Empresa multinacional estadounidense de hostelería
Hyatt Hotels Corporation , conocida comúnmente como Hyatt Hotels & Resorts , es una empresa hotelera multinacional estadounidense con sede en el área de Riverside Plaza de Chicago que administra y franquicia hoteles de lujo y de negocios , complejos turísticos y propiedades vacacionales. Hyatt Hotels & Resorts es una de las empresas administradas por la familia Pritzker . Hyatt tiene más de 1350 hoteles y propiedades con todo incluido en 69 países, en América del Sur, América del Norte, Europa, Asia, África y Australia.
La Hyatt Corporation nació tras la compra de Hyatt House, en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles , el 27 de septiembre de 1957. En 1969, Hyatt comenzó a expandirse internacionalmente.
Hyatt ha ampliado su presencia a través de una serie de adquisiciones, incluida la adquisición de AmeriSuites (posteriormente rebautizada como Hyatt Place) en 2004, Summerfield Suites (posteriormente rebautizada como Hyatt House) en 2005, Two Roads Hospitality en 2018, Apple Leisure Group en 2021, Dream Hotel Group en 2023 y Standard International en 2024. [2] [3] [4] [5]
La empresa salió a bolsa en 1962 con el nombre de Hyatt Corporation. Tenía dos divisiones: Hyatt House Hotels y Hyatt Chalet Motels (rebautizada como Hyatt Lodges en 1966). [8]
En 1967, la empresa abrió el Regency Hyatt House en Atlanta, Georgia (hoy llamado Hyatt Regency Atlanta ). El hotel futurista fue diseñado por el arquitecto de Atlanta John Portman , quien luego diseñaría muchos otros hoteles para la cadena. Contaba con un enorme atrio interior, que pronto se convirtió en una característica distintiva de muchas propiedades Hyatt. [9]
En 1968 se formó Hyatt International para operar hoteles fuera de los Estados Unidos. [10] Pronto se convertiría en una empresa independiente. En 1969, Hyatt abrió su primer hotel internacional, cuando se le adjudicó el contrato de gestión del President Hotel en Hong Kong, que pasó a llamarse Hong Kong Hyatt Hotel (más tarde conocido como Hyatt Regency Hong Kong). [11]
En 1972, Hyatt formó Elsinore Corporation, una subsidiaria para operar el Four Queens Hotel and Casino y el Hyatt Regency Lake Tahoe Resort, Spa & Casino. Donald Pritzker murió en 1972 y Jay Pritzker continuó dirigiendo la empresa. [12]
Hyatt se convirtió en una empresa privada en 1979, cuando los Pritzker compraron las acciones en circulación. [10] Elsinore se escindió como una empresa pública. La empresa abrió el Playboy Hotel and Casino como una empresa conjunta con Playboy Enterprises . [13] [14]
Junto con la marca Hyatt Regency, la compañía introdujo la marca Grand Hyatt en 1980, con la apertura del Grand Hyatt New York (ahora Hyatt Grand Central). [8] Ese mismo año, también se introdujo la marca boutique Park Hyatt. [8]
Los Pritzker también privatizaron Hyatt International en 1982. [10] Sin embargo, Hyatt y Hyatt International siguieron siendo dos empresas separadas hasta junio de 2004, cuando prácticamente todos los activos hoteleros propiedad de los intereses comerciales de la familia Pritzker, incluyendo Hyatt Corporation y Hyatt International Corporation, se consolidaron bajo una sola entidad llamada Global Hyatt Corp. El 30 de junio de 2009, Global Hyatt Corporation cambió su nombre a Hyatt Hotels Corporation. [15]
Desarrollo desde los años 2000
En diciembre de 2004, Hyatt Hotels Corporation adquirió AmeriSuites , una cadena de lujo de hoteles de clase ejecutiva con solo suites de las filiales de Blackstone Group , una firma de inversión de capital privado con sede en Nueva York . Blackstone había heredado AmeriSuites de su adquisición de Prime Hospitality en 2004. [3] La cadena AmeriSuites cambió de nombre y se llamó Hyatt Place, un competidor de los productos de servicio limitado Courtyard by Marriott de Marriott International y Hilton Garden Inn de Hilton Worldwide .
