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Snapchat

Snapchat es una aplicación y servicio de mensajería instantánea multimedia estadounidense desarrollado por Snap Inc. , originalmente Snapchat Inc. Una de las principales características de la aplicación multimedia Snapchat es que las imágenes y los mensajes suelen estar disponibles solo por un corto tiempo antes de que se vuelvan inaccesibles para sus destinatarios. La aplicación ha evolucionado desde centrarse originalmente en compartir fotos de persona a persona hasta presentar actualmente las "Historias" de los usuarios de 24 horas de contenido cronológico , junto con "Descubrir", lo que permite a las marcas mostrar contenido de formato corto con publicidad . También permite a los usuarios almacenar fotos en un área protegida con contraseña llamada "Solo para mis ojos". También se informa que ha incorporado un uso limitado de cifrado de extremo a extremo , con planes para ampliar su uso en el futuro.

Snapchat fue creada por Evan Spiegel , Bobby Murphy y Reggie Brown, [6] exalumnos de la Universidad de Stanford . Es conocida por representar una dirección móvil en las redes sociales y pone un énfasis significativo en la interacción de los usuarios con stickers virtuales y objetos de realidad aumentada . En julio de 2021, Snapchat tenía 293 millones de usuarios activos diarios, un crecimiento del 23% en un año. [7] En promedio, se envían más de cuatro mil millones de Snaps cada día. [8] Snapchat es popular entre las generaciones más jóvenes, particularmente entre los menores de 16 años, lo que genera muchas preocupaciones sobre la privacidad para los padres.

Historia

Prototipo

Según documentos y declaraciones de deposición , Reggie Brown le presentó la idea de una aplicación de imágenes que desaparecen a Evan Spiegel porque Spiegel tenía experiencia previa en negocios. Brown y Spiegel luego contrataron a Bobby Murphy , que tenía experiencia en codificación . Los tres trabajaron en estrecha colaboración durante varios meses y lanzaron Snapchat como "Picaboo" en el sistema operativo iOS el 8 de julio de 2011. [9] [10] Reggie Brown fue expulsado de la empresa meses después de su lanzamiento. [11] [12]

La aplicación fue relanzada como Snapchat en septiembre de 2011, y el equipo se centró en la usabilidad y los aspectos técnicos, en lugar de los esfuerzos de marca. [13] Una excepción fue la decisión de mantener una mascota diseñada por Brown, "Ghostface Chillah", llamada así por Ghostface Killah del grupo de hip-hop Wu-Tang Clan . [13]

El 8 de mayo de 2012, Reggie Brown envió un correo electrónico a Evan Spiegel durante su último año en Stanford, en el que le ofrecía renegociar su parte equitativa en relación con la propiedad de la empresa. Los abogados de Snapchat afirmaron que Reggie Brown no había hecho ninguna contribución de valor a la empresa y, por lo tanto, no tenía derecho a nada. [14] [15] En septiembre de 2014, Brown llegó a un acuerdo con Spiegel y Murphy por 157,5 millones de dólares [16] y fue reconocido como uno de los autores originales de Snapchat. [6] [17] [18]

En su primera entrada de blog , del 9 de mayo de 2012, el director ejecutivo Evan Spiegel describió la misión de la empresa: "Snapchat no se trata de capturar el momento tradicional de Kodak . Se trata de comunicarse con toda la gama de emociones humanas, no sólo lo que parece bonito o perfecto". [19] Presentó a Snapchat como la solución al estrés causado por la longevidad de la información personal en las redes sociales, evidenciada por la "eliminación de etiquetas de emergencia de fotos de Facebook antes de entrevistas de trabajo y la edición de imperfecciones de fotos espontáneas antes de que lleguen a Internet". [19]

Crecimiento

Mapa mundial que indica los principales usuarios de Snapchat por país en 2014. Mapa basado en datos de un informe de Business Insider Intelligence. [20]

En mayo de 2012, se enviaban 25 imágenes de Snapchat por segundo [21] y, en noviembre de 2012, los usuarios habían compartido más de mil millones de fotos en la aplicación Snapchat para iOS, con 20 millones de fotos compartidas por día. [21] [22] Ese mismo mes, Spiegel citó problemas con la escalabilidad de la base de usuarios como la razón por la que Snapchat estaba experimentando algunas dificultades para entregar sus imágenes, conocidas como "snaps", en tiempo real . [21] Snapchat se lanzó como una aplicación para Android el 29 de octubre de 2012. [21] En junio de 2013, se lanzó la versión 5.0 de Snapchat, denominada " Banquo ", para iOS. La versión actualizada introdujo varias mejoras de velocidad y diseño, incluida la navegación deslizante, el doble toque para responder, un buscador de amigos mejorado y perfiles en la aplicación. [23] El nombre es una referencia a un personaje de Macbeth de Shakespeare . [24] También en junio de 2013, Snapchat introdujo Snapkidz para usuarios menores de 13 años. Snapkidz era parte de la aplicación original de Snapchat y se activaba cuando el usuario proporcionaba una fecha de nacimiento para verificar su edad. Snapkidz permitía a los niños tomar snaps y dibujar en ellos, pero no podían enviar snaps a otros usuarios y podían guardar snaps solo localmente en el dispositivo que se estaba usando. [25] Según las estadísticas publicadas de Snapchat, en mayo de 2015, los usuarios de la aplicación veían 2 mil millones de videos por día, alcanzando los 6 mil millones en noviembre. [26] Para 2016, Snapchat había alcanzado los 10 mil millones de vistas de video diarias. [27] En mayo de 2016, Snapchat recaudó $1.81 mil millones en una oferta de capital, lo que sugiere un fuerte interés de los inversores en la empresa. [28] Para el 31 de mayo de 2016, la aplicación tenía casi 10 millones de usuarios activos diarios en el Reino Unido. [29] En febrero de 2017, Snapchat tenía 160 millones de usuarios activos diarios, [30] [31] creciendo a 166 millones en mayo. [32] [33]

En 2016, Investel Capital Corp., una empresa canadiense, demandó a Snapchat por infracción de su patente de geofiltrado. [34] [35] Buscaban "una compensación monetaria y una orden que prohibiera a Snapchat, con sede en California, infringir su patente en el futuro". [36]

