Skype ( / s k aɪ p / ) es una aplicación de telecomunicaciones propietaria operada por Skype Technologies , una división de Microsoft , mejor conocida por videotelefonía basada en IP , videoconferencia y llamadas de voz . También tiene mensajería instantánea , transferencia de archivos, llamadas basadas en débito a teléfonos fijos y móviles (a través de redes telefónicas tradicionales ) y otras funciones. Está disponible en varias plataformas de escritorio, móviles y consolas de videojuegos.
Skype fue creado por Niklas Zennström , Janus Friis y cuatro desarrolladores estonios , y se lanzó por primera vez en agosto de 2003. En septiembre de 2005, eBay lo adquirió por 2600 millones de dólares. [8] En septiembre de 2009, [9] Silver Lake , Andreessen Horowitz y la Junta de Inversiones del Plan de Pensiones de Canadá compraron el 65% de Skype por 1900 millones de dólares a eBay, valorando el negocio en 2920 millones de dólares. En mayo de 2011, Microsoft compró Skype por 8500 millones de dólares y lo utilizó para reemplazar su Windows Live Messenger . En 2011, la mayor parte del equipo de desarrollo y el 44% de todos los empleados de la división estaban en Tallin y Tartu , Estonia . [10] [11] [12]
Skype originalmente ofrecía un sistema híbrido de cliente-servidor y peer-to-peer . [13] En mayo de 2012, pasó a funcionar completamente con supernodos operados por Microsoft; [14] en 2017, pasó de ser un servicio peer-to-peer a un servicio centralizado basado en Azure . En febrero de 2023, lo utilizaban 36 millones de personas cada día. [15]
El nombre del software se deriva de "Sky peer-to-peer ", que luego se abrevió como "Skyper". Sin embargo, algunos de los nombres de dominio asociados con "Skyper" ya estaban tomados. [16] Al eliminar la "r" final, quedó el título actual "Skype", para el cual había nombres de dominio disponibles. [17]
Skype fue fundada en 2003 por Niklas Zennström , de Suecia , y Janus Friis , de Dinamarca . [18] El software fue creado por los estonios Ahti Heinla , Priit Kasesalu , Jaan Tallinn y Toivo Annus . [19] A Friis y Annus se les atribuye la idea de reducir el coste de las llamadas de voz mediante el uso de un protocolo P2P como el de Kazaa . [20] Se creó y probó una versión alfa temprana en la primavera de 2003, y la primera versión beta pública se lanzó el 29 de agosto de 2003. [21] [20]
En junio de 2005, Skype firmó un acuerdo con el portal web polaco Onet.pl para una oferta integrada en el mercado polaco. [22] El 12 de septiembre de 2005, eBay Inc. acordó adquirir Skype Technologies SA, con sede en Luxemburgo, por aproximadamente 2500 millones de dólares estadounidenses en efectivo por adelantado y acciones de eBay, más una posible contraprestación basada en el rendimiento. [23] El 1 de septiembre de 2009, eBay anunció que estaba vendiendo el 65% de Skype a Silver Lake , Andreessen Horowitz y la Junta de Inversiones del Plan de Pensiones de Canadá por 1900 millones de dólares estadounidenses, lo que valoró a Skype en 2750 millones de dólares estadounidenses. [24] El 14 de julio de 2011, Skype se asoció con Comcast para llevar su servicio de chat de video a los suscriptores de Comcast a través de televisores de alta definición. [25]
El 17 de junio de 2013, Skype lanzó un servicio de mensajería de video gratuito para Windows, Mac OS, iOS, iPadOS, Android y BlackBerry. [26]
Entre 2017 y 2020, Skype colaboró con PayPal para ofrecer una función de envío de dinero, permitiendo a los usuarios transferir fondos a través de la aplicación móvil de Skype en medio de una conversación. [27]
En 2019, Skype fue declarada la sexta aplicación móvil más descargada de la década, de 2010 a 2019. [28]
El 10 de mayo de 2011, Microsoft Corporation adquirió Skype Communications, S.à rl por 8500 millones de dólares. [29] Se constituyó como una división de Microsoft, que adquirió todas sus tecnologías con la compra. La adquisición se completó el 13 de octubre de 2011. [29] [30] Microsoft comenzó a integrar el servicio Skype con sus propios productos. Además de hacerse cargo del desarrollo de las aplicaciones de escritorio y móviles de Skype existentes , desarrolló una aplicación cliente dedicada para sus sistemas operativos Windows 8 y Windows RT , recién lanzados y centrados en la pantalla táctil , que se pusieron a disposición en Windows Store cuando se lanzó el nuevo sistema operativo el 26 de octubre de 2012. Al año siguiente, se convirtió en la aplicación de mensajería predeterminada para Windows 8.1 , reemplazando a la aplicación de mensajería de Windows 8 en ese momento, y se preinstaló en todos los dispositivos que venían con o se actualizaron a 8.1. [31]
