Virgin Megastores es una cadena internacional de venta minorista de productos de entretenimiento, fundada a principios de 1976 por Richard Branson como una tienda de discos en Oxford Street de Londres .
En 1979, la empresa abrió su primera Megastore al final de Oxford Street y Tottenham Court Road . [1] La empresa se expandió a cientos de tiendas en todo el mundo en la década de 1990, pero perdió una gran cantidad de tiendas durante la década de 2010, en gran parte con la venta y el eventual cierre de las tiendas europeas, norteamericanas, australianas, japonesas y chinas. En 2015, operaba solo en Medio Oriente y en el norte de África. [2]
Richard Branson y Nik Powell inicialmente habían regentado una pequeña tienda de discos llamada Virgin Records and Tapes en Notting Hill Gate , Londres , especializada particularmente en importaciones de " krautrock ", y ofreciendo pufs y comida vegetariana gratis para el beneficio de los clientes que escuchaban la música que se ofrecía. [3] Después de convertir la tienda en un éxito, convirtieron su negocio en un sello discográfico de pleno derecho, Virgin Records . El nombre Virgin , según Branson (en su autobiografía), surgió de una colega suya cuando estaban intercambiando ideas de negocios. Ella sugirió Virgin, ya que todos eran nuevos en los negocios, como "vírgenes". El primer lanzamiento del sello fue el álbum de rock progresivo Tubular Bells del multiinstrumentista Mike Oldfield en 1973.
La primera tienda formal de Virgin abrió en Oxford Street, Londres, en enero o febrero de 1971 (fecha exacta incierta). En 1979, la compañía abrió su primera Megastore al final de Oxford Street y Marble Arch . Virgin Megastores y Virgin Records operaban como entidades completamente separadas, como muchas de las otras compañías de Virgin. A lo largo de las décadas de 1980 y 1990, Virgin Megastores abrió más de 100 tiendas en el Reino Unido y muchas otras en todo el mundo, incluida la expansión a Asia Pacífico y América del Norte, bajo el liderazgo de Ian Duffell, presidente y director ejecutivo de Virgin Entertainment Group hasta 1998. [4] Simon Wright, director ejecutivo de Virgin Entertainment Group de 1999 a 2009, fue fundamental en el crecimiento de las tiendas, en particular en el desarrollo de las tiendas en Medio Oriente antes de su eventual enajenación bajo licencia detallada en Propiedad.
Al igual que muchas de las marcas Virgin de Branson, Virgin Megastores no es propiedad exclusiva de Virgin Group . A principios y mediados de la década de 2000, Virgin Group decidió vender la mayoría de sus Virgin Megastores a varias empresas, incluido el Grupo Lagardère . En 2001, las Virgin Megastores en todo el mundo se dividieron entre Virgin Group y Lagardère Group. [5] Virgin Group mantuvo las tiendas en el Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos y Japón, mientras que Lagardère Group adquirió las tiendas en Francia y las ubicaciones de venta minorista de viajes en todo el mundo, incluidas Australia , China, Emiratos Árabes Unidos , Qatar , Grecia , Italia , Egipto , Líbano y Jordania . [6]
Virgin Megastores en Oriente Medio opera actualmente como V Star Multimedia LLC. [7] Culture Convenience Club posee lo que era Virgin Megastores Japan, que desde entonces ha sido rebautizada como Tsutaya. Las tiendas conceptuales Virgin Megastores y Virgin at Myer de Australia eran operadas por Brazin Limited. [8] ( Sanity Entertainment después de 2009) hasta que todas cerraron en 2010; Brazin también operaba puntos de venta locales de HMV , además de su propia marca Sanity. En diciembre de 2007, Butler Capital Partners anunció su intención de realizar una adquisición mayoritaria de la división francesa de Virgin de Lagardère. Este acuerdo se concretó en febrero de 2008. [9]
En 2007, la empresa inmobiliaria Related Companies y Vornado Realty Trust adquirieron Virgin Megastores North America. [10] Related y Vornado eran los propietarios de las dos tiendas más rentables de Estados Unidos y esas tiendas eran rentables porque tenían contratos de arrendamiento a largo plazo en los que los alquileres estaban fijados a una tasa extremadamente baja. Ambas empresas inmobiliarias querían romper los contratos de arrendamiento y reemplazar a Virgin con nuevos inquilinos que estuvieran dispuestos a pagar las tasas de alquiler más altas vigentes en ese momento que harían que un negocio minorista de entretenimiento no fuera rentable. [11] Desde entonces, decidieron cerrar todas las tiendas estadounidenses.
Las tiendas Virgin cuentan con una amplia selección de CD , juegos, libros, DVD , discos de vinilo , revistas, reproductores de medios portátiles, accesorios y productos adicionales como calendarios, juegos de mesa y artículos de la marca Virgin . Las tiendas más grandes también tienen en stock equipos electrónicos y periféricos de computadora. No todas las tiendas Virgin tienen en stock todas estas categorías de productos, aunque las tiendas más grandes generalmente tienen en stock la gama completa de productos.
