Koodo Mobile es una marca canadiense de servicios móviles [1] [2] iniciada por Telus en 2008 y orientada principalmente a clientes más jóvenes. [3] Koodo se diferencia de su matriz Telus al no requerir un contrato de duración determinada. [4] Koodo actualmente ofrece servicios de telefonía residencial pospago , prepago e inalámbrico . Al ser una subsidiaria de Telus, [5] Koodo ha podido ofrecer una amplia cobertura y una fuerte presencia en los minoristas de telefonía móvil. Esto permitió a Koodo ganar presencia en todo el país.
El nombre de la marca es una variación de la palabra griega antigua " κῦδος " (la ascendente de la palabra inglesa "kudos"), que significa "alabanza, renombre, gloria" y, más recientemente, "aclamación por algo bien hecho".
El competidor de Telus Mobility , Bell Mobility , tenía una asociación MVNO con Virgin Group para crear Virgin Mobile Canada . Esta marca estuvo en funcionamiento desde 2005 y estaba dirigida principalmente a estudiantes de secundaria, preparatoria y universidad. En respuesta, Telus Mobility tuvo una asociación similar pero mucho más corta con American Amp'd Mobile en 2007 para crear un MVNO canadiense. Se puso fin porque las operaciones de Amp'd Mobile en los Estados Unidos sufrieron un mal servicio al cliente y la quiebra. Esto significó que, a diferencia de Bell, Telus ya no tenía una marca móvil dirigida a estudiantes.
Casi un año después del día del lanzamiento de Amp'd Mobile en Canadá, Telus lanzó Koodo Mobile el 17 de marzo de 2008 en Canadá. Esta marca de dispositivos móviles brindaba servicios a un costo menor que la mayoría de las otras empresas. [6]
Muchos clientes de Koodo solicitaron la adición de dispositivos con teclado QWERTY completo para facilitar la entrada de texto para SMS y tareas basadas en Internet, como correo electrónico y servicios de redes sociales . El 25 de mayo de 2010, Koodo lanzó su primer teléfono inteligente, el BlackBerry Curve 8530. [7] Al mes siguiente, Koodo lanzó el Nokia 3710 como su primer dispositivo HSPA+ el 28 de junio de 2010. Después de esta fecha, la empresa comenzó gradualmente a descontinuar Venta de dispositivos CDMA.
En 2011 se lanzaron media docena de teléfonos inteligentes HSPA+. El primero fue el LG Optimus One , lanzado el 2 de marzo. Más tarde ese mes, el BlackBerry Curve 9300 estuvo disponible a partir del 23 de marzo. El Nexus S se agregó a la línea de Koodo el 12 de abril. 2011. Para prepararse para la temporada de regreso a clases , Koodo suspendió las ventas de todos los dispositivos CDMA a fines de junio de 2011, menos de un año después de que el operador lanzara su primer dispositivo HSPA. Poco después, fueron sustituidos por el iPhone 4 y dos dispositivos Android de bajo coste. [8] [9]
Además de renovar su línea de dispositivos, Koodo también mejoró sus planes mensuales durante todo el año. El plan "City Koodo", que es casi idéntico al plan CityFido ofrecido por Fido , se introdujo el 14 de marzo de 2011 en ciudades seleccionadas. El 21 de julio de 2011, Koodo eliminó todos sus planes anteriores, excepto City Koodo, que todavía está disponible en ciertas ciudades. En su lugar, se lanzaron cinco nuevos planes para todo Canadá, que no ofrecen cargos de larga distancia cuando un cliente de Koodo ubicado en Canadá llama a otro número de teléfono fijo o móvil canadiense estándar.
Los planes pospago de Koodo se actualizaron el 3 de febrero de 2012. Los precios de todos los planes distintos de City Koodo aumentaron en $ 5 al mes y ahora se incluyen las funciones de identificador de llamadas y correo de voz. Sin embargo, a los clientes que activen estos planes ahora se les facturará por minuto en lugar de por segundo.
El Nokia Lumia 610 , lanzado por Koodo el 6 de julio de 2012, fue el primer teléfono inteligente con Windows Phone del operador . El 22 de agosto de 2012, para la temporada de regreso a clases , Koodo presentó Koodo Prepaid en sus propias tiendas y en Walmart . El servicio requiere que el cliente pague un plan mensual prepago, a diferencia de la mayoría de los demás operadores que ofrecen un plan prepago sin tarifa mensual fija. Todos los planes incluyen mensajes SMS y MMS ilimitados, y todos, excepto el de menor precio, también incluyen un período de tiempo de conversación local ilimitado. Se pueden utilizar dos categorías de complementos a nivel nacional, comercializados como "reforzadores", para agregar tiempo de conversación a la carta o banda ancha móvil . Koodo Prepaid es el primer (y actualmente el único) proveedor de Canadá que ofrece complementos que no caducan siempre que se pague la tarifa mensual. Por lo tanto, un cliente puede comprar un complemento en un mes pero usarlo durante varios meses.
