Corporación multinacional francesa de venta minorista y mayorista
Grupo Carrefour , SA ( francés : Groupe Carrefour , [kaʁfuʁ]ⓘ ), es una corporación minorista y mayorista multinacional francesa con sede enMassy, Francia. Opera una cadena dehipermercados,tiendas de comestiblesytiendas de convenienciaque, a diciembre de 2021[actualizar], comprendía 13.894 tiendas en más de 30 países, lo que la convierte en el séptimo minorista más grande del mundo por ingresos.[4]
Historia
La primera tienda Carrefour (no un hipermercado) abrió en 1960, en los suburbios de Annecy , cerca de un cruce de caminos (de ahí el nombre ― carrefour significa cruce de caminos en francés). El grupo fue creado en 1958 por Marcel Fournier, Denis Defforey y Jacques Defforey, [5] quienes asistieron y fueron influenciados por varios seminarios en los Estados Unidos dirigidos por "el Papa del comercio minorista", Bernardo Trujillo .
El grupo Carrefour fue el primero en Europa en abrir un hipermercado: un gran supermercado y unos grandes almacenes bajo el mismo techo. Abrieron su primer hipermercado el 15 de junio de 1963 en Sainte-Geneviève-des-Bois , cerca de París. [6]
En septiembre de 2009, Carrefour actualizó su logotipo. [7]
En mayo de 2011, Carrefour revisó su situación comercial en condiciones de crecimiento estancado y creciente competencia en Francia por parte de rivales como Casino Guichard-Perrachon SA , y decidió invertir 1.500 millones de euros (2.220 millones de dólares) para introducir el concepto de supermercado Carrefour Planet en Europa Occidental .
En abril de 2015, el empresario brasileño Abílio Diniz reveló que estaba en conversaciones para aumentar su participación del 5,07 por ciento en Carrefour y que tiene el apoyo de los accionistas para ocupar un puesto en la junta directiva. [8]
El 9 de junio de 2017, el consejo de administración eligió a Alexandre Bompard como nuevo presidente y director general de Carrefour con efecto a partir del 18 de julio de 2017. [9]
En 2017, Carrefour comenzó a trabajar con una pequeña empresa francesa, Expliceat, a modo de prueba. [10]
En enero de 2018, Alexandre Bompard anunció un plan estratégico para la empresa, titulado "Carrefour 2022", que pretende convertir a Carrefour en el "líder de la transición alimentaria para todos". El plan incluye medidas para una mejor sostenibilidad de los alimentos y los envases, la limitación del desperdicio de alimentos , el desarrollo de productos orgánicos, asociaciones de comercio electrónico y dos mil millones de euros en inversiones anuales a partir de 2018, así como medidas organizativas y de reducción de costos. [11] [12]
En el contexto excepcional de la pandemia de COVID-19 , Carrefour es el primer minorista que se suma a la iniciativa C'est qui le Patron? para compartir sus ingresos adicionales relacionados con la COVID-19 para apoyar a las personas que sufren la situación actual. Según el cofundador Nicolas Chabanne, se han pagado 100.000 euros y luego 50.000 euros cada semana hasta el 11 de mayo. [13]
El Consejo de Administración de Carrefour ha decidido reducir en un 50% el dividendo propuesto para 2019. El dividendo es ahora de 0,69 euros por acción (frente a 0,46 euros por acción). [14]
Hasta finales de año, Alexandre Bompard y todos los miembros del consejo de administración del grupo Carrefour han decidido renunciar al 25% de sus honorarios de directivos. Este ahorro se destinará a financiar acciones solidarias en favor de los empleados de la empresa, tanto en Francia como en el extranjero. [15] [ ¿Cuándo? ]
Alexandre Bompard ha decidido renunciar al 25% de su salario fijo durante un periodo de dos meses. Para expresar su agradecimiento a su personal sobre el terreno, ha decidido ofrecer una prima excepcional de 1.000 euros netos a 85.000 empleados en Francia. [15] [16]
La sede del Grupo Carrefour se encuentra en Massy , en la región de París . En 2019, la antigua sede de Carrefour en Boulogne-Billancourt y la oficina de la división Carrefour Francia en Courcouronnes , Essonne, cerca de Évry , se fusionaron en esta importante ubicación. Una sede secundaria se encuentra en Mondeville , cerca de Caen (Normandía), que hasta 1999 fue la antigua sede de Promodès.
Carrefour City, París
En Francia, Carrefour explota bajo su nombre más de 230 hipermercados (de 2.500 a 23.000 m² de superficie de venta), 1.020 supermercados Carrefour Market (generalmente de 1.000 a 4.000 m²) y más de 2.000 pequeños supermercados y tiendas de conveniencia bajo las marcas Carrefour City, Carrefour Contact y Carrefour Express.
Carrefour posee también la cadena Promocash Cash&Carry (130 establecimientos) y abastece a 1.500 pequeños comercios de alimentación independientes bajo la enseña Proxi. Recientemente ha adquirido las cadenas de alimentación ecológica SoBio y Bio C'Bon para reforzar su presencia en este prometedor segmento.
