La investigación de marketing es la recopilación, el registro y el análisis sistemáticos de datos cualitativos y cuantitativos sobre cuestiones relacionadas con la comercialización de productos y servicios. El objetivo es identificar y evaluar cómo los elementos cambiantes de la combinación de marketing afectan el comportamiento del cliente .
Esto implica especificar los datos necesarios para abordar estas cuestiones, diseñar el método de recopilación de información, gestionar e implementar el proceso de recopilación de datos. Después de analizar los datos recopilados, estos resultados y hallazgos, incluidas sus implicaciones, se envían a quienes están facultados para actuar en consecuencia. [1]
La investigación de mercados , la investigación de marketing y el marketing son una secuencia de actividades comerciales ; [2] [3] a veces se manejan de manera informal. [4]
El campo de la investigación de mercados es mucho más antiguo que el de la investigación de mercados . [5] Aunque ambos involucran a los consumidores, la investigación de mercados se ocupa específicamente de los procesos de marketing, como la eficacia de la publicidad y la eficacia de la fuerza de ventas, mientras que la investigación de mercados se ocupa específicamente de los mercados y la distribución. [6] Dos explicaciones dadas para confundir la investigación de mercados con la investigación de mercados son la similitud de los términos y también que la investigación de mercados es un subconjunto de la investigación de mercados. [7] [8] [9] Existe una mayor confusión debido a que las principales empresas tienen experiencia y prácticas en ambas áreas. [10]
La investigación de mercados a menudo se divide en dos conjuntos de pares categóricos, ya sea por mercado objetivo:
O, alternativamente, por enfoque metodológico:
La investigación de marketing de consumo es una forma de sociología aplicada que se concentra en comprender las preferencias, actitudes y comportamientos de los consumidores en una economía basada en el mercado , y tiene como objetivo comprender los efectos y el éxito comparativo de las campañas de marketing . [11]
Por lo tanto, la investigación de mercados también puede describirse como la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemática y objetiva de información con el fin de ayudar a la gerencia en la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades en marketing. [12] El objetivo de la investigación de mercados es obtener y proporcionar a la gerencia información viable sobre el mercado (por ejemplo, competidores), los consumidores, el producto/servicio en sí, etc. [13]
El objetivo de la investigación de mercados es proporcionar a la dirección información de mercado relevante, precisa, fiable, válida y actualizada . El entorno de marketing competitivo y los costes cada vez mayores que se atribuyen a la mala toma de decisiones exigen que la investigación de mercados proporcione información sólida. Las decisiones acertadas no se basan en sensaciones, intuiciones o incluso en el puro juicio. [14]
Los gerentes toman numerosas decisiones estratégicas y tácticas en el proceso de identificar y satisfacer las necesidades de los clientes. Toman decisiones sobre oportunidades potenciales, selección de mercado objetivo, segmentación, planificación e implementación de programas de marketing, desempeño de marketing y control. Estas decisiones se complican por las interacciones entre las variables de marketing controlables de producto, precio , promoción y distribución. Se suman más complicaciones por factores ambientales incontrolables como las condiciones económicas generales, la tecnología, las políticas públicas y las leyes, el entorno político, la competencia y los cambios sociales y culturales. Otro factor en esta mezcla es la complejidad de los consumidores . La investigación de mercados ayuda al gerente de marketing a vincular las variables de marketing con el entorno y los consumidores. Ayuda a eliminar parte de la incertidumbre al proporcionar información relevante sobre las variables de marketing, el entorno y los consumidores. En ausencia de información relevante, la respuesta de los consumidores a los programas de marketing no se puede predecir de manera confiable o precisa. Los programas de investigación de mercados en curso brindan información sobre factores controlables y no controlables y los consumidores; esta información mejora la efectividad de las decisiones tomadas por los gerentes de marketing. [15]