En 2003, todas las tiendas de Estados Unidos aumentaron su enfoque en múltiples categorías de moda [18] que abarcan cultura pop, calle, urbana, cine y televisión para complementar las ofertas de música, DVD y videojuegos. Los productos de Virgin Mobile también se pueden encontrar en concesiones de Virgin Mobile administradas por separado dentro de la mayoría de las megatiendas Virgin. [19] [20] Algunas tiendas también albergan cafés o cafeterías administradas por empresas externas. [21]
En 2005, se lanzó Virgin Digital para satisfacer las necesidades de quienes compraban su música digitalmente o querían copiar y grabar su colección de música actual. Esto está diseñado para complementar los servicios proporcionados por Virgin, en lugar de reemplazar a las Megastores. [22] El servicio de descarga enfrentó algunas críticas de los grupos de consumidores debido a su incompatibilidad con el popular reproductor de música iPod . Desde entonces, el servicio ha sido descontinuado. [23] En todo el mundo había otros sitios web de venta minorista de música digital de la marca Virgin, como VirginMega.fr, el sitio web de descarga de música número 2 de Francia.
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En 2003, la primera y única Virgin Megastore de Viena, en Mariahilferstraße, fue vendida y cerrada. [24]
En Francia había 35 megatiendas Virgin. Doce tiendas más en Francia llevaban la marca Furet du Nord y unas diez tiendas internacionales eran propiedad de la misma empresa. El negocio francés de megatiendas fue fundado en 1988 por Branson y Patrick Zelnick, director ejecutivo de la editorial musical Naïve.
El grupo Lagardère compró la cadena en 2001. En diciembre de 2007, Butler Capital Partners anunció su intención de realizar una adquisición mayoritaria de la filial francesa de Virgin a Lagardère. [25] Este acuerdo se concretó en febrero de 2008. [9] Según el informe de Lagardère de 2007, el 80% de las tiendas Virgin serían vendidas por Lagardère Services por un valor de 76,4 millones de euros, y el 20% restante se quedaría con ella. Antes de esta venta, el 51% de VirginMega, el segundo sitio web de descargas de música de Francia, fue transferido a la empresa Virgin Stores (vendida a Butler), y el 49% restante se quedó con Lagardère Active. [26]
En julio de 2012, LS Travel Retail anunció que eliminaría gradualmente la marca Virgin Entertainment en Francia a partir de 2013 y convertiría todos los puntos de venta de viajes Virgin restantes en formatos Fnac de mayor tamaño que ofrezcan la misma gama además de más líneas de productos. [27] [28]
En enero de 2013, Virgin Megastore France se declaró en quiebra. En ese momento, había 26 Megastores en Francia, que empleaban a 1000 personas, después de dos años de recortar más de 200 empleados y varias tiendas. La empresa había tomado medidas para rescindir el contrato de arrendamiento de su tienda insignia de los Campos Elíseos en París, después de 25 años en la famosa avenida. [29] [30] [31] En junio de 2013, la empresa fue finalmente liquidada y cesó sus operaciones después de 25 años. [32]
Virgin Megastore se retiró del mercado alemán en 1994, en medio de quejas de que la ley de cierre de tiendas del país era demasiado restrictiva. [33]
El nombre Virgin es utilizado por el Grupo Lagardère para marcar un pequeño número de tiendas de conveniencia dentro de aeropuertos y estaciones de tren. En septiembre de 2019 había siete tiendas Virgin, de las cuales cuatro están dentro o junto al aeropuerto de Frankfurt. [34]
En junio de 2005 había 15 Virgin Megastores en Grecia , operadas por Vivere Entertainment. [35] En 2015, no existían Virgin Megastores en el país.
En 1996, el grupo de comercialización local Fotex abrió la primera y única tienda húngara Virgin Megastore (1000 m2) en el primer centro comercial "occidental", Duna Plaza, en Budapest. [36] [37] Funcionó bajo franquicia hasta el año 2000. Entre 2001 y 2006, Fotex operó la tienda como "Hungaroton Gigastore". La tienda cerró en 2006 y no se abrieron más tiendas Virgin Megastore en Hungría. [ cita requerida ]
Virgin Megastores abrió su primera tienda en la República de Irlanda en Dublín en 1986. [38] Más tiendas abrieron en Irlanda desde principios de la década de 1990, incluida la ciudad de Cork . [39] La compañía había planeado lanzar una tienda en línea específicamente para la República de Irlanda en virginmegastores.ie, sin embargo, los planes se archivaron cuando sus operaciones irlandesas se vendieron en 2007. En su apogeo del éxito, la compañía poseía 6 tiendas en la República de Irlanda, sin embargo, en 2002 las tiendas comenzaron a cerrar. [40] El Grupo Virgin buscó vender sus operaciones irlandesas durante 2007, y el 17 de septiembre de 2007, se anunció que las tiendas irlandesas y del Reino Unido se separarían del Grupo Virgin. Se aceptó una oferta de compra por parte de la gerencia . [41] Las tiendas fueron rebautizadas como Zavvi .
