La tarjeta Octopus ( chino :八達通; Jyutping : baat3 daat6 tung1 , cantonés ) es una tarjeta inteligente reutilizable sin contacto con valor almacenado para realizar pagos electrónicos en sistemas en línea o fuera de línea en Hong Kong . Lanzado en septiembre de 1997 para cobrar tarifas para el sistema de transporte masivo del territorio , se ha convertido en un sistema ampliamente utilizado para el transporte y otras transacciones minoristas en Hong Kong. También se utiliza para fines tales como registrar la asistencia a la escuela y permitir el acceso al edificio. Las tarjetas son utilizadas por el 98 por ciento de la población de Hong Kong de entre 15 y 64 años [1] y el sistema maneja más de 15 millones de transacciones, por un valor de más de 220 millones de dólares de Hong Kong, cada día. [1]
El sistema de tarjetas Octopus fue el segundo sistema de tarjetas inteligentes sin contacto del mundo , después del Upass coreano . Ganó el Premio del Presidente en los Premios a la Excelencia en TI Global 2006 de la Alianza Mundial de Servicios y Tecnología de la Información por, entre otras cosas, ser el sistema líder mundial de cobro automático de tarifas y pago con tarjeta inteligente sin contacto. Su éxito llevó al desarrollo de sistemas similares en otros lugares, incluida la tarjeta Navigo en París , la tarjeta Oyster en Londres , la tarjeta Opal en Nueva Gales del Sur y NETS FlashPay y EZ-Link en Singapur .
Cuando el Ferrocarril de Transporte Masivo (MTR) de Hong Kong comenzó a funcionar en 1979, utilizaba tarjetas de banda magnética de recirculación como billetes de transporte. El ferrocarril Kowloon-Canton (KCR) adoptó las mismas tarjetas magnéticas en 1984. El billete de valor almacenado común era una versión que tenía un saldo para su uso en múltiples viajes. En 1989, el sistema Common Stored Value Ticket se amplió a los autobuses Kowloon Motor Bus (KMB) que proporcionaban un servicio de alimentación a las estaciones MTR y KCR, y a Citybus . También se amplió a un número limitado de aplicaciones no relacionadas con el transporte, como transacciones y pagos en fotomatones y vales de comida rápida. [2]
En 1993, MTR Corporation anunció que pasaría a utilizar tarjetas inteligentes sin contacto. En 1994 se asoció con otras cuatro importantes empresas de tránsito de Hong Kong, Kowloon-Canton Railway Corporation , Kowloon Motor Bus , Citybus y Hongkong and Yaumati Ferry , para crear una empresa conjunta , entonces conocida como Creative Star Limited. [3]
Después de tres años de pruebas, la tarjeta Octopus se lanzó el 1 de septiembre de 1997. [4] Se emitieron tres millones de tarjetas en los primeros tres meses. El rápido éxito del sistema se debió a que MTR y KCR exigieron que todos los titulares de boletos de valor almacenado común los reemplazaran con tarjetas Octopus en un plazo de tres meses o sus boletos caducarían. [5] Otra razón fue la escasez de monedas en Hong Kong en 1997. Con la transferencia de Hong Kong fuera del dominio británico, existía la creencia de que las monedas más antiguas de Hong Kong con la cabeza de la reina Isabel II en relieve aumentarían de valor, por lo que muchas la gente los conservaba esperando que aumentara su valor. [6] [7]
El sistema Octopus fue rápidamente adoptado por otros socios de Creative Star. KMB informó que en el año 2000 la mayoría de los viajes en autobús se realizaban con una tarjeta Octopus. [8] Subir a un autobús en Hong Kong sin usar la tarjeta Octopus requiere dar el cambio exacto, lo que lo hace engorroso en comparación con usar la tarjeta Octopus. En noviembre de 1998, se habían emitido 4,6 millones de tarjetas, cifra que aumentó a 9 millones en enero de 2002. [5]
En 2000, la Autoridad Monetaria de Hong Kong concedió al operador una licencia de empresa receptora de depósitos. Esto aumentó la proporción de transacciones permitidas con tarjeta Octopus no relacionadas con el transporte del 15% de la facturación al 50%. [9] [10] Alrededor de 416 millones de dólares de Hong Kong se depositaron en el sistema Octopus en un momento dado desde 2000. [11]
El 6 de noviembre de 2005, Octopus Cards Limited lanzó Octopus Rewards, un programa que permite a los titulares de tarjetas ganar recompensas con los comerciantes participantes. [12] Los socios fundadores del programa Octopus Rewards incluyeron HSBC , UA Cinemas y Wellcome. [13] Las recompensas se presentan en forma de puntos, o dólares de recompensa , almacenados en la tarjeta. [14] La tasa a la que se obtienen puntos de recompensa por dólar gastado difiere entre los comerciantes. [15] [16] Los puntos de recompensa se pueden canjear como pago por compras en comerciantes asociados por al menos 1 dólar de Hong Kong por dólar de recompensa. [17]
En 2015 se lanzaron nuevas tarjetas con mayores niveles de seguridad. Los titulares de tarjetas de primera generación podían reemplazar voluntariamente sus tarjetas en un Punto de Servicio Octopus sin cargo. [18] [19] A partir de enero de 2018, las tarjetas de primera generación comenzaron a quedar inutilizables.
