Un perfil de usuario es una colección de configuraciones e información asociada con un usuario. Contiene información crítica que se utiliza para identificar a un individuo, como su nombre, edad, fotografía y características individuales como conocimiento o experiencia. [1] Los perfiles de usuario suelen estar presentes en sitios web de redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn ; y servir como identidad digital voluntaria de un individuo, destacando sus características y rasgos clave. [2] En la informática personal y los sistemas operativos , los perfiles de usuario sirven para categorizar archivos, configuraciones y documentos por entornos de usuario individuales, conocidos como "cuentas", lo que permite que el sistema operativo sea más amigable y esté más adaptado al usuario. [3] Los perfiles de usuario físicos sirven como documentos de identidad, como pasaportes, permisos de conducir y documentos legales que se utilizan para identificar a un individuo según el sistema legal.
Un perfil de usuario también puede considerarse como la representación informática de un modelo de usuario . Un modelo de usuario es una estructura (de datos) que se utiliza para capturar ciertas características sobre un usuario individual, y el proceso de obtención del perfil de usuario se llama modelado de usuario [4] o elaboración de perfiles .
El origen de los perfiles de usuario se remonta al origen del pasaporte , un documento de identidad (ID) que se hizo obligatorio en 1920, después de la Primera Guerra Mundial tras las negociaciones en la Liga de Naciones. [5] El pasaporte servía como registro oficial del gobierno de un individuo. En consecuencia, se estableció la Ley de Inmigración de 1924 para identificar el país de origen de un individuo. En el siglo XXI, los pasaportes se han convertido en un bien muy buscado, ya que son ampliamente aceptados como fuente para verificar la identidad de un individuo según el sistema legal. [6]
Con la llegada de la revolución digital y los sitios web de redes sociales, los perfiles de usuario han pasado a ser un grupo organizado de datos que describen la interacción entre un usuario y un sistema. [7] Los sitios de redes sociales como Instagram permiten a las personas crear perfiles que sean representativos de su personalidad e imagen deseadas. Es posible que no sea necesario completar todos los campos de la información del perfil para crear una autopresentación significativa, lo que otorga al individuo más control sobre la identidad que desea presentar al mostrar los atributos más significativos. [8] Un perfil de usuario personal es un aspecto clave de la experiencia de un individuo en las redes sociales, alrededor del cual se construye su identidad pública. [9]
Un perfil de usuario puede tener cualquier formato si contiene información, configuraciones y/o características específicas de un individuo. Los perfiles de usuario más populares incluyen aquellos en sitios web para compartir fotos y vídeos como Facebook e Instagram, cuentas en sistemas operativos, como Windows y MacOS , y documentos físicos como pasaportes y permisos de conducir.
Los perfiles de usuario estructurados eficazmente en canales de redes sociales como Instagram y Facebook ofrecen una manera para que las personas se formen impresiones predictivas sobre alguien o, de manera similar, se encuentren fuera de línea. [9] El formato condensado de los perfiles de redes sociales permite un filtrado rápido de millones de perfiles al hacer coincidir individuos por características e intereses similares; información proporcionada al registrarse. Una investigación realizada destaca que sólo se requiere una “pequeña porción” [7] de información para formarse una impresión sobre un individuo en línea (Stecher y Counts 2008). Los perfiles de usuario en línea eliminan la complejidad de la interacción que está presente en las reuniones "cara a cara", como la información conductual, facial y ambiental, lo que resulta en una mayor capacidad de predicción de la personalidad del usuario. [10]
Las aplicaciones y sitios web de citas se basan únicamente en el perfil de usuario de un individuo y la información proporcionada para generar interacciones y comunicación con otros en la plataforma. [11] A pesar de tener control sobre la información presentada, mentir es mínimo en contextos de citas en línea (Hancock, Toma y Ellison, 2007). Aplicaciones como Bumble permiten a los usuarios "emparejar" con otras personas según sus características y filtros seleccionados que les permiten limitar el espectro de búsqueda según sus preferencias. La información para el perfil de un usuario es especificada voluntariamente por el usuario e incluye información como altura, intereses, fotografías, género o educación.
El requerimiento de información varía según cada plataforma, y existe poco consenso sobre una cantidad adecuada de información para un perfil de usuario condensado. Universalmente, todas las plataformas de redes sociales muestran la foto de perfil de un individuo y una página "acerca de mí" que permite la autoexpresión.
