Ketchum Inc. es una firma global de relaciones públicas que ofrece servicios de marketing, marca y comunicaciones corporativas en las industrias corporativa, de atención médica, de alimentos y bebidas y de tecnología. [1] George Ketchum fundó la empresa como una empresa de publicidad con sede en Pittsburgh en 1923. Más tarde evolucionó para incluir una práctica de relaciones públicas. La firma tiene su sede en la ciudad de Nueva York y cuenta con oficinas auxiliares y filiales en Norteamérica , EMEA , Asia Pacífico y Latinoamérica . [2] La agencia es propiedad de Omnicom Group desde 1996. [3] Ketchum se fusionó con Pleon, con sede en Düsseldorf , en una de las fusiones más grandes de la industria en 2009. [4] Ha estado dirigida por el presidente y director ejecutivo Mike Doyle desde 2020.
La agencia que se convertiría en Ketchum se fundó como Ketchum and MacLeod en Pittsburgh el 22 de mayo de 1923. [5] El nombre de la agencia se cambió a Ketchum, MacLeod & Grove en 1924. Estaba dirigida por los hermanos George y Carlton Ketchum, y Norman McLeod. y Robert Grove, a quien los hermanos conocieron en la Universidad de Pittsburgh en la década de 1910. [6] Los primeros trabajos de la agencia se centraron en publicidad , publicidad y recaudación de fondos . [5]
En 1934 la agencia estableció un departamento de relaciones públicas . La primera tarea del departamento fue una campaña para las empresas de gas natural, People's Natural Gas y otras empresas locales de gas natural . [5] La agencia recibió atención nacional en 1951 cuando organizó un patrocinio para el cliente Westinghouse del primer partido de fútbol americano de la NCAA televisado a nivel nacional . [5] A medida que la facturación de la empresa crecía a finales de la década de 1950, abrió oficinas en la ciudad de Nueva York y Washington DC [5] Adquirió la agencia con sede en la costa oeste Botsford Constantine & McCarty, formando Botsford-Ketchum en 1969. [7] Continuó adquiriendo otras agencias a lo largo de las décadas de 1970 y 1980, expandiéndose internacionalmente en Europa y Asia . [7]
George Ketchum murió en septiembre de 1975. [7] La agencia cambió su nombre a Ketchum Communications Inc. en 1981. [5] Sus principales divisiones pasaron a ser conocidas como Ketchum Advertising, Ketchum Public Relations y Ketchum Directory Advertising. [7] Ketchum Public Relations trasladó su sede a Nueva York desde Pittsburgh en 1982. [8]
La agencia obtuvo su primera cuenta global (con FedEx ) y su primera cuenta paneuropea (con Whirlpool ) en 1994. En 1996, Ketchum se encargó del relevo de la antorcha para los Juegos Olímpicos de Atlanta . [5]
Omnicom Group adquirió Ketchum en 1996. En ese momento, Ketchum era la 25ª agencia estadounidense más grande. [9] En 1998, Ketchum se fusionó con la agencia de consumo británica Life PR. [10] Ketchum vendió Ketchum Advertising en 1999; el nombre "Ketchum" se ha referido únicamente a la práctica de relaciones públicas desde entonces. [11]
En la década de 2000, Ketchum adquirió varias empresas y abrió otras, incluida la adquisición de la firma de consultoría de gestión de Nueva York Stromberg Consulting en 2001, [12] el lanzamiento de la firma de desarrollo comunitario y marketing de influencers Emanate en 2006, [13] y las adquisiciones de empresas clínicas. agencia de reclutamiento de pacientes para ensayos MMG en 2008, [14] Maslov PR con sede en Moscú en 2010, [15] agencia india Sampark PR en 2011, [16] Capstrat en Carolina del Norte en 2012, [17] y agencia alemana de relaciones públicas de estilo de vida y redes sociales Brandzeichen en 2013. [18] Ketchum adquirió una participación mayoritaria en las operaciones de Newscan en China en 2011, [15] expandió la práctica de Ketchum Sports & Entertainment a Brasil en 2012, [19] y adquirió ICON International Communications en Singapur en 2013. [20] En En EE. UU., Ketchum se asoció con la agencia de lujo y estilo de vida Harrison & Shriftman en 2011 [21] y lanzó el servicio de marketing musical Ketchum Sounds en 2012. [22]
