Microsoft Store era una cadena de tiendas minoristas y es un sitio de compras en línea , propiedad y operado por Microsoft , que se dedica a computadoras, software de computadoras y productos electrónicos de consumo.
Microsoft Store ofrecía PC y tabletas Signature como Microsoft Surface y ofertas de terceros como Acer , Dell , HP , Lenovo y VAIO sin demostraciones ni software de prueba (pruebas gratuitas preinstaladas de cierto software de terceros que vencen después de un tiempo limitado). También ofrecía Windows (la mayoría de las versiones minoristas), Microsoft Office y consolas de juegos Xbox One , juegos y servicios que incluían diagnósticos de Xbox en el sitio. Answers Desk ayudó a responder preguntas relacionadas con Office, Windows y otros productos de Microsoft; las tiendas también ofrecieron sesiones de clase y citas individuales.
Las dos primeras tiendas Microsoft Store se abrieron una semana después del lanzamiento de Windows 7 , en Scottsdale, Arizona , y Mission Viejo, California . [2] Se abrieron tiendas adicionales en California, Colorado, Florida, Georgia, Illinois, Minnesota, Missouri, Texas, Virginia y Washington. En la Conferencia de Desarrolladores Profesionales de 2011 , Microsoft anunció que tenía la intención de abrir 75 nuevas tiendas en los próximos tres años. [3]
La primera tienda fuera de los EE. UU. (y la primera de ocho tiendas en Canadá) abrió en Toronto el 16 de noviembre de 2012, [4] mientras que la primera tienda fuera de América del Norte (y primera tienda en Asia-Pacífico y segunda tienda insignia [5] ) abrió en Sídney, Australia, el 12 de noviembre de 2015. [6] En septiembre de 2017, la compañía anunció una tienda en Regent Street en Londres, Inglaterra. [7]
El 26 de junio de 2020, Microsoft anunció que cerraría todas sus tiendas físicas una vez que se levantaran las restricciones por la pandemia de COVID-19 y que pasaría a un modelo exclusivamente digital. Cuatro tiendas en la ciudad de Nueva York, Sídney, Londres y Redmond se transformarían en Microsoft Experience Centers . [8]
La primera tienda minorista de Microsoft se encontraba en Metreon , en San Francisco . Era propiedad de Sony Retail Entertainment y estaba gestionada por esta empresa [9] y funcionó desde 1999 [10] hasta 2001. [11]
En 2009, Microsoft construyó un "Retail Experience Center" en su sede de Redmond, Washington , [12] y anunció planes para construir sus propias tiendas minoristas. [13] El 22 de octubre de 2009, el mismo día del lanzamiento de Windows 7, Microsoft abrió una tienda minorista en Scottsdale, Arizona . Una semana después, abrió otra en Mission Viejo, California . Se abrieron cinco tiendas más en 2010. Una novena tienda abrió en Atlanta en mayo de 2011, con dos inauguraciones más planeadas en Houston y Los Ángeles para fines de junio.
La mayoría de las tiendas Microsoft Stores cerraron en marzo de 2020 debido a la pandemia de COVID-19 . [14] El 26 de junio de 2020, Microsoft anunció que cerraría permanentemente todas sus tiendas minoristas físicas a favor de un mercado digital. Cuatro tiendas se renovarían para convertirlas en "centros de experiencia": Nueva York, Sídney, Londres y Redmond. [8]
La Microsoft Store era similar al popular concepto de Apple Store , que ha tenido un gran éxito. [15] El concepto tiene como objetivo dar un mayor nivel de satisfacción al cliente tanto al contar únicamente con personal de ventas como al emplear "Asesores técnicos" (similares a los " Genios " de Apple) para ayudar a los clientes con preguntas y problemas técnicos. Además, se emplearon "Especialistas" (o capacitadores) para mostrar a los clientes cómo aprovechar al máximo su software. Las consolas Xbox One también estaban disponibles para entretener a los clientes.
Microsoft Store tenía puntos de venta minorista repartidos por todo Estados Unidos, siete en Canadá, uno en Sídney (Australia) y uno en Londres (Inglaterra), que se convirtieron en Centros de Experiencia. Recientemente, Microsoft ha abierto Microsoft Company Stores en Redmond y en su campus de Silicon Valley, que están abiertas al público.
En mayo de 2013, Microsoft comenzó a lanzar quioscos en centros comerciales conocidos como Microsoft Specialty Stores , que ampliaban las tiendas temporales centradas en Surface que se establecieron durante el lanzamiento de Windows 8. Presentaban una oferta de productos más pequeña, con un enfoque particular en las líneas de productos Surface y Windows Phone .
En junio de 2019, Microsoft cerró todas las tiendas especializadas. [16]
El 13 de junio de 2013, Microsoft anunció una asociación con la cadena Best Buy para reemplazar los departamentos de PC de Best Buy con The Windows Store (no relacionada con la plataforma de distribución de software de Windows Store ) en 600 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, para septiembre de 2013. La tienda dentro de una tienda exhibe dispositivos Windows, productos de hardware y software de Microsoft (incluidas las líneas Office, Surface y Xbox). Los departamentos de otros fabricantes (como Apple , Google y Samsung ) permanecen separados de las secciones de Windows Store. Best Buy también se comprometió a agregar 1200 asociados de ventas capacitados por Microsoft a sus tiendas y a almacenar más accesorios para productos relacionados con Microsoft, como dispositivos Windows Phone . [17]
