Charter Communications, Inc. , es una empresa estadounidense de telecomunicaciones y medios de comunicación con servicios con la marca Spectrum . Con más de 32 millones de clientes en 41 estados, [5] [1] es el mayor operador de cable de Estados Unidos por suscriptores, [6] justo por delante de Comcast , y el mayor operador de televisión de pago por delante de Comcast y AT&T . [7] Charter es el quinto proveedor de telefonía más grande según el número de líneas residenciales.
A finales de 2012, con el veterano ejecutivo de Cablevision , Thomas Rutledge, nombrado director ejecutivo, Charter trasladó su sede corporativa de St. Louis , Missouri , a Stamford , Connecticut , aunque mantuvo muchas de sus operaciones en St. Louis. [8] El 18 de mayo de 2016, Charter finalizó la adquisición de Time Warner Cable y su empresa hermana Bright House Networks , [9] convirtiéndolo en el tercer servicio de televisión de pago más grande de los Estados Unidos. [10] [11] [12] Charter ocupó el puesto 70 en la lista Fortune 500 de 2019 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos totales. [13]
Los sistemas CATV de Charter Communications fueron fundados en 1980 por Charles H. Leonard en el condado de Barry, Michigan. [ cita necesaria ] [14] [15] La sede y las oficinas originales del sistema Charter estaban ubicadas en 1001 Payne Lake Road, Yankee Springs Township, Michigan . Leonard inició una asociación corporativa con Gary Wilcox y Gerry Kazma, ambos de Naperville , Illinois, durante la cual Spectrum Communications (Kazma) se fusionó con Charter Systems (1981-1983).
A través de continuas fusiones y adquisiciones, Charter fue consolidada en 1993 por Barry Babcock, Jerald Kent y Howard Wood, quienes habían sido ex ejecutivos de Cencom Cable Television en St. Louis, Missouri. También se incorporó al estado de Missouri en 1993. [16]
En 1995, Charter pagó alrededor de 300 millones de dólares por una participación mayoritaria en los sistemas de televisión por cable propiedad de Crown Media Holdings y adquirió Cable South. [dieciséis]
En 1997, Charter y EarthLink trabajaron juntos para brindar acceso a Internet de alta velocidad a través de módems de cable a los clientes de Charter en Los Ángeles y Riverside, California . [dieciséis]
En 1998, Paul Allen compró una participación mayoritaria. La empresa pagó 2.800 millones de dólares para adquirir la empresa de cable Marcus Cable, con sede en Dallas . Charter Communications tenía un millón de clientes en 1998. [16]
En noviembre de 1999, la empresa salió a bolsa y cotiza en la bolsa de valores Nasdaq . [17] En ese momento, tenía 3,9 millones de clientes.
Charter completó más de 10 adquisiciones importantes en 1999 cuando: [16] [18]
Charter también comenzó a intercambiar clientes con otros sistemas para mejorar la agrupación geográfica de sus sistemas. En diciembre de 1999, firmó una carta de intención con AT&T Corporation para intercambiar 1,3 millones de suscriptores de cable en St. Louis, así como en Alabama , Georgia y Missouri . En 2000, Charter Communications compró mercados de cable selectos de AT&T, incluidos Reno, Nevada y la ciudad de St. Louis. [19]
En 2001, MSN y Charter firmaron un acuerdo para ofrecer contenidos y servicios de MSN a los clientes de banda ancha de Charter. Ese mismo año, Charter recibió premios, incluido el Premio al Crecimiento Corporativo Sobresaliente de la Asociación para el Crecimiento Corporativo, el Premio al Innovador del Año RE "Ted" Turner de la Asociación de Telecomunicaciones por Cable del Sur, [20] y el Premio Fast 50 al Crecimiento. de la Cámara Regional y Asociación de Crecimiento de St. Louis.
En 2008, las acciones de Charter no cumplieron con los estándares Nasdaq y se les advirtió que debían cumplirlos antes del 13 de octubre o solicitar una extensión. [21]
También en 2008, adquirió de Wave Broadband la franquicia y el servicio de televisión por cable para las áreas de Cerritos y Ventura , California . [22]
En febrero de 2009, Charter Communications anunció que planeaba acogerse al Capítulo 11 del Código de Quiebras de los Estados Unidos el 1 de abril de 2009 o antes. La acción permitiría a Charter pagar sus obligaciones de deuda y cancelar sus obligaciones con los accionistas. [ cita necesaria ] Se esperaba que la firma de capital privado Apollo Management poseyera la mayoría de las acciones de Charter después de la quiebra. [23] Charter se declaró en quiebra preestablecida el 28 de marzo de 2009. La empresa esperaba que la reestructuración financiera redujera su deuda en 8.000 millones de dólares, además de añadir 3.000 millones de dólares de nuevas inversiones y refinanciar otras deudas.