Máquina expendedora de Snapchat Spectacles en SXSW 2017, Austin, Texas

En septiembre de 2016, Snapchat Inc. pasó a llamarse Snap Inc. para coincidir con la introducción del primer producto de hardware de la compañía , Spectacles , gafas inteligentes con una cámara incorporada que puede grabar 10 segundos de video a la vez. [37] El 20 de febrero de 2017, Spectacles estuvo disponible para su compra en línea. [38] Snapchat anunció un rediseño en noviembre de 2017, [39] que resultó controvertido entre muchos de sus seguidores. Ingrid Angulo de CNBC enumeró algunas de las razones por las que a muchos no les gustó la actualización, citando que enviar un snap y volver a ver historias era más complicado, las historias y los snaps entrantes ahora se enumeraban en la misma página y que la página Discover ahora incluía contenido destacado y patrocinado. [40] Un tuit enviado por Kylie Jenner en febrero de 2018, que criticaba el rediseño de la aplicación Snapchat, [41] supuestamente provocó que Snap Inc. perdiera más de $ 1.3 mil millones en valor de mercado. [42] [43] Más de 1,2 millones de personas firmaron una petición en Change.org pidiendo a la empresa que eliminara la nueva actualización de la aplicación. [44] En diciembre de 2019, App Annie anunció que Snapchat era la quinta aplicación móvil más descargada de la década. Los datos incluyen cifras de descargas de iOS a partir de 2010 y descargas de Android a partir de 2012. [45] Snapchat adquirió AI Factory, una startup de visión artificial, en enero de 2020 para darle un impulso a sus capacidades de video. [46]

En noviembre de 2020, Snapchat anunció que pagaría un total de 1 millón de dólares al día a los usuarios que publicaran vídeos virales. La empresa no ha indicado los criterios para que un vídeo se considere viral ni entre cuántas personas se dividiría el pago. La promoción, llamada Snapchat Spotlight, estaba inicialmente prevista que durara hasta finales de año. [47] A partir de 2024 , el programa sigue funcionando, pero su estructura de pago cambió en 2021, ya que la empresa anunció un cambio del modelo de 1 millón de dólares al día a uno de "millones al mes". [48]

En junio de 2022, Snapchat anunció sus planes de lanzar Snapchat Plus, un modelo de suscripción paga. La suscripción ofrece a los usuarios acceso anticipado a funciones, la posibilidad de cambiar el icono de la aplicación y ver qué usuarios vuelven a ver sus historias. [49] En julio de 2022, la empresa informó que tenía 347 millones de usuarios activos diarios, un aumento del 18% respecto al año anterior. [50] En agosto de 2022, Snapchat anunció que Snapchat Plus tenía más de 1 millón de suscriptores y añadió cuatro nuevas funciones a la suscripción, entre ellas respuestas prioritarias, emojis de visualización de publicaciones, nuevo contenido de Bitmoji y nuevos iconos de aplicaciones. [51]

Características

Funcionalidad principal

Snapchat se utiliza principalmente para crear mensajes multimedia denominados "snaps"; los snaps pueden consistir en una foto o un vídeo corto, y pueden editarse para incluir filtros y efectos, subtítulos de texto y dibujos. [52] [53] Los snaps pueden dirigirse de forma privada a contactos seleccionados, o a una "Historia" semipública o una "Historia" pública llamada "Nuestra historia". [54] La capacidad de enviar snaps de vídeo se añadió como una opción en diciembre de 2012. Al mantener pulsado el botón de la foto mientras se está dentro de la aplicación, se puede capturar un vídeo de hasta diez segundos de duración. Spiegel explicó que este proceso permitió comprimir los datos del vídeo al tamaño de una foto. [55] Una actualización posterior permitió la capacidad de grabar hasta 60 segundos, pero siguen estando segmentados en intervalos de 10 segundos. Después de una sola visualización, el vídeo desaparece de forma predeterminada. El 1 de mayo de 2014, se añadió la capacidad de comunicarse mediante un chat de vídeo . Las funciones de mensajería directa también se incluyeron en la actualización, lo que permite a los usuarios enviar mensajes de texto efímeros a amigos y familiares mientras guardan cualquier información necesaria haciendo clic en él. [56] [57] Según CIO, Snapchat utiliza conceptos de marketing en tiempo real y temporalidad para hacer que la aplicación sea atractiva para los usuarios. [58] Según Marketing Pro, Snapchat atrae interés y clientes potenciales al combinar el modelo AIDA (marketing) con tecnología digital moderna. [59]

Las fotos de mensajes privados se pueden ver durante un período de tiempo especificado por el usuario (de 1 a 10 segundos, según lo determine el remitente) antes de que se vuelvan inaccesibles. Anteriormente, se requería que los usuarios mantuvieran presionada la pantalla para ver una foto; este comportamiento se eliminó en julio de 2015 [60] El requisito de mantener presionada la pantalla tenía la intención de frustrar la capacidad de tomar capturas de pantalla de las fotos; la aplicación Snapchat no impide que se tomen capturas de pantalla, pero puede notificar al remitente si detecta que se han guardado. Sin embargo, estas notificaciones se pueden omitir mediante modificaciones no autorizadas a la aplicación o mediante la obtención de la imagen a través de medios externos. [13] [21] [61] Se puede reproducir una foto por día de forma gratuita. [62] En septiembre de 2015, Snapchat introdujo la opción de comprar repeticiones adicionales a través de compras dentro de la aplicación . [63] [62] [64] La capacidad de comprar repeticiones adicionales se eliminó en abril de 2016. [65] [66]

Se pueden agregar amigos a través de nombres de usuario y contactos telefónicos, usando " Snapcodes " personalizables, o mediante la función "Agregar cerca", que busca usuarios cerca de su ubicación que también estén en el menú Agregar cerca. [60] [67] Spiegel explicó que Snapchat tiene como objetivo contrarrestar la tendencia de los usuarios a verse obligados a administrar una identidad en línea idealizada de sí mismos, lo que dice que ha "quitado toda la diversión de la comunicación". [13]

En noviembre de 2014, Snapchat presentó "Snapcash", una función que permite a los usuarios enviarse y recibir dinero entre sí a través de mensajes privados. El sistema de pagos está impulsado por Square . [68] [69]

