Teoría de la actividad ( AT ; ruso: Теория деятельности ) [1] es un término general para una línea de teorías e investigaciones eclécticas de las ciencias sociales con sus raíces en la teoría de la actividad psicológica soviética iniciada por Sergei Rubinstein en la década de 1930. Posteriormente fue defendido y popularizado por Alexei Leont'ev . Algunas de las huellas de la teoría en sus inicios también se pueden encontrar en algunas obras de Lev Vygotsky . [2] Estos académicos buscaron comprender las actividades humanas como fenómenos sistémicos y socialmente situados e ir más allá de los paradigmas de la reflexología (la enseñanza de Vladimir Bekhterev y sus seguidores) y el condicionamiento clásico (la enseñanza de Ivan Pavlov y su escuela), el psicoanálisis y el conductismo. . Se convirtió en uno de los principales enfoques psicológicos en la antigua URSS , siendo ampliamente utilizado tanto en psicología teórica como aplicada, y en educación, formación profesional , ergonomía , psicología social y psicología del trabajo . [3]
La teoría de la actividad es más una metateoría o marco descriptivo que una teoría predictiva. Considera todo un sistema de trabajo/actividad (incluidos equipos, organizaciones, etc.) más allá de un solo actor o usuario. Da cuenta del entorno, la historia de la persona, la cultura, el papel del artefacto, las motivaciones y la complejidad de la actividad de la vida real. Uno de los puntos fuertes de la AT es que cierra la brecha entre el sujeto individual y la realidad social; estudia ambos a través de la actividad mediadora. La unidad de análisis en AT es el concepto de actividad humana o sistema de actividad orientada a objetos, colectiva y mediada culturalmente . Este sistema incluye el objeto (u objetivo), el sujeto, los artefactos mediadores (signos y herramientas), las reglas, la comunidad y la división del trabajo. El motivo de la actividad en AT se crea a través de las tensiones y contradicciones dentro de los elementos del sistema. [4] Según la etnógrafa Bonnie Nardi , una destacada teórica en TA, la teoría de la actividad "se centra en la práctica, lo que obvia la necesidad de distinguir la ciencia 'aplicada' de la 'pura': comprender la práctica cotidiana en el mundo real es el objetivo mismo de la investigación científica. práctica... El objeto de la teoría de la actividad es comprender la unidad de la conciencia y la actividad". [5] A veces llamado " Teoría de la actividad histórico-cultural ", este enfoque es particularmente útil para estudiar un grupo que existe "en gran medida en forma virtual, y sus comunicaciones están mediadas en gran medida a través de textos electrónicos e impresos". [6] En consecuencia, la teoría de la actividad histórico-cultural también se ha aplicado a la teoría de género dentro de los estudios de escritura para considerar cómo las formas de comunicación cuasi estabilizadas regularizan las relaciones y el trabajo al mismo tiempo que forman conocimientos y valores compartidos comunitariamente tanto en entornos educativos como laborales. [7] [8] [9] [10]
La TA es particularmente útil como lente en metodologías de investigación cualitativa (p. ej., etnografía , estudio de casos ). AT proporciona un método para comprender y analizar un fenómeno, encontrar patrones y hacer inferencias a través de interacciones, describir fenómenos y presentar fenómenos a través de un lenguaje y una retórica incorporados. Una actividad particular es una interacción dirigida a un objetivo o con un propósito de un sujeto con un objeto mediante el uso de herramientas. Estas herramientas son formas exteriorizadas de procesos mentales manifestados en constructos, ya sean físicos o psicológicos. Como resultado, la noción de herramientas en TA es amplia y puede involucrar dispositivos digitales estacionarios, materiales de biblioteca o incluso espacios físicos para reuniones. La AT reconoce la internalización y externalización de los procesos cognitivos involucrados en el uso de herramientas, así como la transformación o desarrollo que resulta de la interacción. [11]
Los orígenes de la teoría de la actividad se remontan a varias fuentes, que posteriormente han dado lugar a diversas corrientes de desarrollo complementarias y entrelazadas. Este relato se centrará en tres de los más importantes de estos aspectos. El primero está asociado al Instituto de Psicología de Moscú y en particular a la "troika" de jóvenes investigadores rusos, Vygotsky, Leont'ev y Luria . Vygotsky fundó la psicología histórico-cultural , un campo que se convirtió en la base de la TA moderna; Leont'ev, uno de los principales fundadores de la teoría de la actividad, desarrolló y reaccionó contra el trabajo de Vygotsky. La formulación de Leont'ev de la teoría general de la actividad tiene actualmente una fuerte influencia en los desarrollos postsoviéticos en AT, que se han centrado en gran medida en estudios sociocientíficos, organizacionales y escritos más que en investigaciones y organizaciones psicológicas. [12]
La segunda línea importante de desarrollo dentro de la teoría de la actividad involucra a científicos rusos, como PK Anokhin y Nikolai Bernstein , más directamente interesados en las bases neurofisiológicas de la actividad; su fundación está asociada al filósofo de la psicología soviético Sergei Rubinstein . Este trabajo fue desarrollado posteriormente por investigadores como Pushkin, Zinchenko y Gordeeva, Ponomarenko, Zarakovsky y otros, y actualmente es más conocido por el trabajo sobre la teoría de la actividad sistémico-estructural llevado a cabo por GZ Bedny y sus asociados, incluido un enfoque sobre la aplicación de esta teoría así como de otras teorías relacionadas. [13] [14]
Finalmente, en el mundo occidental, las discusiones y el uso de la TA se enmarcan principalmente dentro de la corriente de la teoría de la actividad escandinava, desarrollada por Yrjö Engeström.