El 30 de noviembre de 2009 se aprobó su plan de quiebra, que extinguió sus acciones y redujo aproximadamente 8 mil millones de dólares de deuda. [24] Ese día, Charter salió de la quiebra a pesar de las objeciones de muchos de sus acreedores sobre su plan de quiebra. [25]
El 14 de septiembre de 2010, las acciones ordinarias Charter Class A volvieron a cotizar en Nasdaq con el símbolo "CHTR". [26]
En 2011, el cofundador de Microsoft , Paul Allen, renunció como presidente y miembro de la junta directiva, pero en ese momento seguía siendo el mayor accionista individual. También ese año, Charter firmó un acuerdo de varios años con TiVo para entregar contenido a través de su plataforma. [27]
Thomas M. Rutledge fue nombrado director, presidente y director ejecutivo a partir del 13 de febrero de 2012. [28]
El mismo año, Charter fijó el precio de la deuda senior en 1.250 millones de dólares, ofreciendo pagar la deuda a corto y largo plazo. [29]
El 8 de febrero de 2013, Charter anunció un acuerdo para adquirir algunos sistemas antiguos de Bresnan Communications de Cablevision en una transacción por valor de 1.630 millones de dólares. [30] El acuerdo llevó los sistemas de cable Charter a 375.000 clientes en las montañas de Colorado y Western Slope, así como en Utah, Wyoming y Montana. [31]
Aproximadamente un mes después, el 19 de marzo de 2013, Charter anunció que Liberty Media , una empresa controlada por el ex director ejecutivo de TCI , John C. Malone , adquiriría una participación del 27,3% en la empresa, lo que la convertiría en el mayor accionista individual de la empresa, en gran parte. mediante la compra de participaciones en manos de fondos de inversión tras la reestructuración de Charter en 2009. [32] En noviembre de 2014, las participaciones de Liberty en Charter, así como un pequeño interés minoritario en Time Warner Cable, se escindieron como una sociedad de cartera separada llamada Liberty Broadband Corporation, [33] que a principios de 2015 estaba controlada en un 47,1% por Malone. [34]
El 13 de enero de 2014, Charter Communications dijo que estaba interesado en comprar su rival más grande, Time Warner Cable . Después de tres intentos anteriores de comprar y fusionarse con la empresa, todos los cuales fracasaron, el director ejecutivo de Charter, Thomas Rutledge, escribió en una carta abierta al director ejecutivo de Time Warner Cable, Robert Marcus, afirmando: "Creo que tenemos una oportunidad importante para poner nuestra empresas juntas de una manera que creará el máximo valor a largo plazo para los accionistas y empleados de ambas empresas". [35] La oferta de 132,50 dólares por acción, justo por encima del precio de cierre de TWC de 132,40 dólares el 13 de enero, fue rechazada. [36]
El 13 de febrero de 2014, Time Warner Cable aceptó una oferta de 158,82 dólares por acción de Comcast , evitando una situación de adquisición hostil por parte de Charter. [37] [38]
El 28 de abril de 2014, Comcast y Charter anunciaron que, suponiendo que la fusión de Comcast con Time Warner Cable fuera exitosa, Charter adquiriría 1,4 millones de clientes de Comcast/Time Warner Cable, elevando el total de suscriptores de Charter a 30 millones y convirtiendo a Charter, según su propio recuento, en el segundo operador de cable más grande del país. [39] Además de los 1,4 millones de suscriptores vendidos, Comcast también acordó intercambiar 1,6 millones de suscriptores con Charter en un intercambio uniforme y fiscalmente eficiente cuyo objetivo es mejorar la distribución geográfica de ambas empresas. En una tercera parte del acuerdo, Comcast escindiría 2,5 millones de suscriptores en una nueva empresa que cotizaría en bolsa en la que Charter tendría una participación del 33% (con la opción de poseer eventualmente toda la empresa) y los antiguos accionistas de Time Warner Cable tendrían una participación del 33%. 67% de participación. [40]
