Orange SA ( pronunciación francesa: [ɔʁɑ̃ʒ] ), anteriormente France Télécom SA (estilizada como france telecom ) es una corporación multinacional de telecomunicaciones francesa . Tiene 266 millones de clientes en todo el mundo y emplea a 89.000 personas en Francia y a 59.000 en el resto del mundo. [4] En 2015, el grupo facturó 40 mil millones de euros. [5] La sede de la empresa está situada en Issy-les-Moulineaux , en la zona suburbana del suroeste de París.
Orange ha sido la principal marca de la empresa para servicios móviles , fijos , Internet y televisión por protocolo de Internet (IPTV) desde 2006. La marca Orange se originó en el Reino Unido en 1994 después de que Hutchison Whampoa adquiriera una participación mayoritaria en Microtel Communications : esa empresa se convirtió en una filial. de Mannesmann en 1999 y luego fue adquirida por France Télécom en 2000. La empresa France Télécom pasó a llamarse Orange el 1 de julio de 2013. [6]
La empresa se ha enfrentado a críticas debido a los suicidios de Orange SA .
En 1792, bajo la Revolución Francesa , se desarrolló la primera red de comunicación para permitir la transmisión rápida de información en un país en guerra e inseguro. Esa era la red de telegrafía óptica de Claude Chappe . [7]
En 1878, tras la invención del telégrafo eléctrico y luego la invención del teléfono , el Estado francés creó un Ministerio de Correos y Telégrafos . Los servicios telefónicos se agregaron al ministerio cuando fueron nacionalizados en 1889. Sin embargo, no fue hasta 1923 que apareció la segunda 'T' (de 'teléfonos') y el departamento de P&T se convirtió en PTT.
En 1941 se creó una Dirección General de Telecomunicaciones dentro de este ministerio. Luego, en 1944, se creó el Centro Nacional de Estudios de Telecomunicaciones (CNET) para desarrollar la industria de las telecomunicaciones en Francia. [ cita necesaria ]
En los años 1970, Francia intentó compensar su retraso en el desarrollo de infraestructuras de comunicaciones, en comparación con otros países, lanzando el programa "Delta LP" (aumentando las líneas principales). [ cita necesaria ] Fue en ese momento cuando se construyó la mayor parte del circuito local (es decir, todos los cables que conectan a los usuarios con el operador). Además, con la ayuda de fabricantes franceses, ingenieros e investigadores de CNET inventaron la conmutación digital ( Minitel y el estándar GSM ).
En 1982, Telecom introdujo los pedidos en línea Minitel para sus clientes. [8]
Hasta 1988, France Télécom era conocida como la dirección general de Télécomunicaciones , una división del Ministerio de Correos y Telecomunicaciones . Se convirtió en autónomo en 1990, en respuesta a una directiva europea destinada a hacer obligatoria la competencia en los servicios públicos a partir del 1 de enero de 1998. El proyecto de ley del 2 de julio de 1990 transformó a France Télécom en un operador de derecho público, con Marcel Roulet como primer presidente. Desde entonces, la empresa tiene una persona jurídica separada del Estado y adquirió autonomía financiera. Fue privatizada por el gobierno de Izquierda Plural de Lionel Jospin a partir del 1 de enero de 1998. El gobierno francés , tanto directamente como a través de su holding ERAP , sigue manteniendo una participación de casi el 27% en la empresa. Además, el Consejo de Ministros del gobierno nombra al director general. [9] En septiembre de 1995, Michel Bon fue nombrado director del grupo France Télécom. [10]
En 1997, el capital de la nueva empresa pública salió a bolsa con éxito, mientras que el fenómeno de la burbuja de las puntocom hizo que las bolsas de valores se pusieran alcistas. Una segunda oferta de acciones se produjo en 1998. France Télécom se quedó atrás en la internacionalización lanzada por sus competidores internacionales como Vodafone , por lo que comenzó a buscar objetivos en el nivel más alto de especulación de la burbuja de las puntocom. Además, su alianza con Deutsche Telekom basada en una aportación recíproca de capital del 2% se rompió cuando Deutsche Telekom anunció que planeaba hacer negocios con Telecom Italia sin avisar a los franceses; incluso si este proyecto terminó fracasando.
En julio de 1991, Hutchison Telecom , una filial británica del conglomerado Hutchison Whampoa con sede en Hong Kong , adquirió una participación mayoritaria en Microtel Communications Ltd , que para entonces había adquirido una licencia para desarrollar una red móvil en el Reino Unido. [11] [12] [13] Hutchison cambió el nombre de Microtel a Orange Personal Communications Services Ltd, y el 28 de abril de 1994 se lanzó la marca Orange en el mercado de telefonía móvil del Reino Unido. En 1995 se adoptó una estructura de sociedad de cartera con el establecimiento de Orange plc. En abril de 1996, Orange salió a bolsa y cotizó en la Bolsa de Londres y en el NASDAQ , [14] propiedad mayoritaria de Hutchison (48,22%), [15] [16] seguida de BAe (21,1%). [14] En junio de 1996, se convirtió en la empresa más joven en entrar en el FTSE 100 , valorada en £2,4 mil millones.
