Gap, Inc. , [6] comúnmente conocida como Gap Inc. o Gap (estilizada como GAP ), es una cadena minorista de ropa y accesorios estadounidense de alcance mundial. Gap fue fundada en 1969 por Donald Fisher y Doris F. Fisher y tiene su sede en San Francisco , California . La empresa opera cuatro divisiones principales: Gap (la marca homónima), Banana Republic , Old Navy y Athleta. Gap Inc. es el minorista especializado más grande de los Estados Unidos y ocupa el tercer lugar en términos de ubicaciones internacionales, detrás de Inditex Group y H&M . [7] A principios de 2023, Gap emplea a unas 95.000 personas. [8]
La familia Fisher sigue profundamente involucrada en la empresa, y colectivamente posee gran parte de sus acciones. [9] Donald Fisher se desempeñó como presidente de la junta hasta 2004, desempeñando un papel en la destitución del entonces director ejecutivo Millard Drexler en 2002, y permaneció en la junta hasta su muerte en 2009. La esposa de Fisher y su hijo, Robert J. Fisher , también forman parte de la junta directiva de Gap. Robert sucedió a su padre como presidente en 2004 y también se desempeñó como director ejecutivo de forma interina tras la renuncia de Paul Pressler en 2007, antes de ser sucedido por Glenn K. Murphy hasta 2014. Desde febrero de 2015 hasta noviembre de 2019, Art Peck fue director ejecutivo de Gap Inc., [10] hasta que fue reemplazado por Sonia Syngal en marzo de 2020. [11] Syngal renunció en julio de 2022, y el presidente ejecutivo Bob Martin se desempeñó como director ejecutivo interino. [12] En febrero de 2024, Gap nombró al diseñador de moda estadounidense Zac Posen como director creativo de Gap y director creativo de Old Navy. [13]
En 1969, Don Fisher, un corredor de bienes raíces comerciales de California especializado en la ubicación de tiendas minoristas, solicitó la ayuda de su amigo, Walter Haas Jr. , presidente de Levi Strauss & Co. Fisher se inspiró en el éxito repentino de 'The Tower of Shoes' en una vieja cabaña Quonset en una zona industrial no minorista de Sacramento, California , [14] [15] que atraía multitudes al anunciar que no importaba qué marca, estilo o tamaño de zapatos pudiera querer una mujer, estaba en The Tower of Shoes. Y sabiendo que incluso Macy's , el mayor cliente de Levi's, se estaba quedando constantemente sin los tamaños y colores de Levi's más vendidos, Fisher le pidió a Haas que le permitiera copiar el modelo de negocios de The Tower of Shoes y aplicarlo a los productos Levi's. Haas refirió a Fisher a Bud Robinson, su Director de Publicidad, para lo que Haas asumió que sería una rápida negativa; pero en cambio, Robinson y Fisher elaboraron cuidadosamente un plan de prueba legal para lo que se convertiría en The Gap (nombrado por la esposa de Don, Doris Fisher). El nombre era una referencia a la " brecha generacional ". [16]
Fisher aceptó vender únicamente prendas Levi's de todos los estilos y tallas, agrupadas por talla, y Levi's garantizó que The Gap nunca se quedaría sin existencias mediante la reposición nocturna desde el almacén de Levi's en San José, California . Y, por último, Robinson ofreció pagar el 50% de la publicidad radial de The Gap por adelantado y evitó las leyes antimonopolio al ofrecer el mismo paquete de marketing a cualquier tienda que aceptara vender únicamente productos Levi's.
Fisher abrió la primera tienda Gap cerca de City College en Ocean Avenue en Ingleside, San Francisco el 21 de agosto de 1969; su única mercancía consistía en Levi's y discos de vinilo para atraer a clientes adolescentes .
En 1970, Gap abrió su segunda tienda en San José. En 1971, Gap estableció su sede corporativa en Burlingame, California, con cuatro empleados. En 1973, la empresa tenía más de 25 sucursales y se había expandido al mercado de la Costa Este con una tienda en el centro comercial Echelon Mall en Voorhees, Nueva Jersey . En 1974, Gap comenzó a vender productos de marca privada . [17]
En la década de 1990, Gap asumió una identidad de lujo y renovó su inventario bajo la dirección de Mickey Drexler . [18] Sin embargo, Drexler fue removido de su puesto después de 19 años de servicio en 2002 después de una expansión excesiva, una caída de 29 meses en las ventas y tensiones con la familia Fisher. Drexler se negó a firmar un acuerdo de no competencia y finalmente se convirtió en CEO de J. Crew . Un mes después de su partida, la mercancía que había pedido fue responsable de un fuerte repunte en las ventas. [19] [20] [21] Robert J. Fisher reclutó a Paul Pressler como el nuevo CEO; se le atribuyó el cierre de ubicaciones de bajo rendimiento y el pago de la deuda. Sin embargo, sus grupos de enfoque no lograron recuperar el liderazgo de la empresa en su mercado.
