Agregador multinacional de restaurantes y empresa de entrega de alimentos de la India
Zomato ( / z oʊ ˈ m æ ˈ t oʊ / o / z oʊ ˈ m ɑː ˈ t oʊ / ) [5] es un agregador de restaurantes y una empresa de entrega de comida multinacional india . Fue fundada por Deepinder Goyal y Pankaj Chaddah en 2008. [6] Zomato proporciona información, menús y reseñas de usuarios de restaurantes, así como opciones de entrega de comida de restaurantes asociados en más de 1000 ciudades y pueblos de la India, a partir de 2022-23. [7] Zomato rivaliza con Swiggy en la entrega de comida y el espacio hiperlocal.
Historia
Primeros años (2008 – 2011)
Zomato fue fundada como FoodieBay en 2008 por Deepinder Goyal y Pankaj Chaddah, quienes trabajaban para Bain & Company . El sitio web comenzó como un portal de recomendaciones y listados de restaurantes. En 2010, cambiaron el nombre de la empresa a Zomato porque no estaban seguros de si "se limitarían a la comida" y también para evitar un posible conflicto de nombres con eBay . [8] [9] [10]
El logotipo de Zomato en 2012
Con la introducción de los dominios .xxx en 2011, Zomato también lanzó zomato.xxx , un sitio dedicado a la pornografía gastronómica . [11] Más tarde en 2011, Zomato lanzó oficialmente una plataforma de venta de entradas en línea para eventos. [12]
En 2015, Zomato inició su servicio de entrega de alimentos en India, [24] inicialmente asociándose con empresas como Delhivery y Grab para cumplir con las entregas de restaurantes que no tenían su propio servicio de entrega. [25]
En abril de 2015, Zomato adquirió la plataforma estadounidense de reserva de mesas en línea NexTable, que posteriormente pasó a llamarse Zomato Book. [26] En enero de 2016, lanzó la función de reserva de mesas de Zomato Book en su aplicación en India. [27] En abril de 2015, adquirió la empresa de puntos de venta (PoS) basada en la nube MapleGraph Solutions, [28] y, en abril de 2016, lanzó su propia versión de PoS para propietarios de restaurantes llamada Zomato Base, que comprende la gestión de menús e inventarios, un sistema de pago y análisis. [29] Más tarde ese año, Zomato adquirió Sparse Labs (rebautizada como Zomato Trace) e integró la tecnología de seguimiento de la ubicación de entrega en tiempo real de esta última en su plataforma de entrega de alimentos. [30]
El logotipo de Zomato de 2016 a 2018
En febrero de 2017, la empresa anunció planes para lanzar Zomato Infrastructure Services, un servicio de infraestructura de cocina en la nube para ayudar a los restaurantes asociados a expandir su presencia sin incurrir en costos fijos. [31] Más tarde ese año, presentó un programa de membresía paga llamado Zomato Gold mediante el cual los suscriptores podían obtener ofertas y descuentos en cenas y entregas de comida en los restaurantes asociados de Zomato. [32]
En 2018, Zomato cerró las operaciones de Zomato Infrastructure Services. [33] Luego, la compañía adquirió WOTU y la rebautizó como Hyperpure para suministrar ingredientes alimentarios como granos , verduras y carne a restaurantes desde sus almacenes. [34] [35] En diciembre de 2018, Zomato lanzó su carnaval anual de comida y entretenimiento en varias ciudades llamado Zomaland. [36]
En marzo de 2019, Zomato vendió su negocio de entrega de alimentos en los Emiratos Árabes Unidos a Talabat . [37] En septiembre de 2019, la empresa despidió a casi el 10% de su fuerza laboral (540 personas) atendiendo actividades administrativas como servicio al cliente, funciones de soporte a comerciantes y socios de entrega. [38]
Década de 2020
En abril de 2020, debido a una caída en la entrega de alimentos y la creciente demanda de pedidos de comestibles en línea en medio de la pandemia de COVID-19 , Zomato comenzó a entregar comestibles y productos básicos bajo un servicio llamado Zomato Market en más de 80 ciudades de la India. [39] En abril de 2020, introdujo la cena sin contacto en sus restaurantes asociados. [40] En mayo de 2020, Zomato también comenzó a entregar alcohol en Bengala Occidental , Jharkhand y Odisha después de obtener el permiso de los gobiernos de estos estados. [41] En mayo de 2020, Zomato despidió a 520 empleados debido a la pandemia de COVID-19. [42]
Un concierto en Zomaland 2020 en Bangalore.