Después de la temprana muerte de Vygotsky, Leont'ev se convirtió en el líder del grupo de investigación hoy conocido como Escuela de Psicología de Jarkov y amplió el marco de investigación de Vygotsky de maneras significativamente nuevas. Leont'ev examinó por primera vez la psicología de los animales , observando los diferentes grados en los que se puede decir que los animales tienen procesos mentales. Concluyó que el reflexionismo de Pavlov no era una explicación suficiente del comportamiento animal y que los animales tienen una relación activa con la realidad, a la que llamó "actividad". En particular, el comportamiento de los primates superiores, como los chimpancés, sólo podría explicarse por la formación de planes de varias fases por parte de los simios utilizando herramientas. [ cita necesaria ]
Leont'ev luego pasó a los humanos y señaló que las personas realizan "acciones" que en sí mismas no satisfacen una necesidad, pero contribuyen a la eventual satisfacción de una necesidad. A menudo, estas acciones sólo tienen sentido en un contexto social de una actividad laboral compartida. Esto lo llevó a distinguir entre "actividades", que satisfacen una necesidad, y las "acciones" que constituyen las actividades. Leont'ev también argumentó que la actividad en la que participa una persona se refleja en su actividad mental, es decir (como él dice) la realidad material se "presenta" a la conciencia, pero sólo en su significado o importancia vital. [ cita necesaria ]
La teoría de la actividad también influyó en el desarrollo del juego de actividad organizacional desarrollado por Georgy Shchedrovitsky . [15]
La AT permaneció prácticamente desconocida fuera de la Unión Soviética hasta mediados de los años 1980, cuando fue adoptada por investigadores escandinavos. La primera conferencia internacional sobre teoría de la actividad no se celebró hasta 1986. El primer artículo no soviético citado por Nardi es un artículo de 1987 de Yrjö Engeström: "Aprender expandiendo". Esto resultó en una reformulación de AT. Kuutti señala que el término "teoría de la actividad" "puede usarse en dos sentidos: refiriéndose a la tradición soviética original o refiriéndose a la comunidad internacional de múltiples voces que aplica las ideas originales y las desarrolla aún más". [4]
La escuela de pensamiento AT escandinava busca integrar y desarrollar conceptos de la psicología histórico-cultural de Vygotsky y la teoría de la actividad de Leont'ev con desarrollos intelectuales occidentales como la ciencia cognitiva , el pragmatismo estadounidense , el constructivismo y la teoría del actor-red . Se conoce como teoría escandinava de la actividad. Investigadores de Estados Unidos y el Reino Unido también están trabajando en la teoría estructural de sistemas de la actividad.
Algunos de los cambios son una sistematización del trabajo de Leont'ev. Aunque la exposición de Leont'ev es clara y está bien estructurada, no lo está tanto como la formulación de Yrjö Engeström. Kaptelinin comenta que Engeström "propuso un esquema de actividad diferente al de Leont'ev; contiene tres entidades que interactúan (el individuo, el objeto y la comunidad) en lugar de los dos componentes (el individuo y el objeto) en el esquema original de Leont'ev". esquema." [dieciséis]
Se introdujeron algunos cambios, aparentemente importando nociones de la teoría de la interacción persona-computadora . Por ejemplo, se introdujo la noción de reglas , que no se encuentra en Leont'ev. Además, la noción de sujeto colectivo se introdujo en las décadas de 1970 y 1980 (Leont'ev se refiere a "actividad laboral conjunta", pero sólo tiene a individuos, no a grupos, como sujetos de actividad).
