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Investigación de medios de Nielsen

Nielsen Media Research ( NMR ) es una empresa estadounidense que mide las audiencias de los medios de comunicación, incluidos la televisión, la radio, el teatro, las películas (a través del programa MAP de AMC Theatres) y los periódicos. Con sede en la ciudad de Nueva York, es más conocida por los índices de audiencia de Nielsen, un sistema de medición de audiencia de televisión que durante años ha sido el factor decisivo para la cancelación o renovación de programas de televisión por parte de las cadenas de televisión. A partir de agosto de 2024, es la parte principal de Nielsen Holdings.

NMR comenzó como una división de ACNielsen , una firma de investigación de mercados fundada en 1923. En 1996, NMR se dividió en una empresa independiente y, en 1999, fue comprada por el conglomerado holandés VNU . En 2001, VNU también compró ACNielsen, con lo que ambas empresas estuvieron bajo el mismo paraguas corporativo durante años. [1] NMR también es una empresa hermana de Nielsen//NetRatings, que mide las audiencias de Internet y medios digitales. VNU se reorganizó y cambió el nombre a Nielsen Company en 2007. NMR se separó nuevamente de NielsenIQ (la antigua ACNielsen) en 2021. [2] [3]

Historia

Los índices de audiencia de Nielsen se elaboran en Estados Unidos desde la temporada televisiva de 1950-51 y miden estadísticamente qué programas son vistos por segmentos individuales de la población. La parte más conocida es el "diario". Durante los cuatro " barridos " de los meses de febrero, mayo, julio y noviembre, los entrevistadores de Nielsen en Oldsmar, Florida , y Radcliff, Kentucky , piden a los hogares que participen en la cumplimentación de un diario de los programas vistos en su hogar durante un período de una semana. [4] [5]

La muestra de Nielsen incluía aproximadamente 1.700 hogares con audiómetros y una junta rotativa de casi 850 encuestados diarios a principios de la década de 1980. Nielsen lanzó su Índice de video doméstico de Nielsen (NHI) en 1980 para medir el cable, el cable de pago y los VCR, y el NHI comenzó a ofrecer clasificaciones diarias de cable en 1982. Nielsen continuó avanzando con cambios constantes hasta mediados de la década de 2000. Junto con cambiar sus métodos de recuento, Nielsen también comenzó a enfatizar [ aclaración necesaria ] su muestra en 2003 en reacción a los cambios del censo y las solicitudes de algunos sectores de la industria. La tecnología automatizada Local People Meter (LPM) de Nielsen se introdujo en dos ciudades: Nueva York y Los Ángeles. El LPM mejoró el método de medición de activo y basado en diario a pasivo y monitoreado por medidor. Más importante aún, el LPM proporciona mediciones precisas de mercados locales particulares, en comparación con una muestra nacional. Mientras que las encuestas basadas en diarios se concentraban en períodos de barridos trimestrales, la industria ha sido impulsada hacia una medición anual debido al sistema LPM automatizado.

En 1996, Nielsen Media Research comenzó a realizar un seguimiento del uso de ordenadores, Internet y videojuegos mediante encuestas telefónicas. [6] Nielsen Media Research es una empresa hermana de Nielsen NetRatings, que mide las audiencias de Internet y los medios digitales mediante una encuesta telefónica e Internet, y de Nielsen BuzzMetrics, que mide los medios generados por los consumidores. Nielsen también realiza estudios de mercado para la industria cinematográfica a través de National Research Group (NRG).

