Walmart Canadá es una corporación minorista canadiense y la sucursal canadiense del conglomerado minorista multinacional con sede en Estados Unidos Walmart . Con sede en Mississauga, Ontario , fue fundada el 17 de marzo de 1994, con la compra de la cadena Woolco Canada a la FW Woolworth Company .
Originalmente consistía en tiendas de descuento , muchos de los contemporáneos y competidores de Walmart Canadá incluyen Giant Tiger , Home Hardware , Canadian Tire , Mark's , Sport Chek , GameStop , Dollarama , Winners , HomeSense , Rossy , Staples Canada , Michaels , Pet Valu, the Great Canadian Dollar. Store , Dollar Tree y Hart Stores . Basándose en el éxito del formato estadounidense, Walmart Canadá se ha centrado en ampliar los Supercentros desde ubicaciones nuevas o reconvertidas, ofreciendo comestibles que los sitúan en el mismo mercado que cadenas de supermercados como Loblaws , Real Canadian Superstore , Atlantic Superstore , Your Independent Grocer , No Frills , Metro , Sobeys , Foodland , Thrifty Foods , Safeway , Save-On-Foods , Country Grocer, Fairway Markets , Quality Foods, Co-op y otros . Walmart es el segundo minorista más grande de Canadá por ingresos.
Al 31 de octubre de 2022, Walmart Canadá tiene 403 tiendas en funcionamiento, incluidos 344 supercentros y 59 tiendas de descuento en casi todas las provincias y territorios, excepto Nunavut . [2] [5] El principal desarrollador y propietario de Walmart Canadá es SmartCentres ; [6] Otros propietarios importantes incluyen Riocan y First Capital Realty .
Es participante en el Código de Precisión de Precios del Escáner voluntario gestionado por el Consejo Minorista de Canadá . [7]
Walmart Canadá se estableció el 14 de enero de 1994 mediante la adquisición por parte de Walmart de 122 arrendamientos canadienses de Woolco , una subsidiaria en problemas de Woolworth Canadá . [8] [9] [10] El mismo año, estas tiendas Woolco fueron renovadas y convertidas en la marca Walmart. [9] Walmart no adquirió otras 22 tiendas Woolco que estaban sindicalizadas o tenían ubicaciones en el centro. Algunas antiguas tiendas Woolco se vendieron y reabrieron como tiendas Zellers . [11]
Los 16.000 ex empleados de las tiendas Woolco que adquirió Walmart fueron retenidos, capacitados nuevamente y recibieron un aumento del cinco por ciento. Mario Pilozzi, vicepresidente senior de Woolco cuando se firmó el acuerdo, finalmente se convirtió en director ejecutivo de Walmart Canadá. Pilozzi, que se jubiló en 2008, ha proclamado que él y "su equipo directivo tomaron una cadena coja y la convirtieron en la potencia de Walmart que cambió las reglas del juego en la escena empresarial canadiense. Los minoristas cambiaron, los fabricantes canadienses enfrentaron demandas y volúmenes que tenían Como nunca antes se había visto, el sector inmobiliario pasó de centros comerciales cerrados a grandes plazas ". [12] Reflexionando sobre el acuerdo de 1994 en 2013, un portavoz de Walmart Canadá fue citado diciendo: "Aunque Woolco había visto mejores días y estaba luchando, todavía había una enorme cantidad de talento en esa empresa. Creo que ese es uno de los "Las razones por las que Walmart ha tenido éxito en Canadá es porque comenzamos con un equipo fantástico al que volvimos a motivar". [13]
Desde 1994, muchos de los centros comerciales en los que se encuentra Walmart han sido desarrollados por SmartCentres (originalmente conocida como First Pro), una empresa inmobiliaria fundada por Mitchell Goldhar . [6] En la actualidad, Smartcentres es el propietario de aproximadamente 100 Walmart en Canadá. [14]
A partir del otoño de 2006, Walmart abrió nuevos supercentros en ciudades canadienses. [15] Walmart Canadá también operó tiendas Sam's Club en Ontario de 2003 a 2009. [16] El 26 de febrero de 2009, anunciaron que cerraría sus seis ubicaciones canadienses de Sam's Club. [17] [18] [19] Esto fue parte de la decisión de Walmart Canadá de cambiar el enfoque hacia las tiendas Supercenter, pero algunos observadores de la industria sugirieron que la operación estaba luchando para competir con Costco y Real Canadian Superstore , que no es miembro (conocido como Maxi & Cie en Quebec ). Sam's Club también cambió el nombre de dos ubicaciones no abiertas a nuevos Supercentros Walmart.