En 2019, el grupo inauguró sus primeras tiendas de descuento Supeco, que hasta ahora están ubicadas en la región norteña de Hauts-de-France. El concepto aún se encuentra en evaluación.
Operaciones internacionales
Operaciones actuales de CarrefourOperaciones pasadas
África
Kenia
Carrefour tiene 20 sucursales en Kenia, ubicadas principalmente en los suburbios de Nairobi . La expansión del minorista en Kenia se ha beneficiado del fracaso de las cadenas de supermercados que antes eran dominantes, como Nakumatt y Uchumi, ya que Carrefour se apresuró a ocupar los espacios minoristas y la cuota de mercado que habían dejado vacantes. [19]
El minorista es el cliente principal de The Hub Karen Mall , donde abrió su primera tienda en Kenia en mayo de 2016. [20] Se abrió un segundo establecimiento en Two Rivers Mall en marzo de 2017, [21] seguido pronto por una tercera tienda en Thika Road Mall en noviembre de 2017. [22] El cuarto establecimiento se abrió en Junction Mall a lo largo de Ngong Road en enero de 2018; [23] el quinto en Sarit Center en abril de 2018. [24] En junio de 2020, Carrefour abrió una nueva tienda a lo largo de Uhuru Highway. [25]
En septiembre de 2020, Carrefour anunció sus planes de continuar con sus esfuerzos de expansión abriendo tres sucursales en la ciudad costera de Mombasa . En mayo de 2021, abrió otra sucursal de Carrefour Market en Garden City Mall, a lo largo de la autopista Thika. También tiene una sucursal en Westgate Mall, anteriormente ocupada por ShopRite. [26]
Uganda
Carrefour tiene varias tiendas en la capital ugandesa de Kampala y en Entebbe . Los clientes principales están ubicados en Oasis Mall y Metroplex y ocupan espacios que antes ocupaba la cadena minorista keniana Nakumatt . [27]
En septiembre de 2021, Carrefour firmó un acuerdo con Shoprite de Sudáfrica para que la primera se hiciera cargo de seis tiendas que la segunda desalojaría en Uganda. Esto ha aumentado significativamente la presencia de Carrefour en el país. [28] [29]
A partir de 2023, hay seis puntos de venta ubicados en Kampala: Acacia Mall (Kissimenti), Arena Mall ( Nsambya ), Lugogo Mall ( Nakawa ), Metroplex ( Naalya ), Oasis Mall ( Nakasero y Village Mall ( Bugolobi ). Un punto de venta está ubicado en Victoria Mall en Entebbe .
África occidental y central
En 2013, Carrefour y el grupo CFAO firmaron un contrato para la apertura de tiendas en África occidental y central. Con la apertura del primer hipermercado en el centro comercial Playce en Abiyán en 2015, Carrefour también tiene otro hipermercado en Yaundé . [30]
Asia oriental y meridional
Pakistán
En 2009, Carrefour abrió su primer hipermercado en Lahore en una empresa conjunta con Majid Al Futtaim Group , donde alcanzó 1.000 millones de rupias paquistaníes en ingresos en su primer año. [31] Atrajo a más de 1 millón de clientes cada mes. El 14 de noviembre de 2011, Hyperstar abrió su segundo hipermercado en el país en Karachi . [31] El 22 de marzo de 2016, expandió sus operaciones a Islamabad al abrir un hipermercado de 150.000 pies cuadrados (14.000 m 2 ) en el World Trade Center Islamabad . [32]
Desde el 20 de diciembre de 2018, MAF ha cambiado el nombre de Hyperstar a Carrefour en todo Pakistán. [33] Tiene planes de expandir sus tiendas a otras ciudades, incluidas Gujranwala , Multan e Hyderabad . [34] En junio de 2019, el grupo ya había invertido 8 mil millones de rupias y estaba buscando invertir otros 40 mil millones de rupias en Pakistán. [35] Está operando al menos siete hipermercados (tres en Lahore, dos en Karachi, uno en Islamabad y uno en Lyallpur Galleria de Faisalabad ) y una supertienda en Pakistán. [35] [36]
Taiwán
En 2020, Carrefour Taiwán anunció que adquiriría 199 tiendas Wellcome y 25 Jasons Market Place de Dairy Farm International . [37] [38] [39] [40]
En 2022, Carrefour anunció que vendió el 60% del capital de Carrefour Taiwán a Uni-President Enterprises Corporation. [41]
Mongolia
El 17 de febrero de 2023, Carrefour abrió sus dos primeras tiendas en la capital de la nación, Ulán Bator , con la asociación de Altan Joloo. [42] Al 26 de mayo de 2023, tiene cuatro tiendas.
