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Lenovo

Lenovo Group Limited , que opera como Lenovo ( / l ə ˈ n v / lə- NOH -voh , chino :联想; pinyin : Liánxiǎng ), es una empresa tecnológica multinacional china [9] especializada en el diseño, fabricación y comercialización de productos electrónicos de consumo , ordenadores personales , software, soluciones empresariales y servicios relacionados. [5] Los productos fabricados por la empresa incluyen ordenadores de sobremesa , portátiles , tabletas , teléfonos inteligentes , estaciones de trabajo , servidores , supercomputadoras , dispositivos de almacenamiento de datos , software de gestión de TI y televisores inteligentes . Sus marcas más conocidas incluyen su línea de negocio de ordenadores portátiles ThinkPad (adquirida a IBM ), las líneas de consumo de ordenadores portátiles IdeaPad , Yoga , LOQ y Legion , y las líneas de ordenadores de sobremesa IdeaCentre , LOQ, Legion y ThinkCentre . A partir de 2024, Lenovo es el mayor proveedor de ordenadores personales del mundo por ventas unitarias. [10]

Lenovo tiene operaciones en más de 60 países, [11] y vende sus productos en alrededor de 180 países. [12] Fue incorporada en Hong Kong, [2] con sede mundial en Beijing y Morrisville, Carolina del Norte , Estados Unidos. [3] [4] Tiene centros de investigación en Beijing, Chengdu , Yamato ( Prefectura de Kanagawa , Japón), Singapur, Shanghái , Shenzhen y Morrisville, [5] y también tiene Lenovo NEC Holdings, una empresa conjunta con NEC que produce computadoras personales para el mercado japonés.

Historia

1984–1993: Fundación y primeros años

Lenovo fue fundada en Pekín el 1 de noviembre de 1984 con el nombre de Legend por un equipo de ingenieros dirigido por Liu Chuanzhi y Danny Lui . Inicialmente especializada en televisores , la empresa migró hacia la fabricación y comercialización de ordenadores.

En 1984, Lenovo fue fundada en Beijing por un equipo de 4 guardias en una choza del Instituto de Tecnología Informática de la Academia China de Ciencias (CAS), dirigido por Liu Chuanzhi . [13]

Liu Chuanzhi y su grupo de diez ingenieros experimentados , en equipo con Danny Lui , [14] fundaron oficialmente Lenovo en Pekín el 1 de noviembre de 1984, con 200.000 yuanes . [13] [15] El gobierno chino aprobó la incorporación de Lenovo el mismo día. Jia Xufu (贾续福), uno de los fundadores de Lenovo, indicó que la primera reunión de preparación para el inicio de la empresa se celebró el 17 de octubre del mismo año. Asistieron once personas, la totalidad del personal inicial. Cada uno de los fundadores era miembro del Instituto de Tecnología Informática de la Academia China de Ciencias (CAS). Los 200.000 yuanes utilizados como capital inicial fueron aprobados por Zeng Maochao (曾茂朝). El nombre de la empresa acordado en esta reunión fue Compañía de Desarrollo de Nuevas Tecnologías del Instituto de Investigación de Tecnología Informática de la Academia China de Ciencias. [13]

La estructura organizativa de la empresa se estableció en 1985 después del Año Nuevo chino . Incluía departamentos de tecnología, ingeniería, administración y oficina. [13] El grupo primero intentó importar televisores, pero fracasó. Se reconstruyó como una empresa que realizaba controles de calidad en computadoras. También intentó, sin éxito, comercializar un reloj digital. [16]

Yang Yuanqing en 2008

En mayo de 1988, Lenovo colocó su primer anuncio de contratación en la portada del periódico China Youth News . Este tipo de anuncios eran bastante raros en China en ese momento. De los 500 encuestados, 280 fueron seleccionados para realizar un examen de empleo escrito. 120 de estos candidatos fueron entrevistados en persona. Aunque los entrevistadores inicialmente solo tenían autoridad para contratar a 16 personas, 58 recibieron ofertas. El nuevo personal incluía 18 personas con títulos de posgrado, 37 con títulos de pregrado y tres estudiantes sin educación universitaria. Yang Yuanqing , el actual presidente y director ejecutivo de Lenovo, estaba entre ese grupo. [13]

Liu Chuanzhi recibió permiso del gobierno para formar una filial en Hong Kong y trasladarse allí junto con otros cinco empleados. El padre de Liu, que ya se encontraba en Hong Kong junto con Lui, fomentó las ambiciones de su hijo asesorándolo y facilitándole préstamos. Liu se trasladó a Hong Kong en 1988. Para ahorrar dinero durante este período, Liu y sus compañeros de trabajo caminaron en lugar de utilizar el transporte público. Para mantener las apariencias, alquilaron habitaciones de hotel para las reuniones. [13]

En 1990, Lenovo comenzó a fabricar y comercializar computadoras usando su propia marca. [16] Algunos de los primeros éxitos de la compañía incluyeron la computadora mainframe KT8920. [13] También desarrolló una placa de circuito que permitía que las computadoras personales compatibles con IBM procesaran caracteres chinos. [16]

1994–1998: IPO, segundas ofertas y venta de bonos

Lenovo (conocida en ese momento como Legend) comenzó a cotizar en bolsa después de una oferta pública inicial en Hong Kong en 1994 que recaudó casi 30 millones de dólares estadounidenses [17] a 1,33 dólares de Hong Kong por acción. [18] Antes de la oferta pública inicial, muchos analistas eran optimistas sobre Lenovo. En su primer día de cotización, el precio de las acciones de la empresa alcanzó un máximo de 2,07 dólares de Hong Kong y cerró a 2,00 dólares de Hong Kong , lo que sugiere una infravaloración inicial de la empresa. Los ingresos de la oferta se utilizaron para financiar oficinas de ventas en Europa, América del Norte y Australia, para ampliar y mejorar la producción y la investigación y el desarrollo, y para aumentar el capital de explotación. [13]

En 1996, Lenovo era el líder del mercado en China y comenzó a vender su propia computadora portátil. [17] En 1998, tenía el 43 por ciento de la participación en el mercado interno de computadoras en China, vendiendo aproximadamente un millón de computadoras. [17]

Lenovo lanzó su computadora Tianxi (天禧) en 1998. Diseñada para facilitar a los consumidores chinos inexpertos el uso de computadoras y el acceso a Internet, una de sus características más importantes era un botón que conectaba instantáneamente a los usuarios a Internet y abría el navegador web. Era de marca compartida con China Telecom e incluía un año de servicio de Internet. La Tianxi se lanzó en 1998. Fue el resultado de dos años de investigación y desarrollo. Tenía una carcasa en forma de concha de color pastel y un concentrador USB de siete puertos debajo de su pantalla. En 2000, la Tianxi fue la computadora más vendida en la historia de China. Vendió más de 1.000.000 de unidades solo en 2000. [19]

1999-2010: IBM compra y vende la división de teléfonos inteligentes

El logotipo de ThinkPad, tal como aparece en la computadora portátil Lenovo ThinkPad X100e . Lenovo compró la línea ThinkPad a IBM en 2005.

Para financiar su continuo crecimiento, Lenovo emitió una oferta secundaria de 50 millones de acciones en el mercado de Hong Kong en marzo de 2000 y recaudó alrededor de 212 millones de dólares . [13] Cambió su nombre a Lenovo en 2003 y comenzó a realizar adquisiciones para expandir la empresa. [17]

Lenovo adquirió el negocio de ordenadores personales de IBM en 2005, incluidas las líneas de portátiles ThinkPad y de escritorio ThinkCentre . [20] La adquisición por parte de Lenovo de la división de ordenadores personales de IBM aceleró el acceso a los mercados extranjeros al tiempo que mejoró la marca y la tecnología de Lenovo. [21] Lenovo pagó 1.250 millones de dólares por el negocio de ordenadores de IBM y asumió 500 millones de dólares adicionales de la deuda de IBM. Esta adquisición convirtió a Lenovo en el tercer mayor fabricante de ordenadores del mundo por volumen. [22] La compra por parte de Lenovo de la línea Think de IBM también condujo a la creación de la asociación IBM/Lenovo, que trabaja en conjunto en la creación de la línea Think de productos vendidos por Lenovo.

En 2012, Chuanzhi dijo sobre la compra de la división de ordenadores personales de IBM: "Nos beneficiamos de tres maneras con la adquisición de IBM. Obtuvimos la marca ThinkPad, la tecnología de fabricación de PC más avanzada de IBM y los recursos internacionales de la empresa, como sus canales de venta globales y equipos de operaciones. Estos tres elementos han apuntalado nuestros ingresos por ventas en los últimos años". [22] Los empleados de la división, incluidos los que desarrollaron los portátiles ThinkPad y los ordenadores de sobremesa Think Centre, se convirtieron en empleados de Lenovo.

