Telus Mobility (normalmente tipografiado como TELUS Mobility ) es un operador de redes inalámbricas canadiense y una división de Telus Communications que vende servicios inalámbricos en Canadá en sus numerosas redes. Opera 5G , LTE y HSPA+ en sus redes principales. Telus Mobility es el segundo proveedor de servicios inalámbricos más grande de Canadá , con 10,6 millones de suscriptores en el tercer trimestre de 2020. [1]
Desde 2008, Telus ha operado una marca flanker llamada Koodo Mobile , que está dirigida a estudiantes de secundaria, colegios y universidades.
En 1983, Alberta Government Telephones (el predecesor de Telus) formó AGT Mobility para proporcionar una red móvil analógica 1G para las industrias de recursos naturales de Alberta. Fue la primera red de telefonía móvil en Canadá. Los servicios analógicos estuvieron disponibles para el público en general en 1986.
En 1992, AGT lanzó la primera red móvil digital de Norteamérica. Tras la fusión de Telus con BC Tel en 1999, Telus Mobility amplió su cobertura a Columbia Británica . [2] El sitio web de la empresa entró en línea el 14 de octubre de 1999. [3] Al año siguiente, Telus adquirió Clearnet Communications y QuébecTel para ampliar su cobertura a las provincias centrales. Todas estas adquisiciones, junto con un acuerdo de torre compartida con Bell Mobility , entonces principalmente con sede en el este de Canadá , permitieron a Telus Mobility ofrecer su red CDMA en todas las provincias canadienses. [4] Bell y Telus continuaron su asociación para la futura construcción de redes.
En 2007, Telus Mobility lanzó el operador de red virtual móvil (MVNO) Amp'd Mobile Canada, pero lo reemplazó en 2008 con Koodo Mobile.
En febrero de 2008, Telus Mobility descontinuó su red analógica AMPS y lanzó su red HSPA+ en noviembre de 2009. Telus ofreció líneas fijas a los clientes afectados por el cierre de la red AMPS en áreas rurales, ya que las señales digitales son menos confiables que las analógicas en dichas áreas. [5] Después de ambos eventos, Telus comenzó una lenta eliminación de los dispositivos CDMA , especialmente aquellos que soportan tecnologías AMPS y CDMA.
En febrero de 2012, Telus lanzó su red LTE y dejó de vender dispositivos CDMA, excepto aquellos en liquidación.
En 2013, Telus recibió la aprobación del gobierno canadiense para comprar el proveedor inalámbrico independiente Public Mobile .
El 8 de agosto de 2014, Telus cerró la red CDMA de Public Mobile después de informar a los clientes que necesitarían comprar teléfonos compatibles con la red de Telus.
El 31 de marzo de 2015, Telus cerró su red de buscapersonas . [6]
El 29 de enero de 2016, Telus cerró su red Mike iDEN . [7]
El 31 de mayo de 2017, Telus cerró su red CDMA . [8]
Telus Mobility se asocia con Bell Mobility para operar tres tipos diferentes de redes nacionales en Canadá. Estas redes incluyen una red UMTS , una red LTE y una red 5G . Telus tiene la red móvil más rápida de Canadá en 2020 según Speedtest.net . [9]
El 5 de noviembre de 2009, Telus lanzó los servicios HSPA+ el día después de que Bell lanzara los servicios en su red; Gran parte de la infraestructura 3G se comparte entre los dos operadores. [10] Esta red opera en las frecuencias de 850/1900 MHz.