El Black Friday de 2012, Koodo renovó nuevamente su línea de planes pospago. La cantidad de minutos a cualquier hora se redujo en los planes no ilimitados, aunque por primera vez se agregaron fines de semana ilimitados al plan de menor precio. Al igual que su competidor Fido, ahora se incluían mensajes de texto, imágenes y videos ilimitados en todos los planes nuevos en lugar de un límite de 50 mensajes enviados. Para dispositivos que no son BlackBerry, Data Saver también está incluido en estos planes, y se aplican cargos si se utiliza cualquier banda ancha móvil .
Los servicios móviles proporcionados por Koodo utilizan las redes HSPA+ y LTE de Telus Mobility . Sin embargo, los dispositivos CDMA se descontinuaron el 31 de enero de 2017. Las redes HSPA de Koodo Mobile usan las frecuencias de 850 MHz y 1900 MHz, su red LTE usa 1700/2100 MHz (AWS) y su red LTE-a usa 2600 MHz y 700 MHz. .
La línea de productos de Koodo se compone principalmente de teléfonos inteligentes , pero también incluye algunos teléfonos básicos . Actualmente los smartphones se venden con uno de dos sistemas operativos precargados: Android o iOS . Actualmente, Koodo ofrece teléfonos de Alcatel, Apple, Blackberry, Essential, Google, Huawei, LG y Samsung. [10]
Todos los dispositivos de Koodo están, o al menos anteriormente estaban, también disponibles en Telus Mobility . [11]
Como marca flanqueadora actual, los planes de Koodo tienden a costar menos por mes que las marcas existentes pero más que los nuevos participantes. [12] Las funciones del plan solo se pueden utilizar dentro de Canadá en ubicaciones atendidas por Koodo. El complemento Data Saver está diseñado para simplificar la compra de servicios de Internet móvil. Inicialmente, Koodo Tab permitía a los clientes recibir un teléfono subsidiado aplicando una parte de la factura mensual a la Tab del cliente. En 2015, Koodo suspendió esto y, además del plan mensual, comenzaron a cobrar un cargo adicional por Tab durante 24 meses; el importe de este cargo Tab varía según el teléfono elegido por el cliente.
Koodo es una marca de servicios inalámbricos con descuento que ofrece planes económicos desde su lanzamiento.
El 21 de septiembre de 2011, Koodo renovó y simplificó sus planes. Cargos de larga distancia por llamadas realizadas desde Canadá a un número canadiense, o cualquier llamada recibida en Canadá. Todos los planes incluyen noches y fines de semana ilimitados.
Si bien ahora cuentan con las funciones de identificación de llamadas y llamadas de correo de voz , la facturación por segundo fue reemplazada por la facturación por minuto.
Los planes mensuales prepagos se introdujeron el 22 de agosto de 2012 para la temporada de regreso a clases . Todos los planes incluyen mensajes de texto ilimitados y todos, excepto el de menor precio, también incluyen un período de tiempo de conversación provincial ilimitado. Se pueden utilizar dos categorías de complementos a nivel nacional, comercializados como "boosters", para agregar minutos a la carta o banda ancha móvil .
Todos los planes prepagos y pospagos actuales incluyen funciones de identificación de llamadas , llamada en espera , conferencia telefónica y llamadas de correo de voz . Los clientes de pospago también tienen la función "Llamadas familiares", que permite llamadas ilimitadas en todo Canadá a otras personas en la misma cuenta, con hasta un total de cinco personas por cuenta.
El 12 de abril de 2018, Koodo y su empresa matriz Telus introdujeron una tarifa de conexión de $30 (ver tarifa de acceso al sistema ).
Varios servicios de datos están disponibles en Koodo. Estos incluyen asignaciones de datos mensuales fijas, planes de teléfonos inteligentes con acceso a Internet incluido y, exclusivamente para Koodo, Shock-Free Data, en el que Koodo te notificará después de usar el 50%, 90% y 100% de tus datos y pausará tu uso de datos al 100%. % con un mensaje que le preguntará si desea comprar más.
Con Shock-Free Data, puedes comprar 300 MB por $12 o 1 GB por $22. Además, puede utilizar la tarifa de pago por uso de sus planes, que actualmente es de 100 MB por $ 7, pero los planes más antiguos pueden tener tarifas diferentes. [13]
El plan mensual de datos para todo Canadá de Koodo es un plan para teléfonos inteligentes que incluye 1 GB de uso para cualquier teléfono. Este plan sucede al plan mensual discontinuado "Stay Social Combo", que incluía funciones de BlackBerry Social para un BlackBerry o una asignación de 100 MB para todos los demás teléfonos. Algunos clientes mayores pueden tener una versión protegida de este plan, pero la perderán si cambian a un plan más nuevo.