El objetivo de la teoría de la actividad es comprender las capacidades mentales de un solo individuo. Sin embargo, rechaza a los individuos aislados como unidad de análisis insuficiente , analizando los aspectos culturales y técnicos de las acciones humanas . [17]
La teoría de la actividad se utiliza con mayor frecuencia para describir acciones en un sistema sociotécnico a través de seis elementos relacionados (Bryant et al. según lo definido por Leonti'ev 1981 y redefinido en Engeström 1987) de un sistema conceptual ampliado por teorías más matizadas:
La teoría de la actividad ayuda a explicar cómo los artefactos sociales y la organización social median la acción social (Bryant et al.).
La aplicación de la teoría de la actividad a los sistemas de información deriva del trabajo de Bonnie Nardi y Kari Kuutti. El trabajo de Kuutti se aborda a continuación. El enfoque de Nardi es, brevemente, el siguiente: Nardi (p. 6) describió la teoría de la actividad como "... una herramienta descriptiva poderosa y esclarecedora en lugar de una teoría fuertemente predictiva. El objetivo de la teoría de la actividad es comprender la unidad de la conciencia y la actividad". ... Los teóricos de la actividad sostienen que la conciencia no es un conjunto de actos cognitivos discretos e incorpóreos (toma de decisiones, clasificación, recuerdo), y ciertamente no es el cerebro; más bien, la conciencia se localiza en la práctica cotidiana: eres lo que haces." [18] Nardi (p. 5) también argumentó que "la teoría de la actividad propone una fuerte noción de mediación : toda experiencia humana está moldeada por las herramientas y los sistemas de signos que utilizamos". [18] Nardi (p. 6) explicó que "un principio básico de la teoría de la actividad es que una noción de conciencia es central para una descripción de la actividad. Vygotsky describió la conciencia como un fenómeno que unifica la atención, la intención, la memoria, el razonamiento y el habla". ..." [18] y (p. 7) "La teoría de la actividad, con su énfasis en la importancia del motivo y la conciencia, que pertenece sólo a los humanos, ve a las personas y las cosas como fundamentalmente diferentes. Las personas no están reducidas a 'nodos'. o 'agentes' en un sistema; el 'procesamiento de información' no se considera algo que deba modelarse de la misma manera para personas y máquinas". [18]
En un trabajo posterior, Nardi et al. al comparar la teoría de la actividad con la ciencia cognitiva, sostienen que "la teoría de la actividad es ante todo una teoría social de la conciencia" y por lo tanto "... la teoría de la actividad quiere definir la conciencia, es decir, todo el funcionamiento mental incluyendo recordar, decidir, clasificar, generalizar". , abstracción, etc., como producto de nuestras interacciones sociales con otras personas y de nuestro uso de herramientas". [ cita necesaria ] Para los teóricos de la actividad, la "conciencia" parece referirse a cualquier funcionamiento mental, mientras que la mayoría de los otros enfoques de la psicología distinguen las funciones conscientes de las inconscientes.
Durante los últimos 15 años ha crecido el uso y la exploración de la teoría de la actividad en los sistemas de información. [19] [20] Una corriente de investigación se ha centrado en el cambio mediado por la tecnología y la implementación de tecnologías y cómo interrumpen, cambian y mejoran la actividad laboral organizacional. En estos estudios, los sistemas de actividad se utilizan para comprender las contradicciones emergentes en la actividad laboral, que se resuelven temporalmente utilizando sistemas de información (herramientas) y/o que surgen de la introducción de sistemas de información. [21] Los estudios de ciencias de la información utilizan un enfoque similar a la teoría de la actividad para comprender el comportamiento de la información "en contexto". [22] [23]
En el campo de la tecnología de la información y las comunicaciones (TIC) y el desarrollo (un campo de estudio dentro de los sistemas de información), la teoría de la actividad también se ha utilizado para informar el desarrollo de sistemas de TI [24] y para enmarcar el estudio de las TIC en entornos de desarrollo. [25]
Además, Etengoff & Daiute han realizado trabajos recientes que exploran cómo las interfaces de las redes sociales se pueden utilizar de manera productiva para mediar en conflictos. Su trabajo ha ilustrado esta perspectiva con análisis de las interacciones en línea entre hombres homosexuales y sus familiares religiosos [26] y los esfuerzos de los adultos emergentes suníes-musulmanes para mantener una identidad étnica positiva a través de foros religiosos en línea en contextos posteriores al 11 de septiembre. [27]
El auge de la computadora personal desafió el enfoque en el desarrollo de sistemas tradicionales en sistemas mainframe para la automatización de las rutinas de trabajo existentes. Además, surgió la necesidad de centrarse en cómo trabajar materiales y objetos a través del ordenador. En la búsqueda de perspectivas teóricas y metódicas adecuadas para abordar cuestiones de flexibilidad y una mediación más avanzada entre el ser humano, el material y los resultados a través de la interfaz, parecía prometedor recurrir a la todavía bastante joven tradición de investigación de la HCI que había surgido principalmente en el Estados Unidos (para un análisis más detallado, véase Bannon y Bødker, 1991).