A partir del 26 de marzo de 2024, la tarjeta Octopus lanzó una nueva versión China T-Union , que podría utilizarse en 336 ciudades de China continental. [20]
El nombre cantonés de la carta Octopus, Baat Daaht Tùng ( chino :八達通), se traduce literalmente como "pase de ocho llegadas", donde Baat Daaht puede traducirse como "llegar a todas partes". De manera menos literal, el significado se entiende como "pase para ir a todas partes". Fue seleccionado por el director de MTR Corporation, la empresa matriz de Octopus Cards Limited, en un concurso de nombres en 1996. [21] El número ocho se refiere a los puntos cardinales y ordinales , y el modismo de cuatro caracteres sei tùng baat daaht ( chino :四通八達), una expresión común traducida libremente como "alcanzable en todas direcciones". [22] Ocho también se considera un número de la suerte en la cultura china , y la frase baat daaht posiblemente pueda asociarse con el sonido similar faat daaht , que significa "hacerse rico" ( chino :發達) en cantonés.
En el concurso de nombres también se seleccionó la tarjeta con el nombre en inglés Octopus . También hace referencia al número ocho, ya que un pulpo tiene ocho tentáculos . [23] El logotipo utilizado en la tarjeta presenta un símbolo de infinito .
La tarjeta Octopus se introdujo originalmente para el pago de tarifas en el MTR; [24] pero su uso se expandió rápidamente a otras empresas minoristas en Hong Kong. [25] La tarjeta ahora se usa comúnmente en la mayoría del transporte público, restaurantes de comida rápida, supermercados, máquinas expendedoras , tiendas de conveniencia, fotomatones , parquímetros , estacionamientos y muchos otros negocios minoristas donde con frecuencia se realizan pequeños pagos. [26] [27] Más de 33 millones de tarjetas Octopus están en circulación en 2018, y la tarjeta es utilizada por el 99 por ciento de los residentes de Hong Kong. [28]
Las empresas notables que comenzaron a aceptar tarjetas Octopus en una etapa temprana incluyeron PARKnSHOP , Wellcome , Watsons , 7-Eleven , Starbucks , McDonald's y Circle K. [29] Entre junio de 2003 y noviembre de 2004, el Gobierno de Hong Kong reemplazó sus 17.000 parquímetros por un sistema operado con tarjeta Octopus. [30] [31] La tarjeta Octopus era entonces la única forma de pago aceptada hasta 2021, cuando se introdujeron nuevos medidores que aceptaban pago sin contacto , sistema de pago más rápido y pago con código QR . [32]
Las tarjetas Octopus también sirven como tarjetas de control de acceso en edificios y para funciones administrativas escolares. [33] [34] En ciertos edificios de oficinas, edificios residenciales y escuelas, se requiere el uso de una tarjeta Octopus para ingresar. [35]
Los pagos se realizan sosteniendo la tarjeta contra un lector de tarjetas Octopus o a unos pocos centímetros de él. El lector reconoce el pago emitiendo un pitido y mostrando el importe descontado y el saldo restante de la tarjeta. [36] El tiempo de transacción estándar para los lectores utilizados en el transporte público es de 0,3 segundos y para los lectores de tarjetas de minoristas es de 1 segundo. [37]
Cuando se utiliza el sistema de tren pesado MTR, se registra el punto de entrada de cada pasajero y se deduce la tarifa correspondiente en función de la distancia recorrida cuando validan sus tarjetas nuevamente en el punto de salida.