Europa (fuera de Francia)
En 1999, Carrefour entró en el mercado griego en colaboración con Marinopoulos SA [43] Carrefour dejó de operar en Grecia en 2017 debido a su adquisición por parte del grupo Sklavenitis. La empresa reabrió sus puertas en el país en mayo de 2022, y la reactivación de la marca Carrefour en el mercado se realizará en colaboración con Retail & more SA, filial del grupo Teleunicom. [44] [45]
En 2001, Carrefour entró en el mercado rumano y se expandió hasta contar con 43 tiendas. Es uno de los principales minoristas de Rumania . [46]
La empresa opera en España bajo el nombre de Centros Comerciales Carrefour SA. A fecha de 2019, Carrefour España es la 15ª empresa española más importante por facturación. [47]
Ocho años después de la quiebra (2016), Carrefour regresó a Bulgaria. A partir de junio de 2024, tiene tiendas abiertas en Varna, Sofía y Burgas. En diciembre de 2023, Carrefour anunció el "regreso de tiendas y productos" de su marca en Bulgaria a través de la franquicia griega Retail & More, que proporcionará "subfranquicias de la marca Carrefour" para al menos unas 20 tiendas.
Asia occidental
Majid Al Futtaim ha manejado las operaciones de Carrefour en la región de Medio Oriente y el Norte de África desde 1995, cuando la compañía abrió el primer hipermercado de la región en City Centre Deira ; inicialmente era una tienda de la marca Continent antes de convertirse en Carrefour cuatro años después. En 2020, Majid Al Futtaim opera más de 320 tiendas Carrefour en 16 países, atendiendo a más de 750.000 clientes diariamente y empleando a más de 37.000 trabajadores. [48]
Irán
En febrero de 2009, MAF abrió su primera tienda en Irán, llamada Iran Hyper Star . [49]
Irak
Majid al Futtaim abrió el primer Carrefour en Erbil en 2011. También hay una tienda departamental Family Mall Carrefour en Sulaymaniyah . Junto con varias otras marcas internacionales, a partir de junio de 2023, [50] [ enlace muerto ] Carrefour ha planeado abrir otra sucursal en la capital, Bagdad. También el 3 de octubre de 2024, Carrefour ha abierto su tienda más grande en Irak ubicada en la capital, Bagdad, por primera vez.
Israel
En marzo de 2022, Carrefour firmó un acuerdo de franquicia con Electra Consumer Products para descontinuar las cadenas de tiendas Yeinot Bitan y Mega Ba'ir y cambiarles el nombre a sucursales Carrefour. [51] [52] [53]
En julio de 2023, Carrefour declaró que no abriría sucursales en Cisjordania. [54]
Líbano
El 4 de abril de 2013, Majid al Futtaim inauguró un hipermercado Carrefour en su centro comercial City Centre Beirut, en el suburbio Hazmieh de Beirut . En septiembre de 2017, se abrió un segundo establecimiento Carrefour en CityMall Dora, en sustitución de un local que anteriormente estaba ocupado por un hipermercado Monop' . [55] En junio de 2018, se abrió un tercer establecimiento en el centro comercial Tower Center en Zouk Mosbeh . [56] En febrero de 2019, se abrió un cuarto Carrefour, y el primer establecimiento con formato de supermercado, en el distrito de Aley . El cuarto Carrefour se considera un paso importante para la expansión de la empresa en el Líbano. [57]
En Argentina se encuentran en funcionamiento alrededor de 605 tiendas en 2021. [actualizar][ 59] [1]
Carrefour Brasil, el mayor mercado fuera de Francia, [60] fue fundado en 1975 y hoy es la principal cadena de supermercados de Brasil en competencia con el Grupo Pão de Açúcar . Actualmente vende más de 25 millones de productos al año. [61]
Carrefour República Dominicana, abrió su primera tienda en Santo Domingo en el año 2000 [62] y se ha expandido a otras tiendas más pequeñas en la ciudad llamadas Carrefour Market y Carrefour City con un total de cinco (5) tiendas en el año 2023. Por sus productos populares y precios accesibles, Carrefour se ha mantenido como una opción de supermercado preferida en la capital de República Dominicana.
Austria – En 1976, Carrefour abrió una tienda en el centro comercial Shopping City Süd , en el extremo sur de Viena. Debido al escaso éxito, la tienda cerró poco después. Desde entonces, Carrefour no ha vuelto a intentar entrar en el mercado austriaco.
Chile – Carrefour abrió seis supermercados en Santiago de Chile entre 1998 y 2003. Sin embargo, Carrefour nunca superó una participación de mercado del 3% en el país y sus activos en Chile fueron vendidos a D&S en 2003. [63]
China – Carrefour entró en China en 1995. En 2007, Carrefour abrió 22 tiendas en China, donde la compañía rompió su récord de aperturas de tiendas en un período de un año. Fue el minorista extranjero líder en términos de cifras de ventas, hasta 2008 y desde entonces ha perdido su posición número uno en China a manos de Walmart . En 2019, Carrefour vendió el 80% del capital de Carrefour China al conglomerado minorista local Suning.com por 620 millones de euros, lo que marcó la salida de la compañía de China. [64]
Colombia – En octubre de 2012, Carrefour vendió sus 72 tiendas en Colombia al minorista chileno Cencosud por 2.600 millones de dólares, y Cencosud convirtió todos los hipermercados Carrefour existentes en sus marcas Jumbo y Metro. Carrefour se retiró de Colombia para centrarse en sus mercados principales. [65]
Chipre – En 2017, todas las tiendas Carrefour se vendieron a la marca de supermercado griega Sklavenitis y se sometieron a un importante cambio de marca para reflejar la marca que ahora posee las tiendas.
