[10] Comcast posee y opera Xfinity, proveedor de servicios a clientes residenciales; Comcast Business, que presta servicios a clientes corporativos; Xfinity Mobile y MVNO de Verizon.La experta legal Susan P. Crawford ha dicho esto le da "control efectivo sobre cada paso de Comcast".Según el informe: "el servicio al cliente ha sido reemplazado por una obsesión con las ventas; los técnicos no cuentan con suficiente personal, mientras que el soporte técnico está poco capacitado, y la compañía se ve afectada por la fragmentación interna".En 2009, fue incluido en la revista CableFax "Top 10 mejores lugares de cable para trabajar", que citó su "escala, con experiencia y visión".[33][34] The Boston Globe descubrió que Comcast era el mejor lugar para trabajar en esa ciudad en 2009.En 2008, la revista Black Enterprise clasificó a Comcast entre las 15 mejores empresas por su diversidad en la fuerza laboral.[40] Comcast emplea a varios ex congresistas de los Estados Unidos como cabilderos.[48] Comcast y otras compañías de cable han presionado a los gobiernos estatales para que promulguen leyes que restrinjan o prohíban a las ciudades individuales ofrecer servicios públicos de banda ancha.La organización, particularmente, se centra en los grupos minoritarios, como el Consejo Hispano Nacional de la Raza.[52] En 1963, Ralph J. Roberts, junto con sus dos socios comerciales, Daniel Aaron[53]y Julian A. Brodsky, compraron American Cable Systems[54]como una escisión corporativa de su matriz, Jerrold Electronics, por 500.000 dólares estadounidenses.[54] En 1988, Comcast pudo comprar una participación del 50% de SCI Holdings en un acuerdo conjunto con Tele-Communications Inc.[59][66][67] Comcast ofreció conexión a Internet por primera vez en 1996, con su participación en el lanzamiento de la @Home Network.[24]Ese mismo año, en asociación con The Walt Disney Company, Comcast obtuvo una participación controladora del 50,1% en E![80] El acuerdo habría convertido a Comcast en el mayor conglomerado de medios del mundo.[92] Comcast ganó el premio Consumerist a la peor compañía de Estados Unidos ("Golden Poo") en 2010.Comcast respondió de inmediato reconociendo públicamente el dudoso premio y citando los esfuerzos en curso para mejorar su servicio al cliente.[94] Un esfuerzo por cambiar esto es una nueva aplicación llamada Tech ETA que permite a los clientes ver exactamente cuándo llegará un técnico.Este paquete ofrece una suscripción a Netflix Standard con anuncios, Peacock Premium y Apple TV+, y prometía ahorros de más del 30 % o casi $100 dólares estadounidenses al año.Como parte del acuerdo, Time Warner Cable y Comcast intercambiaron abonados existentes para consolidarlos en grupos geográficos más grandes.GE mantendría el control del 49% de la nueva empresa, mientras que Comcast poseería el 51%.Se informó que, según el acuerdo actual con GE, esto ocurriría en noviembre o diciembre.[126]El 13 de febrero, se informó que Time Warner Cable acordó la adquisición.[127] Esto tenía como objetivo agregar varias áreas metropolitanas a la cartera de Comcast, como Nueva York, Los Ángeles, Dallas-Fort Worth, Cleveland, Columbus, Cincinnati, Charlotte, San Diego y San Antonio.[132][133] Según Politico, Comcast "hizo donaciones a casi todos los miembros del Congreso que participan en su regulación".[138]Los fiscales generales de varios estados anunciaron su apoyo a la investigación federal.En septiembre de 2016, Comcast confirmó que lanzaría una red celular MVNO con Verizon Wireless.Al igual que Disney, el acuerdo incluía los estudios de cine y televisión de 20th Century Fox, los canales de televisión por cable y por satélite, incluidas FX Networks, National Geographic Partners, Fox Sports Networks y canales internacionales como Star India.Al mismo tiempo, Fox recibió autorización del gobierno británico para comprar Sky.Tras la adquisición, Comcast anunció que establecerá su primer centro de desarrollo en Israel.[187][188] Esto coincidió con el ascenso de Donna Langley para dirigir el Entertainment & Studios Group, así como Matt Strauss fue promovido a presidente, mientras que Mark Lazarus y Anand Kimi planean dimitir tras la finalización de la escisión para dirigir la entidad separada.
