Choice Hotels International, Inc. es una empresa hotelera multinacional estadounidense con sede en North Bethesda, Maryland . La empresa, que es una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo, [3] [4] posee varias marcas de hoteles que van desde los de lujo hasta los económicos. Hasta el tercer trimestre de 2023, Choice Hotels tenía franquiciados cerca de 7500 hoteles, que representan casi 630 000 habitaciones, en 46 países y territorios. [5]
Quality Courts United, Inc., que comenzó como una cadena de referencia sin fines de lucro de siete moteles en Florida , [6] fue fundada en 1939. [7] Sufriría varios cambios de nombre antes de convertirse en lo que hoy se conoce como Choice Hotels International. [6] La cadena inicialmente permaneció al este del río Mississippi . [8]
A principios de la década de 1960, Quality Courts United tenía aproximadamente 600 miembros. [8] Todos sus hoteles debían cumplir con ciertos estándares de calidad y ofrecer comodidades como aire acondicionado, teléfonos, piscinas, caminos pavimentados y alfombras de pared a pared. [8] En 1963, la organización se convirtió en una corporación con fines de lucro y cambió su nombre a Quality Courts Motels, Inc. [6] [8]
En 1957, Stewart W. Bainum Sr. , que dirigía un negocio de plomería en Washington, DC , abrió su primer hotel en New Hampshire Avenue en Silver Spring, Maryland (actualmente, el hotel está ubicado en Takoma Park, Maryland propiamente dicho ). [9] Más tarde concedió la franquicia a su primer motel Quality Courts en 1963. [10] En 1968, Bainum fusionó su negocio, Park Consolidated Motels, Inc., con Quality Courts Motels, asumiendo posteriormente el cargo de presidente y director ejecutivo, [7] [ 10] y trasladó la sede de la empresa de Daytona Beach a Silver Spring, Maryland. [8]
Lodging Magazine escribió que, en 1969, Quality Courts Motels era la "asociación de operadores de moteles independientes más grande del mundo". [6]
La empresa cambió su nombre a Quality Inns International en 1972 y, en 1990, la empresa matriz pasó a ser conocida como Choice Hotels International. [8] [11]
En la década de 1980, la empresa inició la primera estrategia de segmentación de mercado de la industria , utilizando una variedad de marcas de hoteles en todos los rangos de precios. [12] Geográficamente, se expandió por todo el país abriendo hoteles en el oeste . [8]
La marca Comfort, que más tarde se convertiría en la marca insignia de Choice Hotels, se estableció en 1981. La marca se comercializó entre turistas familiares, viajeros de negocios y personas mayores [8] para competir con Days Inn, Best Western y Friendship Inn. [12] Los hoteles Quality Inn de la compañía permanecieron en el segmento de escala media, compitiendo con Holiday Inn, Ramada, Howard Johnson y Travelodge. [12] La marca Quality Royale, ahora descontinuada, se posicionó como la marca de lujo de Choice Hotels, [6] diseñada para competir con Marriott, Hyatt, Hilton y Sheraton; Quality Royale eventualmente pasaría a llamarse Clarion. [12] En la década de 1980, Choice compró Friendship Inn, Rodeway Inn y Econo Lodge. [8]
En 1989, la compañía presentó McSleep, una marca económica que utilizaba un prototipo de diseño de pasillo interior consistente diseñado por Rob Spurr que era completamente de nueva construcción. El nombre pronto se cambió a Sleep Inn tras un litigio de McDonald's . [8] [13]
El otro negocio de Bainum, Manor Care, Inc., que poseía y administraba hogares de ancianos, compró Choice Hotels en 1990. [8] Posteriormente, la compañía escindió su negocio hotelero en 1996. [14] Bainum Sr. dirigió Choice Hotels International hasta 1987. cuando su hijo, Stewart W. Bainum Jr. , asumió el cargo de presidente y director ejecutivo. [9] A partir de 2018, Bainum Jr. era presidente de Choice Hotels. [15]
Choice Hotels International comenzó a cotizar en bolsa en 1996. [7] Ese mismo año, anunció el establecimiento de la marca MainStay Suites, un hotel de mediana escala para estadías prolongadas. [dieciséis]