En julio de 2016, Snapchat introdujo una nueva función opcional conocida como "Memories". Los recuerdos permiten guardar snaps y publicaciones de historias en un área de almacenamiento privada, donde se pueden ver junto con otras fotos almacenadas en el dispositivo, así como editar y publicar como snaps, publicaciones de historias o mensajes en cualquier momento. Cuando se comparte con la historia actual de un usuario, el recuerdo tendría una marca de tiempo para indicar su antigüedad. El contenido en el área de almacenamiento de Recuerdos se puede buscar por fecha o utilizando un sistema de reconocimiento de objetos local . Los snaps accesibles dentro de Recuerdos también se pueden colocar en un área "Solo para mis ojos" que está bloqueada con un número de identificación personal (PIN). Snapchat ha declarado que la función Recuerdos se inspiró en la práctica de desplazarse manualmente por las fotos en un teléfono para mostrárselas a otros. [70] En abril de 2017, se eliminó el borde blanco alrededor de los recuerdos antiguos. Aunque originalmente estaba pensado para que los espectadores supieran que el material era antiguo, TechCrunch escribió que el indicador "terminó molestando a los usuarios que no querían que sus snaps fueran alterados, a veces hasta el punto en que decidían no compartir el contenido antiguo en absoluto". [71] [72]

En mayo de 2017, una actualización hizo posible enviar snaps con tiempo de visualización ilimitado, [73] eliminando la duración máxima anterior de diez segundos, y el contenido desaparecía después de que el destinatario lo cerrara deliberadamente. También se lanzaron nuevas herramientas creativas, a saber, la capacidad de dibujar con un emoji, videos que se reproducen en bucle y un borrador que permite a los usuarios eliminar objetos en una foto mientras la aplicación rellena el espacio con el fondo. [74] [75]

En julio de 2017, Snapchat comenzó a permitir a los usuarios agregar enlaces a los snaps, lo que les permitía dirigir a los espectadores a sitios web específicos; la función solo estaba disponible anteriormente para las marcas. Además, la actualización agregó más herramientas creativas: una función de "Fondo" permite a los usuarios recortar un objeto específico de su foto y aplicarle patrones coloridos para darle mayor énfasis a ese objeto, y los "Filtros de voz" permiten a los usuarios remezclar los sonidos de sus voces en el snap. Los filtros de voz estaban disponibles anteriormente como parte de la función que habilitaba lentes de realidad aumentada, y la nueva actualización agregó un ícono de altavoz dedicado para remezclar el audio en cualquier snap. [76] [77]

En junio de 2020, Snap anunció las "minis", aplicaciones integrables que se encuentran dentro de la aplicación principal Snap. [78]

En agosto de 2022, Snap lanzó la función "Centro familiar", que permite a los padres monitorear la actividad de sus hijos, de entre 13 y 18 años, dentro de la aplicación. [79]

En febrero de 2023, Snapchat lanzó "My AI", un chatbot personalizado que ofrece a los usuarios de Snapchat+ acceso a una versión móvil del chatbot de IA ChatGPT . [80] A continuación, anunció que su chatbot personalizable My AI sería accesible para todos los usuarios dentro de la aplicación en abril de 2023, un mes después de que OpenAI permitiera el acceso a terceros, y estaría disponible para chats grupales. [81] [69]

Filtros, lentes y pegatinas

Los snaps se pueden personalizar con varias formas de efectos visuales y stickers . Los geofiltros son superposiciones gráficas disponibles si el usuario se encuentra dentro de una ubicación geográfica determinada , como una ciudad, un evento o un destino. Los usuarios pueden diseñar y crear sus propios geofiltros para eventos personales por una tarifa de $10 a $15 USD por hora. También pueden suscribirse a un plan anual que varía entre $1,000 y $10,000 según la ubicación, para un filtro permanente. [82] [83] Una función similar conocida como Geostickers se lanzó en 10 ciudades principales en 2016. [84] Los Bitmoji son stickers que presentan avatares de dibujos animados personalizados , que se pueden usar en snaps y mensajes. [85] [86] Los personajes de Bitmoji también se pueden usar como World Lenses. [87]

La función "Lente", introducida en septiembre de 2015, permite a los usuarios añadir efectos en tiempo real a sus snaps mediante el uso de tecnología de detección de rostros . Esta función se activa al mantener pulsada una cara dentro del visor. [88] En abril de 2017, Snapchat amplió esta función a "Lente del mundo", que utiliza tecnología de realidad aumentada para integrar elementos renderizados en 3D (como objetos y personajes animados) en escenas; estos elementos se colocan y anclan en el espacio 3D . [89] [90]

El 26 de octubre de 2018, en TwitchCon , Snap lanzó la aplicación de escritorio Snap Camera para macOS y PC con Windows, que permite el uso de lentes de Snapchat en videotelefonía y servicios de transmisión en vivo como Skype , Twitch , YouTube y Zoom . Sin embargo, esto se suspendió en enero de 2023. [91] Snapchat también lanzó la integración con Twitch, incluido un widget en transmisión para Snapcodes, la capacidad de ofrecer lentes a los espectadores de la transmisión y como incentivo para los suscriptores del canal. También se lanzaron varias lentes con temática de videojuegos en este momento, incluidas algunas con temáticas de League of Legends , Overwatch y PlayerUnknown's Battlegrounds . [92] [93]

En agosto de 2020, Snapchat colaboró ​​con cuatro influencers de TikTok para lanzar lentes de Realidad Aumentada (RA) para crear una experiencia más interactiva con los usuarios. Las lentes ahora incorporan técnicas de mapeo de geolocalización para incorporar superposiciones digitales en superficies del mundo real. Estas lentes rastrean 18 articulaciones en todo el cuerpo para identificar movimientos corporales y generar efectos alrededor del cuerpo del usuario. [94] La publicidad ahora también utiliza lentes de RA que hacen que los usuarios sean parte del anuncio. Coca-Cola, Pepsi y Taco Bell son solo algunas de las marcas seleccionadas que ahora utilizan la tecnología en Snapchat. Los consumidores ya no pasan por alto estos anuncios, sino que se convierten en parte de ellos con las lentes de RA. [95]

En marzo de 2022, Snapchat lanzó la posibilidad de compartir videos de YouTube como stickers. Los stickers funcionan como enlaces en los que se puede hacer clic y que redirigen a los usuarios a un navegador o a la aplicación de YouTube. [96]

Emojis de amigos

Los emojis de amigos se pueden personalizar, sin embargo, los emojis predeterminados se enumeran a continuación. El snapscore, que indica la cantidad de snaps que uno ha enviado y recibido, se registra y es visible para los amigos. Si los usuarios tocan su propio puntaje, se muestra la proporción de snaps enviados y recibidos, la cantidad de snaps que han enviado está a la derecha y la cantidad de snaps que han recibido está a la izquierda, estos números combinados son su puntaje de Snapchat. [97] Hay varios sinónimos para el puntaje de Snapchat, como puntos de Snapchat, Snapscore, puntos de Snap y número de Snap. [98] YouTube tiene un sistema de recompensas similar llamado "Perks".