República Checa – En septiembre de 2005, Carrefour vendió once tiendas en la República Checa a Tesco , el mayor minorista del Reino Unido. Tesco pagó 57,4 millones de euros, además de sus tiendas en Taiwán. Carrefour abrió su primera tienda en 1998 en la República Checa. Las tiendas utilizan actualmente el nombre y la marca Tesco.
Alemania – La única tienda en Alemania se abrió en 1977 en Mainz-Bretzenheim como una empresa conjunta con Delhaize le Lion y el minorista alemán Stüssgen (posteriormente parte del Grupo REWE ). Debido a problemas con el proceso de un nuevo permiso de construcción y las dificultades asociadas a la apertura de nuevas ubicaciones, la tienda se vendió en 1979 al minorista alemán Massa. [66]
Hong Kong – El 18 de septiembre de 2000, [67] [68] Carrefour cerró sus tiendas en Hong Kong tras las quejas de los fabricantes sobre la venta de productos (especialmente electrónicos) a precios muy inferiores a los de sus competidores. [69] Un portavoz de la empresa dijo en ese momento que los cierres se debieron a "dificultades para encontrar sitios adecuados para desarrollar su concepto de hipermercado y adquirir rápidamente una cuota de mercado significativa". Carrefour entró en el mercado de Hong Kong en diciembre de 1996 con una tienda en Heng Fa Chuen y más tarde añadió tiendas en Tsuen Wan ( Skyline Plaza ), Tuen Mun , Yuen Long y Tsim Sha Tsui . Los planes para abrir tiendas adicionales en Ma On Shan , Tseung Kwan O y Yau Tsim Mong habían sido cancelados. [68]
India – Carrefour operaba tiendas de cash and carry en India bajo el nombre de Carrefour Wholesale Cash & Carry. La primera tienda abrió el 30 de diciembre de 2010 en Shahdara , Delhi. [70] A esta le siguieron una tienda en Jaipur a fines de 2011 y una en Meerut en octubre de 2012, Agra en diciembre de 2013. Antes de septiembre de 2012, la política de inversión extranjera directa (IED) de la India no permitía a las empresas extranjeras abrir tiendas minoristas multimarca en el país. Sin embargo, el 100% de la IED en cash and carry ha sido permitida desde 1997. Como resultado, la mayoría de los minoristas globales, incluido Carrefour, optaron por la ruta del cash and carry en la India. El 20 de septiembre de 2012 entró en vigor una nueva política de IED que permite hasta un 51% de IED en el comercio minorista multimarca. [71] [72] El 8 de julio de 2014, Carrefour anunció que cerraría sus operaciones en la India y cerraría sus cinco tiendas mayoristas a finales de septiembre. [73]
Indonesia – La primera sucursal de Carrefour en Indonesia abrió el 14 de octubre de 1998 en la región de Cempaka Putih de Yakarta, tras el final de la crisis financiera asiática de 1997 y la posterior caída de Suharto . En 2012, después de operar de forma independiente, Carrefour Indonesia fue comprada por CT Corp y sus acciones son propiedad de Chairul Tanjung . [74] [75] CT Corp desarrolló Transmart en 2014, una subsidiaria de CT Corp operada por PT Trans Retail Indonesia (anteriormente PT Carrefour Indonesia, PT Contimas Utama Indonesia, PT Cartisa Properti Indonesia y PT Carti Satria Megaswalayan) y que lleva el nombre de las cadenas de televisión de CT Corp, Trans TV . [76] También desarrolló Groserindo, una tienda de comestibles también operada en gran parte por Carrefour. [77] Carrefour abandonó oficialmente la nación en 2020, y CT Corp renombró todas las sucursales restantes como Transmart. [78]
Japón – En 1999 se inauguró la filial japonesa de Carrefour, Carrefour Japan Co. Ltd. [79] La primera Carrefour en Japón abrió en un suburbio de Tokio en diciembre de 2000. En enero y febrero de 2001 se abrieron nuevas tiendas Carrefour en Tokio y Osaka. Las ventas fueron inicialmente fuertes, pero, como escribió Miki Tanikawa del New York Times , "...10 meses después, apenas hay cola durante la mayor parte del día en las cajas registradoras de la mayoría de las tiendas Carrefour aquí. Los largos pasillos de productos que van desde ropa hasta bicicletas están casi vacíos". [80] A principios de 2003, Carrefour vendió sus 8 hipermercados a AEON Group y el 10 de marzo de 2005, el nombre de la filial cambió a AEON Marché Co., Ltd. [79] Las tiendas siguieron operando con el nombre de Carrefour hasta el 31 de marzo de 2010, cuando expiró la licencia. [81]
Kazajstán – En el verano de 2017, el único hipermercado Carrefour cerró sus puertas en Almaty como consecuencia de la pérdida de valor de la moneda tenge .
