Serie de ordenadores personales, tabletas y pizarras interactivas de Microsoft
Microsoft Surface es una serie de computadoras personales , tabletas y pizarras interactivas con pantalla táctil diseñadas y desarrolladas por Microsoft , la mayoría de las cuales ejecutan el sistema operativo Windows . Están diseñados para ser dispositivos premium que sirvan de ejemplo para los fabricantes de otros productos compatibles con Windows. [2] [3] [4] Comprende varias generaciones de tabletas híbridas , portátiles desmontables 2 en 1 , un escritorio todo en uno convertible , una pizarra interactiva y varios accesorios, muchos de ellos con factores de forma únicos. [5] [6] La mayoría de los dispositivos de la línea Surface se basan en procesadores Intel y son compatibles con Windows 10 o Windows 11 .
Dispositivos
La familia Surface presenta diez líneas principales de dispositivos:
La línea Surface Go de tabletas híbridas, con accesorios de teclado desmontables opcionales y lápiz digital opcional .
La línea Surface Pro de tabletas híbridas, con accesorios de teclado desmontables opcionales similares y lápiz digital opcional.
Surface Laptop Go , comercializado como una alternativa más asequible a los portátiles premium de la marca. [7]
El Surface Laptop , un portátil clásico con pantalla táctil de 13,5 o 15 pulgadas dirigido a estudiantes. [8]
El Surface Book , un portátil con pantalla de tableta desmontable. Algunas variantes de la base incluyen gráficos discretos .
El Surface Laptop Studio , un portátil con pantalla de doble giro para cambiar al modo tableta.
Surface Studio , una computadora de escritorio todo en uno de 28 pulgadas que se adapta a una mesa de dibujo digital con lápiz óptico y soporte para Surface Dial en pantalla. [9]
Surface Hub , una pizarra interactiva con pantalla táctil diseñada para la colaboración. [10]
Surface Laptop SE , una computadora portátil de nivel básico dirigida al mercado educativo, diseñada para que los socios de servicio la reparen más fácilmente en el sitio.
El Surface Duo , un teléfono Android plegable de doble pantalla .
^ abcdefghijklmnopqrstu vwxyz aa Windows 11 versión 23H2.
^ Las variantes de Surface Book 2 con procesadores Intel Core de octava generación son compatibles con Windows 11 y versiones posteriores.
Historia
Microsoft anunció Surface por primera vez en un evento el 18 de junio de 2012, presentado por el ex director ejecutivo Steve Ballmer en Milk Studios Los Ángeles . Surface fue la primera gran iniciativa de Microsoft para integrar su sistema operativo Windows con su propio hardware, y es la primera PC diseñada y distribuida exclusivamente por Microsoft. [15] Panos Panay era el director general del equipo que desarrolló Surface. [dieciséis]
Sinofsky declaró inicialmente que el precio del primer Surface sería comparable al de otros dispositivos ARM y el precio del Surface Pro sería comparable al de los ultrabooks actuales . Más tarde, Ballmer señaló que el "punto óptimo" para la mayor parte del mercado de PC era entre 300 y 800 dólares. [17] Microsoft reveló el precio y comenzó a aceptar pedidos anticipados para la tableta Surface 2012, el 16 de octubre de 2012 "para entrega antes del 26/10". [18] [19] [20] El dispositivo se lanzó junto con la disponibilidad general de Windows 8 el 26 de octubre de 2012. [21] Surface Pro estuvo disponible el año siguiente, el 9 de febrero de 2013. [22] Los dispositivos estaban disponibles inicialmente solo en las tiendas Microsoft minoristas y en línea, pero luego la disponibilidad se amplió a otros proveedores. [23]
En noviembre de 2012, Ballmer describió el enfoque de distribución de Surface como "modesto" [24] y el 29 de noviembre de ese año, Microsoft reveló los precios de las versiones de 64 GB y 128 GB de Surface con Windows 8 Pro. [25] La tableta saldría a la venta el 9 de febrero de 2013 en Estados Unidos y Canadá. [26] Se programó un evento de lanzamiento para el 8 de febrero de 2013, pero se canceló en el último minuto debido a la Pascua del noreste de febrero de 2013 . [27] La versión de 128 GB de la tableta se agotó el mismo día de su lanzamiento. Aunque hubo menos demanda para la versión de 64 GB debido a la mucho menor capacidad de almacenamiento disponible, la oferta de la unidad de menor costo era casi igual de escasa. [28]