El MTR suele cobrar menos por los viajes realizados con una tarjeta Octopus en lugar de los billetes convencionales de un solo viaje. Por ejemplo, la tarifa de adulto de un viaje sencillo de Chai Wan a Tung Chung es de 25,7 HK$ con una tarjeta Octopus y de 28,5 HK$ con un billete de ida. [38] Otros operadores de transporte público también ofrecen descuentos intermitentes por el uso de tarjetas Octopus en tarifas más altas y tránsitos de ida y vuelta en rutas seleccionadas. [39]
La primera prueba del uso de lectores de tarjetas Octopus en taxis de Hong Kong comenzó en junio de 2006 con el Yellow Taxi Group en los Nuevos Territorios . [40] El 30 de octubre se informó que ocho de los veinte taxis que participaron en el ensayo habían abandonado. [41] Parte de la razón era técnica: los conductores debían regresar a la oficina todos los días para realizar la contabilidad. La mayoría de los taxistas de Hong Kong trabajan por cuenta propia y prefieren contabilizar sus ganancias y el alquiler diariamente, mientras que Octopus transfería dinero a través de un banco después de un día laborable, por lo que los conductores podían quedarse durante un fin de semana o más esperando a que se cerrara su cuenta. reconciliarse. Las tarifas de instalación y servicio también son una preocupación. [42]
Wong Yu-ting, director general de Yellow Taxi Group, quería que los minoristas ofrecieran descuentos a los pasajeros de los taxis Octopus, pero el Departamento de Transporte se opuso porque los descuentos en las tarifas de los taxis son ilegales en Hong Kong. [41]
En marzo de 2018, Octopus Cards Limited anunció planes para volver a ingresar al mercado de pago de taxis con una nueva aplicación móvil para taxistas. La aplicación móvil puede recibir fondos acercando la tarjeta Octopus del pasajero al lector de comunicación de campo cercano (NFC) del dispositivo o permitiendo a los pasajeros escanear un código QR. [43]
En octubre de 2020, Octopus Cards Limited lanzó Octopus Mobile POS, una versión más compacta del lector Octopus para ayudar a los taxistas y a los pequeños y medianos minoristas a aceptar pagos sin efectivo. El nuevo Octopus Mobile POS, que funciona con la aplicación móvil, fue oportuno durante la pandemia de COVID-19 , ya que ayudó a brindar a los clientes comerciantes tranquilidad sobre la posible transmisión de virus. En julio de 2021, más de 15.000 taxistas habían instalado Octopus Mobile POS.
En colaboración con China UnionPay , Octopus Cards Limited introdujo el uso de la tarjeta Octopus en dos restaurantes Fairwood en Shenzhen en agosto de 2006. [44] En 2008, cinco locales de Café de Coral en Shenzhen también comenzaron a aceptar Octopus. [45] El valor no se puede recargar a las tarjetas Octopus en Shenzhen, pero el Servicio de Agregar Valor Automático está disponible para deducir automáticamente el valor del dinero de la tarjeta de crédito de un cliente para recargar una tarjeta Octopus. Los dos restaurantes Fairwood en Shenzhen que fueron habilitados para pagos con tarjeta Octopus están ubicados en Luohu Commercial City y la estación de tren de Shenzhen . [44] Shenzhen se convirtió en la primera ciudad fuera de Hong Kong en la que se pueden aceptar tarjetas Octopus como medio de pago.
En Macao, la tarjeta Octopus se introdujo en diciembre de 2006, cuando dos restaurantes de Kentucky Fried Chicken del territorio adoptaron su uso como forma de pago. De manera similar a su uso en Shenzhen, una tarjeta Octopus no se puede recargar en Macao, y el tipo de cambio entre la pataca de Macao y el dólar de Hong Kong cuando se usa una tarjeta Octopus es MOP1:HKD1. [46] Los dos restaurantes Kentucky Fried Chicken en Macao que adoptaron la tarjeta Octopus para el pago están ubicados en la Rua do Campo y el Sands Casino . [46]
Las tarjetas Shenzhen Tong ahora se utilizan ampliamente en Shenzhen, y está disponible una tarjeta combinada Shenzhen Tong - Hong Kong Octopus, llamada Hu Tong Xing, con RMB y HKD en diferentes monederos. [47] El Macao Pass se utiliza ahora ampliamente en Macao.
Hay máquinas de consulta disponibles en todas las estaciones de MTR y hay puntos de servicio Octopus en algunas estaciones de MTR. Al colocar cualquier producto Octopus en estas máquinas se mostrará el saldo actual y un historial de las últimas diez transacciones. Los usuarios de la tarjeta también pueden consultar el saldo y las transacciones de los últimos 3 meses en el móvil con la aplicación Octopus. Para algunos productos Octopus, como la edición especial del 20 aniversario, se pueden verificar hasta 40 transacciones en la aplicación. Después de cada pago, el valor restante y el efectivo deducido también se muestran en el lector de tarjetas y en el recibo.
El dinero se puede acreditar en la tarjeta de varias formas. Todas las tarjetas se pueden recargar en múltiplos de 50 HK$, y las tarjetas para personas mayores y las tarjetas Octopus personalizadas con identidad de "Estudiante" o "Persona con discapacidad" también se pueden recargar en múltiplos de 10 HK$ en los centros de atención al cliente de MTR.