En octubre de 1999, el conglomerado alemán Mannesmann AG adquirió Orange por un precio equivalente a 7.900 euros por cliente, es decir, 33.000 millones de dólares. [17] [18] [19] La adquisición de Orange por parte de Mannesmann provocó que Vodafone hiciera una oferta pública de adquisición hostil sobre Mannesmann. Poco después, en febrero de 2000, Vodafone adquirió Mannesmann por 183 mil millones de dólares y decidió vender Orange porque las regulaciones de la UE no le permitían tener dos licencias de telefonía móvil. [20]
En agosto de 2000, France Télécom compró Orange plc a Vodafone por un coste total estimado de 39,7 mil millones de euros. [21] [22] [23] En ese momento, France Télécom también compró participaciones en varias otras empresas internacionales (GlobalOne, Equant , Internet Telecom, Freeserve , EresMas, NTL y Mobilcom), algunas de las cuales han sido revendidas desde entonces. Gracias a este proceso, France Télécom se convirtió en el cuarto operador mundial. Las operaciones de telefonía móvil de Orange plc se fusionaron con la mayoría de las operaciones de telefonía móvil de France Télécom, formando el nuevo grupo Orange SA.
El 13 de febrero de 2001, Orange SA cotizó en la bolsa de valores Euronext de París con una oferta pública inicial de 95 euros por acción, con cotización secundaria en Londres. [24] En mayo de 2001, Orange SA cotiza en el CAC 40 , [25] el índice bursátil de referencia de las 40 empresas francesas más importantes en términos de capitalización bursátil . [26]
En junio de 2001, las marcas Itinéris , OLA y Mobicarte de France Telecom Mobile fueron sustituidas por la marca Orange. El 21 de noviembre de 2003, France Telecom retiró el 13,7% de las acciones de Orange negociadas en la Bolsa de París. [27]
El 2 de octubre de 2002, el director general, Thierry Breton, recibió la tarea de transformar la empresa después de que ésta quedara paralizada por la deuda tras la caída del precio de sus acciones. El 30 de septiembre de 2002, el precio de las acciones de la empresa era de 6,94 euros, frente a los 219 euros del 2 de marzo de 2000. France Télécom era la segunda empresa más endeudada del mundo en términos de pasivos a corto plazo. La empresa obtuvo 15.000 millones de ajuste de deuda que debían soportar bancos e inversores, otros 15.000 millones como ampliación de capital del Estado francés, ya que todavía era el accionista mayoritario, y 15.000 millones adicionales en efectivo procedentes del ahorro interno. El 25 de febrero de 2005, Thierry Breton fue nombrado ministro de Finanzas y de Industria y Didier Lombard , que había sido jefe de la división de nuevas tecnologías de la empresa, le sustituyó como director general. [28]
El plan NeXT era el plan de recuperación de France Télécom que tenía como objetivo, entre otras cosas, reducir los costes, especialmente los salariales, aplicar una política convergente para sus productos y servicios y agrupar todas las marcas bajo una única marca, excepto la actividades relacionadas con la telefonía fija que permanecerían bajo la denominación «France Télécom». En consecuencia, esto provocó la desaparición de varias marcas.
Desde el 1 de junio de 2006, France Télécom intentó comercializar todos sus productos bajo una única marca mundial, convirtiéndose en la única marca del grupo France Télécom para los servicios de Internet, televisión y móviles en la mayoría de los países en los que opera Orange. Orange Business Services se convirtió en la marca de todas sus ofertas de servicios empresariales en todo el mundo, reemplazando a la marca Equant. En junio de 2007, Orange y Mid Europa Partners adquirieron la empresa austriaca de redes móviles One, rebautizándola como Orange Austria . En 2012, se vendió a Hutchison 3G y se canceló la marca Orange Austria. [29]
En noviembre de 2008, Orange lanzó cinco canales Orange Cinema Series. Para ello, Orange compró a Warner Bros. [30] los derechos exclusivos de las primeras tiradas de todas las películas nuevas, que anteriormente pertenecían a TPS Star (una filial del grupo Canal+ ), así como todas las películas de su catálogo y los derechos de la catálogos de películas de Gaumont , HBO [31] y MGM . [32] Orange también obtuvo los derechos exclusivos para retransmitir los partidos de fútbol de la Ligue 1 los sábados por la noche de la Federación Francesa de Fútbol . [33] Free acusó a Orange de realizar ventas vinculadas, ya que los canales de Orange sólo estaban disponibles para sus suscriptores. [34] En junio de 2008, la empresa abandonó una oferta de 27.000 millones de euros por el operador sueco TeliaSonera después de que las dos empresas no lograran llegar a un acuerdo sobre los términos. [35]
