Choice Hotels International, Inc. es una empresa hotelera multinacional estadounidense con sede en North Bethesda, Maryland . La empresa, que es una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo, [3] [4] posee varias marcas de hoteles que van desde los de lujo hasta los económicos. Hasta el tercer trimestre de 2023, Choice Hotels tenía franquiciados cerca de 7500 hoteles, que representan casi 630 000 habitaciones, en 46 países y territorios. [5]
Quality Courts United, Inc. fue fundada en 1939 como una cadena de referencia sin fines de lucro de siete moteles en Florida . [6] [7] La organización se limitó a ubicaciones al este del río Mississippi . [8] A principios de la década de 1960, Quality Courts United tenía aproximadamente 600 miembros. [8] Todos los miembros debían cumplir con ciertos estándares de calidad y ofrecer comodidades como aire acondicionado, teléfonos, piscinas, caminos pavimentados y alfombras de pared a pared. [8] En 1963, la organización se convirtió en una corporación con fines de lucro y cambió su nombre a Quality Courts Motels, Inc. [6] [8]
En 1957, Stewart W. Bainum Sr. , que dirigía un negocio de plomería en Washington, DC , abrió su primer hotel en New Hampshire Avenue en Silver Spring, Maryland (actualmente, el hotel está ubicado en Takoma Park, Maryland propiamente dicho ). [9] Más tarde concedió la franquicia a su primer motel Quality Courts en 1963. [10] En 1968, Bainum fusionó su negocio, Park Consolidated Motels, Inc., con Quality Courts Motels, asumiendo posteriormente el cargo de presidente y director ejecutivo, [7] [ 10] y trasladó la sede de la empresa de Daytona Beach a Silver Spring, Maryland. [8]
Lodging Magazine escribió que, en 1969, Quality Courts Motels era la "asociación de operadores de moteles independientes más grande del mundo". [6] La empresa cambió su nombre a Quality Inns International en 1972. [8] [11]
En 1981, Quality Inns anunció un importante programa de expansión a nivel nacional e inició la primera estrategia de segmentación de mercado de la industria , utilizando una variedad de marcas de hoteles en todos los rangos de precios. [12] Geográficamente, se expandió por todo el país abriendo hoteles en el oeste de los Estados Unidos por primera vez. [8] Además de sus hoteles Quality Inn, la compañía creó Comfort Inn, una cadena de servicio limitado y de menor precio, y Quality Royale, que representa las ubicaciones más exclusivas del sistema. El primer Comfort Inn abrió sus puertas en julio de 1981 en Atlanta, Georgia , convertido de un motel independiente de décadas de antigüedad junto al campus de Georgia Tech . [13] [14] El primer hotel en convertirse en una franquicia de Quality Royale fue Georgetown Marbury House en Washington, DC , en enero de 1982. [15] [16] Se comercializó Comfort Inn, que más tarde se convertiría en la marca insignia de Choice Hotels. para familias que vacacionan, viajeros de negocios y personas mayores, [8] y estaba destinado a competir con Days Inn , Best Western y Friendship Inn . [12] Los hoteles Quality Inn de la compañía permanecieron en el segmento de escala media, compitiendo con Holiday Inn , Ramada , Howard Johnson y Travelodge . [12] La marca Quality Royale estaba posicionada para competir con Marriott , Hyatt , Hilton y Sheraton . [6] [8]
En enero de 1987, Quality Inns estableció una sociedad con Associated Inns and Restaurants Company of America (AIRCOA Holdings), una firma con sede en Denver que era una de las empresas de gestión hotelera independiente más grandes de los Estados Unidos. [17] Quality Inns acordó fusionar su marca exclusiva Quality Royale con Clarion Collection de AIRCOA, [18] que se había establecido originalmente en 1983 como una cadena de referencia. [19] La marca Clarion reemplazó así a Quality Royale como una de las tres ofertas de franquicia de Quality Inns. [12]