En una transición que duró un mes, del 8 al 30 de abril de 2013, Microsoft suspendió dos [ ver discusión ] de sus propios productos a favor de Skype, incluido su servicio de mensajería instantánea Windows Live Messenger , aunque Messenger continuó estando disponible en China continental hasta octubre de 2014. [32] [33]
El 11 de noviembre de 2014, Microsoft anunció que en 2015 su producto Lync sería reemplazado por Skype for Business , que combina las características de Lync y el software de consumo de Skype. Las organizaciones que lo utilizaban podían cambiar a sus usuarios entre la interfaz predeterminada de Skype for Business y la interfaz de Lync. [34]
El 12 de agosto de 2013, Skype lanzó la actualización 4.10 para las aplicaciones de Apple iPhone y iPad que permitían videos con calidad HD para iPhone 5 y iPads de cuarta generación. [35]
El 20 de noviembre de 2014, el equipo de Microsoft Office anunció que se implementaría en su software un nuevo chat impulsado por Skype, permitiendo a los usuarios chatear con compañeros de trabajo en el mismo documento. [36]
El 15 de septiembre de 2015, Skype anunció el lanzamiento de Mojis ("una nueva forma de expresarse en Skype"): videoclips cortos y GIF con personajes de películas y programas de televisión que se pueden incluir en conversaciones como emoticones. Skype trabajó con Universal Studios , Disney Muppets , BBC y otros estudios para mejorar la colección Mojis. [37] Más tarde ese año, Gurdeep Singh Pall, vicepresidente corporativo de Skype, anunció que Microsoft había adquirido la tecnología de Talko. [38]
En julio de 2016, Skype presentó una versión Alpha temprana de un nuevo cliente de Skype para Linux, creado con tecnología WebRTC , después de que varias peticiones pidieran a Microsoft que continuara el desarrollo para Linux. [39] [40] En septiembre de ese año, Skype actualizó su aplicación iOS con nuevas funciones, incluida una opción para llamar a contactos en Skype a través de comandos de voz de Siri. [41] En octubre de ese año, Microsoft lanzó Skype for Business para Mac. [42]
En febrero de 2017, Microsoft anunció planes para discontinuar su servicio Skype Wi-Fi a nivel mundial. La aplicación fue eliminada de la lista y el servicio en sí dejó de funcionar a partir del 31 de marzo de 2017. [43] [44] El 5 de junio de 2017, Microsoft anunció sus planes de renovar Skype con características similares a Snapchat , permitiendo a los usuarios compartir copias temporales de sus fotos y archivos de video. [45] A fines de junio de 2017, Microsoft lanzó su última actualización para iOS, incorporando un diseño renovado y nuevas integraciones de terceros, con plataformas que incluyen Gfycat , YouTube y UpWorthy . [46] No fue bien recibido, con numerosas críticas negativas y quejas de que el nuevo cliente rompió la funcionalidad existente. [47] Skype luego eliminó este "cambio de imagen". En diciembre de 2017, Microsoft agregó "Skype Interviews", un sistema de edición de código compartido para aquellos que deseen realizar entrevistas de trabajo para roles de programación. [48] [49]
Finalmente, Microsoft trasladó el servicio de un sistema peer to peer a un sistema basado en un servidor central y, con ello, ajustó las interfaces de usuario de las aplicaciones para que la mensajería basada en texto tuviera más protagonismo que las llamadas de voz. Skype para Windows, [50] iOS, [51] Android, [52] Mac [53] y Linux [54] recibieron importantes renovaciones visuales en ese momento.
Los usuarios registrados de Skype se identifican mediante un ID de Skype único y pueden aparecer en el directorio de Skype con un nombre de usuario de Skype. [55] Skype permite a estos usuarios registrados comunicarse a través de mensajería instantánea y chat de voz. El chat de voz permite llamadas telefónicas entre pares de usuarios y llamadas en conferencia y utiliza un códec de audio propietario . El cliente de chat de texto de Skype permite chats grupales, emoticones , almacenamiento del historial de chat y edición de mensajes anteriores. Los mensajes sin conexión se implementaron en una versión beta de la versión 5, pero se eliminaron después de unas semanas sin notificación. También se incluyen las características habituales que conocen los usuarios de mensajería instantánea (perfiles de usuario, indicadores de estado en línea, etc.).