Historias y Descubrimiento

En octubre de 2013, Snapchat introdujo la función "Mi historia", que permite a los usuarios compilar snaps en historias cronológicas, accesibles para todos sus amigos. [54] [101] Para junio de 2014, los snaps de fotos y videos presentados a amigos en la función Historias habían superado a los snaps privados de persona a persona como la función más utilizada del servicio, con más de mil millones de vistas por día, el doble de las vistas diarias contabilizadas en abril de 2014. [102]

En junio de 2014, la función de historias se amplió para incorporar "Nuestras historias", que luego se cambió a "Historias en vivo" aproximadamente un año después. La función permite a los usuarios que se encuentran en el lugar de un evento específico (como festivales de música o eventos deportivos) contribuir con instantáneas a una historia seleccionada que se anuncia a todos los usuarios y muestra un solo evento desde múltiples perspectivas y puntos de vista. Estas instantáneas seleccionadas proporcionadas por los colaboradores de la aplicación y seleccionadas para la sección "En vivo" también podrían estar más localizadas, pero Snapchat finalmente redujo las transmisiones de imágenes más personales para enfatizar los eventos públicos. [103] [104] [105] [106] [107] [108]

En noviembre de 2015 se añadió la designación "Historias oficiales" para denotar las historias públicas de figuras notables y celebridades, similar al programa "Cuenta verificada" de Twitter . [109]

En enero de 2015, Snapchat introdujo "Discover", un área que contiene canales de contenido de formato corto con publicidad de los principales editores, incluidos BuzzFeed , CNN , ESPN , Mashable , People , Vice y el propio Snapchat , entre otros. [110] [111] [112] Para abordar las preocupaciones sobre el uso de datos relacionadas con estas funciones, se agregó una opción de "Modo de viaje" en agosto de 2015. Cuando se activa, la función evita la descarga automática de snaps hasta que el usuario los solicite explícitamente. [113]

En octubre de 2016, la aplicación se actualizó para reemplazar su funcionalidad de avance automático, que movía automáticamente a los usuarios de una historia a la siguiente, con una función de "Lista de reproducción de historias", que permite a los usuarios seleccionar miniaturas de usuarios en la lista para reproducir solo las historias seleccionadas. [114] [115]

En enero de 2017, Snapchat renovó su diseño, añadiendo una funcionalidad de búsqueda y una nueva función global en vivo "Nuestra historia", a la que cualquier usuario puede contribuir. [116]

En mayo de 2017, Snapchat presentó "Historias personalizadas", que permiten a los usuarios crear historias de forma colaborativa combinando sus capturas. [117] [118]

En junio de 2017, se introdujo "Snap Map", que permite a los usuarios compartir opcionalmente su ubicación con amigos. Se puede utilizar una pantalla de mapa, accesible desde el visor, para localizar historias en función de los datos de ubicación, lo que admite el uso de Bitmoji como marcadores de lugar. Al ingresar a un "Modo fantasma", el usuario se oculta del mapa. [119] [120] La función se basa en la aplicación Zenly, que fue adquirida por Snap Inc. antes de su lanzamiento. [121] Los datos del mapa se suministran desde OpenStreetMap y Mapbox , mientras que las imágenes satelitales provienen de DigitalGlobe . [122]

En febrero de 2020, Snapchat lanzó una serie de dibujos animados de Discover llamada Bitmoji TV, que estará protagonizada por los avatares de los usuarios. [123]

Contenido de video original

En mayo de 2017 , el Wall Street Journal informó que Snap Inc. , la compañía que desarrolla Snapchat, había firmado acuerdos con NBCUniversal , A&E Networks , BBC , ABC , Metro–Goldwyn–Mayer y otros productores de contenido para desarrollar programas originales para ver a través del formato "Historias" de Snapchat. Según el informe, Snap esperaba tener varios programas nuevos disponibles a diario, con una duración de entre tres y cinco minutos cada uno, y la compañía ha enviado informes detallados a sus socios sobre cómo producir contenido para Snapchat. Durante 2017 y 2018, Snap y sus socios lanzaron varios programas. [124] [125] [126]

En 2018, Snapchat y Vertical Networks (Snapchat Publisher Story) crearon un programa llamado My Ex-BFF Court , que es una parodia de los programas de televisión diurna como los típicos programas judiciales que vemos, por ejemplo, " Divorce Court ", en el que dos ex amigos intentan solucionar sus problemas. Quien sea culpable recibe una sentencia divertida. Cada episodio es presentado por el juez Matteo Lane, también conocido como Matthew Lane. [127]

En 2018, Snapchat/Vertical Networks llegó a un acuerdo con Fox para realizar una versión televisiva del programa de citas y reality Phone Swap . [128]

En 2018, Snapchat recibió un nuevo programa llamado How Low Will You Go , creado por Above Average Productions y NBC . [129]

Ejemplo de "snap" de Snapchat en un teléfono inteligente

A diferencia de otras aplicaciones de mensajería, Spiegel describió las funciones de mensajería de Snapchat como "conversacionales", en lugar de "transaccionales", ya que buscaban replicar las conversaciones que mantenía con sus amigos. Spiegel afirmó que no experimentó interacciones conversacionales mientras usaba productos de competidores como iMessage . [56]

En lugar de una notificación en línea tradicional, se muestra un botón azul que dice "aquí" dentro de la ventana de chat del remitente si el destinatario está viendo actualmente su propia ventana de chat. Cuando se mantiene presionado este botón, se inicia inmediatamente una función de chat de video. [56] De manera predeterminada, los mensajes desaparecen después de leerse y se envía una notificación al destinatario solo cuando comienza a escribir. [56] Los usuarios también pueden usar mensajes para responder a snaps que son parte de una historia. [130] La función de chat de video utiliza tecnología de AddLive, un proveedor de comunicaciones en tiempo real que Snapchat adquirió antes del lanzamiento de la función. [131]