Al año siguiente, el 30 de marzo de 2015, anunció Surface 3 , una versión más compacta de Surface Pro 3. El 8 de septiembre de 2015, Microsoft anunció la "Surface Enterprise Initiative", una asociación entre Accenture , Avanade , Dell Inc. . , y HP , para "permitir que más clientes disfruten de los beneficios de Windows 10". Como parte de la asociación, Dell revenderá productos Surface Pro a través de sus canales comerciales y empresariales, y ofrecerá sus servicios empresariales existentes (incluido soporte profesional, garantía y configuración e implementación) para los dispositivos Surface Pro que vende. [29] [30]
Microsoft anunció la próxima generación de Surface Pro 4 y el nuevo Surface Book, una computadora portátil híbrida, en el evento de octubre de 2015 de Microsoft en Nueva York el 10 de octubre de 2015. [31] Microsoft comenzó a enviar dispositivos Surface Hub el 25 de marzo de 2016. [32 ] En junio de 2016, Microsoft confirmó que la producción de Surface 3 se detendría en diciembre de ese año. [33] No se ha anunciado ningún producto de reemplazo. Los informes sugieren que esto puede ser una consecuencia de que Intel descontinuara la iteración Broxton del procesador Atom. [34] El 26 de octubre de 2016, en el evento de Microsoft, se anunció un Surface Studio y un Surface Book con Performance Base. [35] También se anunció un accesorio de rueda, Surface Dial, que estuvo disponible el 10 de noviembre de 2016. [36]
Inmediatamente después del anuncio de Surface Laptop en el evento #MicrosoftEDU el 2 de mayo de 2017 y la conferencia de desarrolladores Microsoft Build 2017 , Microsoft anunció la Surface Pro de quinta generación en un evento especial en Shanghai el 23 de mayo de 2017. [37]
El 15 de mayo de 2018, Microsoft anunció Surface Hub 2, que presenta una nueva bisagra giratoria y la capacidad de vincular varios Hubs. [38] [39]
En junio de 2018, Microsoft anunció Surface Go , una tableta Surface de 400 dólares con una pantalla de 10 pulgadas y 64 o 128 GB de almacenamiento. [40]
El 2 de octubre de 2019, Microsoft anunció Surface Pro 7, Surface Laptop 3 y Surface Pro X. Tanto Surface Pro 7 como Surface Laptop 3 vienen con un puerto USB-C. [41] [42] Surface Pro X viene con el procesador Microsoft SQ1 ARM. Microsoft también adelantó los próximos productos: Surface Neo, una tableta de pantalla dual originalmente planeada para ejecutar Windows 10X; y Surface Duo, un teléfono móvil de doble pantalla que ejecuta Android. Inicialmente se anunció que ambos productos se lanzarían en 2020, aunque los informes sugieren que el lanzamiento de Surface Neo se retrasará hasta 2021. [43] Surface Duo se lanzó el 10 de septiembre de 2020. [44] [45]
El 22 de septiembre de 2021, Microsoft anunció Surface Pro 8, Surface Duo 2 y Surface Laptop Studio. [46]
Procesador
La Surface de primera generación utiliza una Nvidia Tegra 3 de cuatro núcleos de arquitectura ARM , a diferencia de la arquitectura Intel x64 y, por lo tanto, se envía con Windows RT, que fue escrito para la arquitectura ARM. La Surface 2 de segunda generación agregó una Nvidia Tegra 4 . La arquitectura limitaba Surface y Surface 2 solo a aplicaciones de la Tienda Windows recompiladas para ARM. Con el lanzamiento de Surface 3, Microsoft cambió la línea Surface a la arquitectura Intel x64, la misma arquitectura que se encuentra en la línea Surface Pro. Surface 3 utiliza el procesador Braswell Atom X7. [47]
El Surface Pro X 2019 utiliza un SOC ARM64 personalizado, el Microsoft SQ1. El último modelo utiliza una versión actualizada del SOC, conocida como Microsoft SQ2. [48]
Almacenamiento
Los dispositivos Surface se lanzan en seis capacidades de almacenamiento interno: 32, 64, 128, 256, 512 GB y 1 TB . Con el lanzamiento de la tercera generación, se suspendió el modelo de 32 GB. Todos los modelos, excepto Surface Pro X, también cuentan con una ranura para tarjetas microSD XC, ubicada detrás del soporte, que permite el uso de tarjetas de memoria de hasta 200 GB.