Tras el colapso del proveedor de Zavvi en diciembre de 2008, las tiendas en Irlanda se cerraron inmediatamente en enero de 2009 con la esperanza de que las tiendas irlandesas pudieran venderse a otro comprador; lamentablemente, todas cerraron y algunas fueron absorbidas por otros minoristas de música. [42]
En febrero de 2004, la Virgin Megastore en Piazza Duomo de Milán cerró. [43] Actualmente este edificio está ocupado por una tienda minorista Mondadori . [ cita requerida ] Después de que la franquicia italiana Virgin Retail Italy se declarara en quiebra y liquidación, el tribunal de quiebras italiano ordenó en mayo de 2004 el cierre inmediato de tres de las cuatro tiendas restantes, al tiempo que permitió que la tienda en Bérgamo permaneciera abierta durante algunos meses más para permitir a la empresa deshacerse de su inventario restante. [44]
Virgin Megastores entró en el mercado holandés en la década de 1990 y operaba cuatro tiendas (Ámsterdam, Róterdam, La Haya y Maastricht). En 2000, decidió salir del mercado. Tres tiendas fueron vendidas al grupo Free Record Shop, mientras que la sucursal de Maastricht fue cerrada. Free Record Shop también adquirió tres Virgin Megastores en Bélgica. [45] [46]
Virgin Retail España, SL abrió su tienda en Barcelona en noviembre de 1992, justo después de los Juegos Olímpicos de Barcelona. A esta apertura le siguió otra Megastore en Sevilla [47] (1993), pero la apertura de una tienda insignia en Madrid se le escapó al minorista, porque en ese momento, los cines y teatros en la Gran Vía (la vía comercial más popular de Madrid) no podían reasignarse fácilmente para uso comercial. La empresa española se diversificó abriendo pequeños puntos de venta en aeropuertos españoles y portugueses de gran actividad. En 1994, Virgin Retail España llegó a un acuerdo con la cadena de grandes almacenes Galerías Preciados y abrió pequeñas concesiones en sus tiendas de Madrid (Callao, Goya, Serrano, La Vaguada y Parquesur). Galerías Preciados cesó su actividad al año siguiente y Virgin Retail España reorganizó rápidamente sus operaciones y abrió tiendas de tamaño mediano en ABC Serrano (Madrid), La Coruña, Vigo, [48] Málaga, Bilbao y Santander. En Portugal (Lisboa y Oporto) se abrieron tiendas más grandes, pero en 1997 el impacto de la tecnología digital ya había afectado duramente a su modelo de distribución. Para entonces, la música se comercializaba libremente en Internet, pero las grandes discográficas no hicieron mucho por ayudar a los minoristas tradicionales. Inevitablemente, el grupo Virgin Retail tomó la difícil decisión estratégica de cerrar todas las tiendas tradicionales de Virgin en el sur de Europa. En julio de 1998, Virgin Megastores cerró su tienda insignia del sur de Europa en Barcelona [49], en la esquina de Passeig de Gràcia y Gran Vía de les Corts Catalans. Este edificio está ocupado actualmente por la tienda de ropa Zara . [ cita requerida ]
La primera Virgin Megastore abrió en el Reino Unido en 1979 y entre los años 1980 y 1990, la cadena creció, incluso mediante su fusión con Our Price mientras era propiedad de WH Smith . En la década de 1990, Virgin Megastores se había convertido en una franquicia internacional como parte del Grupo Virgin .
El Grupo Virgin intentó vender sus tiendas en el Reino Unido e Irlanda durante 2007 y el 17 de septiembre de 2007 se anunció que la filial británica e irlandesa de la marca Virgin Megastores se separaría del Grupo Virgin. Se aceptó una oferta de compra por parte de la dirección . [50] Las tiendas fueron rebautizadas como Zavvi .
Tras el colapso de Woolworths , propietario del proveedor de Zavvi, Entertainment UK , Zavvi entró en administración el 24 de diciembre de 2008, ya que no había podido obtener existencias de otros proveedores en términos favorables. [51] En febrero de 2009, Zavvi había cerrado sus tiendas, vendiendo algunas a su rival HMV y algunas a Head Entertainment de Simon Douglas y Les Whitfield .
Virgin entró en el mercado turco en marzo de 2011 con una tienda situada en el centro comercial Demirören, en la calle Istiklal , cerca de Taksim , Estambul . La gama de productos de libros, medios digitales y productos electrónicos no logró competir con cadenas mejor establecidas y la tienda cerró en otoño de 2012. [52]
El Grupo Azadea de Beirut, Líbano, tiene una licencia exclusiva desde 2001 para operar Virgin Megastores en muchos países del Medio Oriente, a excepción de los países que ya tienen una franquicia. [53] Operando como Virgin Megastores Middle East, Azadea tiene tiendas en los Emiratos Árabes Unidos , Qatar , Bahréin , Egipto , Kuwait y Jordania .