En relación con el indicador "Aquí", Spiegel explicó que "la noción aceptada de un indicador en línea que cada servicio de chat tiene es en realidad un indicador negativo. Significa 'mi amigo está disponible y no quiere hablar contigo', en comparación con esta idea en Snapchat donde 'mi amigo está aquí y te está dando toda su atención'". Spiegel afirmó además que la función de video Aquí evita la incomodidad que puede surgir de las aplicaciones que usan indicadores de escritura porque, con la comunicación de texto, las conversaciones pierden su fluidez ya que cada usuario intenta evitar escribir al mismo tiempo. [56]

El 29 de marzo de 2016, Snapchat lanzó una importante revisión de la funcionalidad de mensajería conocida como "Chat 2.0", agregando stickers, un acceso más fácil a conferencias de audio y video, la capacidad de dejar "notas" de audio o video y la capacidad de compartir fotos recientes de la cámara. La implementación de estas funciones está destinada a permitir a los usuarios cambiar fácilmente entre chat de texto, audio y video según sea necesario, manteniendo un nivel igual de funcionalidad. [132] En junio de 2018, Snapchat agregó la función de eliminar un mensaje enviado (incluidos; audio, video y texto) antes de que se lea. [133] [134] Una función introducida en agosto de 2018 permite a los usuarios enviar GIF musicales, TuneMojis. [135] [136]

En agosto de 2022, Snap Inc. anunció que descontinuaría todo el contenido con guión original y que no tenía planes de seguir trabajando en esa dirección. [137]

Encriptación

En enero de 2018, Snapchat introdujo el uso de cifrado de extremo a extremo en la aplicación, pero solo para snaps (imágenes y videos), según un ingeniero de seguridad de Snapchat que se presentó en la Real World Crypto Conference de enero de 2019. [138] [139] [140] En la conferencia de enero de 2019, Snapchat tenía planes de introducir cifrado de extremo a extremo para mensajes de texto y chats grupales en el futuro. [141]

Negocios y multimedia

Demografía

Desde sus inicios, el grupo demográfico principal de Snapchat ha consistido en el grupo de edad de la Generación Z. En la tienda de aplicaciones, la clasificación de edad es de 12 años o más. [142] En 2014, investigadores de la Universidad de Washington y la Universidad Seattle Pacific diseñaron una encuesta de usuarios para ayudar a entender cómo y por qué se estaba utilizando la aplicación. Los investigadores originalmente plantearon la hipótesis de que debido a la naturaleza efímera de los mensajes de Snapchat, su uso sería predominantemente para contenido sensible a la privacidad, incluido el muy comentado uso potencial para contenido sexual y sexting . [143] Sin embargo, parece que Snapchat se utiliza para una variedad de propósitos creativos que no están necesariamente relacionados con la privacidad en absoluto. [143]

En el estudio, solo el 1,6% de los encuestados afirmó utilizar Snapchat principalmente para sexting, aunque el 14,2% admitió haber enviado contenido sexual a través de Snapchat en algún momento. [143] Estos hallazgos sugieren que los usuarios no parecen utilizar Snapchat para contenido sensible. Más bien, se encontró que el uso principal de Snapchat era para contenido cómico como "caras estúpidas" y el 59,8% de los encuestados informó que este uso era el más común. [143] Los investigadores también determinaron cómo los usuarios de Snapchat no utilizan la aplicación y qué tipos de contenido no están dispuestos a enviar. Encontraron que la mayoría de los usuarios no están dispuestos a enviar contenido clasificado como sexting (74,8% de los encuestados), fotos de documentos (85,0% de los encuestados), mensajes que contienen contenido legalmente cuestionable (86,6% de los encuestados) o contenido considerado mezquino o insultante (93,7% de los encuestados). [143]

Los resultados del estudio también sugirieron que el éxito de Snapchat no se debe a sus propiedades de seguridad, sino a que los usuarios encontraron que la aplicación era divertida. Los investigadores encontraron que los usuarios parecen ser muy conscientes (79,4% de los encuestados) de que es posible recuperar snaps y la mayoría de los usuarios (52,8% de los encuestados) informan que esto no afecta su comportamiento y uso de Snapchat. [143] Se encontró que muchos usuarios (52,8% de los encuestados) usaban una duración de tiempo de espera arbitraria en los snaps independientemente del tipo de contenido o el destinatario. Se encontró que los encuestados restantes ajustaban el tiempo de espera de sus snaps dependiendo del contenido o el destinatario. [143] Las razones para ajustar la duración de tiempo de los snaps incluían el nivel de confianza y relación con el destinatario, el tiempo necesario para comprender el snap y evitar capturas de pantalla . [143]

Comunicación

Snapchat ha sido vista a menudo como una nueva dirección en las redes sociales, con sus usuarios ansiando una forma más actual de compartir y comunicarse a través de la tecnología. Con menos énfasis en la acumulación de un estado continuo que implica la presencia de material permanente, Snapchat puso el foco en la naturaleza efímera de los encuentros fugaces. [144] Basándose en esta distinción al lanzarse como una empresa móvil, Snapchat, en medio de la revolución de las aplicaciones y la creciente presencia de la comunicación celular, no tuvo que hacer la transición a los dispositivos móviles de la forma en que lo tuvieron que hacer otras redes sociales competidoras. El propio Evan Spiegel describió a Snapchat principalmente como una empresa de cámaras. [145] [146] Spiegel también descartó las comparaciones pasadas con otras redes sociales como Facebook y Twitter cuando se le preguntó si la carrera presidencial de 2016 iba a ser recordada como la elección de Snapchat, aunque los principales candidatos utilizaron ocasionalmente la aplicación para llegar a los votantes. [147] Sin embargo, la creciente aplicación móvil pasó a ofrecer contenido de noticias, medios y publicaciones diferenciadas dentro de su canal Discover, así como con su estilo general de presentación. Con Snapchat, se trazó una línea clara e identificable entre el contenido de marca y la mensajería y el intercambio basados ​​en el usuario, distinguiendo una vez más a la popular aplicación de otras redes sociales, que típicamente han mezclado y difuminado sus diferentes variedades de contenido. [148]

Monetización

Las funciones en desarrollo de Snapchat incorporan una estrategia deliberada de monetización .