"Máquinas de valor añadido" están instaladas en todas las estaciones de MTR y solo aceptan efectivo. [48] Alternativamente, las tarjetas pueden recargarse con efectivo en proveedores de servicios autorizados como PARKnSHOP, Wellcome, Watsons, 7-Eleven, Circle K y Café de Coral , y en centros de atención al cliente y oficinas de venta de boletos en las estaciones de transporte. [49] En tiendas seleccionadas, el cambio también se puede depositar en una tarjeta Octopus después de un pago en efectivo. [50] También se pueden agregar monedas de repuesto a las tarjetas Octopus en "Coin Carts", un vehículo operado por la Autoridad Monetaria de Hong Kong . [51]
El "Servicio Automático de Valor Agregado" (AAVS) de Octopus es un método de recarga automática. Permite deducir dinero automáticamente de una tarjeta de crédito y acreditarlo en una tarjeta Octopus cuando el valor de la tarjeta Octopus es inferior a cero. La tarjeta de crédito utilizada debe ser una ofrecida por una de las 22 instituciones financieras que participan en la AAVS. [52] Los bancos participantes incluyen HSBC , Bank of China y Hang Seng Bank . Dependiendo de la configuración de los usuarios, se agregan HK$150/250/500 a la tarjeta cada vez que se agrega valor automáticamente.
Las billeteras móviles "O! ePay", también administradas por la empresa Octopus, permiten a los usuarios transferir dinero entre ella y las tarjetas Octopus. El monto de la transferencia puede ser en valores tan pequeños como 10 centavos.
Una tarjeta Octopus puede almacenar un valor máximo de HK $ 3000, [53] con una tarjeta en préstamo que tiene un valor de depósito inicial de HK $ 50 y una tarjeta vendida que no tiene valor de depósito inicial. Se incurre en valor negativo en una tarjeta si se usa con fondos insuficientes; ambos tipos de tarjetas pueden tener un valor negativo máximo de HK$35 o HK$50 (dependiendo de la fecha de emisión de la tarjeta) antes de que sea necesario agregar valor para poder usarlas. de nuevo. [54]
Se puede devolver una tarjeta Octopus a cualquier Centro de Atención al Cliente de MTR para obtener un reembolso del crédito restante almacenado en ella. Es posible que se cobre una tarifa de gestión por el reembolso: 11 dólares de Hong Kong para una tarjeta de préstamo anónima que haya estado en uso durante menos de 90 días y 10 dólares de Hong Kong para una tarjeta de préstamo personalizada emitida a partir del 1 de noviembre de 2004. Se proporciona un reembolso inmediatamente en el momento en que se devuelve una tarjeta On Loan anónima, a menos que tenga más de HK$500 almacenados en ella. Una tarjeta de préstamo personalizada o una tarjeta de préstamo anónima con más de 500 HK$ almacenados debe enviarse de vuelta a Octopus Cards Limited para el procesamiento del reembolso, en cuyo caso, el reembolso de una tarjeta de préstamo personalizada estaría disponible en ocho días, y la de una tarjeta On-Loan anónima estaría disponible en cinco días. Si se devuelve una tarjeta On-Loan dañada para su reembolso, se le cobrará al titular de la tarjeta un gravamen de HK$30. [55]
Desde el 1 de octubre de 2020, Octopus cobra una tarifa administrativa de Octopus inactivo de 15 dólares de Hong Kong cada año a los clientes de entre 18 y 59 años sin concesión. [56] Una vez que se deduce todo el saldo, la tarjeta queda fuera de servicio y no se puede reactivar. Las tarjetas Octopus para adultos en préstamo emitidas desde el 1 de octubre de 2017 que no hayan tenido ningún valor agregado ni transacción de pago durante tres años se convierten en Octopus inactivo.
Hay dos tipos principales de tarjeta Octopus ( en préstamo y vendida ) y dos tipos menos comunes ( Airport Express Tourist y MTR Airport Staff ).
