomatón es una máquina expendedora o un quiosco moderno que contiene una cámara y un procesador de películas automatizados, generalmente que funcionan con monedas . [17] [18] Hoy en día, la gran mayoría de los fotomatones son digitales. [18] Tradicionalmente, los fotomatones contienen un asiento o banco diseñado para sentar a uno o dos clientes que están siendo fotografiados. El asiento suele estar rodeado por una cortina de algún tipo para permitir cierta privacidad y ayudar a evitar interferencias externas durante la sesión de fotos. Una vez realizado el pago, el fotomatón tomará una serie de fotografías y luego entregará las impresiones al cliente. Las máquinas expendedoras de fotomatones más antiguas utilizaban películas e implicaban el proceso de revelado de la película utilizando productos químicos líquidos.
Una máquina expendedora de sellos es un dispositivo mecánico, eléctrico o electromecánico que se puede utilizar para vender automáticamente sellos postales a los usuarios a cambio de una cantidad predeterminada de dinero, normalmente en monedas.
Una máquina expendedora de billetes es una máquina expendedora que produce billetes . Por ejemplo, las máquinas expendedoras de billetes expenden billetes de tren en las estaciones de tren , billetes de transporte público en las estaciones de metro y billetes de tranvía en algunas paradas y en algunos tranvías. [19] [20] [21] La transacción típica consiste en que un usuario utiliza la interfaz de visualización para seleccionar el tipo y la cantidad de boletos y luego elige un método de pago en efectivo , tarjeta de crédito / débito o tarjeta inteligente . [21] El billete o billetes se imprimen y se entregan al usuario. [21]
De 2000 a 2010, la especialización de las máquinas expendedoras se hizo más común. El vending se extendió cada vez más a áreas no tradicionales como la electrónica, o incluso las obras de arte [22] o los cuentos. [23] Las máquinas de esta nueva categoría generalmente se denominan quioscos minoristas automatizados . Cuando se utiliza una máquina minorista automatizada, los consumidores seleccionan productos, a veces utilizando una interfaz de pantalla táctil , pagan las compras con una tarjeta de crédito o débito y luego se dispensa el producto, a veces a través de un brazo robótico interno en la máquina. [24] La tendencia a la especialización y proliferación de las máquinas expendedoras es quizás más evidente en Japón, donde las máquinas expendedoras venden productos desde papel higiénico hasta comidas calientes y pornografía, y hay una máquina expendedora por cada 23 personas.
En noviembre de 2013, el minorista de automóviles en línea Carvana abrió la primera máquina expendedora de automóviles en los EE. UU., ubicada en Atlanta . [25]
A finales de 2016, Autobahn Motors, un concesionario de automóviles en Singapur, abrió una máquina expendedora de automóviles de lujo de 15 pisos de altura que contenía 60 automóviles y ofrecía vehículos Ferrari y Lamborghini . [26]
Una máquina de cebo es una máquina expendedora que dispensa cebos de pesca vivos , como gusanos y grillos, para pescar. [27] [28]
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Las máquinas expendedoras de libros dispensan libros, que pueden ser de tamaño completo. [29] Algunas bibliotecas utilizan máquinas expendedoras de libros. [30] GoLibrary es una máquina expendedora de préstamo de libros utilizada por bibliotecas de Suecia y el estado estadounidense de California. [31] Biblio -Mat es una máquina expendedora aleatoria de libros antiguos ubicada en la librería The Monkey's Paw en Toronto , Canadá. [32]
En 2022, RoboBurger presentó una máquina para cocinar y vender una hamburguesa fresca . [33]
Una máquina expendedora de patatas fritas es una máquina expendedora que dispensa patatas fritas calientes, [34] [35] [36] también conocidas como patatas fritas. La primera máquina expendedora de patatas fritas conocida fue desarrollada alrededor de 1982 por la desaparecida Precision Fry Foods Pty Ltd. en Australia. [37] Algunas empresas han desarrollado y fabricado prototipos y máquinas expendedoras de patatas fritas. Además, también se desarrolló un prototipo de máquina en la Universidad de Wageningen (Países Bajos). [34] [35]
Let's Pizza es el nombre de una máquina expendedora que elabora pizza fresca desde cero. [38] Fue desarrollado en 2009 por la empresa italiana Sitos srl. [38] [39] La máquina combina agua, harina, salsa de tomate e ingredientes frescos para hacer una pizza en aproximadamente tres minutos. [38] Incluye ventanas para que los clientes puedan ver la pizza mientras se hace. [40] La pizza se cocina en un horno de infrarrojos . El dispositivo fue inventado por Claudio Torghele, un empresario de Rovereto , Italia . [41] La máquina expendedora comenzó en Italia y ahora se está extendiendo al Reino Unido y haciéndose popular allí. [42]
Desde los años cincuenta hasta los setenta, en los aeropuertos estadounidenses se utilizaban máquinas expendedoras para vender pólizas de seguro de vida que cubrían la muerte en caso de que el vuelo del comprador se estrellara. [43] Sin embargo, esta práctica desapareció gradualmente debido a la tendencia de los tribunales estadounidenses a interpretar estrictamente tales políticas contra sus vendedores, como la Fidelity and Casualty Company de Nueva York (que luego pasó a formar parte de CNA Financial ). [44]
La máquina expendedora de marihuana originalmente encontró un nicho de mercado para vender o dispensar cannabis . A principios del siglo XXI, con la legalización del cannabis en muchos países, las máquinas expendedoras de marihuana se generalizaron y vendían productos como marihuana, productos a base de cáñamo y CBD y parafernalia para fumar. [45] Los primeros experimentos de distribución de marihuana a través de máquinas expendedoras comenzaron a principios de la década de 2010, cuando ya se utilizaban en Estados Unidos [46] y Canadá. [47] [48] El principal desafío al que se enfrenta la venta de mercancías restringidas o controladas como el cannabis [49] es verificar la identidad del comprador, lo que se supera mediante la aplicación de biometría y tecnología de software de venta inteligente, la misma tecnología utilizada para verificar la edad del comprador en las ventas automáticas de tabaco.