A pesar de que Lenovo adquirió la marca "Think" de IBM, IBM todavía desempeña un papel indirecto y secundario clave en el diseño y la producción de la línea de productos Think. En la actualidad, IBM es responsable de supervisar los centros de servicio y reparación, y se considera un distribuidor y restaurador autorizado de la línea de productos Think fabricados por Lenovo. [23]

IBM también adquirió una participación del 18,9% de Lenovo en 2005 como parte de la compra por parte de Lenovo de la división de informática personal de IBM. [24] En los años posteriores al acuerdo, IBM vendió su participación en Lenovo, y una venta final en 2011 completó su desinversión. [25]

Mary Ma , directora financiera de Lenovo entre 1990 y 2007, estaba a cargo de las relaciones con los inversores. Bajo su liderazgo, Lenovo integró con éxito la rendición de cuentas al estilo occidental en su cultura corporativa. El énfasis de Lenovo en la transparencia le valió una reputación de tener la mejor gobernanza corporativa entre las empresas de China continental. Mientras que las empresas que cotizaban en Hong Kong solo debían emitir informes financieros dos veces al año, Lenovo siguió la norma internacional de emitir informes trimestrales. Lenovo creó un comité de auditoría y un comité de compensación con directores no directivos. La empresa inició giras de presentación dos veces al año para reunirse con inversores institucionales. Ma organizó la primera conferencia de relaciones con inversores celebrada en China continental. La conferencia se celebró en Pekín en 2002 y se televisó por la Televisión Central de China (CCTV). Liu y Ma fueron coanfitriones de la conferencia y ambos dieron discursos sobre gobernanza corporativa. [13]

Lenovo vendió su división de teléfonos inteligentes y tabletas en 2008 por 100 millones de dólares estadounidenses para centrarse en las computadoras personales y luego pagó 200 millones de dólares estadounidenses para recomprarla en noviembre de 2009. [26] A partir de 2009 , la división móvil ocupó el tercer lugar en términos de participación de unidades en el mercado de teléfonos móviles de China. [27] Lenovo invirtió 100 millones de yuanes chinos en un fondo dedicado a proporcionar financiación inicial para el desarrollo de aplicaciones móviles para su tienda de aplicaciones en línea LeGarden . A partir de 2010, LeGarden tenía más de 1000 programas disponibles para el LePhone. Al mismo tiempo, LeGarden contaba con 2774 desarrolladores individuales y 542 empresas de desarrollo como miembros. [28]

2011-2013: Reingreso al mercado de teléfonos inteligentes y otras empresas

El teléfono inteligente Lenovo Vibe X en un evento de lanzamiento, 2014

El 27 de enero de 2011, Lenovo formó una empresa conjunta para producir computadoras personales con la firma de electrónica japonesa NEC . Las compañías dijeron en un comunicado que establecerían una nueva empresa llamada Lenovo NEC Holdings, que se registraría en los Países Bajos. NEC recibió US$175 millones en acciones de Lenovo. Lenovo tendría una participación del 51% en la empresa conjunta, mientras que NEC tendría el 49%. Lenovo tiene una opción de cinco años para expandir su participación en la empresa conjunta. [29]

Esta empresa conjunta tenía como objetivo impulsar las ventas mundiales de Lenovo mediante la expansión de su presencia en Japón, un mercado clave para los ordenadores personales. NEC escindió su negocio de ordenadores personales en la empresa conjunta. En 2010, NEC controlaba aproximadamente el 20% del mercado japonés de ordenadores personales, mientras que Lenovo tenía una participación del 5%. Lenovo y NEC también acordaron explorar la cooperación en otras áreas, como servidores y tabletas. [30]

Roderick Lappin, presidente de la empresa conjunta Lenovo-NEC, dijo a la prensa que las dos compañías ampliarán su cooperación para incluir el desarrollo de computadoras tipo tableta. [31]

En junio de 2011, Lenovo anunció que planeaba adquirir el control de Medion , una empresa alemana de fabricación de productos electrónicos. Lenovo dijo que la adquisición duplicaría su participación en el mercado informático alemán, convirtiéndose en el tercer mayor proveedor por ventas (después de Acer y Hewlett-Packard ). El acuerdo, que se cerró en el tercer trimestre del mismo año, fue afirmado por The New York Times como "el primero en el que una empresa china adquirió una conocida empresa alemana". [32]

Con esta adquisición, Lenovo se hará con el 14% del mercado alemán de ordenadores. Gerd Brachmann, presidente de Medion, ha acordado vender dos tercios de su participación del 60% en la empresa. Recibirá en efectivo el 80% de las acciones y el 20% en acciones de Lenovo, lo que le daría aproximadamente el 1% de Lenovo. [32]

En septiembre de 2012, Lenovo acordó adquirir la empresa de electrónica Digibras, con sede en Brasil , que vende productos bajo la marca CCE, por un precio base de 300 millones de reales (148 millones de dólares estadounidenses) en una combinación de acciones y efectivo. Se realizó un pago adicional de 400 millones de reales en función de los parámetros de rendimiento. [33] [34] Antes de su adquisición de CCE, Lenovo ya había establecido una fábrica de 30 millones de dólares en Brasil, pero la gerencia de Lenovo había sentido que necesitaban un socio local para maximizar el crecimiento regional. Lenovo citó su deseo de aprovechar el aumento de las ventas debido a la Copa del Mundo de 2014 que se organizaría en Brasil y los Juegos Olímpicos de Verano de 2016 y la reputación de calidad de CCE. [35] Después de la adquisición, Lenovo anunció que sus adquisiciones posteriores se concentrarían en software y servicios. [36]

La ceremonia de firma de la empresa conjunta LenovoEMC, con Yang Yuanqing de pie en el medio (quinto desde la izquierda) en la última fila.

En septiembre de 2012, Lenovo acordó adquirir la empresa de software estadounidense Stoneware, en su primera adquisición de software. Se esperaba que la transacción se cerrara a finales de 2012; no se han revelado detalles financieros. [37] [38] Lenovo dijo que la empresa fue adquirida con el fin de obtener acceso a nueva tecnología y que no se espera que Stoneware afecte significativamente las ganancias. Más específicamente, Stoneware fue adquirida para promover los esfuerzos de Lenovo para mejorar y expandir sus servicios de computación en la nube. Durante los dos años anteriores a su adquisición, Stoneware se asoció con Lenovo para vender su software. Durante este período, las ventas de Stoneware se duplicaron. Stoneware fue fundada en 2000. A septiembre de 2012, Stoneware tiene su sede en Carmel, Indiana y tiene 67 empleados. [39] [40]

Lenovo volvió a entrar en el mercado de los teléfonos inteligentes en 2012 y rápidamente se convirtió en el mayor proveedor de teléfonos inteligentes en China continental. [41] La entrada en el mercado de los teléfonos inteligentes se acompañó de un cambio de estrategia de "talla única" a una cartera diversificada de dispositivos. [42] Estos cambios fueron impulsados ​​por la popularidad del iPhone de Apple y el deseo de Lenovo de aumentar su cuota de mercado en China continental. Lenovo superó a Apple Inc. para convertirse en el segundo proveedor de teléfonos inteligentes en el mercado interno chino en 2012. [42] Sin embargo, con aproximadamente 100 marcas de teléfonos inteligentes vendidas en China, esto solo equivalía a una cuota de mercado del 10,4%. [42]

En mayo de 2012, Lenovo anunció una inversión de 793 millones de dólares estadounidenses en la construcción de una instalación de fabricación e investigación y desarrollo de teléfonos móviles en Wuhan , Hubei . [43]

En 2013, Lenovo creó una empresa conjunta con EMC llamada Iomega . [44] La empresa se hizo cargo del negocio de Iomega y renombró todos los productos de Iomega bajo la marca LenovoEMC, y diseñó productos para pequeñas y medianas empresas que no podían permitirse el almacenamiento de datos de clase empresarial. [45] [46] [47] Desde entonces, Lenovo retiró todos los productos LenovoEMC de su página de productos, informando que los productos ya no están disponibles para su compra en lenovo.com. [48]

2014-presente: Compra de líneas de servidores IBM y otras adquisiciones

IBM vendió sus líneas de servidores basados ​​en x86, incluyendo System x y Blade Center , a Lenovo en 2014. [49] Lenovo dice que obtendrá acceso a más clientes empresariales, mejorará sus márgenes de beneficio y desarrollará una relación más estrecha con Intel, el fabricante de la mayoría de los procesadores de servidor, a través de su adquisición del negocio de servidores basados ​​en x86 de IBM. [50] El 1 de octubre de 2014, Lenovo cerró su adquisición de la división de servidores de IBM, con el precio final fijado en 2.100 millones de dólares. [51] Lenovo dijo que esta adquisición se produjo a un precio inferior a los 2.300 millones de dólares anunciados anteriormente, en parte debido a un cambio en el valor de los inventarios de IBM. El acuerdo ya ha sido aprobado por Europa y China. Según Forbes, el Comité de Inversión Extranjera en los Estados Unidos (CFIUS) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos fue, según se informa, el último gran obstáculo para Lenovo, ya que Estados Unidos tiene las políticas más estrictas. Según Timothy Prickett-Morgan, de Enterprise Tech, el acuerdo aún espera "la aprobación de los reguladores de China, la Comisión Europea y Canadá". [52]

Tras el cierre, Lenovo afirmó que su objetivo era convertirse en el mayor fabricante de servidores del mundo. Lenovo también anunció planes para comenzar a integrar la fuerza laboral de IBM. [53] La adquisición agregó alrededor de 6.500 nuevos empleados a Lenovo. Lenovo afirmó que no tiene intención inmediata de recortar puestos de trabajo. Lenovo afirmó que los puestos en investigación y desarrollo y los roles de cara al cliente, como marketing, estarían "100% protegidos", pero esperaba una "racionalización" de su cadena de suministro y adquisiciones. [54]

Motorola Moto X

El 29 de enero de 2014, Google anunció que vendería Motorola Mobility a Lenovo por 2910 millones de dólares. En febrero de 2014, Google poseía aproximadamente el 5,94% de las acciones de Lenovo. El acuerdo incluía líneas de teléfonos inteligentes como Moto X , Moto G , Droid Turbo y la futura hoja de ruta de productos de Motorola Mobility, mientras que Google retuvo la unidad de Tecnologías y Proyectos Avanzados y todas menos 2000 de las patentes de la empresa. [55] Lenovo recibió licencias libres de regalías para todas las patentes retenidas por Google. [56] Lenovo recibió la aprobación de la Unión Europea para su adquisición de Motorola en junio de 2014. [57] La ​​adquisición se completó el 30 de octubre de 2014. Motorola Mobility mantuvo su sede en Chicago y continuó utilizando la marca Motorola, pero Liu Jun, presidente del negocio de dispositivos móviles de Lenovo, se convirtió en el jefe de la empresa. [58] [59]