A mediados de la década de 2000, Choice Hotels se expandió al mercado hotelero de lujo. [17] [3] La compañía anunció en 2005 la creación de su marca Cambria Hotels & Suites, luego rebautizada como Cambria Hotels, la primera marca nueva de la compañía desde la creación de MainStay Suites en 1996. [17] La marca Cambria se creó como un hotel de lujo. cadena comercializada para viajeros de negocios. [17] A partir de 2018 [actualizar], la marca Cambria se había expandido a alrededor de 100 hoteles abiertos o en proyecto, incluidos hoteles en Filadelfia , [18] Dallas , Nueva Orleans , [19] South Windsor, Connecticut y Savannah, Georgia . [3]
En 2008, Choice Hotels fue la primera cadena industrial en establecer una "marca suave", Ascend Hotel Collection. [20] [21] [22] Ascend Hotel Collection incluye hoteles históricos y boutique de lujo cuyos propietarios están sujetos a menos estándares de marca fijos en comparación con otras marcas de Choice. [20]
Choice Hotels comenzó una transformación de sus propiedades Comfort en 2012, [23] cuando la compañía eliminó su franquicia de 600 propiedades que no cumplían con los nuevos estándares de Choice Hotels. [24] Choice Hotels cambió el nombre de Comfort en 2018, lo que reunió sus marcas Comfort Inn, Comfort Inn & Suites y Comfort Suites bajo un mismo paraguas. [24] Algunas de las propiedades Comfort que no cumplían con los estándares de Choice para la marca fueron renombradas bajo la marca Quality Inn , ya que Comfort y Quality intercambiaron posiciones de mercado dentro de la jerarquía de Choice.
En octubre de 2010, funcionarios de Maryland y el condado de Montgomery anunciaron que Choice Hotels International trasladaría su sede de Silver Spring , [25] [26] a una nueva instalación de 197.866 pies cuadrados (18.382,4 m 2 ) en Rockville Town Center en Rockville . La primera piedra se produjo en agosto de 2011, [27] y Choice Hotels completó el traslado a la nueva sede en junio de 2013. [28]
A lo largo de su historia, Choice Hotels introdujo nuevas características en la industria hotelera, [6] incluyendo que todos los hoteles incluyan habitaciones para no fumadores, reservas gratuitas las 24 horas del día, sistemas de administración de propiedades basados en Internet y el primero de la industria. Aplicación para iPhone . [6] [29] Los desarrollos tecnológicos de la empresa también la llevaron a crear una división llamada SkyTouch Technology en 2013, que comercializa el sistema de gestión de propiedades de Choice Hotels a otras empresas hoteleras. [30] [31]
En 2014, Choice Hotels invirtió millones de dólares para comenzar un proceso de varios años para desarrollar el primer nuevo sistema de reservas global y plataforma de distribución de la industria en 27 años. [31] [30] Un sistema basado en la nube, ChoiceEDGE, lanzado en 2018. [31] El sistema puede integrarse con búsqueda por voz e inteligencia artificial. [31]
En 2018, Choice Hotels amplió la cantidad de marcas de hoteles que franquiciaba al adquirir WoodSpring Suites, una marca de hoteles económicos para estadías prolongadas. [32] [33] La incorporación de los 240 hoteles de WoodSpring en todo Estados Unidos triplicó el número de hoteles de estadía prolongada en la cartera de la compañía a alrededor de 350 propiedades. [32]
A partir de 2018 [actualizar], las propiedades de la marca Choice Hotels están ubicadas en más de 40 países y territorios, [4] incluidos hoteles en Europa, [34] Asia-Pacífico, [35] Medio Oriente, [36] y Escandinavia. [37] Choice Hotels celebró un acuerdo con el operador hotelero español Sercotel en 2018 para aumentar la presencia de Choice en España y América Latina . [38]
El 13 de junio de 2022, Choice Hotels acordó comprar Radisson Hotels Americas por $675 millones [39] que consisten en los acuerdos de franquicia, operaciones y propiedad intelectual de Radisson en los Estados Unidos, Canadá, América Latina y el Caribe.