Tradicionalmente, los investigadores de marketing eran responsables de proporcionar la información pertinente y las decisiones de marketing las tomaban los gerentes. Sin embargo, los roles están cambiando y los investigadores de marketing están participando cada vez más en la toma de decisiones, mientras que los gerentes de marketing están participando cada vez más en la investigación. El papel de la investigación de marketing en la toma de decisiones gerenciales se explica con más detalle utilizando el marco del modelo DECIDE . [16]
Las pruebas de que se recogían investigaciones comerciales de manera informal datan de la época medieval. En 1380, el fabricante textil alemán Johann Fugger viajó de Augsburgo a Graben para recabar información sobre la industria textil internacional. Intercambió cartas detalladas sobre las condiciones comerciales en las áreas pertinentes. Aunque este tipo de información se habría denominado "inteligencia comercial" en esa época, creó un precedente para la recopilación sistemática de información de marketing. [17]
Durante la era europea de los descubrimientos, las casas industriales comenzaron a importar bienes exóticos y de lujo: telas de percal de la India, porcelana, seda y té de China, especias de la India y el sudeste asiático y tabaco, azúcar, ron y café del Nuevo Mundo. [18] Los comerciantes internacionales comenzaron a exigir información que pudiera usarse para tomar decisiones de marketing. Durante este período, Daniel Defoe , un comerciante de Londres, publicó información sobre el comercio y los recursos económicos de Inglaterra y Escocia. Defoe fue un editor prolífico y entre sus muchas publicaciones se encuentran títulos dedicados al estado del comercio, incluidos Trade of Britain Stated, (1707); Trade of Scotland with France, (1713) y The Trade to India Critically and Calmly Considered, (1720), todos los cuales proporcionaban a los comerciantes y comerciantes información importante en la que basar sus decisiones comerciales. [19]
Hasta finales del siglo XVIII, las economías europeas y norteamericanas se caracterizaban por la producción y el consumo locales. Los productos, los artículos domésticos y las herramientas eran producidos por artesanos o agricultores locales y el intercambio se producía en mercados o ferias locales. En estas condiciones, la necesidad de información de marketing era mínima. Sin embargo, el auge de la producción en masa tras la revolución industrial, combinado con la mejora de los sistemas de transporte de principios del siglo XIX, condujo a la creación de mercados nacionales y, en última instancia, estimuló la necesidad de información más detallada sobre los clientes, los competidores, los sistemas de distribución y las comunicaciones de mercado. [20]
En el siglo XIX, los fabricantes ya estaban explorando formas de entender las diferentes necesidades y comportamientos del mercado de los grupos de consumidores. Un estudio del comercio de libros en Alemania encontró ejemplos tanto de diferenciación de productos como de segmentación del mercado ya en la década de 1820. [21] A partir de la década de 1880, los fabricantes de juguetes alemanes producían modelos de juguetes de hojalata para mercados geográficos específicos; ómnibus y ambulancias londinenses destinados al mercado británico; furgonetas de reparto postal francesas para Europa continental y locomotoras estadounidenses destinadas a la venta en Estados Unidos. [22] Estas actividades sugieren que se recopiló suficiente información del mercado para respaldar una segmentación detallada del mercado.