En abril de 2014, Lenovo compró una cartera de patentes de NEC relacionadas con la tecnología móvil, que incluía más de 3.800 familias de patentes en países de todo el mundo. La compra incluía patentes esenciales para estándares de tecnologías celulares 3G y LTE y otras patentes relacionadas con teléfonos inteligentes y tabletas. [60]

En mayo de 2015, Lenovo presentó un nuevo logotipo en Lenovo Tech World en Beijing, con el lema "La innovación nunca se detiene" ( chino :创新无止境). El nuevo logotipo de Lenovo, creado por Saatchi, puede ser modificado por sus agencias de publicidad y socios de ventas, dentro de ciertas restricciones, para adaptarse al contexto. Tiene una "e" relajada y está rodeado por un recuadro que puede modificarse para utilizar una escena relevante, un color sólido o una fotografía. El director de marketing de Lenovo, David Roman, dijo: "Cuando empezamos a analizarlo, no se trataba solo de un cambio en la tipografía o el aspecto del logotipo. Nos preguntamos 'Si realmente somos una empresa orientada a la red y centrada en el cliente, ¿cómo debería ser el logotipo?' Se nos ocurrió la idea de un logotipo digital primero [...] diseñado para ser utilizado en Internet y adaptable al contexto". [61]

A principios de junio de 2015, Lenovo anunció sus planes de vender bonos a cinco años denominados en yuanes chinos por un valor de hasta 650 millones de dólares. Los bonos se vendieron en Hong Kong con un cupón que oscilaba entre el 4,95% y el 5,05%. Esta es apenas la segunda venta de bonos en la historia de Lenovo. Los analistas financieros señalaron que Lenovo estaba pagando una prima por cotizar los bonos en yuanes, dados los costos relativamente bajos de los préstamos en dólares estadounidenses. [62]

Lenovo ha anunciado que sus servidores x86 estarán disponibles para todos sus socios de canal. Lenovo planea reducir los precios de los productos x86 para ganar cuota de mercado. [63] Esto va en consonancia con la visión de futuro de IBM en torno a las tecnologías de la nube y su propia arquitectura de procesadores POWER. [64]

La adquisición de las empresas de IBM por parte de Lenovo es, sin duda, uno de los mejores casos de estudio sobre la fusión de grandes empresas internacionales. Aunque esta adquisición en 2005 resultó finalmente un éxito, la integración de las empresas tuvo un comienzo difícil y desafiante. Lenovo tenía empleados de diferentes culturas, diferentes orígenes y diferentes idiomas. [65] Estas diferencias causaron malentendidos, obstaculizando la confianza y la capacidad de construir una nueva cultura corporativa. Al final de sus primeros dos años, Lenovo Group había superado muchos de sus desafíos originales, incluida la integración de dos culturas dispares en la empresa recién formada, manteniendo la imagen de marca Think de calidad e innovación y mejorando la cadena de suministro y las eficiencias de fabricación. [66] Sin embargo, Lenovo no había logrado cumplir un objetivo clave de la fusión: aprovechar la fuerza combinada de las dos empresas para aumentar el volumen y la participación de mercado. [66] Para lograr el éxito, Lenovo adoptó la diversificación en múltiples niveles: modelo de negocio, cultura y talento. En 2015, Lenovo se convirtió en el fabricante de PC número uno del mundo, el fabricante de teléfonos inteligentes número tres y el número tres en la producción de tabletas. [67]

En marzo de 2017, Lenovo anunció que se asociaría con DataCore , una empresa de virtualización de almacenamiento de software con sede en Fort Lauderdale, Florida , para agregar el software de procesamiento de E/S paralelas de DataCore a los dispositivos de almacenamiento de Lenovo. [68] Según se informa, los servidores fueron diseñados para superar a las matrices SAN de la red de área de almacenamiento (SAN). [68]

En 2017, Lenovo formó una empresa conjunta con Fujitsu y el Banco de Desarrollo de Japón (DBJ). [69] En la empresa conjunta, Fujitsu vendería a Lenovo una participación del 51% en Fujitsu Client Computing Limited . DBJ adquiriría una participación del 5%.

En septiembre de 2018, Lenovo y NetApp anunciaron una asociación estratégica y una empresa conjunta en China. Como parte de la asociación estratégica, Lenovo lanzó dos nuevas líneas de sistemas de almacenamiento: DM-Series y DE-Series. Ambos sistemas de almacenamiento utilizan hardware de Lenovo y software de NetApp: DM-Series con ONTAP OS y DE-Series con SANtricity OS.

En 2018, Lenovo se convirtió en el mayor proveedor mundial de supercomputadoras TOP500 . [70]

En 2020, Lenovo se convirtió en un proveedor de innovación de centros de datos preferido para DreamWorks Animation a partir de Trolls World Tour .

El 12 de enero de 2021, Lenovo presentó una solicitud para emitir recibos de depósito chinos, que representan acciones ordinarias recién emitidas, y cotizarlas en la Junta de Innovación en Ciencia y Tecnología de la Bolsa de Valores de Shanghái . [71]

En abril de 2021, Lenovo se reorganizó en tres divisiones: el Grupo de Dispositivos Inteligentes para PC, teléfonos inteligentes, productos de colaboración inteligente, soluciones de realidad aumentada y virtual y dispositivos de Internet de las cosas, el Grupo de Soluciones de Infraestructura (formalmente conocido como Grupo de Centros de Datos) para soluciones de infraestructura inteligente, y el Grupo de Soluciones y Servicios enfocado en servicios y productos específicos de la industria. [72] Ese año, la empresa alcanzó los 60 mil millones de dólares en ingresos anuales. [73] [74]

El 8 de octubre de 2021, Lenovo retiró su solicitud de cotización en la Bolsa de Valores de Shanghái pocos días después de que la bolsa la aceptara, citando como motivo la posibilidad de que caducara la validez de la información financiera de su prospecto. El precio de las acciones de la empresa en la Bolsa de Valores de Hong Kong cayó más del 17% tras la noticia, lo que supuso su mayor caída intradía en más de una década. [75] [76]

Nombre

Anuncio de Lenovo en la feria Consumer Electronics Show de 2012

"Lenovo" es una palabra compuesta de "Le-" (de Legend) y "novo", ablativo latino para "nuevo". El nombre chino ( chino simplificado :联想; chino tradicional :聯想; pinyin : Liánxiǎng ) significa "asociación" (como en "asociación de ideas"), "pensamiento asociativo" o "pensamiento conectado". También implica creatividad. [77] "Lianxiang" se utilizó por primera vez para referirse a un diseño de máquinas de escribir chinas en la década de 1950 organizadas en grupos de palabras y frases comunes en lugar del diseño estándar de diccionario. [78]

Durante los primeros 20 años de su existencia, el nombre en inglés de la empresa fue "Legend". En 2002, Yang Yuanqing decidió abandonar el nombre en inglés Legend para expandirse más allá del mercado chino. "Legend" ya se utilizaba en todo el mundo en muchas empresas, [79] lo que hacía imposible registrarlo en muchas jurisdicciones fuera de China. En abril de 2003, la empresa anunció públicamente su nuevo nombre en inglés, "Lenovo", con una campaña publicitaria que incluía enormes vallas publicitarias y anuncios televisivos en horario de máxima audiencia. Lenovo gastó 18 millones de RMB en una campaña publicitaria televisiva de ocho semanas. Las vallas publicitarias mostraban el logotipo de Lenovo contra un cielo azul con un eslogan que decía: "La trascendencia depende de cómo piensas". A finales de 2003, Lenovo había gastado un total de 200 millones de RMB en el cambio de marca. [13]

Productos y servicios

Lenovo es un fabricante de ordenadores personales, teléfonos inteligentes, televisores y dispositivos portátiles. Algunos de los primeros productos de la empresa incluyeron el ordenador mainframe KT8920 [13] y una placa de circuito que permitía a los ordenadores personales compatibles con IBM procesar caracteres chinos. [16] Uno de sus primeros ordenadores fue el Tianxi (天禧), lanzado en 1998 en el mercado chino. Se convirtió en el ordenador más vendido en la historia de China en 2000. [19]

Informática personal y empresarial

Lenovo comercializa las líneas de portátiles ThinkPad , IdeaPad , Yoga , Legion y Xiaoxin (小新; solo mercado chino), así como las líneas de ordenadores de sobremesa IdeaCentre y ThinkCentre . [80] Se expandió significativamente en 2005 a través de la adquisición del negocio de ordenadores personales de IBM , incluidas sus líneas ThinkPad y ThinkCentre. A enero de 2013, los envíos de ordenadores de marca THINK se han duplicado desde la adquisición de la marca por parte de Lenovo, con márgenes de beneficio que se cree que superan el 5%. [81] Lenovo expandió agresivamente la marca THINK desde los ordenadores portátiles tradicionales a favor de tabletas y dispositivos híbridos como ThinkPad Tablet 2 , ThinkPad Yoga , ThinkPad 8 , ThinkPad Helix y ThinkPad Twist ; El cambio se produjo como respuesta a la creciente popularidad de los dispositivos móviles y al lanzamiento de Windows 8 en octubre de 2012. Lenovo logró un éxito significativo con esta estrategia de alto valor y en 2013 controlaba más del 40% del mercado de computadoras Windows con precios superiores a $900 en los Estados Unidos. [82]

ThinkPad

El ThinkPad X1 Carbon de primera generación de 2012 Ultrabook con uso extensivo de tecnología de fibra de carbono liviana y duradera [83] [84]

