Un servicio de retransmisión de vídeo ( VRS ), también conocido a veces como servicio de interpretación de vídeo ( VIS ), es un servicio de telecomunicaciones por vídeo que permite a las personas sordas , con dificultades auditivas o con problemas del habla (D-HOH-SI) comunicarse a través de videoteléfonos y tecnologías similares con personas oyentes en tiempo real, mediante un intérprete de lenguaje de señas .
Un servicio de interpretación por vídeo similar, denominado interpretación remota por vídeo (VRI), se lleva a cabo a través de una organización diferente, a menudo denominada "Proveedor de servicios de interpretación por vídeo" (VISP). [1]
VRS es una forma más nueva de servicio de telecomunicaciones para la comunidad D-HOH-SI, que, en los Estados Unidos, comenzó a principios de 1974 utilizando una tecnología más simple sin video llamada servicio de retransmisión de telecomunicaciones , también conocido como "TRS", o simplemente como "servicio de retransmisión".
Los servicios VRS se han desarrollado a nivel nacional en Suecia desde 1997 [2] y también en los Estados Unidos desde 2003. Con la excepción de Suecia, los servicios VRS se han proporcionado en Europa solo durante unos pocos años desde mediados de la década de 2000 y, a partir de 2010, no se han puesto a disposición en muchos países de la Unión Europea [3] , ya que la mayoría de los países europeos aún carecen de la legislación o la financiación para servicios VRS a gran escala y para proporcionar el equipo de telecomunicaciones necesario a los usuarios sordos. Francia, Alemania y los países nórdicos se encuentran entre los otros líderes en Europa, mientras que Estados Unidos es otro líder mundial en la prestación de servicios VRS.
Una de las primeras demostraciones de la capacidad de las telecomunicaciones para ayudar a los usuarios de lenguaje de señas a comunicarse entre sí ocurrió cuando el videoteléfono de AT&T (marca registrada como "Picturephone") se presentó al público en la Feria Mundial de Nueva York de 1964 : dos usuarios sordos pudieron comunicarse libremente entre sí entre la feria y otra ciudad. [4] Varias universidades y otras organizaciones, incluida la instalación Martlesham de British Telecom , también han realizado una amplia investigación sobre el lenguaje de señas a través de videotelefonía. [5] [6] [7] El uso del lenguaje de señas a través de videotelefonía se vio obstaculizado durante muchos años debido a la dificultad de su uso en líneas telefónicas de cobre analógicas lentas , [6] junto con el alto costo de las líneas telefónicas ISDN (datos) de mejor calidad . [5] Esos factores desaparecieron en gran medida con la introducción de códecs de video más eficientes y la llegada de servicios de datos ISDN e IP (Internet) de alta velocidad y menor costo en la década de 1990.
En 2003, en Estados Unidos se produjeron mejoras significativas en la calidad de los servicios de videollamadas para sordos, cuando Sorenson Media Inc. (anteriormente Sorenson Vision Inc.), una empresa de codificación de software de compresión de vídeo, desarrolló su modelo VP-100 de videoteléfono autónomo específicamente para la comunidad sorda. Fue diseñado para emitir el vídeo al televisor del usuario con el fin de reducir el coste de adquisición y ofrecer control remoto y un potente códec de compresión de vídeo para lograr una calidad de vídeo inigualable y facilidad de uso con servicios de retransmisión de vídeo. Las críticas favorables llevaron rápidamente a que se utilizara popularmente en centros educativos para sordos, y de ahí a la comunidad sorda en general. [8]
Junto con los videoteléfonos de alta calidad similares introducidos por otros fabricantes de productos electrónicos, la disponibilidad de Internet de alta velocidad y los servicios de retransmisión de video patrocinados autorizados por la Comisión Federal de Comunicaciones de los EE. UU. en 2002, los servicios de VRS para sordos experimentaron un rápido crecimiento en ese país. [8]
Con estos equipos de vídeo, las personas sordas, con problemas de audición y con dificultades del habla pueden comunicarse entre sí y con personas oyentes mediante el lenguaje de signos . Estados Unidos y otros países compensan a las empresas para que proporcionen un servicio de retransmisión de vídeo (VRS). Los equipos de telecomunicaciones se pueden utilizar para hablar con otras personas a través de un intérprete de lenguaje de signos, que utiliza un teléfono convencional al mismo tiempo para comunicarse con la persona sorda. Los equipos de vídeo también se utilizan para realizar traducciones en lenguaje de signos in situ mediante interpretación remota por vídeo (VRI). El coste relativamente bajo y la amplia disponibilidad de la tecnología de telefonía móvil 3G con capacidad de videollamada han proporcionado a los usuarios sordos y con dificultades del habla una mayor capacidad para comunicarse con la misma facilidad que los demás. Algunos operadores inalámbricos incluso han puesto en marcha portales de lenguaje de signos gratuitos.