En septiembre de 2018, Nielsen adquirió SuperData Research, una empresa de análisis de la industria que se ocupa del seguimiento de los hábitos de visualización en las áreas de videojuegos y eSports , un área en la que Nielsen planea expandirse. [7] Más tarde, en abril de 2021, Nielsen declaró que cerraría SuperData y trasladaría su análisis y seguimiento a Nielsen Sports. [8]

En septiembre de 2020, Nielsen comenzó a compilar una lista semanal de los 10 programas más vistos en las plataformas de transmisión. [9]

Después de la desinversión de NielsenIQ (la antigua empresa de investigación de consumidores de ACNielsen) en 2021, Nielsen pasó a ser exclusivamente una empresa de medición y análisis de audiencias de medios. [10] [11]

Índices de audiencia de televisión de Nielsen

Los ratings de televisión de Nielsen (comúnmente conocidos como ratings de Nielsen ) son los sistemas de medición de audiencia operados por Nielsen Media Research que buscan determinar el tamaño y la composición de la audiencia de la programación televisiva en los Estados Unidos mediante un sistema de calificación. Nielsen perdió la acreditación del Media Rating Council (MRC) en 2022 debido a informes de datos inexactos durante la pandemia de COVID-19 , [12] pero la recuperó en abril de 2023. [13]

Nielsen Media Research fue fundada por Arthur C. Nielsen , un analista de mercado que comenzó su carrera en la década de 1920 con investigación de marketing y análisis de rendimiento. Posteriormente, la empresa se expandió al análisis del mercado de radio a fines de la década de 1930, lo que culminó con el Índice de Radio Nielsen en 1942, [14] que tenía como objetivo proporcionar estadísticas sobre los mercados de programas de radio. Los primeros índices de audiencia de Nielsen para programas de radio se publicaron la primera semana de diciembre de 1947. Midieron los 20 programas principales en cuatro áreas: audiencia total, audiencia promedio, audiencia acumulada y hogares por dólar gastado en tiempo y talento. [15]

En 1950, Nielsen se pasó a la televisión y desarrolló un sistema de clasificación utilizando los métodos que él y su empresa habían desarrollado para la radio. Ese método se convirtió en la principal fuente de información de medición de audiencia en la industria televisiva estadounidense. En septiembre de 2020, Nielsen comenzó a recopilar una lista semanal de los 10 programas más vistos en las plataformas de streaming.

Medición de calificaciones

Los métodos de recopilación de datos utilizados para generar los ratings de televisión de Nielsen incluyeron:

Los cambios en los sistemas de visualización han afectado a los métodos de investigación de mercado de Nielsen. En 2005, Nielsen comenzó a medir el uso de dispositivos de grabación de vídeo digital (DVR), como TiVos . Los resultados iniciales indicaron que la visualización diferida (es decir, programas que se ven después de que las cadenas los han emitido) afectaría significativamente los índices de audiencia de la televisión. Un año después, las cadenas no estaban teniendo en cuenta estos nuevos resultados en sus tarifas publicitarias debido a la resistencia de los anunciantes. [18]

En julio de 2017, Nielsen anunció que incluiría programas selectos de los servicios de video bajo demanda basados ​​en suscripción (vSVOD) Hulu y YouTube TV en su sistema de calificaciones de TV digital. [19] Desde aproximadamente octubre de 2017, Nielsen también comenzó a rastrear programas selectos de Netflix . Los distribuidores asociados insertan una "etiqueta" en el programa que se distribuirá en estos servicios, que Nielsen luego rastrea a través de su sistema de medidores. Los distribuidores asociados pueden determinar si estas calificaciones se pueden publicar o no. [20]

Calificaciones/participación y total de espectadores

Los resultados de Nielsen más citados se informan en dos mediciones: puntos de rating y participación, generalmente informados como: "puntos de rating/participación". Hubo 119,6 millones de hogares con televisión en los Estados Unidos para la temporada televisiva 2017-18 (Universo Nacional de Hogares con Televisión de Nielsen, o Hogares que Usan Televisión, HUT). [21] Nielsen vuelve a estimar la cantidad de hogares equipados con televisión cada agosto para la próxima temporada televisiva. [22]

La calificación de un programa es una fracción de la HUT. Se calcula como RTG = HUT × SHARE, donde HUT (o PUT cuando se mide a las poblaciones) es el número de hogares que usan televisión y SHARE es el porcentaje de televisores en uso que sintonizan un programa en particular.