En 1895, la agencia de publicidad estadounidense, NH Ayer & Son, utilizó el telégrafo para comunicarse con editores y funcionarios estatales en todo el país sobre la producción de granos, en un esfuerzo por construir un programa de publicidad para el cliente, la compañía Nichols-Shephard, una empresa de maquinaria agrícola en lo que muchos académicos creen que es la primera aplicación de la investigación de mercados para resolver un problema de marketing/publicidad) [23]
Entre 1902 y 1910, George B Waldron, que trabajaba en la agencia de publicidad Mahin's en Estados Unidos, utilizó registros fiscales, directorios de ciudades y datos del censo para mostrar a los anunciantes la proporción de consumidores educados frente a analfabetos y la capacidad de ingresos de diferentes ocupaciones en un ejemplo muy temprano de segmentación de mercado simple. [24] [25] En 1911, Charles Coolidge Parlin fue nombrado director de la División de Investigación Comercial del Departamento de Publicidad de la Curtis Publishing Company, estableciendo así el primer departamento de investigación de mercado interno, un evento que se ha descrito como el que marcó el comienzo de la investigación de mercado organizada. [26] Su objetivo era convertir la investigación de mercado en una ciencia. Parlin publicó una serie de estudios de varios mercados de productos, incluidos la agricultura (1911); bienes de consumo (c.1911); líneas de tiendas departamentales (1912) y un estudio de cinco volúmenes sobre automóviles (1914). [27]
En 1924, Paul Cherington mejoró las formas primitivas de segmentación demográfica del mercado cuando desarrolló la tipología de hogares "ABCD", la primera herramienta de segmentación sociodemográfica. [24] [28] En la década de 1930, investigadores de mercado como Ernest Dichter reconocieron que la demografía por sí sola era insuficiente para explicar diferentes comportamientos de marketing y comenzaron a explorar el uso de estilos de vida, actitudes, valores, creencias y cultura para segmentar los mercados. [29]
En las tres primeras décadas del siglo XX, las agencias de publicidad y los departamentos de marketing desarrollaron las técnicas básicas utilizadas en la investigación cuantitativa y cualitativa: métodos de encuesta, cuestionarios, encuestas Gallup, etc. Ya en 1901, Walter B Scott estaba realizando una investigación experimental para el Agate Club de Chicago. [30] En 1910, George B Waldron estaba llevando a cabo una investigación cualitativa para la Agencia de Publicidad Mahins. [30] En 1919, se publicó el primer libro sobre investigación comercial, Commercial Research: An Outline of Working Principles del profesor CS Duncan de la Universidad de Chicago. [31]
Un conocimiento adecuado de las preferencias de los consumidores era clave para la supervivencia frente a mercados cada vez más competitivos. [32] En la década de 1920, las agencias de publicidad, como J Walter Thompson (JWT), realizaban investigaciones sobre cómo y por qué los consumidores utilizaban las marcas, para poder recomendar textos publicitarios adecuados a los fabricantes. [31]
La aparición de la radio comercial en la década de 1920 y de la televisión en la de 1940 llevó a varias empresas de investigación de mercado a desarrollar los medios para medir el tamaño y la composición de la audiencia. En 1923, Arthur Nielsen fundó la empresa de investigación de mercado AC Nielsen y durante la década siguiente fue pionero en la medición de las audiencias de radio. Posteriormente aplicó sus métodos a la medición de las audiencias de televisión. Casi al mismo tiempo, Daniel Starch desarrolló medidas para probar la eficacia de los textos publicitarios en los medios impresos (periódicos y revistas), que posteriormente se conocieron como puntuaciones Starch (y todavía se utilizan en la actualidad). [ cita requerida ]
Durante las décadas de 1930 y 1940 se desarrollaron muchos de los métodos de recolección de datos, métodos de muestreo probabilístico, métodos de encuesta, diseño de cuestionarios y métricas clave. En la década de 1930, Ernest Dichter fue pionero en el método de grupos focales de investigación cualitativa. Por esto, a menudo se lo describe como el "padre de la investigación de mercados". [33] Dichter aplicó sus métodos en campañas para grandes marcas como Chrysler, Exxon/Esso, donde utilizó métodos de psicología y antropología cultural para obtener información sobre los consumidores. Estos métodos finalmente llevaron al desarrollo de la investigación motivacional. [34] Los historiadores del marketing se refieren a este período como la "Era de la Fundación" de la investigación de mercados.