Los servicios de interpretación en lengua de signos a través de VRS o VRI son útiles en la actualidad cuando una de las partes es sorda , tiene problemas de audición o tiene problemas de habla (muda) . En tales casos, el flujo de interpretación normalmente se realiza dentro del mismo idioma principal, como la lengua de signos francesa (LSF) al francés hablado, la lengua de signos española (LSE) al español hablado, la lengua de signos sueca (SSL) al sueco hablado, la lengua de signos alemana (DGS) al alemán hablado, la lengua de signos británica (BSL) al inglés hablado y la lengua de signos americana (ASL) también al inglés hablado (ya que la BSL y la ASL son completamente distintas entre sí), y así sucesivamente.
La interpretación de la lengua de signos supone un esfuerzo considerable por parte del intérprete, ya que las lenguas de signos son lenguas naturales distintas con su propia construcción , semántica y sintaxis , diferentes de la versión auditiva de la misma lengua principal.
También están disponibles, aunque con menor frecuencia, intérpretes de lenguaje de señas multilingües , que también pueden traducir entre los principales idiomas (por ejemplo, del español hablado al inglés hablado, al ASL y viceversa).
Con la interpretación por video, los intérpretes de lengua de señas trabajan de forma remota con transmisiones de audio y video en vivo , de modo que el intérprete puede ver a la parte que está firmando y conversar con la parte que está oyendo y hablando, y viceversa. Al igual que la interpretación telefónica , la interpretación por video se puede utilizar para situaciones en las que no hay intérpretes disponibles en el lugar. Sin embargo, la interpretación por video no se puede utilizar para situaciones en las que todas las partes hablan solo por teléfono. La interpretación por VRS y VRI requiere que todas las partes tengan el equipo necesario . Algunos equipos avanzados permiten a los intérpretes controlar la cámara de video de forma remota, para acercar o alejar la imagen o para apuntar la cámara hacia la parte que está firmando.
Se han documentado experiencias desfavorables de intérpretes de retransmisión por vídeo en Estados Unidos [9] y el Reino Unido. [10]
Video Relay Services se basa en tres factores principales: intérpretes de lengua de señas, gestión del call center (atención al cliente, gestión del call center) y proveedor de la plataforma (aplicación móvil, servidores).