La cuota es el porcentaje de televisores en uso, hogares que usan televisión (HUT) o personas que usan televisión (PUT) que están sintonizados a un programa, estación o red específica en un área específica en un momento específico. [23] [24] Por ejemplo, Nielsen puede informar que un programa recibió un 4.4/8 durante su transmisión; esto significaría que el 4.4% de todos los hogares equipados con televisión (es decir, hogares con un televisor, no el número total de personas) sintonizaron ese programa, mientras que el 8% de los hogares que estaban viendo televisión en ese momento estaban viendo el programa específico. [25]

Debido a que las calificaciones se basan en muestras, es posible que los programas obtengan una calificación de 0.0, a pesar de tener una audiencia; el programa de entrevistas McEnroe de CNBC fue un ejemplo notable. [26] Otro ejemplo es el programa de The CW, CW Now , que recibió dos calificaciones de 0.0 en la misma temporada. En 2014, Nielsen informó que la audiencia estadounidense de televisión en vivo (con un total de promedio de cuatro horas y 32 minutos por día) había disminuido 12 minutos por día en comparación con el año anterior. The CW obtuvo otra calificación de 0.0 por su transmisión de los primeros Critics Choice Super Awards. Nielsen informó varias razones para el cambio de la televisión en vivo: mayor audiencia de televisión diferida (principalmente a través de DVR) y audiencia de video de Internet (clips de sitios web para compartir videos y transmisiones de programas de televisión de larga duración). [27]

Ubicación del espectador: fuera de casa, en movimiento

En 2007, Nielsen comenzó a publicar datos que reflejaban lo que se veía fuera del hogar y fuera del hogar. [28] Esto fue una continuación de su mayor inclusión con respecto a los miembros de la familia que se alojaban en la universidad. [29]

Demografía

Dado que los datos demográficos específicos influyen en las tarifas publicitarias, Nielsen proporciona estadísticas por categorías, como edad, sexo, raza, clase económica y zona. Por ejemplo, un anunciante podría buscar espectadores más jóvenes, audiencias mayores o más ricas, o mujeres en lugar de hombres.

En general, el número de espectadores dentro del rango de edad de 18 a 49 años es más importante que el número total de espectadores. [30] [31] Según Advertising Age , durante la temporada 2007-08, ABC pudo cobrar $419,000 por comercial vendido durante su drama médico Grey's Anatomy , en comparación con solo $248,000 por un comercial durante CSI: Crime Scene Investigation de CBS , a pesar de que CSI tenía casi cinco millones más de espectadores en promedio. [32] Debido a su fortaleza en "demos" jóvenes (grupos demográficos), NBC pudo cobrar casi tres veces más por un comercial durante Friends de lo que CBS cobró por Murder, She Wrote , a pesar de que las dos series tuvieron una cantidad similar de audiencia total durante las dos temporadas que estuvieron al aire simultáneamente. [30] Glee (en Fox ) y The Office (en NBC) atrajeron menos espectadores en total que NCIS (en CBS) durante la temporada 2009-10, pero ganaron un promedio de $272,694 y $213,617 respectivamente, en comparación con los $150,708 de NCIS . [33]

Calificaciones comerciales

Nielsen también proporciona datos de audiencia calculados como la audiencia promedio solo para el tiempo comercial dentro del programa. Estos "índices de audiencia comercial" estuvieron disponibles por primera vez el 31 de mayo de 2007. Además, Nielsen proporciona diferentes "flujos" de estos datos para tener en cuenta los datos de visualización diferida (DVR), en cualquier intervalo de hasta siete días. [34] C3 fue la métrica lanzada en 2007 y se refiere a los índices de audiencia de los minutos comerciales promedio en la programación en vivo más la reproducción total mediante grabadora de video digital hasta tres días después. [35] En 2009, la insatisfacción con la eficacia de Nielsen dio lugar a la formación del Consejo para la Medición Innovadora de Medios por parte de más de seis importantes empresas de medios de difusión. [36]