A finales de marzo de 2015, Charter anunció planes para comprar Bright House Networks de Advance/Newhouse por 10.400 millones de dólares en una combinación de efectivo y acciones convertibles en acciones de Charter. El acuerdo dependía, entre otras aprobaciones, de la finalización de las transacciones de Charter con Comcast y la expiración del derecho de primera oferta de Time Warner Cable para comprar Bright House (que no se esperaba que se ejerciera a la luz de la fusión con Comcast). . [41] Sin embargo, ante posibles dificultades para alcanzar la aprobación regulatoria, Comcast canceló su fusión con Time Warner Cable en abril de 2015. [42]
El 26 de mayo de 2015, Charter y Time Warner Cable anunciaron que habían firmado un acuerdo definitivo para que Charter se fusionara con Time Warner Cable en un acuerdo valorado en 78.700 millones de dólares. [43] Charter también confirmó que continuaría con su propuesta de adquisición de Bright House Networks bajo términos ligeramente modificados. El acuerdo estaba sujeto a la aprobación regulatoria, aunque se esperaba que enfrentara menos escrutinio por parte de la FCC que el acuerdo Comcast/TWC, ya que las empresas eran relativamente más pequeñas y sus participaciones en medios no eran tan extensas como las de Comcast. Los sistemas TWC y Bright House se migrarían a la marca Spectrum de Charter tras la conclusión de la fusión. [44]
Liberty Broadband invertirá otros 5.000 millones de dólares en Charter y, en última instancia, tendrá alrededor del 20 % de la propiedad de la entidad combinada. Advance/Newhouse poseerá alrededor del 14% y se espera que otros accionistas actuales de Time Warner Cable posean una participación combinada del 44%. [44] La fusión fue aprobada por el Departamento de Justicia y la FCC el 25 de abril de 2016; está sujeto a condiciones, incluido el requisito de que Charter no debe implementar facturación basada en el uso ni utilizar su posición dominante en el mercado para impactar la industria del video en línea, lo que incluye la prohibición de cobrar por las interconexiones. [45] [46] También se requirió que Charter ampliara sus servicios a dos millones de nuevos hogares, de los cuales al menos un millón se encontraba en mercados donde operan proveedores competidores. [47]
La fusión se completó el 18 de mayo de 2016. [10] [11] La compra convirtió a Charter en la tercera compañía de televisión paga más grande de los Estados Unidos, detrás de AT&T y Comcast (la primera completó su fusión con DirecTV a mediados de 2015). . [12]
El 26 de enero de 2017, se informó que Verizon Communications estaba en conversaciones con Charter para discutir una posible compra. [48] [49] El presidente y director ejecutivo de Liberty Media , Greg Maffei , dijo que no estaban interesados en el acuerdo. [50] [51] El acuerdo fue rechazado a finales de mayo de 2017. [52] Charter afirmó que el acuerdo era demasiado bajo para que lo aceptaran, y el mayor accionista de Charter, Liberty Media, declaró que no estaban listos para vender.