La red HSPA+ de un solo canal de 21 Mbit/s de Telus está disponible para el 97% de la población canadiense. Alrededor del 70% de la población canadiense se encuentra en las áreas de cobertura de doble canal de 42 Mbit/s de Telus. [11]
La cobertura de la red HSPA+ de Telus se encuentra en partes de todas las provincias y territorios canadienses, pero no es posible conducir en Canadá entre la costa del Pacífico y la costa del Atlántico sin pasar por áreas sin cobertura celular, ya que existen brechas en la cobertura celular en Gran Bretaña. Colombia y Ontario. [12]
El servicio LTE para Telus se lanzó el 10 de febrero de 2012 a través de una asociación con Bell. [13] Telus anuncia que esta red tiene velocidades de descarga de hasta 110 Mbit/s y su red LTE Advanced tiene velocidades de descarga de hasta 225 Mbit/s. [14]
En agosto de 2016, la cobertura LTE llega a la mayoría de la población de Canadá, pero existen brechas de cobertura en comunidades más pequeñas y entre comunidades, donde la red HSPA+ de TELUS está disponible, pero su red LTE no está disponible. Steinbach, MB (población 13.500) es la comunidad canadiense más grande sin cobertura LTE de TELUS. Excepto cerca de las áreas metropolitanas más grandes de Canadá, no existe cobertura LTE contigua entre comunidades.
Bell Mobility , que comparte torres y cobertura con Telus, pretende ampliar la cobertura LTE al 98% de la población canadiense para finales de 2016. [15] Como consecuencia, la cobertura de Telus se ampliará de manera similar. En abril de 2015, Telus anunció que todos sus sitios inalámbricos en Columbia Británica y Alberta se actualizarán a LTE. [16] [17] Según Telus, al 31 de marzo de 2016, tenía cobertura LTE disponible para el 97% de la población canadiense y cobertura LTE Advance disponible para el 50% de la población canadiense. [18]
En mayo de 2016, Telus anunció que para finales de año ampliaría su cobertura al 99% de los habitantes de la Columbia Británica y ampliaría su cobertura LTE al 98% de los habitantes de la Columbia Británica, ampliaría su cobertura LTE al 99% de los habitantes de Alberta y ampliaría su cobertura. Cobertura LTE para el 99% de los habitantes de Ontario. [19] [20] [21]
El 18 de abril de 2016, Telus lanzó Voz sobre LTE (VoLTE). VoLTE es compatible en todo Canadá. [22]
La línea de productos de Telus se compone principalmente de teléfonos inteligentes , pero también incluye algunos teléfonos básicos . En julio de 2017, los teléfonos inteligentes se venden actualmente con sistemas operativos Android o iOS precargados.
Telus también vende varios módems de banda ancha móvil para utilizarlos con su servicio de banda ancha móvil . Todos los módems que se venden actualmente son compatibles con HSPA+ y LTE, y pueden conectarse a una computadora personal a través de un puerto Universal Serial Bus (USB), mientras que algunos también brindan acceso a Internet a múltiples dispositivos a través de Wi-Fi y, por lo tanto, no requieren una conexión por cable.
En muchas áreas de Alberta y Columbia Británica, Telus ofrece un servicio de Internet LTE/HSPA+ para uso estacionario en hogares o negocios en áreas rurales donde el servicio por cable no está disponible. Este servicio utiliza un enrutador LTE que proporciona conectividad WIFI y LAN. El enrutador se puede comprar directamente o se puede pagar con 24 pagos iguales agregados a la factura durante dos años. Los pagos que serían superiores a $11,00 se redondean a la baja a $10 por mes.
Telus Mobility vende una variedad de planes de voz. Estos incluyen una cantidad fija de minutos más llamadas ilimitadas entre semana, fines de semana y con hasta otras cuatro líneas Telus en la misma cuenta. El identificador de llamadas y un correo de voz básico para hasta tres mensajes también se incluyen como funciones de llamada, aunque se cobra tiempo aire para acceder a este último. Todos los planes de voz, excepto el más económico, también permiten elegir una función adicional: minutos dobles, cinco números favoritos o mensajes SMS / MMS ilimitados en todo Canadá . Para los cinco números favoritos, las llamadas ilimitadas están disponibles en opciones locales o en todo Canadá, mientras que los mensajes a estos números son en todo Canadá.