Malasia – Carrefour entró en Malasia en 1994 y vendió sus 26 hipermercados a AEON Group en noviembre de 2012. [82] Los hipermercados fueron rebautizados como AEON BIG y operan con un logotipo naranja, en comparación con el logotipo magenta que utilizan su empresa matriz y las tiendas JUSCO existentes en el país. Los puntos de venta en Kota Damansara y Jalan Ipoh fueron los primeros en cambiar de Carrefour a AEON BIG; [83]
México – En marzo de 2005, Carrefour vendió sus 29 hipermercados en México a Chedraui . Carrefour abrió su primera tienda en 1994 en México;
Macedonia del Norte – En octubre de 2012, Carrefour abrió su primera tienda en Skopje . La tienda formaba parte de la marca City Mall, que abrió ese mismo día en Skopje. A finales del verano de 2014, había planes para abrir la segunda tienda en Tetovo . Carrefour cerró sus operaciones en Macedonia del Norte debido a las deudas. [84]
Portugal – Carrefour entró en Portugal comprando sus primeras tiendas en 1991: dos hipermercados Euromarché en Telheiras (un barrio de Lisboa ) y Vila Nova de Gaia . En julio de 2007, Carrefour vendió sus 12 hipermercados y 9 estaciones de servicio a Sonae por 662 millones de euros. También se incluyeron 11 licencias para abrir nuevos espacios comerciales. En la actualidad, Carrefour sólo mantiene en Portugal 365 supermercados de descuento, como Minipreço , que no están incluidos en la adquisición.
Rusia – Carrefour entró en el mercado ruso en el verano de 2009. En octubre de 2009, sólo un mes después de abrir su segundo hipermercado en el país, Carrefour anunció que salía de Rusia.
Singapur – En 2012, las tiendas Carrefour fueron reemplazadas principalmente por Cold Storage .
Eslovaquia – En 2018, Carrefour se retiró del mercado eslovaco, después de 17 años de operación en el país. [85]
Corea del Sur – Carrefour entró en el mercado coreano en 1996 con su primera tienda en Bucheon y operó 32 tiendas en todo el país en su apogeo en su último año, 2006. Carrefour confiaba en que dominaría el mercado y en 1999 invirtió un total de 925 millones de dólares en la empresa coreana, más que cualquier otra empresa extranjera en el mercado coreano en ese momento. Carrefour Corea disfrutó inicialmente de un éxito de mediación, ganando terreno por precios bajos nunca vistos y situándose por encima de sus competidores. Pero el ascenso terminó rápidamente cuando la crisis financiera asiática golpeó a Corea del Sur a finales de 1997. La reputación de Carrefour sufrió un duro golpe cuando se descubrió que contrabandeaban bienes inmuebles en Corea del Sur a destinatarios internacionales. Junto con la renuencia de la gente a gastar en medio de la crisis financiera, se produjeron boicots, lo que dio inicio a la eventual desaparición de Carrefour. Las quejas sobre la mala calidad del servicio de Carrefour Corea aumentaron, citando la promoción de productos no aptos para el mercado coreano y deterioraron significativamente las relaciones entre los ejecutivos y los sindicatos. Cuando la actitud de la empresa se volvió imprudente con sus clientes y proveedores, los clientes volvieron a boicotearla, mientras que los proveedores comenzaron a negarse a asociarse con Carrefour Corea. Con la empresa manchada por una negatividad controvertida, Carrefour Corea vendió todas sus tiendas a E-Land y salió del mercado coreano en abril de 2006. Poco después, E-Land vendió su activo de supermercados a Homeplus , reconocido como el sucesor espiritual de Carrefour Corea. [86]
Suiza – En agosto de 2007, Carrefour vendió sus 12 hipermercados en Suiza al minorista suizo Coop por 390 millones de dólares; [87]
Siria – Carrefour abrió anteriormente una tienda en el centro comercial Shahba en Alepo en 2009 [88] y operó hasta que el centro comercial fue destruido durante la guerra civil siria el 16 de octubre de 2014, cuando el centro comercial fue destruido y cerrado permanentemente. [89]
Reino Unido – Carrefour abrió el primero de varios hipermercados en el Reino Unido en septiembre de 1972 en Caerphilly , Gales del Sur , en una asociación conjunta con una empresa del Reino Unido, Wheatsheaf y Distribution & Trading Ltd, seguido de tiendas en Telford Centre , Chandler's Ford , Minworth , Patchway y Swindon . [91] La Dee Corporation adquirió más tarde las tiendas a principios de la década de 1980; continuaron operando bajo el nombre de Carrefour, mientras que otros sitios más pequeños existentes fueron rebautizados como Carrefour. En la década de 1980, se abrieron nuevas tiendas en el MetroCentre en Tyne and Wear, y el Merry Hill Shopping Centre en West Midlands, antes de ser rebautizadas bajo la ahora desaparecida cadena Gateway en 1988. En 1990, las tiendas se vendieron a Asda . La tienda inicial de Caerphilly fue remodelada en la década de 1990; Sin embargo, los hipermercados originales de la década de 1970 en Chandler's Ford, Minworth y Patchway ( Cribbs Causeway ) todavía existen como grandes Supercentros Asda. [92] Desde julio de 2011, el supermercado en línea Ocado ha vendido una gama de productos Carrefour en el Reino Unido. [93]
Estados Unidos – Carrefour abrió su primer hipermercado en Estados Unidos en Filadelfia , Pensilvania, en marzo de 1988, frente al centro comercial Franklin Mills (ahora Philadelphia Mills ). A pesar de la gran selección, la tienda fue generalmente ridiculizada por sus malas condiciones y, la mayor parte del tiempo, muchas de las 61 cajas de la tienda estaban desiertas. En 1992, abrió otra sucursal en Voorhees Township, Nueva Jersey . Ambas tiendas cerraron debido a deudas financieras en 1993. La tienda de Voorhees se dividió en muchas tiendas más pequeñas, mientras que la sucursal de Filadelfia se convirtió en un Walmart y un Dick's Sporting Goods .