En diciembre de 2005, Hyatt adquirió la empresa de servicios limitados Summerfield Suites del Grupo Blackstone. Blackstone había heredado Summerfield Suites de su compra de Wyndham International . En enero de 2012, Hyatt Summerfield Suites cambió su nombre a Hyatt House para competir en el "mercado de estadías prolongadas de lujo" contra Residence Inn , Homewood Suites y Staybridge Suites. [16]
Hyatt lanzó su primera marca de estilo de vida, Andaz, en abril de 2007. [17] Andaz, que en hindi significa "estilo", está posicionada como una marca de lujo, siendo el primer hotel una nueva marca del Great Eastern Hotel en Londres , seguido por hoteles en San Diego , West Hollywood , Shanghai [18] y la ciudad de Nueva York .
En agosto de 2009, se informó que Hyatt Hotels Corporation presentó planes para recaudar hasta $1.15 mil millones en una venta inicial de acciones. Ese noviembre, Hyatt completó una oferta pública inicial y comenzó a cotizar públicamente en la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo H. [19] Según la presentación, Mark S. Hoplamazian iba a desempeñarse como director ejecutivo y Thomas Pritzker como presidente ejecutivo . [20] La oferta pública fue el resultado de la amarga ruptura del imperio familiar Pritzker. Acusados de saquear los fideicomisos familiares, Thomas y sus primos Penny y Nicholas tomaron el control de los negocios familiares cuando ellos y otros miembros de la familia fueron demandados por la prima Liesel Pritzker , alegando fraude y solicitando daños y perjuicios por más de US$ 6 mil millones. [21]
El 1 de septiembre de 2011, Hyatt adquirió el Hotel Sierra, que contaba con 18 propiedades en 10 estados. Junto con los hoteles Hyatt Summerfield Suites, varias de estas propiedades fueron rebautizadas como Hyatt House en enero de 2012. [22]
En noviembre de 2013, Hyatt presentó sus primeras marcas de resorts todo incluido , Hyatt Ziva y Hyatt Zilara, inaugurando los primeros resorts en Cancún, Puerto Vallarta, Los Cabos y Rose Hall, Montego Bay, Jamaica.
El 28 de octubre de 2015, Hyatt anunció que se encontraba en conversaciones avanzadas para adquirir Starwood Hotels en una transacción en efectivo y acciones. La transacción no se completó y Starwood fue adquirida por Marriott International . [23]
En 2018, Hyatt experimentó una expansión con la adquisición de Two Roads Hospitality. Esto sumó las marcas hoteleras Joie de Vivre , Destination , Alila y Thompson a la cartera de Hyatt, un crecimiento de 85 hoteles en 23 mercados. [24]
En marzo de 2021, Hyatt anunció la apertura oficial del hotel número 1000 de Hyatt en todo el mundo, Alila Napa Valley en St. Helena, California. [25]
En agosto de 2021, Hyatt adquirió Apple Leisure Group (ALG), un grupo de servicios de gestión de complejos turísticos de lujo, viajes y hotelería, a filiales de Kohlberg Kravis Roberts y KSL Capital Partners por 2700 millones de dólares en efectivo. La cartera hotelera de ALG consta de más de 33.000 habitaciones que operan en 10 países. La adquisición ampliará la presencia de la marca Hyatt a 11 mercados europeos más. [26]