Las tarjetas de préstamo se emiten para su uso en funciones diarias, principalmente para el pago de tarifas en los sistemas de transporte. Además, se clasifican en categorías Infantil , Adulto , Mayor y Personalizada , y las tres primeras se basan en la edad y diferentes importes de concesión de tarifa. [57] A excepción de las tarjetas Personalizadas , las tarjetas en Préstamo son anónimas; en la tarjeta no se almacena información personal, cuenta bancaria o detalles de tarjeta de crédito, [58] y no se requiere identificación para la compra de estas tarjetas. Si un propietario pierde una tarjeta, sólo se pierde el valor almacenado y el depósito de la tarjeta. Las tarjetas Octopus en préstamo se pueden comprar en todas las estaciones de MTR, en el Centro de atención al cliente de KMB, en los Centros de servicio Octopus de New World First Ferry (NWFF) y en el Centro de atención al cliente de New World First Bus (NWFB). [59] Inicialmente se emitió una tarjeta Octopus de préstamo para estudiantes, pero se suspendió en 2005. [60]
La tarjeta personalizada está disponible al registrarse. En las tarjetas están impresos el nombre y, si se solicita, una fotografía del titular. Pueden funcionar automáticamente como una tarjeta de Niño , Adulto o Anciano reconociendo la edad del titular almacenada en la tarjeta, incurriendo así en tarifas reducidas. En 2003, había 380.000 titulares de tarjetas Octopus personalizadas . [62] Además de las funciones de una tarjeta ordinaria, esta tarjeta se puede utilizar como tarjeta de acceso a edificios residenciales y de oficinas. [33] Si se pierde una tarjeta Personalizada , el titular podrá comunicar la pérdida por teléfono o a través de la web para evitar el uso no autorizado de la tarjeta. A continuación, se enviará por correo al titular un reembolso o una nueva tarjeta personalizada, según la elección del titular. El reembolso contiene el depósito y el valor que permaneció en la tarjeta tres horas después de que se informó la pérdida, menos un costo de tarjeta de 30 HK$ y una tarifa de manejo de 20 HK$. [63]
Una tarjeta personalizada con "estatus de estudiante" está disponible para estudiantes en Hong Kong. Para tener derecho a esta tarjeta, el solicitante debe ser un estudiante de Hong Kong a tiempo completo y tener entre 12 y 25 años. [64] Este tipo de tarjeta personalizada se emite automáticamente a un estudiante que solicita privilegios estudiantiles reducidos. Además, se pueden utilizar para tareas administrativas escolares, como el registro de asistencia de los estudiantes y la gestión de préstamos de la biblioteca. [34]
A diferencia de las tarjetas en préstamo, las tarjetas vendidas son tarjetas patrocinadas y de marca. [65] Octopus Cards Limited lanza con frecuencia tarjetas de recuerdo con diseños basados en personajes ficticios de la cultura popular o inspirados en eventos culturales chinos como el Año Nuevo chino . Estas tarjetas se venden con una prima, tienen un valor almacenado inicial limitado o nulo y no se pueden reembolsar, pero se pueden utilizar como tarjetas normales. Un ejemplo de tarjeta Vendido es la colección McMug y McDull . Lanzado a finales de enero de 2007 para coincidir con el comienzo del Año del Cerdo , presenta dos versiones de la tarjeta con diseños diferentes y se vende por 138 dólares de Hong Kong por juego. Cada juego viene con una tarjeta de Adult Octopus, con una bolsa para la tarjeta, una correa a juego y un adorno Mcmug o Mcdull. [66] Octopus Cards Limited ha lanzado nuevas colecciones de estas tarjetas para ocasiones como el Festival del Medio Otoño , el paso del año 2004 y el estreno de la película DragonBlade . Las tarjetas Octopus vendidas se pueden comprar en estaciones MTR seleccionadas y en todas las tiendas 7-Eleven . [59]
Además de la propia tarjeta Octopus, el operador Octopus Cards Limited también vende relojes y fundas para teléfonos móviles que funcionan como tarjetas Octopus anónimas. Los tipos de relojes disponibles incluyen relojes de pulsera, relojes de bolsillo y llaveros de reloj. Las fundas para móviles fueron diseñadas específicamente para los modelos Nokia 3310 y 3330 , y para iPhone 4 y 4S . [67] Al igual que con las tarjetas normales, estos productos se utilizan agitándolos sobre un lector de tarjetas. Se pueden recargar con dinero mediante los mismos métodos que las tarjetas Octopus normales, excepto que no se pueden recargar en Add Value Machines debido a sus formas. [68] Un reloj Octopus o una funda para teléfono móvil se pueden almacenar por un máximo de 3.000 dólares de Hong Kong, pero no tienen ningún valor inicial almacenado en el momento de su compra. Puede tener un valor negativo máximo de HK$35 como con una tarjeta Octopus. [67] Estos productos no son reembolsables por sus costos, pero el valor restante almacenado en ellos puede ser reembolsado si están dañados, y el producto dañado también se devuelve al cliente. [68]
En junio de 2007, se anunció un nuevo conjunto de productos de edición limitada, que incluía tarjetas Mini Octopus y pulseras Child Octopus. Las tarjetas Mini Octopus, disponibles en ediciones para adultos y mayores, miden 4,7 cm por 3 cm (1,85 x 1,18 pulgadas) y funcionan como tarjetas Octopus anónimas normales. Las pulseras Child Octopus son pulseras de plástico con una esfera redonda similar a un reloj y funcionan como tarjetas Child Octopus normales. [69] Se aplican las mismas capacidades y limitaciones de valor añadido que los relojes y las fundas de los teléfonos móviles.