Megastores of Lebanon SAL tiene una franquicia exclusiva para operar Virgin Megastores en Líbano y Arabia Saudita .
Best Financière (Label Vie Carrefour) de Rabat tiene una licencia exclusiva para operar Virgin Megastores en Marruecos . [54] Desde 2010, Best ha estado abriendo una nueva tienda casi cada año.
El Grupo Antar de Damasco tiene la exclusividad para operar las megatiendas Virgin en Siria desde 2007. [54] Dado que la guerra civil siria ha provocado que la mayoría de las actividades económicas normales prácticamente cesen en el país desde 2011, todas las megatiendas del país están actualmente cerradas y es posible que no vuelvan a abrir hasta que se restablezca la estabilidad política.
La tienda principal de Virgin en el Líbano estaba ubicada en el antiguo Cinema Opera en la Plaza de los Mártires , Distrito Central de Beirut ; abrió el 3 de julio de 2001 y cerró [55] en 2018. A la inauguración de la tienda de cuatro niveles asistió el fundador de Virgin, Sir Richard Branson . [56] [57] También hay puntos de venta más pequeños en los centros comerciales ABC en Achrafieh , Dbayeh, Verdun y CityMall Dora , así como en el Aeropuerto Internacional de Beirut . [58] Se abrieron nuevas tiendas en ABC Mall Dbayeh en noviembre de 2012 [59] y ABC Mall Verdun en noviembre de 2017. [60]
La primera megatienda en Riad abrió en febrero de 2015. [61]
En diciembre de 2015, había cuatro Virgin Megastores en Arabia Saudita. Estaban ubicadas en la calle Tahliah, en el centro comercial Roshana, en el centro comercial Red Sea y en el aeropuerto nacional de Yeddah , y hay una en el centro comercial Dhahran, en la provincia oriental .
En noviembre de 2017, se abrió una quinta sucursal saudí en el centro comercial Hayat en Riad . [62]
En septiembre de 2008, había una sola tienda Virgin Megastore en Bahréin , situada en el centro de la ciudad . [ cita requerida ]
La primera tienda egipcia se abrió en el centro comercial City Stars Mall de El Cairo en octubre de 2005. [63] [64] Seis años después, se abrió una segunda sucursal en el centro comercial Mall of Arabia en la ciudad 6 de octubre en diciembre de 2011. [65] Se abrió una tercera sucursal en el centro comercial Festival City Mall de El Cairo en junio de 2015. [66] Y la cuarta y más nueva sucursal se abrió en el centro comercial Mall of Egypt el 27 de septiembre de 2017. [ cita requerida ]
La primera sucursal en Kuwait abrió en 2002. [67] En mayo de 2008, había dos Virgin Megastores en Kuwait , una en Marina Mall en Salmiya y la otra en el aeropuerto . Sin embargo, a fines de 2011, la sucursal del aeropuerto cerró, mientras que la segunda sucursal cerró en marzo de 2012. [68]
Después de una ausencia de siete años, Virgin Megastores regresó a Kuwait en febrero de 2020 abriendo su primera tienda nueva allí en The Avenues Mall. [69]
Virgin Megastores cuenta actualmente con seis tiendas en Qatar , una de ellas en Villaggio Mall (un centro comercial de temática italiana) en Doha , que es el principal punto de referencia del centro comercial. En noviembre de 2008, abrieron una tienda más pequeña en un centro comercial llamado Landmark . [70] Otras ubicaciones incluyen Mall of Qatar, Qatar Mall, Doha Festival City, Hamad International Airport (zona de salidas) y un pequeño quiosco en The Pearl. [ cita requerida ]
La primera Virgin Megastore en los Emiratos Árabes Unidos se inauguró en septiembre de 2001 en el Deira City Centre de Dubai, dos meses después de su apertura en Beirut. [57] [71] Unos meses más tarde, se inauguró la segunda tienda del país en Abu Dhabi en octubre de 2001. [72] Una cuarta tienda en los Emiratos Árabes Unidos se inauguró en Jumeirah en 2002. [67]
En octubre de 2005, había cuatro tiendas en los Emiratos Árabes Unidos, con tiendas en el Deira City Center, en Burjuman y en el Mercato Mall en Dubai y en el Abu Dhabi Mall en Abu Dhabi. [73] [74] Un mes después, Branson estuvo presente en la inauguración de Virgin Megastores en el Mall of the Emirates en Dubai. [73] [75]
En algún momento entre 2009 y 2010, la propiedad de la franquicia Virgin Megastore en los Emiratos Árabes Unidos y Oriente Medio se transfirió de Star Multimedia [76] a Virgin Megastores Oriente Medio, Azadea Group. [77] En mayo de 2010, también se añadieron tiendas en el Mirdif City Centre y en la residencia Jumeira Beach en Dubái para hacer un total de siete tiendas en los EAU. [78]
La octava tienda en los Emiratos Árabes Unidos se abrió en septiembre de 2011 en el Dubai Mall de Dubai. [79] [80] La residencia de Jumeirah Beach parece haber sido cerrada en algún momento antes de septiembre de 2012, lo que reduce el número de tiendas a siete. [81]
En noviembre de 2012 se inauguró una segunda tienda en Abu Dhabi en el centro comercial Al Wahda . [82] [83] [84]
En noviembre de 2012, había ocho Virgin Megastores en los Emiratos Árabes Unidos [64], seis de las cuales están ubicadas en Dubai.