El sitio Surface/Storage de Microsoft reveló que la Surface RT de 32 GB tiene aproximadamente 16 GB de almacenamiento disponible para el usuario y la Surface RT de 64 GB tiene aproximadamente 45 GB. [49]
Color externo y soporte
El exterior de las generaciones anteriores de Surface (tableta 2012, Pro y Pro 2) está hecho de una aleación de magnesio VaporMg que brinda un acabado duradero negro semibrillante que Microsoft llama "titanio oscuro". [50] Originalmente, el diseño de Surface iba a presentar un diseño completo "VaporMg", pero los modelos de producción abandonaron esto y optaron por un revestimiento "VaporMg". [51] Los dispositivos posteriores avanzaron hacia un acabado gris mate que muestra el color real del magnesio a través de la capa superior semitransparente. [50] Surface Laptop está disponible en cuatro colores: platino, oro grafito, burdeos y azul cobalto. [52]
Las líneas Surface y Surface Pro cuentan con un pie de apoyo que se despliega desde la parte posterior del dispositivo para sostenerlo, lo que permite colocarlo en ángulo con las manos libres. Según Microsoft, esto es excelente para ver películas, chatear por video y escribir documentos. Según algunos críticos, este soporte es incómodo de usar en el regazo y significa que el dispositivo no cabe en escritorios poco profundos. [53] La primera generación tiene un pie de apoyo que se puede configurar en una posición de ángulo de 22 grados. La segunda generación agregó una posición de ángulo de 55 grados que, según Microsoft, hace que el dispositivo sea más cómodo para escribir en el regazo. Surface 3 presenta tres posiciones de ángulo: 22, 44 y 60 grados. Surface Pro 3 es el primer dispositivo que tiene un soporte continuo que se puede configurar en cualquier ángulo entre 22 y 150 grados. Con la Surface Pro de quinta generación, Microsoft agregó 15 grados adicionales de rotación a la bisagra, lo que lleva el ángulo más amplio posible a 165 grados, o lo que Microsoft llama "Modo Estudio". [54]
Libro de superficie
El 6 de octubre de 2015, Microsoft presentó el Surface Book , un 2 en 1 desmontable con un teclado de hardware duradero conectado mecánicamente. Se convirtió en el primer dispositivo Surface comercializado como computadora portátil en lugar de tableta. El dispositivo tiene un diseño en forma de lágrima.
El Surface Book tiene lo que Microsoft llama una "bisagra de punto de apoyo dinámico" que permite que el dispositivo soporte la parte más pesada del portátil/pantalla. [55]
El 26 de octubre de 2016, Microsoft presentó una configuración adicional, llamada Surface Book con Performance Base, que tiene un procesador actualizado y una batería de mayor duración. [56]
La segunda generación del Surface Book 2 se anunció el 17 de octubre de 2017, presentando una bisagra de cerámica mejorada para mayor estabilidad y una distribución general del peso más liviana. Se añadió a la línea un modelo de 15 pulgadas. [57]
El 6 de mayo de 2020, se anunció la Surface Book 3 de tercera generación, con procesadores Intel de décima generación, duración mejorada de la batería y almacenamiento SSD más rápido. [58]
Portátil de superficie
Surface Laptop en color Burdeos
El 3 de mayo de 2017, Microsoft presentó Surface Laptop , una versión no desmontable de Surface Book que afirma tener el panel LCD táctil más delgado de su tipo. [59] Su teclado de hardware conectado permanentemente viene en cuatro colores y utiliza el mismo tipo de tela que los accesorios Type Cover para las tabletas. El dispositivo viene con el sistema operativo Windows 10 S recientemente anunciado , que permite tiempos de arranque más rápidos a expensas de la capacidad de descargar e instalar programas desde la web en lugar de Microsoft Store . Los usuarios pueden cambiar a una versión totalmente habilitada de Windows 10 de forma gratuita. [59]
Estudio de superficie
El 26 de octubre de 2016, Microsoft anunció una PC de escritorio todo en uno de 28 pulgadas, la Surface Studio . [60] El dispositivo afirma tener la pantalla LCD más delgada jamás fabricada en una PC todo en uno. Todos sus componentes, incluido el procesador y un sistema de sonido envolvente, están ubicados en una base compacta sobre la que se monta la pantalla mediante una bisagra flexible de cuatro puntos. El diseño permite que la pantalla se pliegue hasta un ángulo de 20 grados para la interacción física con el usuario. [61] Viene con la Actualización de aniversario de Windows 10 preinstalada, pero está optimizada para la Actualización de creadores de Windows 10 lanzada en abril de 2017.
