ComfortDelGro Corporation Limited , comúnmente conocido como ComfortDelGro , es un grupo de transporte multinacional con sede en Singapur . Cotiza en la Bolsa de Singapur y opera más de 40.000 vehículos en 12 países. [1] Se formó el 29 de marzo de 2003 mediante la fusión de las empresas de transporte terrestre de Singapur Comfort Group y DelGro Corporation. [2]
El 17 de septiembre de 2019, el índice Dow Jones Sustainability Asia Pacific incluyó a ComfortDelGro en su índice en reconocimiento a sus esfuerzos de sostenibilidad, convirtiéndose así en la primera empresa de transporte en Singapur y Asia en hacerlo. [3]
En mayo de 1970, el Congreso Nacional de Sindicatos (NTUC) anunció planes para proporcionar un servicio cooperativo de taxi y minibús. [4] La cooperativa tenía como objetivo abordar el problema de los taxis piratas o "ali baba" que proliferaban en Singapur en ese momento, [5] y el NTUC planeaba conseguir que ex taxistas piratas condujeran los minibuses como parte de la cooperativa. [6] Por lo tanto, la NTUC Co-operative Commonwealth for Transport Limited ("COMFORT" o "NTUC Comfort") fue formada por la NTUC como una empresa social junto con las afiliadas NTUC Income y NTUC Welcome. [5] Comfort inició sus operaciones en 1971 con una flota de 1.000 taxis, y los primeros taxis entraron en servicio a finales de enero de ese año. [7] [8]
En junio de 1993, NTUC Comfort se convirtió en sociedad anónima y pasó a llamarse Comfort Transportation Pte Ltd. [9] Posteriormente, Comfort se cotizó el 6 de junio de 1994 y se convirtió en Comfort Group Limited. [10] La empresa que cotiza en bolsa era propiedad de Singapore Labor Foundation (41,7%), sus propietarios-conductores como un solo bloque (aproximadamente 20%) y el público (35%). [11]
En el momento del anuncio de la fusión en 2002, el negocio de taxis de Comfort operaba bajo las marcas Comfort y Yellow Top con una flota combinada de aproximadamente 11.340 taxis. En ese entonces era el mayor operador de autobuses privados de Singapur con 401 autobuses en rutas no programadas. [12] También tenía una flota de 730 taxis en China a través de empresas conjuntas.
Singapore Bus Services Limited se estableció el 1 de julio de 1973 para unificar los servicios de autobuses en Singapur. [13] [14] La empresa fue reemplazada por Singapore Bus Service (1978) Limited el 17 de febrero de 1978, que luego cotizó en la Bolsa de Valores de Singapur (SES) el 26 de junio del mismo año. [15] [16] [12]
En la década de 1990, la empresa se diversificó hacia otros negocios de transporte terrestre, como taxis, así como negocios inmobiliarios y de ingeniería. En 1992, las operaciones de autobuses se reorganizaron bajo una nueva filial, SBS Bus Services Pte Ltd. [12] La empresa matriz original Singapore Bus Service (1978) Limited pasó a llamarse DelGro Corporation Limited el 12 de noviembre de 1997, de las palabras "Delta" y " Crecimiento". [17] El 10 de diciembre del mismo año, la filial de autobuses SBS Bus Services Pte Ltd cotizó y pasó a llamarse Singapore Bus Services Limited, antes de volver a llamarse SBS Transit en 2001. [12]
Hasta 1995, la rama de operaciones de taxis de SBS/DelGro era Singapore Bus Service Taxi Pte Ltd (SBS Taxi Pte Ltd). CityCab se formó en 1995 con la fusión de tres empresas: Singapore Airport Bus Service Ltd (SABS), SBS Taxi y Singapore Commuter Pte Ltd (una filial de ST Automotive ). [18] [19] [9] [8] CityCab luego se convirtió en la nueva rama de operaciones de taxis de DelGro y era propiedad conjunta de DelGro y ST Automotive (más tarde ST Kinetics). [20]
En el momento del anuncio de la fusión en 2002, DelGro operaba servicios públicos de autobuses, taxis y alquiler de coches en Singapur, Malasia, el Reino Unido y la República Popular China. La operación Citycab operaba 5.116 taxis, mientras que SBS Transit era el mayor operador de autobuses regulares en Singapur con 2.872 autobuses. A DelGro también se le acababa de adjudicar la operación de la línea MRT noreste y los sistemas de tren ligero Sengkang y Punggol . [12]
La fusión de Comfort y DelGro se propuso por primera vez el 21 de noviembre de 2002. [12] En su anuncio conjunto, la fusión tenía como objetivo "consolidar los negocios de transporte de las empresas para mejorar la rentabilidad y el valor para los accionistas". [12] La fusión finalizó el 29 de marzo de 2003.