En diciembre de 2014, se abrió una tienda en el centro comercial Yas en Abu Dhabi. [85] La decimotercera tienda en los Emiratos Árabes Unidos se abrió en el centro comercial Al Jimi en Al Ain en julio de 2015. [86] [87]
Además de ser un minorista de entretenimiento integral, estas megatiendas también actúan como lugares de reunión, con firmas y apariciones de artistas, actuaciones y noches de concursos y una sección boutique recientemente inaugurada que ofrece de todo, desde recuerdos de películas hasta joyas. [70]
Esta tienda es bastante popular entre los locales y expatriados en el país, ya que es la única tienda donde venden más música que la mayoría de las tiendas del país, lo que también explica por qué el país tiene más sucursales que los otros países del Golfo. [ cita requerida ]
La primera Virgin Megastore en Jordania abrió sus puertas en Ammán , en el City Mall, en septiembre de 2007. [88] Una segunda sucursal, también en Ammán, se abrió en el Taj Mall en octubre de 2015. [89]
En 2007, Best Financière (Label Vie Carrefour) de Rabat recibió una franquicia de Lagardère para operar Virgin Megastores en Marruecos . [54] La primera tienda en Marruecos abrió en el centro comercial Almazar en Marrakech en abril de 2010. [90] [91] Se abrió una segunda tienda en Rabat (centro comercial Kitéa Géant) en diciembre de 2012 [92] [93] que fue seguida rápidamente semanas después por las inauguraciones de dos tiendas adicionales en Casablanca (centro comercial AnfaPlace) y Fez (centro comercial Borj Fez). [94] Se abrió una quinta tienda en el centro de Casablanca en septiembre de 2015. [95] [96] En agosto de 2016, se abrió una sexta tienda en la propiedad de una tienda Carrefour ubicada en el barrio de Sidi Maârouf junto a la ciudad de Casablanca. [97]
En 2007, Antar Group de Damasco recibió una franquicia de Lagardère para operar Virgin Megastores en Siria . [54] Antar Group estaba en proceso de abrir una tienda en el centro comercial Al Shahba en Alepo [98] cuando estalló la guerra civil siria en 2011. El negocio cerró desde entonces después de que el centro comercial sufriera graves daños durante los combates. [99] [100]
La primera Virgin Megastore en Omán abrió sus puertas en Mascate en noviembre de 2015 en el centro de la ciudad de Mascate. [13]
En 1992, Virgin Group y Blockbuster se unieron para crear la primera Megastore de Virgin en Sunset Strip en Los Ángeles , que se cerró en 2008. [101] [102] El negocio de Megastore en EE. UU. fue lanzado en 1992 por Richard Branson e Ian Duffell, director ejecutivo de Virgin Entertainment Group. En su apogeo, había 23 Megastores en EE. UU. [4] que generaban $310 millones anuales. [103] Las tiendas de EE. UU. fueron compradas por Related Companies y Vornado Realty Trust en 2007 con el propósito de cerrar las tiendas y romper los contratos de alquiler a largo plazo. [11]
En 2007, bajo la nueva administración, se cerraron gradualmente once tiendas. El 2 de marzo de 2009, se anunció que todas las Virgin Megastores en los Estados Unidos cerrarían. [104] [105] [106]
La tienda en Arden Fair Mall en Sacramento, CA , cerró en 2005 y se convirtió en Urban Outfitters , mientras que la ubicación de Grapevine Mills se cerró a fines de 2008. Related Companies anunció que la tienda insignia Virgin Megastore en Times Square cerraría en abril de 2009, y el espacio sería reemplazado por Forever 21. [ 107] El 25 de febrero de 2009, se anunció que las tiendas en San Francisco y Union Square (Nueva York) cerrarían en abril y mayo, respectivamente, [108] y el anuncio del cierre de todas las tiendas siguió poco después. [109] El 12 de mayo de 2009, Virgin Megastore en Downtown Disney (ahora Disney Springs) en Walt Disney World cerró permanentemente. A partir de septiembre de 2012, el último punto de venta restante de Virgin Books & Music operaba en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy . [110] Ambos aeropuertos cerraron a mediados de 2013. [111] El aeropuerto JFK cerró cuando la Terminal 3 fue demolida y convertida en estacionamiento en 2013. [112]
La mayoría de las ubicaciones incluían una estación de radio dentro de la tienda, con la marca Virgin Radio. La radio estadounidense Virgin Radio no era una estación de radio de transmisión, sino un sistema de líneas fijas operado por DJ que transmitía por toda la tienda y el complejo en el que se encontraba la tienda. En la ubicación de Times Square , las selecciones del DJ se escuchaban en el piso de venta minorista, en las áreas de oficinas, áreas de procesamiento e incluso en la acera de Broadway de la tienda.