El 21 de julio de 2009, la Comisión de Radio, Televisión y Telecomunicaciones de Canadá (CRTC) emitió una orden de política que exige a los proveedores canadienses de telecomunicaciones , servicios inalámbricos y VoIP que implementen servicios de retransmisión de texto basados en IP antes del 21 de julio de 2010, y también retrasa una decisión sobre la prestación nacional de servicios de retransmisión de vídeo en ambos idiomas oficiales (ASL y LSQ) durante tres años. [11] [12] Según las organizaciones de la comunidad de sordos, Canadá está muy por detrás de su vecino, los Estados Unidos, con respecto al servicio de retransmisión de vídeo para sordos, personas con dificultades auditivas, sordociegos y con problemas del habla. [13]
El proyecto de prueba del servicio de retransmisión de vídeo, gestionado por Telus con Sorenson como proveedor, finalizó el 15 de enero de 2012. El proyecto de prueba, que duró 18 meses, fue accesible para aproximadamente 300 participantes en Columbia Británica y Alberta, y costó más de 3 millones de dólares canadienses. [14]
El CRTC emitió una orden de política el 22 de abril de 2014, decidiendo que el VRS debería ofrecerse en Canadá, a partir del otoño de 2015, supervisado e implementado por un administrador independiente del VRS (ahora el Administrador Canadiense del Servicio de Retransmisión de Vídeo - CAV). [15]
El CAV abrió el servicio de retransmisión de vídeo en Canadá, denominado SRV Canada VRS, para su registro el 28 de septiembre de 2016 [16]
En un principio, SRV Canada VRS ofrecía un servicio de 12 horas durante la semana (de 6:00 a 18:00 horas, hora del Pacífico, y en consecuencia para las zonas horarias subsiguientes) y un servicio de 8 horas los fines de semana (de 8:00 a 16:00 horas, hora del Pacífico). [17] Las horas de servicio se incrementaron progresivamente, primero el 3 de abril de 2017 [18] y luego el 3 de julio de 2017. [19] El 2 de octubre, comenzó el servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. [20] [21]
El servicio de retransmisión de vídeo de Dinamarca lo proporcionan actualmente TegnKom y 12K Studio (12K A/S).
TegnKom se creó en 2005 como un proyecto en colaboración con AMC Nord (municipio de Aarhus) y se ofrece exclusivamente a personas sordas en sus lugares de trabajo. El servicio solo se puede utilizar en dispositivos basados en Windows con licencia de uso para el software preinstalado (MMX).
12K Studio fue creado y financiado en 2011 por la empresa de interpretación de lengua de signos 12K A/S. El servicio se puede utilizar en dispositivos basados en Windows, OS X/iOS, Linux y Android (PC, Mac y teléfonos inteligentes) con la aplicación Skype y/o FaceTime. El servicio 12K Studio se ofrece principalmente a personas sordas en su lugar de trabajo, pero también se puede utilizar en privado de forma gratuita.
Hay cinco empresas que ofrecen VRS en Francia. El 7 de octubre de 2016, la Ley para una República Digital ( Loi pour une République numérique ) requirió que los servicios telefónicos fueran accesibles para personas sordas, con dificultades auditivas, sordociegas y con discapacidades del habla, a través de la provisión de VRS para lenguaje de señas y palabra complementada, retransmisión de texto y retransmisión de voz. La ley divide el requisito entre tres sectores clave: operadores de telecomunicaciones, grandes corporaciones y servicios públicos. Estas empresas cubren el costo del servicio, haciéndolo gratuito para los usuarios finales. Los principales operadores de la Federación Francesa de Telecomunicaciones (FFTélécoms) comenzaron a brindar servicios en octubre de 2018 a través de la aplicación Rogervoice. [22] Las grandes corporaciones y los servicios públicos no cumplen uniformemente con el requisito, y aquellos que lo hacen solo brindan un cumplimiento parcial, generalmente confiando en uno de los 5 proveedores externos existentes (Sourdline, Deafi, Elioz, Acceo y Rogervoice).
El cumplimiento de la legislación sigue siendo un reto en Francia, donde todas las partes están insatisfechas a nivel mundial. En noviembre de 2021, un informe encargado por el gobierno y realizado por partes civiles, incluidas ONG y asociaciones, elaboró una lista de propuestas para mejorar los servicios. [23] El objetivo es que los usuarios finales elijan con qué proveedor desean realizar llamadas (en lugar de que los operadores o los centros de llamadas impongan un proveedor). Las recomendaciones tienen rasgos similares al programa TRS de los Estados Unidos . A partir de 2024, la reforma todavía está en marcha y se espera que se promulgue en 2025.