Snapchat anunció sus futuros esfuerzos publicitarios el 17 de octubre de 2014, cuando reconoció su necesidad de un flujo de ingresos. [149] La compañía declaró que quería evaluar "si podemos ofrecer una experiencia que sea divertida e informativa, como solían ser los anuncios, antes de que se volvieran espeluznantes y dirigidos". [150] El primer anuncio pago de Snapchat, en forma de un avance de película de 20 segundos para la película de terror Ouija , se mostró a los usuarios el 19 de octubre de 2014. [151] [152]

En enero de 2015, Snapchat comenzó a hacer un cambio de enfoque desde el crecimiento a la monetización. La compañía lanzó su función "Descubrir", que permitía publicidad pagada presentando contenido de formato corto de los editores. Sus socios de lanzamiento iniciales incluyeron CNN , Comedy Central , ESPN y Food Network , entre otros. [111] [112] [153] En junio de 2015, Snapchat anunció que permitiría a los anunciantes comprar geofiltros patrocinados para snaps; uno de los primeros clientes de la oferta fue McDonald's , que pagó por un geofiltro de marca que cubría las ubicaciones de sus restaurantes en los Estados Unidos. [82] Snapchat hizo un esfuerzo para obtener ingresos publicitarios de su función "Historias en vivo" en 2015, después de lanzar inicialmente la función en 2014. Las ubicaciones de anuncios se pueden vender dentro de una historia en vivo, o una historia puede ser presentada por un patrocinador. Se estima que las historias en vivo llegan a un promedio de 20 millones de espectadores en un lapso de 24 horas. [106]

Campañas

En septiembre de 2015, el servicio se asoció con la Liga Nacional de Fútbol Americano para presentar historias en vivo de partidos seleccionados (incluido un partido del domingo y partidos importantes como Monday Night Football y Thursday Night Football ), y ambas partes aportaron contenido y se encargaron de las ventas de anuncios. [106] [154] El Informe de tendencias de Internet de 2015 de Mary Meeker destacó el crecimiento significativo de la visualización de videos verticales . Los anuncios de video verticales como los de Snapchat se ven en su totalidad nueve veces más que los anuncios de video horizontales. [155]

En 2016, Gatorade lanzó un filtro animado como parte de los anuncios del Super Bowl de 2016. [156] La lente de inmersión de Gatorade recibió 165 millones de visitas en Snapchat. [157]

En abril de 2016, NBC Olympics anunció que había llegado a un acuerdo con Snapchat para permitir que las historias de los Juegos Olímpicos de Verano de 2016 se presentaran en Snapchat en los Estados Unidos. El contenido incluiría un canal Discover detrás de escena curado por BuzzFeed (una empresa que NBCUniversal ha financiado) e historias que presentarían una combinación de imágenes de NBC, atletas y asistentes. NBC vendió publicidad y celebró acuerdos de reparto de ingresos. Esta fue la primera vez que NBC permitió que se presentaran imágenes de los Juegos Olímpicos en propiedades de terceros. [158]

En mayo de 2016, como parte de una campaña para promocionar X-Men: Apocalipsis , 20th Century Fox pagó para que toda la gama de lentes fuera reemplazada por aquellas basadas en personajes de la serie y películas de X-Men por un solo día. [159] En julio de 2016, se informó que Snapchat había presentado una solicitud de patente para el proceso de uso de un sistema de reconocimiento de objetos para entregar filtros patrocinados basados ​​en objetos vistos en la vista de una cámara. [160] Más tarde ese año, en septiembre de 2016, Snapchat lanzó su primer producto de hardware, llamado Spectacles. Evan Spiegel, director ejecutivo de Snap Inc. , lo llamó "un juguete", pero lo vio como una ventaja para liberar su aplicación de las cámaras de los teléfonos inteligentes. [161]

En abril de 2017, Digiday informó que Snapchat lanzaría un administrador de autoservicio para publicidad en la plataforma. [162] La función se lanzó el mes siguiente, junto con noticias de un panel de control móvil de Snapchat para rastrear campañas publicitarias, que se implementó en junio en países seleccionados. [163] También en 2017, Snapchat presentó una herramienta publicitaria "Snap to Store" que permite a las empresas que usan geostickers rastrear si los usuarios compran su producto o visitan su tienda en un período de 7 días después de ver el geosticker relevante. [164] [165] El 13 de noviembre de 2018, Snapchat anunció el lanzamiento de Snap Store, donde venden productos Bitmoji personalizados por avatares de los usuarios y sus amigos. Los artículos a la venta incluyen camisetas, tazas, cortinas de ducha y fundas para teléfonos. [166]

Plataforma de desarrollo

En junio de 2018, Snapchat anunció una nueva plataforma de desarrollo de terceros conocida como Snap Kit: un conjunto de componentes que permite a los socios proporcionar integraciones de terceros con aspectos del servicio. "Login Kit" es una plataforma de inicio de sesión social que utiliza cuentas de Snapchat. Se promocionó como más consciente de la privacidad que sus equivalentes de la competencia, ya que los servicios solo pueden recibir el nombre de visualización del usuario (y, opcionalmente, un avatar de Bitmoji) y están sujetos a un tiempo de espera de inactividad de 90 días, lo que les impide poder recopilar más información personal o gráficos sociales a través de su autorización. "Creative Kit" permite a las aplicaciones generar sus propios stickers para superponerlos en las publicaciones de Snapchat. "Story Kit" se puede utilizar para incrustar y agregar historias publicadas públicamente (por ejemplo, Bandsintown usa Story Kit para agregar historias publicadas por músicos), mientras que "Bitmoji Kit" permite que los stickers de Bitmoji se integren en aplicaciones de terceros. [167]

Originales de Snap

En respuesta a la competencia de la industria por parte de plataformas de streaming como Netflix , Snapchat anunció a fines de 2018 que diversificaría su contenido con el lanzamiento de Snap Originals (contenido episódico que incluye programas con guion y documentales). [168] [169] [170]

En junio de 2020, Snapchat anunció la creación de su primer programa original "comprable" llamado The Drop , que se centraba en un "collage de ropa urbana exclusiva" de celebridades y diseñadores. Cada episodio exploraba la relación entre el diseñador y el colaborador famoso. Los espectadores aprenderían sobre el artículo a la venta y cómo se confeccionó, así como a qué hora ese día se pondría a la venta el artículo. Más tarde ese día, a la hora antes mencionada, el episodio se actualizaría con más contenido que incluía una acción de "deslizar hacia arriba para comprar". [171]