En marzo de 2017, bajo el nuevo liderazgo de la FCC, se cambiaron las condiciones regulatorias de Charter para exigir que Charter expandiera sus servicios a 2 millones de hogares que actualmente no cuentan con el servicio de ningún proveedor de banda ancha, en lugar de exigir que un millón de estos hogares estén en áreas atendidas por un competidor. La decisión fue tomada bajo los objetivos del nuevo presidente Ajit Pai de aumentar la disponibilidad de banda ancha en áreas rurales que no cuentan con Internet de alta velocidad, pero fue criticada por mantener oligopolios en lugar de fomentar una competencia más amplia. [47]
En mayo de 2017, se informó que Charter y Comcast habían firmado un acuerdo para "explorar el trabajo conjunto en una serie de áreas operativas potenciales en el espacio inalámbrico" con respecto a los operadores de redes virtuales móviles (MVNO); Ambos proveedores tienen acuerdos con Verizon Wireless para revender sus servicios, y Comcast anunció que comenzaría a hacerlo bajo la marca Xfinity Mobile más adelante este año. El acuerdo incluye una disposición, con una duración de un año, que exige que las empresas reciban el consentimiento mutuo antes de realizar adquisiciones o fusiones relacionadas con la tecnología inalámbrica. [53]
El 21 de junio de 2017, se informó que Charter estaba en conversaciones para comprar Cox Communications . [54]
El 28 de marzo de 2017, IBEW Local 3 se declaró en huelga, en representación de 1.800 empleados. La empresa había propuesto trasladar los beneficios de salud y pensiones gestionados de forma independiente a sus propios planes empresariales, lo que los miembros del sindicato consideraron que incluiría recortes drásticos para ellos y sus familias y la pérdida de seguridad laboral. [55] [56] La huelga terminó el 19 de abril de 2022, con un resultado que algunos encontraron decepcionante. [57]
El 12 de marzo de 2018, se informó que Softbank había comprado el 5% de las acciones de Charter en el mercado abierto. [58]
En junio de 2018, la Comisión de Servicio Público de Nueva York multó a Charter con 2 millones de dólares por no cumplir con las obligaciones que acordó como condiciones de la adquisición de Time Warner Cable. Se requirió que Charter ampliara el servicio de banda ancha a al menos 145.000 unidades residenciales desatendidas o insuficientemente atendidas durante 4 años, con un mínimo de 36.250 unidades nuevas por año. La empresa fue acusada de hacer declaraciones falsas en sus informes de progreso, y una auditoría encontró que Charter declaró fraudulentamente al menos 14.000 direcciones que ya atendía la empresa como implementaciones "nuevas". La comisión amenazó con la posibilidad de aplicar nuevas soluciones regulatorias, incluida la revocación de sus franquicias de cable. [59] [60]
El 27 de julio de 2018, la NYPSC votó a favor de revertir retroactivamente su aprobación de la adquisición de TWC por parte de Charter, revocando así sus franquicias en el estado de Nueva York. La comisión citó los repetidos incumplimientos de Charter en los plazos de expansión prometidos como parte de la compra de la TWC, "intentos de eludir las obligaciones de servir a las comunidades rurales" y "ocultación intencionada de su desempeño y obligaciones de cumplimiento ante la Comisión y sus clientes". En un plazo de 60 días, Charter debía presentar un plan para desinvertir y migrar sus operaciones de cable del estado de Nueva York (que atienden a alrededor de 2 millones de clientes) a nuevos propietarios. [61] [62] [63]
El director ejecutivo de Charter, Tom Rutledge, amenazó con emprender acciones legales contra la comisión. [64] Posteriormente se concedieron a la empresa repetidas prórrogas de su plazo. [65] [66]
En abril de 2019, Charter acordó nuevas condiciones, según las cuales debe completar su expansión de 145 000 nuevos locales antes del 30 de septiembre de 2021 (se le acreditarán 64 827 locales hasta diciembre de 2018), todos los cuales deben estar fuera de la ciudad de Nueva York, y están sujetos a requisitos de hitos. Charter también debe contribuir con $12 millones a un fondo "para proyectos de expansión de banda ancha en ubicaciones que serán seleccionadas por el Departamento y la Oficina del Programa de Banda Ancha", y la mitad de estos fondos se proporcionará a Charter o a un competidor a través de un proceso de licitación competitivo. [67]
