Merchandising es cualquier práctica que contribuya a la venta de productos a un consumidor minorista . A nivel minorista en la tienda, la comercialización se refiere a mostrar productos que están a la venta de una manera creativa que incite a los clientes a comprar más artículos o productos.
En el comercio minorista , la comercialización mediante exhibición visual significa ventas de mercancías utilizando el diseño , la selección, el empaque , el precio y la exhibición del producto que estimulan a los consumidores a gastar más. Esto incluye disciplinas y descuentos , presentación física de productos y exhibidores, y las decisiones sobre qué productos deben presentarse a qué clientes y en qué momento. A menudo, en un entorno minorista, vincular creativamente productos o accesorios relacionados es una excelente manera de atraer a los consumidores a comprar más.
Merchandising ayuda a comprender la notación de fechas ordinaria para las condiciones de pago de una factura. [ se necesita aclaración ] El descuento codificado resuelve problemas de fijación de precios, incluidos márgenes y rebajas. Ayuda a encontrar el precio neto de un artículo después de descuentos comerciales únicos o múltiples y puede calcular una tasa de descuento única que equivale a una serie de descuentos múltiples. Además, ayuda a calcular el monto del descuento por pronto pago al que califica un pago.
El ciclo anual de comercialización difiere entre países e incluso dentro de ellos, particularmente en relación con costumbres culturales como las vacaciones y cuestiones estacionales como el clima y los deportes y la recreación locales. Eventos como festivales chinos y japoneses se incorporan a un ciclo anual de decoración de tiendas y promoción de mercancías.
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En Estados Unidos, el ciclo minorista básico comienza a principios de enero con mercancías para el Día de San Valentín , que no es hasta mediados de febrero. Las rebajas del Día de los Presidentes se llevan a cabo poco después. Después de esto, la Pascua es el feriado principal, mientras que la ropa de primavera y los productos relacionados con la jardinería ya están llegando a las tiendas, a menudo ya a mediados del invierno (hacia el comienzo de esta sección, los productos del Día de San Patricio , incluidos artículos ecológicos y productos relacionados con también se promueve la cultura irlandesa). Los siguientes días son el Día de la Madre y el Día del Padre , y los obsequios de graduación (normalmente pequeños productos electrónicos de consumo, como cámaras digitales ) a menudo se comercializan como "papás y graduados" en junio (aunque la mayoría de los semestres universitarios terminan en mayo; la parte de los graduados generalmente se refiere a la graduación de la escuela secundaria). que finaliza una o dos semanas después del Día del Padre en muchos estados de EE. UU.). Lo siguiente es la mercancía de verano, incluidos productos con temas patrióticos con la bandera estadounidense, que se lanzarán antes del Día de los Caídos en preparación para el Día de la Independencia (con el Día de la Bandera en el medio). En julio, la vuelta al cole está en las estanterías y ya están llegando productos de otoño y, en algunas tiendas de artesanía , adornos navideños .
(A menudo, en esta época se celebra la Navidad en julio ). El mercado de regreso a clases se promociona intensamente en agosto, cuando no hay días festivos para promocionar. Para septiembre, especialmente después del Día del Trabajo , la mercancía de verano está en liquidación final y el exceso de existencias de útiles escolares también está rebajado en parte, y están apareciendo mercancías de Halloween (y a menudo incluso más de Navidad). A medida que las decoraciones y disfraces de Halloween disminuyen en octubre, la Navidad ya está siendo empujada a los consumidores, y el día después de Halloween los minoristas están haciendo toda su publicidad, a pesar de que la temporada "oficial" no comienza hasta el día después del Día de Acción de Gracias . Las ventas de liquidación navideña comienzan incluso antes de Navidad en muchos minoristas, aunque otras comienzan el día después de Navidad y continúan al menos hasta el día de Año Nuevo , pero a veces incluso hasta febrero.
Esta tendencia de abastecer las tiendas con mercancías muchas semanas antes de las vacaciones reales y del período de consumo puede describirse mediante el término venta anticipada. Aunque pueda parecer una desventaja para los vendedores, la venta anticipada puede tener el efecto contrario. Por ejemplo, esta práctica sirve para contrarrestar la falta de capacidad abundante en las tiendas durante las temporadas altas y la falta de valor en los productos prematuros. [1]
La comercialización también varía dentro de las cadenas minoristas , donde las tiendas en lugares como Buffalo pueden vender quitanieves , mientras que las tiendas en Florida y el sur de California pueden vender ropa de playa y parrillas para barbacoa durante todo el año. Las tiendas de las zonas costeras pueden tener equipos de esquí acuático , mientras que las cercanas a las cadenas montañosas probablemente tengan equipos de esquí en la nieve y snowboard si hay áreas de esquí cercanas.