En octubre de 2023, Choice Hotels anunció una propuesta para comprar todas las acciones en circulación de Wyndham Hotels & Resorts por 90 dólares por acción. [40] Esa oferta se produjo después de que Wyndham rechazara una oferta de adquisición directa de Choice. [41]
Choice Hotels International cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo CHH. [42] Mantiene una sede corporativa en North Bethesda, Maryland, [43] y un campus tecnológico en Phoenix, Arizona. [44] A finales de 2017, Choice Hotels empleaba a 1.987 personas en sus operaciones corporativas globales. [45]
Stewart W. Bainum Jr. es presidente de la junta directiva de Choice Hotels, cargo que ocupa desde 1987. [46] Pat Pacious se convirtió en presidente y director ejecutivo en septiembre de 2017. [47] [48] Anteriormente, se desempeñó como Choice Hotels ' presidente y director de operaciones . [49]
En 2017, Choice Hotels se asoció con la Cruz Roja y Boys and Girls Clubs of America después del huracán Harvey y el huracán Irma . [50]
Choice Hotels obtuvo una puntuación de 100 en el Índice de Igualdad Corporativa de la Human Rights Campaign Foundation en 2018. [51]
Los esfuerzos de sustentabilidad de la compañía incluyen Room to be Green, que requiere que las propiedades franquiciadas reduzcan su impacto en el medio ambiente y reduzcan los costos operativos con iluminación y reciclaje energéticamente eficientes, y que brinden a los huéspedes la opción de renunciar al cambio diario de ropa de cama. [52] Choice Hotels también participa en Clean the World para reciclar jabón de hotel. [53]
En 2023, la empresa trasladó su sede de Rockville, Maryland, al vecindario Pike and Rose de North Bethesda, Maryland. [43]
Choice Hotels formó una alianza con Bluegreen Vacations, una empresa internacional de tiempo compartido, en 2013. Según este acuerdo, muchos complejos turísticos de Bluegreen son miembros de la marca Ascend Hotel Collection de Choice Hotels. [54] [55]
En 2021, Choice Hotels y Penn National Gaming firmaron una asociación estratégica para permitir a los huéspedes reservar una de las muchas propiedades de Penn directamente a través de Choice [56].
Choice Hotels International es la empresa matriz de varias marcas de hoteles divididas en varios segmentos del mercado, además de una marca de alquileres vacacionales. Hasta el tercer trimestre de 2023, Choice Hotels tenía franquiciados cerca de 7500 hoteles, que representan casi 630 000 habitaciones, en 46 países y territorios. [5]
Exclusivo
Escala media
Estadía prolongada
Economía
*Estas marcas fueron parte de la adquisición de Radisson Hotels Americas por parte de Choice Hotels en 2022, que consiste en los acuerdos de franquicia, operaciones y propiedad intelectual de Radisson en los Estados Unidos, Canadá, América Latina y el Caribe [39].
El programa de recompensas de Choice Hotels se llama Choice Privileges. Para ganar puntos a través del programa, uno debe hacer una reserva llamando a un número gratuito, conectándose en línea o usando su aplicación móvil. Los puntos se actualizan al día siguiente de la estancia del usuario. [57] Para canjear los puntos obtenidos utilizando el programa, uno debe iniciar sesión en el sitio web de Choice Hotels. Los puntos se pueden canjear por tarjetas de regalo o millas aéreas. [57] Además, existe la opción de canjear puntos mediante el uso de su tarjeta de crédito de marca compartida que se lanzó con Mastercard y Wells Fargo en febrero de 2023. [58]
Stewart Bainum, de contratista de plomería a franquiciador internacional: Stewart Bainum franquicia su primer motel con Quality Courts Motels en 1963, y en 1968 operaba ocho hogares de ancianos, incorporándolos como Manor Care, Inc., mientras agrupaba cinco moteles, franquiciados con Quality Courts. Motels, bajo el nombre de Park Consolidated Motels, Inc. En ese año, Bainum fusionó Park Consolidated con Quality Courts, convirtiéndose en presidente y director financiero de una empresa que para entonces representaba 410 moteles franquiciados y 12 propiedad de la empresa. En dos años, Quality Courts operaba moteles franquiciados en 33 estados y comenzó sus primeras operaciones internacionales. En 1980, Bainum fusionó Manor Care y Quality, y Manor Care compró Quality por 37 millones de dólares.