El 2 de octubre de 2019, Microsoft presentó Surface Neo, una próxima tableta de pantalla dual. El dispositivo es un folio con dos pantallas de 9 pulgadas que se pueden usar en varias configuraciones ("posturas"), incluida una forma similar a una computadora portátil donde se conecta un teclado Bluetooth a la pantalla inferior. Dependiendo de su posición, el resto de la pantalla táctil se puede utilizar para diferentes funciones; El teclado se puede colocar en la parte superior para usar la parte inferior como panel táctil , o en la parte inferior para mostrar un área especial encima del teclado (la "barra maravillosa"), que puede albergar herramientas como emojis. Originalmente se planeó que el dispositivo ejecutara una nueva edición de Windows 10 conocida como Windows 10X , que fue diseñada específicamente para esta clase de dispositivos. Sin embargo, Microsoft finalmente descontinuó Windows 10X. Por el momento, se desconoce qué versión de Windows ejecutará. [63] [64]
Dúo de superficie
Además de Surface Neo, Microsoft también presentó Surface Duo, un dispositivo móvil Android de doble pantalla con un diseño similar. [65] A diferencia de Surface Neo, Surface Duo se lanzó en septiembre de 2020 con 6 GB de RAM y 128/256 GB de almacenamiento. Inicialmente se envió con Android 10 y utiliza Microsoft Launcher como iniciador predeterminado. Ambos modelos Surface Duo tienen dos pantallas, una por lado. Surface Duo se puede plegar de muchas maneras, como sobre una mesa, una tienda de campaña o una sola pantalla. El primer Duo tiene una cámara para selfies en el lado derecho con una linterna. Un segundo modelo, Surface Duo 2, se lanzó en 2021 con 8 GB de RAM y una cámara trasera en un lado.
Software
Los modelos originales Surface y Surface 2 usan Windows RT , una versión especial de Windows 8 diseñada para dispositivos con procesadores ARM y no se puede actualizar a Windows 10. Sin embargo, hubo varias actualizaciones importantes disponibles después de su lanzamiento inicial que incluyen Windows RT 8.1, RT 8.1 Actualización 1, RT 8.1 Actualización de agosto y RT 8.1 Actualización 3. Estos modelos más antiguos de Surface basados en ARM no son compatibles con Windows 10, pero recibieron varias características nuevas, incluido un nuevo menú Inicio similar al que se encuentra en las primeras versiones preliminares. de Windows 10. [66]
Desde Surface Pro 4 en adelante, todos los dispositivos Surface admiten la autenticación biométrica facial de Windows Hello desde el primer momento a través de sus cámaras y sensores IR. [67] Surface Pro 3 puede utilizar la Funda con teclado para Surface Pro 4 con ID de huella digital para obtener compatibilidad con Windows Hello. [68]
software especializado
Antes del lanzamiento de Windows 10, en Surface Pro 3, Microsoft puso a disposición la aplicación Surface Hub, que permitía ajustar la sensibilidad de la presión del lápiz y las funciones de los botones. [69] La aplicación Surface Hub pasó a llamarse "Surface" luego del lanzamiento del dispositivo Surface Hub. Además, se incluyeron opciones para controlar la calidad del sonido y desactivar el botón capacitivo de Windows en los dispositivos Surface 3 y Pro 3. [70]
Con Surface Pro 3 y Surface Pen basado en la tecnología N-Trig, Microsoft agregó la capacidad de iniciar OneNote desde la pantalla de bloqueo sin iniciar sesión presionando el botón morado en la parte superior del lápiz. [71] Microsoft agregó secciones a la configuración de Windows 10 que tienen la capacidad de controlar las funciones de los botones del Surface Pen. Una de esas funciones es iniciar OneNote presionando el botón superior del lápiz Surface Pro 4. [72] Con la introducción de Surface Dial, Microsoft agregó una sección de configuración de rueda a la aplicación Configuración en Windows 10 en Dispositivos. [73] La actualización de aniversario de Windows 10 agregó la capacidad de ajustar los accesos directos de cada uno de los botones del lápiz realizados. [74]
Accesorios
La tableta Surface 2012 con Touch Cover 2 adjunta