El servicio Online Number , también conocido como SkypeIn, permite a los usuarios de Skype recibir llamadas en sus computadoras marcadas por suscriptores de teléfonos convencionales a un número de teléfono local de Skype; hay números locales disponibles para Australia, Bélgica, Brasil, Chile, Colombia, Dinamarca, República Dominicana, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Japón, México, Nepal, Nueva Zelanda, Polonia, Rumania, Sudáfrica, Corea del Sur, Suecia, Suiza, Turquía, Países Bajos, Reino Unido y Estados Unidos. [56] [57] Un usuario de Skype puede tener números locales en cualquiera de estos países, y las llamadas al número se cobran a la misma tarifa que las llamadas a líneas fijas del país.
Skype permite realizar conferencias telefónicas, chats de vídeo y compartir pantalla entre 25 personas a la vez de forma gratuita [58] , cifra que luego aumentó a 50 el 5 de abril de 2019. [59]
Skype no ofrece la posibilidad de llamar a números de emergencia , como el 112 en Europa, el 911 en Norteamérica, el 999 en el Reino Unido o el 100 en India y Nepal. [60] Sin embargo, a diciembre de 2012, existe un soporte limitado para llamadas de emergencia en el Reino Unido, Australia, Dinamarca y Finlandia. [61] La Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos (FCC) ha dictaminado que, a los efectos de la sección 255 de la Ley de Telecomunicaciones , Skype no es un "proveedor de VoIP interconectado". [62] Como resultado, la Asociación Nacional de Números de Emergencia de los Estados Unidos recomienda que todos los usuarios de VoIP tengan una línea analógica disponible como respaldo. [63]
En 2019, Skype agregó una opción para desenfocar el fondo en una interfaz de chat de video usando algoritmos de IA realizados exclusivamente mediante software, a pesar de que la mayoría de las cámaras web no tienen una cámara con detección de profundidad. [64]
En 2023, Skype agregó el chatbot Bing AI a la plataforma para los usuarios que tenían acceso al chatbot. [65]
A finales de 2010, había más de 660 millones de usuarios en todo el mundo, con más de 300 millones de usuarios activos cada mes en agosto de 2015. [83] En un momento dado, en febrero de 2012, había 34 millones de usuarios conectados simultáneamente en Skype. [84]
En enero de 2011, después del lanzamiento de las videollamadas en el cliente Skype para iPhone, Skype alcanzó un récord de 27 millones de usuarios simultáneos en línea. [85] Este récord se rompió con 29 millones de usuarios simultáneos en línea el 21 de febrero de 2011 [86] y nuevamente el 28 de marzo de 2011 con 30 millones de usuarios en línea. [87] El 25 de febrero de 2012, Skype anunció que tenía más de 32 millones de usuarios por primera vez en su historia. [88] Para el 5 de marzo de 2012, tenía 36 millones de usuarios simultáneos en línea, [89] y menos de un año después, el 21 de enero de 2013, Skype tenía más de 50 millones de usuarios simultáneos en línea. [90] En junio de 2012, Skype había superado los 70 millones de descargas en Android. [91]
El 19 de julio de 2012, Microsoft anunció que los usuarios de Skype habían registrado 115 mil millones de minutos de llamadas en el trimestre, un 50% más que en el último trimestre. [92]
El 15 de enero de 2014, TeleGeography estimó que el tráfico internacional de Skype a Skype aumentó un 36% en 2013, alcanzando los 214 mil millones de minutos. [93]
En marzo de 2020, 100 millones de personas utilizaban Skype al menos una vez al mes y 40 millones de personas cada día. [94]
A finales de marzo de 2020 hubo un aumento del 70% en el número de usuarios diarios respecto al mes anterior, debido a la pandemia de COVID-19 . [95] Sin embargo, Skype también perdió gran parte de su cuota de mercado frente a Zoom . [96]
Desde su creación, se han lanzado varias versiones diferentes de Skype para Windows. La línea original de aplicaciones de Skype continuó desde las versiones 1.0 hasta la 4.0. Desde 2003, ofrece un programa exclusivo para computadoras de escritorio. Más tarde, se creó una versión móvil para Windows Phone.