En 2007, Gap anunció que "centraría [sus] esfuerzos en reclutar a un director ejecutivo que tenga una profunda experiencia en ventas minoristas y comercialización, idealmente en ropa, que comprenda el proceso creativo y pueda ejecutar estrategias de manera efectiva en entornos grandes y complejos, manteniendo al mismo tiempo una fuerte disciplina financiera". Ese enero, Pressler renunció después de dos temporadas de ventas navideñas decepcionantes y fue sucedido por Robert J. Fisher de manera interina. [22] [23] [24] Comenzó a trabajar con la empresa en 1980 y se unió al directorio en 1990, y más tarde asumiría varios puestos ejecutivos de alto nivel, incluido el de presidente de Banana Republic y las unidades de Gap. [25] El comité de búsqueda del directorio estaba dirigido por Adrian Bellamy, presidente de The Body Shop International e incluía al fundador Donald Fisher. El 2 de febrero, Marka Hansen, exdirectora de la división Banana Republic, reemplazó a Cynthia Harriss como líder de la división Gap. El presidente ejecutivo de marketing y comercialización, Jack Calhoun, se convirtió en presidente interino de Banana Republic. [26] En mayo, Old Navy despidió a aproximadamente 300 gerentes en ubicaciones de menor volumen para ayudar a optimizar los costos. Ese julio, Glenn Murphy, anteriormente director ejecutivo de Shoppers Drug Mart en Canadá, fue anunciado como el nuevo director ejecutivo de Gap, Inc. También se incorporaron nuevos diseñadores principales para ayudar a definir una imagen de moda, incluidos Patrick Robinson para Gap Adult, Simon Kneen para Banana Republic y Todd Oldham para Old Navy. Robinson fue contratado como diseñador jefe en 2007, pero fue despedido en mayo de 2011 después de que las ventas no aumentaran. Sin embargo, disfrutó del éxito comercial en los mercados internacionales. [27] [28] [29] En 2007, la revista Ethisphere eligió a Gap entre miles de empresas evaluadas como una de las 100 "empresas más éticas del mundo". [30]
En octubre de 2011, Gap Inc. anunció planes para cerrar 189 tiendas en Estados Unidos, casi el 21 por ciento, para fines de 2013; sin embargo, también planea expandir su presencia en China . [31] [32] La compañía anunció que abriría sus primeras tiendas en Brasil en el otoño de 2013. [33]
En enero de 2015, Gap Inc. anunció sus planes de cerrar su filial Piperlime para centrarse en sus marcas principales. La primera y única tienda Piperlime, con sede en SoHo , Nueva York , cerró en abril. [34]
En septiembre de 2018, Gap Inc. comenzó a publicitar Hill City, una marca de ropa deportiva masculina que se lanzó en octubre de 2018. [35]
En junio de 2020, Gap Inc. anunció que había tomado la decisión de cerrar su marca Hill City en los próximos meses. [36] Semanas después, la compañía anunció su colaboración con la marca Yeezy de Kanye West : Yeezy Gap . El anuncio del contrato de 10 años de la compañía con el ícono de la música convertido en innovador de la moda hizo que Gap Inc. obtuviera $34,9 millones en valor de impacto mediático.
En agosto de 2020, la empresa anunció que, junto con su marca Banana Republic, cerraría más de 225 tiendas como resultado de la respuesta a la pandemia de COVID-19 . [37] Menos de dos meses después, la empresa anunció que el número total de tiendas que se cerrarían para 2024 era de 350. (220 tiendas Gap y 130 tiendas Banana Republic). [38] El plan original de la empresa era cerrar solo 90 tiendas, sin embargo, ampliaron el número como consecuencia de los efectos financieros causados por las restricciones de la pandemia. La mayoría de las tiendas cerradas estaban ubicadas en centros comerciales.