Hay dos versiones principales de las cubiertas del teclado que se conectan a través del accesorio Spine en las tabletas Surface. La Touch Cover, ahora descontinuada, y la Type Cover en constante evolución. Cuentan con un panel táctil multitáctil y un teclado QWERTY completo (con teclas de acción predefinidas en lugar de la fila de funciones, aunque aún se puede acceder a la fila de funciones a través del botón de función). Las cubiertas están hechas de varios materiales suaves al tacto y se conectan a la Surface con un lomo de policarbonato con pasadores. [75] [76]
Microsoft vende Surface Pen, un lápiz digitalizador activo, separado de Surface, pero lo incluyó en todas las tabletas Surface hasta la Surface Pro de quinta generación, donde se eliminó. Surface Pen está diseñado para integrarse con capacidades de escritura manuscrita en Windows, incluido OneNote. [77]
Proyecto de remezcla
En 2013, Microsoft anunció que iban a diseñar otras cubiertas para el lomo del accesorio Surface (nombre en código "blades" [78] ) basadas en los sensores de Touch Cover 2. El único producto que se envió fue Surface Music Cover y la aplicación Surface Music Kit. [79] [80] [81] [82]
Comparación de modelos
Línea Surface y Surface Go
Línea Surface Pro
Línea de libro de superficie
Línea de portátiles de superficie
Línea de estudio de superficie
Promoción
Un anuncio de superficie pintado en el costado de un edificio.
Comercial de television
En octubre de 2012, Microsoft emitió su primer comercial , dirigido por Jon Chu , para la línea de productos Surface. El primer comercial de 30 segundos es Surface Movement, que se centra en la versión Windows RT de la primera generación de Surface con teclado y soporte desmontables. [116] Se emitió por primera vez durante la pausa comercial de Dancing with the Stars . [117]
Asociación con la NFL
En 2014, Microsoft anunció un acuerdo de cinco años y 400 millones de dólares con la Liga Nacional de Fútbol Americano , en el que Surface se convirtió en la marca oficial de tabletas de la NFL. Como parte de la asociación, se entregaron dispositivos Surface Pro 2 especiales y resistentes a los equipos para su uso en las bandas, permitiendo a los entrenadores y jugadores ver y anotar imágenes de jugadas anteriores. Al principio, la colaboración se vio obstaculizada por los comentaristas de televisión, que en varias ocasiones se refirieron erróneamente a los dispositivos como "iPad". Desde entonces, Microsoft ha declarado que "entrenó" a los comentaristas para que se refirieran correctamente a los dispositivos al aire. [118] [119] [120] [121]
Diseñado en superficie
El 11 de enero de 2016, Microsoft anunció una colaboración con POW! ¡GUAU!. Incluye un grupo de artistas de todo el mundo que utiliza varios dispositivos Surface, como Surface Pro 4 y Surface Book, para crear un total de 17 murales. Los artistas son filmados usando sus dispositivos Surface y explican cómo integran Surface en su flujo de trabajo. Luego, los productos finales se publican en YouTube, que acompaña a una publicación en el blog de dispositivos de Microsoft. [122]
Departamento de Defensa de los Estados Unidos
El 17 de febrero de 2016, Microsoft anunció que, junto con los planes del Departamento de Defensa de EE. UU. para actualizar a Windows 10, aprobó los dispositivos Surface y los certificó para su uso a través de la Lista de productos aprobados de capacidades unificadas de la Agencia de Sistemas de Información de Defensa. Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3 y Surface 3 han sido aprobados como dispositivos móviles multifunción, cumpliendo así con los requisitos necesarios de seguridad y compatibilidad con otros sistemas. [123]
Recepción
Las reseñas de los críticos sobre la Surface RT de primera generación variaron ampliamente. El hardware recibió críticas en su mayoría positivas, mientras que el software y la experiencia general fueron mixtos. El crítico de Wired, Mathew Honan, afirmó que si bien "esta es una de las piezas de hardware más interesantes que he usado. Está extremadamente bien diseñada; incluso meticulosa", es probable que las tabletas "confundan a muchos de los clientes de Microsoft desde hace mucho tiempo". [124] TechCrunch , [125] Matt Buchanan en BuzzFeed , [126] y Gizmodo recomendaron no comprar la tableta. Gizmodo mencionó problemas como el alto precio y lo describió como similar pero inferior al iPad , pero también elogió el hardware diciendo: "Lo