Todos los empleados de las megatiendas Virgin de Estados Unidos podían identificarse por sus camisetas distintivas de color rojo o negro, que tenían el logotipo de Virgin en el frente y la palabra STAFF en la parte posterior, así como también los cordones obligatorios con su nombre impreso.
La cadena Virgin Megastore de Estados Unidos tenía un sistema de búsqueda en GSA diferente al de las otras sucursales internacionales de la cadena. Este sistema era una red privada que conectaba todas las tiendas de Norteamérica y actualizaba el inventario de productos de cada tienda cada 24 o 48 horas.
En 2004, American Virgin Megastores implementó un almacén de datos en tiempo casi real. El almacén de datos, llamado "Crescendo", recopila transacciones en los puntos de venta, junto con recuentos de tráfico de clientes y genera informes de indicadores clave de rendimiento casi en tiempo real. La información en tiempo casi real ayudó a los gerentes a identificar tendencias más rápidamente y reaccionar en consecuencia. Las tiendas de EE. UU. compartieron su experiencia con el almacén en tiempo real y las tiendas del Reino Unido también utilizaron un proceso similar.
Virgin Megastore (EE. UU.) tenía un programa de fidelización de clientes llamado "Virgin VIP". El programa utilizaba una "GraphiCard" de lectura y escritura. Cada vez que un miembro realizaba una compra, la Graphicard se pasaba por la terminal POS Graphicard. Los puntos de los miembros se actualizaban instantáneamente en el anverso de la tarjeta. [113] El sitio web compartió el programa de fidelización con las tiendas de EE. UU.
El sitio web estadounidense de Virgin Megastores es VirginMega.com. En 2002, este sitio web pasó a ser de marca compartida con Amazon y estaba impulsado por Amazon. [114] Más tarde, en 2002, VirginMega.co.jp, el equivalente japonés, siguió su ejemplo. En 2007, el sitio web se modificó nuevamente, cuando Virgin Megastores se asoció con Baker & Taylor . [115] El 31 de mayo de 2009, VirginMega.com dejó de funcionar.
La primera y única Virgin Megastore en Canadá abrió en diciembre de 1996 en 750 Burrard Street , en la esquina de Robson Street y Burrard Street en Vancouver , Columbia Británica . La tienda de 40.000 pies cuadrados (3.700 m2 ) de tres niveles estaba ubicada en el centro de Vancouver , el destino minorista más concurrido y prestigioso de la ciudad. El edificio anteriormente albergaba la sucursal central de la Biblioteca Pública de Vancouver . La Virgin Megastore cesó sus operaciones en Vancouver el 4 de septiembre de 2005 cuando el 28 de junio de 2005, HMV Canada anunció que planeaba expandir la tienda y cambiar el nombre de la ubicación a la marca HMV . La adquisición entró en vigencia inmediatamente después del cierre y el 5 de septiembre de 2005, se abrió HMV. [116] Con el dominio de HMV en Canadá, Virgin decidió salir del mercado canadiense por completo. [117] Esta ubicación de HMV en Vancouver cerraría más tarde en 2012. [118]
También había planes para construir su segunda tienda canadiense en Metropolis (más tarde Toronto Life Square, ahora 10 Dundas East ) en el centro de Toronto , justo al sur de la tienda insignia Sam the Record Man, que ya había cerrado, así como de la tienda insignia existente de HMV en Toronto. Sin embargo, la salida de Canadá resultó en la cancelación de estos planes. Una tienda Adidas Performance se encuentra en el lugar que Virgin habría ocupado. [119]
La primera megatienda australiana fue inaugurada en 1988 por Richard Branson e Ian Duffell, director ejecutivo de Virgin Megastores Asia-Pacific. Entre 1988 y 1992 se abrieron megatiendas en Sídney , Melbourne y Adelaida . En 1992, Virgin Group y Blockbuster Inc. formaron una empresa conjunta. [ cita requerida ] Esto duró hasta que Virgin vendió su participación en las seis tiendas a Blockbuster, quien rápidamente las rebautizó en 1993 como Blockbuster Music. [101] [120] [121]
