Ivy Ledbetter Lee (16 de julio de 1877 - 9 de noviembre de 1934) fue una experta en publicidad estadounidense y fundadora de las relaciones públicas modernas . Lee es mejor conocido por su trabajo de relaciones públicas con la familia Rockefeller .
Su primer cliente importante fue el Ferrocarril de Pensilvania , seguido por numerosos ferrocarriles importantes como el Central de Nueva York , el Baltimore y el Ohio , y las líneas Harriman como la Union Pacific . Estableció la Asociación de Ejecutivos Ferroviarios, que incluía la prestación de servicios de relaciones públicas a la industria. Lee asesoró a importantes corporaciones industriales, incluidas las siderúrgicas, automotrices, tabacaleras, empacadoras de carne y caucho, así como a empresas de servicios públicos, bancos y gobiernos extranjeros.
Lee fue pionero en el uso de revistas internas para mantener la moral de los empleados, así como boletines informativos de la gerencia, informes para los accionistas y comunicados de prensa para los medios. Hizo una gran cantidad de trabajo pro bono, que sabía que era importante para su propia imagen pública. Durante la Primera Guerra Mundial, se convirtió en director de publicidad de la Cruz Roja Estadounidense. [1]
Lee nació cerca de Cedartown, Georgia , hijo de un ministro metodista , James Wideman Lee, autor de varios libros y colaborador de Anglo-Saxon Supremacy, or, Race Contributions to Civilization (1915) de John L. Brandt, [2] quien Fundó una destacada familia de Atlanta . Ivy Lee estudió en Emory College y luego se graduó en Princeton . Trabajó como reportero y corresponsal de un periódico . Fue periodista del New York American , del New York Times y del New York World .
Lee consiguió su primer trabajo en 1903 como director de publicidad para Citizens Union . Es autor del libro La mejor administración que jamás haya tenido la ciudad de Nueva York (1903). Más tarde aceptó un trabajo en el Comité Nacional Demócrata . Lee se casó con Cornelia Bartlett Bigalow en 1901. Tuvieron tres hijos: Alice Lee en 1902, James Wideman Lee II en 1906 e Ivy Lee, Jr. en 1909. [3]
Junto con George Parker , fundó la tercera firma de relaciones públicas del país, Parker and Lee , en 1905. La agencia se jactaba de "exactitud, autenticidad e interés". Estableció esta asociación después de trabajar juntos en la sede del Partido Demócrata , manejando la publicidad de la fallida carrera presidencial del juez Alton Parker contra Theodore Roosevelt en 1904.
La firma Parker and Lee duró menos de cuatro años, pero el socio menor, Lee, se convertiría en uno de los pioneros más influyentes en las relaciones públicas. Evolucionó su filosofía en 1906 hasta convertirla en la Declaración de Principios , la primera articulación del concepto de que los profesionales de relaciones públicas tienen una responsabilidad pública que se extiende más allá de las obligaciones para con el cliente. Ese mismo año, después del accidente de tren de Atlantic City en 1906 , Lee emitió lo que a menudo se considera el primer comunicado de prensa , después de persuadir a la compañía para que revelara información a los periodistas antes de que pudieran escucharla en otro lugar. [4]
Cuando Lee fue contratado a tiempo completo por el Ferrocarril de Pensilvania en 1912, se le consideró la primera persona de relaciones públicas colocada en un puesto de nivel ejecutivo. De hecho, sus archivos revelan que redactó una de las primeras descripciones de trabajo para un puesto de relaciones públicas corporativas de nivel vicepresidente.
En 1919, fundó una oficina de asesoramiento en relaciones públicas, Ivy Lee & Associates.
Durante la Primera Guerra Mundial , Lee se desempeñó como director de publicidad y más tarde como asistente del presidente de la Cruz Roja Estadounidense . [3]
A través de su hermana Laura, Lee era tío del novelista William S. Burroughs .
Ivy Lee murió de un tumor cerebral en la ciudad de Nueva York a los 57 años. [5]
Muchos historiadores atribuyen a Lee el mérito de ser el creador de las comunicaciones de crisis modernas. [6] Su principal competidor en la nueva industria de las relaciones públicas fue Edward Bernays , y se le atribuye haber influido en Pendleton Dudley para entrar en el entonces naciente campo.