En 2008, Apple le dio permiso a Orange para vender el iPhone en Austria, Bélgica, República Dominicana, Egipto, Jordania, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Suiza y los mercados africanos de Orange. [36] El 8 de septiembre de 2009, Orange y la matriz de T-Mobile, Deutsche Telekom, anunciaron que estaban en conversaciones avanzadas para fusionar sus operaciones en el Reino Unido y crear el mayor operador de telefonía móvil con el 37% del mercado. Se mantuvieron las marcas T-Mobile y Orange debido a diferencias en sus mercados objetivo. T-Mobile siguió siendo la oferta económica y Orange la premium, aunque hubo cierta superposición en febrero de 2011. [37]
El 5 de abril de 2009, Orange ganó un caso en el Tribunal de Arbitraje contra Orascom Telecom, lo que obligó a Orascom a transferir su participación en Mobinil a Orange a un precio de 441.658 LE por acción de Mobinil. [38] El 28 de octubre de 2009, Orange cambió el nombre de su empresa de telecomunicaciones luxemburguesa VOXMobile por el de Orange. [39] El 5 de noviembre de 2009, Orange Armenia lanzó servicios de telecomunicaciones en Armenia . [40] El 11 de diciembre de 2009, el regulador de Egipto aprobó una oferta de una unidad de France Telecom (Orange) para comprar Mobinil. [41] En 2010, el director general de Orange, Didier Lombard, fue sustituido por Stéphane Richard. [42] La empresa también se reorganizó internamente, en particular con la llegada de la ex ministra de Cultura Christine Albanel como jefa de comunicación del grupo. [43] A mediados de abril de 2010, Orange UK anunció que subcontrataría la gestión de su red de banda ancha a BT. Este anuncio fue recibido positivamente por los comentaristas de banda ancha, quienes sintieron que la medida probablemente mejoraría la calidad de la banda ancha y los servicios al cliente de Orange. [44]
El 2 de marzo de 2012, Didier Lombard , que seguía siendo asesor especial de Stéphane Richard , abandonó la empresa. [45] Su salida se vio ensombrecida por la controversia sobre sus opciones sobre acciones: se sospechaba que había permanecido en la empresa más tiempo para esperar a que se recuperara la acción de France Telecom y luego ejercer su opción sobre acciones. La acción se cotizaba a unos 16 euros, mientras que sus opciones sobre acciones estaban a 23 euros. [46] El 3 de febrero de 2012, Hutchison Whampoa anunció que compraría Orange Austria por 1.700 millones de dólares. [47] El acuerdo se cerró el 3 de enero de 2013, [48] y la marca Orange se eliminó progresivamente el 19 de agosto de 2013, cuando sus operaciones se fusionaron en 3. [49] En marzo de 2012, France Télécom compró el 93,9% de Mobinil , una operador móvil egipcio, de Orascom Telecom Media and Technology (OTMT) de Naguib Sawiris en un esfuerzo por duplicar sus ingresos en MENA para 2015. [50] El 28 de mayo de 2013, en la Asamblea Anual de Accionistas, los accionistas aprobaron cambiar el nombre del grupo a Orange SA Esto entró en vigor el 1 de julio de 2013. [6] En septiembre de 2014, Orange llegó a un acuerdo para adquirir la empresa española Jazztel por una tarifa de alrededor de 3.400 millones de euros. [51]
En octubre de 2018, Orange se asoció con Google para instalar un cable submarino transatlántico , Dunant , para compartir datos entre Estados Unidos y Francia a velocidades más rápidas. El cable de fibra, cuyo inicio de funcionamiento está previsto para 2020, tiene una capacidad de diseño de 250 terabits por segundo (Tbit/s) y tendrá una longitud aproximada de 6.600 kilómetros . [52]
En julio de 2020, Orange lanzó un servicio de banda ancha doméstica por satélite utilizando el satélite Eutelsat Konnect . [53]
Los principales accionistas de Orange a 31 de diciembre de 2015 [actualizar]son el Estado de Francia a través de la Agence des participaciones de l'État [54] y el Banque publique d'investissement (en sustitución del Fonds stratégique d'investissement ) con un 23,04%. [55] A mediados de 2013, los empleados de Orange poseían el 4,81% y la propia empresa poseía el 0,58%. [56]
Orange es la única marca utilizada en la comercialización de las ofertas móviles de la empresa; Las marcas Itineris, Ola y Mobicarte se combinaron desde 2001, y Mobicarte se convirtió en una oferta especial de llamadas prepagas. A 31 de diciembre de 2010, [actualizar]Orange cuenta con 150 millones de clientes de telefonía móvil en todo el mundo, el 17,9% de los cuales se encuentran en Francia. Orange France es el principal operador de telecomunicaciones móviles de Francia, con una cuota de mercado del 45,38 por ciento al 2 de noviembre de 2009. [57][actualizar]
La marca Orange se concedió licencia a varios operadores que Orange SA no poseía, entre los que se incluyen:
Orange se hizo cargo de los negocios de telefonía fija e Internet de France Telecom y Wanadoo en 2006. Desde entonces, Orange es la única marca de France Telecom para servicios de telefonía fija e Internet en todo el mundo, con algunas excepciones, como Mobistar en Bélgica y TPSA en Polonia. Las ofertas de Internet de banda ancha triple-play de Orange se ofrecen a través de Livebox . A 31 de diciembre de 2010, [actualizar]Orange cuenta con 13,7 millones de clientes ADSL de banda ancha en todo el mundo, el 67% de los cuales se encuentran en Francia40.