apreciarás cada vez que lo levantes y lo enciendas. Es una experiencia simple y alegre". ". [127] David Pogue en The New York Times elogió el hardware pero criticó el software. [128] The Verge describió que la tecnología cumple el papel de una computadora portátil o tableta "la mitad que otros dispositivos en el mercado", y agregó que "todo el asunto es honestamente desconcertante". [129] Warner Crocker de Gotta Be Mobile lo describió como "frustrantemente confuso". [130] Farhad Manjoo de Slate señaló que las "deficiencias son desconcertantes" dado el tiempo que Microsoft dedicó a desarrollar el dispositivo. [131] Neil McAllister ha notado la falta de argumentos convincentes para cambiar del iPad a un dispositivo Windows RT al mismo precio, porque Apple ya tiene un fuerte efecto de red por parte de sus desarrolladores de aplicaciones y pocos desarrolladores de Windows han trasladado sus ofertas. al procesador ARM. [132] Surface RT tenía peor duración de batería que dispositivos similares. [133]
El Surface Pro 3 obtuvo críticas positivas. David Pogue sugirió: "El resultado es que, sin apenas penalizar el grosor o el peso, el pie de apoyo y la Funda con teclado te permiten transformar tu tableta de 1,8 libras en una computadora portátil de lujo, rápida y real". Pogue dijo que el factor de forma de Surface Pro 3 funciona bien como tableta, en contraste con Surface Pro 2, cuyo volumen y peso limitaron su atractivo como tableta. Pogue también afirmó que el nuevo soporte de múltiples etapas, la relación de aspecto de la pantalla 3:2 y el nuevo teclado desmontable Type Cover 3 la convertían en una computadora portátil competente. Otra ventaja de Surface Pro 3 es que la FAA y la TSA la consideran una tableta , a pesar de su hardware que la hace capaz de ejecutar todos los programas de Windows x86 . Esto es una ventaja en los viajes aéreos, ya que se puede usar una tableta durante el despegue o el aterrizaje, y se puede dejar una tableta en una bolsa cuando se pasa por una máquina escáner de la TSA, ninguna de las cuales se aplica a una computadora portátil. [134] Se ha sugerido que Surface Pro 3 se acerca más al concepto de Tablet PC de Microsoft que el fundador de la compañía, Bill Gates, anunció en 2001, [135] [134] siendo la primera Surface en convertirse en un reemplazo creíble de una computadora portátil. [136] La revista Time incluyó Microsoft Surface Pro 3 en la lista de los 25 mejores inventos de 2014. [137]
Surface 3 (no Pro) recibió críticas generalmente positivas de los críticos informáticos. Elogiaron el cambio de Microsoft de la arquitectura ARM a x86 y, por lo tanto, de Windows RT a un sistema operativo Windows normal. La mayoría destacó un chasis bien diseñado y accesorios producidos con materiales de calidad y una sensación general de uso premium . Aunque menos potente, Surface 3 era una alternativa más ligera y económica a Surface Pro 3. Más importante aún, Surface 3 podía competir con la gama alta de tabletas Android y iPad, con la ventaja de ser un dispositivo que ejecuta un sistema operativo de escritorio completo. en lugar de un sistema operativo móvil por un precio similar. [138] Los revisores también señalan que 37 GB [139] del espacio de almacenamiento total en la Surface 3 de gama baja están disponibles para el usuario, mientras que su competidor cercano, el iPad Air 2 de gama baja , tiene sólo 12,5 GB de espacio de almacenamiento para el usuario. Espacio de almacenamiento disponible por el mismo precio. [140] [141] Las desventajas más comunes son la duración relativamente baja de la batería, un rendimiento más lento en comparación con los dispositivos con procesadores Intel Core [141] [142] y un precio alto ya que accesorios como Surface Pen y Type Cover no están incluidos. [141] [143] [138]
Respuesta de la industria
Cuando se anunció Surface por primera vez, los críticos señalaron que el dispositivo representaba un cambio significativo para Microsoft, ya que anteriormente la compañía había dependido exclusivamente de OEM de terceros para producir dispositivos con Windows y comenzó a cambiar hacia un modelo de hardware propio con similitudes con ese. de Apple . [144] [145] Steve Ballmer dijo que, al igual que Xbox , Surface era un ejemplo del tipo de productos de hardware que Microsoft lanzará en el futuro. [146]