El ThinkPad es una línea de portátiles orientada a los negocios conocida por su diseño cuadrado de color negro, inspirado en un bento japonés tradicional . [85] El ThinkPad fue originalmente un producto de IBM desarrollado en las instalaciones de Yamato en Japón por Arimasa Naitoh (内藤在正, Naitō Arimasa ) ; [86] desde entonces han sido desarrollados, fabricados y vendidos tanto por IBM como por Lenovo después de principios de 2005, tras su adquisición de la división de computadoras personales de IBM . El ThinkPad se ha utilizado en el espacio y fue el único modelo de portátil certificado para su uso en la Estación Espacial Internacional hasta 2016. [87] [88]

Centro de pensamiento

ThinkCentre es una línea de computadoras de escritorio orientadas a empresas que fue introducida en 2003 por IBM y que desde entonces ha sido producida y vendida por Lenovo desde 2005. [89] Las computadoras ThinkCentre suelen incluir procesadores de gama media a alta, opciones para tarjetas gráficas discretas y compatibilidad con varios monitores. De manera similar a la línea de computadoras ThinkPad, en el pasado ha habido líneas económicas de computadoras de la marca ThinkCentre. Algunos ejemplos de esto incluyen: serie M55e, serie A50, serie M72. Sin embargo, estas líneas "económicas" suelen ser "clientes ligeros", lo que significa que no son computadoras independientes, sino puntos de acceso a un servidor central. [90]

ThinkServer, seguido de ThinkSystem

La línea de productos ThinkServer comenzó con el TS100 de Lenovo. [91] El servidor se desarrolló bajo un acuerdo con IBM , por el cual Lenovo produciría servidores de un solo socket y de dos sockets basados ​​en la tecnología xSeries de IBM. [91] Una característica adicional del diseño del servidor fue un paquete de soporte dirigido a pequeñas empresas. [91] El objetivo de este paquete de soporte era proporcionar a las pequeñas empresas herramientas de software para facilitar el proceso de gestión del servidor y reducir la dependencia del soporte de TI. [92]

El 20 de junio de 2017, el grupo de centros de datos de Lenovo relanzó la línea de productos ThinkServer como ThinkSystem, [93] que constaba de 17 nuevos modelos de tipo de máquina, en un formato de catálogo que contenía factores de forma como servidores basados ​​en Intel de misión crítica de torre, 1U/2U, Blades, Dense y 4U. Este relanzamiento también incluía una cartera de matrices de almacenamiento y de conmutadores y directores SAN de canal de fibra. Para incorporar aún más asociaciones líderes en la industria a su cartera, Lenovo llegó a un acuerdo con la empresa de procesadores, AMD, para poder ofrecer a los clientes una variedad de opciones entre dispositivos con tecnología Intel y AMD. En agosto de 2019, se introdujeron en el mercado las dos primeras plataformas ThinkSystem que contenían un solo procesador AMD EPYC, el SR635 (1U) y el SR655 (2U). [94] Nuevamente, en mayo de 2020, Lenovo DCG amplió aún más sus ofertas de AMD para incorporar sistemas de 2 procesadores, el SR645 y el SR665, [95] continuando así ejemplificando su enfoque de ser el asesor de centros de datos más confiable del mercado. [96]

Estación de pensamiento

Las ThinkStations de Lenovo son estaciones de trabajo diseñadas para la informática de alta gama. En 2008, IBM/Lenovo amplió el enfoque de su marca THINK para incluir estaciones de trabajo, siendo la ThinkStation S10 el primer modelo lanzado.

Pensar en visión

Los monitores de gama alta se comercializan bajo el nombre ThinkVision. Las pantallas ThinkVision comparten un lenguaje de diseño común con otros dispositivos THINK, como la línea de computadoras portátiles ThinkPad y la línea de computadoras de escritorio ThinkCentre . En la CES internacional de 2014, Lenovo anunció el ThinkVision Pro2840m, una pantalla 4K de 28 pulgadas dirigida a profesionales. Lenovo también anunció otro dispositivo táctil 4K de 28 pulgadas con Android que puede funcionar como una PC todo en uno o una pantalla externa para otros dispositivos. [97]

En el CES internacional de 2016, Lenovo anunció dos pantallas con conectividad USB-C y DisplayPort. El monitor ThinkVision X24 Pro es una pantalla de bisel delgado de 24 pulgadas y 1920 por 1080 píxeles que utiliza un panel LCD IPS. El ThinkVision X1 es una pantalla de bisel delgado de 27 pulgadas y 3840 por 2160 píxeles que utiliza un panel de 10 bits con una cobertura del 99% de la gama de colores sRGB. El X24 incluye una base de carga inalámbrica para teléfonos móviles. El X1 es el primer monitor en recibir la certificación TUV Eye-Comfort. Ambos monitores tienen puertos HDMI 2.0, admiten la carga de computadoras portátiles, teléfonos móviles y otros dispositivos, y tienen cámaras 3D Intel RealSense para admitir el reconocimiento facial. Ambas pantallas tienen micrófonos de matriz dual y parlantes estéreo de 3 vatios. [98]

IdeaPad

Un Lenovo IdeaPad U350 en un evento de lanzamiento en Japón, 2009

La línea IdeaPad de computadoras portátiles orientadas al consumidor se presentó en enero de 2008. IdeaPad es el resultado de la propia investigación y desarrollo de Lenovo; a diferencia de la línea ThinkPad, su diseño y marca no fueron heredados de IBM ni fueron diseñados/desarrollados por IBM.

El lenguaje de diseño del IdeaPad difiere notablemente del ThinkPad y tiene un aspecto y una sensación más centrados en el consumidor. [99] [100]

El 21 de septiembre de 2016, Lenovo confirmó que su serie Yoga no está diseñada para ser compatible con los sistemas operativos Linux , que saben que es imposible instalar Linux en algunos modelos y que no es compatible. [101] Esto se produjo a raíz de la cobertura mediática de los problemas que los usuarios tenían al intentar instalar Ubuntu en varios modelos de Yoga, incluidos el 900 ISK2, 900 ISK For Business, 900S y 710, que se remontan a la desactivación y eliminación por parte de Lenovo del soporte para el modo de almacenamiento AHCI para la unidad de estado sólido del dispositivo en el BIOS de la computadora , a favor de un modo RAID que solo es compatible con los controladores de Windows 10 que vienen con el sistema. [102] [103] [104] [105] Desde entonces, Lenovo ha lanzado un firmware alternativo que ha restaurado el modo AHCI en el controlador de la unidad para permitir la instalación de sistemas operativos Linux. [106] [107]

Centro de ideas

Todos los IdeaCentres son máquinas todo en uno, que combinan procesador y monitor en una sola unidad. [108] HotHardware describió los equipos de escritorio como "de diseño único". [108] El primer ordenador de escritorio IdeaCentre , el IdeaCentre K210, fue anunciado por Lenovo el 30 de junio de 2008. [109] Si bien la línea IdeaCentre consta únicamente de ordenadores de escritorio, comparte elementos de diseño y características con la línea IdeaPad . [109] Una de esas características era la tecnología de reconocimiento facial Veriface. [109]

En el CES 2011, Lenovo anunció el lanzamiento de cuatro computadoras de escritorio IdeaCentre: A320, B520, B320 y C205. [108] En el otoño de 2012, la firma presentó la IdeaCentre A720 más potente, con una pantalla táctil de 27 pulgadas y con Windows 8. [ 110] Con un sintonizador de TV y entrada HDMI, la A720 también puede servir como un centro multimedia o una PC de cine en casa. [111]

En 2013, Lenovo agregó una computadora de mesa a la línea IdeaCentre. La Lenovo IdeaCentre Horizon , presentada en el Consumer Electronics Show de 2013 , es una computadora con pantalla táctil de 27 pulgadas diseñada para colocarse en posición horizontal para que varias personas la usen simultáneamente. Gracias a que utiliza Windows 8, la Horizon también puede funcionar como computadora de escritorio cuando se coloca en posición vertical. [112]

Legión y LOQ

Legion es una serie de portátiles y tabletas de Lenovo que apuntan al rendimiento en juegos. Los primeros portátiles de la marca Legion se presentaron en el CES 2017, el Legion Y520 y el Legion Y720. [113] El 6 de junio de 2017, se lanzó un modelo de alto rendimiento, el Legion Y920, equipado con el procesador Intel i7-7820HK de cuatro núcleos de séptima generación y gráficos discretos Nvidia GTX 1070. [114] [115]

En el E3 2018 , Lenovo anunció tres nuevas computadoras portátiles con un nuevo chasis rediseñado: Y530, Y730 y Y7000. [116]

En 2020, Lenovo lanzó Legion 3, 5 y 7, donde Legion 7 es la especificación más alta de la serie.