En noviembre de 2020, Gap Inc. se asoció con Afterpay . Esta colaboración se planeó para mejorar la experiencia de compra digital. [39] [40]
En febrero de 2021, Gap Inc. anunció una inversión de 140 millones de dólares para construir un centro de distribución de 850.000 pies cuadrados en Longview, Texas, porque prevé que su negocio en línea se duplicará en los próximos dos años. El nuevo centro podrá procesar un millón de paquetes por día una vez que esté terminado en 2022. [41] En agosto de 2021, Gap adquirió Drapr, una aplicación tecnológica en línea donde los clientes pueden crear avatares en 3D y probarse ropa virtualmente. [42]
En septiembre de 2021, Gap Inc. inauguró la ampliación de las instalaciones de 41,7 millones de dólares en Gallatin, Tennessee. Además de contratar a 1100 empleados para satisfacer las demandas del crecimiento de la cuota de mercado y la temporada alta, Gap se asoció con AHS para implementar un sistema automatizado de cumplimiento de pedidos.
En septiembre de 2022, la empresa anunció que pondría fin a su asociación con Kanye West. [43] Varios días después, Gap anunció que recortaría unos 500 puestos corporativos en sus oficinas de San Francisco y Nueva York. [44] La firma también recortó puestos de trabajo corporativos en Asia. [45] Gap anunció que los despidos no estaban relacionados con la decisión de poner fin a su asociación con West. [44] Gap anunció más despidos en abril de 2023. [46]
Gap Inc. ha decidido abandonar completamente Rusia, así como cerrar todas las tiendas en el país, debido a la impopularidad de la marca en Rusia. [47]
En 2023, Gap lanzó un programa para apoyar a los diseñadores emergentes en sus primeras etapas de desarrollo. El programa está patrocinado por la iniciativa interna de la empresa, Create With Audacity, que brinda espacio, herramientas y recursos para desarrollar el talento. En asociación con ICON360, la rama sin fines de lucro de Fashion Row de Harlem, Gap apoya a los diseñadores negros subrepresentados en la industria, así como a los programas de moda en las universidades y colegios históricamente negros (HBCU, por sus siglas en inglés). [48]
En 2023, Gap se asoció con Cargill , GSK , WaterAid y la Water Resilience Coalition para lanzar el proyecto Women + Water Collaborative con el fin de mejorar el acceso al agua potable y al saneamiento en la India, comenzando por las cuencas de los ríos Krishna y Godavari . El proyecto sigue basándose en el trabajo de una iniciativa anterior de USAID Gap Inc., Women + Water Alliance, que ha empoderado a más de 2,4 millones de personas para mejorar su acceso al agua y al saneamiento en la India entre 2017 y 2023. [49]
En mayo de 2024, Gap presentó su colección limitada en asociación con la marca de ropa californiana Dôen, celebrando la hermandad. [50]
Gap Inc. es propietaria de una marca registrada a su nombre, "Gap". La marca registrada original de Gap era una marca de servicio para servicios de tiendas de ropa minoristas . La solicitud fue presentada ante la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos el 29 de febrero de 1972 por The Gap Stores; el registro se concedió el 10 de octubre de 1972. El primer uso de la marca registrada fue el 23 de agosto de 1969 y se amplió al uso comercial el 17 de octubre de 1969. Gap Stores, Inc. presentó una segunda solicitud el 12 de septiembre de 1970, esta vez para una marca registrada para camisas . El primer uso para camisas y productos de ropa fue el 25 de junio de 1974. El registro de la marca registrada se concedió el 28 de diciembre de 1976. Tanto la marca de servicio como la marca registrada están registradas y son propiedad de Gap (Apparel), LLC de San Francisco, California. [ cita requerida ]
El 4 de octubre de 2010, en un esfuerzo por establecer una presencia contemporánea, Gap presentó un nuevo logotipo. Fue diseñado con la fuente Helvética y redujo la prominencia del icónico recuadro azul de la marca. Después de mucho clamor público, la empresa volvió a su anterior logotipo de "recuadro azul" el 11 de octubre, después de menos de una semana de uso. [51] [52] Marka Hansen, la ejecutiva que supervisó el cambio de logotipo, renunció el 1 de febrero de 2011. [53]
Banana Republic , una pequeña tienda minorista de ropa con temática de safari, fue comprada por Gap en 1983 y rebautizada como una tienda minorista de ropa de lujo a fines de la década de 1980.
Old Navy se lanzó en 1994 como una cadena de valor. El 28 de febrero de 2019, Gap Inc. anunció que Old Navy se separaría de la empresa, lo que haría que Old Navy fuera independiente de Gap Inc. [54] Esto se revirtió el 16 de enero de 2020, cuando Gap Inc. anunció que la separación había sido cancelada. [55]
Athleta se fundó originalmente en 1998 como una empresa independiente centrada en la ropa deportiva femenina. Gap adquirió Athleta en 2008. [56] Gap abrió la primera tienda física de Athleta en 2011. [57]
Forth & Towne , el cuarto concepto minorista tradicional de la empresa, se lanzó el 24 de agosto de 2005 y presentaba prendas dirigidas a mujeres de 35 años o más. [58] El 26 de febrero de 2007, después de un período de prueba de 18 meses, se suspendió.