A finales de 2012, algunos ejecutivos de televisión querían ver C7, índices de audiencia en vivo más siete días, y el director ejecutivo de CBS Corporation, Les Moonves, afirmó que C7 había logrado que los índices de audiencia aumentaran un 30%. [37]

Barridos

La medición de la televisión americana realizada por Nielsen se basa en tres enfoques metodológicos diferentes. En los 25 mercados de televisión con las mayores ventas (p. ej. Nueva York, Los Ángeles, Chicago, Denver), se mide el Local People Meter (LPM). Las personas se registran individualmente; la medición se lleva a cabo los 365 días durante 24 horas. [38] El SET Meter (Diary & Electronic) se utiliza en 31 mercados más pequeños (como Nashville, Salt Lake City). En cuatro barridos en febrero, mayo, julio y noviembre, los datos del grupo objetivo se recogen con el diario y se validan con los datos de los dispositivos (televisor encendido/apagado) en los hogares participantes. [38] En los 154 mercados de televisión con las menores ventas (p. ej. Harrisburg, PA u Honolulu), el uso de la televisión solo se registra mediante una encuesta de diario.

Cada año, hasta 2018, Nielsen procesó aproximadamente dos millones de diarios en papel de hogares de todo Estados Unidos, [39] [17] para noviembre, febrero, mayo y julio, también conocidos como los períodos de calificación de "barridos". [40] El término "barridos" data de 1954, cuando Nielsen recopiló primero los diarios de los hogares del este de los Estados Unidos ; desde allí, "barrían" hacia el oeste. [41] [42] Se enviaron por correo diarios de siete días (o diarios de ocho días en hogares con DVR) a los hogares para llevar un registro de lo que se veía en cada televisor y quién lo veía. A lo largo de un período de barridos, se enviaron diarios por correo a un nuevo panel de hogares cada semana. Al final del mes, se agregaron todos los datos de visualización de las semanas individuales. Una excepción a los períodos de barridos normales ocurrió en 2008-09 cuando el período de barridos de febrero se trasladó a marzo para dar cabida a la transición a la televisión digital , que estaba prevista para el 17 de febrero de 2009. La fecha de transición se trasladó posteriormente al 12 de junio, pero Nielsen mantuvo el período de barridos en marzo de ese año en lugar de trasladarlo de nuevo.

Esta información sobre la audiencia local proporciona una base para la programación de programas y las decisiones publicitarias para las estaciones de televisión locales, los sistemas de cable y los anunciantes. Por lo general, los barridos de noviembre, febrero y mayo se consideran más importantes; sin embargo, los barridos de julio pueden tener un impacto local en lo que respecta al personal. [40]

En algunos mercados de tamaño medio, las agendas brindan información a los espectadores sobre hasta dos meses de "barridos" adicionales (octubre y enero).

Crítica a los sistemas de calificación

Hay algunas críticas públicas sobre la precisión y el sesgo potencial dentro del sistema de calificación de Nielsen, incluidas algunas preocupaciones de que el sistema de calificación de Nielsen se está volviendo rápidamente obsoleto debido a las nuevas tecnologías, como los teléfonos inteligentes , los DVR , las tabletas y los servicios de transmisión por Internet como métodos preferidos o alternativos para ver televisión. [44] Sin embargo, en junio de 2006, Nielsen anunció un plan para renovar toda su metodología para incluir todos los tipos de visualización de medios en su muestra. [45] Dado que los espectadores son conscientes de ser parte de la muestra de Nielsen, puede conducir a un sesgo de respuesta en los hábitos de registro y visualización. Los recuentos de audiencia recopilados por la metodología del diario de autoinforme a veces son más altos que los recopilados por los medidores electrónicos, lo que elimina cualquier sesgo de respuesta. [46] [47]