Mold -A-Rama es una marca de un tipo de máquina expendedora que fabrica figuras de plástico moldeadas por soplado . Las máquinas Mold-A-Rama debutaron a finales de 1962 [50] [51] y adquirieron importancia en la Feria Mundial de Nueva York de 1964 . [52] Las máquinas todavía se pueden encontrar funcionando en docenas de museos y zoológicos. [53] [54]
Este tipo de máquina contiene naranjas frescas y un mecanismo para cortarlas y exprimirlas para producir jugo fresco.
Este tipo de máquina vende un contenedor que puede contener un premio. Algunas de estas máquinas anuncian los posibles premios que se pueden ganar. Los ejemplos incluyen teléfonos inteligentes, paquetes de vacaciones y juguetes.
Con el auge de las redes sociales , las máquinas expendedoras se han integrado a las redes sociales para proliferar la interacción de la máquina expendedora con los usuarios desde la máquina física hasta las redes sociales. La aplicación común de las máquinas expendedoras de redes sociales es que el usuario puede conectar su cuenta social a una red social específica designada por la máquina expendedora; el usuario recibirá algunas recompensas a cambio, normalmente en forma de obsequios que se entregan desde la máquina expendedora. máquina. [ cita necesaria ]
Los empresarios también están utilizando las máquinas expendedoras para vender cosméticos a quienes están en movimiento como una comodidad sencilla. [55]
Las máquinas expendedoras son algo común en Japón y son considerablemente populares. Hay más de 5,5 millones de máquinas instaladas en todo el país, y Japón tiene la proporción más alta de máquinas por persona de cualquier país, con una máquina por cada veintitrés personas. [56] [57] [58]
En cuanto al desarrollo de tecnología avanzada, las máquinas expendedoras japonesas brindan más servicios vendiendo diferentes tipos de productos. En estas máquinas se pueden encontrar alimentos, teléfonos inteligentes, tarjetas SIM e incluso ropa. Además de las máquinas expendedoras de bebidas más populares, las máquinas expendedoras japonesas también ofrecen ciertos productos dependiendo de la demanda y necesidad de diferentes ubicaciones. Por ejemplo, productos como toallas sanitarias y tampones se pueden encontrar en las máquinas expendedoras de los baños femeninos, mientras que las máquinas que venden condones suelen estar ubicadas en los baños masculinos. [59] [60]
La conveniencia, el bajo costo de funcionamiento, la seguridad y la estabilidad parecen ser las principales razones por las que Japón invierte en máquinas expendedoras. [61]
En 1888 se presentó en Japón una patente para una "máquina expendedora automática de productos"; Las primeras máquinas expendedoras que se conservan de alrededor del siglo XX incluyen una que dispensa sellos y postales, y otra que dispensa sake . Las máquinas expendedoras de dulces se generalizaron en la década de 1920 y las máquinas expendedoras de jugos se hicieron populares a finales de las décadas de 1950 y 1960. [62] En 2000, el número de máquinas expendedoras en Japón había aumentado a 5,6 millones. Sin embargo, desde principios de la década de 2000, el número de máquinas expendedoras en Japón disminuyó ligeramente a 5,03 millones, y el monto de las ventas también disminuyó gradualmente, en parte debido al aumento de la tecnología digital y la competencia en el mercado. [63] En los últimos años, se ha llamado la atención hacia las máquinas más antiguas, como la colección de máquinas expendedoras antiguas instaladas en el Parque de máquinas expendedoras de Sagamihara . [64]
De manera similar a la evolución de los teléfonos móviles tradicionales a teléfonos inteligentes , las máquinas expendedoras también han evolucionado progresivamente, aunque a un ritmo mucho más lento, hasta convertirse en máquinas expendedoras inteligentes. Tecnologías más nuevas a un menor costo de adopción, como la gran pantalla táctil digital, conectividad a Internet, cámaras y varios tipos de sensores, potencia informática integrada más rentable , señalización digital , varios sistemas de pago avanzados y una amplia gama de tecnologías de identificación. ( NFC , RFID , etc.) han contribuido a este desarrollo. Estas máquinas expendedoras inteligentes permiten una experiencia de usuario más interactiva y reducen los costos operativos al tiempo que mejoran la eficiencia de las operaciones de venta a través de la capacidad de administración remota y el análisis de back-end inteligente . Los sensores y cámaras integrados también representan una fuente de datos como datos demográficos de los clientes, tendencias de compra y otra información específica de la localidad. También permite una mejor interacción con el cliente para las marcas a través de multimedia interactiva y conectividad de redes sociales. Las máquinas expendedoras inteligentes ocuparon el puesto 79 según JWT Intelligence en su lista de 100 cosas a tener en cuenta en 2014. [65] Según una investigación de mercado de Frost & Sullivan, se prevé que los envíos mundiales de máquinas expendedoras inteligentes alcancen alrededor de 2 millones de unidades en 2018. [65] y más a 3,6 millones de unidades para 2020 con una tasa de penetración del 20,3 por ciento. [66]
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