En noviembre de 2022, Hyatt adquirió Dream Hotels Group , un operador de hoteles de estilo de vida, por 125 millones de dólares, con hasta 175 millones de dólares adicionales durante los próximos seis años a medida que se incorporen nuevas propiedades al proceso de desarrollo y se abran. La cartera de Dream Hotels Group incluye 12 hoteles de estilo de vida gestionados o franquiciados bajo cuatro marcas. [27]
En abril de 2023, Hyatt adquirió Mr and Mrs Smith, una plataforma con sede en el Reino Unido que ofrece acceso directo a reservas de más de 1500 propiedades boutique y de lujo en todo el mundo por 53,0 millones de libras esterlinas en efectivo. [28]
En junio de 2024, Hyatt adquirió la marca Me and All Hotels de Lindner Hotels AG, con la que Hyatt ha iniciado una colaboración estratégica en 2022, que consta de seis hoteles de estilo de vida y más de 1000 habitaciones en ubicaciones céntricas de toda Alemania. [29]
En agosto de 2024, Hyatt anunció la adquisición planificada de Standard International , un operador de hoteles boutique de lujo, por 150 millones de dólares, con hasta 185 millones de dólares adicionales a lo largo del tiempo a medida que se incorporen más propiedades a la cartera. La adquisición consta de 21 hoteles abiertos y más de 30 propiedades futuras bajo las marcas The Standard, Bunkhouse Hotels, Peri Hotels, The StandardX y The Manner. Con la transacción, Hyatt formará un nuevo grupo dedicado al estilo de vida, que gestionará todas las marcas y operaciones de estilo de vida dirigidas por el presidente ejecutivo de Standard International, Amar Lalvani. [30]
Marcas
Las propiedades de la marca Hyatt tradicionalmente han atendido a clientes de alto nivel o de negocios; sus propiedades eran hoteles de servicio completo o boutique . En 1980, Hyatt agregó las marcas Grand Hyatt y Park Hyatt a su cartera. En 1995, Hyatt ingresó al mercado de propiedad vacacional. Hyatt introdujo la marca Hyatt Place, diseñada como una oferta de servicio limitado para viajeros de negocios, en 2006. Hyatt House fue la primera propiedad de servicio selecto de Hyatt , que atendía principalmente a viajeros con estadías prolongadas y a un precio más económico. Desde entonces, Hyatt ha agregado una amplia gama de otras marcas, ya sea a través del crecimiento orgánico o mediante una serie de adquisiciones, especialmente en los segmentos de estilo de vida y resort. [2]
En la actualidad, Hyatt clasifica sus marcas en cuatro categorías: colección atemporal (que contiene las marcas clásicas de Hyatt), colección ilimitada (marcas de estilo de vida), colección independiente (propiedades independientes de marca suave) y colección inclusiva (hoteles con todo incluido).
Timeless Collection alberga las marcas hoteleras exclusivas de Hyatt, entre las que se incluyen: [31]
Park Hyatt : hoteles de lujo de primer nivel que ofrecen restaurantes elegantes y alojamiento de estilo residencial
Grand Hyatt : grandes hoteles de lujo con amplias instalaciones para reuniones
Hyatt Regency : la marca de servicio completo insignia de Hyatt que ofrece hoteles urbanos, complejos turísticos y hoteles para convenciones.
Hyatt Place : hoteles de lujo con servicios selectos y comodidades
Hyatt House : hoteles de lujo con servicios selectos para estadías prolongadas
Hyatt : una pequeña variedad de hoteles Hyatt de servicio completo a pequeña escala
UrCove : hoteles de gama media-alta dirigidos a viajeros chinos, desarrollados conjuntamente con Home Inn .
