La primera tienda Carrefour (no un hipermercado) abrió sus puertas en 1960, en los suburbios de Annecy , cerca de un cruce (de ahí el nombre, carrefour significa cruce de caminos en francés). El grupo fue creado en 1958 por Marcel Fournier, Denis Defforey y Jacques Defforey, [5] quienes asistieron y fueron influenciados por varios seminarios en Estados Unidos dirigidos por "el Papa del comercio minorista" Bernardo Trujillo .
El grupo Carrefour fue el primero en Europa en abrir un hipermercado, un gran supermercado y unos grandes almacenes bajo el mismo techo. Abrieron su primer hipermercado el 15 de junio de 1963 en Sainte-Geneviève-des-Bois , cerca de París. [6]
En abril de 1976, Carrefour lanzó una línea de marca privada Produits libres (productos libres; libre significa libre en el sentido de libertad en contraposición a gratis ) de cincuenta productos alimenticios, entre ellos aceite, galletas saladas, leche y pasta, vendidos en paquetes blancos sin marca a precios sustancialmente más bajos.
En 1999, se fusionó con Promodès , más conocida por sus marcas minoristas Continent (hipermercados) o Champion (supermercados), uno de sus principales competidores en el mercado francés.
En septiembre de 2009, Carrefour actualizó su logotipo. [7]
En mayo de 2011, Carrefour revisó su situación empresarial en condiciones de crecimiento estancado y competencia creciente en Francia por parte de rivales como Casino Guichard-Perrachon SA , y decidió invertir 1.500 millones de euros (2.220 millones de dólares) para introducir el concepto de supermercado Carrefour Planet en Europa Occidental. .
En abril de 2015, el empresario brasileño Abílio Diniz reveló que estaba en conversaciones para aumentar su participación del 5,07 por ciento en Carrefour y que cuenta con el apoyo de los accionistas para ocupar un puesto en el directorio. [8]
El 9 de junio de 2017, el consejo de administración eligió a Alexandre Bompard como nuevo presidente y director general de Carrefour con efectos a partir del 18 de julio de 2017. [9]
En 2017, Carrefour empezó a trabajar con una pequeña startup francesa, Expliceat, a modo de prueba. [10] Expliceat construyó un molino comercial diseñado para desmenuzar el pan sobrante. Alquila el molino a panaderías comerciales y luego utiliza la miga para hornear galletas, muffins y panqueques.
En enero de 2018, Alexandre Bompard anunció un plan estratégico para la empresa, titulado "Carrefour 2022", que pretende convertir a Carrefour en "líder de la transición alimentaria para todos". El plan incluye medidas para mejorar la sostenibilidad de los alimentos y los envases, limitar el desperdicio de alimentos , desarrollar productos orgánicos, asociaciones de comercio electrónico y dos mil millones de euros en inversiones anuales a partir de 2018, así como medidas organizativas y de reducción de costos. [11] [12]
En el contexto excepcional de la pandemia de COVID-19 , Carrefour es el primer minorista que se suma a C'est qui le Patron? iniciativa para compartir sus ingresos adicionales relacionados con COVID-19 para apoyar a las personas que están sufriendo la situación actual. Según el cofundador Nicolas Chabanne, se pagaron 100.000 euros y luego 50.000 euros cada semana hasta el 11 de mayo. [13]
El consejo de administración de Carrefour ha decidido reducir en un 50% el dividendo propuesto para 2019. El dividendo asciende ahora a 0,69 euros por acción (frente a 0,46 euros por acción). [14]
Hasta finales de año, Alexandre Bompard y todos los miembros del consejo de administración del grupo Carrefour han decidido renunciar al 25% de sus honorarios de administrador. Estos ahorros se utilizarán para financiar acciones solidarias en favor de los empleados de la empresa, tanto en Francia como en el extranjero. [15]
Alexandre Bompard ha decidido renunciar al 25% de su salario fijo durante un período de dos meses. Para expresar su agradecimiento a su personal sobre el terreno, ha decidido ofrecer una bonificación excepcional de 1.000 euros netos a 85.000 empleados en Francia. [15] [16]
La sede del Grupo Carrefour se encuentra en Massy , en el área metropolitana de París . Esta importante ubicación reúne desde 2019 la antigua sede de Carrefour en Boulogne-Billancourt y la oficina de la división Carrefour Francia de Courcouronnes , Essonne, Francia, cerca de Évry . En Mondeville , cerca de Caen (Normandía), se encuentra una sede secundaria , que fue hasta 1999 la antigua sede de Promodès.