En la década de 1930, se impartieron los primeros cursos sobre investigación de mercados en universidades y colegios. [35] El libro de texto, Market Research and Analysis de Lyndon O. Brown (1937) se convirtió en uno de los libros de texto más populares durante este período. [36] A medida que el número de profesionales de investigación capacitados proliferó a lo largo de la segunda mitad del siglo XX, las técnicas y métodos utilizados en la investigación de mercados se volvieron cada vez más sofisticados. Los especialistas en marketing, como Paul Green, fueron fundamentales en el desarrollo de técnicas como el análisis conjunto y el escalamiento multidimensional , ambos utilizados en mapas de posicionamiento, segmentación de mercado, análisis de elección y otras aplicaciones de marketing. [37]
El análisis web nació de la necesidad de rastrear el comportamiento de los visitantes de un sitio y, a medida que la popularidad del comercio electrónico y la publicidad web crecían, las empresas exigían detalles sobre la información creada por las nuevas prácticas en la recopilación de datos web, como las tasas de clics y de salida . A medida que Internet se expandió, los sitios web se volvieron más grandes y complejos y la posibilidad de una comunicación bidireccional entre las empresas y sus consumidores se convirtió en una realidad. Con la capacidad de interactuar con los clientes en línea, los investigadores pudieron recopilar grandes cantidades de datos que antes no estaban disponibles, lo que impulsó aún más la industria de la investigación de mercados. [ cita requerida ]
En el nuevo milenio, a medida que Internet siguió desarrollándose y los sitios web se volvieron más interactivos, la recopilación y el análisis de datos se volvieron más comunes para aquellas empresas de investigación de mercados cuyos clientes tenían presencia en la web. Con el crecimiento explosivo del mercado en línea, surgió una nueva competencia para las empresas; las empresas ya no competían simplemente con la tienda de la esquina; la competencia ahora estaba representada por una fuerza global. Los puntos de venta minoristas estaban apareciendo en línea y la necesidad anterior de tiendas físicas estaba disminuyendo a un ritmo mayor que el crecimiento de la competencia en línea. Con tantos canales en línea para que los consumidores hicieran compras, las empresas necesitaban métodos nuevos y más atractivos, en combinación con mensajes que resonaran de manera más efectiva, para captar la atención del consumidor promedio. [ cita requerida ]
El acceso a los datos web no proporcionó automáticamente a las empresas la lógica detrás del comportamiento de los usuarios que visitaban sus sitios, lo que provocó que la industria de la investigación de mercados desarrollara nuevas y mejores formas de rastrear, recopilar e interpretar la información. Esto llevó al desarrollo de varias herramientas como grupos de discusión en línea y encuestas de interceptación de sitios web o ventanas emergentes. Este tipo de servicios permitió a las empresas profundizar en las motivaciones de los consumidores, aumentar sus conocimientos y utilizar estos datos para impulsar la participación de mercado. [ cita requerida ]
A medida que la información se volvía más accesible en todo el mundo, la creciente competencia llevó a las empresas a exigir más a los investigadores de mercado. Ya no era suficiente seguir las tendencias en el comportamiento web o rastrear los datos de ventas; ahora las empresas necesitaban acceso al comportamiento del consumidor durante todo el proceso de compra. Esto significaba que la industria de la investigación de mercados, una vez más, necesitaba adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y a las demandas de las empresas que buscaban una ventaja competitiva. [ cita requerida ]
En la actualidad, la investigación de mercados se ha adaptado a las innovaciones tecnológicas y a la correspondiente facilidad con la que se puede acceder a la información. Las empresas B2B y B2C están trabajando arduamente para mantenerse competitivas y ahora exigen investigación de mercados tanto cuantitativa (“Qué”) como cualitativa (“¿Por qué?”) para comprender mejor a su público objetivo y las motivaciones detrás de los comportamientos de los clientes. [38]
Esta demanda está impulsando a los investigadores de marketing a desarrollar nuevas plataformas para la comunicación interactiva y bidireccional entre sus empresas y los consumidores. Los dispositivos móviles, como los teléfonos inteligentes, son el mejor ejemplo de una plataforma emergente que permite a las empresas conectarse con sus clientes durante todo el proceso de compra. [ cita requerida ]