Específicamente, las teorías basadas en la ciencia cognitiva carecían de medios para abordar una serie de cuestiones que surgieron de los proyectos empíricos (ver Bannon y Bødker, 1991): 1. Muchas de las primeras interfaces de usuario avanzadas asumieron que los usuarios eran los propios diseñadores, y en consecuencia, se construyó sobre la suposición de un usuario genérico, sin preocuparse por las calificaciones, el ambiente de trabajo, la división del trabajo, etc. 2. En particular, no se entendió bien el papel del artefacto tal como se interpone entre el usuario y sus materiales, objetos y resultados. 3. Al validar los hallazgos y los diseños se hizo especial hincapié en los usuarios novatos, mientras que apenas se abordaron el uso diario por parte de usuarios experimentados y las preocupaciones por el desarrollo de conocimientos. 4. El análisis detallado de las tareas y los modelos idealizados creados a través del análisis de tareas no lograron capturar la complejidad y la contingencia de la acción de la vida real. 5. Desde el punto de vista de entornos de trabajo complejos, fue sorprendente cómo la mayor parte de HCI se centraba en un solo usuario: una computadora, en contraste con la cooperación y coordinación constantes de situaciones de trabajo reales (este problema condujo más tarde al desarrollo de CSCW ). . 6. Los usuarios fueron vistos principalmente como objetos de estudio. [ cita necesaria ]
Debido a estas deficiencias, fue necesario salir de la HCI basada en la ciencia cognitiva para encontrar o desarrollar la plataforma teórica necesaria. La psicología europea había tomado caminos diferentes a los americanos, con mucha inspiración en el materialismo dialéctico (Hydén 1981, Engeström, 1987). Filósofos como Heidegger y Wittgenstein llegaron a desempeñar un papel importante, principalmente a través de discusiones sobre las limitaciones de la IA (Winograd y Flores 1986, Dreyfus y Dreyfus 1986). Suchman (1987), con un enfoque similar, introdujo la etnometodología en las discusiones, y Ehn (1988) basó su tratado sobre el diseño de artefactos informáticos en Marx, Heidegger y Wittgenstein. El desarrollo del ángulo teórico de la actividad fue llevado a cabo principalmente por Bødker (1991, 1996) y por Kuutti (Bannon & Kuutti, 1993, Kuutti, 1991, 1996), ambos con fuerte inspiración de los grupos escandinavos de teoría de la actividad en psicología. Bannon (1990, 1991) y Grudin (1990a yb) hicieron contribuciones significativas a la promoción del enfoque al ponerlo a disposición de la audiencia de HCI. El trabajo de Kaptelinin (1996) ha sido importante para conectarlo con el desarrollo anterior de la teoría de la actividad en Rusia. Nardi produjo la colección de literatura sobre HCI teórica de la actividad, hasta ahora, más aplicable (Nardi, 1996).
A finales de la década de 1990, un grupo de teóricos de la actividad rusos y estadounidenses que trabajaban en la tradición cibernética de sistemas de Bernshtein y Anokhin comenzaron a publicar artículos y libros en inglés que trataban temas de factores humanos y ergonomía [28] y, más tarde, la interacción persona-ordenador. [29] Bajo la rúbrica de teoría de la actividad sistémico-estructural (SSAT), este trabajo representa una síntesis moderna dentro de la teoría de la actividad que reúne las corrientes histórico-cultural y estructural de sistemas de la tradición (así como otros trabajos dentro de la psicología soviética como como la Psicología de Set) con hallazgos y métodos de la ergonomía/factores humanos occidentales y la psicología cognitiva.