Todos los proyectos relacionados con la programación original finalizaron en agosto de 2022. [137]

Cuentas premium y contenido sexual

En 2014, Snapchat introdujo una nueva función llamada Snapcash que impulsó su popularidad entre los creadores de contenido para adultos. [172] [173]

Snapchat permite cuentas premium privadas en las que los usuarios pueden monetizar su contenido. [174] Esta característica es utilizada principalmente por modelos para monetizar su contenido para adultos. [174] Snapchat se está convirtiendo cada vez más en una parte integral de la industria del porno en línea. [174]

Controversias

Hackeo de diciembre de 2013

Snapchat fue hackeado el 31 de diciembre de 2013. [175] [176] Gibson Security, una empresa de seguridad australiana, había revelado una vulnerabilidad de seguridad de API a la empresa el 27 de agosto de 2013, [177] [178] y luego hizo público el código fuente del exploit el 25 de diciembre. [179] [180] El 27 de diciembre, Snapchat anunció que había implementado funciones de mitigación. [181] Sin embargo, un grupo anónimo los hackeó, diciendo que las funciones de mitigación presentaban solo "obstáculos menores". [182] [183] ​​Los hackers revelaron partes de aproximadamente 4,6 millones de nombres de usuario y números de teléfono de Snapchat en un sitio web llamado SnapchatDB.info [176] [184] [185] y enviaron una declaración al popular blog de tecnología TechCrunch diciendo que su objetivo había sido "crear conciencia pública... y... poner presión pública sobre Snapchat" para arreglar la vulnerabilidad. [184] Snapchat se disculpó una semana después del hack. [186]

Comisión Federal de Comercio

En 2014, Snapchat resolvió una queja presentada por la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por sus siglas en inglés). La agencia gubernamental alegó que la empresa había exagerado ante el público el grado en que las imágenes y fotos de la aplicación móvil podían realmente desaparecer. Según los términos del acuerdo, Snapchat no fue multada, pero la aplicación aceptó que una parte independiente supervisara sus afirmaciones y políticas durante un período de 20 años. La FTC concluyó que Snapchat tenía prohibido "tergiversar el grado en que mantiene la privacidad, seguridad o confidencialidad de la información de los usuarios". [187]

Tras el acuerdo, Snapchat actualizó su página de privacidad para indicar que la empresa "no puede garantizar que los mensajes se eliminarán dentro de un período de tiempo específico". [188] Incluso después de que Snapchat elimine los datos de los mensajes de sus servidores, esos mismos datos pueden permanecer en una copia de seguridad durante un cierto período de tiempo. [188] En una publicación de blog pública, el servicio advirtió que "si alguna vez ha intentado recuperar datos perdidos después de eliminar accidentalmente una unidad o tal vez vio un episodio de CSI , es posible que sepa que con las herramientas forenses adecuadas, a veces es posible recuperar datos después de que se hayan eliminado". [189]

En septiembre de 2024, la FTC publicó un informe que resume las respuestas de 9 empresas (incluidas las de Snapchat) a las órdenes realizadas por la agencia de conformidad con la Sección 6(b) de la Ley de la Comisión Federal de Comercio de 1914 para proporcionar información sobre la recopilación de datos de usuarios y no usuarios (incluidos los de niños y adolescentes) y el uso de datos por parte de las empresas que encontraron que las prácticas de datos de usuarios y no usuarios de las empresas ponen a las personas en vulnerabilidad al robo de identidad , acecho , discriminación ilegal, angustia emocional y problemas de salud mental , estigma social y daño a la reputación. [190] [191] [192]

Aplicación de Windows

En noviembre de 2014, Snapchat anunció una ofensiva contra las aplicaciones de terceros de su servicio y sus usuarios. Los usuarios de la plataforma Windows Phone se vieron afectados, ya que Snapchat no tenía un cliente oficial para ella, pero existían numerosas aplicaciones de terceros, la más popular llamada 6snap . En diciembre, Microsoft se vio obligado a eliminar 6snap y todas las demás aplicaciones de terceros de Snapchat de la Windows Phone Store; Snapchat, sin embargo, no desarrolló una aplicación oficial para la plataforma, dejando atrás a sus usuarios en la plataforma. [193] Una petición de los usuarios que solicitaban una aplicación oficial de Snapchat alcanzó las 43.000 firmas en 2015, pero la empresa aún se negó a responder y a crear una aplicación para Windows Phone. [194] Snapchat fue criticado una vez más más tarde en 2015 cuando no desarrolló una aplicación para la Plataforma universal de Windows (UWP) de Microsoft. [195]

Incidentes con lentes

En septiembre de 2015, una joven de 18 años estaba usando una función de Snapchat llamada "Lens" para registrar la velocidad a la que conducía su Mercedes-Benz C230 cuando chocó contra un Mitsubishi Outlander en Hampton, Georgia . El choque a 107 mph (172 km/h) hirió a ambos conductores. El conductor del Outlander pasó cinco semanas en cuidados intensivos mientras recibía tratamiento por una lesión cerebral traumática grave . En abril de 2016, el conductor del Outlander demandó tanto a Snapchat como al usuario de Snapchat, alegando que Snapchat sabía que su aplicación se estaba utilizando en concursos de velocidad ilegales, pero no hizo nada para evitar dicho uso, por lo que es negligente. [196]

En octubre de 2016, ocurrió una colisión similar mientras un joven de 22 años conducía a 115 mph (185 km/h) en Tampa, Florida, matando a cinco personas. [197] [198]

Comentario de "país pobre"

Según el ex empleado de Snapchat Anthony Pompliano en una demanda presentada contra Snap Inc., Spiegel hizo una declaración en 2015 de que Snapchat es "solo para gente rica" ​​y que no "quiere expandirse a países pobres como India y España". [199] El incidente desató una tendencia en Twitter llamada "#UninstallSnapchat", en la que los usuarios indios desinstalaron la aplicación, [200] y provocó una reacción violenta contra la empresa, incluida una gran cantidad de calificaciones bajas de "una estrella" para la aplicación en Google Play Store y la App Store de Apple . [201] [202] Las acciones de Snapchat cayeron un 1,5%. [203] En respuesta a la acusación, Snapchat calificó la afirmación de Pompliano de "ridícula" y explicó que "Obviamente, Snapchat es para todos. Está disponible en todo el mundo para descargar de forma gratuita". [202]