En la actualidad, Alemania cuenta con dos proveedores de VRS y VRI: TeSS y TeleSign. TeSS fue creado en 2005 por el consorcio formado por la Deutsche Gesellschaft der Hörgeschädigten (Sociedad Alemana de Personas con Discapacidad Auditiva), Deutsche Telekom, Bundesnetzagenteur (agencia federal de regulación de infraestructuras) y otras asociaciones. Deutsche Telekom proporcionó la financiación inicial para el proyecto de viabilidad que comenzó en 2006.
Los clientes sordos o con problemas de audición que utilicen el VRS para llamadas privadas deben registrarse en TeSS y acordar el método de pago. Pagan 14 céntimos de euro por minuto por retransmisión de texto y 14 céntimos de euro por retransmisión de vídeo. TeSS funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
TeleSign ofrece un servicio combinado de interpretación por vídeo y por videoconferencia para clientes sordos o con problemas de audición en el trabajo. Los clientes deben solicitar a la agencia de integración los videófonos y la financiación. La suscripción es de 220 euros al mes y el servicio de interpretación por vídeo cuesta 1,7 euros por minuto. La agencia de integración limita el volumen de llamadas mensuales a 100 minutos por cliente. TeleSign funciona de ocho de la mañana a seis de la tarde.
TeSS ha añadido el VRS/VRI relacionado con el trabajo para contrarrestar la demanda de la agencia de integración de cambiar de TeleSign a un servicio TeSS "más barato".
A pesar de que en Alemania existen proveedores de VRS desde 2006, su uso es extremadamente bajo en comparación con otros países (no más de 3000 clientes de 80 000 personas sordas). La agencia de integración es conocida por rechazar las solicitudes muchas veces por el factor "costo-beneficio": la agencia afirma que algunos clientes sordos no realizan suficientes llamadas VRS por mes para justificar el costo o que la naturaleza del empleo no justifica la necesidad de VRS y videoteléfonos. Las personas sordas o con problemas de audición que usan VRS para llamadas privadas no reciben ningún tipo de reembolso por las llamadas VRS.
El movimiento popular está ganando fuerza para exigir que el VRS gratuito en Alemania sea subvencionado por el gobierno a través de la contribución de las compañías de telecomunicaciones.
La NAV (Administración Noruega de Trabajo y Bienestar Social) es el servicio de retransmisión nacional de Noruega. El servicio comenzó a funcionar en 2008 y su uso está aumentando.
El servicio de retransmisión de vídeo existe en España desde septiembre de 2009. La plataforma que proporciona este servicio se llama Svisual. [24] Permite a las personas sordas y con dificultades auditivas comunicarse con personas oyentes. El servicio se proporciona en lengua de signos española y en lengua de signos catalana . Los clientes pueden descargar una aplicación de software de vídeo gratuita a su teléfono o tableta, o acceder a la web de Svisual en su ordenador. [25] El servicio funciona las 24 horas del día, todos los días del año.
Suecia fue el primer país del mundo en implementar un servicio de retransmisión de vídeo público totalmente subvencionado por el gobierno. El servicio comenzó como un proyecto piloto en 1996 para videoteléfonos ISDN, pero comenzó a ofrecer servicios basados en SIP en 2003. Actualmente, el servicio de retransmisión de vídeo sueco es el más grande de Europa, con una media de 110.000 minutos al mes.
Existe un único servicio nacional para el país, que se adquiere mediante licitación a la Agencia Nacional de Telecomunicaciones y Correos (PTS) cada cuatro años.
El servicio lo proporciona Evantia Oy, con centros de llamadas en Örebro, Uppsala y Gotland.
Los clientes pueden descargar una aplicación de software de video del proveedor de servicios, utilizar una aplicación basada en web o acceder al servicio mediante Skype y software SIP de terceros.