Koodo comenzó a ofrecer eSIM en sus planes el 9 de enero de 2020. Los clientes con dispositivos y teléfonos inteligentes habilitados para eSIM pueden comprar el cupón eSIM en línea y conectarse a la red. [14]
Koodo anunció que lanzará llamadas VoLTE y WiFi para sus clientes, lo que permitirá a sus clientes disponer de más funciones de sus productos. [15]
Telus anunció el 16 de febrero de 2022 que los nuevos suscriptores de Koodo Mobile y aquellos que cambien de plan a un nuevo plan 4G ahora tendrán un límite de velocidad de 100 Mbps, mientras que los consumidores de los planes 4G LTE más antiguos de la compañía no tienen un límite de velocidad. El anuncio se produjo el mismo día que Telus anunció límites de velocidad de datos similares en sus planes. [dieciséis]
En lugar de un contrato de duración determinada, Koodo Mobile utiliza un sistema llamado Tab. Es necesaria una verificación de crédito antes de la activación. [17] Para un nuevo cliente, una pestaña pequeña le quita hasta $240 del precio de un teléfono celular nuevo, una mediana le quita hasta $360 y una grande le quita hasta $504. Dicho monto luego se aplica como un préstamo sin intereses a la cuenta del cliente. A los clientes se les facturará el monto en dólares de la pestaña durante un período de 24 meses sin intereses, a menos que cancelen su servicio con Koodo Mobile. Cualquiera que use la Tab puede pagar el monto restante y quedarse con el teléfono si decide irse. [18]
El éxito que obtuvo Koodo en su primer año de operación, con su línea de planes simple y la falta de acceso al sistema cobrado por el operador y tarifas del 911, impulsó a los competidores Rogers Wireless y Bell Mobility a imitar los planes mensuales de Koodo a través de sus marcas móviles: Fido Solutions para Rogers, y Virgin Mobile para Bell Mobility. Estos cambios ocurrieron el 4 de noviembre de 2008 para Fido. [19] Tras la adquisición completa de Virgin Mobile Canada por parte de Bell en mayo de 2009, la marca Virgin imitó varios de los planes mensuales de Koodo en 2010. [20] [21]
De manera similar, cuando Koodo lanzó sus nuevos planes para todo Canadá el 21 de julio de 2011, una vez más fueron imitados por otras marcas de dispositivos móviles. Virgin inicialmente ofreció larga distancia como un complemento de $10 el 7 de septiembre de 2011, pero redujo esta tarifa a $5 aproximadamente una semana después, el 16 de septiembre, y la eliminó por completo el 4 de octubre. [22] Esto solo se aplica a las llamadas y mensajes de texto de Virgin. planes.
Numerosos clientes actuales y potenciales de Koodo se sintieron decepcionados y frustrados con la eliminación de la facturación por segundo en los planes de voz mensuales de Koodo Mobile de febrero de 2012. Los clientes no recibieron avisos previos sobre estos cambios, aunque un blog de terceros sí proporcionó un folleto filtrado de los nuevos planes por minuto. Estos planes cuestan $5 al mes más que su contraparte anterior e incluyen funciones de identificación de llamadas y correo de voz , pero se facturan por minuto en lugar de por segundo. Uno de los cinco planes también se redujo a 100 minutos en lugar de los 150 incluidos anteriormente, pero la reacción a este cambio llevó a la compañía a revertir esta decisión. Los clientes del perfil de Facebook de Koodo y del foro de Internet Get Satisfaction del operador criticaron la eliminación de la facturación por segundo, percibiéndola como "un paso adelante, dos pasos atrás". Los clientes existentes con planes antiguos tienen derechos adquiridos con facturación por segundo, pero recibirán facturación por minuto si cambian su plan. Actualmente hay más de 100 clientes frustrados que expresan su apoyo a la facturación por segundo y algunos amenazan con abandonar el operador. El creador del hilo también publicó una parodia del Día de los Inocentes que bromea sobre la facturación de Koodo por hora. [23]
Koodo Mobile actualmente tiene a Camp Jefferson (anteriormente DARE Toronto), con sede en Toronto, como agencia de publicidad . Este equipo lanzó la campaña "Choose Happy" de Koodo Mobile el 20 de abril de 2015. La marca utiliza colores brillantes e impactantes con imágenes vívidas y animaciones divertidas. Anteriormente, los esfuerzos publicitarios estaban a cargo de Taxi 2 en Toronto. Este equipo desarrolló el personaje de El Tabador, a partir de marzo de 2010, para promover Koodo Tab. El personaje es un luchador de lucha libre masculino enmascarado , que ha aparecido en vallas publicitarias y también en anuncios animados de televisión.
El personaje fue descontinuado como parte de una actualización de marca que ocurrió en 2015, como parte de la nueva campaña del proveedor "Choose Happy". [24]
Koodo Mobile tiene sus propias boutiques minoristas corporativas y también permite que terceros se conviertan en distribuidores exclusivos. Las tiendas Best Buy , Loblaw Companies , Walmart y London Drugs en Canadá ofrecen productos y servicios Koodo.
Zellers vendía anteriormente productos Koodo Mobile. Simplemente consistían en teléfonos con funciones CDMA a un precio minorista normal. Las activaciones debían realizarse en línea o por teléfono con Koodo, porque Zellers no proporcionaba activaciones móviles en la tienda. Posteriormente, Koodo fue eliminado de la línea de productos de Zellers, aunque las existencias no vendidas permanecieron disponibles en las tiendas que no devolvieron los dispositivos al operador.
Target Canada solía vender Koodo hasta que salieron de Canadá.
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