Livebox es el módem ADSL suministrado a los clientes ADSL y FTTH de Orange en Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, España y Túnez, y a los clientes WiMAX en Camerún . Sirve como puente entre el acceso a Internet y la red doméstica a través de varias interfaces de comunicación ( Bluetooth , Ethernet , Wi-Fi ). El Livebox ha evolucionado con el tiempo. El Livebox 1.0 fue reemplazado por la versión 1.1, el Mini Livebox, seguido por el Livebox 2.0. La versión más nueva estaba prevista para ser lanzada en 2012 41. Livebox se ofrece con un contrato mensual por 3 € al mes o se puede comprar por 59 €. Número de Livebox alquilados en 2008: 7,3 millones, un aumento del 12,3% en un año. [63]
Desde 2003, la estrategia de Orange se centra en la adquisición, creación y difusión de contenidos. Esto comienza con la creación en 2003 de MaLigne.tv, posteriormente rebautizada como Orange TV , un servicio de acceso a televisión ADSL y un servicio de vídeo bajo demanda. En 2004, Orange organiza un servicio de acceso a televisión para teléfonos móviles. En 2007, Orange crea Studio 37 y, en 2008, se asocia con France Televisions para difundir programación pregrabada de la televisión pública nacional y desplegar canales temáticos de deportes, cine y series de televisión. La estrategia de acceso a contenidos, denominada Content Everywhere en 2008, se anuncia simultáneamente con el lanzamiento de los canales de televisión de la serie de cine Orange, [64] y tiene como objetivo ofrecer a los clientes acceso a todo el contenido de la empresa, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
Orange Cinema Series se lanza el 13 de noviembre de 2008, junto con Orange Sport; comprende cinco canales dedicados al cine (Orange Ciné Max, Ciné Happy, Ciné Choc, Ciné Novo, Ciné Géant). Los canales muestran principalmente películas de los catálogos de Warner Bros. y HBO . Orange instala servicios VOD adicionales en sus canales, permitiendo a los espectadores ver cuando quieran los programas emitidos en los 30 días anteriores, así como programas complementarios del mes anterior. [ cita necesaria ]
Orange Sport se lanza el 13 de noviembre de 2008. Orange se asegura los derechos de retransmisión de la programación de los sábados por la noche de los partidos de la Ligue 1 desde la temporada 2008/2009 hasta la temporada 2011/2012, así como los derechos de los partidos en casa de ocho clubes de la Serie A ( Sampdoria , Atalanta , Chievo) . , Reggina , Siena , Palermo , Udinese y Nápoles ). La adquisición de estos derechos marca el inicio de la competencia por programas deportivos con el grupo Canal+.
Orange ofrece servicios de acceso a vídeo bajo demanda mediante el decodificador Orange, un ordenador o un teléfono móvil. Orange ofrece programación gratuita de los catálogos de obras disponibles de France Television, [65] M6 [66] y TF1 [67] durante una semana después de su emisión inicial.
En 1997, France Telecom creó Goa, una filial de entretenimiento en línea. El sitio se lanza como una plataforma para jugadores de juegos multijugador masivo en línea. En 2002, Goa adquiere la licencia de funcionamiento de Dark Age of Camelot . En 2007 Goa deja de ser filial y se fusiona con Orange. En 2009, Orange vuelve a centrar Goa.com en el entretenimiento en línea y gradualmente deja de operar juegos en línea multijugador masivo. En agosto de 2010, goa.com desaparece para convertirse en el portal Orange Jeux. [68]
Liveradio : Creado por Orange en 2008, Liveradio es un servicio de transmisión de radio IP bajo demanda, en vivo y gratuito. Los usuarios obtienen acceso a través de este servicio a más de 10.000 estaciones de radio FM y web y 11.000 podcasts de 100 países.
Orange es un proveedor de acceso a las comunicaciones que ofrece a los clientes acceso a través de múltiples plataformas. Las cuatro plataformas clave que opera Orange son:
France Télécom fusionó las diferentes divisiones internas que gestionan cada plataforma y ahora todas operan bajo la marca Orange. [69]
Orange está presente en Estados Unidos a través de su división Orange Business Services y su socio histórico de capital riesgo Innovacom, así como de dos laboratorios de I+D: uno en Boston , Massachusetts y otro en el sur de San Francisco, California .
OpenTransit es la red troncal de Orange. Cubre Europa, Estados Unidos, Japón, Hong Kong y regresa a París.