Hyatt Vacation Club : complejos de tiempo compartido y alquileres vacacionales
Hyatt Studios : hoteles de estadías prolongadas de gama media-alta planificados en América, cuya inauguración está prevista para 2024 [32]
Colección sin límites
Boundless Collection alberga las marcas de hoteles de estilo de vida de Hyatt. Tras la adquisición de Standard Hotels anunciada en agosto de 2024, Hyatt formará un grupo dedicado al estilo de vida dirigido por el presidente ejecutivo de Standard International, Amar Lalvani, que supervisará todas las operaciones de los hoteles de estilo de vida. Las marcas actuales en la cartera incluyen:
Miraval – resorts y spas de bienestar de lujo
Alila : hoteles boutique de lujo construidos con prácticas sostenibles
Andaz : hoteles de lujo inspirados en destinos de lujo
Thompson Hotels : hoteles de lujo enfocados en el arte y la comida y bebida
Dream Hotels : diseño que marca tendencia, vida nocturna y hospitalidad experiencial
Hyatt Centric : hoteles compactos de estilo de vida con servicio completo y un diseño que refleja la ubicación
Leyenda de Hyatt : hoteles de estilo de vida con servicio selecto y espacios públicos animados
Colección independiente
Independent Collection alberga las marcas de hoteles independientes de Hyatt, entre las que se incluyen:
The Unbound Collection by Hyatt : una colección de hoteles independientes de lujo que cuentan historias
Destination by Hyatt : una colección de hoteles de lujo independientes definidos por destino, anteriormente Destination Hotels
JdV by Hyatt : una colección de propiedades independientes diseñadas en torno a sus vecindarios inmediatos, anteriormente Joie de Vivre Hotels
Colección Inclusiva
Anteriormente AMR Collection y AMResorts de Apple Leisure Group , Inclusive Collection alberga las marcas de resorts con todo incluido de Hyatt luego de su adquisición de ALG en 2021. Las marcas incluyen:
Impression by Secrets : resorts todo incluido de primer nivel solo para adultos en entornos tranquilos
Hyatt Ziva – resorts familiares de lujo con todo incluido (inicialmente desarrollados por Playa Hotels and Resorts)
Hyatt Zilara : resorts de lujo con todo incluido solo para adultos (inicialmente desarrollados por Playa Hotels and Resorts)
Zoëtry Wellness & Spa Resorts : resorts todo incluido de lujo enfocados en el bienestar
Secrets Resorts & Spas : resorts de lujo con todo incluido frente al mar solo para adultos, pensados para parejas
Breathless Resorts & Spas : resorts frente al mar con todo incluido solo para adultos
Dreams Resorts & Spas : resorts familiares de lujo con todo incluido
Hyatt Vivid Hotels & Resorts : complejos hoteleros informales, de lujo, con todo incluido, solo para adultos, frente al mar (se espera que se estrenen en 2024)
Alua Hotels & Resorts : hoteles y complejos turísticos costeros europeos de lujo
Sunscape Resorts & Spas : resorts de lujo frente al mar pensados para familias
Atlanta , Estados Unidos : El Hyatt Regency Atlanta , el primer hotel Hyatt Regency, fue construido en 1967 como Regency Hyatt House y fue el primer hotel contemporáneo con atrio del mundo. En 2014 [actualizar], era el único hotel importante del centro de Atlanta con entrada para autos en Peachtree Street . El arquitecto John Portman diseñó el edificio.
Bali , Indonesia : Hyatt opera siete hoteles en la isla indonesia de Bali: un Grand Hyatt, un Hyatt Regency, un Andaz y cuatro Alilas (Hyatt Hotels es un socio de riesgo compartido en PT Wynncor Bali, la compañía que posee los primeros tres hoteles mencionados).
Hyatt Regency Bali, anteriormente Bali Hyatt, abrió sus puertas en 1973 como uno de los primeros hoteles de marca extranjera en la isla y sigue siendo un importante punto de referencia en la zona de Sanur . Tras una renovación que duró cinco años, en 2018 cambió su nombre a Hyatt Regency. [37]
Grand Hyatt Bali, inaugurado en el complejo turístico de Nusa Dua en 1991, era el hotel más grande de Bali en ese momento y contaba con 630 habitaciones. [38]
El Cairo , Egipto : El Grand Nile Tower Hotel funcionó como Grand Hyatt Cairo desde 2003 hasta 2011, cuando Hyatt se retiró del país como resultado de la revolución egipcia de 2011 (aunque finalmente regresó a Egipto en 2021, con la apertura del Hyatt Regency Cairo West [39] ).
Carlsbad , Estados Unidos: El Aviara , inaugurado en 2010, es un resort cinco estrellas Forbes y cinco diamantes AAA.