Carrefour City, París
En Francia, Carrefour opera bajo su nombre más de 230 hipermercados (de 2.500 a 23.000 m2 de superficie de ventas), 1.020 supermercados Carrefour Market (generalmente de 1.000 a 4.000 m2) y más de 2.000 supermercados más pequeños y tiendas de conveniencia bajo el nombre Carrefour City. , Banners Carrefour Contacto y Carrefour Express.
Carrefour también es propietario de la cadena Promocash Cash&Carry (130 establecimientos) y abastece a 1.500 pequeñas tiendas de alimentación independientes bajo la marca Proxi. Recientemente ha adquirido las cadenas de alimentación ecológica SoBio y Bio C'Bon para reforzar su presencia en este prometedor segmento.
En 2019, el grupo lanzó sus primeras tiendas de descuento suave Supeco, todas ubicadas hasta el momento en la región norte de Francia de Hauts-de-France. El concepto aún se está evaluando.
Operaciones internacionales
Operaciones actuales de CarrefourOperaciones pasadas
África
Kenia
Carrefour tiene 13 puntos de venta en Kenia, en su mayoría ubicados en los suburbios de Nairobi . La expansión del minorista en Kenia se ha beneficiado del fracaso de cadenas de supermercados previamente dominantes, como Nakumatt y Uchumi , cuando Carrefour se apresuró a ocupar los espacios minoristas y la participación de mercado que dejaron libres. [19]
El minorista es el cliente principal de The Hub Karen Mall , donde abrió su primera tienda en Kenia en mayo de 2016. [20] Se abrió una segunda tienda en Two Rivers Mall en marzo de 2017, [21] seguida pronto por una tercera tienda en Thika Road. Mall en noviembre de 2017. [22] El cuarto establecimiento se abrió en Junction Mall a lo largo de Ngong Road en enero de 2018; [23] el quinto en Sarit Center en abril de 2018. [24] En junio de 2020, Carrefour abrió una nueva tienda a lo largo de la autopista Uhuru. [25]
En septiembre de 2020, Carrefour anunció planes para continuar sus esfuerzos de expansión con la apertura de tres sucursales en la ciudad costera de Mombasa . En mayo de 2021 abrió otra sucursal de Carrefour Market en Garden City Mall a lo largo de la supercarretera Thika. También tiene una sucursal en Westgate Mall anteriormente ocupada por ShopRite. [26]
Uganda
Carrefour opera varias tiendas en Kampala y Entebbe, la capital de Uganda . Los clientes ancla están ubicados en Oasis Mall y Metroplex y se encuentran en espacios anteriormente ocupados por la cadena minorista keniana Nakumatt . [27]
En septiembre de 2021 Carrefour firmó un acuerdo con Shoprite de Sudáfrica para que el primero se hiciera cargo de seis tiendas que el segundo dejaría en Uganda. Esto ha incrementado significativamente la presencia de Carrefour en el país. [28] [29]
A partir de 2023, hay seis puntos de venta ubicados en Kampala: Acacia Mall (Kissimenti), Arena Mall ( Nsambya ), Lugogo Mall ( Nakawa ), Metroplex ( Naalya ), Oasis Mall ( Nakasero y Village Mall ( Bugolobi ). Se encuentra un punto de venta. en el centro comercial Victoria en Entebbe .
