(Nota: Estos acontecimientos ocurren tres años antes de los sucesos en la película y varios hechos descritos en esta sección solo aparecen en el "corte del director" aunque sí aparecen en la versión normal).
Es el mismo cuarto donde se había ahorcado Takeo, pero su cuerpo ha desaparecido.
Tres años después, Matthew Williams (William Mapother), su esposa Jennifer (Clea DuVall) y su madre enferma Emma (Grace Zabriskie), se mudan a Tokio como resultado del ascenso de Matthew y con la ayuda de su hermana Susan (KaDee Strickland), que también vive en Tokio y les ayuda a encontrar casa.
Jennifer se desencanta con la vida en Japón pues no puede dormir en la noche por las impacientes agitaciones de Emma, no puede hablar el idioma local y se encuentra perdida.
Susan escucha sonidos croantes en el vestíbulo y se apresura rumbo a las escaleras.
En ese momento suena su teléfono; el identificador de llamadas señala que es Matthew.
En ese momento, las luces de las escaleras comienzan a parpadear y se van rompiendo una por una.
Susan huye a la oficina de seguridad, luchando contra su pánico y la barrera lingüística para pedir ayuda.
Toma un elevador y mientras sube no logra darse cuenta de que Toshio aparece en cada piso mirándola.
Susan finalmente se siente segura al entrar, pero en ese momento suena su teléfono: es Matthew, que dice haber olvidado su número de apartamento.
Ella le dice dónde encontrarla y activa la apertura de la puerta del edificio con el teléfono.
La respiración ruidosa suena en voz alta a través del teléfono en la mano de Susan.
Da un tirón debajo de las fundas, y la sábana cae sobre la cama ahora vacía.
Cuando Yoko no se presenta en su trabajo al día siguiente, su jefe Alex (Ted Raimi) le pide a Karen Davis (Sarah Michelle Gellar) que la cubra.
Al llegar, encuentra a Emma en el piso cerca de su cama en estado catatónico.
Repentinamente aparece el niño, sujeto a los barrotes de las escaleras, mirándola fijamente.
Kayako gira hacia adelante sus pupilas negras, mirando a Karen, y esta cae desmayada.
Siguen la pista de los sonidos del ático, donde descubren los cuerpos de Matthew y su esposa, así como una espeluznante mandíbula (de Yoko), y se preguntan a quién podría pertenecer y dónde se encuentra el resto del cuerpo del cual pudo formar parte.
En los días siguientes Kayako la atormenta constantemente en la ducha, el autobús, etc., por lo que comienza su investigación sobre el domicilio y se entera más a fondo de los asesinatos y de todo lo que ocurrió con la familia Saeki.
Doug le agarra el tobillo antes de que ella se marche.
La pantalla se pone blanca (en la versión del director hay escenas de Karen al entrar en una ambulancia).
El lanzamiento incluyó varias escenas que fueron cortadas para alcanzar un grado más leve de la MPAA, así como otras que fueron quitadas para mantenerse al corriente y por razones de argumento.
El estreno también contuvo las nuevas escenas, comentarios, las historias de "In a Corner" y otro contenido involucrado con Gakkô no kaidan G.[16]