Significan't (UK) Ltd, una empresa social dirigida a personas sordas y que utiliza el lenguaje de señas, fue la primera en establecer un servicio de retransmisión de vídeo por IP en 2004 en Londres. El centro de contacto SignVideo utiliza intérpretes de lenguaje de señas cualificados y registrados y procesó su llamada de vídeo número 10.000 en 2006. Obtuvo contratos nacionales con Access to Work y el Servicio Nacional de Salud para proporcionar servicios de interpretación remota por vídeo en todo el Reino Unido. En 2010, Significan't presentó la gama de videoteléfonos iSignVideo y un servicio de videollamadas basado en la web, el SignVideo SV2. Este servicio cumple con el concepto de conversación total . [26]
contactSCOTLAND BSL es el servicio VRS nacional de Escocia y es gratuito para sus usuarios. El servicio fue adquirido por el Gobierno escocés y cumple con los estándares de conversación total.
En Estados Unidos, los servicios VRS están regulados por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) desde 2002.
Ed Bosson, de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUC, por sus siglas en inglés), imaginó que las personas sordas podrían comunicarse con videoteléfonos más de 10 años antes de que la FCC comenzara a reembolsar el costo de la comunicación. Bosson se puso en contacto con Mark Seeger, de Sprint Relay , y analizaron las posibilidades. Seeger se puso en contacto con los técnicos de Sprint para ver si la propuesta era viable y luego sugirió que Bosson llevara la idea a la PUC de Texas.
Bosson tardó mucho tiempo en convencer a la Comisión de Servicios Públicos de Texas y conseguir la ayuda de un abogado para que interpretara. Primero convenció a su supervisor y luego, uno por uno, a los comisionados de la Comisión de Servicios Públicos de que la retransmisión de vídeo debía formar parte de la oferta estatal del Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones . Bosson recibió autorización para gestionar las primeras pruebas del servicio de retransmisión de vídeo y Sprint se convirtió en el primer proveedor de servicios en realizar las pruebas del Servicio de Retransmisión de Vídeo de Texas. Bosson recibiría más tarde premios nacionales de Smithsonian Computerworld y TDI por su trabajo con VRS.
En 1995, Sprint realizó la primera prueba en Austin y se limitó a cuatro centros de llamadas públicos.
El segundo ensayo se llevó a cabo en 1997 y prestó servicios a diez ciudades de Texas . En ese momento, Sprint y Hanwave Interpreting se asociaron para brindar el servicio. Jon Hodson de Sorenson Communications trabajó con Ed Bosson durante las primeras etapas y proporcionó software de videoconferencia durante el ensayo de VRS en Texas. (En ese momento, el servicio se llamaba "Video Relay Interpreting" o VRI, que es un nombre que ahora se refiere a Video Remote Interpreting . Se le atribuye a Linda Nelson el cambio del término de VRI a VRS). Más tarde, Hanwave Interpreting Service fue comprado por Communication Service for the Deaf , y Sprint amplió su subcontrato de retransmisión para incluir servicios VRS además de los servicios TRS establecidos . [8]
En 2002, Washington y Texas probaron un VRS basado en la web, en el que CSDVRS proporcionaba servicios VRS a través de Internet a los habitantes de Washington.
En 2000, el VRS se puso oficialmente a disposición en todo el estado de Texas. En 2002, la FCC autorizó el reembolso a los proveedores interestatales del VRS a través de una administración de fondos interestatales del TRS, lo que convirtió a Estados Unidos en el segundo país, después de Suecia, en subsidiar el VRS a nivel nacional a nivel federal.
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) es el organismo regulador de los servicios de retransmisión de voz en los Estados Unidos. Además de supervisar los servicios de retransmisión de voz, la FCC también supervisa los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS), a partir de los cuales se ha desarrollado el marco regulatorio de los servicios de retransmisión de voz. La FCC supervisa los servicios de retransmisión de voz y los servicios de retransmisión de voz como resultado de su mandato en la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) para facilitar las disposiciones de acceso igualitario a las personas con discapacidades a través de la red telefónica.