En 2009, Ketchum se fusionó con Pleon, con sede en Europa, en una de las fusiones más grandes de la industria. [23] Ketchum se fusionó con la empresa InComm Brodeur, con sede en Corea del Sur , en 2013. [24]
Rob Flaherty se convirtió en director ejecutivo de Ketchum en 2012. [25]
En 2016, Ketchum creó "Cultivate", una nueva rama para ayudar a empresas y organizaciones en los mercados de alimentos orgánicos . [26]
En noviembre de 2017, Ketchum anunció que el entonces socio y presidente Barri Rafferty asumiría el cargo de presidente y director ejecutivo a partir del 1 de enero de 2018. Rafferty es la primera mujer en liderar una de las cinco principales firmas de relaciones públicas a nivel mundial. [27]
Los principales clientes de Ketchum incluyen MasterCard , [28] Chase , IBM , [29] IKEA , [30] Philips , [31] y Pfizer . [28]
En 1985, Ketchum lanzó la línea de automóviles Acura para American Honda Motor Company . [32] [33] Ketchum también trabajó en el cambio de marca de las palomitas de maíz de Orville Redenbacher en la década de 1990 para atraer a un grupo demográfico más joven, [34] desarrolló el concurso colaborativo " Crash the Super Bowl " de Doritos en 2006 , que ganó un premio Golden World de la Asociación Internacional de Relaciones Públicas, [35] y creó una campaña para Delta Air Lines durante la oferta de US Airways de 2008 para hacerse cargo de la aerolínea después de que se había declarado en bancarrota bajo el Capítulo 11 . Posteriormente, US Airways abandonó la oferta y la campaña ganó un Silver Anvil. [36] [37] La agencia también trabajó con Kodak en 2010, [38] la campaña del Comité para Preservar la Lucha Olímpica (CPOW) para mantener la lucha libre en el programa olímpico , [39] y Wendy's en el lanzamiento del Pretzel. Bacon Cheeseburger en 2013, por la que fueron nominados como finalistas del Shorty Award 2014 . [40]
En 2011, Ketchum enfrentó una reacción violenta por una promoción de ConAgra, en la que la agencia organizó una cena para blogueros gastronómicos que se anunciaba como sirviendo comida preparada por George Duran , pero a los comensales se les sirvieron alimentos congelados de ConAgra . Ketchum filmó cada cena y esperaba utilizar imágenes de las reacciones de los comensales con fines promocionales. Sin embargo, muchos blogueros se sintieron engañados por el cambio. Ketchum se disculpó y ConAgra ofreció a los asistentes el reembolso de cualquier gasto incurrido. [41]
Ketchum tiene un equipo de aproximadamente 50 ejecutivos de gestión de crisis en los EE. UU. [42] y ofrece un conjunto de servicios relacionados, que incluyen Mobile RepProtect, [43] University RepProtect para educación superior, Cyber RepProtect para seguridad de datos, [44] y Game Plan para equipos deportivos y marcas. [45]
En 2011, la Universidad Estatal de Pensilvania contrató a Ketchum para manejar las comunicaciones de crisis luego del escándalo de Jerry Sandusky en 2011. [42] Ketchum trabajó con Malaysia Airlines durante la búsqueda y respuesta al avión perdido MH370 en 2014. [46] La agencia también brindó asesoramiento en caso de crisis a Anthem Blue Cross Blue Shield en 2015 durante la mayor filtración de datos en la historia de la industria de seguros de EE. UU. [47]