En abril de 2022, Charter y Comcast anunciaron planes para una empresa 50/50 para desarrollar una plataforma de transmisión. Como parte de este esfuerzo, Comcast licenciaría su plataforma de transmisión Flex y ofrecería los televisores XClass y el servicio de transmisión Xumo . [68]
En julio de 2023, Charter anunció un cambio importante en su oferta de cable, permitiendo a los consumidores elegir entre el paquete de cable Spectrum Select Plus con ofertas deportivas regionales y el paquete Spectrum Select Signature sin ellas, por un costo menor. Las principales cadenas deportivas ESPN y FS1 seguirían estando disponibles con la opción más económica. [69] Esta medida se produjo en un momento en que muchos consumidores estaban cortando el cable y las redes deportivas regionales estaban pasando apuros. [70]
Al mismo tiempo, anunció un nuevo acuerdo de distribución con DirecTV que permitiría a ese servicio brindar opciones más flexibles para los consumidores que no están interesados en la programación deportiva. [71]
ESPN y los canales hermanos de Disney dejaron de funcionar en Charter Spectrum el 31 de agosto de 2023, interrumpiendo la cobertura del primer partido de la temporada de fútbol universitario y el Abierto de Estados Unidos . [72] Charter quería ofrecer paquetes no deportivos más baratos a los clientes, como una forma de luchar contra el corte de cables y prepararse para el posible lanzamiento de ESPN de un servicio de suscripción over-the-top de servicio completo. [73] La disputa terminó el 11 de septiembre de 2023, con capitulaciones por parte de Disney que involucraban la oferta de ESPN+ y Disney+ directamente a los clientes de Spectrum, junto con paquetes sin deportes, aunque también resultó en la eliminación de varias redes (cuya programación ya había estuvo ampliamente disponible en Hulu y Disney+ o tenía baja prioridad para su transporte), incluidos BabyTV , Disney Junior , Disney XD , Freeform , FXM , FXX , Nat Geo Wild y Nat Geo Mundo . [74]
Charter Communications ofrece servicios a aproximadamente 32 millones de personas en 41 estados [5] con una cobertura significativa en 48 estados. [75] [76] [77] [78]
En noviembre de 2013, la empresa anunció el cambio de marca de sus servicios residenciales a Charter Spectrum [79] , que incluía una actualización a una red totalmente digital para sus servicios de vídeo, voz y banda ancha. La empresa dependía en gran medida de una red basada predominantemente en cable coaxial . El nuevo sistema de prestación de servicios de fibra óptica proporciona velocidades de ancho de banda más altas que las disponibles con su infraestructura de cable coaxial. [80]
La división de publicidad de inserción local de Spectrum , Spectrum Reach, ofrece actualmente servicio en 36 estados en 91 mercados de medios . [81]
El 2 de mayo de 2006, la empresa anunció que reestructuraría siete de sus centros de llamadas en Estados Unidos en las siguientes ubicaciones:
Los pedidos completados en línea o a través de socios minoristas de Charter Communications se dirigen a un centro de llamadas ubicado en Tempe, Arizona , operado por Teletech (Direct Alliance). Este call center cuenta con agentes de ventas entrantes y salientes, así como agentes de chat en línea. Los centros de llamadas subcontratados se implementaron en 2006 y están ubicados en Canadá, Honduras y Filipinas.
Los centros de llamadas de propiedad de Charter están ubicados en St. Louis, Missouri (centro de soporte de servicio telefónico); Billings, Montana; Greenville , Carolina del Sur; Vancouver, Washington ; Fondo del Lago, Wisconsin ; Walker, Míchigan ; Rochester, Minnesota ; Worcester, Massachusetts , y Louisville, Kentucky (el centro de llamadas más grande de la empresa), mientras que Heathrow, Florida , maneja la mayor parte de los contactos de video, datos de alta velocidad y facturación telefónica y servicio al cliente.
En 2016, Charter anunció que agregaría 20.000 puestos de trabajo en Estados Unidos, muchos de los cuales serían puestos de trabajo en centros de llamadas. [82]
El 27 de marzo de 2006, Charter anunció que vendería sistemas de cable que prestaban servicio a aproximadamente 43.000 clientes en Nevada , Colorado , Nuevo México y Utah a Orange Broadband Holding Company (desde entonces rebautizada como Baja Broadband ). [83]
Charter también vendió sistemas de cable en Virginia Occidental y Virginia a Cebridge Connections (más tarde Suddenlink Communications y ahora conocido como Altice USA ) y sistemas de cable en Kentucky e Illinois a New Wave Communications. [84] La compañía finalmente regresó a esas áreas (excluyendo Illinois) en 2016 cuando adquirió Time Warner Cable.