En 2012, Skype presentó una nueva versión para Windows 8 similar a la versión de Windows Phone . [97] El 7 de julio de 2015, Skype modificó la aplicación para indicar a los usuarios de Windows que descargaran la versión de escritorio, pero se estableció que continuara funcionando en Windows RT hasta octubre de 2016. [98] En noviembre de 2015, Skype presentó tres nuevas aplicaciones, llamadas Mensajería, Skype Video y Teléfono, destinadas a proporcionar una experiencia integrada de Skype en Windows 10. [99] [100] El 24 de marzo de 2016, Skype anunció que las aplicaciones integradas no satisfacían las necesidades de la mayoría de los usuarios y anunció que ellas y el cliente de escritorio eventualmente serían reemplazados por una nueva aplicación UWP, [101] que se lanzó como una versión preliminar para la Actualización de aniversario de Windows 10 y se denominó como la versión estable con el lanzamiento de la Actualización de creadores de Windows 10.
La última versión de Skype para Windows es Skype 11, que se basa en la Plataforma universal de Windows y se ejecuta en varios sistemas relacionados con Windows 10, incluidos Xbox One , Xbox Series X/S , teléfonos Windows y Microsoft Hololens . Microsoft todavía ofrece la versión más antigua de Skype 8, que se basa en Win32 y se ejecuta en todos los sistemas desde Windows XP (que de otro modo no es compatible con Microsoft) hasta la versión más reciente de Windows 10. [102]
A finales de 2017, esta versión se actualizó a Skype 12.9, en la que se eliminaron y agregaron varias funciones. [103]
Skype anteriormente proporcionaba un cliente para teléfonos con funciones que se ejecutaban en dispositivos J2ME , [104] Nokia X , Symbian , BlackBerry OS y BlackBerry 10. En mayo de 2009, una versión 3.0 estaba disponible en Windows Mobile 5 a 6.1 , y en septiembre de 2015, una versión 2.29 [105] estaba disponible en Windows Phone 8.1 ; en 2016, Microsoft anunció que esto dejaría de funcionar a principios de 2017 una vez que se completara la transición de Skype de peer-to-peer a cliente-servidor. [106]
Los desarrolladores externos, como Truphone , Nimbuzz y Fring, permitieron anteriormente que Skype se ejecutara en paralelo con varias otras redes VoIP/IM competidoras (Truphone y Nimbuzz proporcionan TruphoneOut y NimbuzzOut como un servicio pago competidor) en cualquier entorno Symbian o Java. Nimbuzz puso Skype a disposición de los usuarios de BlackBerry , y Fring proporcionó videollamadas móviles a través de Skype, así como soporte para la plataforma Android. Skype deshabilitó el acceso a Skype por parte de los usuarios de Fring en julio de 2010. [112] Nimbuzz interrumpió el soporte de Skype a pedido en octubre de 2010. [113]
Antes y durante la adquisición de Microsoft, Skype retiró las licencias a varios terceros que producían software y hardware compatible con Skype. El producto Skype para Asterisk de Digium fue retirado porque "ya no estaba disponible para la venta". [114] El teléfono inalámbrico de largo alcance (10-15 km) Senao SN358+ fue descontinuado debido a la pérdida de licencias para participar en la red Skype como pares. En combinación, estos dos productos hicieron posible crear redes de malla inalámbricas de roaming con una transferencia robusta.
Skype utiliza una red de telefonía por Internet ( VoIP ) propietaria llamada protocolo Skype . Skype no ha hecho público el protocolo y las aplicaciones oficiales que utilizan el protocolo también son propietarias. Parte de la tecnología de Skype se basa en el protocolo Global Index P2P perteneciente a la corporación Joltid Ltd. La principal diferencia entre Skype y los clientes VoIP estándar es que Skype opera en un modelo peer-to-peer (originalmente basado en el software Kazaa [115] ), en lugar del modelo cliente-servidor más habitual (tenga en cuenta que el muy popular modelo Session Initiation Protocol (SIP) de VoIP también es peer-to-peer, pero la implementación generalmente requiere registro en un servidor, al igual que Skype).
El 20 de junio de 2014, Microsoft anunció la descontinuación del antiguo protocolo Skype. En los próximos meses, para poder seguir utilizando los servicios de Skype, los usuarios de Skype deberán actualizar a las aplicaciones de Skype lanzadas en 2014. Se lanzó el nuevo protocolo Skype, Microsoft Notification Protocol 24. La descontinuación entró en vigencia en la segunda semana de agosto de 2014. Los archivos transferidos ahora se guardan en servidores centrales.
