TSB Bank plc es un banco comercial y minorista británico con sede en Edimburgo , Escocia. Es filial del Grupo Sabadell desde 2015.
A partir de 2022 [actualizar], TSB Bank opera una red de 220 sucursales. [1] TSB se lanzó el 9 de septiembre de 2013. Su sede está ubicada en Edimburgo , Escocia, y tiene más de cinco millones de clientes [2] con más de £37 mil millones de libras en préstamos y £36 mil millones de libras en depósitos de clientes. El banco se formó a partir del negocio existente de Lloyds TSB Scotland plc, al que se transfirieron varias sucursales de Lloyds TSB en Inglaterra y Gales y todas las sucursales de Cheltenham & Gloucester , [3] y se le cambió el nombre a TSB Bank plc.
Una decisión de la Comisión Europea de que la compra por parte del gobierno británico en 2009 de una participación del 43% en Lloyds Banking Group contaba como ayuda estatal hizo necesario que Lloyds Banking Group vendiera una parte de su negocio; Se vendió TSB. Tras la desinversión, TSB realizó una oferta pública inicial y cotizó en la Bolsa de Londres en junio de 2014. [4] En 2015, fue adquirida por el Grupo Sabadell. [5]
El nombre TSB fue utilizado anteriormente por Trustee Savings Bank antes de su fusión con Lloyds Bank en 1995, [6] lo que resultó en la formación de Lloyds TSB en 1999.
La fusión se estructuró como una adquisición inversa por parte de TSB. Lloyds Bank fue excluido de la Bolsa de Valores de Londres y TSB Group pasó a llamarse Lloyds TSB Group en 1995, y los antiguos accionistas de Lloyds Bank poseían una participación del 70% en el capital social, efectuado a través de un plan de acuerdo. El nuevo banco comenzó a operar en 1999, una vez completado el proceso legal de integración. [7] El TSB Bank original transfirió compromisos al Lloyds Bank, que luego cambió su nombre a Lloyds TSB Bank; al mismo tiempo, TSB Bank Scotland absorbió las tres sucursales escocesas de Lloyds y se convirtió en Lloyds TSB Scotland.
En 1986, la entidad jurídica, Trustee Savings Bank, pasó a llamarse TSB Scotland (y, en 1989, TSB Bank Scotland), antes de convertirse en Lloyds TSB Scotland en 1999. [8] Esta empresa se volvió a registrar con el nombre de TSB Bank en 2013. [9] La matriz, TSB Banking Group, se registró en Inglaterra en 2014 y ese mismo año TSB Bank dejó de formar parte de Lloyds Banking Group. [10]
En enero de 2009, Lloyds TSB Group compró HBOS , la empresa formada a partir de la fusión de Halifax plc y el Banco de Escocia , y pasó a denominarse Lloyds Banking Group . [11] En 2009, tras el paquete de rescate bancario del Reino Unido , el Gobierno del Reino Unido adquirió una participación del 43,4% en Lloyds Banking Group, que más tarde anunció que vendería un negocio de banca minorista independiente de 632 sucursales y la mayoría de las cuentas mantenidas en esas sucursales para cumplir con los requisitos de ayuda estatal de la Comisión Europea . [12]
Con el nombre en clave "Verde", el plan de desinversión del grupo identificaba 632 sucursales que fueron transferidas a un nuevo negocio. También se transfirieron clientes con cuentas en las sucursales y personal empleado en las mismas. Varias sucursales de Lloyds TSB en Inglaterra y Gales, junto con todas las sucursales de Lloyds TSB Escocia y Cheltenham & Gloucester, se unieron para formar el nuevo negocio, que opera bajo la marca TSB. [3] El resto del negocio de Lloyds TSB pasó a llamarse Lloyds Bank. [13]
Lloyds Banking Group llegó a un acuerdo de términos generales en julio de 2012 para vender las sucursales de Verde al Co-operative Bank por £750 millones. [14] [15] Se planeó completar la transferencia final de TSB Bank al nuevo propietario a finales de 2013. En febrero de 2013, se informó que Lloyds Banking Group estaba considerando una salida a bolsa del negocio de TSB como alternativa. en caso de que la transferencia no se complete, tomarían una decisión final a finales de julio. El Grupo Bancario Cooperativo culpó a las condiciones económicas actuales por los retrasos en completar el acuerdo y había vendido sus activos de seguros de vida por £200 millones en un esfuerzo por asegurar £1 mil millones necesarios para completar el trato. [16] [17]
En abril de 2013, The Co-operative Group anunció que no procedería con la transacción, citando el entorno económico y los crecientes requisitos regulatorios en el sector financiero. [18]
TSB Bank plc comenzó a operar como una empresa separada dentro de Lloyds Banking Group el 9 de septiembre de 2013, [19] con la intención de venderlo mediante una oferta pública inicial . [20] Lloyds Banking Group anunció que el 25% de las acciones de TSB saldrían a bolsa el 24 de junio de 2014, [21] pero, con la oferta diez veces sobresuscrita, el 38,5% de las acciones de TSB Banking Group se vendieron a 260 peniques el 20 Junio. [22] La negociación incondicional de las acciones comenzó el 25 de junio de 2014. Lloyds Banking Group vendió otro 11,5% de las acciones de TSB Banking Group en septiembre de 2014, con lo que su participación se redujo al 50%. [23]
Según el director ejecutivo de Lloyds, António Horta-Osório , la separación costó mil millones de libras más de lo que vale el nuevo banco. [24]
El 12 de marzo de 2015, TSB confirmó una opa de Sabadell por 1.700 millones de libras, menos de un año después de su reincorporación al mercado de valores mediante la venta por parte de Lloyds Banking Group del 50% de su participación. [25] TSB acordó la adquisición el 20 de marzo de 2015 [26] que se completó el 8 de julio de 2015. [5] Tras la adquisición, se formó un nuevo consejo de administración, integrado por Tomás Varela y Miguel Montes Güell. [27]