Tras hacerse cargo originalmente de gran parte de la cadena Woolco, Walmart Canadá se ha expandido y ha abierto nuevas tiendas. Creció a 260 tiendas en 2005, lo que la convirtió en la segunda cadena minorista más grande de Canadá. [11]
En 2011, Walmart Canadá adquirió los arrendamientos de 39 tiendas Zellers de Target , originalmente uno de los 189 arrendamientos comprados a Hudson's Bay Company y programado para convertirse en tiendas Target Canadá . [20] Walmart Canadá logró convertir y reabrir algunas de las antiguas tiendas Zellers antes del lanzamiento de Target Canadá. [21] A diferencia de la mudanza de Walmart a Canadá en 1994, esta vez Walmart Canadá no garantizó los puestos de trabajo de los empleados cuyas tiendas estaba adquiriendo. [13]
Walmart Canadá lanzó el formato "Urban 90" en 2012, un conjunto de supercentros más pequeños con un promedio de 90.000 pies cuadrados (8.400 m 2 ). [22]
El 8 de mayo de 2015, tras la quiebra de Target Canadá, Walmart Canadá anunció su intención de adquirir 13 antiguas ubicaciones de Target , junto con su centro de distribución en Cornwall , Ontario , sujeto a la aprobación judicial. Estas ubicaciones incluían una ubicación sin abrir en el centro comercial Bayshore en Ottawa . [23]
En septiembre de 2018, Walmart Canadá comenzó a ofrecer entregas el mismo día en algunas de sus ubicaciones a través de una asociación con Instacart . [24] Más tarde, el 15 de marzo de 2021, Walmart Canadá anunció que cerraría seis tiendas y gastaría más de 500 millones de dólares para renovar más del 60 por ciento de sus tiendas durante los próximos cinco años. [25] Después de esto, en el verano de 2023, Walmart abrió un nuevo supercentro de 140,000 pies cuadrados en Montreal, elevando el número total de ubicaciones de Walmart en Canadá a 403 en diciembre de 2023. Además, la compañía también anunció que ha invertido casi mil millones de dólares solo en 2023 para modernizar sus tiendas y lanzar su "Tienda del futuro" en Mississauga, Ontario , [26] brindando una experiencia mejorada al cliente dentro de las tiendas; con fuertes avances en innovación minorista omnicanal, un departamento de electrónica modernizado y un nuevo Walmart Health Hub centralizado dentro de la tienda.
Con el éxito de Walmart en Canadá y Walmart Supercenters en Estados Unidos , a finales de 2005 se anunció que el concepto de Supercentro llegaría a Canadá. El 8 de noviembre de 2006, se abrieron los tres primeros supercentros de Canadá en Ancaster , Londres y Stouffville , todos en Ontario. [27] Alberta se convirtió en la segunda provincia con Supercentros en septiembre de 2007. [28] El primer Supercentro en Vancouver , Columbia Británica , abrió sus puertas en enero de 2009 en una antigua ubicación de Costco/ Price Club , que se trasladó a un nuevo sitio más grande cercano en Burnaby . [29]
Los supercentros Walmart en Canadá varían de 67.000 a 225.000 pies cuadrados (6.200 a 20.900 m 2 ), [30] siendo el Walmart más grande de Canadá el supercentro Walmart canadiense insignia [31] ubicado en el centro comercial Square One en Mississauga, Ontario . Walmart Supercentres ofrece todo lo que ofrece una tienda de descuento Walmart, pero también incluye un supermercado de servicio completo, que incluye carnes y aves , productos horneados, delicatessen, alimentos congelados, productos lácteos, productos de huerta y mariscos frescos. Muchos Walmart Supercenters también cuentan con un centro de jardinería, una tienda de mascotas, una farmacia, un centro óptico, un laboratorio de procesamiento de fotografías de una hora, un estudio de retratos, una clínica y numerosas tiendas de alcobas, como tiendas de teléfonos móviles, salones de belleza y manicura, tiendas de alquiler de vídeos (incluidas Quioscos de alquiler Redbox ), sucursales bancarias locales y establecimientos de comida rápida, Walmart Canada Bank lanzó su solicitud de licencia bancaria en 2008 para competir con tiendas similares en Canadá, como Loblaw . [32]
El 24 de julio de 2009, Walmart Canada Bank se constituyó en virtud de la Ley Bancaria de Canadá. [33] El 17 de mayo de 2018, Wal-Mart Canadá anunció que había llegado a un acuerdo definitivo para vender Wal-Mart Canada Bank al cofundador de First National, Stephen Smith, y a la firma de capital privado Centerbridge Partners, LP , en términos financieros no revelados. [34] En la fecha puramente coincidente del 1 de abril de 2019, Centerbridge Partners, LP y Stephen Smith anunciaron conjuntamente el cierre de la adquisición previamente anunciada de Wal-Mart Canada Bank [35] y que pasaría a llamarse Duo Bank of Canada. , que se diseñará simplemente como Duo Bank. [35] [36] Aunque los porcentajes exactos de propiedad nunca se revelaron en ninguno de los anuncios de la compañía, también se reveló que Duo Bank fue reclasificado como un Anexo 1 (nacional, que acepta depósitos) [37] [38] banco de la Ley Bancaria de Canadá del Anexo 2 (de propiedad o control extranjero, recepción de depósitos) [38] que había sido, lo que indica que Stephen Smith, como destacado hombre de negocios canadiense, está en una posición de control .