En 2021, Lenovo lanzó Legion 5 pro con CPU AMD serie 5 y GPU Nvidia 30s. [117]

En marzo de 2023, Lenovo lanzó la submarca de juegos LOQ, que está dirigida a los mercados de bajo presupuesto y a los nuevos en el mundo de los juegos. [118] [119]

Teléfonos inteligentes

La Lenovo ThinkPad Tablet 2 de frente y de atrás

A partir de enero de 2013, Lenovo solo fabricaba teléfonos que utilizaban el sistema operativo Android de Google . Numerosos informes de prensa indicaban que Lenovo planeaba lanzar un teléfono con Windows Phone 8. Según J. D. Howard, vicepresidente de la división móvil de Lenovo, la empresa lanzaría un producto con Windows Phone si hubiera demanda en el mercado. [120]

Lenovo ha implementado una estrategia agresiva para reemplazar a Samsung Electronics como el principal vendedor de teléfonos inteligentes en el mercado de China continental. Ha gastado 793,5 millones de dólares en Wuhan para construir una planta que pueda producir entre 30 y 40 millones de teléfonos al año. Los datos de Analysys International muestran que Lenovo experimentó un crecimiento considerable en las ventas de teléfonos inteligentes en China durante 2012. En concreto, vio aumentar su cuota de mercado hasta el 14,2% durante el tercer trimestre de 2012, lo que representa un aumento en comparación con el 4,8% en el mismo trimestre de 2011. Los analistas de IDC dijeron que el éxito de Lenovo se debe a su "agresivo aumento y mejoras en las asociaciones de canal". El analista de Analysys International Wang Ying escribió: "Lenovo posee una ventaja obvia sobre sus rivales en términos de canales de venta". El director ejecutivo de la empresa, Yang Yuanqing, dijo: "Lenovo no quiere ser el segundo jugador... queremos ser los mejores. Lenovo tiene la confianza para superar a Samsung y Apple, al menos en el mercado chino". [121]

Según IHS iSuppli, Lenovo fue uno de los tres principales fabricantes de teléfonos inteligentes en China con una participación de mercado del 16,5% en el primer trimestre de 2012. Según un informe de mayo publicado por IDC, Lenovo ocupa el cuarto lugar en el mercado mundial de tabletas por volumen. [122] En noviembre de 2012, Lenovo fue el segundo mayor vendedor de teléfonos móviles en China en términos de volumen. [41]

En mayo de 2013, el director ejecutivo de Lenovo, Yang Yuanqing, indicó que la empresa tenía como objetivo lanzar teléfonos inteligentes en los Estados Unidos durante el próximo año. Más tarde, en octubre, Lenovo expresó su interés en adquirir el fabricante canadiense de teléfonos inteligentes BlackBerry Limited . Sin embargo, su intento fue bloqueado por el Gobierno de Canadá , citando preocupaciones de seguridad debido al uso de dispositivos BlackBerry por parte de miembros destacados del gobierno. Un funcionario declaró que "hemos sido bastante consistentes en que el mensaje es que Canadá está abierto a la inversión extranjera y la inversión de China en particular, pero no a costa de comprometer la seguridad nacional". [123] [124]

En enero de 2014, Lenovo anunció una propuesta de acuerdo para adquirir Motorola Mobility para reforzar sus planes para el mercado estadounidense. [125] Microsoft anunció oficialmente que Lenovo se había convertido en el socio de hardware de la plataforma Windows Phone en el Mobile World Congress 2014. [126] En enero de 2016, Lenovo anunció en el CES que la compañía produciría el primer teléfono Tango . [127]

Lenovo más Motorola fue el tercer mayor productor de teléfonos inteligentes por volumen en el mundo entre 2011 y 2014. [128] Desde la adquisición de Motorola Mobility por parte de Lenovo, la participación de mercado global combinada de Lenovo más Motorola ha caído del 7,2% en 2014 al 3,9% en el tercer trimestre de 2016. [129] [130] Se han citado varios factores como causa de esta demanda reducida, incluido el hecho de que Lenovo dependía en gran medida de los operadores para vender sus teléfonos, sus teléfonos carecían de una marca fuerte y características únicas para distinguirlos en el competitivo mercado chino, donde una economía débil y un mercado saturado están desacelerando la demanda [131] [132] y el choque cultural entre una empresa de PC más jerárquica y la necesidad de ser ágil para vender teléfonos inteligentes en rápida evolución. [133] En respuesta a las débiles ventas, Lenovo anunció en agosto de 2015 que despediría a 3.200 empleados, principalmente en su negocio de teléfonos inteligentes Motorola. [134]

En la reorganización que siguió, Lenovo no estaba segura de cómo comercializar sus teléfonos inteligentes Motorola. En noviembre de 2015, miembros de la gerencia de Lenovo hicieron declaraciones de que Lenovo usaría la marca Motorola para todos sus teléfonos inteligentes. [135] Luego, en enero de 2016, Lenovo anunció que eliminaría la marca Motorola a favor de "Moto by Lenovo". La compañía cambió de postura en marzo de 2017 y anunció que la marca Motorola se usaría en todas las regiones en los productos futuros. "En 2016, acabamos de transformarnos", dijo el presidente y director ejecutivo de Motorola, Aymar de Lencquesaing, en una entrevista. "Tenemos claridad sobre cómo nos presentamos". [136]

Televisores inteligentes

Un decodificador de TV Lenovo A30

En noviembre de 2011, Lenovo anunció que pronto presentaría un producto de televisión inteligente llamado LeTV, cuyo lanzamiento estaba previsto para el primer trimestre de 2012. "Las industrias de PC, comunicaciones y televisión están atravesando actualmente una transformación "inteligente". En el futuro, los usuarios tendrán muchos dispositivos inteligentes y desearán una experiencia integrada de hardware, software y servicios en la nube". Liu Jun, presidente de la división de Internet móvil y negocios domésticos digitales de Lenovo. [137] En junio de 2013, Lenovo anunció una asociación con Sharp para producir televisores inteligentes. En marzo de 2014, Lenovo anunció que proyectaba que las ventas de televisores inteligentes superarían el millón de unidades para 2014. El mismo mes, Lenovo lanzó su televisor inteligente estrella S9. [138]

Dispositivos portátiles

El reloj inteligente de Lenovo en exposición en el Congreso Mundial de Móviles de 2015

Los rumores de que Lenovo estaba desarrollando un dispositivo portátil se confirmaron en octubre de 2014 después de que la empresa presentara un dictamen reglamentario a la Comisión Federal de Comunicaciones . El dispositivo, denominado "Smartband", tiene una duración de batería de siete días. Tiene un monitor óptico de frecuencia cardíaca y se puede utilizar para rastrear la distancia y el tiempo dedicado a correr y las calorías quemadas. También puede notificar al usuario de llamadas entrantes y mensajes de texto. [139] También puede desbloquear computadoras sin el uso de una contraseña. El Smartband salió a la venta en octubre de 2014. Lenovo comenzó a ofrecer el dispositivo a la venta en su sitio web sin un anuncio formal del producto. [140]

IoT / Hogar inteligente

En 2015, Lenovo lanzó una cooperación estratégica con IngDan (硬蛋), una subsidiaria de la empresa china de comercio electrónico electrónico Cogobuy Group , para penetrar en el sector del hardware inteligente. [141]  Lenovo quería adquirir hardware de alta tecnología en la entonces emergente economía de Internet de las cosas (IoT) [142] y formó una asociación estratégica con Cogobuy en la que anteriormente compraba principalmente componentes de circuitos integrados . [143] Lenovo utilizó la cadena de suministro de Cogobuy para adquirir dispositivos de consumo y cerrar brechas en el desarrollo de hardware y software patentados . [144] En la IFA 2018, Lenovo lanzó varios productos de automatización del hogar . [145]

Conexión de Lenovo

En el Mobile World Congress de 2016, Lenovo presentó Lenovo Connect, un servicio de roaming inalámbrico. Este servicio funciona a través de dispositivos, redes y fronteras para clientes en China y EMEA (Europa, Oriente Medio y África). Lenovo Connect elimina la necesidad de comprar nuevas tarjetas SIM al cruzar fronteras. Lenovo Connect comenzó a ofrecer servicio para teléfonos y laptops ThinkPad seleccionadas en China en febrero de 2016. [146]

Operaciones

Las principales instalaciones de Lenovo se encuentran en Pekín , Singapur y Morrisville, Carolina del Norte , Estados Unidos, con centros de investigación en Pekín, Singapur, Morrisville, Shanghái , Shenzhen , Xiamen , Chengdu , Nanjing , [147] Wuhan [148] y Yamato ( Prefectura de Kanagawa , Japón). [149] Lenovo opera instalaciones de fabricación en Chengdu y Hefei en China, y en Japón. En febrero de 2013 se inauguró en Pekín una nave insignia mundial de 700 metros cuadrados (7500 pies cuadrados). [42]

El centro de I+D de Lenovo en Shenzhen , Guangdong

Las operaciones de fabricación de Lenovo se alejan de la práctica habitual de la industria de subcontratar a fabricantes por contrato. En cambio, Lenovo se centra en la integración vertical para evitar una dependencia excesiva de los fabricantes de equipos originales y mantener bajos los costos. [150] Al hablar sobre este tema, Yang Yuanqing dijo: "Vender PC es como vender fruta fresca. La velocidad de la innovación es muy rápida, por lo que debes saber cómo seguir el ritmo, controlar el inventario, hacer coincidir la oferta con la demanda y manejar una rotación muy rápida". Lenovo se benefició de su integración vertical después de que las inundaciones afectaran a los fabricantes de discos duros en Tailandia en 2011, ya que la empresa pudo continuar con las operaciones de fabricación al cambiar la producción hacia productos para los que todavía había discos duros disponibles. [151] [152]

Lenovo comenzó a hacer hincapié en la integración vertical después de una reunión en 2009 en la que el director ejecutivo Yang Yuanqing y el jefe de la cadena de suministro de Lenovo analizaron los costos frente a los beneficios de la fabricación interna y decidieron realizar al menos el 50% de la fabricación de Lenovo internamente. El director de tecnología de Lenovo, George He, dijo que la integración vertical está teniendo un papel importante en el desarrollo de productos. Afirmó: "Si observamos las tendencias de la industria, la mayoría de las innovaciones para" PC, teléfonos inteligentes, tabletas y televisores inteligentes están relacionadas con la innovación de componentes clave: pantalla, batería y almacenamiento. La diferenciación de las piezas clave es muy importante. Así que empezamos a invertir más... y a trabajar muy de cerca con proveedores de piezas clave". [152] Anteriormente, la falta de integración debido a numerosas adquisiciones extranjeras y un número excesivo de "indicadores clave de rendimiento" (KPI) estaba encareciendo la expansión de Lenovo y creando tiempos de entrega inaceptablemente lentos a los clientes finales. Lenovo respondió reduciendo el número de KPI de 150 a 5, ofreciendo capacitación intensiva a los gerentes y trabajando para crear una cultura global de Lenovo. Lenovo también redobló la apuesta por la integración vertical y la fabricación cerca de los mercados objetivo para reducir costos en un momento en que sus competidores estaban haciendo un mayor uso de la subcontratación. Para 2013, Lenovo ocupó el puesto 20 en la lista de Gartner de las 50 principales cadenas de suministro, mientras que en 2010 la empresa no estaba clasificada. [153]