Orange y Deutsche Telekom fusionaron sus negocios en el Reino Unido en 2010 para formar una empresa conjunta denominada EE . [70] En diciembre de 2014, Orange estaba en conversaciones con BT Group sobre la adquisición de EE por un valor estimado de £12,5 mil millones. [71] El 5 de febrero de 2015, se anunció que BT adquiriría EE en un acuerdo de £12,5 mil millones, en el que Orange SA adquiriría una participación del 4% en el Grupo BT. [72] La adquisición de EE se completó el 29 de enero de 2016.
Globecast es un proveedor de transmisión satelital y servicios de producción para transmisión profesional, contenido en línea y multimedia empresarial. GlobeCast World TV es una división de Globecast. En 2012, Globecast también comenzó a lanzar un servicio OTT IPTV directo al hogar llamado MyGlobeTV en los Estados Unidos utilizando decodificadores NetGem. [73] [74] El servicio MyGlobeTV se suspendió en diciembre de 2013. [75]
Viaccess Orca es un proveedor de plataformas de servicios de TV IPTV y OTT y servicios de seguridad. Tiene su sede en París La Défense. Viaccess-orca adquirió la empresa Squadeo en 2017 y puede suministrar reproductores de vídeo seguros. Viaccess Orca también participa en el seguimiento de contenidos en Internet, proporcionando servicios antipiratería.
Orange Labs (anteriormente France Télécom R&D) es la división de investigación y desarrollo de Orange. [76] [77] Esta división se derivó de diferentes entidades anteriores, como el CNET ( Centre national d'études des télécommunications ) creado en 1944, el CCETT creado en 1972, así como otras entidades. [78] [79] [80] [81] En 2007, France Télécom R&D pasó a ser conocida como Orange Labs, una red global de entidades de I+D. [82] [83]
CCETT/France Télécom I+D contribuyó a diversas normas internacionales, como las normas ISO / IEC MPEG [84] y JPEG o las normas DAB y DVB . [85] [86] [87] [88] [89] [90] CCETT, IRT y Philips desarrollaron un sistema de compresión de audio digital de dos canales conocido como Musicam o MPEG Audio Layer II ( Premio Emmy en Ingeniería 2000). [91] [92] [93]
En 2010, Orange dedicó el 1,9% de sus ingresos, o 845 millones de euros, a investigación y desarrollo. Desde enero de 2007, Orange unificó sus laboratorios de investigación y tecnocentros en la red Orange Labs. A 31 de diciembre de 2010, [actualizar]Orange tenía una cartera de 7.892 patentes, 327 de las cuales se presentaron en 2010. [94] Orange emplea a 3.700 personas en investigación y desarrollo por año en toda la organización, [95] incluidos más de 200 candidatos a doctorado y posdoctorados. . [96] La investigación y el desarrollo de Orange se basan en asociaciones con la industria, proveedores y operadores, universidades y escuelas, institutos académicos y programas de investigación como los siguientes:
En la investigación y el desarrollo de Orange conviven dos tipos de infraestructuras: los laboratorios de investigación y los tecnocentros. Estos últimos son responsables de las innovaciones de Orange [97] y están formados por equipos multidisciplinares de investigadores, ingenieros y personal de marketing y ventas.
Cityvox es una red de sitios web con contenido local (restaurantes, acontecimientos culturales, etc.) creada en 1999. Orange compró el sitio de la red en 2008. [98]
A finales de agosto de 2010, Orange adquirió una participación del 11% en el sitio de streaming Deezer . Con esta adquisición, el operador ofrece a sus suscriptores una nueva opción "Deezer Premium": servicio de música en streaming de pago, sin publicidad y con 7 millones de títulos. [99]
El 25 de enero de 2011, Orange anunció la adquisición del 49% de Dailymotion , una plataforma francesa de vídeo en línea, por un coste de 58,8 millones de euros. El grupo también obtuvo una opción para adquirir todas las acciones de la plataforma en 2013. [100] Esto es indicativo de una nueva estrategia de Orange, que busca ofrecer una gama completa de vídeo multipantalla a sus suscriptores. [100]
Creado en 2007, Studio 37 coproduce y adquiere películas, a diferencia de StudioCanal del grupo Canal+ . La productora Frédérique Dumas pone en marcha el estudio, que cuenta con un presupuesto inicial de 30 millones de euros. Para su crecimiento, Orange negocia acuerdos de exclusividad con Warner , HBO , Fidélité Films y Gaumont , asegurando un flujo de películas para su paquete TV Orange Cinema Series. [101] En 2011, Studio 37 coprodujo The Artist , que ganó el premio a la mejor película y cuatro premios más en la 84ª edición de los Premios de la Academia. Esto la convierte en la primera película muda en ganar un premio desde la ceremonia original en 1929.