Los socios Skype y Telehop ofrecen servicios de larga distancia para los clientes de Telus Mobility. El primer servicio utiliza Voz sobre IP (VoIP) y requiere una conexión de banda ancha móvil , mientras que el segundo utiliza telefonía tradicional mediante el prefijo N° 100. El servicio Telehop, que descuenta minutos cuando se utiliza entre semana, no se puede utilizar para llamadas que terminan en Canadá o Estados Unidos.
Telus ofrece varios planes y complementos solo para Internet y para teléfonos inteligentes para clientes que deseen acceder a banda ancha móvil . Solo se puede agregar un plan por dispositivo y ciertos planes solo están disponibles para ciertos dispositivos.
Los clientes pospago de Telus Mobility con un teléfono inteligente compatible pueden suscribirse a Skype (y anteriormente también a Rdio ) y se les facturará el servicio en su factura mensual. El uso de cualquiera de los servicios en la red Telus Mobility requiere una suscripción a uno de los planes de datos o complementos del proveedor. [27]
En 2007, Telus Mobility comenzó a vender internamente entretenimiento pornográfico de pago por descarga, incluidas fotografías y vídeos explícitos, a través de sus teléfonos. [28] Los analistas de la industria describieron la acción, la primera de una compañía inalámbrica norteamericana, como un movimiento histórico. [29] Sin embargo, la empresa posteriormente interrumpió las ventas de dicho contenido en respuesta a las objeciones de grupos religiosos. [30] [31]
En julio de 2008, Telus Mobility y Bell Mobility introdujeron simultáneamente cargos de 15 centavos por cada mensaje de texto entrante recibido por todos los clientes no suscritos a un plan de mensajería de texto. Los críticos se apresuraron a señalar que no hay forma de bloquear las tarifas de los mensajes entrantes y sugirieron que Telus y Bell estaban fijando los precios , ya que ambos habían anunciado las tarifas simultáneamente. [32] Ambas empresas han sido demandadas por consumidores y suscriptores frustrados, ya que exigen cambios en los cargos por mensajes de texto. [33] Muchos clientes se sintieron frustrados porque esta tarifa también se aplica a los clientes existentes con contratos en curso. [34] A partir de 2014, los únicos planes en los que Telus y Bell cobran por mensaje (ya sea saliente o entrante) son planes prepagos de pago por uso. [35] [36] Todos los planes de tarifas mensuales incluyen al menos mensajes de texto ilimitados a números dentro de Canadá. [37] Además, en un comunicado de prensa de 2014, Telus declaró que los cargos generados por mensajes de texto no deseados no deseados pueden renunciarse a petición del cliente. [38] [39]
De 2008 a 2011 inclusive, Telus Mobility vendió teléfonos BlackBerry de color rosa y una parte de cada venta se destinaría a la investigación del cáncer de mama . Esto incluía los modelos de consumo BlackBerry Curve y BlackBerry Pearl . [40] En 2012, Telus presentó una nueva campaña titulada "$25 gratis para los niños " para reemplazar la campaña contra el cáncer de mama. Por cada compra del Samsung Galaxy S III o el Samsung Galaxy Ace Q, TELUS [ necesita actualización ] donará $25 a Free the Children, hasta [ necesita actualización ] un máximo de $650,000. Ambos teléfonos incluyen una funda de gel con el tema We Day que se adapta al teléfono respectivo adquirido. [41]
Telus Mobility tiene sus propias tiendas minoristas corporativas y también permite que terceros se conviertan en distribuidores exclusivos. Best Buy , Walmart y tiendas seleccionadas de Loblaws en Canadá ofrecen productos Telus y servicios prepagos y/o pospagos.
El operador de red virtual móvil Loblaws PC Telecom reempaqueta una combinación de servicios prepago Bell y pospago Telus; [42] Algunas tiendas también ofrecen teléfonos y minutos prepagos bajo los carteles originales de la red.