Zomato cerró las operaciones de Zomato Market en junio de 2020, ya que la demanda de entrega de alimentos se recuperó y el negocio de entrega de comestibles "no era escalable". [43] En abril de 2021, se retiró del servicio de entrega de alcohol citando la mala economía y la escalabilidad de las unidades. [44]
En julio de 2021, Zomato salió a bolsa, abriendo su oferta pública inicial con una valoración de más de 8 mil millones de dólares estadounidenses . [45]
En noviembre de 2021, Zomato cesó sus servicios en todos los países excepto India y los Emiratos Árabes Unidos. [46]
En abril de 2022, Zomato lanzó un programa piloto de entrega de alimentos en 10 minutos en Gurgaon llamado Zomato Instant. [47] En junio de 2022, Zomato anunció la adquisición de la empresa de comercio rápido Blinkit por US$ 568 millones. [48]
En agosto de 2022, Zomato lanzó un servicio llamado Intercity Legends en Delhi NCR que permitía a los usuarios recibir comida de restaurantes famosos en otras ciudades en unos pocos días. [49] En noviembre de 2022, Zomato introdujo la función Zomato Pay, que permitía a los usuarios realizar pagos en restaurantes asociados y aprovechar ofertas, y a los restaurantes asociados promocionarse. [50]
Alrededor de febrero de 2023, Zomato cesó sus operaciones en Australia, aunque anunció que sus operaciones en India y los Emiratos Árabes Unidos continuarían. [51]
En marzo de 2023, Zomato cesó sus operaciones y se declaró en quiebra en Nueva Zelanda. [52]
En junio de 2023, Zomato lanzó una función que permitía a los usuarios crear carritos de hasta cuatro restaurantes y realizar el pedido juntos. [53] En octubre de 2023, la empresa comenzó a ofrecer un servicio de entrega de paquetes hiperlocal en una aplicación separada llamada Xtreme. [54]
En agosto de 2024, Zomato anunció el lanzamiento de la aplicación "Distrito". [55]
Fondos
2010 a 2013 - Zomato recaudó aproximadamente US$16,7 millones de Info Edge en cuatro rondas; Info Edge tenía una participación del 57,9% en Zomato en febrero de 2013. [56] En noviembre de 2013, Zomato recaudó US$ 37 millones de Sequoia Capital e Info Edge. [57]
Noviembre de 2014: Zomato completó otra ronda de financiación de 60 millones de dólares estadounidenses con una valoración posterior al dinero de aproximadamente 660 millones de dólares estadounidenses. [58] Esta ronda de financiación estaba siendo liderada conjuntamente por Info Edge y Vy Capital, con la participación de Sequoia Capital. [59]
Abril de 2015 - Info Edge, Vy Capital y Sequoia Capital lideraron otra ronda de financiación por 50 millones de dólares estadounidenses . [60] A esto le siguió otra ronda de financiación por 60 millones de dólares estadounidenses liderada por Temasek , una empresa de inversión propiedad del gobierno de Singapur, junto con Vy Capital en septiembre. [ 61]
Febrero de 2018: Zomato se convirtió en una startup unicornio después de recaudar 200 millones de dólares de Ant Financial con una valoración de 1100 millones de dólares . [62] En octubre de 2018, Zomato informó que recaudaría 210 millones de dólares adicionales de Ant Financial con una valoración de alrededor de 2000 millones de dólares. [63]
Septiembre de 2020: Zomato recaudó 62 millones de dólares de Temasek, después de que la inversión previamente comprometida de Ant Financial no se concretara. [64] En octubre de 2020, como parte de una ronda de financiación de Serie J, Zomato recaudó 52 millones de dólares de Kora, una empresa de inversión con sede en EE. UU. [65]
Febrero de 2021: Zomato recaudó 250 millones de dólares de cinco inversores, incluido Tiger Global Management , con una valoración de 5.400 millones de dólares . [66]
Adquisiciones
