Habilidades, ideas y experiencias.
El conocimiento tácito o conocimiento implícito —a diferencia del conocimiento formalizado, codificado o explícito— es conocimiento difícil de expresar o extraer; por lo tanto es más difícil transferirlo a otros mediante escribirlo o verbalizarlo. Esto puede incluir habilidades motoras , sabiduría personal , experiencia , perspicacia e intuición . [1]
Por ejemplo, saber que Londres está en el Reino Unido es un conocimiento explícito ; puede ser escrito, transmitido y comprendido por un destinatario. Por el contrario, la capacidad de hablar un idioma, andar en bicicleta, amasar, tocar un instrumento musical o diseñar y utilizar equipos complejos requiere todo tipo de conocimientos que no siempre son conocidos explícitamente , incluso por los profesionales expertos, y que son difíciles o imposible de transferir explícitamente a otras personas.
Descripción general
Origen
El término conocimiento tácito se atribuye al Conocimiento personal de Michael Polanyi (1958). [2] En su obra posterior, La dimensión tácita (1966), Polanyi afirmó que "podemos saber más de lo que podemos decir". [3] Afirma no sólo que hay conocimientos que no pueden articularse adecuadamente por medios verbales , sino también que todo conocimiento tiene sus raíces en el conocimiento tácito. Si bien este concepto tuvo la mayor parte de su impacto en la filosofía de la ciencia , la educación y la gestión del conocimiento —todos campos que involucran a los humanos— también fue, para Polanyi, un medio para mostrar la continuidad evolutiva de la humanidad con los animales. Polanyi describe que muchos animales son creativos, algunos incluso tienen representaciones mentales , pero sólo pueden poseer conocimientos tácitos. [4] Sin embargo, esto excluye a los humanos, que desarrollaron la capacidad de articulación y, por lo tanto, pueden transmitir conocimientos parcialmente explícitos. Esta diferencia relativamente modesta se convierte luego en una gran ventaja práctica, pero no existe una brecha evolutiva inexplicable.
Definición
El conocimiento tácito puede definirse como habilidades, ideas y experiencias que poseen las personas pero que no están codificadas y no necesariamente pueden expresarse fácilmente. [5] Con conocimiento tácito, las personas a menudo no son conscientes del conocimiento que poseen o de cómo puede ser valioso para los demás. La transferencia efectiva de conocimiento tácito generalmente requiere un amplio contacto personal, interacción regular [6] y confianza. Este tipo de conocimiento sólo puede revelarse a través de la práctica en un contexto particular y transmitirse a través de las redes sociales . [7] Hasta cierto punto, se " capta " cuando el poseedor del conocimiento se une a una red o comunidad de práctica . [6]
Algunos ejemplos de actividades diarias y conocimiento tácito son: andar en bicicleta, tocar el piano, conducir un automóvil, golpear un clavo con un martillo, [8] armar piezas de un rompecabezas complejo e interpretar una ecuación estadística compleja. [5]
En el campo de la gestión del conocimiento , el concepto de conocimiento tácito se refiere al conocimiento que no puede codificarse completamente . Un individuo puede adquirir conocimiento tácito sin lenguaje. Los aprendices , por ejemplo, trabajan con sus mentores y aprenden artesanía no sólo a través del lenguaje sino también mediante la observación , la imitación y la práctica.
La clave para adquirir conocimiento tácito es la experiencia . Sin algún tipo de experiencia compartida, es extremadamente difícil para las personas compartir los procesos de pensamiento de los demás . [9]
Terreno
El conocimiento tácito se puede dividir según el terreno. Los terrenos afectan el proceso de transformación del conocimiento tácito en conocimiento explícito. Los terrenos son de tres tipos:
- Conocimiento tácito relacional: El conocimiento tácito relacional podría hacerse explícito, pero no explícito por razones que tocan principios profundos que tienen que ver con la naturaleza o la ubicación del conocimiento sobre la forma en que se crean los seres humanos.
- Conocimiento somático tácito: El conocimiento somático tácito tiene que ver con las propiedades de los cuerpos y cerebros de los individuos como cosas físicas. En principio, es posible explicarlo como el resultado de una investigación realizada por científicos humanos.