En septiembre de 1987, la compañía anunció planes para una cadena de precios más bajos con habitaciones más pequeñas llamada McSleep Inn, destinada a competir con cadenas como Motel 6 . En lugar de convertir los hoteles existentes a la marca, las ubicaciones de McSleep Inn se construirían específicamente para mantener los costos al mínimo. Al anunciar la nueva cadena, el director ejecutivo de Quality Inns afirmó que "obviamente el nombre es un despegue de McDonald's ", lo que desató una batalla legal sobre si McSleep Inn estaba infringiendo la marca McDonald's . [20] McDonald's ganó el caso judicial que siguió en septiembre de 1988, lo que obligó a Quality Inns a cambiar el nombre de la cadena, cuyas primeras ubicaciones estaban entonces en construcción, a Sleep Inn. [8] [21] Además, el fundador de Microtel Inn and Suites, Loren Ansley, afirmó que Quality Inns le robó su modelo de negocio, que había presentado a los ejecutivos de Quality antes de decidir iniciar su propia cadena. [22] La primera ubicación de Sleep Inn abrió en Salisbury, Carolina del Norte , el 15 de mayo de 1989. [23]
Bainum Sr. dirigió Quality Inns hasta 1987, cuando su hijo, Stewart W. Bainum Jr. , asumió el cargo de presidente y director ejecutivo. [9] [24] El otro negocio de Bainum, Manor Care, Inc., que poseía y administraba hogares de ancianos, compró Quality Inns en 1990. En julio de ese año, la compañía adquirió la cadena Rodeway Inn de Prime Motor Inns, convirtiendo a Quality Inns en el mayor franquiciador hotelero del mundo. [25] En agosto, Quality Inns compró Econo Lodge of America, propietarios de las cadenas Econo Lodge y Friendship Inns. [26] Poco después, el nombre de la empresa se cambió a Choice Hotels. [8]
Choice Hotels creó una empresa conjunta con la cadena canadiense de moteles Journey's End en 1993, convirtiendo las propiedades de esa empresa en "Comfort Inn by Journey's End" y "Quality Inn by Journey's End". [27] La marca "by Journey's End" se eliminó más tarde.
Manor Care escindió su negocio hotelero en 1996, [28] y Choice Hotels se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa, realizando una oferta pública inicial en 1997. [7] La nueva empresa era exclusivamente responsable de las franquicias y no era propietaria de ninguna de sus ubicaciones hoteleras. ; Todos los hoteles que anteriormente eran propiedad de Manor Care se dividieron en una empresa separada, Sunburst Hospitality Corporation, que se convirtió en el mayor franquiciado de las marcas Choice Hotels. En 1996, Choice Hotels presentó su primera marca de hoteles para estadías prolongadas, MainStay Suites, que se anunció como la primera cadena de estadías prolongadas de precio medio. [29] La primera ubicación de MainStay Suites se abrió en Plano, Texas, en noviembre de 1996. En 1997, se eliminó la marca Friendship Inn y sus ubicaciones se convirtieron a la marca Rodeway. [30]
En julio de 1998, Choice Hotels creó una asociación con Flag International Ltd., la cadena hotelera más grande de Australia , lo que permitió a Flag utilizar las marcas Clarion, Quality y Comfort. [31] Las marcas rápidamente superaron a la cadena Flag Hotel en popularidad en Australia, y Choice Hotels adquirió Flag International directamente en 2003. [32] Los últimos Flag Hotels restantes se convirtieron a otras marcas Choice en 2008. [33]
En enero de 2005, la empresa anunció la creación de su nueva marca Cambria Suites. [3] [34] La marca Cambria se creó como una cadena hotelera exclusiva de servicios limitados dirigida a viajeros de negocios. [34] La primera ubicación de Cambria Suites se abrió cerca del aeropuerto de Boise en Boise, Idaho, en abril de 2007. [35]