La tarjeta de propósito especial, Airport Express Tourist Octopus , fue introducida por Octopus Cards Limited para dirigirse a los turistas en Hong Kong . Se ofrecen dos versiones de esta tarjeta: una tarjeta de HK$250 con un viaje sencillo gratuito en el Airport Express (la línea MTR que une el Aeropuerto Internacional de Hong Kong y las zonas urbanas de Hong Kong), y una tarjeta de HK$350 con dos viajes gratuitos Viajes individuales incluidos. Los viajes al aeropuerto tienen una validez de 180 días a partir de la fecha de compra. Ambas versiones permiten tres días de viajes ilimitados en el MTR e incluyen un depósito reembolsable de 50 dólares de Hong Kong. Se puede agregar valor utilizable a estas tarjetas si es necesario. Estas tarjetas turísticas Octopus sólo pueden ser utilizadas por turistas que permanezcan en Hong Kong durante 14 días o menos; Es posible que se solicite a los usuarios que presenten un pasaporte que muestre su fecha de llegada a Hong Kong. Airport Express Tourist Octopus está disponible para su compra en todas las estaciones de MTR. [70]
La otra tarjeta especial, la MTR Airport Staff Octopus , está disponible para el personal del Aeropuerto Internacional de Hong Kong y AsiaWorld-Expo , un centro de convenciones cercano al aeropuerto, para desplazarse a una tarifa reducida entre el aeropuerto y las estaciones de MTR a través del aeropuerto. Expresar. El personal que solicite la tarjeta podrá utilizarla para obtener un descuento de hasta el 64 por ciento en tarifas de viaje sencillo de Airport Express. [71] El MTR Airport Staff Octopus está disponible previa solicitud a través del empleador del cliente. [72]
Algunos bancos locales de Hong Kong han integrado la tarjeta Octopus en sus tarjetas de cajero automático y tarjetas de crédito. [73]
Desde el 14 de diciembre de 2017, el Octopus sin tarjeta, denominado "Smart Octopus", está disponible con Samsung Pay , una plataforma de pago móvil proporcionada por Samsung . Al utilizar la función NFC del teléfono y la tecnología de transmisión magnética segura (MST), los usuarios pueden conectar sus dispositivos Samsung seleccionados a los lectores Octopus, pagando de manera similar a las tarjetas físicas Octopus normales.
Los usuarios pueden optar por transferir los datos de su tarjeta desde un adulto anónimo en préstamo o un Elder Octopus existente al Smart Octopus. Todo el valor de la tarjeta y los puntos de recompensa se transfieren y retienen en la aplicación Samsung Pay. La tarjeta física se desactiva entonces y ya no se puede utilizar. Los usuarios también pueden optar por comprar un nuevo Smart Octopus para adultos o ancianos en la aplicación.
Smart Octopus ofrece funciones como notificación instantánea de transacciones y función de recarga en la aplicación. Las recargas dentro de la aplicación inicialmente generaban una tarifa de gestión del 2,5 % [74] [75] [76], pero esta tarifa se eliminó en junio de 2020 cuando se lanzó el soporte para Apple Pay . [77]
Desde el 2 de junio de 2020, las tarjetas Octopus se pueden agregar a Apple Pay. [78] Como las tarjetas Octopus utilizan la tecnología FeliCa , solo se admiten Apple Watch 3 , iPhone 8 y modelos posteriores. Octopus for Tourists se lanzó en agosto de 2020. [79]
Los usuarios pueden optar por crear una tarjeta Octopus virtual dentro de Apple Pay recargando con sus tarjetas de crédito cargadas o transferir datos desde una tarjeta Octopus física existente. Es compatible con la función Express Transit de Apple Pay, que permite realizar pagos desde el iPhone o Apple Watch sin necesidad de encender el teléfono ni autenticar el pago con Face ID , Touch ID o contraseña. [80]
Desde el 9 de diciembre de 2020, la tarjeta Octopus se puede agregar a Huawei Pay. [81] [82] Pero solo se puede utilizar en teléfonos Huawei vendidos en Hong Kong, Macao y China [83]
Los usuarios pueden descargar la aplicación Octopus desde Huawei AppGallery para comprar nuevas tarjetas Octopus o transferir tarjetas Octopus físicas. Si los usuarios tienen una tarjeta de crédito UnionPay, también pueden comprar nuevas tarjetas Octopus en Huawei Wallet. [84]
La empresa ERG Group, con sede en Australia (ahora Vix Technology ), fue seleccionada en 1994 para liderar el desarrollo del proyecto Octopus. Diseñó, construyó e instaló el sistema Octopus. [85] Las operaciones, el mantenimiento y el desarrollo estuvieron a cargo de Octopus Cards Limited, y en 2005 reemplazó la cámara de compensación central de transacciones por su propio sistema. [3]