Asia oriental y meridional
Pakistán
En 2009, Carrefour abrió su primer hipermercado en Lahore bajo el nombre de Hyperstar en una empresa conjunta con Majid Al Futtaim Group , donde logró mil millones de rupias paquistaníes en ingresos en su primer año. [30] Atrajo a más de 1 millón de clientes cada mes. El 14 de noviembre de 2011, Hyperstar abrió su segundo hipermercado en el país en Karachi . [30] El 22 de marzo de 2016, amplió sus operaciones a Islamabad abriendo un hipermercado de 150.000 pies cuadrados (14.000 m 2 ) en el World Trade Center Islamabad . [31]
Desde el 20 de diciembre de 2018, MAF ha cambiado el nombre de Hyperstar a Carrefour en todo Pakistán. [32] Tiene planes de expandir sus tiendas a otras ciudades, incluidas Gujranwala , Multan y Hyderabad . [33] En junio de 2019, el grupo ya había invertido RP. 8 mil millones y buscaba invertir otras relaciones públicas. 40 mil millones en Pakistán. [34] Opera al menos siete hipermercados (tres en Lahore, dos en Karachi, uno en Islamabad y uno en Lyallpur Galleria de Faisalabad ) y un hipermercado en Pakistán. [34] [35]
Taiwán
En 2020, Carrefour Taiwán anunció que adquiriría 199 tiendas Wellcome y 25 Jasons Market Place de Dairy Farm International . [36] [37] [38] [39]
En 2022, Carrefour anunció que vendió el 60% del capital de Carrefour Taiwán a Uni-President Enterprises Corporation. [40]
Mongolia
El 17 de febrero de 2023, Carrefour abrió sus dos primeras tiendas en la capital del país, Ulán Bator , con la colaboración de Altan Joloo. [41] Al 26 de mayo de 2023 cuenta con cuatro tiendas.
Europa (fuera de Francia)
En 1999, Carrefour entró en el mercado griego en colaboración con Marinopoulos SA [42] Carrefour dejó de operar en Grecia en 2017 debido a su adquisición por parte del grupo Sklavenitis. La empresa reabrió sus puertas en el país en mayo de 2022, y la reactivación de la marca Carrefour en el mercado se realizará en colaboración con Retail & more SA, filial del grupo Teleunicom. [43] [44]
En 2001, Carrefour entró en el mercado rumano y se expandió a 43 tiendas. Es uno de los principales minoristas de Rumania . [45]
La empresa opera en España bajo el nombre de Centros Comerciales Carrefour SA. A fecha de 2019, Carrefour España es la decimoquinta empresa española más importante por ingresos. [46]
Asia occidental
Majid Al Futtaim ha manejado las operaciones de Carrefour en la región de Medio Oriente y África del Norte desde 1995, cuando la compañía abrió el primer hipermercado de la región en el centro de la ciudad de Deira ; inicialmente era una tienda de la marca Continent antes de convertirse en Carrefour cuatro años después. En 2020, Majid Al Futtaim opera más de 320 tiendas Carrefour en 16 países, atiende a más de 750.000 clientes diariamente y emplea a más de 37.000 trabajadores. [47]
Irán
En febrero de 2009, MAF abrió su primera tienda en Irán, llamada HyperStar. [48]
Irak
Majid al Futtaim abrió el primer Carrefour en Erbil en 2011. También hay unos grandes almacenes Family Mall Carrefour en Sulaymaniyah . Junto con varias otras marcas internacionales, a partir de junio de 2023, Carrefour abrió otra sucursal en la capital, Bagdad.
Israel
En marzo de 2022, Carrefour firmó un acuerdo de franquicia con Electra Consumer Products para discontinuar las cadenas de tiendas Yeinot Bitan y Mega Ba'ir y cambiarles el nombre a sucursales de Carrefour. [49] [50] [51]
En julio de 2023, Carrefour afirmó que no abriría sucursales en Cisjordania. [52]
Líbano
El 4 de abril de 2013, Majid al Futtaim inauguró un hipermercado Carrefour en su centro comercial City Centre Beirut, en el suburbio Hazmieh de Beirut . En septiembre de 2017, se abrió un segundo establecimiento Carrefour en el CityMall Dora, en sustitución de un local que anteriormente ocupaba un hipermercado Monop . [53] En junio de 2018, se abrió un tercer establecimiento en el centro comercial Tower Center en Zouk Mosbeh . [54] En febrero de 2019, se abrió un cuarto Carrefour y el primer local con formato de supermercado en el distrito de Aley . El cuarto Carrefour se considera un paso importante para la expansión de la empresa en el Líbano. [55]
Alrededor de 605 tiendas están operativas en Argentina a 2021 [actualizar]. [57] [1]
Carrefour Brasil, el mercado más grande fuera de Francia, [58] fue fundado en 1975 y hoy es la principal cadena de supermercados de Brasil, compitiendo con el Grupo Pão de Açúcar . Actualmente vende más de 25 millones de productos al año. [59]
Carrefour República Dominicana, abrió su primera tienda en Santo Domingo en el año 2000 [60] y se ha expandido a otras tiendas más pequeñas en la ciudad llamadas Carrefour Market y Carrefour City con un total de cinco (5) tiendas en 2023. Por sus productos populares. y precios accesibles, Carrefour se ha mantenido como la opción de supermercado preferida en la capital de República Dominicana.