Otra crítica al sistema de medición en sí es que no cumple con el criterio de muestra más importante: no es aleatorio. Se selecciona una pequeña fracción de la población y sólo se utilizan como tamaño de muestra aquellos que son aceptados. En muchas áreas locales durante la década de 1990, la diferencia entre una calificación que mantenía un programa en antena y una que lo cancelaba era tan pequeña que era estadísticamente insignificante. Sin embargo, el programa con la calificación más alta sobrevivía. [48] Además, las calificaciones de Nielsen alentaron un fuerte impulso a las mediciones demográficas. Esto causó problemas con los hogares con múltiples televisores o hogares donde los espectadores ingresaban los códigos más simples (generalmente los de sus hijos), lo que planteó serias dudas sobre la calidad de los datos demográficos. [48] La situación se deterioró aún más a medida que la popularidad de la televisión por cable aumentó el número de redes visibles hasta el punto de que el margen de error ha aumentado porque los tamaños de muestra son demasiado pequeños. [48] ​​[49] [50] Para complicar aún más las cosas, de los datos de muestra que se recogen, los anunciantes no pagan por programas diferidos (aquellos que se graban para reproducirse en un horario diferente), [51] lo que hace que los números "brutos" sean inútiles desde un punto de vista estadístico. Incluso en 2013, se observó que las transmisiones por Internet de programas de televisión todavía no se contabilizaban porque no tenían anuncios (como Netflix ) o tenían publicidad totalmente diferente (como Hulu ) que sus contrapartes de televisión, lo que efectivamente sesgaba los datos brutos sobre la popularidad de un programa. [52]

Una crítica relacionada con el sistema de clasificación de Nielsen es su falta de un sistema para medir las audiencias de televisión fuera de los hogares, como residencias universitarias , terminales de transporte, bares , prisiones y otros lugares públicos donde la televisión se ve con frecuencia, a menudo por un gran número de personas en un entorno común. En 2005, Nielsen anunció planes para incorporar la visualización de la televisión por parte de estudiantes universitarios fuera de casa en su muestra. La visualización de televisión por Internet es otro mercado en rápido crecimiento para el cual las clasificaciones de Nielsen no tienen en cuenta a los espectadores. iTunes , Hulu, YouTube y algunos de los sitios web de las propias cadenas (como ABC.com y CBS.com) ofrecen programación web de larga duración, ya sea basada en suscripción o financiada con publicidad. Aunque los sitios web ya pueden rastrear la popularidad de un sitio y la página de referencia , no pueden rastrear la demografía de los espectadores. Para rastrear esto y expandir sus ofertas de investigación de mercado , Nielsen compró NetRatings en 2007. [53] Sin embargo, como se señaló en un artículo del New York Times de febrero de 2012 , las transmisiones de computadora y móvil de un programa se contabilizan por separado de las transmisiones de televisión estándar, lo que degrada aún más la calidad general de los datos de muestreo. Como resultado, no había forma de que NBC supiera si había alguna superposición entre los aproximadamente 111,3 millones de espectadores de televisión tradicional [54] [55] y los 2,1 millones de espectadores de transmisión en vivo del Super Bowl XLVII . [56]

En respuesta a las críticas sobre las acusaciones de varios ejecutivos de medios (incluido el director ejecutivo de Viacom, Phillippe Dauman, y el ex director de operaciones de Fox Entertainment Group, Chase Carey ) de que no contaba a los espectadores que veían programas de televisión en plataformas digitales, la vicepresidenta ejecutiva de liderazgo de productos globales de Nielsen, Megan Clarken, declaró en una cumbre de abril de 2015 de la Coalición para la Medición Innovadora de Medios que la empresa puede contar a los espectadores digitales en los informes de audiencia y demográficos, pero no puede hacerlo bajo el conjunto actual de reglas ideadas por las redes y las industrias publicitarias revisadas por última vez en 2006. Como tal, Nielsen solo puede contar la audiencia de las transmisiones originadas en televisión y debe excluir a los espectadores que miran programas en plataformas digitales si el programa no tiene una carga publicitaria idéntica o una marca de agua lineal . [57]