La tarjeta Octopus es el primer sistema importante de transporte público que utiliza el chip de identificación por radiofrecuencia (RFID) FeliCa de 13,56 MHz de Sony . [86] [87] Es un sistema sin contacto, por lo que los usuarios solo necesitan sostener la tarjeta muy cerca del lector. Los datos se transmiten a una velocidad de hasta 212 kbit/s (la velocidad máxima de los chips Sony FeliCa), en comparación con los 9,6 kbit/s de otros sistemas de tarjetas inteligentes como Mondex y Visa Cash . [87] La tarjeta tiene una capacidad de almacenamiento de 1 a 64 kB , en comparación con los 125 bytes proporcionados por las tarjetas de banda magnética. [88]
Octopus es anterior a los estándares ISO/IEC 14443, por lo que utiliza un sistema RFID no estándar. El rango operativo del lector/escritor está entre 30 y 100 mm (1,2 y 3,9 pulgadas) según el modelo utilizado. [58]
Octopus está diseñado para que las transacciones se transmitan para su compensación mediante almacenamiento y reenvío , sin necesidad de que las unidades lectoras tengan comunicaciones de ida y vuelta en tiempo real con una base de datos central o una computadora. [89] Los datos almacenados pueden transmitirse fuera de horario o, en el caso de lectores móviles fuera de línea, pueden recuperarse mediante un dispositivo portátil, por ejemplo, una Pocket PC .
En la práctica, los diferentes operadores de transporte utilizan diferentes mecanismos de recopilación de datos, dependiendo de la naturaleza de su negocio. El MTR equipa sus estaciones con redes de área local que conectan los componentes que se ocupan de las tarjetas Octopus: torniquetes , máquinas de valor añadido, máquinas de verificación de valor y terminales de atención al cliente. Las transacciones desde estas estaciones se transmiten a la sede de MTR en Kowloon Bay a través de una red de área amplia Frame Relay , y luego al sistema de cámara de compensación central (CCHS). [90] Existen acuerdos similares para minoristas como 7-Eleven . Los dispositivos portátiles se utilizan para escanear lectores móviles fuera de línea, incluidos los instalados en minibuses. Los autobuses utilizan dispositivos portátiles o un sistema inalámbrico, según el operador. [90]
La tarjeta Octopus utiliza cifrado para todas las comunicaciones aéreas y realiza una autenticación mutua entre la tarjeta y el lector según el protocolo de autenticación mutua de tres pasos ISO 9798-2. [91] En otras palabras, las comunicaciones de datos sólo se establecen cuando la tarjeta y el lector se han autenticado mutuamente basándose en una clave de acceso secreta compartida . Esto significa que la seguridad del sistema de tarjetas Octopus se vería comprometida si se revelara la clave de acceso. Un lector de tarjetas Octopus robado podría usarse con software Octopus robado, por ejemplo, para agregar valor (hasta 3.000 dólares de Hong Kong) a cualquier tarjeta Octopus sin autorización. [92] Sin embargo, hasta 2003, la tarjeta y el sistema Octopus nunca habían sido pirateados . [93]
Los lectores de tarjetas Octopus incluyen un sistema de seguridad que les impide iniciar una transacción cuando se detecta más de una tarjeta a la vez. El 11 de febrero de 2009, Sing Tao Daily informó que se había abusado del sistema de seguridad para evadir tarifas a través del torniquete de la estación de tren. Los pasajeros apilaban cuatro o más tarjetas en el lector antes de atravesar el torniquete, activando deliberadamente el mecanismo de seguridad para evitar la deducción de crédito de sus tarjetas. Si se les cuestiona, podrían culpar a un mal funcionamiento y presentar una tarjeta Octopus con un registro de una transacción fallida. [94]
El sistema de tarjetas Octopus es propiedad y está operado por Octopus Cards Limited, una subsidiaria de propiedad total de Octopus Holdings Limited . [95] Fundada como Creative Star Limited en 1994, pasó a llamarse Octopus Cards Limited en 2002. [3]
En enero de 2001, las acciones de Hongkong y Yaumati Ferry se transfirieron a New World First Bus y New World First Ferry . [96] Ese mismo año, junto con MTR Corporation, la empresa pasó de ser una empresa sin fines de lucro a una empresa con fines de lucro. [97]
Debido a la expansión de los negocios de la empresa, Octopus Holdings Limited se estableció en 2005 y Octopus Cards Limited se reestructuró como una subsidiaria. Al ser una empresa de pagos, Octopus Cards Limited está regulada por la Autoridad Monetaria de Hong Kong. Los negocios de no pago de Octopus no están sujetos a dicha regulación y son operados por otras subsidiarias de Octopus Holdings Limited. [95]
En 2007, Octopus Holdings Limited era una empresa conjunta propiedad de cinco empresas de transporte en Hong Kong; 57,4% de MTR Corporation, 22,1% de Kowloon-Canton Railway Corporation, 12,4% de Kowloon Motor Bus, 5% de Citybus y 3,1% de New World First Bus. [1] El Gobierno de Hong Kong posee el 76,54% de MTR Corporation (al 31 de diciembre de 2005) y es propietario total de Kowloon-Canton Railway Corporation, [98] [99] por lo que es el mayor accionista efectivo de Octopus Holdings Limited, y de Octopus Cards Limited.