En septiembre de 2005, Choice Hotels adquirió Suburban Franchise Holding Company, con sede en Atlanta, otorgando a la empresa los derechos de franquicia de la marca Suburban Extended Stay Hotel. [36] La cadena se fundó originalmente como Suburban Lodges of America en 1987. [37] InTown Suites compró los Suburban Lodges, propiedad de la empresa, en 2002, mientras que las ubicaciones de la franquicia se convirtieron en Suburban Extended Stay Hotels. [38] En 2022, la cadena pasó a llamarse Suburban Studios. [39]
En 2008, Choice Hotels fue la primera cadena industrial en establecer una "marca suave", Ascend Hotel Collection. [40] [41] [42] Ascend Hotel Collection incluye hoteles históricos y boutique de lujo cuyos propietarios están sujetos a menos estándares de marca fijos en comparación con las otras marcas de Choice. [40]
Choice Hotels comenzó una transformación de sus propiedades Comfort en 2012, [43] cuando la compañía eliminó su franquicia de 600 propiedades que no cumplían con los nuevos estándares de Choice Hotels. [44] Choice Hotels cambió el nombre de Comfort en 2018, lo que reunió sus marcas Comfort Inn, Comfort Inn & Suites y Comfort Suites bajo un mismo paraguas. [44] Algunas de las propiedades Comfort que no cumplían con los estándares de Choice para la marca fueron renombradas bajo la marca Quality Inn , ya que Comfort y Quality intercambiaron posiciones de mercado dentro de la jerarquía de Choice.
En octubre de 2010, funcionarios de Maryland y el condado de Montgomery anunciaron que Choice Hotels International trasladaría su sede de Silver Spring , [45] [46] a una nueva instalación de 197.866 pies cuadrados (18.382,4 m 2 ) en Rockville Town Center en Rockville . La primera piedra se produjo en agosto de 2011, [47] y Choice Hotels completó el traslado a la nueva sede en junio de 2013. [48]
A lo largo de su historia, Choice Hotels introdujo nuevas características en la industria hotelera, [6] incluyendo que todos los hoteles incluyan habitaciones para no fumadores, reservas gratuitas las 24 horas del día, sistemas de administración de propiedades basados en Internet y el primero de la industria. Aplicación para iPhone . [6] [49] Los desarrollos tecnológicos de la empresa también la llevaron a crear una división llamada SkyTouch Technology en 2013, que comercializa el sistema de gestión de propiedades de Choice Hotels a otras empresas hoteleras. [50] [51]
En 2014, Choice Hotels invirtió millones de dólares para comenzar un proceso de varios años para desarrollar el primer nuevo sistema de reservas global y plataforma de distribución de la industria en 27 años. [51] [50] Un sistema basado en la nube, ChoiceEDGE, lanzado en 2018. [51] El sistema puede integrarse con búsqueda por voz e inteligencia artificial. [51]
En 2018, Choice Hotels adquirió WoodSpring Suites , una marca de hoteles económicos para estadías prolongadas. [52] [53] La incorporación de los 240 hoteles de WoodSpring en todo Estados Unidos triplicó el número de hoteles de estadía prolongada en la cartera de la compañía a alrededor de 350 propiedades. [52]
A partir de 2018 [actualizar], las propiedades de la marca Choice Hotels están ubicadas en más de 40 países y territorios, [4] incluidos hoteles en Europa, [54] Asia-Pacífico, [55] Medio Oriente, [56] y Escandinavia. [57] Choice Hotels celebró un acuerdo con el operador hotelero español Sercotel en 2018 para aumentar la presencia de Choice en España y América Latina . [58]
En septiembre de 2018, Choice Hotels anunció Clarion Pointe, una extensión de la marca Clarion para ubicaciones con servicio limitado. [59] El primer hotel Clarion Pointe abrió sus puertas el 1 de mayo de 2019 en Sulphur Springs, Texas , convertido de un antiguo Holiday Inn Express. [60]