En lo que respecta a la compatibilidad con la pila de redes, Skype solo admite el protocolo IPv4 . Carece de compatibilidad con el protocolo de Internet de próxima generación, IPv6 . [116] Sin embargo, Skype for Business incluye compatibilidad con direcciones IPv6, junto con la compatibilidad continua con IPv4. [117]
Muchas empresas de redes y seguridad han afirmado que detectan y controlan el protocolo de Skype para aplicaciones empresariales y de operadores. Si bien los métodos de detección específicos que utilizan estas empresas suelen ser privados, la prueba de chi-cuadrado de Pearson y la clasificación bayesiana ingenua son dos enfoques que se publicaron en 2008. [118] La combinación de mediciones estadísticas de propiedades de carga útil (como frecuencias de bytes y secuencias de bytes iniciales) así como propiedades de flujo (como tamaños de paquetes y direcciones de paquetes) también ha demostrado ser un método eficaz para identificar los protocolos basados en TCP y UDP de Skype. [119]
Skype 2.x utilizó G.729 , Skype 3.2 introdujo SVOPC y Skype 4.0 añadió un códec creado por Skype llamado SILK , pensado para ser "ligero e integrable". [120] Además, Skype ha lanzado Opus como un códec gratuito , que integra los principios del códec SILK para la transmisión de voz con los principios del códec CELT para transmisiones de audio de mayor calidad, como actuaciones de música en directo. Opus se presentó al Grupo de trabajo de ingeniería de Internet (IETF) en septiembre de 2010. [121] Desde entonces, se ha estandarizado como RFC 6716. [122]
VP7 se utiliza para versiones anteriores a Skype 5.5. [123] [124] [125] [126] [127]
A partir de la versión 7.0, H.264 se utiliza tanto para video chat grupal como individual, en definición estándar , 720p y alta definición 1080p . [128] [129]
Skype adquirió el servicio de vídeo Qik en 2011. Después de cerrar Qik en abril de 2014, Skype relanzó el servicio como Skype Qik el 14 de octubre de 2014. Aunque Qik ofrecía videoconferencias y transmisión por Internet, el nuevo servicio se centra en la mensajería de vídeo móvil entre individuos y grupos. [130]
Skype utiliza URI como skype:USER?callsi se tratara de una llamada. [131]
Skype se afirmó inicialmente como un sistema de comunicación seguro , y una de sus primeras páginas web afirmaba que era "altamente seguro con cifrado de extremo a extremo". [132] Los servicios de seguridad eran invisibles para el usuario y el cifrado no se podía desactivar. Skype afirma utilizar técnicas de cifrado documentadas públicamente y ampliamente confiables para la comunicación entre Skype: RSA para la negociación de claves y el Estándar de cifrado avanzado para cifrar conversaciones. [133] Sin embargo, es imposible verificar que estos algoritmos se utilicen de forma correcta, completa y en todo momento, ya que no es posible una revisión pública sin una especificación de protocolo y/o el código fuente del programa. Skype proporciona un sistema de registro no controlado para usuarios sin prueba de identidad. En su lugar, los usuarios pueden elegir un nombre de pantalla que no tiene que relacionarse con su identidad real de ninguna manera; un nombre elegido también podría ser un intento de suplantación de identidad, donde el usuario afirma ser otra persona con fines fraudulentos. En Black Hat Europe 2006 se presentó un artículo de terceros que analizaba la seguridad y la metodología de Skype. En él se analizó Skype y se encontraron varios problemas de seguridad con el modelo de seguridad vigente en ese momento. [134]
Skype incorpora algunas funciones que tienden a ocultar su tráfico, pero no está diseñado específicamente para frustrar el análisis del tráfico y, por lo tanto, no proporciona comunicación anónima . Algunos investigadores han podido marcar el tráfico con una marca de agua para que sea identificable incluso después de pasar por una red anónima . [136]
En una entrevista, Kurt Sauer, el director de seguridad de Skype, dijo: "Ofrecemos una opción de comunicación segura. No les diré si podemos escuchar o no". [137] Esto no niega el hecho de que la Agencia de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (NSA) monitorea las conversaciones de Skype. El cliente de Skype usa un protocolo propietario e indocumentado. La Free Software Foundation (FSF) está preocupada por los problemas de privacidad del usuario que surgen del uso de software y protocolos propietarios y ha hecho de un reemplazo para Skype uno de sus proyectos de alta prioridad. [138] Los investigadores de seguridad Biondi y Desclaux han especulado que Skype puede tener una puerta trasera , ya que Skype envía tráfico incluso cuando está apagado y porque Skype ha tomado medidas extremas para ofuscar el tráfico y el funcionamiento del programa. [139] Varias fuentes de los medios informaron que en una reunión sobre la "Interceptación legal de servicios basados en IP" celebrada el 25 de junio de 2008, funcionarios anónimos de alto rango del Ministerio del Interior de Austria dijeron que podían escuchar las conversaciones de Skype sin problemas. El servicio público de radiodifusión austríaco ORF , citando actas de la reunión, informó de que "la policía austríaca puede escuchar las conexiones de Skype". Skype se negó a hacer comentarios sobre los informes. [140] [141] Un método de vigilancia que se demuestra fácilmente es configurar dos ordenadores con el mismo ID de usuario y contraseña de Skype. Cuando se escribe un mensaje o se recibe una llamada en un ordenador, el segundo ordenador duplica el audio y el texto. Esto requiere conocer el ID de usuario y la contraseña.
La Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos (FCC) ha interpretado la Ley de Asistencia a las Comunicaciones para el Cumplimiento de la Ley (CALEA) en el sentido de que exige que las redes telefónicas digitales permitan las escuchas telefónicas si lo autoriza una orden judicial del FBI, de la misma manera que otros servicios telefónicos. En febrero de 2009, Skype dijo que, al no ser una compañía telefónica propietaria de líneas telefónicas, está exenta de la CALEA y otras leyes similares, que regulan a las compañías telefónicas estadounidenses, y no está claro si Skype podría admitir las escuchas telefónicas incluso si quisiera. [142] Según la ACLU , la Ley es incompatible con la intención original de la Cuarta Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos ; [143] más recientemente, la ACLU ha expresado su preocupación de que la interpretación de la Ley por parte de la FCC sea incorrecta. [144] [145] Se ha sugerido que Microsoft realizó cambios en la infraestructura de Skype para facilitar varios requisitos de escuchas telefónicas; [146] sin embargo, Skype niega las afirmaciones. [147]
Algún tiempo antes de que Skype se vendiera en 2009, la empresa había iniciado el Proyecto Chess, un programa para explorar formas legales y técnicas de compartir fácilmente llamadas con agencias de inteligencia y fuerzas del orden. [148]
El 20 de febrero de 2009, la agencia de la Unión Europea, Eurojust, anunció que la oficina italiana de Eurojust «desempeñaría un papel clave en la coordinación y cooperación de las investigaciones sobre el uso de sistemas de telefonía por Internet (VoIP), como Skype». [...] El objetivo de la función de coordinación de Eurojust es superar los obstáculos técnicos y judiciales a la interceptación de los sistemas de telefonía por Internet, teniendo en cuenta las diversas normas de protección de datos y los derechos civiles». [149]
En noviembre de 2010, se reveló una falla en Skype que mostraba cómo los piratas informáticos podían rastrear en secreto la dirección IP de cualquier usuario. [150] Debido a la naturaleza peer-to-peer de Skype , este fue un problema difícil de abordar, pero este error finalmente se solucionó en una actualización de 2016. [151]
En 2012, Skype introdujo actualizaciones automáticas para proteger mejor a los usuarios de los riesgos de seguridad, pero recibió algunos desafíos por parte de los usuarios del producto Mac, ya que las actualizaciones no se pueden desactivar a partir de la versión 5.6 en adelante, [152] tanto en las versiones de Mac OS como de Windows, aunque en esta última, y solo a partir de la versión 5.9 en adelante, las actualizaciones automáticas se pueden desactivar en ciertos casos. [153]
Según un artículo del Washington Post de 2012 , Skype "ha ampliado su cooperación con las autoridades policiales para poner a disposición de la policía los chats en línea y otra información de los usuarios"; el artículo menciona además que Skype realizó cambios para permitir a las autoridades el acceso a direcciones y números de tarjetas de crédito. [154]
En noviembre de 2012, se informó que Skype había entregado datos de usuario de un activista pro WikiLeaks a la empresa de seguridad privada iSIGHT Partners, con sede en Dallas , Texas, sin una orden judicial. La supuesta entrega constituiría una violación de la política de privacidad de Skype. Skype respondió con una declaración en la que afirmaba que había iniciado una investigación interna para investigar la violación de la privacidad de los datos de los usuarios . [155]
El 13 de noviembre de 2012, un usuario ruso publicó una falla en la seguridad de Skype que permitía a cualquier persona hacerse con el control de una cuenta de Skype conociendo únicamente el correo electrónico de la víctima siguiendo siete pasos. [156] [157] Se afirmó que esta vulnerabilidad existía durante meses y existió durante más de 12 horas después de ser publicada ampliamente.