La tarjeta Octopus está reconocida internacionalmente. Ganó el Premio del Presidente en los Premios a la Excelencia en TI Global 2006 de la Alianza Mundial de Servicios y Tecnología de la Información por ser el sistema de cobro automático de tarifas y pago con tarjeta inteligente sin contacto líder en el mundo, y por el uso innovador de la tecnología. [100]
En febrero de 2007 se descubrió que cuando los clientes añadían valor a sus tarjetas en puntos de autoservicio de valor añadido en las estaciones de MTR y de tren ligero, se debitaban sus cuentas bancarias incluso si las transacciones habían sido canceladas. [101] Octopus Cards Limited afirmó que la falla se debió a una actualización de los sistemas de comunicación. Inicialmente se reportaron dos casos. Posteriormente, la empresa anunció que suspendería hasta nuevo aviso el uso de los Servicios de Pago Electrónico (EPS) en los puntos de servicios de valor agregado y que había iniciado una investigación sobre las razones del problema. [102]
El 27 de julio de 2007 se anunció que se habían rastreado transacciones erróneas hasta el año 2000 y que se habían deducido erróneamente un total de 3,7 millones de dólares de Hong Kong en 15.270 casos. La empresa informó que podría haber casos anteriores al año 2000, pero que sólo se almacenaron las transacciones de los últimos siete años. La empresa declaró que cooperaría con los bancos y con EPS Company Limited, operador de servicios de pago electrónico, para ponerse en contacto con los clientes implicados y concertar un reembolso en un plazo de diez semanas. [103]
El 21 de diciembre de 2007, la empresa anunció que cesaría permanentemente todas las transacciones utilizando EPS porque no podía garantizar que tales problemas no volverían a ocurrir. [104]
El 15 de julio de 2010, un ex empleado de la compañía de seguros CIGNA afirmó que CIGNA compró registros para 2,4 millones de usuarios de Octopus. [105] El 20 de julio, Octopus reconoció haber vendido datos personales de sus clientes a CIGNA y Card Protection Plan Limited, e inició una revisión interna de sus prácticas en materia de datos. [106] Octopus Holdings ganó 44 millones de dólares de Hong Kong (5,7 millones de dólares) en 4,5 años. [107] Roderick Woo Bun, Comisionado de Privacidad para Datos Personales de Hong Kong, concedió entrevistas de radio y pidió una investigación transparente, pero su mandato expiró a finales de julio de 2010. [106] Allan Chiang Yam-wang fue anunciado como el Comisionado de Privacidad entrante . Esta noticia fue recibida con protestas e indignación internacional, debido a su historial previo de invasiones de la privacidad que involucraron cámaras utilizadas para espiar a los empleados de la Oficina de Correos y la divulgación de datos personales de cientos de solicitantes de empleo a corporaciones. [108] El Comisionado de Privacidad saliente, Woo, se comprometió a terminar un informe preliminar sobre el abuso de privacidad de Octopus antes de que terminara su mandato, y pidió una nueva ley que tipifique como delito que las empresas vendan datos personales. [109]
Dado que NFC y los pagos sin tarjeta son más populares en China continental, algunos cuestionan el lento desarrollo tecnológico de la empresa Octopus. Entre estos comentarios, algunos sugieren que el monopolio del mercado y la actitud del gobierno hacia Octopus son el factor contribuyente, ya que los subsidios al transporte social se obtienen únicamente a través del sistema Octopus. [110] El director ejecutivo de Octopus, Sunny Cheung, declaró que se lanzaría nueva tecnología en un corto período de tiempo, como el pago con código QR , la integración de la tarjeta Octopus con Samsung Pay y los préstamos entre pares . [42]