La fusión tuvo una capitalización de mercado de más de mil millones de dólares, ventas combinadas de 1,56 mil millones de dólares y ganancias antes de impuestos de 196 millones de dólares. Se propuso proporcionar una gama de servicios de transporte que van desde servicios de autobús y taxi hasta arrendamiento y mantenimiento e inspecciones de vehículos. [21]
El único rival de la nueva empresa entonces era SMRT Corporation , que entonces tenía una capitalización de mercado de alrededor de 930 millones de dólares, unas ventas de 500 millones de dólares y unos beneficios antes de impuestos de 88,5 millones de dólares. La flota de este último, de unos 600 autobuses y 2.000 taxis, era más pequeña, pero operaba íntegramente la red ferroviaria de Singapur. [21]
ComfortDelGro posee el 75% de SBS Transit , que cotiza por separado en la Bolsa de Singapur . SBS Transit es un operador líder de autobuses y trenes en Singapur. Cada día transporta a más de tres millones de pasajeros en su extensa red de autobuses y ferrocarriles. [22]
SBS Transit opera alrededor de 250 servicios de autobús con una flota de más de 3200 autobuses. Los autobuses dan servicio a 17 intercambiadores y más de 3.500 paradas en toda la isla. Además, SBS Transit opera la North East Line , que es el primer sistema ferroviario pesado subterráneo totalmente automatizado de Singapur que conecta Punggol con HarbourFront, así como las líneas Sengkang y Punggol LRT .
SBS Transit también opera la línea Downtown . Tiene 42 km de longitud y 34 estaciones, lo que la convierte en la línea de metro más larga de Singapur. La primera etapa de la línea Downtown inició el servicio de pasajeros el 22 de diciembre de 2013. La segunda y tercera etapas estuvieron listas para el servicio de pasajeros el 27 de diciembre de 2015 y el 21 de octubre de 2017, respectivamente.
ComfortDelGro Bus, como filial de alquiler de autobuses privados, es la empresa privada de transporte terrestre más grande de Singapur y ofrece una amplia gama de servicios de alquiler de autobuses, incluidos servicios de autobuses escolares y para empleados. También ofrece servicios de autobús terrestre a Malasia Occidental y opera servicios de autobús premium, que complementan los ofrecidos por SBS Transit. [23] [24]
Comfort y CityCab, ambas compañías de taxis pertenecientes a ComfortDelGro Corporation, son los actores más importantes en la industria del taxi de Singapur con una flota combinada de 8.800 taxis. [22] El sistema de reserva de taxis ComfortDelGro conecta de forma inalámbrica los taxis utilizando la tecnología del Servicio General de Radio por Paquetes (GPRS) a través de las terminales de datos móviles (MDT) del vehículo. En la actualidad, su Centro de atención al cliente atiende más de 32 millones de reservas de taxis al año. [25] Comfort y CityCab también operan ComfortDelGro LimoCabs y MaxiCabs en su flota. [26]
El 20 de abril de 2022, ComfortDelGro lanzó su aplicación móvil con un nuevo nombre para ofrecer servicios a través de una sola plataforma. La aplicación, ahora conocida como CDG Zig, integra la herramienta de reserva de taxis de ComfortDelGro con su herramienta de estilo de vida Zig, ahora fuera de servicio. [27]
Además de prestar servicio a automóviles privados a través de su negocio SPARK Car Care, ComfortDelGro Engineering ofrece reparación de accidentes para la mayor parte de la flota de taxis de ComfortDelGro, así como flotas de vehículos para ComfortDelGro Bus y ComfortDelGro Rent-A-Car. Los 17 quioscos de diésel de su departamento de venta de diésel suministran diésel a un precio subsidiado a la flota de 16,600 taxis de ComfortDelGro en toda la isla.