A medida que los dispositivos móviles personales se vuelven más capaces y generalizados, la industria de la investigación de mercados buscará capitalizar aún más esta tendencia. Los dispositivos móviles presentan el canal perfecto para que las empresas de investigación recuperen impresiones inmediatas de los compradores y proporcionen a sus clientes una visión integral de los consumidores dentro de sus mercados objetivo y más allá. Ahora, más que nunca, la innovación es la clave del éxito para los investigadores de marketing. Los clientes de investigación de marketing están comenzando a exigir productos altamente personalizados y específicamente enfocados a las empresas de investigación de marketing; los macrodatos son excelentes para identificar segmentos generales del mercado, pero son menos capaces de identificar factores clave de nichos de mercado, que ahora definen la ventaja competitiva que las empresas buscan en esta era móvil-digital. [ cita requerida ]
En primer lugar, la investigación de mercados es sistemática . Por lo tanto, se requiere una planificación sistemática en todas las etapas del proceso de investigación de mercados. Los procedimientos seguidos en cada etapa son metodológicamente sólidos, están bien documentados y, en la medida de lo posible, planificados con antelación. La investigación de mercados utiliza el método científico en el que se recopilan y analizan datos para probar nociones o hipótesis previas. Los expertos en investigación de mercados han demostrado que los estudios que presentan hipótesis múltiples y a menudo en competencia producen resultados más significativos que los que presentan solo una hipótesis dominante. [39]
La investigación de mercados es objetiva . Intenta proporcionar información precisa que refleje un estado real de las cosas. Debe realizarse de manera imparcial. Si bien la investigación siempre está influenciada por la filosofía de investigación del investigador, debe estar libre de sesgos personales o políticos del investigador o de la gerencia . La investigación que está motivada por el beneficio personal o político implica una violación de los estándares profesionales. Este tipo de investigación está deliberadamente sesgada para dar como resultado hallazgos predeterminados. La naturaleza objetiva de la investigación de mercados subraya la importancia de las consideraciones éticas. Además, los investigadores siempre deben ser objetivos con respecto a la selección de información que se presentará en los textos de referencia porque dicha literatura debe ofrecer una visión integral del marketing. Sin embargo, la investigación ha demostrado que muchos libros de texto de marketing no presentan principios importantes en la investigación de mercados. [40]
Otras formas de investigación empresarial incluyen:
Las organizaciones realizan investigaciones de marketing por dos motivos: en primer lugar, para identificar y, en segundo lugar, para resolver problemas de marketing. Esta distinción sirve como base para clasificar la investigación de marketing en investigación de identificación de problemas e investigación de resolución de problemas.
La investigación de identificación de problemas se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que, tal vez, no sean evidentes a primera vista y, sin embargo, existen o es probable que surjan en el futuro, como la imagen de la empresa, las características del mercado, el análisis de ventas, los pronósticos a corto y largo plazo y la investigación de tendencias comerciales. La investigación de este tipo proporciona información sobre el entorno de marketing y ayuda a diagnosticar un problema. Por ejemplo, los hallazgos de la investigación de resolución de problemas se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos.
Por otra parte, el Stanford Research Institute lleva a cabo una encuesta anual de consumidores que se utiliza para clasificar a las personas en grupos homogéneos con fines de segmentación. El panel del Diario Nacional de Compras (NPD) mantiene el panel de diarios más grande de los Estados Unidos.
Los servicios estandarizados son estudios de investigación realizados para diferentes empresas clientes, pero de una manera estándar. Por ejemplo, se han estandarizado los procedimientos para medir la eficacia de la publicidad, de modo que los resultados se puedan comparar entre estudios y se puedan establecer normas de evaluación. La encuesta de lectores de Starch es el servicio más utilizado para evaluar anuncios impresos; otro servicio muy conocido son los estudios de impacto de revistas de Gallup y Robinson. Estos servicios también se venden de forma sindicada.
Las técnicas de investigación de mercados vienen en muchas formas, entre ellas:
Todas estas formas de investigación de mercados pueden clasificarse como investigación de identificación de problemas o investigación de resolución de problemas.