El desarrollo del SSAT ha estado específicamente orientado al análisis y diseño de los elementos básicos de la actividad laboral humana: tareas, herramientas, métodos, objetos y resultados, y las habilidades, experiencia y habilidades de los sujetos involucrados. SSAT ha desarrollado técnicas para la descripción tanto cualitativa como cuantitativa de la actividad laboral. [30] Sus análisis orientados al diseño se centran específicamente en la interrelación entre la estructura y autorregulación de la actividad laboral y la configuración de sus componentes materiales.
Esta sección presenta una breve introducción a la teoría de la actividad y algunos breves comentarios sobre la creatividad humana en la teoría de la actividad y las implicaciones de la teoría de la actividad para el conocimiento y el aprendizaje tácitos .
La teoría de la actividad comienza con la noción de actividad. Una actividad se ve como un sistema de "hacer" humano mediante el cual un sujeto trabaja sobre un objeto para obtener un resultado deseado. Para ello, el sujeto emplea herramientas, que pueden ser externas (por ejemplo, un hacha, un ordenador) o internas (por ejemplo, un plano). A modo de ejemplo, una actividad podría ser la operación de un centro de llamadas automatizado. Como veremos más adelante, muchos sujetos pueden estar involucrados en la actividad y cada sujeto puede tener uno o más motivos (por ejemplo, mejorar la gestión de suministros, avanzar en la carrera o ganar control sobre una fuente vital de poder organizacional). Un ejemplo simple de una actividad dentro de un centro de llamadas podría ser un operador telefónico (sujeto) que modifica el registro de facturación de un cliente (objeto) para que los datos de facturación sean correctos (resultado) utilizando una interfaz gráfica para una base de datos (herramienta). [ cita necesaria ]
Kuutti formula la teoría de la actividad en términos de la estructura de una actividad. "Una actividad es una forma de hacer dirigida a un objeto, y las actividades se distinguen entre sí según sus objetos. Transformar el objeto en un resultado motiva la existencia de una actividad. Un objeto puede ser una cosa material, pero también puede ser una cosa material". ser menos tangible." [4]
Kuutti luego añade un tercer término, la herramienta, que "media" entre la actividad y el objeto. "La herramienta es al mismo tiempo habilitante y limitante: empodera al sujeto en el proceso de transformación con la experiencia históricamente recopilada y la habilidad 'cristalizada' en él, pero también restringe la interacción desde la perspectiva de esa herramienta o herramienta en particular. instrumento; otras características potenciales de un objeto permanecen invisibles para el sujeto...". [4]
Como observa Verenikina, las herramientas son "objetos sociales con ciertos modos de operación desarrollados socialmente en el curso del trabajo y sólo son posibles porque corresponden a los objetivos de una acción práctica". [31]
Una actividad se modela como una jerarquía de tres niveles. [32] Kuutti esquematiza los procesos en la teoría de la actividad como un sistema de tres niveles.
Verenikina parafrasea a Leont'ev explicando que "la no coincidencia de acción y operaciones... aparece en acciones con herramientas, es decir, objetos materiales que son operaciones cristalizadas, no acciones ni metas. Si una persona se enfrenta a una meta específica de, digamos, desmantelar una máquina, entonces deben hacer uso de una variedad de operaciones; no importa cómo se aprendieron las operaciones individuales porque la formulación de la operación procede de manera diferente a la formulación del objetivo que inició la acción". [33]
Los niveles de actividad también se caracterizan por sus propósitos: "Las actividades están orientadas a motivos, es decir, a los objetos que se impulsan por sí mismos. Cada motivo es un objeto, material o ideal, que satisface una necesidad. Las acciones son los procesos funcionalmente subordinados". a actividades; están dirigidas a objetivos conscientes específicos... Las acciones se realizan a través de operaciones que están determinadas por las condiciones reales de actividad." [ cita necesaria ]
Engeström desarrolló un modelo extendido de actividad, que agrega otro componente, la comunidad ("aquellos que comparten el mismo objeto"), y luego agrega reglas para mediar entre el sujeto y la comunidad, y la división del trabajo para mediar entre el objeto y la comunidad.