Austria: en 1976, Carrefour abrió una tienda en Shopping City Süd, en el extremo sur de Viena. Debido al éxito limitado, la tienda cerró poco después. Carrefour no ha vuelto a intentar entrar en el mercado austriaco desde entonces.
Bulgaria: de 2009 a 2011, Bulgaria abrió ocho ubicaciones (cinco hipermercados y tres supermercados) en Sofía , Plovdiv , Pleven , Varna , Burgas y Ruse . En 2010, Carrefour y Marinopoulos Group , el grupo minorista más grande de Grecia, crearon una empresa de franquicia, MSC Bulgaria, para desarrollar hipermercados y supermercados bajo la marca Carrefour en el sudeste de Europa. En junio de 2016, el propietario de la franquicia para Bulgaria se declaró en quiebra y las tiendas cerraron.
Chile – Carrefour abrió seis supermercados en Santiago de Chile entre 1998 y 2003. Sin embargo, Carrefour nunca superó una participación de mercado del 3% en el país y sus activos en Chile fueron vendidos a D&S en 2003. [61]
Colombia – En octubre de 2012, Carrefour vendió sus 72 tiendas en Colombia al minorista chileno Cencosud por 2.600 millones de dólares, y Cencosud convirtió todos los hipermercados Carrefour existentes a sus marcas Jumbo y Metro. Carrefour se retiró de Colombia para centrarse en sus mercados principales. [62]
Chipre: en 2017, todas las tiendas Carrefour se vendieron a la marca de supermercado griega Sklavenitis y se sometió a un importante cambio de marca para reflejar la marca que ahora posee las tiendas.
República Checa – En septiembre de 2005, Carrefour vendió once tiendas en la República Checa a Tesco , el mayor minorista del Reino Unido. Tesco pagó 57,4 millones de euros además de sus tiendas en Taiwán. Carrefour abrió su primera tienda en 1998 en la República Checa. Las tiendas utilizan ahora el nombre y la marca Tesco.
Alemania: la única tienda en Alemania se abrió en 1977 en Mainz-Bretzenheim como una empresa conjunta con Delhaize le Lion y el minorista alemán Stüssgen (más tarde parte del Grupo REWE ). Debido a problemas con el trámite de un nuevo permiso de construcción y las consiguientes dificultades para abrir nuevas ubicaciones, la tienda se vendió en 1979 al minorista alemán Massa. [63]
Hong Kong – El 18 de septiembre de 2000, [64] [65] Carrefour cerró sus tiendas en Hong Kong tras quejas de los fabricantes por vender productos (especialmente productos electrónicos) a precios muy inferiores a los de sus competidores. [66] Un portavoz de la empresa afirmó en aquel momento que los cierres se debían a "dificultades para encontrar lugares adecuados para desarrollar su concepto de hipermercado y adquirir rápidamente una cuota de mercado significativa". Carrefour entró en el mercado de Hong Kong en diciembre de 1996 con una tienda en Heng Fa Chuen y posteriormente añadió tiendas en Tsuen Wan ( Skyline Plaza ), Tuen Mun , Yuen Long y Tsim Sha Tsui . Se cancelaron los planes para abrir tiendas adicionales en Ma On Shan , Tseung Kwan O y Yau Tsim Mong . [sesenta y cinco]
India: Carrefour operaba tiendas cash and carry en India bajo el nombre de Carrefour Wholesale Cash & Carry. La primera tienda abrió el 30 de diciembre de 2010 en Shahdara , Delhi. [67] A esto le siguió una tienda en Jaipur a finales de 2011 y otra en Meerut en octubre de 2012, y en Agra en diciembre de 2013. Antes de septiembre de 2012, la política de inversión extranjera directa (IED) de la India no permitía a las empresas extranjeras abrir tiendas multimarca. establecimientos minoristas en el país. Sin embargo, desde 1997 se permite el 100% de IED en efectivo y llevar. Como resultado, la mayoría de los minoristas globales, incluido Carrefour, optaron por la ruta del efectivo y llevar en la India. El 20 de septiembre de 2012 entró en vigor una nueva política de IED que permite hasta un 51% de IED en el comercio minorista multimarca. [68] [69] El 8 de julio de 2014, Carrefour anunció que cerraría sus operaciones en la India y cerraría sus cinco tiendas mayoristas a finales de septiembre. [70]