Casablanca , Marruecos : El Hyatt Regency Casablanca , ubicado en la antigua medina de Casablanca, se unió a Hyatt en la década de 1980, después de haber funcionado anteriormente como un hotel independiente.
Chicago , Estados Unidos: Con 2.019 habitaciones, el Hyatt Regency Chicago es el séptimo hotel más grande del mundo y cuenta con el bar independiente más grande del mundo. El hotel es famoso por sus vistas al río Chicago y a las atracciones cercanas.
Dallas , Estados Unidos: El Hyatt Regency Dallas , construido en 1978, es más conocido por su asociación con la emblemática Torre Reunion de Dallas . Originalmente independiente, la base de la torre se integró a la planta baja del hotel después de un proyecto de expansión en 1998.
El Hyatt Regency Dubai , inaugurado en 1980, es la primera propiedad Hyatt en los Emiratos Árabes Unidos.
El Grand Hyatt Dubai cuenta con 682 habitaciones, lo que lo convierte en el hotel más grande de Dubai en el momento de su apertura en 2003.
Dusambé , Tayikistán : El Hyatt Regency Dushanbe, inaugurado en 2009, es la primera propiedad Hyatt de Tayikistán, así como el primer hotel gestionado por una empresa occidental tras la disolución de la Unión Soviética .
Jacksonville , Estados Unidos: El Hyatt Regency Jacksonville abrió sus puertas en 2001 bajo la marca Adam's Mark . La propiedad del hotel frente al río cambió junto con el nombre en 2005. Con 966 habitaciones, es el hotel más grande del norte de Florida . [40]
El Park Hyatt Jakarta, inaugurado en 2022, se promociona como el primer hotel de "seis estrellas" de Yakarta. Está situado en Menteng , un distrito históricamente adinerado de la ciudad. [41]
Kansas City , Estados Unidos: El Hyatt Regency Kansas City fue el escenario de uno de los peores desastres hoteleros en la historia de Estados Unidos. El 17 de julio de 1981, dos de los tres puentes elevados que atravesaban el vestíbulo del hotel se derrumbaron durante una ceremonia de té. Las pasarelas estaban repletas de gente cuando se produjo un fallo estructural, lo que provocó que un puente, que estaba colgado del puente superior, se soltara del techo y colapsara. El accidente mató a 114 personas e hirió a más de 200. [42] El hotel pasó a llamarse posteriormente Hyatt Regency Crown Center y actualmente lo gestiona Sheraton . [43]
Kota Kinabalu , Malasia: Hyatt Regency Kinabalu, inaugurado en 1979, fue el primer hotel de Hyatt en Malasia y el hotel de marca internacional más antiguo de la ciudad. [ cita requerida ]
El Century Plaza Hotel , operado por Hyatt de 2006 a 2016, fue restaurado en 2021 como Fairmont Century Plaza. [45]
Maldivas : Park Hyatt Maldives Hadahaa, ubicado en el atolón Huvadhu , se ha ganado la reputación de ser uno de los resorts más caros y exclusivos del país, debido a su lejanía de la capital Malé (se requiere un traslado en avión y lancha rápida de una hora y media de pago para llegar al lugar). En 2011, cambió su nombre a Alila Maldives, que había abierto dos años antes; en 2022, Alila abrió otro resort, Alila Kothaifaru Maldives, en el atolón norte de Maalhosmadulu . [46]
Manila , Filipinas: El Grand Hyatt Manila está situado en el Metrobank Center , el primer edificio superalto de Filipinas (318 m)
En junio de 2021, el Hyatt Regency Mumbai cerró debido a la falta de financiación para el pago de salarios o gastos operativos por parte de Asian Hotels (West) Ltd., el propietario del Hyatt Regency Mumbai. [47]
Nueva York , Estados Unidos: El Grand Hyatt New York, inaugurado en 1980, fue el primer hotel Grand Hyatt que se inauguró y el primer gran proyecto inmobiliario de Donald Trump , en sociedad con Hyatt. La sociedad se deterioró hasta convertirse en una maraña de demandas judiciales y los Pritzker compraron la parte de Trump en 1996. La estructura, construida en 1919, actualmente se llama Hyatt Grand Central New York y está lista para ser demolida y reemplazada.