Las tiendas de descuento Walmart son grandes almacenes de descuento que varían en tamaño desde 51.000 a 150.000 pies cuadrados (4.738,1 a 13.935,5 m 2 ), y la tienda promedio cubre aproximadamente 102.000 pies cuadrados (9.476,1 m 2 ). Llevan mercancía general y una selección de productos secos . Muchas de estas tiendas también cuentan con un centro de jardinería , farmacia, clínica médica, Tire & Lube Express, centro óptico, laboratorio de procesamiento fotográfico de una hora, tienda de teléfonos móviles y establecimiento de comida rápida, siendo el restaurante habitual McDonald's . Las tiendas de descuento Walmart venden artículos comestibles limitados, que se limitan principalmente a productos secos.
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Walmart Canadá operó clubes de almacén Sam's Club en Ontario de 2006 a 2009. [16] El 26 de febrero de 2009, anunciaron que cerraría sus seis ubicaciones canadienses de Sam's Club. [17] [18] [19] Sam's Club también cambió el nombre de dos ubicaciones sin abrir como nuevos Supercentros Walmart. Esto fue parte de la decisión de Walmart Canadá de cambiar su enfoque hacia las tiendas de supercentros. Algunos observadores de la industria sugirieron que el Sam's Club canadiense nunca disfrutó del éxito de su homólogo estadounidense debido a la competencia con Costco y a la falta de membresía del Real Canadian Superstore (conocido como Maxi & Cie en Quebec), ya que ambas cadenas que tenían una historia en Canadá, mientras que Sam's Club entró tarde. Ese mismo año, Walmart Canadá confirmó que estaba en conversaciones con la cadena estadounidense de mejoras para el hogar Lowe's para hacerse cargo de cinco de las seis ubicaciones de Sam's Club.
Walmart Canadá ha sido criticado por utilizar precios bajos para expulsar a sus rivales y a las empresas locales. Diez años después de la entrada de Walmart en Canadá, cadenas minoristas bien establecidas como Zellers, The Bay y Sears Canada han tenido dificultades: Kmart Canada se vendió a Zellers, mientras que Eaton's (a quien Walmart Canada superó para convertirse en el minorista más grande de Canadá [52] ) declarado en bancarrota. Las continuas dificultades de competir contra Walmart Canadá eventualmente llevaron a que HBC vendiera los arrendamientos de la mayoría de las tiendas Zellers a Target Canadá, quien también cerró.
En junio de 2005, el Ayuntamiento de Vancouver votó 8 a 3 para rechazar la propuesta de Wal-Mart de construir su primera tienda en la ciudad, una tienda de 143.000 pies cuadrados (13.300 m 2 ) en Southeast Marine Drive. Los ocho concejales de la Coalición de Electores Progresistas (COPE) se opusieron al proyecto, mientras que el alcalde Larry Campbell y los concejales de la Asociación No Partidista (NPA), Sam Sullivan y Peter Ladner , estaban a favor. La tienda propuesta por Wal-Mart fue diseñada por el arquitecto local Peter Busby para el desarrollo sustentable, con molinos de viento generando energía y pozos subterráneos calentando y enfriando el edificio, lo que consumiría 1/3 de la energía de una tienda normal, y fue respaldada por los planificadores y el personal de la ciudad. . La concejala Anne Roberts afirmó que su oposición se debía al posible tráfico y congestión que la tienda traería al sur de Vancouver, aunque luego comentó: "No soy fanática de Wal-Mart y siempre me han preocupado sus prácticas laborales". , sobre obtener productos de talleres clandestinos". [53] [54]
Al igual que su matriz estadounidense, Walmart Canadá ha sido objeto de críticas por haber incurrido en prácticas que disuaden a sus asociados de ejercer su derecho a afiliarse a un sindicato y negociar un convenio colectivo .