Los fabricantes de equipos originales (OEM), cuyos productos tradicionalmente han ejecutado sistemas operativos de Microsoft, han tenido respuestas positivas al lanzamiento de Surface. [147] HP , Lenovo , Samsung y Dell [148] aplaudieron la decisión de Microsoft de crear su propia Tablet PC y dijeron que las relaciones con Microsoft no han cambiado. John Solomon, vicepresidente senior de HP, dijo que "Microsoft básicamente estaba haciendo una declaración de liderazgo y mostrando lo que es posible en el espacio de las tabletas". [149] [150] El fundador de Acer, Stan Shih , dijo que creía que Microsoft sólo introdujo su propio hardware para establecer el mercado y luego se retiraría en favor de sus fabricantes de equipos originales. [151]
Sin embargo, otros creen que los OEM quedaron marginados por la percepción de que la nueva tableta de Microsoft reemplazaría sus productos. [152] [153] El presidente de Acer, JT Wang, aconsejó a Microsoft que "por favor, lo piense dos veces". [154] Microsoft ha reconocido que Surface puede "afectar el compromiso" de sus socios con la plataforma Windows. [155]
Los analistas cuestionaron la necesidad de que Surface comercialice una versión de Windows compatible con ARM debido a los recientes desarrollos en la industria de las PC; Tanto Intel como AMD introdujeron diseños de sistema en chip basados en x86 para Windows 8, Atom "Clover Trail" y "Temash" respectivamente, en respuesta a la creciente competencia de los licenciatarios de ARM. En particular, Intel afirmó que las tabletas basadas en Clover Trail podrían ofrecer una duración de batería que rivaliza con la de los dispositivos ARM; En una prueba realizada por PC World , se demostró que la PC Ativ Smart PC basada en Clover Trail de Samsung tiene una duración de batería superior a la de la Surface basada en ARM de primera generación. Peter Bright de Ars Technica argumentó que Windows RT no tenía un propósito claro, ya que la ventaja energética de los dispositivos basados en ARM "no era tan clara como hace dos años", y que sería mejor para los usuarios comprar Office 2013 ellos mismos. debido a las funciones eliminadas y las restricciones de licencia de Office RT. [156] [157] [158]
Ventas
Tabletas Surface de primera generación a la venta en una Microsoft Store
Las ventas de la Surface de primera generación no cumplieron con las expectativas de Microsoft, lo que provocó reducciones de precios y otros incentivos de ventas. [159] [160]
En julio de 2013, Steve Ballmer reveló que Surface no se vendió tan bien como esperaba. [161] Informó que Microsoft había tenido una pérdida de 900.000.000 de dólares estadounidenses debido a las mediocres ventas de Surface. Al mismo tiempo, Microsoft redujo el precio de la Surface RT de primera generación en todo el mundo en un 30%, y su precio en Estados Unidos cayó a 350 dólares estadounidenses. [162] [163] [164] [165] A esto le siguió un nuevo recorte de precios en agosto después de que Se reveló que incluso los costos de marketing habían superado las ventas. [166] El 4 de agosto de 2013, el costo de Surface Pro se redujo en $ 100, lo que le dio un precio de entrada de $ 799. Varios bufetes de abogados demandaron a Microsoft, acusando a la empresa de engañar a los accionistas sobre las ventas de la tableta Surface basada en ARM de primera generación, calificándola de "desastre absoluto". [167] En los dos primeros años de ventas, Microsoft perdió casi dos mil millones de dólares. [168]
Las malas ventas de la tableta Surface basada en ARM se atribuyeron al continuo dominio de los competidores de Microsoft en el mercado de las tabletas. En particular, el iPad de Apple mantuvo su dominio debido a que su tienda de aplicaciones ofrece la mayor cantidad de aplicaciones optimizadas para tabletas. La mayoría de los OEM optaron por producir tabletas con Google Android, que venían en una amplia variedad de tamaños y precios (aunque con un éxito desigual entre la mayoría de los OEM), y Google Play tenía la segunda mayor selección de aplicaciones para tabletas. Por el contrario, había una cantidad limitada de software diseñado específicamente para el sistema operativo de Surface, Windows