Uzbekistán - Carrefour abrió previamente hipermercados en Uzbekistán en 2021, que fueron franquiciados por Majid Al-Futtaim, sin embargo, todas las tiendas en Uzbekistán cerraron en 2023.
Vietnam – Carrefour tenía dos tiendas en Ciudad Ho Chi Minh hasta 2004. Las tiendas se convirtieron posteriormente en sucursales de Lotte Mart .
Fundación Carrefour
La Fundación Carrefour ( Fondation d'Enterprise Carrefour ) es un fondo filantrópico creado por Carrefour en 2000 para apoyar programas de bienestar social «vinculados a [su] negocio principal como minorista» en los países en los que opera la empresa y en los países donde se encuentran sus proveedores. [94]
Críticas y controversias
El 1 de mayo de 2007, más de 30 empleados del ahora cerrado Carrefour Ratu Plaza, en Yakarta ( Indonesia) , fueron trasladados al Hospital Central de Pertamina tras ser afectados por monóxido de carbono . El hipermercado estaba situado en el sótano del centro comercial, que ofrecía una ventilación insuficiente. [95]
El 26 de junio de 2007, un tribunal francés condenó a la empresa por publicidad engañosa. En la demanda se alegaba que Carrefour almacenaba regularmente cantidades insuficientes de los productos anunciados para la venta. Además, la empresa fue condenada por vender productos a precios inferiores a los de coste y aceptar sobornos de los mayoristas. Se le ordenó a Carrefour pagar una multa de 2 millones de euros y colocar de forma visible y legible un aviso en todas sus tiendas francesas en el que se revelara la publicidad engañosa. [96]
En la plaza Carrefour Mangga Dua de Yakarta (Indonesia), un estante metálico de cinco metros de altura cayó sobre un niño de tres años, matándolo casi instantáneamente debido a una hemorragia interna. [ ¿Cuándo? ] [97] Posteriormente, la familia de la víctima afirmó que Carrefour se había negado a reunirse con ellos para resolver el caso. [98] Sin embargo, un responsable de asuntos corporativos de Carrefour negó esta acusación. [99]
Carrefour también ha recibido críticas por participar en prácticas de explotación laboral . [100]
El 7 de mayo de 2009, el gobierno francés pidió a un tribunal que multara a Carrefour con 220.000 euros por más de 2.500 infracciones. Los productos cárnicos carecían de información de seguimiento adecuada (más del 25% del inventario en algunos establecimientos) y algunos productos tenían etiquetas incorrectas, como productos cárnicos que "reducían" su peso en un 15% después de recibir las etiquetas. La cadena vendía productos que hacía tiempo que habían vencido, incluidos, en un caso, paquetes de fórmula infantil que habían vencido seis meses antes. Se encontraron unos 1.625 productos congelados y refrigerados que habían estado almacenados en almacenes a temperatura ambiente. [101]
El 17 de septiembre de 2018, unas imágenes revelaron que el matadero municipal de Boischaut (Francia), encargado de abastecer de carne a Carrefour, estaba matando a los animales de una forma extremadamente cruel: descuartizándolos mientras aún estaban vivos. El escándalo de los malos tratos resonó en todo el mundo y provocó el cierre del matadero. [102]
El 10 de enero de 2019, la sucursal francesa fue noticia después de vender carne de cebra. Carrefour dijo que había dejado de vender la carne. [103]
En abril de 2008, después de que el relevo de la antorcha olímpica de 2008 fuera interrumpido por defensores del movimiento independentista tibetano en Londres y especialmente en París, donde algunos manifestantes intentaron arrebatar el control de la antorcha a los portadores de la misma, los activistas chinos promovieron el boicot a Carrefour debido a rumores infundados de que la empresa había dado fondos a grupos independentistas tibetanos y al Dalai Lama . [104] [105] En su respuesta, Carrefour China declaró que apoyaba los Juegos Olímpicos de Pekín ; y que nunca haría nada que dañara los sentimientos del pueblo chino . [106] Las protestas y los llamamientos al boicot disminuyeron más tarde, en parte debido a los esfuerzos de los funcionarios franceses por disculparse por el ataque a la antorcha de París. [105]
Colapso de edificio en Savar
El 24 de abril de 2013, el edificio comercial Rana Plaza de ocho pisos se derrumbó en Savar , un subdistrito cerca de Dacca , la capital de Bangladesh . Al menos 1.127 personas murieron y más de 2.438 resultaron heridas. [107] La fábrica albergaba varias fábricas de ropa independientes que empleaban a unas 5.000 personas, varias tiendas y un banco [108] y fabricaba ropa para marcas como Benetton Group , Joe Fresh , [109] The Children's Place , Primark , Monsoon y Dressbarn . [110] [111] De las 29 marcas identificadas por haber obtenido productos de las fábricas de Rana Plaza, solo 9 asistieron a las reuniones celebradas en noviembre de 2013 para acordar una propuesta de indemnización a las víctimas. Varias empresas se negaron a firmar, entre ellas Walmart , Carrefour, Bonmarché , Mango , Auchan y KiK . El acuerdo fue firmado por Primark, Loblaw, Bonmarche y El Corte Inglés. [112]