Choice Hotels anunció la creación de una nueva marca de hoteles de estadía prolongada de escala media, Everhome Suites, en enero de 2020. [61] La primera ubicación de Everhome Suites abrió el 29 de septiembre de 2022 en Riverside, California , después de retrasos debido a la pandemia de COVID-19. pandemia . [62]
El 13 de junio de 2022, Choice Hotels acordó comprar Radisson Hotels Americas por $675 millones, adquiriendo los acuerdos de franquicia, operaciones y propiedad intelectual de Radisson en Estados Unidos, Canadá, América Latina y el Caribe. [63]
En octubre de 2023, Choice Hotels anunció una propuesta para comprar todas las acciones en circulación de Wyndham Hotels & Resorts por 90 dólares por acción. [64] Esa oferta se produjo después de que Wyndham rechazara una oferta de adquisición directa de Choice. [sesenta y cinco]
Choice Hotels International cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo bursátil CHH. [66] Mantiene una sede corporativa en North Bethesda, Maryland, [67] y un campus tecnológico en Phoenix, Arizona. [68] A finales de 2017, Choice Hotels empleaba a 1.987 personas en sus operaciones corporativas globales. [69] Stewart W. Bainum Jr. es presidente de la junta directiva de Choice Hotels, cargo que ocupa desde 1987. [70] Pat Pacious se convirtió en presidente y director ejecutivo en septiembre de 2017. [71] [72] Anteriormente, se desempeñó como presidente y director de operaciones de Choice Hotels . [73] En 2023, la empresa trasladó su sede de Rockville, Maryland, al vecindario Pike and Rose de North Bethesda, Maryland . [67]
Choice Hotels formó una alianza con Bluegreen Vacations, una empresa internacional de tiempo compartido, en 2013. Según este acuerdo, muchos complejos turísticos de Bluegreen son miembros de la marca Ascend Hotel Collection de Choice Hotels. [74] [75]
En 2021, Choice Hotels y Penn National Gaming firmaron una asociación estratégica para permitir a los huéspedes reservar una de las muchas propiedades de Penn directamente a través de Choice [76].
El programa de recompensas de Choice Hotels se llama Choice Privileges. Para ganar puntos a través del programa, uno debe hacer una reserva llamando a un número gratuito, conectándose en línea o usando su aplicación móvil. Los puntos se actualizan al día siguiente de la estancia del usuario. [77] Para canjear los puntos obtenidos utilizando el programa, uno debe iniciar sesión en el sitio web de Choice Hotels. Los puntos se pueden canjear por tarjetas de regalo o millas aéreas. [77] Además, existe la opción de canjear puntos mediante el uso de su tarjeta de crédito de marca compartida que se lanzó con Mastercard y Wells Fargo en febrero de 2023. [78]
Choice Hotels International es la empresa matriz de varias marcas de hoteles divididas en varios segmentos de mercado, además de una marca de alquileres vacacionales. Hasta el tercer trimestre de 2023, Choice Hotels tenía franquiciados cerca de 7500 hoteles, que representan casi 630 000 habitaciones, en 46 países y territorios. [5] [63] [79] [80]
Stewart Bainum, de contratista de plomería a franquiciador internacional: Stewart Bainum franquicia su primer motel con Quality Courts Motels en 1963, y en 1968 operaba ocho hogares de ancianos, incorporándolos como Manor Care, Inc., mientras agrupaba cinco moteles, franquiciados con Quality Courts. Motels, bajo el nombre de Park Consolidated Motels, Inc. En ese año, Bainum fusionó Park Consolidated con Quality Courts, convirtiéndose en presidente y director financiero de una empresa que para entonces representaba 410 moteles franquiciados y 12 propiedad de la empresa. En dos años, Quality Courts operaba moteles franquiciados en 33 estados y comenzó sus primeras operaciones internacionales. En 1980, Bainum fusionó Manor Care y Quality, y Manor Care compró Quality por 37 millones de dólares.