Existen dos fuentes principales de datos: primaria y secundaria. La investigación primaria se lleva a cabo desde cero, es original y se recopila para resolver el problema en cuestión. La investigación secundaria ya existe porque se ha recopilado para otros fines. Se lleva a cabo sobre datos publicados previamente y, por lo general, por otra persona. La investigación secundaria cuesta mucho menos que la investigación primaria, pero rara vez se presenta en una forma que satisfaga las necesidades del investigador.
Existe una distinción similar entre la investigación exploratoria y la investigación concluyente. La investigación exploratoria proporciona información y comprensión de un problema o situación. Solo se deben extraer conclusiones definitivas con extrema cautela. La investigación concluyente extrae conclusiones: los resultados del estudio se pueden generalizar a toda la población.
La investigación exploratoria se lleva a cabo para explorar un problema y obtener una idea básica sobre la solución en las etapas preliminares de la investigación. Puede servir como insumo para una investigación concluyente. La información de la investigación exploratoria se recopila mediante entrevistas de grupos focales, revisión de literatura o libros, debates con expertos, etc. Esta es de naturaleza no estructurada y cualitativa. Si una fuente secundaria de datos no puede cumplir con el propósito, se puede recopilar una muestra de conveniencia de tamaño pequeño. La investigación concluyente se lleva a cabo para sacar alguna conclusión sobre el problema. Es esencialmente una investigación estructurada y cuantitativa, y el resultado de esta investigación es el insumo para los sistemas de información gerencial (MIS).
También se realiza una investigación exploratoria para simplificar los hallazgos de la investigación concluyente o descriptiva, si los hallazgos son muy difíciles de interpretar para los gerentes de marketing.
Metodológicamente, la investigación de mercados utiliza los siguientes tipos de diseños de investigación: [41]
Los investigadores suelen utilizar más de un diseño de investigación. Pueden empezar con una investigación secundaria para obtener información de fondo y luego realizar un grupo de discusión (diseño de investigación cualitativa) para explorar los temas. Por último, pueden realizar una encuesta nacional completa (diseño de investigación cuantitativa) para elaborar recomendaciones específicas para el cliente.
La investigación entre empresas (B2B) es inevitablemente más complicada que la investigación de consumidores. Los investigadores necesitan saber qué tipo de enfoque multifacético responderá a los objetivos, ya que rara vez es posible encontrar las respuestas utilizando un solo método. Encontrar a los encuestados adecuados es crucial en la investigación B2B, ya que a menudo están ocupados y es posible que no quieran participar. Los encuestados también pueden tener prejuicios sobre un tema en particular. Animarlos a "abrirse" es otra habilidad que se requiere del investigador B2B. Por último, pero no por ello menos importante, la mayoría de las investigaciones empresariales conducen a decisiones estratégicas y esto significa que el investigador empresarial debe tener experiencia en el desarrollo de estrategias que estén firmemente arraigadas en los hallazgos de la investigación y sean aceptables para el cliente.
Hay cuatro factores clave que hacen que la investigación de mercados B2B sea especial y diferente de los mercados de consumo:
La investigación de mercados internacionales sigue el mismo camino que la investigación nacional, pero pueden surgir algunos problemas más. Los clientes de los mercados internacionales pueden tener costumbres, culturas y expectativas muy diferentes de la misma empresa. También requieren enfoques de traducción personalizados en función de la experiencia o los recursos disponibles en el país local. [43]
En este caso, la investigación de mercados se basa más en datos primarios que en información secundaria. La recopilación de datos primarios puede verse obstaculizada por el idioma, la alfabetización y el acceso a la tecnología. Se necesitará información cultural y de mercado básica para maximizar la eficacia de la investigación. Algunos de los pasos que ayudarían a superar las barreras incluyen:
Las técnicas de investigación de mercado se parecen a las que se utilizan en las encuestas políticas y en la investigación de las ciencias sociales. El metaanálisis (también llamado técnica de Schmidt-Hunter) se refiere a un método estadístico de combinación de datos de múltiples estudios o de varios tipos de estudios. La conceptualización significa el proceso de convertir imágenes mentales vagas en conceptos definibles. La operacionalización es el proceso de convertir conceptos en comportamientos observables específicos que un investigador puede medir. La precisión se refiere a la exactitud de cualquier medida dada. La confiabilidad se refiere a la probabilidad de que un constructo operacionalizado dado produzca los mismos resultados si se vuelve a medir. La validez se refiere al grado en que una medida proporciona datos que capturan el significado del constructo operacionalizado tal como se define en el estudio. Pregunta: "¿Estamos midiendo lo que pretendíamos medir?"