En octubre de 2001, Ian Duffell, director gerente de Brazin Limited (propietaria del minorista de entretenimiento más grande de Australia, Sanity ) reintrodujo Virgin Megastores en el país a través de dos transacciones relacionadas con Virgin Group, [8] adquiriendo 77 tiendas de música Our Price en problemas en el Reino Unido por una simbólica suma de £2, y a su vez obteniendo derechos de licencia exclusivos en Australia para Virgin Entertainment, [122] inicialmente estableciendo la primera Virgin Megastore en The Jam Factory de Chapel Street en abril de 2002. Brazin también tenía la intención de usar la marca Virgin para abrir 45 nuevas Megastores además de convertir 55 de sus pequeñas tiendas IN2 Music existentes que aún no habían sido rebautizadas como Sanity. Sin embargo, el programa se estancó mientras Brazin luchaba contra interrupciones internas y luchaba por separar los mercados objetivo para Virgin y su cadena de más de 200 tiendas Sanity (en ese momento). Como resultado, la división de entretenimiento de la compañía registró una pérdida de 27 millones de dólares en el año fiscal 2002-03, y a mediados de 2004, Brazin sólo había logrado abrir 12 Virgin Megastores. [121] [123] [124] [125]
En septiembre de 2003, Brazin vendió su red de 118 tiendas Sanity UK (antiguas tiendas Our Price y VShop) a Primemist Limited. En julio de 2004, Brazin firmó un acuerdo con Coles Myer para abrir 62 tiendas de concepto Virgin dentro de la cadena de grandes almacenes Myer . Brazin aceptó comprar todo el stock de CD y DVD restante de Myer, contratar, capacitar y pagar a su propio personal y trabajar dentro de los sistemas y promociones de Myer. Estas tiendas de concepto se comercializaron por separado en las megatiendas Virgin independientes (debido a su disponibilidad de stock más limitada) y se denominaron Virgin at Myer. Esto resolvió el problema de Brazin desde 2002 al separar los mercados objetivo de Virgin y Sanity al hacer que Virgin estuviera más "orientada a la familia" mientras que Sanity mantenía su "ventaja callejera". [123] [124] Exactamente un año después, Brazin declaró que después de un comienzo difícil (con problemas de contratación de personal y de alineación de productos con el cliente típico de Myer), Virgin en Myer había subido un 45 por ciento en ventas comparativas y estaba teniendo un buen desempeño. [126]
En diciembre de 2004, HDS Retail Asia Pacific abrió el primer establecimiento de venta de libros y música para viajes de Virgin Books and Music en el aeropuerto de Melbourne . Desde entonces, la empresa (ahora conocida como LS Travel Retail ) abrió otros cinco establecimientos de Virgin en otros aeropuertos importantes de las capitales, además de un establecimiento de venta de trenes en la estación Southern Cross de Melbourne. [127] [128] Sin embargo, a principios de 2012, todas estas tiendas habían cerrado. [129]
A mediados de 2010, Sanity Entertainment (anteriormente Brazin Limited) cerró todas las megatiendas Virgin. Además, en agosto de ese año, todas las tiendas conceptuales Virgin at Myer dejaron de operar bajo la marca Virgin debido a que Sanity Entertainment no renovó su contrato con Myer Holdings (anteriormente Coles Myer) y fueron cerradas o reconvertidas nuevamente en un departamento audiovisual básico operado por Myer (en 2011, estos departamentos audiovisuales sin marca fueron cerrados posteriormente por Myer de todos modos). [130] Sanity decidió salir de la marca Virgin a pesar de que el acuerdo de licencia estaba vigente hasta 2015.
Virgin Entertainment alcanzó su máximo auge en Australia en 2006, con 24 tiendas Virgin Megastores, 62 tiendas Virgin at Myer y 2 tiendas Virgin Books and Music en funcionamiento. A fecha de septiembre de 2012, ya no había ninguna tienda Virgin Entertainment en Australia.
En 1990, se fundó Virgin Megastores Japan Limited como una empresa conjunta al 50 % entre Marui y Virgin Entertainment Group. En septiembre de 1990, se inauguró la primera Virgin Megastore japonesa en Shinjuku . Durante la década de 1990, se abrieron más Megastores en todo Japón. El 19 de septiembre de 2002, siguiendo el ejemplo de su homólogo estadounidense, el sitio web VirginMega.co.jp pasó a estar gestionado por Amazon.co.jp . [131] Desde entonces, este sitio web ha desaparecido.