- Conocimiento tácito colectivo: El conocimiento tácito colectivo es un tipo de conocimiento que no sabemos cómo hacer explícito y que no podemos imaginar cómo explicar. Es el dominio del conocimiento que se ubica en la sociedad; tiene que ver con la forma en que está constituida la sociedad. [10]
Conocimiento encarnado
El conocimiento tácito se ha descrito como “ saber hacer ” en contraposición a “saber qué” ( hechos ). [1] Se considera que esta distinción entre “know-how” y “know-what” se remonta a un artículo de 1945 de Gilbert Ryle presentado a la Sociedad Aristotélica de Londres. [11] En su artículo, Ryle argumenta en contra de la posición ( intelectualista ) de que todo conocimiento es conocimiento de Proposiciones (“saber qué”) y, por lo tanto, de la opinión de que algunos conocimientos sólo pueden definirse como “saber cómo”. En algunos contextos, el argumento de Ryle ha llegado a ser llamado " antiintelectualista ". Existen otras distinciones como "saber por qué" (ciencia) o "saber quién" (redes). [ cita necesaria ]
El conocimiento tácito implica aprendizaje y habilidad, pero no de una manera que pueda escribirse. En este sentido, el saber hacer o “conocimiento incorporado” es característico del experto, que actúa, emite juicios, etc., sin reflexionar explícitamente sobre los principios o reglas involucradas. El perito trabaja sin tener una teoría de su trabajo; él o ella simplemente se desempeña hábilmente sin deliberación ni atención concentrada. [7] El conocimiento incorporado representa una capacidad aprendida de los sistemas nervioso y endocrino del cuerpo humano . [12]
Diferencias con el conocimiento explícito.
Aunque es posible distinguir conceptualmente entre conocimiento explícito y tácito, en la práctica no son separados ni discretos. [9] La interacción entre estos dos modos de conocimiento es vital para la creación de nuevos conocimientos. [13]
El conocimiento tácito se puede distinguir del conocimiento explícito en tres áreas principales: [2]
- Codificabilidad y mecanismo de transferencia de conocimiento : el conocimiento explícito puede codificarse (por ejemplo, "¿puedes escribirlo?", "ponerlo en palabras" o "hacer un dibujo") y transferirse fácilmente sin que el sujeto lo conozca. Por el contrario, el conocimiento tácito es conocimiento intuitivo y no articulado que no puede comunicarse, comprenderse ni utilizarse sin el "sujeto cognoscente". A diferencia de la transferencia de conocimiento explícito, la transferencia de conocimiento tácito requiere una interacción estrecha y la construcción de una comprensión y confianza compartidas entre ellos.
- Principales métodos de adquisición y acumulación : el conocimiento explícito puede generarse mediante deducción lógica y adquirirse mediante experiencia práctica en el contexto relevante. Por el contrario, el conocimiento tácito sólo puede adquirirse a través de la experiencia práctica en el contexto relevante.
- Potencial de agregación y modos de apropiación : el conocimiento explícito puede agregarse en un solo lugar, almacenarse en formas objetivas y apropiarse sin la participación del sujeto cognoscente. El conocimiento tácito, por el contrario, es personal y contextual; se distribuye entre sujetos conocedores y no puede agregarse fácilmente. La realización de todo su potencial requiere la estrecha participación y cooperación del sujeto cognoscente.
El proceso de transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito o especificable se conoce como codificación, articulación o especificación. Los aspectos tácitos del conocimiento son aquellos que no pueden codificarse, sino que sólo pueden transmitirse mediante formación o adquirirse mediante experiencia personal. Existe una visión contraria a la distinción, donde se cree que todo conocimiento proposicional (conocimiento que) es en última instancia reducible al conocimiento práctico (conocimiento cómo). [14]
Modelo Nonaka-Takeuchi
Ikujiro Nonaka propuso un modelo de creación de conocimiento que explica cómo el conocimiento tácito puede convertirse en conocimiento explícito, los cuales pueden convertirse en conocimiento organizacional. [15] Si bien fue introducido por Nonaka en 1990, [16] el modelo fue desarrollado aún más por Hirotaka Takeuchi y, por lo tanto, se lo conoce como modelo Nonaka-Takeuchi. [15] [17] En este modelo, el conocimiento tácito se presenta de diversas formas como no codificable ("los aspectos tácitos del conocimiento son aquellos que no pueden codificarse") y codificables ("transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito se conoce como codificación"). Esta ambigüedad es común en la literatura sobre gestión del conocimiento .
Suponiendo que el conocimiento se crea mediante la interacción entre el conocimiento tácito y el explícito, el modelo Nonaka-Takeuchi postula cuatro modos diferentes de conversión del conocimiento: [15]
- del conocimiento tácito al conocimiento tácito o socialización ;
- del conocimiento tácito al conocimiento explícito o exteriorización ;
- de conocimiento explícito a conocimiento explícito, o combinación ; y
- Del conocimiento explícito al conocimiento tácito, o internalización .