Ketchum ha cumplido múltiples contratos para el gobierno de los Estados Unidos , incluidos los del Departamento de Educación , el Departamento de Salud y Servicios Humanos , el Servicio de Impuestos Internos y el Ejército de los EE. UU . [48] [49] En 2015, la agencia trabajó con la Biblioteca del Congreso para brindar apoyo al Festival Nacional del Libro . [50] En 2004, Ketchum fue acusado de " propaganda encubierta " por una serie de noticias para el HHS que utilizaban actores que interpretaban a periodistas que informaban sobre los beneficios de los medicamentos sin informar a los espectadores sobre la conexión con el gobierno, por lo que se encontró que violaba una prohibición de propaganda federal por parte de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental . [51] En 2005, el Ketchum recibió una cobertura crítica similar después de que el Departamento de Educación ordenara a la agencia que pagara una cobertura que elogiaba la Ley Que Ningún Niño Se Quede Atrás del Presidente Bush . [52] La investigación final de la FCC no encontró que Ketchum tuviera la culpa, pero sí emitió una citación para Armstrong Williams , a quien Ketchum pagó para promover la Ley NCLB, y multó a dos compañías de radiodifusión. [53]
En 2006, Dmitry Peskov , agregado de prensa de Vladimir Putin , contrató a Ketchum para trabajar en la 32ª cumbre del G8 celebrada en San Petersburgo , para mejorar la reputación de Rusia en Occidente después de que su empresa energética controlada por el estado, Gazprom , cortara el suministro de gas natural a Ucrania . [54]
De 2006 a 2015, Ketchum representó a la Federación Rusa en los EE. UU. y Europa [55] en eventos como la Cumbre del G20 , el Foro Económico Mundial y los Juegos Olímpicos de Sochi 2014 , así como en medios de comunicación y artículos de opinión . [56] [57] En 2013, Ketchum lanzó un artículo de opinión del presidente ruso Vladimir Putin sobre la Guerra Civil Siria al New York Times . [58] Según The Holmes Report, la tarea "atrajo mucho escrutinio de los principales medios de comunicación en los EE. UU., la mayoría de ellos negativos" debido a la relación política de los países. [55] En enero de 2015, la revista Politico informó que Ketchum había recibido más de 60 millones de dólares del Kremlin por su trabajo entre 2006 y 2014. [54] El contrato entre el ruso y Ketchum finalizó en marzo de 2015. [59]
En 1985, Ketchum New York fue finalista de los premios Caples de marketing directo por su trabajo pro bono ayudando a Central Park y Central Park Conservancy. A partir de 2016, Ketchum ha ganado más Silver Anvils de la Public Relations Society of America que cualquier otra agencia. [29] Sus campañas han sido premiadas como "Campaña del Año" por PRWeek cinco veces, [60] y Ketchum fue la Agencia del Año de PRWeek en 2002 [61] y 2012 [62] . Ketchum London fue nombrada Agencia de la Década por la revista CorpComms del Reino Unido en 2015. [63]
Ketchum es propiedad de Omnicom Group y forma parte del Omnicom Public Relations Group de la red Diversified Agency Services de la empresa. Las subsidiarias de la agencia incluyen Access Brand Communications, Emanate y Capstrat. [64]
La sede de Ketchum se encuentra en la ciudad de Nueva York . La agencia tiene más de 130 oficinas y afiliados en más de 70 países. [sesenta y cinco]
Ketchum está dirigida por el presidente y director ejecutivo Mike Doyle. Otros roles de liderazgo incluyen el de presidenta de Norteamérica, Neera Chaudhary, y el director financiero y de operaciones global, Alan Banner. [66] A partir de 2016 [update], Ketchum tiene aproximadamente 2.500 empleados. [64] En 2016, Ketchum anunció la formación de un consejo de liderazgo global compuesto por 20 líderes de alto nivel. El GLC reemplazó y amplió significativamente el Comité Ejecutivo de Ketchum. [67]
Ketchum desarrolló un programa llamado MindFire para que los estudiantes universitarios respondan a los desafíos de los clientes con soluciones creativas para ganar premios y oportunidades de establecer contactos . [68]