Cloudwatt es un proveedor de servicios en la nube creado en 2012 por Orange (44%), el gobierno francés a través de Caisse des Dépôts (33%) y Thales (22%). En marzo de 2015, Orange adquirió todas las acciones restantes de Cloudwatt para fortalecer su oferta de servicios empresariales en la nube. [102]
En enero de 2019, Orange adquirió una participación minoritaria en Aire Labs, una plataforma de datos crediticios en el Reino Unido . [103]
En febrero de 2019, Orange adquirió el proveedor de ciberseguridad del Reino Unido SecureData por una suma no revelada, fusionándolo con Orange Cyberdefense Division. [104]
Orange adquirió SecureLink, una empresa de ciberseguridad con sede en Países Bajos , en 2019 por 515 millones de euros . [105]
En noviembre de 2019 Orange España , filial de Orange, adquirió SUMA Móvil España al Grupo-Ingenium por una suma no revelada. [106]
A principios de agosto de 2020, Orange llegó a un acuerdo con el Ministerio de Comunicaciones y Sociedad de la Información (MCSI) para comprar Telekom Rumania y establecer una nueva entidad de telecomunicaciones. Como parte de este acuerdo, el gobierno rumano poseería una participación del 20% en la nueva entidad y Orange se haría cargo de las operaciones fijas. [107] MCSI había iniciado conversaciones por primera vez para vender Telekom Rumania en septiembre de 2019, cuando Deutsche Telekom anunció que estaba dispuesta a vender su participación en Telekom Rumania a Orange. [108]
En junio de 2021, Orange se asocia con Sanofi , Capgemini y Generali para lanzar Future4care. [109] Esta aceleradora de empresas emergentes totalmente europea ayudará a desarrollar empresas futuras centradas en la salud digital. [110]
Entre enero de 2008 y abril de 2011, más de 60 empleados de France Télécom se suicidaron, [111] algunos de los cuales dejaron notas culpando al estrés y la miseria en el trabajo. En octubre de 2009, la oleada de suicidios llevó al ex director general adjunto Louis-Pierre Wenes a dimitir bajo presión sindical y fue sustituido por Stéphane Richard. [112] [113] Ante los múltiples suicidios de empleados, la empresa ascendió a Stéphane Richard a director ejecutivo el 1 de febrero de 2010, mientras que Didier Lombard permaneció como presidente. [114]
La tasa de suicidio entre los 102.000 empleados domésticos de France Télécom fue de 15,3 por año ese año, en comparación con un promedio de 14,7 suicidios por 100.000 en la población francesa en general. [115]
Tras una investigación, la Inspección del Trabajo declaró al sindicato Sud-PTT que la organización del trabajo en France Télécom "contribuía a generar sufrimiento en el trabajo" y "riesgos para la salud" de los empleados. [116] La sociedad de auditoría Technologia llevó a cabo una investigación a petición de la dirección de France Télécom. De los 102.843 empleados de la empresa matriz del grupo, respondieron 80.080, es decir, una tasa de respuesta del 77,9%. El informe de investigación reveló un "sentimiento general muy pobre", una "salud física y mental tensa" y un "entorno de trabajo tenso e incluso violento" para algunas categorías de personal. Las condiciones de trabajo se consideraron difíciles, principalmente para el personal encargado de las ventas y de la atención al cliente. Dada la gran cobertura mediática, estos hallazgos fueron fuente de importantes controversias sobre las condiciones laborales.
El 20 de diciembre de 2019, el ex director general Didier Lombard y Orange fueron declarados culpables de acoso moral hacia sus empleados. [117]
En 2011, tras las quejas de los usuarios de Internet, Megaupload acusó a Orange de no proporcionar suficiente conectividad a su sitio, limitando así gravemente el rendimiento desde Francia, acusación que Orange negó. [118]
En noviembre de 2009, tres usuarios presentaron una denuncia contra Orange por publicidad engañosa relativa a su servicio "Unlimited 3G Key". [119] Estos clientes criticaron al operador por la forma engañosa en la que se presenta este servicio, ya que en realidad no es ilimitado. Si bien es cierto que no hay límite de tiempo, el usuario no puede descargar más de 1 giga al mes, limitando así la navegación. Sin saberlo, los tres demandantes excedieron los límites del plan y, como resultado, tuvieron que pagar tarifas adicionales.
En marzo de 2011, el sitio web de información OWNI descubrió un acuerdo financiero cuestionable que permitió al grupo Orange adquirir una licencia 3G. [120]
El 28 de julio de 2011, la Autoridad de Competencia multó a France Télécom con 27,6 millones de euros por haber impedido indebidamente el desarrollo de nuevos operadores competidores en los departamentos franceses de ultramar (principalmente Reunión). [121]
France Télécom utilizó su posición dominante, resultante en particular de su antiguo monopolio, para aprovecharse indebidamente de sus competidores.