A medida que los productos promocionales adquieren una porción mayor de los presupuestos anuales de las empresas, aumenta su aparición en manos de destinatarios no deseados. Sin embargo, se ha descubierto que esto genera un resultado positivo para las empresas sin ningún esfuerzo adicional después de producir la mercancía debido al concepto de persuasión silenciosa . El concepto teoriza que incluso sin el reconocimiento de la marca promocionado en la mercancía, el individuo que la utiliza se ve afectado en sus acciones futuras como consumidor. Además, un estudio de 2019 encontró que el uso táctil de los productos producía una mayor respuesta en los consumidores que una interacción únicamente visual con un producto como los carteles. [2] Este estudio concluyó que considerar asignar una mayor suma de dinero a piezas más pequeñas de merchandising que promuevan una marca beneficiaría a las empresas más nuevas que aún no se han vuelto rápidamente reconocibles.
En la cadena de suministro , la comercialización es la práctica de poner a disposición de los consumidores productos en puntos de venta minorista, principalmente almacenando estantes y exhibidores. Si bien esto lo hacían exclusivamente los empleados de las tiendas, muchos minoristas han encontrado ahorros sustanciales al exigir que lo haga el fabricante, proveedor o mayorista que proporciona los productos a la tienda minorista. En el Reino Unido, hay una serie de organizaciones que brindan servicios de comercialización para apoyar a los puntos de venta minorista con reposición general de existencias y soporte de comercialización en nuevas tiendas. Al hacer esto, las tiendas minoristas han podido reducir sustancialmente la cantidad de empleados necesarios para administrar la tienda.
Si bien el abastecimiento de estantes y la construcción de exhibidores a menudo se realiza cuando se entrega el producto, es cada vez más una actividad separada de la entrega del producto. En las tiendas de comestibles, por ejemplo, casi todos los productos entregados directamente a la tienda por un fabricante o mayorista serán almacenados por el empleado del fabricante/mayorista, que es un comerciante de tiempo completo. Las categorías de productos donde esto es común son bebidas (todos los tipos, con y sin alcohol), productos de panadería envasados (pan y bollería), revistas y libros, y productos de salud y belleza. Para los principales fabricantes de alimentos en las industrias de bebidas y productos horneados, sus comercializadores suelen ser el grupo de empleados más grande dentro de la empresa. Para los fabricantes de productos de marca a nivel nacional, como The Coca-Cola Company y PepsiCo , sus respectivas fuerzas laborales de comerciantes se cuentan por miles.
Este concepto puede vincularse a los canales de comercialización que llevan los productos de la posesión del productor a la posesión del consumidor. En las últimas décadas, estos métodos utilizados por las empresas para proporcionar mercancías se han expandido desde solo en persona hasta solo en línea para algunas tiendas durante la pandemia de COVID-19 , o una combinación de ambos, a veces denominada venta minorista omnicanal . La combinación de ambas opciones para los consumidores proporciona un encuentro favorable con los minoristas que los hace más propensos a comprar productos y regresar al vendedor nuevamente en el futuro. Sin embargo, estas estrategias pueden ser difíciles de mantener para los vendedores, ya que pueden requerir muchos más recursos físicos y técnicos de los que pueden no estar disponibles actualmente. [3] [4]
Un desafío al que se enfrentan los minoristas online en comparación con la experiencia de compra tradicional en la tienda es la exploración sensorial que no está disponible para los consumidores a través de una pantalla. Un área en la que esto es especialmente frecuente es el comercio minorista de ropa o moda , en el que los posibles problemas de tamaño pueden ser un factor importante para que un cliente se abstenga de comprar un artículo en línea. Además, representar con precisión la textura y la calidad de un producto en todas las áreas del comercio minorista, no limitado a la moda, sigue siendo un desafío en el campo del merchandising en línea, ya que se ha demostrado que la falta de ellos genera más indecisión en los consumidores. [5] Debido a esto, muchas empresas buscan formas de mejorar sus opciones de compra en línea para hacer que la navegación por los productos sea lo más similar posible a una experiencia en la tienda y, al mismo tiempo, mantenerse al día con el creciente mercado en línea.