En octubre de 2015, Grupo Sabadell describió sus planes para que TSB continuara como competidor en el sector bancario del Reino Unido, expandiéndose aún más en el mercado de banca para pequeñas empresas e introduciendo efectivo de emergencia sin tarjeta y pagos móviles. [28] Sabadell también confirmó que se mantendría el nombre TSB, ya que el grupo consideraba que era una marca "muy poderosa" con "tracción" en el Reino Unido, a diferencia de la marca matriz, que es "prácticamente desconocida". [29] La plataforma bancaria de TSB, que había utilizado la de Lloyds Banking Group, se migró a una réplica con sede en el Reino Unido de la plataforma Proteo de Sabadell a finales de 2017. [30]
Una migración planificada de registros de clientes desde la plataforma de Lloyds Banking Group a la plataforma Sabadell Proteo que comenzó el 20 de abril de 2018 resultó en la pérdida de servicios de banca móvil e Internet para muchos clientes durante al menos una semana. Además, algunos clientes informaron haber visto información detallada de las cuentas de otros clientes, incluidos saldos de cuentas distintas a las suyas. [31]
El 26 de abril de 2018, Paul Pester , entonces director ejecutivo, afirmó que TSB estaba "de rodillas" y que los ordenadores del banco seguían teniendo "un problema de capacidad" que impedía que alrededor de un millón de clientes tuvieran acceso a los servicios bancarios en línea. [32]
Dos semanas después del inicio de la migración, todavía se informaban fallas en servicios como la aplicación de banca en línea que generaba errores internos relacionados con la base de datos SQL . Las dificultades de pago, particularmente con las cuentas comerciales e hipotecarias, continuaron hasta la cuarta semana [33] y se reveló que TSB había rechazado una oferta de asistencia de Lloyds Banking Group al comienzo de la crisis migratoria. [34] La BBC citó a un ex miembro de la junta directiva de TSB diciendo que "el error humano, el orgullo y la falla del software" llevaron a la "espantosa" respuesta de TSB. [33] Hubo más problemas que afectaron el inicio de sesión en los servicios en línea y la capacidad de transferir dinero el 3 de septiembre. [35]
El 4 de septiembre de 2018, Pester dimitió debido a una falla de TI y Richard Meddings , el presidente no ejecutivo, se convirtió en presidente ejecutivo hasta que se pudiera encontrar un nuevo director ejecutivo. [36] En noviembre de 2018, TSB anunció a Debbie Crosbie como nueva directora ejecutiva. [37]
En 2019 TSB volvió a obtener beneficios. [38] En noviembre de 2019, TSB se vio afectada por un "nuevo problema informático". [39] TSB cerró 82 sucursales en 2020 para reducir gastos. [40] Otros cierres de sucursales en 2021 y 2022 redujeron la red a 220 sucursales.
En 2022, el banco recibió una multa de 48,65 millones de libras esterlinas por el deficiente proceso de migración. [41] En 2023, la Autoridad de Regulación Prudencial multó personalmente a Carlos Abarca con £81.000 por su participación en la debacle. En ese momento era el director de información de la TSB. La multa se redujo de 116.600 libras esterlinas después de que aceptó resolver el asunto. [42]
El logotipo de TSB es similar al logotipo de la antigua Trustee Savings Bank y consta de tres círculos entrelazados en distintos tonos de azul que llevan el nombre del banco. Desde su lanzamiento en 2013, TSB ha utilizado el lema "Banca local para Gran Bretaña" en lugar del eslogan "El banco al que le gusta decir sí", utilizado por el antiguo Trustee Savings Bank. La campaña publicitaria de lanzamiento de TSB incluyó un cortometraje sobre el fundador del banco, Henry Duncan , y fue interpretado por Patrick Stewart . [43]
En el momento de su formación en septiembre de 2013, TSB Bank plc tenía:
El banco ofrece una gama completa de servicios financieros y bancarios personales y comerciales, incluidas cuentas corrientes , hipotecas , productos crediticios, seguros y productos de ahorro. TSB Bank está autorizado por la Autoridad de Regulación Prudencial y regulado tanto por la Autoridad de Conducta Financiera como por la Autoridad de Regulación Prudencial. [46] Es miembro del Servicio del Defensor del Pueblo Financiero y del Plan de Compensación de Servicios Financieros , y está suscrito al Código de Préstamos . [47] El banco tiene un acuerdo con Visa Inc. para emitir tarjetas de débito Visa a sus clientes de cuentas corrientes.
El banco utiliza la siguiente serie de códigos de clasificación :
Whistletree es una división comercial de TSB Bank plc que se estableció para administrar hipotecas y otros préstamos adquiridos por TSB de otros prestamistas. Cuenta con un sitio web independiente y un centro de contacto independiente, y el personal de la sucursal de TSB no tiene acceso a las cuentas de Whistletree. [49] El nombre de la división se refiere a la marca del árbol azul utilizada por TSB Bank y al silbido que aparece en su publicidad televisiva. [50]
Whistletree se formó en 2015 para administrar los 3.300 millones de libras esterlinas en activos hipotecarios que TSB compró en noviembre de 2015 al nacionalizado NRAM plc , el "banco malo" formado a partir del antiguo Northern Rock . [51] La adquisición se completó en julio de 2016. [52]
En enero de 2017, TSB Bank plc acordó adquirir los activos crediticios e hipotecarios de Airdrie Savings Bank , que se disolvió el 28 de abril de 2017. Estos activos también son administrados por la división Whistletree del banco. [53]