La esclavitud en Tailandia
En 2014, The Guardian informó que Carrefour es cliente de Charoen Pokphand Foods . Durante una investigación de seis meses, The Guardian rastreó toda la cadena de suministro desde los barcos de esclavos en aguas asiáticas hasta los principales productores y minoristas. [113]
Incidentes de violencia en Brasil
En Brasil, a partir de 2007, la cadena sufrió al menos cuatro procesos judiciales [114] [115] [116] [117] [118] [119] [120] [121] contra la violencia, el racismo y la homofobia, además de una ejecución contra un hombre que robó 4 trozos de carne de pollo, [122] por humillación pública contra empleados y violencia contra niños. [123]
En uno de los casos, un hombre negro, propietario de una EcoSport, fue confundido con un ladrón, llevado a la red por una empresa de seguridad externa y torturado física y psicológicamente durante más de 15 minutos, además de escuchar insultos referentes a su color de piel. La red eliminó la seguridad y desacreditó a la empresa de seguridad externa. [114] [124]
Otro caso de palizas seguidas de muerte ocurrió en el Supermercado Dia e Noite, una filial del grupo Carrefour en São Carlos. El robo de dos panes de queso, unos muslos de pollo y crema para el pelo, cometido por el albañil Ademir Peraro, de 43 años en ese momento, provocó que el supervisor del negocio y un guardia de seguridad lo golpearan. Después de terminar la tortura, la víctima fue encerrada en el baño hasta que la tienda cerró, cuando fue arrojada a la calle. Rescatada por familiares, fue llevada al hospital; antes de morir, el albañil pudo denunciar las torturas a las que fue sometida. [125] La demanda más costosa para Carrefour hasta el momento fue por un monto de R$ 50.000, seguida por otra por R$ 44.640. [126] [116]
En diciembre de 2010, un Freezer electrocutó y mató a una niña en un supermercado de Atacadão, el Freezer fue investigado. [127]
El 31 de enero de 2011, la sucursal de Santo André fue noticia después de que un perro callejero fuera golpeado por empleados y clientes del supermercado Atacadão. [128]
En noviembre de 2014, el supermercado Atacado Comércio e Indústria LTDA, ubicado en la zona alta de Maceió, no está autorizado a realizar registros íntimos a sus empleados, una práctica que la empresa realiza frecuentemente. [129]
El 2 de julio de 2015, la sucursal de Vila Velha se convirtió en noticia después de que un gato fuera golpeado por empleados de Atacadão; el caso fue denunciado a las autoridades y Carrefour emitió una nota repudiando el caso. [130]
En febrero de 2017, un empleado de la cadena en Goiânia disparó contra tres clientes, uno de ellos murió y otros dos resultaron heridos, el empleado fue detenido y Carrefour emitió una nota repudiando el caso. [131]
El 20 de octubre de 2018, un cliente negro y discapacitado fue atacado por empleados de la cadena en Osasco, después de abrir una lata de cerveza dentro de la tienda y decir que la pagaría. La empresa tomó conocimiento del caso y los empleados fueron despedidos. [132]
El 28 de noviembre de 2018, un perro mestizo llamado Manchinha fue envenenado y luego golpeado hasta la muerte con una barra de aluminio por uno de los guardias de seguridad de una tienda Carrefour en la ciudad de Osasco , São Paulo . [133] [134] El episodio, conocido como el caso Manchinha o Caso Manchinha, desató una serie de protestas lideradas por activistas frente a la tienda de Osasco en diciembre de 2018, [135] y también inspiró la creación del proyecto de ley PL 1.095/2019, que luego fue aprobado por el ejecutivo y convertido en ley federal en septiembre de 2020, imponiendo penas más severas a los delitos relacionados con el maltrato animal. [136]
El 5 de enero de 2019, la filial de Río de Janeiro fue noticia después de que 15 gatos fueran asesinados por envenenamiento por empleados del supermercado. La empresa tomó conocimiento del caso y realizó un censo para determinar los animales que residían en sus unidades para poder rescatarlos y dirigirlos a refugios. [137]
El 11 de febrero de 2019, una persona mayor fue expulsada de la red en Anápolis tras ser confundida con una persona sin hogar; Carrefour emitió una nota repudiando el caso. [138]
El 16 de mayo de 2019, el Tribunal prohibió a Carrefour controlar las visitas de los empleados al baño. [139]