Kuutti afirma que "Estas tres clases deben entenderse de manera amplia. Una herramienta puede ser cualquier cosa utilizada en el proceso de transformación, incluidas tanto las herramientas materiales como las herramientas para pensar. Las reglas cubren normas, convenciones y relaciones sociales tanto explícitas como implícitas dentro de una comunidad. División del trabajo se refiere a la organización explícita e implícita de la comunidad en relación con el proceso de transformación del objeto en resultado”. [34]
Por tanto, la teoría de la actividad incluye la noción de que una actividad se lleva a cabo dentro de un contexto social, o específicamente en una comunidad. La forma en que la actividad se inserta en el contexto queda así establecida por dos conceptos resultantes:
La teoría de la actividad proporciona una serie de conceptos útiles que pueden utilizarse para abordar la falta de expresión de los factores "blandos" que no están representados adecuadamente en la mayoría de los marcos de modelado de procesos. Uno de esos conceptos es el plano interno de acción. La teoría de la actividad reconoce que cada actividad tiene lugar en dos planos: el plano externo y el plano interno. El plano externo representa los componentes objetivos de la acción mientras que el plano interno representa los componentes subjetivos de la acción. Kaptelinin define el plano interno de acciones como "[...] un concepto desarrollado en la teoría de la actividad que se refiere a la capacidad humana de realizar manipulaciones con una representación interna de objetos externos antes de iniciar acciones con estos objetos en la realidad". [35]
Los conceptos de motivos, metas y condiciones discutidos anteriormente también contribuyen al modelado de factores blandos. Un principio de la teoría de la actividad es que muchas actividades tienen motivaciones múltiples ("polimotivación"). Por ejemplo, un programador al escribir un programa puede abordar objetivos alineados con múltiples motivos, como aumentar su bonificación anual, obtener experiencia profesional relevante y contribuir a los objetivos de la organización.
La teoría de la actividad sostiene además que los sujetos se agrupan en comunidades, con reglas que median entre el sujeto y la comunidad y una división del trabajo que media entre el objeto y la comunidad. Un sujeto puede ser parte de varias comunidades y una comunidad en sí misma puede ser parte de otras comunidades.
La creatividad humana juega un papel importante en la teoría de la actividad, según la cual "los seres humanos... son seres esencialmente creativos" en "el carácter creativo y no predecible". Tikhomirov también analiza la importancia de la actividad creativa , comparándola con la actividad rutinaria , y señala el importante cambio provocado por la informatización en la balanza hacia la actividad creativa.
Karl Marx, un teórico sociológico, argumentó que los humanos son únicos en comparación con otras especies en el sentido de que crean todo lo que necesitan para sobrevivir. Según Marx, esto se describe como ser genérico. Marx creía que encontramos nuestra verdadera identidad en lo que producimos en nuestro trabajo personal. [36]
La teoría de la actividad tiene un enfoque interesante para los difíciles problemas del aprendizaje y, en particular, del conocimiento tácito . El aprendizaje ha sido un tema favorito de los teóricos de la gestión, pero a menudo se ha presentado de forma abstracta, separado de los procesos de trabajo a los que debería aplicarse el aprendizaje. La teoría de la actividad proporciona un correctivo potencial a esta tendencia. Por ejemplo, la revisión de Engeström del trabajo de Nonaka sobre la creación de conocimiento sugiere mejoras basadas en la teoría de la actividad, sugiriendo en particular que el proceso de aprendizaje organizacional incluye etapas preliminares de formación de metas y problemas que no se encuentran en Nonaka. Lompscher, en lugar de ver el aprendizaje como transmisión , ve la formación de objetivos de aprendizaje y la comprensión por parte del estudiante de qué cosas necesita adquirir como la clave para la formación de la actividad de aprendizaje.
De particular importancia para el estudio del aprendizaje en las organizaciones es el problema del conocimiento tácito , que según Nonaka, "es muy personal y difícil de formalizar, lo que dificulta comunicarlo con otros o compartirlo con otros". [37] El concepto de operación de Leont'ev proporciona una visión importante de este problema. Además, la idea clave de internalización fue introducida originalmente por Vygotsky como "la reconstrucción interna de una operación externa". [38] La internalización se ha convertido posteriormente en un término clave de la teoría del conocimiento tácito y se ha definido como "un proceso de incorporación del conocimiento explícito al conocimiento tácito". [ cita necesaria ] Engeström ha descrito la internalización como el "mecanismo psicológico clave" descubierto por Vygotsky y Verenikina lo analiza con más detalle.
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