Walmart Canadá ha sido acusado de socavar los derechos en Internet y la libertad de expresión , como resultado de su decisión de junio de 2009 de solicitar una orden judicial contra la campaña de Walmart Workers Canada y su antiguo sitio web Walmart Workers Canada [55] en particular, un sitio web de derechos laborales patrocinado por el Sindicato Unido de Trabajadores Comerciales y de la Alimentación de Canadá (UFCW Canadá).
En Saskatchewan , Walmart luchó contra los conductores sindicalizados en las tiendas de Weyburn y North Battleford . Las tácticas de la empresa finalmente dieron como resultado que la Junta de Relaciones Laborales impusiera una multa y les ordenara entregar los documentos pertinentes, incluido el manual antisindical para gerentes. [56]
Una tienda Walmart en Windsor se sindicalizó en 1997, pero los trabajadores disolvieron el sindicato tres años después después de que no firmara el contrato con la dirección. [52]
El Sindicato Unido de Trabajadores Comerciales y de la Alimentación (UFCW), que durante mucho tiempo no había logrado sindicalizar a Walmart en Estados Unidos y gran parte de Canadá, pudo utilizar algunas de las leyes favorables a los sindicatos de Quebec en su beneficio. Estas leyes permiten la organización mediante verificación de tarjetas , lo que otorga a los sindicatos más poder que la organización mediante votación secreta utilizada en el resto de Canadá, y exige el arbitraje si las dos partes no logran llegar a un contrato. [57] La UFCW argumentó que la firma de tarjetas sindicales era más democrática que los votos secretos porque "cuando hay una votación, Walmart utiliza tácticas de intimidación". [52] Además, la junta de relaciones laborales de Quebec había ordenado a Walmart Canadá que dejara de "intimidar y acosar" a los cajeros de una tienda en Sainte-Foy , cerca de la ciudad de Quebec, en medio de una campaña de organización. [52] Walmart ha respondido, principalmente cerrando tiendas sindicalizadas o estancando las negociaciones de contratos laborales. Por ejemplo, cerraron su tienda en Saguenay , Quebec, en abril de 2005, después de que los trabajadores se sindicalizaran y pocos días antes de la resolución del contrato mediante arbitraje vinculante, dejando sin trabajo a 190 empleados. Walmart argumentó que la tienda no era rentable y la Corte Suprema de Canadá afirmó por 6 votos a 3 el 27 de noviembre de 2009 que la empresa tenía el derecho legal de cerrar la tienda. [58] Walmart también cerró su centro automotriz en Gatineau , Quebec, después de que los empleados se sindicalizaran y un árbitro impusiera un aumento salarial del 33%.
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Se produjo la exitosa sindicalización por parte de la UFCW de una tienda Walmart en Jonquière , Quebec, en agosto de 2004, como se cuenta en el documental Wal-Mart: The High Cost of Low Price . Los esfuerzos iniciales de organización del control de tarjetas se quedaron cortos por un voto, y en abril de 2004, una votación secreta para afiliarse al sindicato fue derrotada por un 53% contra un 47%. Sin embargo, cuando un grupo de gerentes se reunió justo afuera de la puerta principal para celebrar ante las cámaras de televisión y burlarse de los partidarios del sindicato cuando salían de la tienda, este espectáculo ofendió a muchos de los trabajadores que originalmente votaron en contra del sindicato y los hizo cambiar de bando, lo que llevó a a un segundo y exitoso control de tarjetas que sindicalizó la tienda en agosto de 2004. Sin embargo, nueve días de negociación entre UFCW y Wal-Mart fueron infructuosos, con el sindicato acusando a la compañía de no negociar de buena fe, mientras que Walmart argumentó que el sindicato quería la tienda contratará 30 trabajadores adicionales. Walmart cerró la tienda cinco meses después porque la empresa no aprobó el nuevo "plan de negocios" que requeriría un sindicato, y esta medida fue permitida por la ley de Quebec siempre que el cierre fuera permanente.