En 2020, se registraron dos incidentes relacionados con muertes en Brasil. El primero ocurrió en agosto, cuando un representante de ventas murió de un ataque cardíaco. Para permitir que la tienda siguiera funcionando, otros trabajadores escondieron su cuerpo en una barricada hecha con paraguas y cajas de cartón. [140]
El 19 de noviembre de 2020, un día antes del feriado brasileño Día de la Conciencia Negra , un hombre negro de 40 años llamado João Alberto Silveira Freitas fue asesinado por guardias de seguridad después de un altercado con un cajero. Después de un supuesto "gesto violento" hacia uno de los cajeros, se llamó a dos guardias de seguridad, quienes procedieron a sacar al hombre de la tienda a rastras y lo golpearon hasta matarlo en el estacionamiento. Ambos guardias de seguridad fueron arrestados y acusados de homicidio calificado. [141]
El 3 de agosto de 2021, un perro callejero fue baleado con un arma indígena del establecimiento Atacadão por un empleado de Atacadão en Mato Grosso do Sul. Posteriormente, el empleado fue acusado por el delito de maltrato animal. [142]
El 4 de mayo de 2021 un canal de agua fue manchado con aceite por un empleado de Carrefour en Santos. La empresa fue multada con R$ 12.555.000 por lo sucedido. [143] [144]
En octubre de 2021, un video que uno de los clientes grabó en las redes sociales mostró a una de las empleadas de Carrefour siendo humillada por el gerente en Mato Grosso do Sul. Posteriormente fue destituida del cargo. [145]
El 8 de abril de 2023, a Vinicius, esposo de la jugadora de voleibol Fabiana, se le impidió ser visto debido a su color de piel. [146]
El 10 de abril de 2023, la profesora Isabel Oliveira, de 43 años, se quitó la ropa dentro de un supermercado en Curitiba (PR) en protesta contra el racismo. Al parecer, fue seguida por agentes de seguridad. [147]
El 8 de mayo de 2023, una pareja acusada de robo en Salvador fue atacada por guardias de seguridad de la red. La empresa tomó conocimiento del caso, rescindió el contrato con la empresa de seguridad y denunció los ataques a la Policía Civil de Itapuã. [148]
El 9 de mayo de 2023, los habitantes de Cabula manifestaron su descontento con las obras del Grupo Carrefour que provocaron daños a casas y condominios en Salvador. [149]
Deforestación en la Amazonia
Según Mighty Earth , Carrefour no está respetando sus compromisos de lucha contra la deforestación en la selva amazónica . [150] En un informe con motivo del Día Mundial de la Amazonía de 2022, Mighty Earth publicó un comunicado en el que criticaba al grupo minorista por abastecerse de "comerciantes de carne y soja con prácticas devastadoras". [151] La organización señala las actividades del grupo en Brasil, donde, con sus 1.000 puntos de venta, Carrefour controla el 25% del mercado de distribución de alimentos. La ONG descubrió que dos tercios de los 102 productos cárnicos inspeccionados en las tiendas Carrefour en Brasil son suministrados por JBS , que "es objeto habitual de casos de deforestación", según Mighty Earth. Tras la publicación del informe, Carrefour suspendió el suministro de carne de vacuno de dos mataderos de JBS en la Amazonia.
Apuñalamiento en Italia
El 27 de octubre de 2022, un hombre agarró un cuchillo del estante de un supermercado en Milán , apuñaló a cinco personas, mató a una e hirió a otras cuatro, incluido el futbolista español Pablo Mari , dijeron las autoridades italianas.
La policía arrestó a un hombre italiano de 46 años sospechoso del ataque en un centro comercial en Assago (una ciudad cerca de Milán ). [152]
En Francia, esta oferta se ha lanzado aprovechando la infraestructura de la red de Orange y utilizando como MVNE a la empresa Experian . Este operador ofrecía en un principio ofertas de prepago y, desde septiembre de 2007, ofrece paquetes. La oferta de Carrefour Mobile compite con la de A-Mobile, del grupo Auchan .
Desde entonces, Carrefour ha lanzado el servicio en varios otros países, en particular, Carrefour fue el primer MVNO en Italia, lanzando el servicio en junio de 2007, en asociación con Effortel.
El 24 de septiembre de 2012 la oferta del OMV cesó en Francia pero la marca mantuvo una oferta específica proporcionada por Orange.
^ Excluyendo Carrefour China, el número de empleados del Grupo habría sido de aproximadamente 327.000.
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Enlaces externos
Wikimedia Commons alberga una categoría multimedia sobre Grupo Carrefour .
Sitio web oficial
Yahoo! – Perfil de la empresa Carrefour SA
El libro de historia de Yves Soulabail, Carrefour Un combat pour la liberté, Ediciones Le Loup Hurlant , 2010.