Las prácticas identificadas por la Autoridad fueron:
El 1 de enero de 2011, los SMS y MMS de los usuarios de Orange se enviaron y facturaron varias veces. El operador accedió a reembolsar los costes excesivos a los consumidores, explicando que el error procedía de un "tercero operador" [122] (que resultó ser Bouygues Telecom), [123] que dijo no haber enviado acuses de recibo, lo que provocó los mensajes. estar resentido. Se atribuyó la culpa a un problema informático en la plataforma Bouygues. [124] Durante la noche del 31 de diciembre de 2010 al 1 de enero de 2011, se intercambiaron más de 930 millones de mensajes de texto en Francia (entre los tres operadores combinados), lo que supone un nuevo récord con respecto a los picos de los años anteriores. [125]
El 21 de marzo de 2007 Watchdog , una serie de televisión de la BBC centrada en la protección del consumidor , publicó los resultados de una encuesta sobre banda ancha que realizaron. Según la encuesta, Orange es el peor ISP del Reino Unido. El 68% de los clientes de Orange que participaron en la encuesta dijeron que estaban insatisfechos con el servicio al cliente de Orange , fue votado como el proveedor de banda ancha menos confiable y tenía el mayor número de clientes insatisfechos. Dos tercios de los clientes de Orange experimentaron problemas al cancelar su banda ancha de Orange. [126]
En respuesta a los problemas con la banda ancha de Orange UK y la banda ancha 3G durante marzo de 2009 y abril de 2009, la red de datos 3G se actualizó a 3,5G y se aumentó la cobertura de la señal. Esta nueva red se puede ver en acción en muchos teléfonos móviles que muestran la red, por ejemplo el Nokia N95, cuando el teléfono detecta una velocidad más alta. El adaptador USB de banda ancha móvil de Orange UK funciona con la nueva red. Las redes 3G de todos los proveedores de telecomunicaciones todavía luchan por obtener el rendimiento que se anunció originalmente cuando se anunciaron estas redes. El Regulador de Telecomunicaciones del Reino Unido [127] ha informado sobre los desafíos para todos los proveedores.
Un sitio web de un foro de organizaciones de consumidores conocido como OrangeProblems.co.uk se centra en el bajo nivel de servicio proporcionado por Orange Broadband en el Reino Unido. Inicialmente creado como WanadooProblems.co.uk, el sitio se centra en la infame desagregación del bucle local de Orange y el mal servicio al cliente , pero cubre una gama más amplia de operaciones de Orange, como pérdida de correo electrónico, retrasos significativos en SMTP e interrupciones, sospechas de escuchas ilegales, etc.
Orange Mobile ha sido criticada durante una investigación de Channel 4 News por una falta de seguridad que potencialmente exponía los registros de los clientes al fraude. [128]
En agosto de 2007, Orange fue criticada por eliminar sumariamente cuentas de correo electrónico vinculadas a antiguas cuentas de acceso telefónico de "pago por uso" de Freeserve y Wanadoo sin previo aviso. [129]
En agosto de 2008, después de problemas muy publicitados con el rendimiento del iPhone 3G , los clientes compararon su velocidad de descarga y descubrieron que Orange en Francia estaba limitando el ancho de banda de descarga 3G. Orange admitió un límite de 384 kbit/s, muy por debajo de los 7,2 Mbit/s teóricos proporcionados por el iPhone. [130] [131] Orange liberó 3G y 3G+ a mediados de septiembre de 2008. [132]
El presidente y director ejecutivo francés de la empresa de telecomunicaciones Orange, Stéphane Richard, dijo en El Cairo sobre las operaciones de su empresa en Israel: "Créanme, cancelaría el contrato mañana si pudiera. Queremos poner fin a esto y arreglarlo; no lo hacemos". No lo quiero." [133] Más tarde, Orange anunció su deseo de suspender el uso de su popular marca por parte de su operador israelí Partner Communications Company . [134] El presidente del Estado de Israel, Reuven Rivlin, dijo en respuesta: "Justo ayer Israel enfrentó ataques de organismos antiisraelíes y antisemitas, que han elegido deslegitimar al Estado de Israel y lanzarnos cohetes desde Gaza". Franja. Debemos afrontar estos desafíos juntos, de derecha e izquierda", afirmó Rivlin. [135] [136]
La ministra de cultura israelí , Miri Regev , dijo: "Hago un llamado a los judíos de Francia y del mundo a desconectarse de Orange a menos que Stéphane Richard se retracte de sus palabras. Ha llegado el momento de que comprendan que los judíos en el mundo y las voces sensatas que se oponen al antisemitismo y el racismo también tiene poder." [135] [137] La declaración en el sitio web de la compañía anunció en respuesta que "El Grupo Orange es un operador de telecomunicaciones y como tal su principal preocupación es defender y promover el valor de su marca en los mercados en los que está presente", el Comenzó la declaración. "El Grupo no participa en ningún tipo de debate político bajo ninguna circunstancia." [133] Más tarde, Richard visitó Israel para aclarar sus comentarios. Se reunió con el primer ministro israelí Benyamin Netanyahu y con el ex presidente Shimon Peres . Richard dijo tanto a Netanyahu como a Peres que Orange no ha apoyado ni apoyará los esfuerzos de boicot contra Israel, e insistió en que la decisión anunciada de derogar su relación con Partner era puramente comercial y no política. [138]