París , Francia : Hyatt Regency Paris (1992), cerca del aeropuerto internacional Charles de Gaulle y del centro de exposiciones de Villepinte
Phoenix , Estados Unidos: El 9 de mayo de 2021, Día de la Madre, un tiroteo en el Hyatt Regency Phoenix dejó una persona muerta y siete heridas. [50]
San Francisco , Estados Unidos: El Hyatt Regency San Francisco albergaba anteriormente un restaurante giratorio en la azotea llamado Equinox, que ofrecía vistas de 360 grados de la ciudad y la bahía. El restaurante se convirtió en un club exclusivo para miembros del programa de fidelidad Hyatt y ya no rota. El hotel se vendió por cerca de 200 millones de dólares a Dune Capital Management y DiNapoli Capital Partners en enero de 2007, unos 250.000 dólares por habitación. [51]
Singapur : Grand Hyatt Singapore abrió sus puertas en 1971 como Hyatt Regency y, con más de 700 habitaciones, también era el hotel más grande de la compañía en ese momento.
Santa Elena , Estados Unidos: Alila Napa Valley fue el hotel número 1.000 de Hyatt en todo el mundo. [25]
Teherán , Irán : El hotel Parsian Azadi abrió sus puertas como Hyatt Crown Tehran en 1978, pero Hyatt se vio obligado a retirarse tras unos pocos meses de funcionamiento debido a la revolución iraní . Más tarde volvió a abrir sus puertas como hotel independiente.
Zanzíbar , Tanzania : Park Hyatt Zanzibar es el primer hotel Park Hyatt de África. Está situado en Stone Town , Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, y ocupa un palacio histórico conocido como Mambo Msiige. [53]
Asociaciones
En 2013, Hyatt se asoció con MGM Resorts International para incorporar 12 propiedades de MGM en Las Vegas a los canales de reserva de Hyatt, así como para colaborar en profundidad con el programa de fidelización de cada uno. [54] La asociación finalizó en 2023 cuando MGM se asoció con Marriott International.
En 2018, Hyatt comenzó a asociarse con Small Luxury Hotels of the World, lo que permitió a los miembros de World of Hyatt ganar y canjear puntos durante sus estadías en las propiedades SLH participantes. [55] La asociación cesó desde entonces en 2024 tras la adquisición por parte de Hyatt de Mr & Mrs Smith, una plataforma de reserva directa de hoteles de lujo.
En 2022, Hyatt celebró un acuerdo de colaboración exclusivo con Lindner Hotels AG, un operador hotelero alemán, para incorporar más de 30 hoteles en siete países europeos a la cartera de Hyatt bajo la marca JdV by Hyatt . [56] En 2024, Hyatt compró la marca Me And All Hotels de Lindner.
Programa de fidelización
Hyatt opera un programa de fidelización llamado World of Hyatt , que reemplazó a Gold Passport el 1 de marzo de 2017. [57] Este programa incluye niveles de membresía de miembros básicos, Discoverists, Explorists y Globalists. El programa ofrece a los miembros de Hyatt beneficios como mejoras de habitación y desayuno de cortesía, según la cantidad de noches que se hospedaron en hoteles afiliados a Hyatt o cuánto gastaron en propiedades de Hyatt. [58]
Reconocimiento
La revista Fortune clasificó a Hyatt en el puesto 32 de su lista de "Mejores empresas de Estados Unidos para trabajar" en 2019, [59] subiendo al puesto 16 en 2021. [60] La Campaña de Derechos Humanos (HRC) ha otorgado a la empresa el 100% en el Índice de Igualdad de HRC durante más de diez años, la última vez en 2020. [61] [62]
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Enlaces externos
Medios relacionados con Hyatt en Wikimedia Commons
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