Demanda Pompliano

En enero de 2017, Pompliano presentó una demanda estatal acusando a Snapchat de manipular las métricas de crecimiento con la intención de engañar a los inversores. Pompliano dijo que Spiegel desestimó sus preocupaciones y que Pompliano fue despedido poco después. El juez desestimó las afirmaciones de Pompliano de que Snapchat violó las leyes Dodd-Frank y de protección al consumidor en represalia contra él, citando una cláusula de arbitraje en su contrato. [204] Sin embargo, Snap Inc. enfrentó una reacción violenta por la falta de divulgación sobre el contenido de la demanda, lo que resultó en una caída de los precios de las acciones, varias demandas colectivas e investigaciones federales. [205]

Preocupaciones sobre la privacidad de "Snap Map"

El lanzamiento en junio de 2017 de "Snap Map", una función que transmite la ubicación del usuario en un mapa, generó inquietudes sobre la privacidad y la seguridad. La función, a través de una opción de suscripción, envía un mensaje que pregunta al usuario si desea mostrar su posición en el mapa, pero al parecer no explica las ramificaciones de hacerlo, incluido el hecho de que la aplicación actualiza la posición del usuario en el mapa cada vez que se abre la aplicación y no solo cuando se capturan snaps de forma activa, lo que podría ayudar a los acosadores. El mapa se puede ampliar para mostrar información geográfica detallada, como direcciones de calles. [206] El Daily Telegraph informó que las fuerzas policiales habían emitido advertencias de seguridad para niños, [207] mientras que otras publicaciones de medios escribieron que también se plantearon preocupaciones de seguridad para adolescentes y adultos que no conocían el comportamiento real de la función. [206] [208] En una declaración a The Verge , un portavoz de Snapchat dijo que "La seguridad de nuestra comunidad es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que todos los usuarios de Snapchat, padres y educadores tengan información precisa sobre cómo funciona Snap Map". [206] Los usuarios tienen la capacidad de operar en "Modo Fantasma", o seleccionar a los amigos con los que desean compartir su ubicación. Aunque ha habido un aumento en la publicidad en Snapchat, Snapchat ha declarado que no planean publicar anuncios en las historias de Snap Map.

La controversia de Rihanna

En marzo de 2018, se publicó un anuncio que contenía una encuesta sobre Rihanna que decía: "¿Preferirías golpear a Chris Brown o abofetear a Rihanna?" [209] Rihanna tuiteó que Snapchat era "insensible hacia las víctimas de violencia doméstica" e instó a los fanáticos a eliminar Snapchat. [210]

Preocupaciones por la imagen corporal

El aumento del uso de aplicaciones de remodelación corporal y facial como Snapchat y Facetune se ha identificado como una posible causa del trastorno dismórfico corporal . En agosto de 2018, investigadores del Centro Médico de Boston escribieron en un ensayo de JAMA Facial Plastic Surgery que se había identificado un fenómeno al que llamaron " dismorfia de Snapchat ", en el que las personas solicitan cirugía para parecerse a la versión editada de sí mismos tal como aparecen a través de los filtros de Snapchat. [211]

Los empleados de Snapchat abusaron del acceso a los datos para espiar a los usuarios

En mayo de 2019, se reveló que varios empleados de Snapchat usaban una herramienta interna llamada SnapLion, originalmente diseñada para recopilar datos en cumplimiento de las solicitudes de las fuerzas del orden, para espiar a los usuarios. [212]

Mozilla pide información pública relacionada con el uso de IA

Citando "lenguaje vago y amplio" en la política de privacidad de Snapchat, Mozilla emitió una petición en septiembre de 2019 solicitando divulgaciones públicas relacionadas con el uso de la tecnología de reconocimiento de emociones faciales en la aplicación . [213] Cuando Scientific American los contactó para hacer comentarios , los representantes de Snapchat se negaron a compartir una respuesta pública. [214]

Pornografía de venganza

Durante el confinamiento de 2020 para inhibir la propagación de COVID-19 en Francia , la aplicación surgió como un centro para la difusión de pornografía de venganza de niñas menores de edad. [215] Algunos usuarios también han informado que los perpetradores de pornografía de venganza han utilizado imágenes explícitas para buscar favores sexuales o poderes sobre individuos. [216]

En 2020, una mujer de Carolina del Norte demandó a Snapchat (así como a la aplicación de citas Tinder y a los cinco hombres nombrados en el ataque [217] ), alegando que las características de la aplicación permitieron a su presunto violador y a sus amigos ocultar pruebas de la violación. En particular, la demanda alega que "debido a las formas en que Snapchat está y ha sido diseñado, construido, comercializado y mantenido, [los agresores de la mujer] pudieron enviar estas fotografías y videos pornográficos no consensuales de [ella] con poca o ninguna amenaza de que las fuerzas del orden verificaran que lo hicieron". [218] La mujer dijo al tribunal que la empresa matriz Snap Inc. "específicamente y deliberadamente diseñó, construyó y mantuvo Snapchat para que sirviera como una plataforma de comunicaciones secreta y nefasta que alienta, solicita y facilita la creación y difusión de contenido sexualmente explícito ilícito y no consensual... y permitió que Snapchat operara como un refugio seguro frente a las fuerzas del orden". [219]

Venta de pastillas falsas

En diciembre de 2022, el Consejo Nacional para la Prevención del Delito escribió al fiscal general de Estados Unidos, Merrick Garland, instando al Departamento de Justicia a examinar las prácticas comerciales de Snap relacionadas con la venta de pastillas falsas que contenían cantidades letales del opioide sintético fentanilo. [220] Menos de un mes después, se informó ampliamente que la Oficina Federal de Investigaciones inició una investigación sobre la empresa y la venta de pastillas falsas. [221]

Demanda por datos biométricos en Illinois

Snapchat fue objeto de una demanda colectiva del estado de Illinois, en la que se alegaba que la empresa había violado la Ley de Privacidad de la Información Biométrica al recopilar y almacenar datos biométricos de los residentes de Illinois que utilizaban los filtros y lentes de la aplicación sin proporcionar una explicación por escrito sobre por qué se habían registrado los datos y cuál sería el plazo de almacenamiento. La empresa optó por resolver la demanda con un pago de 35 millones de dólares. [222]

Véase también

Referencias

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Lectura adicional

Enlaces externos

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