Gap originalmente estaba dirigido a la generación más joven cuando abrió, y su nombre hacía referencia a la brecha generacional de la época. [59] Originalmente vendía todo lo que Levi Strauss & Co fabricaba en todos los estilos, tamaños y colores, y organizaba el stock por tamaño. Gap fue la primera de muchas tiendas que solo vendían Levi's . En 1973, Gap comenzó a fabricar sus propios jeans como una forma de diferenciarse de los grandes almacenes. [60] El marketing actual de Gap funciona para atraer a un amplio grupo demográfico de clientes, mientras que Banana Republic presenta una imagen sofisticada con una personalidad relajada y autoexpresiva y Old Navy se centra en "diversión, moda y valor" para familias y clientes más jóvenes. Si bien la empresa ha sido criticada por la insulsez y uniformidad en sus entornos de venta, sostiene que adapta sus tiendas "para atraer a mercados únicos" mediante el desarrollo de múltiples formatos y diseños. [61] El dominio www.gap.com atrae a más de 18 millones de visitantes al año, según una encuesta de Compete.com de 2008 . [62] En 2018, una campaña publicitaria de Gap en la que aparecía una joven con hijab generó controversia en Francia . [63]
Incluyendo tiendas propias y franquiciadas, a junio de 2018, había tiendas Gap, Banana Republic , Athleta, Intermix o Old Navy en 43 países. [64] En enero de 2008, Gap firmó un acuerdo con Marinopoulos Group para abrir tiendas Gap y Banana Republic en Grecia, Rumania, Bulgaria, Chipre y Croacia. [65] En febrero de 2009, Elbit Imaging, Ltd. consiguió una franquicia para abrir y operar tiendas Gap y Banana Republic en Israel. [66] En agosto de 2010, la compañía abrió su primera tienda en Melbourne , Australia, en el Chadstone Shopping Centre . [67] [68] En septiembre de 2011, Komax abrió la primera tienda Gap en Chile, gracias a una franquicia. [69] En octubre de 2011, la primera tienda GAP abrió en Varsovia , Polonia, [70] pero la cerró y otras dos ubicaciones en Wrocław y Katowice en 2015. Gap ahora tiene una tienda en Nueva Delhi, India, que abrió en mayo de 2015. El 20 de febrero de 2016, Gap inauguró tiendas en Mumbai en Oberoi Mall e Infinity-2.
En mayo de 2016, Gap Inc. anunció que cerraría todas las tiendas Old Navy en Japón en respuesta al pobre desempeño del primer trimestre de Old Navy y las pérdidas constantes en toda la organización. [71]
En 2017, Gap cerró sus siete tiendas en Israel. [72] En 2018, Gap cerró todas sus tiendas en Australia. [73]
En mayo de 2021, Gap operaba tiendas propias en Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Francia, India, Italia, República Checa, Irlanda, Japón, Filipinas, China y Taiwán [actualizar]. [74]
Sin embargo, en junio de 2021, Gap confirmó sus planes de cerrar sus 81 tiendas en el Reino Unido e Irlanda y pasar a operar únicamente en línea. La compañía dijo que cerraría todas sus tiendas "de manera gradual" entre finales de agosto y finales de septiembre. Al mismo tiempo, Gap dijo que estaba en negociaciones con otra empresa para hacerse cargo de todas sus tiendas francesas. En Italia, Gap dijo que estaba en conversaciones con un socio para la posible adquisición de las tiendas allí. [75] En septiembre de 2021, Gap y el minorista de ropa británico Next anunciaron una empresa conjunta que verá a Next administrar el sitio web de Gap en el Reino Unido y colocar concesiones de Gap en algunas tiendas. El acuerdo preserva la presencia de Gap en la calle principal del Reino Unido después del cierre de sus propias tiendas. [76] En noviembre de 2022, Baozun anunció que tenía la intención de comprar la unidad de Gap en China y que continuaría operando tiendas Gap en China y Taiwán como franquicias. [77]
En 2006, Gap participó en la campaña Product Red con el lanzamiento de una colección especial RED, que incluía una camiseta fabricada en Lesoto con algodón africano. La colección ampliada Gap Product Red se lanzó el 13 de octubre de 2006. Entre el 50 y el 100 por ciento de las ganancias se destinaron al Fondo Mundial , según el artículo. [78] La empresa continuó con los productos en 2007, especialmente en el período previo al Día de San Valentín, utilizando lemas como "Admi(RED)" y "Desi(RED)". Los activistas del Comité Nacional Laboral para los Derechos Humanos y de los Trabajadores criticaron las asociaciones de Gap porque Gap ha sido acusada históricamente de condiciones similares a las de los talleres clandestinos. [79] Product Red ha contribuido con más de 45 millones de dólares al Fondo Mundial, más que cualquier otra donación privada recibida hasta la fecha. Otros socios de lanzamiento incluyeron a American Express , Apple Inc. , Converse , Hallmark, Emporio Armani y Motorola .