Su unidad de construcción de vehículos fabrica vehículos a medida para el transporte de pasajeros y para funciones especiales para clientes locales y regionales. También proporciona modificaciones, modernización y renovación de vehículos existentes. ComfortDelGro Engineering también es el distribuidor autorizado de Volvo Buses en Singapur. [28]
VICOM ofrece servicios de prueba e inspección a un amplio espectro de industrias como la automotriz, petroquímica, aeroespacial, manufacturera, de edificación, marina y de gas. [29]
ComfortDelGro Driving Center es una asociación con la escuela de conducción Chofu de Japón. El Centro ofrece instrucción de conducción para automóviles, motocicletas, licencias profesionales de autobuses y taxis, así como formación corporativa. [22] [30]
ComfortDelGro Rent-A-Car opera como proveedor de servicios de alquiler y arrendamiento de automóviles en Singapur con una flota de más de 1100 vehículos. [22] [31]
ComfortDelGro Insurance Brokers es una empresa asociada del Grupo y sus principales actividades se relacionan con la protección de riesgos y soluciones de transferencia a través de las disciplinas de corretaje de seguros, consultoría de beneficios para empleados, operaciones de gestión de riesgos, gestión de reclamaciones y pérdidas y soluciones personalizadas. Propone e implementa soluciones que involucran una combinación de productos de seguros tradicionales, instrumentos y métodos de financiación de riesgos alternativos para ayudar al Grupo a mitigar cualquier riesgo que enfrente en un entorno cada vez más complejo. [32]
Moove Media es el brazo publicitario de ComfortDelGro y ha estado en operaciones desde el 8 de abril de 2005 mediante la fusión de Comfort Ads y SBS Transit Advertising. Marcó su lanzamiento con varias vacas grandes repartidas por toda la isla. [33]
A partir de 2020, Moove Media ofrece plataformas integradas de publicidad exterior, que llegan a los viajeros de toda la isla, a través de:
Líneas MRT y LRT operadas por SBS Transit (con sus respectivas estaciones incluidas):
Desde 2011, Moove Media ofrece servicios de publicidad exterior similares en Sydney y Melbourne, Australia. [34]
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ComfortDelGro Australia es la filial australiana de ComfortDelGro y opera autobuses en Nueva Gales del Sur , Victoria , Queensland , Territorio de la Capital Australiana y Territorio del Norte . La filial comenzó en 2005 como una empresa conjunta entre ComfortDelGro (51%) y la empresa de taxis australiana Cabcharge (49%) conocida como ComfortDelGro Cabcharge (CDC), para comprar Westbus y Hillsbus en Sydney y Hunter Valley Buses de National Express . [35]
En agosto de 2006, ComfortDelGro Cabcharge se expandió comprando los servicios de Baxter's Bus Lines en el oeste de Sydney, seguidos en agosto de 2007 por Morisett Bus Service, Sugar Valley Coachlines y Toronto Bus Service. [36] [37]
En noviembre de 2008, se compró Kefford Corporation en Victoria [38], seguida en septiembre de 2012 por Deane's Buslines y Transborder Express , con sede en Queanbeyan , [39] [40] los servicios de autobuses de Melbourne de Driver Group en julio de 2013 [41] y las Montañas Azules. Bus Company en agosto de 2014. [42] En febrero de 2017, ComfortDelGro compró las acciones de Cabcharge en el negocio y pasó a llamarse ComfortDelGro Australia . [43] [44]
En 2018, ComfortDelGro adquirió Tullamarine Bus Lines , [45] [46] National Patient Transport, [47] Coastal Liner , Forest Coach Lines [48] [49] [50] y Buslink . [51] En mayo de 2019, ComfortDelGro adquirió Blanch's Bus Company y Brunswick Valley Coaches en la región de Northern Rivers . [52] [53]
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Además, Swan Taxis con sede en Perth pasó a ser propiedad total de ComfortDelGro en 2010. [54] [55] Swan Taxis adquirió Metro WA Taxi en octubre de 2017. [56] Siendo propiedad total de ComfortDelGro desde la adquisición, Swan Taxis nunca formó parte de CDC . [56]
En China, el Grupo opera y gestiona una estación de autobuses interurbanos, Tianhe Bus Station , en Guangzhou. CityCab Bus Services de Hengyang, en la que el Grupo posee una participación del 25%, opera 88 autobuses.