En 2012, Lenovo trasladó parcialmente la producción de su línea de ordenadores ThinkPad a Japón. Los ThinkPad serán producidos por NEC en la prefectura de Yamagata . Akemi Watanabe (渡辺朱美, Watanabe Akemi ) , presidente de Lenovo Japón, dijo: "Como japonés, me alegra ver el regreso a la producción nacional y el objetivo es realizar la producción a gran escala ya que esto mejorará nuestra imagen y hará que los productos sean más aceptables para los clientes japoneses". [152] [154]

En octubre de 2012, Lenovo anunció que comenzaría a ensamblar computadoras en Whitsett , Carolina del Norte . La producción de computadoras de escritorio y portátiles, incluida la ThinkPad Helix, comenzó en enero de 2013. A julio de 2013 , 115 trabajadores estaban empleados en esta instalación. Lenovo ha estado en Whitsett desde 2008, donde también tiene centros de logística, servicio al cliente y procesamiento de devoluciones. [155] [156]

En 2015, Lenovo y Hong Kong Cyberport Management Company Limited, un parque empresarial patrocinado por el gobierno para empresas de tecnología, llegaron a un acuerdo para "construir conjuntamente un centro de investigación y desarrollo de productos y servicios en la nube". [157] El centro de datos de Lenovo en Asia Pacífico también estará ubicado en Cyberport. [157]

Lenovo ensambla teléfonos inteligentes en Chennai, India, a través de un acuerdo de fabricación por contrato con Flex . [158] [159] En noviembre de 2015, Lenovo anunció que comenzaría a fabricar computadoras en Pondicherry. [160]

Acusaciones de trabajo esclavo por parte del proveedor

En agosto de 2020, The Intercept informó que Lenovo importó alrededor de 258.000 computadoras portátiles del fabricante chino Hefei Bitland Information Technology, una empresa, entre otras, acusada por el Instituto Australiano de Política Estratégica de utilizar mano de obra forzada uigur . En julio de 2020, el Departamento de Comercio de los Estados Unidos agregó 11 empresas, incluida Hefei Bitland, implicadas en abusos de derechos humanos en la Lista de Entidades . Lenovo sacó algunos envíos de la distribución, pero otros envíos se distribuyeron a los consumidores. [161] [162] [163]

A fines de julio, Lenovo informó a sus clientes que había dejado de fabricar con Bitland y que estaba trasladando la producción de dispositivos relacionados a otros proveedores. [164]

Asuntos corporativos

Tendencias empresariales

Las tendencias clave para Lenovo son (al cierre del ejercicio fiscal el 31 de marzo): [165] [166]

Sede

El domicilio social de Lenovo se encuentra en Taikoo Place , Hong Kong .

Además de Pekín, la empresa tiene centros operativos en Lorong Chuan , Singapur, y Morrisville, Carolina del Norte [167] [168] (cerca de Raleigh en el área metropolitana del Triángulo de Investigación ) [169] en los Estados Unidos. [170] A octubre de 2012, la instalación de Morrisville tiene alrededor de 2.000 empleados. [171] Lenovo identifica sus instalaciones en Pekín, Singapur y Morrisville como sus "direcciones de ubicación clave", [172] donde ocurren sus principales operaciones. [167] El domicilio social de la empresa se encuentra en el piso 23 del edificio Lincoln House del Taikoo Place en Quarry Bay , Hong Kong . [173]

Anteriormente, la sede estadounidense de la empresa estaba en Purchase , Harrison, Nueva York . Alrededor de 70 personas trabajaban allí. En 2006, Lenovo anunció que estaba consolidando su sede estadounidense, una instalación logística en Boulder, Colorado , y un centro de llamadas en Atlanta , en una nueva instalación en Morrisville. La empresa recibió ofertas de más de $11 millones en fondos de incentivos del área local de Morrisville, Carolina del Norte, y del estado de Carolina del Norte con la condición de que la empresa empleara a unas 2200 personas. [174] A principios de 2016, Lenovo llevó a cabo una reestructuración integral de sus unidades de negocio. [175]

Datos financieros y cuota de mercado

En el tercer trimestre de 2020, Lenovo posee una participación de mercado líder del 25,7 por ciento de todas las PC vendidas en el mundo. [176]

En marzo de 2013, Lenovo fue incluida como una acción constituyente en el índice Hang Seng . Lenovo reemplazó a la no rentable Aluminum Corporation of China Limited , una empresa estatal, en la lista de 50 empresas clave en la bolsa de valores de Hong Kong que constituyen el índice Hang Seng. [177] La ​​inclusión de Lenovo y Tencent, la empresa de Internet más grande de China, aumentó significativamente el peso del sector tecnológico en el índice. Ser agregado al índice Hang Seng fue una bendición significativa para Lenovo y sus accionistas, ya que amplió el grupo de inversores dispuestos a comprar acciones de Lenovo. Por ejemplo, los fondos indexados vinculados al Hang Seng y los fondos de pensiones que consideran la inclusión en el índice ahora tienen la oportunidad de invertir en Lenovo. [178] En noviembre de 2013, Lenovo informó que había logrado una participación de mercado de dos dígitos en los Estados Unidos por primera vez. [179]

Propiedad

En 2009, China Oceanwide Holdings Group , una empresa de inversión privada con sede en Pekín, compró el 29% de Legend Holdings , la empresa matriz de Lenovo, por ¥ 2.76 mil millones. [180] Al 31 de marzo de 2018 , el 65% de las acciones de Lenovo estaban en manos del público en general, el 29% en manos de Legend Holdings, el 5,8% en manos de Yang Yuanqing y el 0,2% en manos de otros directores. [181]

En respuesta a las afirmaciones de que Lenovo es una empresa estatal , el director ejecutivo Yang Yuanqing dijo: "Nuestra empresa está orientada al mercado al 100%. Algunas personas han dicho que somos una empresa estatal. Eso no es cierto en absoluto. En 1984, la Academia de Ciencias de China sólo invirtió 25.000 dólares en nuestra empresa. El propósito de la Academia de Ciencias de China al invertir en esta empresa era que querían comercializar los resultados de sus investigaciones. La Academia de Ciencias de China es una entidad puramente de investigación en China, propiedad del gobierno. Desde este punto de vista, se podría decir que somos diferentes de las empresas estatales. En segundo lugar, después de esta inversión, esta empresa está totalmente dirigida por los fundadores y el equipo directivo. El gobierno nunca ha estado involucrado en nuestra operación diaria, en decisiones importantes, dirección estratégica, nominación del director ejecutivo y los altos ejecutivos y gestión financiera. Todo lo hace nuestro equipo directivo". [182]

En 2014, la Academia China de Ciencias poseía el 11,7% de Lenovo e IBM el 37,8%. [183]

A principios de 2006, el Departamento de Estado de Estados Unidos fue duramente criticado por la compra de 16.000 ordenadores de Lenovo. Los críticos argumentaron que Lenovo estaba controlada por el gobierno chino y era un vehículo potencial para el espionaje contra Estados Unidos. Yang habló enérgicamente y públicamente para defender a Lenovo. Dijo: "No somos una empresa controlada por el gobierno". Señaló que Lenovo fue pionera en la transición de China a una economía de mercado y que a principios de los años 90 había luchado y derrotado a cuatro empresas estatales que dominaban el mercado chino de ordenadores. Esas empresas tenían el pleno respaldo del estado, mientras que Lenovo no recibió ningún trato especial. [184] El acuerdo con el Departamento de Estado se llevó a cabo. Yang temía que los temores sobre las supuestas conexiones de Lenovo con el gobierno chino fueran un problema constante en Estados Unidos. Yang trabajó para aliviar las preocupaciones comunicándose directamente con el Congreso.

Yang aumentó drásticamente su participación accionaria al adquirir 797 millones de acciones en 2011. A junio de 2011, Yang poseía una participación del 8 por ciento en Lenovo. Anteriormente poseía sólo 70 millones de acciones. En una declaración, Yang dijo: "Si bien la transacción es un asunto financiero personal, quiero dejar muy claro que mi decisión de realizar esta inversión se basa en mi firme creencia en el futuro muy brillante de la empresa. Nuestra cultura se basa en el compromiso y la propiedad: hacemos lo que decimos y somos dueños de lo que hacemos. Mi decisión de aumentar mis tenencias representa mi firme creencia en estos principios". [185]

Cultura corporativa

Los altos ejecutivos de Lenovo rotan entre las tres oficinas centrales en Beijing, Singapur y Morrisville, así como también en el centro de investigación y desarrollo de Lenovo en Yamato, Japón. [81]

Liderazgo

Yang Yuanqing

Yang Yuanqing , presidente y director ejecutivo de Lenovo

Yang Yuanqing es el presidente y director ejecutivo de Lenovo. Uno de sus principales logros fue llevar a Lenovo a convertirse en la marca de computadoras personales más vendida en China desde 1997. En 2001, Bloomberg Businessweek lo nombró una de las estrellas emergentes de Asia en los negocios. [186] Yang fue presidente y director ejecutivo de Lenovo hasta 2004, cuando Lenovo cerró su adquisición de la división de PC de IBM, después de lo cual Yang fue sucedido como director ejecutivo de Lenovo por Stephen M. Ward Jr. de IBM . Ward fue sucedido por William Amelio el 20 de diciembre de 2005. En febrero de 2009, Yang reemplazó a Amelio como director ejecutivo y ha servido en esa capacidad desde entonces. Yang fue presidente del directorio de Lenovo de 2004 a 2008, y regresó como presidente en 2012 junto con su papel de director ejecutivo.