La visión de Nonaka puede contrastarse con la visión original de Polanyi sobre el "conocimiento tácito". Polanyi creía que, si bien el conocimiento declarativo puede ser necesario para adquirir habilidades, es innecesario para utilizarlas una vez que el principiante se convierte en un experto. De hecho, parece darse el caso de que, como argumentó Polanyi, cuando las personas adquieren una habilidad, adquieren una comprensión correspondiente que desafía la articulación. [7]
Ejemplos
- Uno de los ejemplos más convincentes de conocimiento tácito es el reconocimiento facial : uno conoce el rostro de una persona y puede reconocerlo entre mil, incluso entre un millón. Sin embargo, la gente normalmente no puede decir cómo reconocen esa cara, por lo que la mayor parte de esto no se puede expresar con palabras. Cuando uno ve un rostro, no es consciente de su conocimiento de los rasgos individuales (ojo, nariz, boca), sino que ve y reconoce el rostro como un todo. [18]
- Otro ejemplo de conocimiento tácito es la noción de lengua misma: no es posible aprender una lengua simplemente con que se le enseñen las reglas gramaticales : un hablante nativo la aprende a una edad temprana, casi sin estar consciente de la gramática formal que utiliza. puede enseñarse más tarde.
- Otros ejemplos son cómo andar en bicicleta, qué tan ajustado debe hacer un vendaje o saber si un cirujano experimentado siente que un interno puede estar listo para aprender las complejidades de la cirugía; Esto sólo se puede aprender mediante la experimentación personal.
- Harry M. Collins demostró que los laboratorios occidentales tuvieron durante mucho tiempo dificultades para replicar con éxito un experimento que un equipo dirigido por Vladimir Braginsky en la Universidad Estatal de Moscú había estado realizando durante 20 años (el experimento consistía en medir los factores de calidad, Q , del zafiro ). Los científicos occidentales comenzaron a sospechar de los resultados rusos y sólo cuando los científicos rusos y occidentales realizaron las mediciones en colaboración se restableció la confianza. Collins sostiene que las visitas al laboratorio aumentan la posibilidad de transferencia de conocimiento tácito. [19] [20]
- El proceso de acero de Bessemer es otro ejemplo: Henry Bessemer vendió una patente para su proceso avanzado de fabricación de acero y posteriormente los compradores lo demandaron porque no pudieron hacerlo funcionar. Al final, Bessemer creó su propia empresa siderúrgica porque sabía cómo hacerlo, aunque no podía transmitirlo a los usuarios de sus patentes. [21]
- Cuando Matsushita (ahora Panasonic) comenzó a desarrollar su máquina automática para hacer pan en casa en 1985, uno de los primeros problemas fue cómo mecanizar el proceso de amasado de la masa , un proceso que requiere años de práctica para que un maestro panadero lo perfeccione. Para aprender este conocimiento tácito, un miembro del equipo de desarrollo de software, Ikuko Tanaka, decidió ofrecerse como aprendiz voluntario del panadero jefe del Hotel Internacional de Osaka, quien tenía fama de producir el mejor pan de la zona. Después de un período de imitación y práctica, un día observó que el panadero no sólo estiraba, sino que también retorcía la masa de una manera particular ("estiramiento retorcido"), lo que resultó ser importante para el éxito de su método. El equipo de panadería casera de Matsushita reunió a once miembros de especialidades y culturas completamente diferentes: planificación de productos, ingeniería mecánica, sistemas de control y desarrollo de software. El movimiento de "estiramiento de torsión" finalmente se logró mediante una máquina prototipo después de un año de experimentación iterativa por parte de los ingenieros y miembros del equipo que trabajaron en estrecha colaboración, combinando sus conocimientos explícitos. Por ejemplo, los ingenieros añadieron nervaduras en el interior de la caja de masa para sujetar mejor la masa mientras se bate. Otro miembro del equipo sugirió un método (luego patentado) para agregar levadura en una etapa posterior del proceso, evitando así que la levadura fermente excesivamente a altas temperaturas. [15] : 284
- Durante la pandemia de COVID-19 , el aumento del trabajo remoto parece haber influido en el intercambio informal de conocimientos tácitos entre los trabajadores, lo que posteriormente ha tenido un efecto adverso en la variedad de productos producidos por los trabajadores remotos. [22]
Ver también
Referencias
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