ComfortDelGro también opera servicios de taxi en nueve ciudades: Beijing, Shanghai, Shenyang , Chengdu , Hengyang , Suzhou , Nanning , Nanjing y la ciudad de Jilin con una flota total de aproximadamente 10.650 vehículos. [22] [57]
ComfortDelGro lanzó un negocio de alquiler y arrendamiento de vehículos de motor a través de una empresa conjunta, ComfortDelGro Rent-A-Car (Chengdu), en Chengdu, la puerta de entrada a la región occidental de rápido desarrollo de China. El Grupo creó Nanning ComfortDelGro Rent-A-Car para operar servicios de alquiler y arrendamiento de vehículos en la ciudad el 1 de enero de 2008 con una flota inicial de 13 vehículos, y este número ahora se ha duplicado.
ComfortDelGro tiene una empresa conjunta: la escuela de conducción Chengdu ComfortDelGro Qing Yang en Chengdu. El centro ofrece servicios de formación de conducción, formación de conductores profesionales y pruebas de conducción a los chinos.
En octubre de 2006, el Grupo amplió su presencia en China con su primera mudanza a Chongqing a través de una participación del 90% en una nueva escuela de conducción de empresa conjunta, Chongqing ComfortDelGro Driver Training Co., Ltd. Amplió su presencia con la adquisición de un sitio en Liangjiang. para su escuela de conducción ComfortDelGro Driving Training de Chongqing Liangjiang en abril de 2011, que se espera que esté lista a finales de año.
En septiembre de 2013, el Grupo amplió aún más sus operaciones en la ciudad de Jilin cuando su filial, Jilin ComfortDelGro Taxi incorporó Jilin ComfortDelGro Driver Training Co., Ltd, una escuela de conducción de su entera propiedad. [58]
En 2004, ComfortDelGro adquirió Chengdu Jitong Integrated Vehicle Inspection. Además de ser un centro de inspección de vehículos, también opera la venta de piezas y componentes de automóviles en Chengdu. Ese mismo año, adquirió Beijing Tian Long Da Tian Vehicle Inspection, que ofrece servicios de inspección de seguridad de vehículos y pruebas de emisiones en Beijing. [59]
En junio de 2020, ComfortDelGro firmó un acuerdo de colaboración con RATP Dev y Alstom para ofertar conjuntamente por contratos a lo largo de las Líneas 16 y 17 del Grand Paris Express en París . [60]
En julio de 2023, el consorcio RATP Dev, Alstom y ComfortDelGro obtuvo el contrato para operar la Línea 15 del Metro de París del Grand Paris Express . [61]
En Irlanda, ComfortDelGro opera el Citylink ComfortDelGro irlandés , un servicio de autocares interurbano con más de 20 autocares en Dublín , Galway , Clifden y Cork . [22] [62]
En Malasia, ComfortDelGro ofrece servicios de arrendamiento y alquiler de automóviles a través de CityLimo Leasing (M) Sdn Bhd. El Grupo opera actualmente alrededor de 230 vehículos en la capital. [63] Además del arrendamiento, la empresa también ofrece un servicio de respaldo móvil las 24 horas que ofrece asistencia a los clientes en caso de una emergencia.
En agosto de 2021, Auckland One Rail , en la que ComfortDelGro tiene una participación del 50%, recibió un contrato de Auckland Transport para operar servicios de trenes en Auckland a partir de enero de 2022, con una duración inicial de ocho años y espacio para nuevas extensiones. Este es el primer contrato ferroviario en el extranjero logrado por ComfortDelGro y el primero por una empresa de Singapur. [64] [65] [66]
En enero de 2024, una empresa conjunta de Go-Ahead Group y ComfortDelGro, en la que ComfortDelGro tiene una participación del 45%, obtuvo el contrato para la operación y mantenimiento del Metro de Estocolmo a partir de mayo de 2025, en sustitución del operador anterior, MTR . [67]
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En marzo de 2000, DelGro Corporation compró la empresa de autobuses Metroline en Londres. [68] En diciembre de 2012 operaba 1.200 autobuses. [22] En junio de 2013, se agregaron 494 autobuses más a Metroline con la compra de cinco depósitos ubicados en el norte y el oeste de Londres a First London . [69]
Según el modelo de costo bruto de Transport for London (TfL), operadores como Metroline licitan rutas y las operan como contratistas. El alcalde de Londres decide el nivel de las tarifas y las ventajas para determinados pasajeros. Todos los ingresos por tarifas van a TfL. Los ingresos por tarifas se asignan entonces proporcionalmente a los operadores en función del kilometraje y cumpliendo los objetivos de rendimiento establecidos en el contrato.