En 2012, Yang recibió una bonificación de 3 millones de dólares como recompensa por sus ganancias récord, que a su vez redistribuyó entre unos 10.000 empleados de Lenovo. Según el portavoz de Lenovo, Jeffrey Shafer, Yang consideró que sería lo correcto "redirigir [el dinero] a los empleados como un gesto tangible real por lo que hicieron". Shafer también dijo que Yang, que posee alrededor del ocho por ciento de las acciones de Lenovo, "sintió que fue bien recompensado simplemente como propietario de la empresa". [187] Las bonificaciones se distribuyeron principalmente entre el personal que trabajaba en puestos como producción y recepción, que recibieron un promedio de 2.000 yuanes chinos o unos 314 dólares estadounidenses . Esto era casi equivalente a un salario mensual de un trabajador medio en China. [188] Yang hizo un regalo similar de 3,25 millones de dólares estadounidenses nuevamente en 2013. [189]

Según el informe anual de Lenovo, Yang ganó US$14 millones , incluidos US$5,2 millones en bonificaciones, durante el año fiscal que finalizó en marzo de 2012. [190]

En 2013, Barron's nombró a Yang uno de los "Mejores directores ejecutivos del mundo". [191]

Liu Chuanzhi

Liu Chuanzhi es el fundador y ex presidente de Lenovo. Liu se formó como ingeniero en una escuela militar y más tarde trabajó en la Academia China de Ciencias . Como muchos jóvenes durante la Revolución Cultural, Liu fue denunciado y enviado al campo, donde trabajó como obrero en una granja de arroz. Liu afirma que Hewlett-Packard fue una fuente clave de inspiración. En una entrevista con The Economist, afirmó que "nuestro primer y mejor maestro fue Hewlett-Packard". Durante más de diez años, Lenovo fue el distribuidor de Hewlett-Packard en China. [192] En referencia a la posterior adquisición por parte de Lenovo de la unidad de ordenadores personales de IBM, Liu dijo: "Recuerdo la primera vez que participé en una reunión de agentes de IBM. Llevaba un viejo traje de negocios de mi padre y me senté en la última fila. Ni en mis sueños imaginé que un día podríamos comprar el negocio de ordenadores personales de IBM. Era impensable. Imposible". [16]

Junta Directiva

A principios de 2013, Lenovo anunció la incorporación del fundador de Yahoo!, Jerry Yang , a su junta directiva. [193] El director ejecutivo de Lenovo, Yang Yuanqing, dijo: "El nombramiento de Jerry como observador de nuestra junta directiva refuerza la reputación de Lenovo como una empresa internacional transparente". Justo antes del nombramiento de Jerry Yang, Tudor Brown, el fundador de la firma británica de diseño de semiconductores ARM , también fue nombrado miembro de la junta directiva de Lenovo. Hablando de ambos hombres, Yang Yuanqing dijo: "Creemos que aportarán mucho a nuestro pensamiento estratégico, dirección a largo plazo y, en última instancia, nuestra capacidad para lograr nuestras aspiraciones en la era del PC plus".

Marketing y patrocinios

En 2009, Lenovo se convirtió en el primer fabricante de ordenadores personales en dividir los países en mercados emergentes y mercados maduros. Lenovo desarrolló entonces un conjunto diferente de estrategias para cada categoría. Los competidores de Lenovo han adoptado ampliamente el mismo enfoque [22] . En 2012, Lenovo hizo un gran esfuerzo para ampliar su cuota de mercado en economías en desarrollo como Brasil y la India mediante adquisiciones y mayores presupuestos para marketing y publicidad. [81]

Patrocinios y promociones de celebridades

En octubre de 2013, Lenovo anunció que había contratado al actor estadounidense Ashton Kutcher como ingeniero de productos y portavoz. David Roman, director de marketing de Lenovo, dijo: "Su asociación va más allá de los límites tradicionales al integrarlo profundamente en nuestra organización como ingeniero de productos. Ashton nos ayudará a abrir nuevos caminos al desafiar suposiciones, aportar una nueva perspectiva y contribuir con su experiencia técnica a Yoga Tablet y otros dispositivos". [194] Kobe Bryant se convirtió en embajador oficial de los teléfonos inteligentes de Lenovo en China y el sudeste asiático a principios de 2013. [195] Bryant apareció en una campaña social titulada "The Everyday Kobe Challenge" para el lanzamiento del Lenovo IdeaPhone K900 en Malasia, Tailandia, Indonesia y Filipinas en el mismo año. [196] [197]

Patrocinio deportivo

La antorcha de los Juegos Olímpicos de Verano de 2008 fue diseñada por Lenovo.

Lenovo fue patrocinador oficial de computadoras de los Juegos Olímpicos de Invierno de 2006 en Turín , Italia , y de los Juegos Olímpicos de Verano de 2008 en Pekín . Cuando se le preguntó sobre la marca Lenovo, Yang Yuanqing dijo: "Los Juegos Olímpicos de Pekín fueron muy buenos para el conocimiento de la marca en países como Estados Unidos y Argentina, pero no lo suficientemente buenos". [198] La NFL ha sido cliente de Lenovo desde 2007. En julio de 2012, Lenovo y la Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL) anunciaron que Lenovo se había convertido en el "Patrocinador oficial de computadoras portátiles, de escritorio y estaciones de trabajo" de la NFL. Lenovo dijo que este era su acuerdo de patrocinio más grande en los Estados Unidos. Las estrellas de la NFL Jerry Rice , DeAngelo Williams y Torry Holt estuvieron presentes para el anuncio y una celebración con 1.500 empleados de Lenovo. El patrocinio de Lenovo durará al menos tres años. [199]

Lenovo es socio tecnológico de Ducati Corse en el motociclismo de Gran Premio desde 2018. Para el MotoGP de 2021 se convertirá en el patrocinador principal de los boloñeses. [200]

Lenovo también es socio oficial de los Carolina Hurricanes de la NHL , que juegan en la cercana ciudad de Raleigh, Carolina del Norte . En 2024, Lenovo compró los derechos de nombre de su estadio y lo rebautizó como Lenovo Center .

Lenovo y FC Internazionale , en 2019, firmaron un acuerdo de patrocinio plurianual que convierte a Lenovo en el socio tecnológico global de la empresa nerazzurri. [201] En mayo de 2021, Lenovo y Motorola Mobility decidieron celebrar con una edición limitada de Motorola Razr totalmente personalizada y producida en 2021 piezas numeradas, para homenajear al Inter que ganó su 19º Scudetto . [202] En julio de 2021 se produjo el lanzamiento de la nueva camiseta Inter Home para la temporada 2021-22 , dieron a conocer la introducción de Lenovo como patrocinador en la parte posterior de la camiseta. [203]

Televisión, Internet y otros medios

Lenovo utilizó un cortometraje titulado The Pursuit en su campaña "For Those Who Do" lanzada en 2011. La película mostraba a una misteriosa joven que usaba el IdeaPad Yoga 13 para mantenerse un paso por delante de sus malvados perseguidores. Martin Campbell , que anteriormente trabajó en películas de acción y películas de James Bond como GoldenEye y la nueva versión de Casino Royale, filmó esta película. Lenovo fue la primera empresa china en hacer uso de tales técnicas de marketing. [153]

En mayo de 2015, Lenovo organizó su primera conferencia "Tech World" en Pekín. [204] ZUK Mobile , una empresa independiente formada por Lenovo en 2014, anunció varios productos en Tech World. Estos incluían bancos de energía delgados, impresoras 3D que pueden imprimir alimentos como chocolate, una caja de sonido para exteriores y un sistema de control basado en Wi-Fi para la automatización del hogar . [204]

Porcelana

En su mercado local, China, Lenovo cuenta con una amplia red de distribución diseñada para garantizar que haya al menos una tienda que venda computadoras Lenovo en un radio de 50 kilómetros de casi todos los consumidores. Lenovo también ha desarrollado estrechas relaciones con sus distribuidores chinos, a quienes se les conceden territorios exclusivos y solo venden productos Lenovo. [81]

En julio de 2013, Lenovo cree que las iniciativas de urbanización impulsadas por el ex primer ministro Li Keqiang le permitirán mantener el crecimiento de las ventas en China en el futuro previsible. En su intervención en la junta general anual de Lenovo en Hong Kong en 2013, Yang Yuanqing dijo: "Creo que la urbanización nos ayudará a aumentar aún más el mercado general de PC [doméstico]". Yang también destacó la oportunidad que presenta la tasa de penetración relativamente baja de los ordenadores personales en China. Lenovo se benefició anteriormente de los subsidios rurales del gobierno chino, parte de una iniciativa de estímulo económico más amplia, diseñada para aumentar las compras de electrodomésticos y productos electrónicos. Ese programa, al que Lenovo se unió en 2004, finalizó en 2011. Lenovo disfruta de primas de precios consistentes sobre sus competidores tradicionales en los mercados rurales y una presencia local de ventas y servicio más fuerte. [205]

India

Lenovo ha ganado una importante cuota de mercado en la India gracias a los pedidos en bloque a grandes empresas y organismos gubernamentales. Por ejemplo, el gobierno de Tamil Nadu encargó un millón de ThinkPads a IBM/Lenovo en 2012 y, sin ayuda de nadie, convirtió a la empresa en líder del mercado. Lenovo distribuye la mayoría de las computadoras personales que vende en la India a través de cinco distribuidores nacionales, como Ingram Micro y Redington. [206]