Los perfiles de usuarios influyentes son patrocinadores externos que moldean las actitudes y decisiones de la audiencia a través de contenido de redes sociales, como fotografías, blogs y tweets . [12] Los influyentes en las redes sociales (SMI, por sus siglas en inglés) a menudo tienen un gran número de seguidores en una plataforma de redes sociales , lo que les permite ser reconocidos como líderes de opinión para dar forma a una influencia informativa para su audiencia. [13] La industria del ' marketing de influencers ' ganó prominencia en 2018, cuando la aplicación para compartir fotos Instagram superó los mil millones de usuarios, [14] posteriormente con aproximadamente 60.000 consultas de búsqueda en Google para 'marketing de influencers' el mismo año. [15] Los perfiles de usuarios influyentes tienen un punto de venta único, o una personalidad pública que es única y carismática para las necesidades y deseos de su público objetivo. [16] Los perfiles SMI anuncian información de productos, las últimas promociones y interactúan periódicamente con sus seguidores para mantener su personalidad en línea. [17] Los mensajes respaldados por personas influyentes en las redes sociales a menudo se perciben como confiables y convincentes, ya que un estudio realizado encontró que el 82% de los seguidores estaban más inclinados a seguir las sugerencias de su persona influyente favorita. [18] Esto permite a los anunciantes aprovechar los perfiles de usuario en línea y su relación con la audiencia para dirigirse a audiencias más jóvenes y específicas. [18] Según un estudio de mercado, el marketing de influencers a través de perfiles de redes sociales produce un rendimiento 11 veces mayor que el marketing tradicional, ya que son más capaces de comunicarse con un segmento de nicho. [18] Las personas influyentes más populares incluyen deportistas como Cristiano Ronaldo y personalidades de Hollywood como Dwayne Johnson y Kylie Jenner , cada una con más de 200 millones de seguidores respectivamente. [19]
Los sitios web de compras en línea o comercio electrónico como Amazon utilizan información del perfil de usuario y los intereses de un cliente para generar una lista de artículos recomendados para comprar. Los algoritmos de recomendación analizan los datos demográficos del usuario, el historial y los artistas favoritos para recopilar sugerencias. La tienda se adapta rápidamente a las necesidades y preferencias cambiantes de los usuarios, y se requiere la generación de resultados en tiempo real en medio segundo. [20] Los nuevos perfiles naturalmente tienen información limitada para que los algoritmos la analicen, y los datos del cliente de cada interacción proporcionan información valiosa que se almacena como una base de datos vinculada con cada perfil individual. [20] Los perfiles de usuario en los sitios web de comercio electrónico también sirven para mejorar las ventas de los vendedores, ya que los individuos recomiendan productos que otros "clientes que compraron este artículo también compraron" para ampliar la selección del comprador. [21] Un estudio realizado encontró que los perfiles de usuario y los algoritmos de recomendación tienen un impacto significativo en las ventas de productos relacionados y el gasto general de un individuo. [21] Un proceso conocido como " filtrado colaborativo " intenta analizar productos comunes de interés para un individuo sobre la base de opiniones expresadas por otros perfiles de comportamiento similar. [22] Funciones como calificaciones de productos, calificaciones de vendedores y comentarios permiten que los perfiles de usuarios individuales contribuyan a los algoritmos de recomendación, eliminen la selección adversa y contribuyan a dar forma a un mercado en línea que se adhiera a la política de tolerancia cero de Amazon para productos engañosos. [23]
El software y las aplicaciones modernos consideran los perfiles de usuario como la base sobre la que se construye una aplicación utilizable. La estructura y el diseño de una aplicación, como sus menús, funciones y controles, a menudo se derivan de las configuraciones y preferencias seleccionadas por el usuario. [24] El origen de los perfiles de usuario digitales en los sistemas informáticos fue iniciado por primera vez por Windows NT , que contenía la configuración y la información del usuario en una variable de entorno separada llamada %USERPROFILE% y mantenía el marco en la raíz del perfil de un usuario. [25] En consecuencia, los sistemas operativos como MacOS aceleraron aún más la prominencia de los perfiles de usuario en Mac OS X 10.0. Desde entonces, se han realizado iteraciones con cada versión del sistema operativo con el objetivo de maximizar la facilidad de uso del sistema. Funciones como distribución de teclado, zonas horarias, unidades de medida, sincronización de diferentes servicios y preferencias de privacidad están disponibles durante la configuración de una cuenta de usuario en la computadora [26]
Los perfiles de usuario administrador tienen acceso completo al sistema y sus permisos. [27] A menudo es el primer perfil de usuario en un sistema por diseño, y es lo que permite que se creen otras cuentas. Sin embargo, dado que la cuenta de administrador no tiene restricciones, es muy vulnerable a malware y virus, con potencial para afectar a todas las demás cuentas. [28]