El Fondo de Retransmisión Interestatal de Telecomunicaciones fue creado por la FCC para financiar el TRS y su alcance se amplió para incluir el VRS. La financiación del TRS proviene de los impuestos estatales, a través de ajustes de tarifas o recargos en las facturas telefónicas locales. [27] El impuesto sobre los ingresos lo establece la FCC anualmente y ha ido aumentando de forma constante a medida que sigue aumentando el número de minutos de VRS. Para 2007, el impuesto es de 7,2/centésimas de centavo por dólar de ingresos, frente a las 3,8/centésimas de centavo de 2000. Se espera que el impuesto sobre los ingresos actual de 0,0072 genere 553 millones de dólares frente a los 76.800 millones de dólares de ingresos de la industria de las telecomunicaciones. El fondo está gestionado por la Asociación Nacional de Operadores de Intercambio (NECA), que también administra el Fondo de Servicio Universal , mucho más grande , y publica las tasas de reembolso pagadas a todos los proveedores de retransmisión.
Además de regular la financiación de los VRS, la FCC regula las normas que deben seguir las empresas de VRS y sus empleados en el manejo de las llamadas. Estas normas garantizan que las llamadas de VRS se gestionen de forma adecuada y ética.
Las resoluciones emitidas por la FCC de EE. UU. incluyen:
El 12 de diciembre de 2005, la Comisión emitió una orden que adopta nuevas normas que permiten a los operadores que desean ofrecer servicios de retransmisión IP y VRS y recibir pagos del Fondo solicitar la certificación como proveedor elegible para recibir compensación del Fondo. [28] El expediente refleja que otras entidades que desean ofrecer VRS no han podido unirse a un programa estatal certificado. [29]
(i) una descripción de las formas de TRS que se proporcionarán (es decir, VRS, IP Relay y/o IP CTS); (ii) una descripción de cómo el proveedor cumplirá con todos los estándares mínimos obligatorios no exentos aplicables a cada forma de TRS ofrecida; (iii) una descripción de los procedimientos del proveedor para garantizar el cumplimiento de todas las reglas de TRS aplicables; (iv) una descripción de los procedimientos de quejas del proveedor; (v) una narrativa que describa las áreas en las que el servicio del proveedor diferirá de los estándares mínimos obligatorios aplicables; (vi) una narrativa que establezca que los servicios que difieren de los estándares mínimos obligatorios no violan los estándares mínimos obligatorios aplicables; (vii) una demostración del estado como transportista común; y (viii) una declaración de que el proveedor presentará informes de cumplimiento anuales que demuestren el cumplimiento continuo de estas reglas.
Las reglas establecen además que después de revisar la documentación presentada, la Comisión certificará que el proveedor de IP Relay, VRS e IP CTS es elegible para recibir compensación del Fondo si la Comisión determina que la documentación de certificación:
(i) establece que la prestación de IP Relay, VRS e IP CTS... cumplirá o superará todos los estándares mínimos operativos, técnicos y funcionales no exentos contenidos en § 64.604; (ii) establece que el proveedor de IP Relay, VRS e IP CTS... pone a disposición procedimientos y recursos adecuados para asegurar el cumplimiento de los requisitos de esta sección y los estándares mínimos obligatorios contenidos en § 64.604, incluyendo que pone a disposición de sus usuarios materiales informativos sobre procedimientos de quejas suficientes para que los usuarios conozcan los procedimientos adecuados para presentar quejas; y (iii) cuando su servicio difiera de los estándares mínimos obligatorios contenidos en § 64.604, el proveedor de IP Relay, VRS e IP CTS... establece que su servicio no viola los estándares mínimos obligatorios aplicables. [ cita requerida ]
A partir de 2009, hubo seis proveedores certificados que se volvieron elegibles para el reembolso del fondo TRS según las reglas defendidas por Daryl Crouse y apoyadas por otros en la industria.