Después de que Nielsen se hiciera cargo del contrato para producir datos sobre la publicidad irlandesa en 2009, las agencias dijeron que eran "desastrosos" y afirmaron que la información producida por ellos es demasiado inexacta para que ellos o sus clientes confíen en ella. [58]

En 2004, News Corporation contrató los servicios de la firma de relaciones públicas Glover Park para lanzar una campaña destinada a retrasar el plan de Nielsen de reemplazar su antigua metodología de recolección electrónica de datos de hogares en mercados locales más grandes con su nuevo sistema electrónico People Meter. Los defensores de la campaña de relaciones públicas afirmaron que los datos derivados del nuevo sistema People Meter representaban un sesgo hacia la subdeclaración de la audiencia de las minorías, lo que conducía a una discriminación de facto en el empleo contra actores y escritores minoritarios. Sin embargo, Nielsen contrarrestó la campaña [59] revelando sus recuentos de composición de muestra. Según los recuentos de composición de muestra de Nielsen Media Research, en noviembre de 2004 , a nivel nacional, los hogares afroamericanos que utilizaban People Meters representaban el 6,7% de la muestra de Nielsen, en comparación con el 6,0% de la población general. Los hogares latinos representan el 5,7% de la muestra de Nielsen, en comparación con el 5,0% de la población general. En octubre de 2006, News Corporation y Nielsen llegaron a un acuerdo, y Nielsen aceptó gastar 50 millones de dólares adicionales para garantizar que el nuevo sistema electrónico de medición de audiencia no subestimara la audiencia de las minorías. [60]

En 2011, CBS y Nielsen propusieron un modelo que consta de seis segmentos de espectadores, que según su investigación empírica, [ cita requerida ] son ​​más relevantes para los anunciantes que los modelos más antiguos basados ​​en el género y la edad. Los segmentos se basan en el comportamiento del usuario, las motivaciones y la psicografía . Se sostiene que el modelo puede aumentar el alcance de la audiencia deseada y el recuerdo del mensaje y la simpatía de la publicidad. [61]

El advenimiento del streaming

En septiembre de 2020, Nielsen comenzó a publicar una lista semanal de los 10 programas de televisión más vistos en plataformas de streaming o suscripción de video a pedido (SVOD). [62] [63]

Los programas mejor valorados en Estados Unidos

La siguiente tabla enumera las series de televisión en los Estados Unidos con la calificación promedio más alta de Nielsen en los hogares para cada temporada de televisión. [64] [65] [66] [67] [68]

Notas
  1. ^ NBC Sunday Night Football emite tres transmisiones (las semanas 1 y 2 de la NFL y el Kickoff Game) antes del inicio oficial de la temporada de televisión, que no se cuentan en las clasificaciones. Si se contaran estas transmisiones, NBC Sunday Night Football tendría un promedio de 21,44 millones de espectadores, más que NCIS . El NFL Thanksgiving Game se cuenta como parte de Sunday Night Football para los índices de audiencia, pero no el Kickoff Game ni las semanas 1 y 2. [133]

Índices de audiencia de cadenas de televisión por año

(Audiencia promedio en horario de máxima audiencia)

Calificaciones de contenido SVOD de Nielsen

A partir de septiembre de 2020, Nielsen publica una lista semanal de los 10 programas de televisión más vistos en plataformas de streaming o video bajo demanda por suscripción (SVOD). [158] Esto atrajo inmediatamente la atención de los principales medios de comunicación, como Variety , Hollywood Reporter , Deadline y Business Insider . [159] [160] [161] [162]

Véase también

Referencias

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Lectura adicional

Enlaces externos

Fuentes generales