Dado que la mayoría de los teléfonos inteligentes y tabletas se venden a particulares, Lenovo está siguiendo una estrategia diferente y recurre a muchos distribuidores pequeños centrados en los estados. Amar Babu, director general de Lenovo para la India, dijo: "Para llegar a las pequeñas ciudades y al interior del país, nos hemos asociado con 40 distribuidores regionales. Queremos que nuestros distribuidores sean exclusivos para nosotros. A cambio, nos aseguraremos de que tengan derechos exclusivos para distribuir productos Lenovo en su área de influencia". [206] En 2013, Lenovo tenía alrededor de 6.000 minoristas que vendían teléfonos inteligentes y tabletas en la India. En febrero de 2013, Lenovo estableció una relación con Reliance Communications para vender teléfonos inteligentes. Los teléfonos inteligentes que ofrece Reliance tienen capacidad dual SIM y admiten GSM y CDMA. Babu afirma que la relativa escasa penetración de los teléfonos inteligentes en la India representa una oportunidad para Lenovo. [206]

Lenovo ha reunido un equipo de directivos de alto nivel familiarizados con el mercado indio, ha lanzado teléfonos móviles a todos los precios y ha trabajado en la marca para aumentar su cuota de mercado. En febrero de 2014, Lenovo afirma que sus ventas de teléfonos inteligentes en la India han aumentado un 100% por trimestre, mientras que el mercado sólo crece entre un 15 y un 20% durante el mismo período. Lenovo realizó pruebas de marketing de sus teléfonos inteligentes en noviembre de 2012 en Gujarat y algunas ciudades del sur, donde Lenovo ya tenía una fuerte presencia. La estrategia de Lenovo ha sido crear conciencia, mantener una amplia selección de teléfonos a todos los precios y desarrollar redes de distribución. Lenovo se asoció con dos distribuidores nacionales y más de 100 distribuidores locales. En febrero de 2014, más de 7.000 puntos de venta minorista en la India vendían teléfonos inteligentes Lenovo. Lenovo también se asoció con HCL para establecer 250 centros de servicio en 110 ciudades. [207]

En India, Lenovo concede a los distribuidores territorios exclusivos, pero les permite vender computadoras de otras empresas. Lenovo aprovecha sus estrechas relaciones con los distribuidores para obtener información de mercado y acelerar el desarrollo de productos.

Lenovo informó un aumento interanual de alrededor del 951% en las ventas de tabletas en India durante el primer trimestre de 2014. Canalys, una firma de investigación de mercado, dijo que Lenovo le quitó participación de mercado a Apple y Samsung en el país. [208]

África

Lenovo comenzó a operar en Sudáfrica , donde estableció una oficina de ventas, y luego se expandió a los mercados de África oriental, como Kenia, Tanzania, Etiopía, Uganda y Ruanda. Luego llegó África occidental, donde Lenovo estableció una oficina legal en Nigeria y luego se expandió a Ghana, Zimbabue, Mozambique y Botsuana.

Según el director general de Lenovo para África, Graham Braum, la estrategia de Lenovo es poner "gran énfasis en productos que se vendan bien en África" ​​y lanzar "productos junto con la implementación de tecnología inalámbrica por parte de diferentes gobiernos africanos". Productos como la serie Lenovo Yoga son populares en África debido a la larga duración de su batería, ya que muchas áreas tienen un suministro eléctrico poco fiable. Otros productos populares incluyen los netbooks Lenovo, que se presentaron en 2008. [209]

Lenovo eligió Nigeria en 2013 para lanzar su teléfono inteligente porque, a diferencia de Sudáfrica y otros países africanos, no existe ningún requisito de asociarse con una empresa de telecomunicaciones local para vender sus teléfonos. [210]

A largo plazo, según Braum, "Lenovo en África se centrará en seguir suministrando de forma constante productos informáticos personales y permitir que este mercado crezca, a la vez que se adentra en nuevos territorios como el de la telefonía móvil y el empresarial". [209]

Singapur

Lenovo ha estado presente en Singapur desde su fundación y, con un enfoque en la región del sudeste asiático , es la ubicación de una de las tres oficinas centrales de Lenovo. [211] Registrada como Lenovo [212] (Singapore) Pte. Ltd., está ubicada en New Tech Park en el distrito de Lorong Chuan de la Región Noreste de Singapur. [211] [213]

Estados Unidos

En los Estados Unidos, Lenovo inició la campaña de marketing "For Those Who Do" en 2010, creada por la agencia de publicidad Saatchi & Saatchi . Fue parte de la primera campaña de marca global de Lenovo, más allá de su mercado doméstico en China. [214] "For Those Who Do" fue diseñada para atraer a los consumidores jóvenes en el grupo demográfico de 18 a 25 años, enfatizando su utilidad para las personas creativas a las que la publicidad de Lenovo se refiere como "hacedores". [215] Uno de los centros operativos de Lenovo está ubicado en Carolina del Norte, Estados Unidos. Lenovo también comenzó a fabricar productos en los Estados Unidos en 2012. [216]

Buena rara

Lenovo lanzó una campaña publicitaria de varios años llamada "Goodweird" en la segunda mitad de 2015. Goodweird está diseñada para transmitir la idea de que los diseños que parecen extraños inicialmente a menudo se vuelven familiares y ampliamente aceptados. La campaña Goodweird incluye un video con imágenes famosas de los primeros intentos de volar con la ayuda de alas caseras y una bicicleta que pasa a una toma moderna de un hombre volando por las montañas con un traje de alas antes de pasar nuevamente a una toma del Stealth Bomber . Lenovo trabajó con tres agencias en Goodweird: DLKW Low, con sede en Londres, We Are Social y Blast Radius. Goodweird es parte de la estrategia más amplia de Lenovo para atraer a los millennials con énfasis en los creadores de tendencias de diseño. Una parte de la financiación para Goodweird se está dirigiendo a YouTubers y Viners destacados. BuzzFeed ha sido contratado para crear contenido relevante. [217]

Incidentes de seguridad y privacidad

Superpez

En febrero de 2015, Lenovo se convirtió en objeto de controversia por haber incluido software identificado como malware en algunas de sus computadoras portátiles. El software, Superfish Visual Discovery, es un complemento del navegador web que inyecta publicidad de precios en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Para interceptar las comunicaciones cifradas con HTTPS , el software también instaló un certificado de clave pública autofirmado . [218] [219] Cuando se vio comprometida la criptografía de clave pública de Superfish , también se descubrió que se usaba la misma clave privada en todas las instalaciones del software, lo que dejaba a los usuarios vulnerables a los ataques de seguridad que utilizaban la clave. [220] [221] Lenovo hizo entreUS$ 200.000 a 250.000 por su acuerdo con Superfish. [222] En 2017, Lenovo acordó pagar US$ 3,5 millones como parte de un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU . [223] [224] y anunció una disculpa a sus clientes y accionistas.

The head of Superfish responded to security concerns by saying the vulnerability was "inadvertently" introduced by Komodia, which built the application.[225] In response to the criticism, Lenovo detailed that it would cease further distribution and use of the Superfish software, and offered affected customers free six-month subscriptions to the McAfee LiveSafe software.[226] Lenovo issued a promise to reduce the amount of "Software bloat" it bundles with its Windows 10 devices, promising to only include Lenovo software, security software, drivers, and "certain applications customarily expected by users".[227] Salon tech writer David Auerbach compared the Superfish incident to the Sony DRM rootkit scandal, and argued that "installing Superfish is one of the most irresponsible mistakes an established tech company has ever made."[228]

Lenovo Service Engine

From October 2014 through June 2015, the UEFI firmware on certain Lenovo models had contained software known as "Lenovo Service Engine", which Lenovo says automatically sent non-identifiable system information to Lenovo the first time Windows is connected to the internet, and on laptops, automatically installs the Lenovo OneKey Optimizer program (software considered to be Software bloat) as well. This process occurs even on clean installations of Windows. It was found that this program had been automatically installed using a new feature in Windows 8, Windows Platform Binary Table, which allows executable files to be stored within UEFI firmware for execution on startup, and is meant to "allow critical software to persist even when the operating system has changed or been reinstalled in a "clean" configuration"; specifically, anti-theft security software. The software was discontinued after it was found that aspects of the software had security vulnerabilities, and did not comply with revised guidelines for appropriate usage of WPBT. On 31 July 2015, Lenovo released instructions and UEFI firmware updates meant to remove Lenovo Service Engine.[229][230][231]

Lenovo Customer Feedback program

At a third time in 2015, criticism arose that Lenovo might have installed software that looked suspicious on their commercial Think-PC lines. This was discovered by Computerworld writer Michael Horowitz, who had purchased several Think systems with the Customer Feedback program installed, which seemed to log usage data and metrics.[232] Further analysis by Horowitz revealed however that this was mostly harmless, as it was only logging the usage of some pre-installed Lenovo programs, and not the usage in general, and only if the user allowed the data to be collected. Horowitz also criticized other media for quoting his original article and saying that Lenovo preinstalled spyware, as he himself never used that term in this case and he also said that he does not consider the software he found to be spyware.[233]

Lenovo Accelerator

As of June 2016, a Duo Labs report stated that Lenovo was still installing bloatware, some of which leads to security vulnerabilities as soon as the user turns on their new PC.[234][235] Lenovo advised users to remove the offending app, "Lenovo Accelerator".[236] According to Lenovo, the app, designed to "speed up the loading" of Lenovo applications, created a man-in-the-middle security vulnerability.

U.S. Marine network security breach

In February 2021, Bloomberg Businessweek reported that U.S. investigators found in 2008 that military units in Iraq were using Lenovo laptops in which the hardware had been altered. According to a testimony from the case in 2010, "A large amount of Lenovo laptops were sold to the U.S. military that had a chip encrypted on the motherboard that would record all the data that was being inputted into that laptop and send it back to China". Lenovo was unaware of the testimony and the U.S. military did not inform the company of any security concerns. A Lenovo spokesperson stated that "we have no way to assess the allegations you cite or whether security concerns may have been triggered by third-party interference."[237]

See also

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