El 14 de mayo de 2013, se documentó que una URL enviada a través de una sesión de mensajería instantánea de Skype fue usurpada por el servicio Skype y posteriormente utilizada en una consulta HTTP HEAD originada desde una dirección IP registrada a nombre de Microsoft en Redmond (la dirección IP utilizada fue 65.52.100.214). La consulta de Microsoft utilizó la URL completa suministrada en la conversación de mensajería instantánea y fue generada por un servicio de seguridad no documentado previamente. [158] Los expertos en seguridad especulan que la acción fue desencadenada por una tecnología similar al filtro SmartScreen de Microsoft utilizado en sus navegadores. [159]
Las revelaciones de vigilancia masiva de 2013 revelaron que agencias como la NSA y el FBI tienen la capacidad de espiar a Skype, incluyendo el monitoreo y almacenamiento de llamadas de texto y video y transferencias de archivos. [160] [161] [162] El programa de vigilancia PRISM , que requiere la autorización del tribunal FISA , supuestamente ha permitido a la NSA un acceso sin restricciones a sus supernodos de centros de datos. Según los documentos filtrados, el trabajo de integración comenzó en noviembre de 2010, pero no fue hasta febrero de 2011 que la compañía recibió una directiva para cumplir firmada por el fiscal general, [160] con documentos de la NSA que muestran que la recopilación comenzó el 31 de marzo de 2011. [163]
El 10 de noviembre de 2014, Skype obtuvo 1 de 7 puntos en la tarjeta de puntuación de mensajería segura de la Electronic Frontier Foundation . Skype recibió un punto por el cifrado durante el tránsito, pero perdió puntos porque las comunicaciones no están cifradas con una clave a la que el proveedor no tiene acceso (es decir, las comunicaciones no están cifradas de extremo a extremo ), los usuarios no pueden verificar las identidades de los contactos, los mensajes anteriores no son seguros si se roban las claves de cifrado (es decir, el servicio no proporciona confidencialidad hacia adelante ), el código no está abierto a una revisión independiente (es decir, no está disponible simplemente para verlo, ni bajo una licencia de software libre ), el diseño de seguridad no está documentado adecuadamente y no ha habido una auditoría de seguridad independiente reciente. [164] [165] [166] AIM , BlackBerry Messenger , Ebuddy XMS , Hushmail , Kik Messenger , Viber y Yahoo Messenger también obtuvieron 1 de 7 puntos. [164]
A partir de agosto de 2018, Skype admite el cifrado de extremo a extremo en todas las plataformas. [167]
El tráfico sexual cibernético ha ocurrido a través de Skype [168] [169] [170] [171] y otras aplicaciones de videoconferencia . [172] Según la Policía Federal Australiana , pedófilos extranjeros están dirigiendo el abuso sexual infantil utilizando sus servicios de transmisión en vivo. [173] [171]
Desde septiembre de 2007, los usuarios en China que intentan descargar el cliente de software de Skype han sido redirigidos al sitio de TOM Online , una empresa conjunta entre un operador inalámbrico chino y Skype, desde donde se puede descargar una versión china modificada. [174] El cliente TOM participa en el sistema de censura de Internet de China , monitoreando los mensajes de texto entre usuarios de Skype en China, así como los mensajes intercambiados con usuarios fuera del país. [175] [176] Niklas Zennström, entonces director ejecutivo de Skype, dijo a los periodistas que TOM "había implementado un filtro de texto, que es lo que todos los demás en ese mercado están haciendo. Esas son las regulaciones". También afirmó: "Una cosa que es segura es que esas cosas de ninguna manera están poniendo en peligro la privacidad o la seguridad de ninguno de los usuarios". [177]
En octubre de 2008, se informó que TOM había estado guardando el contenido completo de los mensajes de algunas conversaciones de texto de Skype en sus servidores, aparentemente centrándose en conversaciones que contenían temas políticos como el Tíbet , Falun Gong , la independencia de Taiwán y el Partido Comunista Chino . Los mensajes guardados contienen información de identificación personal sobre los remitentes y destinatarios de los mensajes, incluidas direcciones IP, nombres de usuario, números de teléfono fijo y todo el contenido de los mensajes de texto, incluida la hora y la fecha de cada mensaje. También se guardó información sobre los usuarios de Skype fuera de China que se comunicaban con un usuario de TOM-Skype. Una configuración incorrecta del servidor hizo que estos archivos de registro fueran accesibles al público durante un tiempo. [176] [178] [179]