Normalmente:
Las personas oyentes también pueden comunicarse con una persona sorda, con problemas de audición o con discapacidad del habla a través de VRS. Para iniciar una llamada, una persona oyente llama a un VRS y se conecta con un intérprete de video que luego se comunica con el usuario del video.
Algunos servicios de VRS también ofrecen:
El nombre videoteléfono no está tan estandarizado como su contraparte anterior, el teléfono , lo que da como resultado una variedad de nombres y términos que se utilizan en todo el mundo, e incluso dentro de la misma región o país. Los videoteléfonos también se conocen como videoteléfonos (o videoteléfonos ) y, a menudo, por un nombre de marca registrada temprano " Picturephone ", que fue el primer videoteléfono comercial del mundo producido en volumen. El nombre compuesto "videoteléfono" lentamente entró en uso general después de 1950, [34] aunque "videoteléfono" probablemente entró en el léxico antes después de que se acuñara "video" en 1935. [35] Las llamadas de videoteléfono (también: videollamadas y video chat ), [36] se diferencian de la videoconferencia en que esperan servir a individuos, no a grupos. [37] Sin embargo, esa distinción se ha vuelto cada vez más borrosa con las mejoras tecnológicas, como el aumento del ancho de banda y los clientes de software sofisticados que pueden permitir múltiples partes en una llamada. En el uso cotidiano general, el término videoconferencia ahora se usa con frecuencia en lugar de videollamada para llamadas punto a punto entre dos unidades. Tanto las videollamadas como las videoconferencias se denominan ahora comúnmente " enlaces de vídeo" .
Las cámaras web son dispositivos populares y de costo relativamente bajo que pueden proporcionar transmisiones de video y audio en vivo a través de computadoras personales y se pueden usar con muchos clientes de software tanto para videollamadas como para videoconferencias. [38]
Un sistema de videoconferencia generalmente tiene un costo más alto que un videoteléfono y ofrece mayores capacidades. Una videoconferencia (también conocida como videoteleconferencia ) permite que dos o más ubicaciones se comuniquen a través de transmisiones de audio y video bidireccionales simultáneas y en vivo. Esto se logra a menudo mediante el uso de una unidad de control multipunto (un sistema centralizado de distribución y gestión de llamadas) o mediante una capacidad multipunto no centralizada similar integrada en cada unidad de videoconferencia. Nuevamente, las mejoras tecnológicas han eludido las definiciones tradicionales al permitir la videoconferencia entre múltiples participantes a través de aplicaciones basadas en la web. [39] [40] Un artículo de una página web independiente está dedicado a la videoconferencia .
Un sistema de telepresencia es un sistema y servicio de videoconferencia de alta gama que suelen emplear las oficinas corporativas de nivel empresarial . Las salas de conferencias de telepresencia utilizan diseños de salas de última generación, cámaras de vídeo, pantallas, sistemas de sonido y procesadores, junto con transmisiones de ancho de banda de alta a muy alta capacidad.
El uso típico de las diversas tecnologías descritas anteriormente incluye llamadas o conferencias de uno a uno, de uno a muchos o de muchos a muchos para usos o servicios personales, comerciales, educativos, de retransmisión de vídeo para sordos y telemédicos, de diagnóstico y rehabilitación . Se están creando o evolucionando continuamente nuevos servicios que utilizan videollamadas y videoconferencias, como por ejemplo, profesores y psicólogos que realizan sesiones en línea, [41] videollamadas personales a reclusos encarcelados en penitenciarías y videoconferencias para resolver problemas de ingeniería de líneas aéreas en instalaciones de mantenimiento .
Medios relacionados con los servicios de retransmisión de vídeo en Wikimedia CommonsMedios relacionados con Videoteléfonos y Videotelefonía en Wikimedia Commons