Las cuentas de invitado permiten que otras personas accedan a su sistema con funcionalidad limitada y restricciones para modificar aplicaciones, configuraciones y documentos. [29] Las cuentas de usuarios invitados resuelven el problema de proporcionar acceso completo a su cuenta a otras personas. En MacOS , los perfiles de invitado no requieren una contraseña, sin embargo, están completamente controlados por controles parentales en una cuenta administrativa. [30] Funciones como la eliminación automática de datos e historial después de cerrar una sesión permiten que las cuentas de invitados ahorren espacio en el disco una vez que el usuario cierra la sesión. [30] Las cuentas de invitado se utilizan con mayor frecuencia en servicios públicos como bibliotecas, donde las personas pueden solicitar una cuenta temporal para completar trabajos e investigaciones. [31]
Los perfiles de usuario físicos o documentos legales como el pasaporte y el permiso de conducir son ampliamente aceptados como registro gubernamental oficial de los detalles de un individuo. [5] [ verificación fallida ] Al igual que los perfiles de usuario digitales, estos documentos describen las características principales de un individuo, como su nombre legal completo, fecha de nacimiento, fotografía de dirección y fecha de vencimiento. [32] [33] En la historia reciente, muchos perfiles de usuario incluyen una fecha de vencimiento o una fecha de creación para indicar la legitimidad del documento y/o fomentar la renovación para mantener la precisión de los detalles. En algunos países, es requisito tener un pasaporte válido durante seis meses después de la salida prevista del país. [34]
Los documentos nacionales de identidad son cualquier documento emitido por la autoridad nacional oficial y forman parte de un registro gubernamental. [35] Se utiliza para verificar aspectos de la identidad personal de un individuo. Los documentos emitidos por el gobierno incluyen certificados de nacimiento, licencia de conducir, certificado de matrimonio, documento nacional de identidad y tarjeta de seguridad social. [35] El formato de los documentos de identidad varía según cada país.
El escándalo de Cambridge Analytica , que surgió en 2018, generó preocupaciones globales sobre la privacidad y los algoritmos de elaboración de perfiles psicográficos que pueden derivarse de los perfiles de los usuarios. [36] En 2013, Aleksandr Kogan de Cambridge Analytica desarrolló una aplicación " thisisyourdigitallife ", que funcionaba como un cuestionario de personalidad, con la salvedad clave de conectarse al perfil de usuario de Facebook de un individuo para operar. [37] Muchas fuentes de noticias documentaron la explotación por parte de Cambridge Analytica del algoritmo de datos de Facebook, donde los usuarios no sólo daban a la aplicación permisos para acceder a sus "me gusta", sino también a información sobre sus contactos y amigos. [36] Los datos acumulados de aproximadamente 87 millones de usuarios de Facebook fueron recopilados y explotados legalmente, para predecir e influir en las decisiones de votación individuales en las elecciones presidenciales de 2016 . [36] Para muchos usuarios era inquietante que las redes sociales estuvieran siendo utilizadas para influir en la opinión pública, lo que llevó a campañas #deletefacebook en Twitter como reacción al escándalo y a la incapacidad de Facebook para proteger las invasiones de privacidad. [38] Sin embargo, una investigación realizada con estudiantes universitarios reveló que muchos usuarios creen que es necesario un intercambio de información personal para participar en una red social y, por lo tanto, a pesar del "abuso de confianza" (Zuckerberg, 2018) un mínimo de usuarios abandonaron la plataforma de forma permanente. . [38]
En los meses posteriores a la audiencia en el Congreso de Mark Zuckerberg (fundador) sobre el escándalo, el 74% de los usuarios hicieron ajustes en el uso de los perfiles de usuario de Facebook y cambiaron su configuración de privacidad. [38] La Comisión Federal de Comercio (FTC) exigió legalmente a Facebook que obtuviera el consentimiento explícito del usuario para utilizar sus datos, además de revelar información adecuada sobre la identidad del tercero. [36]
La insatisfacción con las redes sociales puede surgir de desafíos relacionados con la desinformación, la privacidad y los comportamientos antisociales . [39] 'Sin Facebook', término acuñado por Ongun & Güder, 2013, considera el distanciamiento y aislamiento intencional de Facebook. El movimiento #deletefacebook surgió después del escándalo de Cambridge Analytica 2018 , que alimentó la falta de confianza en el servicio y su capacidad para proteger la información de los usuarios. Algunas de las razones para el distanciamiento intencional fueron la pérdida de tiempo, la reducción de distracciones, las preocupaciones por la privacidad, la búsqueda de nuevas relaciones y la superación de relaciones perdidas. [39] El alejamiento de Facebook no es tanto un brote puntual, sino un goteo más constante a lo largo del curso. [40] Algunos usuarios se adaptaron desactivando sus perfiles (que pueden reactivarse más tarde), otros eliminando sus cuentas de forma permanente e irrecuperable. Para muchos usuarios, la desactivación fue una respuesta reaccionaria y temporal al escándalo, ya que las necesidades sociales y la conexión constante con las relaciones introdujeron imperativos para quedarse. [38]