RT, la selección que era incluso más débil que Windows Phone . [169] De hecho, los fabricantes de equipos originales informaron que la mayoría de los clientes sentían que las tabletas basadas en Intel eran más apropiadas para su uso en entornos empresariales, ya que eran compatibles con los programas x86, mucho más disponibles, mientras que Windows RT no lo era. Los esfuerzos posteriores de Microsoft se han centrado en refinar el Surface Pro y convertirlo en un competidor viable en la categoría de PC ultramóviles premium, frente a otros Ultrabooks y el MacBook Air , mientras descontinuan el desarrollo de dispositivos Surface con tecnología ARM como el Surface 3 (no Pro) tenía una CPU Intel x86 (aunque con menor rendimiento que Surface Pro 3). [169] [170]
Promoción de Surface Pro 3 frente a una Microsoft Store
El Surface Pro 3 resultante logró generar un gran interés en la línea Surface, haciendo que el negocio de Surface fuera rentable por primera vez en el primer trimestre del año fiscal 2015. [171] Más tarde, en el segundo trimestre, las ventas de la división Surface superaron los mil millones de dólares. [172] La división Surface obtuvo 888 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2015 a pesar de una pérdida general de 2.100 millones de dólares para Microsoft, un crecimiento interanual del 117 % gracias al rendimiento comercial constante de Surface Pro 3 y el lanzamiento del modelo convencional Surface 3. [ 173] En el primer trimestre del año fiscal 2018, la división Surface registró su mejor desempeño de ganancias hasta la fecha. [174]
Problemas reportados
Los usuarios en el foro de soporte de Microsoft informaron que algunas cubiertas táctiles se estaban partiendo en la costura donde se conecta a la tableta, exponiendo su cableado. Un portavoz de Microsoft afirmó que la empresa estaba al tanto del problema y ofrecería reemplazos gratuitos a quienes se hayan visto afectados por el defecto. [175] [176] Otros usuarios informaron problemas con el audio entrecortado o silenciado aleatoriamente en la tableta Surface mientras estaba en uso. [177] También se informaron problemas de conectividad Wi-Fi. Se lanzaron actualizaciones de firmware que intentaron solucionar el problema, pero algunos usuarios aún informaron problemas como errores de pantalla azul mientras miraban videos y fallas del controlador de pantalla. [178] [179] [180] Microsoft ha reconocido un error en la clave de Windows que no siempre funciona, pero ha prometido una solución. [181] La última actualización, que prometía solucionar el problema, no pudo solucionarlo. [182]
Con el Surface Pro original, Microsoft reconoció los problemas encontrados por algunos usuarios con su lápiz digital, incluidas fallas intermitentes del lápiz, y con aplicaciones más antiguas que no son completamente compatibles con el lápiz debido a las diferentes API utilizadas por los controladores del lápiz óptico de Surface Pro. En este último caso, Microsoft ha indicado que está trabajando con proveedores de software para garantizar una mejor compatibilidad. [183] [184] En cuanto a los modelos posteriores que comienzan con Surface Pro 3, el sistema digitalizador de lápiz digital N-Trig ha logrado una alta compatibilidad de lápiz con aplicaciones más antiguas gracias a un controlador WinTab opcional que se actualiza periódicamente. [185] También se habían experimentado problemas con la conectividad Wi-Fi lenta y el dispositivo no regresaba correctamente del modo de espera. [186] [187]
iFixit ha otorgado a Surface Pro su peor calificación de reparabilidad, pero el CEO Kyle Wiens afirma que se debe a incompetencia más que a elecciones de diseño deliberadas. [188]
Línea de tiempo
Ver también
Microsoft PixelSense , una línea de productos lanzada en 2007 y anteriormente llamada Microsoft Surface
^ Thomson, Iain (20 de junio de 2012). "Pegatron nombrada fundición Microsoft Surface fondleslab". El registro . Archivado desde el original el 25 de septiembre de 2016.
^ Bott, Ed. "Lo que los OEM necesitan desesperadamente aprender de Surface de Microsoft | ZDNet". ZDNet . Archivado desde el original el 22 de noviembre de 2016 . Consultado el 21 de noviembre de 2016 .
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