El 14 de octubre de 2008, el Fairmont Sentinel informó que Charter estaba vendiendo partes de su sistema a Midcontinent Communications , incluidas las oficinas de Charter en Bemidji e International Falls , Minnesota. [85] A partir del 1 de febrero de 2009, Midcontinent se hizo cargo de parte del sistema de cable de Charter en Minnesota, incluidos Balaton , Bemidji , Canby , Ely , Fairmont , International Falls , Littlefork , Sherburn y las comunidades circundantes. Otras áreas de Minnesota se habrían vendido a Comcast , pero el trato fracasó. [86]
El 22 de octubre de 2010, Charter vendió 32 cabeceras que prestaban servicios a 65.000 clientes en Alabama , Arkansas , Georgia , Luisiana , Misuri y Texas a Cobridge Communications . [87]
En 2002, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos investigó a la empresa, lo que llevó a la acusación de cuatro ex ejecutivos en 2005 por informes financieros inadecuados relacionados principalmente con la inflación del número de suscriptores de cable para mejorar las cifras financieras. [88]
En 2004, Charter resolvió una demanda colectiva relativa a los informes financieros cuestionables asociados con la investigación del Departamento de Justicia de EE.UU. de 2002 y la posterior acusación de cuatro ex ejecutivos. Los accionistas actuales y anteriores (y sus abogados) recibieron 144 millones de dólares, así como un acuerdo de Charter para mantener e implementar medidas adecuadas de gobierno corporativo . [89]
En junio de 2010, Charter resolvió una demanda colectiva por 18 millones de dólares en relación con reclamaciones de salarios y horas extras para técnicos de campo actuales y anteriores en California, Missouri, Michigan, Minnesota, Illinois, Nevada, Washington, Oregon y Nebraska. [90]
En diciembre de 2013, Steelhead Licensing LLC presentó una denuncia por infracción de patente de la patente estadounidense 8082318; se describe como "Controlar las solicitudes de servicio transmitidas desde un cliente a un servidor". [91] [92] [93]
En enero de 2016, la Asociación Nacional de Medios de Propiedad Afroamericana y Byron Allen 's Entertainment Studios presentaron una demanda de derechos civiles por 10 mil millones de dólares contra Charter, alegando discriminación por la negativa de Charter a adquirir el conjunto de cadenas de ocho canales de Allen (que transmiten principalmente ES contenido ya distribuido a través de estaciones de televisión locales y programación paga ); Allen y NAAAOM (que tiene a un ejecutivo de Entertainment Studios a la cabeza) ya han presentado el mismo tipo de demanda contra varios otros proveedores. [94] [95]
En mayo de 2016, Charter llegó a un acuerdo con la FCC con respecto a las acusaciones de Zoom Telephonics de que, en 2012, tras la introducción de nuevos planes tarifarios y la introducción de DOCSIS 3.0, había comenzado a prohibir a los nuevos suscriptores o a aquellos que cambiaban a los nuevos planes desde utilizando módems adquiridos por el cliente. Aunque Charter puso fin a esta práctica en 2014 y comenzó a permitir el uso de ciertos módems certificados, Zoom argumentó que la compañía todavía estaba limitando deliberadamente las opciones al exigir que los módems se sometieran a un protocolo de prueba sobre factores más allá de si causan interferencia o recepción no autorizada del servicio ( los dos únicos factores que los proveedores pueden utilizar para restringir los módems permitidos según la política de la FCC). Charter pagó una multa de 640.000 dólares y acordó utilizar un proceso de prueba más corto que permitiera el uso de cualquier módem compatible con DOCSIS 3.0 y enviar informes de cumplimiento a la FCC cada seis meses y siempre que un módem esté en la lista negra. [96]
El 1 de febrero de 2017, el Fiscal General de Nueva York demandó a Charter por no proporcionar las velocidades de Internet anunciadas a los clientes en áreas que Charter adquirió mediante la compra de Time Warner Cable. [97] [98] La empresa acordó un acuerdo de 174,2 millones de dólares, que incluye reembolsos de 75 dólares a los suscriptores afectados (con 75 dólares adicionales a quienes alquilaron el hardware del módem defectuoso durante al menos 24 meses) y ofertas de suscripciones gratuitas a servicios. como HBO (3 meses) o Showtime (6 meses) a todos los suscriptores con un paquete de Internet y televisión. [99]
El 28 de agosto de 2017, Charter acordó un acuerdo de $225,000 en el estado de Missouri por violaciones de las leyes de telemercadeo y lista de no llamadas . [100]
En julio de 2022, un jurado del condado de Dallas, Texas, ordenó a Charter pagar 375 millones de dólares en daños compensatorios más 7 mil millones de dólares en daños punitivos a la familia de una mujer que fue asesinada por un técnico de Spectrum. Los abogados de la familia de la mujer sostuvieron que "fallas sistémicas de seguridad" en Spectrum condujeron al asesinato y que Spectrum falsificó documentos para forzar el caso a un arbitraje en lugar de un juicio con jurado, una afirmación que Charter niega. A partir de julio de 2022 [actualizar], Charter planea apelar el fallo. [101]