Zomato ha adquirido varias empresas emergentes a nivel mundial. [67]
En julio de 2014, Zomato realizó su primera adquisición al comprar MenuMania por una suma no revelada. [68]
La empresa realizó otras adquisiciones, incluidas lunchtime.cz y obedovat.sk, por un total de 3,25 millones de dólares estadounidenses . [69]
En septiembre de 2014, adquirió el servicio de búsqueda de restaurantes con sede en Polonia Gastronauci por una suma no revelada. [70]
En diciembre de 2014, adquirió el servicio de búsqueda de restaurantes italianos Cibando. [71]
En 2015 adquirió el portal de alimentación Urbanspoon, con sede en Seattle, por un importe estimado de 60 millones de dólares. [72]
Otras adquisiciones de 2015 incluyen Mekanist en un acuerdo íntegramente en efectivo, [73] la startup MapleGraph con sede en Delhi que construyó MaplePOS (rebautizada como Zomato Base), [74] y NexTable, una plataforma de gestión de restaurantes y reservas de mesas con sede en EE. UU. [26]
En 2016, Zomato adquirió la startup tecnológica Sparse Labs con sede en Gurgaon y la rebautizó como Zomato Trace. [30]
En 2017, adquirió la startup de entrega de alimentos Runnr (rebautizada como Roadrunnr cuando adquirió TinyOwl en 2016). [75]
En septiembre de 2018, adquirió el mercado electrónico de alimentos con sede en Bengaluru , TongueStun Food, por aproximadamente US$18 millones en una transacción en efectivo y acciones. [76]
El 21 de enero de 2020, Zomato adquirió el negocio de su rival Uber Eats en India en un acuerdo íntegramente en acciones, lo que le dio a Uber Eats el 10% del negocio combinado. [79]
El 29 de junio de 2021, la empresa adquirió una participación del 9,3% en Grofers por casi 120 millones de dólares. [80]
El 24 de junio de 2022, Zomato adquirió Blinkit (anteriormente Grofers) por 568 millones de dólares en una operación íntegramente en acciones. [48]
El 27 de agosto de 2024, Zomato adquirió las subsidiarias de venta de entradas para eventos de Paytm, Wasteland Entertainment Private Limited (WEPL) y Orbgen Technologies Private Limited (OTPL), por 244,2 millones de dólares. [81]
Violaciones de seguridad
El 4 de junio de 2015, un investigador de seguridad indio hackeó el sitio web Zomato y obtuvo acceso a información sobre 62,5 millones de usuarios. Gracias a la vulnerabilidad, pudo acceder a los datos personales de los usuarios, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico y fotos privadas de Instagram, utilizando su token de acceso a Instagram. Zomato solucionó el problema en las 48 horas siguientes a que se hiciera evidente. [82]
El 18 de mayo de 2017, un blog de seguridad llamado HackRead afirmó que más de 17 millones de registros de usuarios de Zomato, incluidos correos electrónicos y hashes de contraseñas, habían sido robados debido a una violación de seguridad. La empresa afirmó que no se había robado información de pago ni detalles de tarjetas de crédito. [83] El hacker eliminó los datos de usuario robados de la red oscura después de que Zomato aceptara iniciar un programa de recompensas por errores . [84]
Alimentando a la India
Fundada en 2014 por Ankit Kawatra, Feeding India es una organización sin fines de lucro que sirve comidas gratuitas a personas desfavorecidas con la ayuda de voluntarios. [85] Feeding India fue adquirida por Zomato en julio de 2019. [86] En mayo de 2022, Zomato afirmó que Feeding India estaba sirviendo más de 200.000 comidas todos los días en el marco de su Programa de Alimentación Diaria. [87]
Zomato ha obtenido un récord mundial Guinness por celebrar la lección de primeros auxilios más grande del mundo, al capacitar a 4.300 socios de entrega en total, en un solo evento el 12 de junio. [89]
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