En 1999, aparecieron en los medios de comunicación informes sobre trabajadores de talleres clandestinos en Saipán que no recibían pago por las horas extras trabajadas, eran sometidos a abortos forzados y se les exigía trabajar en condiciones laborales inseguras. [80] En 2003, se inició una demanda colectiva contra Gap y otras 21 empresas que finalizó cuando se llegó a un acuerdo de 20 millones de dólares. [81]
En mayo de 2006, se descubrió que empleados adultos y niños de Western Factory, un proveedor en Irbid , Jordania , habían trabajado hasta 109 horas por semana y habían pasado seis meses sin recibir su salario. Algunos empleados afirmaron que habían sido violados por los gerentes. [82] El gobierno de Jordania inició una investigación sobre el proveedor y otras fábricas textiles y anunció acciones para prevenir futuros abusos. [83] Walmart , que también se abastece del proveedor, confirmó "graves problemas con las condiciones de trabajo" en Western Factory y otros proveedores jordanos. En mayo de 2018 [actualizar], Gap había cesado su relación con Western Factory. [84]
El 28 de octubre de 2007, unas imágenes de la BBC mostraron el trabajo infantil en las fábricas de Gap en la India. [85] La empresa negó tener conocimiento de lo sucedido; posteriormente retiró y destruyó la única prenda de ropa en cuestión, una blusa, de una tienda británica. Gap prometió investigar las infracciones a su política ética. [86]
El 19 de febrero de 2014, Glenn Murphy, director ejecutivo de Gap Inc., anunció que Gap aumentará los salarios mínimos de sus 65.000 empleados de tiendas en Estados Unidos. [87]
En 2020, el Instituto Australiano de Política Estratégica acusó a al menos 82 grandes marcas, incluida Gap Inc, de estar vinculadas al trabajo forzado uigur en Xinjiang . [88]
En 2020, se anunció una asociación entre Gap y el rapero Kanye West como parte de un acuerdo de 10 años. Sin embargo, West acusó a Gap de no cumplir con los términos del acuerdo y decidió poner fin a la asociación en septiembre de 2022. [89]
Gap informó que las emisiones totales de CO2e (directas + indirectas) para los doce meses que finalizaron el 31 de diciembre de 2020 fueron de 241 Kt (-123 / -33,8 % interanual) [90] y planea reducir las emisiones totales en un 90 % para 2030 a partir de un año base de 2017. [91] Este objetivo basado en la ciencia está alineado con el Acuerdo de París para limitar el calentamiento global a 1,5 °C por encima de los niveles preindustriales. [92]
El liderazgo actual es:
Junta Directiva a junio de 2024 [actualizar]: [94]
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Al final del tercer trimestre de 2018, Gap Inc. tenía 3.688 tiendas operadas por la empresa o franquiciadas en funcionamiento en 43 países y tenía la capacidad de realizar envíos a 90 países. [95] [96] Las tiendas en Brasil, Canadá, China, Francia, Italia, Irlanda, Japón, México, España, el Reino Unido y los EE. UU. (incluido Puerto Rico) son propiedad de la empresa; las que se encuentran fuera de estos países son propiedad de franquicias y están operadas por ellas.
Además de los cierres de tiendas anteriores (como los cierres de 2011-2013 en los EE. UU.), cientos de tiendas cerraron en todo el mundo durante varios años, a partir de 2020. (Ver § Sección de presencia internacional para más detalles). La siguiente tabla se basa en datos de febrero de 2024. [97]
Al cierre del cuarto trimestre de 2017, Gap Inc. contaba con 3594 tiendas propias o franquiciadas en funcionamiento en 46 países.[ fuente autopublicada ]
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Medios relacionados con Gap Inc. en Wikimedia Commons