Esta disputa laboral entre Walmart y la UFCW fue noticia en todo el mundo; Tres de los otros cuarenta y seis Walmart de la provincia de Quebec fueron cerrados temporalmente por amenazas de bomba, mientras que un locutor de televisión comparó a Wal-Mart con la Alemania nazi y el alcalde de Saguenay, Jean Tremblay, denunció a la empresa como un "burlador de la ley". El director ejecutivo de Walmart, H. Lee Scott Jr., argumentó que la tienda Jonquière estaba pasando apuros, mientras que las encuestas en Canadá mostraron que 9 de cada 10 canadienses creían que el cierre de la tienda se debía principalmente a la sindicalización. Un columnista de un periódico local acusó a los dirigentes de la UFCW en Washington, DC , de utilizar a los trabajadores de las tiendas Jonquière (en una ciudad con un desempleo crónicamente alto, y cuyas tiendas habían sido arrasadas por la apertura del centro comercial Place du Royaume en Chicoutimi ) como " carne de cañón " para provocar una pelea con el fin de incitar a la opinión pública contra Walmart, sabiendo que la sede de Walmart no toleraría una tienda sindicalizada. [11] [59] En septiembre de 2005, la Junta Laboral de Quebec dictaminó que el cierre de una tienda Walmart equivalía a una represalia contra los trabajadores sindicalizados y ordenó audiencias adicionales sobre una posible compensación para los empleados, aunque no ofreció detalles. [60] Los organizadores sindicales sugirieron que Walmart estaba dando un ejemplo con la tienda Jonquière para presionar a los trabajadores de otros lugares para que no se sindicalizaran. [52]
En el Walmart de Saint-Hyacinthe , Quebec, los 200 empleados se habían organizado con éxito en enero de 2005, pero las negociaciones contractuales se estancaron y se llamó a un árbitro, llegando finalmente a un acuerdo de dos años el 9 de abril de 2009. [61] Sin embargo, el Saint-Hyacinthe, Quebec El contrato fue visto en gran medida como una victoria pírrica para la UFCW, ya que el árbitro describió a "Walmart como un empleador al menos tan bueno -incluso un empleador superior- en comparación con otros minoristas", señalando que a los trabajadores de Walmart se les pagaba más que a sus contrapartes en Zellers. Todos los pedidos del sindicato de aumentos salariales y de beneficios fueron rechazados, en particular su demanda de una escala salarial anual de progresión automática, ya que eso habría entrado en conflicto con la evaluación anual del desempeño de toda la empresa, un componente clave del modelo de negocios de Walmart. El árbitro otorgó a los trabajadores existentes (pero no a los nuevos contratados) una pequeña ganancia salarial de 30 centavos la hora para evitar que se "empobrecieran" por las cuotas pagadas a un sindicato que no justificaba los aumentos salariales ante el árbitro. [57] En 2011, los empleados de Walmart de Saint-Hyacinthe votaron (147 de 250) para descertificar a United Food and Commercial Workers como su sindicato representativo; Se ha sugerido que los empleados estaban decepcionados con su sindicato, cuyo contrato de 2009 estaba fuertemente inclinado a favor de su empleador. [62] [63]
Los empleados de Walmart en Gatineau, Quebec, se unieron al Sindicato Unido de Trabajadores Comerciales y de la Alimentación (UFCW) en 2008. A esto le siguieron dos años de negociaciones estancadas antes de que un árbitro impusiera un convenio colectivo. En noviembre de 2011, después de un año de su primer convenio colectivo, los 150 empleados de Wal-Mart votaron a favor de la descertificación. [64]
El 15 de agosto de 2013, la Corte Suprema de Canadá allanó el camino para que los empleados de Walmart en Weyburn, Saskatchewan, votaran 51 a 5 para descertificar a United Food and Commercial Workers como su sindicato representativo. Esto dejó sin tiendas Wal-Mart sindicalizadas en todo Canadá. [62]
El 14 de julio de 2015, Walmart Canadá desactivó su sitio de fotografías en línea, [65] culpando a un proveedor externo, que se cree que es PNI Digital Media . Al cierre de Walmart le siguió poco después otras empresas suspendieron su sitio de fotografías [66] mientras se llevaba a cabo una investigación. Al igual que con otras víctimas potenciales [67], no hubo confirmación ni negación sobre si los piratas informáticos habían robado fotografías de clientes, así como datos e información de pago. [68]
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