ComfortDelGro también es propietario de la empresa escocesa de autocares expresos Citylink en Escocia . En septiembre de 2005, ComfortDelGro firmó una empresa conjunta con Stagecoach que combinaba Scottish Citylink con la operación Megabus de Stagecoach en Escocia. [70]
En mayo de 2006, el Grupo adquirió Onward Travel, una empresa privada de alquiler de vehículos en Edimburgo, Escocia. Opera una concesión exclusiva de paradas de taxis en el aeropuerto desde el aeropuerto de Edimburgo . En marzo de 2007, el Grupo adquirió otra empresa de alquiler privado y de taxis con licencia en Birmingham . Desde entonces, la empresa pasó a llamarse Computer Cab (Birmingham) Ltd. [71]
En junio de 2015, ComfortDelGro fue preseleccionado para ofertar por la concesión del ferrocarril London Overground , pero perdió ante Arriva Rail London . [72] [73]
En febrero de 2018, se compró el Grupo NAT en el sur de Gales con más de 100 autobuses por £13,4 millones. [74] [75] [76] Desde entonces, ComfortDelGro ha mejorado el negocio al nombrar un nuevo director general, Adam Keen de Damory Coaches , en sustitución del director general que vino con el negocio. [77] Bajo ComfortDelGro, NAT Group ha experimentado una expansión sustancial con un nuevo cambio de marca y la terminación de todo el trabajo de autocares en el extranjero debido a la pandemia de COVID-19 .
En diciembre de 2021, ComfortDelGro compró Megabus y el 35% restante de Scottish Citylink a Stagecoach. [78] [79]
ComfortDelGro también es propietario de CityFleet Networks , que opera Westbus UK, así como servicios de taxi en varias ciudades del Reino Unido, incluidas ComCab y Comfort Executive. [80] [81] Comcab, también conocido como Computer Cab, opera taxis en Londres, Edimburgo, Aberdeen y Liverpool , y opera una flota de 6.300 radiotaxis y vehículos de alquiler privados que brindan un servicio a empresas locales y clientes privados. [22]
CityFleets Network era anteriormente una empresa conjunta entre ComfortDelGro (51%) y Cabcharge Australia (49%), con sede en Australia, hasta junio de 2016, cuando ComfortDelGro compró la participación del 49% de Cabcharge. [82] [83]
En Ciudad Ho Chi Minh , ComfortDelGro posee el 70% de Vietnam Taxi Company (Vinataxi), una empresa conjunta con la empresa vietnamita Tracodi. [84] [85] Actualmente es la tercera mayor participación de mercado en el sector del taxi en la ciudad y opera una flota de más de 380 taxis. Vinataxi se creó en 1992 como una empresa conjunta entre Tracodi y la empresa de Hong Kong Tecobest Investment, hasta que Tecobest vendió su participación en Vinataxi a ComfortDelGro en 2003.
Antes de marzo de 2018, ComfortDelGro también tenía otra empresa conjunta con la antigua empresa estatal Saigon General Service Corporation (Savico), conocida como ComfortDelGro Savico Taxi. Se estableció en 2005 y operaba más de 220 taxis, un centro de llamadas y un taller que reparaba y mantenía la flota de taxis. [86] La competencia con Uber y Grab, junto con el gasto destinado a aumentar la calidad del servicio y mantener la flota de taxis, provocó una disminución de las ganancias a solo 235 millones de VNĐ (10.300 dólares estadounidenses) en 2017. Posteriormente, ComfortDelGro Savico cerró en marzo. 2018 y se fusionó con Vinataxi ese mismo año. [84] [85]
Medios relacionados con ComfortDelGro en Wikimedia Commons