En 1914, entraría en las relaciones públicas a una escala mucho mayor cuando fue contratado por John D. Rockefeller Jr. para representar a su familia y a Standard Oil ("para pulir la imagen familiar"), después de su sangrienta represión de la huelga de la minería del carbón. en Colorado conocida como la " Masacre de Ludlow ". Lee advirtió que los Rockefeller estaban perdiendo apoyo público debido a que ordenaron la masacre de trabajadores en huelga y sus familias (y el incendio de sus casas). Desarrolló una estrategia que Junior siguió para repararlo. Fue necesario que Junior superara su timidez, fuera personalmente a Colorado para reunirse con los mineros y sus familias, inspeccionar las condiciones de las casas y de las fábricas, asistir a eventos sociales y escuchar las quejas (mientras era fotografiado para comunicados de prensa). ). Este fue un consejo novedoso que atrajo la atención de los medios de comunicación y abrió el camino para tapar el conflicto y presentar una versión más humanizada de los ricos Rockefeller. [7]
Lee guió las relaciones públicas de los Rockefeller y sus intereses corporativos, incluida una fuerte participación en la construcción del Rockefeller Center , incluso después de establecer su propia firma de consultoría. Él fue la persona que llamó la atención de Junior sobre el plan original, sin financiación, para la expansión de Metropolitan Opera , [8] y convenció a Junior de cambiar el nombre del centro por el de la familia en contra de los deseos de esta última. [9]
Lee se convirtió en miembro inaugural del Consejo de Relaciones Exteriores de Estados Unidos cuando se estableció en Nueva York en 1921. A principios de la década de 1920, promovió relaciones amistosas con la Rusia soviética. En 1926, Lee escribió una famosa carta al presidente de la Cámara de Comercio de Estados Unidos en la que presentaba un argumento convincente sobre la necesidad de normalizar las relaciones políticas y económicas entre Estados Unidos y la Unión Soviética. [10]
Su supuesta instrucción al hijo de la fortuna de Standard Oil tuvo eco en las relaciones públicas: "Di la verdad, porque tarde o temprano el público se enterará de todos modos. Y si al público no le gusta lo que estás haciendo, cambia tu actitud". políticas y alinearlas con lo que la gente quiere". Se decía que el contexto de la cita era apócrifo y Lee la difundió como autopromoción, lo que la hizo famosa e infame.
Se considera que Lee es el padre de la campaña moderna de relaciones públicas cuando, de 1913 a 1914, presionó con éxito para que un gobierno federal reacio aumentara las tarifas del ferrocarril. [ cita necesaria ]
Lee adoptó una filosofía consistente con lo que a veces se ha llamado el enfoque de relaciones públicas de "dos sentidos", en el que las relaciones públicas consisten en ayudar a los clientes a escuchar y comunicar mensajes a sus públicos.
Lee asesoró a gobiernos extranjeros y brindó asesoramiento en relaciones públicas a una empresa alemana durante los primeros días del gobierno nazi, trabajo que lo puso en comunicación con los líderes del partido, posiblemente incluido Adolf Hitler. Poco antes de su muerte en 1934, el Congreso de los Estados Unidos había estado investigando su trabajo en Alemania por encargo de la empresa IG Farben . Durante su trabajo con Dye Trust, Lee protestó por el uso que hacía el grupo de propaganda nazi y mensajes fascistas. Pero al hacerlo, es posible que no fuera consciente de que su consejo se estaba transmitiendo directamente al gobierno nazi y que el Dye Trust había sido rápidamente nacionalizado bajo el régimen. [11]
Lee también trabajó para Bethlehem Steel Corporation, en cuyo cargo aconsejó a los gerentes que enumeraran y numeraran sus principales prioridades todos los días y trabajaran en las tareas en el orden de su importancia hasta que el tiempo diario lo permitiera, sin continuar hasta que se completara una tarea. Por esta sugerencia, el director de la empresa, Charles M. Schwab, le pagó más tarde 25.000 dólares (el equivalente a 400.000 dólares en dólares de 2016), diciendo que había sido el consejo más rentable que había recibido. [12] [13] [14] A lo largo de su carrera, también fue asesor de relaciones públicas de George Westinghouse , Charles Lindbergh , John W. Davis , Otto Kahn y Walter Chrysler . [15]
Los expertos en productividad y las plataformas han citado el "Método Ivy Lee" para mejorar la eficiencia de las personas en la gestión de tareas y la realización de las cosas. Este fue el método que Lee supuestamente enseñó a Charles M. Schwab y sus empleados en Bethlehem Steel Corporation . Funciona según el principio de enumerar seis tareas importantes para cada día (estableciendo prioridades claras la noche anterior) y centrándose en completarlas al día siguiente antes de agregar más. Al enfatizar la concentración y reconocer los límites del tiempo y la energía de una persona, el método va en contra de la idea de realizar múltiples tareas . [16] [17] [18]
Ivy Lee es el nombre revisado por la banda británica de rock independiente Sea Power en su álbum de 2017 Let the Dancers Inherit the Party con una canción titulada The Voice of Ivy Lee.
Obras escritas por Ivy Ledbetter Lee:
{{cite book}}: Mantenimiento CS1: nombres numéricos: lista de autores ( enlace )Shelley Spector, cofundadora del Museo de Relaciones Públicas, explica por qué Lee sigue siendo importante. "Fue la creación de prácticas éticas de gestión de crisis su contribución más importante".
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: copia archivada como título ( enlace )