Algunos de los puestos disponibles en investigación de mercados incluyen vicepresidente de investigación de mercados, director de investigación, director adjunto de investigación, gerente de proyectos, director de trabajo de campo, especialista en procesamiento de datos/estadístico, analista sénior, analista, analista júnior y supervisor operativo. [44]
El puesto de nivel inicial más común en investigación de mercados para personas con títulos de licenciatura (por ejemplo, BBA ) es el de supervisor operativo. Estas personas son responsables de supervisar un conjunto bien definido de operaciones, incluido el trabajo de campo, la edición de datos y la codificación, y pueden estar involucradas en la programación y el análisis de datos. Otro puesto de nivel inicial para los BBA es el de asistente de gerente de proyectos. Un asistente de gerente de proyectos aprenderá y ayudará en el diseño de cuestionarios, revisará las instrucciones de campo y monitoreará los tiempos y los costos de los estudios. Sin embargo, en la industria de la investigación de mercados, existe una preferencia creciente por personas con títulos de maestría. Es probable que quienes tengan un MBA o títulos equivalentes sean empleados como gerentes de proyectos. [44]
Un pequeño número de escuelas de negocios también ofrecen un título de Máster en Investigación de Mercados (MMR, por sus siglas en inglés) más especializado. Un MMR generalmente prepara a los estudiantes para una amplia gama de metodologías de investigación y se centra en el aprendizaje tanto en el aula como en el campo.
El puesto de nivel inicial típico en una empresa comercial sería el de analista de investigación junior (para los licenciados en Administración de Empresas) o analista de investigación (para los que tienen un MBA o un MMR). El analista junior y el analista de investigación aprenden sobre la industria en particular y reciben capacitación de un miembro del personal de mayor jerarquía, generalmente el gerente de investigación de mercado. El puesto de analista junior incluye un programa de capacitación para preparar a las personas para las responsabilidades de un analista de investigación, incluida la coordinación con el departamento de marketing y la fuerza de ventas para desarrollar objetivos para la exposición del producto. Las responsabilidades del analista de investigación incluyen verificar la precisión de todos los datos, comparar y contrastar las nuevas investigaciones con las normas establecidas y analizar los datos primarios y secundarios con el propósito de realizar pronósticos de mercado.
Como indican estos títulos de trabajo, en la investigación de mercados se necesitan personas con una variedad de antecedentes y habilidades. Los especialistas técnicos, como los estadísticos, obviamente necesitan una sólida formación en estadística y análisis de datos. Otros puestos, como el de director de investigación, exigen gestionar el trabajo de otras personas y requieren habilidades más generales. Para prepararse para una carrera en investigación de mercados, los estudiantes suelen:
Aprobada por la Junta Directiva de la AMA en octubre de 2007, la Junta de Normas de Responsabilidad de Marketing (MASB) respalda esta definición como parte de su Proyecto de Lenguaje Común en Marketing en curso.
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El marketing es un proceso empresarial que...
El tamaño de la empresa parece estar relacionado con el uso de investigación de mercado informal
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servicios de recopilación de datos para investigación de mercado y encuestas de opinión pública, por métodos distintos a... servicios de recopilación de datos proporcionados como parte de un paquete de servicios de investigación de mercado que incluye
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Medios relacionados con Investigación de mercados en Wikimedia Commons