En marketing , una de las definiciones de merchandising es la práctica en la que la marca o imagen de un producto o servicio se utiliza para vender otro. Las marcas, logotipos o imágenes de personajes registrados se otorgan licencias a fabricantes de productos como juguetes o ropa, que luego fabrican artículos con la imagen de la licencia o los adornan con ella, con la esperanza de que se vendan mejor que el mismo artículo sin dicha imagen. [6] Para los propietarios de la propiedad intelectual (PI ) en cuestión, la comercialización es una fuente de ingresos muy popular, debido al bajo costo de dejar que un tercero fabrique la mercancía, mientras que los propietarios de la propiedad intelectual cobran las tarifas de comercialización (regalías). .
En 1903, un año después de publicar El cuento de Peter Rabbit , la autora inglesa Beatrix Potter creó el primer peluche de Peter Rabbit y lo registró en la Oficina de Patentes de Londres, convirtiendo a Peter en el personaje de ficción con licencia más antiguo. [7] [8] Erica Wagner de The Times afirma: "Beatrix Potter fue la primera en reconocer que el contenido, como ahora llamamos al material que compone un libro o una película, era sólo el comienzo. En 1903, Peter saltó afuera sus páginas para convertirse en un peluche patentado, lo que le dio la distinción de ser no sólo el enemigo mortal del Sr. McGregor, sino también convertirse en el primer personaje con licencia". [7]
El merchandising para niños se ve más prominentemente en relación con películas y videojuegos , generalmente aquellos de estreno actual y con programas de televisión orientados a los niños.
La comercialización, especialmente en relación con películas, programas de televisión y literatura para niños, a menudo consiste en juguetes hechos a semejanza de los personajes del programa o del libro (figuras de acción) o artículos que utilizan. Esto se vio por primera vez con el peluche Peter Rabbit en 1903, cuando la revista Smithsonian afirmó que Beatrix Potter "creó un sistema que continúa beneficiando a todos los personajes con licencia, desde Mickey Mouse hasta Harry Potter ". [8] Sin embargo, a veces puede ser al revés, con el programa escrito para incluir los juguetes, como publicidad de la mercancía.
A veces, el merchandising de un programa de televisión puede crecer mucho más allá del programa original, incluso durando décadas después de que el programa haya desaparecido en gran medida de su popularidad. En otros casos, se pueden generar grandes cantidades de mercancías a partir de una cantidad lamentablemente pequeña de material original ( Mashimaro ).
El merchandising orientado a adultos más común es el relacionado con equipos deportivos profesionales (y sus jugadores).
Un nicho más pequeño en el merchandising es el marketing de productos más orientados a adultos en relación con películas y programas de televisión igualmente orientados a adultos. Esto es común especialmente con los géneros de ciencia ficción y terror . Ocasionalmente, los programas que estaban destinados más a los niños encuentran seguidores entre los adultos (por ejemplo, los kits de modelos de Gundam ). Un ejemplo temprano de este fenómeno fue el personaje de dibujos animados Little Lulu, que obtuvo la licencia para productos para adultos, como los pañuelos faciales Kleenex. [9]
A veces, una marca de productos no relacionados con los medios puede alcanzar suficiente reconocimiento y respeto como para que simplemente poner su nombre o imágenes en un artículo sin ninguna relación pueda venderlo. Un ejemplo es la ropa de la marca Harley-Davidson .
Los productos ídolos o productos ídolos son varios tipos de productos relacionados con celebridades ("ídolos"). El consumo de bienes de ídolos es una parte importante del fandom de ídolos. [10] Estos productos crean y refuerzan una conexión más física entre los fans y las celebridades. [11]
Ejemplos de artículos de ídolos comunes incluyen artículos de papelería , discos compactos , álbumes de fotos , calendarios, tarjetas telefónicas, camisetas (ver también camisetas de conciertos ), llaveros, prendedores de solapa y varios otros artículos. [12] [13] Los ídolos virtuales pueden considerarse un bien de ídolos en sí mismos, ya que pueden comprarse y venderse. [10] Un ídolo puede tener un efecto tremendo en las ventas de mercancías, un ejemplo es David Beckham a su llegada al Real Madrid en 2003, con un portavoz de Adidas afirmando: "Pon el nombre de Beckham en cualquier producto y el Real Madrid no dejará de vender". ". [14]
En la década de 1960, los Beatles fueron pioneros en la venta minorista convencional de música y establecieron su propia tienda minorista en Londres, Apple Boutique, que vendía productos de los Beatles. [15]