En 2005, Culture Convenience Club compró las operaciones de Virgin Megastore (que sumaban un total de 22 tiendas) en Japón a Marui Co. [132] En noviembre de 2008, el número de Virgin Megastores en Japón se había reducido a 15. El contrato de licencia de Culture Convenience Club con Virgin Group para el uso de la marca Virgin Megastore había expirado y no había ningún deseo de renovarlo. A partir de noviembre de 2008, se espera que la empresa subsidiaria de Culture Convenience Club, Tsutaya Stores Holdings Co., adquiera Virgin Megastores Japan Co. Virgin Megastores Japan cambiará su nombre a Tsutaya a principios de 2009. [133] [134]
En noviembre de 2007, HDS Retail Asia Pacific (ahora conocida como LS Travel Retail ) abrió la primera y única tienda de viajes Virgin Books and Music de China en el Aeropuerto Internacional de Hongqiao en Shanghái . A junio de 2012, todavía sigue en funcionamiento. [135] [136] [ necesita actualización ]
Virgin Books and Music es una cadena minorista de entretenimiento de la marca Virgin, exclusiva para aeropuertos y destinos turísticos, operada por la división Lagardère Services del conglomerado francés Lagardère Group . Estas tiendas tienen un tamaño mucho menor que Virgin Megastores y actualmente operan en 10 países: Canadá, China, Alemania, Kuwait, Líbano, Marruecos, Polonia, España, el Reino Unido y los Estados Unidos. [ necesita actualización ]
{{cite web}}: La cita utiliza un título genérico ( ayuda ){{cite news}}: CS1 maint: URL no apta ( enlace )En una conferencia de prensa celebrada en la tienda de Virgin Megastore en el Mall of the Emirates, la cadena de tiendas de entretenimiento reveló sus planes futuros para la región, ya que renovó su derecho a operar las Virgin Megastores en la región por otros trece años con Virgin Stores France. El acuerdo fue firmado por el director ejecutivo de Virgin Stores France y el presidente de Virgin Megastores Middle East. Azadea Group, la empresa matriz de Virgin Megastore en Oriente Medio, obtuvo la primera licencia de la marca de Virgin Stores France en 2001 por un período de siete años. Desde entonces, ha abierto 11 tiendas en toda la región, y otras tres están programadas para abrir en 2008.
Sir Richard Branson, su carismático presidente y director general, aterrizó el 3 de julio en Beirut, Líbano. En medio del bullicio de la ocasión, el multimillonario Branson logró inaugurar una Virgin Megastore de 2.790 metros cuadrados y 10 millones de dólares, erigida en lo que solía ser el antiguo cine Opera. El siguiente en la lista es Dubai. Actualmente, se está construyendo el famoso centro comercial City Centre.
Virgin Megastore tiene tres sucursales en los Emiratos Árabes Unidos, una cuarta en Jumeirah y una quinta en Kuwait, ambas en otoño.
Tras su debut en Dubai, la Virgin Megastore abrió ayer en Abu Dhabi.
Si observa todos los grandes centros comerciales de la zona, como City Centre, Abu Dhabi Mall, Burjuman y ahora Mall of the Emirates, verá a Virgin en todos ellos. Actualmente, Virgin tiene sucursales en centros comerciales de todo Dubai, incluidos Deira City Center, Burjuman y Mercato. Ya está previsto que se abra una megatienda de 4.000 metros cuadrados en Mall of the Emirates este noviembre.
El magnate británico Sir Richard Branson hará una breve visita a Dubai en noviembre para abrir la última Megastore de Virgin... la Megastore más grande de la compañía en Oriente Medio en el Mall of the Emirates. El jefe de Virgin estuvo presente en la apertura de la tienda de la compañía en Deira City Centre en Dubai en 2001 y también ayudó a lanzar su sucursal en Kuwait en 2002. La Megastore de Virgin en el Mall of the Emirates es la más grande de la compañía en la región, mide 4000 metros cuadrados y su apertura se produce apenas unas semanas después de que Virgin inaugurara su primera tienda en El Cairo. ...la nueva sucursal de Dubai, que eleva a siete el número de tiendas que tiene en Oriente Medio.
Celebraciones por la apertura de una nueva Virgin Megastore en el centro comercial Yas Mall de Abu Dhabi.
La tienda Virgin Megastore de Marrakech, de 2.600 metros cuadrados y con una inversión de 50 millones de dírhams, es la primera de las cinco previstas en el plan de desarrollo de la firma en tres años. Se abrirán otras dos en Marruecos y otras dos en Túnez y Argelia. Best Financial posee la franquicia para la región del Magreb.
En Marrakech, Virgin está a punto de abrir su primera Megastore marroquí en 2.000 m². Ubicada en el nuevo centro comercial Almazar, se inaugurará el 2 de abril de 2010.
Segunda tienda de referencia en Marruecos Virgin Megastore. La famosa marca de distribución de productos culturales y tecnológicos, presente en Marruecos desde 2010, se basa en el éxito de su primera tienda en Marrakech y pretende tejer su red en Marruecos. Precisamente el 8 de febrero de 2013, se inauguró la tienda en el centro comercial Kitéa Géant en Hay Riad. La próxima tienda se abrirá en Casablanca el 8 de febrero de 2013 en el centro comercial Anfa Place.
El grupo Best Financial de Label'Vie Group, abrió la segunda tienda Virgin Megastore en el centro comercial Kitéa Géant en Hay Riad.
Virgin Megastore abrirá su cuarta tienda en el centro comercial Fez Borj de Fez en mayo.
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31°45′11″N 8°10′18″O / 31.75298, -8.17177