El 30 de junio de 2015, Orange and Partner anunciaron un cambio en su acuerdo de licencia de 10 años. Orange pagó a Partner 40 millones de euros para añadir una cláusula de exclusión voluntaria al contrato, [139] con el que Partner realizó un estudio de mercado para determinar el mejor curso de acción a seguir. [140] En el primer año, solo el Socio puede optar por no participar, y cualquiera de las partes puede optar por no participar en el segundo año. [141] Independientemente de qué parte opte por ejercer la cláusula de salida, Orange pagará a Partner 50 millones de euros adicionales para poner fin al acuerdo. [142] Orange declaró que el dinero pagado a Partner fue puramente para fines de cambio de marca y afirmó su declaración anterior de que su deseo de abandonar Israel se basa en el deseo de descontinuar los acuerdos de licencia y mantener solo las subsidiarias que controlan, en lugar de un boicot. [143] Orange realizaría los pagos pertinentes en el transcurso de dos años y los cargaría a sus libros como una combinación de marketing, ventas, servicios al cliente y gastos relacionados. [144] Como parte del acuerdo, las actividades de investigación y desarrollo de Orange dentro de Israel pasarían al nombre de Orange, pero se les restringiría la entrada al mercado de servicios de telecomunicaciones. [145]
En septiembre de 2015, Orange reafirmó su compromiso con Israel con una inversión en Hola , una red de distribución de vídeos. [146]
En febrero de 2016, Orange y Partner decidieron rescindir su acuerdo. [147] Como resultado, el cambio de marca ha dado lugar a que Orange Israel pase a formar parte de Partner.
El gobierno del grupo Orange se centra en su junta directiva, su comité ejecutivo y tres comités que dirigen la estrategia de Orange: [148]
La empresa está dirigida por el presidente del consejo de administración, cuyo título en este caso es el de presidente y director general, o por otra persona designada por el consejo de administración y con el título de director general.
El grupo Orange está gobernado por un consejo de administración compuesto por un mínimo de doce miembros y un máximo de veintidós miembros, distribuidos de la siguiente manera: tres son nombrados por el Estado francés, tres son elegidos por los empleados, uno es elegido por el accionistas y representa a los accionistas empleados, los otros quince miembros son nombrados por los accionistas. Los miembros de la junta sirven por un período de cuatro años. En 2011, el consejo directivo estaba compuesto por 15 miembros: [150]
El comité ejecutivo reporta al presidente y al director general. Su objetivo es coordinar la implementación de las orientaciones estratégicas de Orange y supervisar el logro de los objetivos operativos, sociales, técnicos y de asignación de recursos financieros. Está compuesto por quince miembros.
La sede de Orange, desde 2012, tiene su sede en 78, Rue Olivier de Serres en el distrito 15 de París . [151]
La antigua sede de la empresa tenía su sede en el número 6 de la Place d'Alleray, en el distrito 15 de París. [152] El edificio fue la oficina central desde 1998 hasta 2012. En el lugar trabajaron ochocientos empleados. [153]
En 1987, France Télécom creó la Fundación France Télécom. El 16 de enero de 2007, la fundación cambió su nombre a Fundación Orange. En 1990, la Fundación France Telecom recibió de ADMICAL el máximo galardón a la filantropía empresarial. [154] En 1995, la Fundación France Télécom recibió de ADMICAL el máximo galardón a la solidaridad. [154] El consejo de administración de la Fundación Orange está formado por representantes de Orange, personalidades independientes y representantes de los trabajadores. Su finalidad es apoyar proyectos relacionados con la salud, particularmente el autismo; educación, en particular la escolarización de las niñas en los países en desarrollo; y la cultura, en particular la música vocal grupal. Los proyectos apoyados por la Fundación Orange son elegidos por comités de expertos dedicados a cada tema principal. La Fundación ha participado en entre 300 y 400 proyectos por año desde 1987. [155] La Fundación trabaja con ONG internacionales y asociaciones locales involucradas en proyectos a largo plazo en países en los que Orange tiene su sede para un mejor seguimiento de estos proyectos.
De 2000 a 2002 , Orange fue uno de los principales patrocinadores del equipo británico de Fórmula Uno Arrows . [156]
Orange fue el patrocinador de la UEFA Euro 2012 y la UEFA Euro 2016 . [157] [158]
La empresa fue el patrocinador oficial de camisetas de las selecciones nacionales de baloncesto de la República Centroafricana y Senegal en el Campeonato Africano FIBA 2015 . [159]
Orange fue el patrocinador de la equipación del club de fútbol de la asociación francesa Olympique de Marseille durante las temporadas 2017/18 y 2018/19. [160]
La empresa se convirtió en patrocinadora de la organización de deportes electrónicos Team Vitality en 2018. [161]
{{cite web}}: CS1 maint: numeric names: authors list (link)Los experimentos dirigidos a receptores móviles fueron llevados a cabo por primera vez por el Centre Commun d'Etudes de Telediffusion et Telecommunications (CCETT) de Francia en 1984.