Las investigaciones sobre la colaboración TOM-Skype han revelado información sobre comprobaciones de palabras clave incluidas en listas negras, lo que permite la censura y vigilancia de sus usuarios. La asociación ha recibido muchas críticas por esto último. Microsoft no ha podido hacer comentarios al respecto. [180]
Según informes del grupo de defensa Great Fire, Microsoft ha modificado las restricciones de censura y ha garantizado el cifrado de toda la información de los usuarios. [180] Además, Microsoft ahora está asociado con Guangming Founder (GMF) en China. [181]
Todos los intentos de visitar la página web oficial de Skype desde China continental redirigen al usuario a skype.gmw.cn. La versión Linux de Skype no está disponible. [ cita requerida ]
Skype viene con los siguientes locales e idiomas: árabe, búlgaro, catalán, chino (tradicional y simplificado), croata, checo, danés, holandés, inglés, estonio, finlandés, francés, alemán, griego, hebreo, húngaro, indonesio, italiano, japonés, coreano, letón, lituano, nepalí, noruego, polaco, portugués (brasileño y europeo), rumano, ruso, serbio, eslovaco, esloveno, español, sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.
Como el programa de escritorio de Windows ofrece a los usuarios la opción de crear nuevos archivos de idioma, también están disponibles al menos otras 80 localizaciones (completas o parciales) para muchos idiomas. [182]
En enero de 2010, Skype rescindió su política de incautar fondos en cuentas de Skype que hayan estado inactivas (sin llamadas pagadas) durante 180 días. Esto se hizo como parte de un acuerdo para resolver una demanda colectiva. [183] Skype también pagó hasta 4 dólares estadounidenses a las personas que optaron por participar en la demanda.
A partir de febrero de 2012, Skype ofrece asistencia a través de su portal de asistencia web, su comunidad de asistencia, @skypesupport en Twitter y su página de Facebook. El contacto directo por correo electrónico y chat en vivo está disponible a través de su portal de asistencia web. La asistencia por chat es una función premium disponible para los usuarios premium de Skype y algunos otros usuarios pagos.
La política de reembolsos de Skype establece que se reembolsará el importe íntegro si los clientes han utilizado menos de 1 euro de su crédito de Skype. "Tras la presentación de una solicitud debidamente realizada, Skype reembolsará el importe prorrateado correspondiente al período no utilizado de un producto".
Skype ha recibido algunas críticas de los usuarios por la imposibilidad de cerrar cuentas por completo. Los usuarios que no quieran seguir usando Skype pueden desactivar su cuenta borrando toda la información personal, excepto el nombre de usuario. [184]
Debido a una interrupción del servicio el 21 de septiembre de 2015 que afectó a varios usuarios en Nueva Zelanda, Australia y otros países, Skype decidió compensar a sus clientes con 20 minutos de llamadas gratuitas a más de 60 destinos de teléfonos fijos y 8 teléfonos móviles. [185]
Aunque Skype es un producto comercial, su versión gratuita se utiliza cada vez con más frecuencia entre profesores, escuelas y organizaciones benéficas interesadas en proyectos educativos globales. [186] Un caso de uso popular es facilitar el aprendizaje de idiomas a través de conversaciones que alternan entre el idioma nativo de cada participante. [187] [188] [189] [190]
El aspecto de videoconferencia del software ha sido elogiado por su capacidad de conectar a estudiantes que hablan diferentes idiomas, facilitar visitas de campo virtuales e interactuar directamente con expertos. [191] [192]
Skype en el aula es otra herramienta gratuita que Skype ha puesto en marcha en su sitio web, diseñada para animar a los profesores a hacer sus aulas más interactivas y colaborar con otros profesores de todo el mundo. Hay varias lecciones por Skype en las que pueden participar los estudiantes. Los profesores también pueden utilizar una herramienta de búsqueda y encontrar expertos en un campo en particular. [193] El programa educativo Skype a Scientist , puesto en marcha por la bióloga Sarah McAnulty en 2017, había conectado en dos años 14.312 aulas con más de 7000 científicos voluntarios. [194]
Sin embargo, Skype no ha sido adoptado universalmente; muchas instituciones educativas en Estados Unidos y Europa bloquean la aplicación en sus redes. [ cita requerida ] [ ¿por qué? ]
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