Indonesia – La primera sucursal de Carrefour en Indonesia abrió sus puertas el 14 de octubre de 1998 en la región de Cempaka Putih de Yakarta, tras el final de la crisis financiera asiática de 1997 y la posterior caída de Suharto . En 2012, después de operar de forma independiente, Carrefour Indonesia fue comprada por CT Corp y sus acciones son propiedad de Chairul Tanjung . [71] [72] CT Corp desarrolló Transmart en 2014, una subsidiaria de CT Corp operada por PT Trans Retail Indonesia (anteriormente PT Carrefour Indonesia, PT Contimas Utama Indonesia, PT Cartisa Properti Indonesia y PT Carti Satria Megaswalayan) y que lleva el nombre de CT Corp. Cadenas de televisión Trans TV . [73] También desarrolló Groserindo, una tienda de comestibles también operada en gran medida por Carrefour. [74] Carrefour abandonó oficialmente la nación en 2020, y CT Corp cambió el nombre de todas las sucursales restantes a Transmart. [75]
Japón: en 1999 se inauguró la filial japonesa de Carrefour, Carrefour Japan Co. Ltd.. [76] El primer Carrefour en Japón abrió en un suburbio de Tokio en diciembre de 2000. En enero y febrero de 2001 se abrieron nuevas tiendas Carrefour en Tokio y Osaka. Las ventas fueron inicialmente fuertes, pero, como escribió Miki Tanikawa de The New York Times , "...10 meses después, apenas hay cola durante la mayor parte del día en las cajas registradoras de la mayoría de las tiendas Carrefour aquí. Largos pasillos con productos que van desde La ropa y las bicicletas están casi vacías". [77] A principios de 2003, Carrefour vendió sus ocho hipermercados al Grupo AEON y el 10 de marzo de 2005, el nombre de la filial cambió a AEON Marché Co., Ltd. [76] Las tiendas siguieron funcionando con el nombre de Carrefour hasta el 31 de marzo de 2010. cuando la licencia expiró. [78]
Kazajstán – En el verano de 2017, el único hipermercado Carrefour cerró en Almaty debido a la pérdida de valor de la moneda tenge .
Malasia: Carrefour ingresó a Malasia en 1994 y vendió sus 26 hipermercados al Grupo AEON en noviembre de 2012. [79] El hipermercado pasó a denominarse AEON BIG y opera con un logotipo naranja, en comparación con el logotipo magenta utilizado por su empresa matriz y JUSCO existente. tiendas en el país. Los puntos de venta de Kota Damansara y Jalan Ipoh fueron los primeros en cambiar de Carrefour a AEON BIG; [80]
México – En marzo de 2005, Carrefour vendió sus 29 hipermercados en México a Chedraui . Carrefour abrió su primera tienda en 1994 en México;
Macedonia del Norte: en octubre de 2012, Carrefour abrió su primera tienda en Skopje . La tienda formaba parte de la marca City Mall, que abrió ese mismo día en Skopje. A finales del verano de 2014 estaba previsto abrir la segunda tienda en Tetovo . Carrefour cerró sus operaciones en Macedonia del Norte debido a la deuda. [81]
Portugal: Carrefour entró en Portugal comprando sus primeras tiendas en 1991: dos hipermercados Euromarché en Telheiras (un barrio de Lisboa ) y Vila Nova de Gaia . En julio de 2007, Carrefour vendió sus 12 hipermercados y 9 gasolineras a Sonae por 662 millones de euros. También se incluyeron 11 licencias para apertura de nuevos espacios comerciales. Actualmente, Carrefour sólo cuenta con 365 supermercados de descuento en Portugal, como Minipreço , que no están incluidos en la adquisición.
Rusia – Carrefour entró en el mercado ruso en el verano de 2009. En octubre de 2009, sólo un mes después de abrir su segundo hipermercado en el país, Carrefour anunció que saldría de Rusia.
Singapur: en 2012, las tiendas Carrefour fueron reemplazadas principalmente por Giant Hyper ( Suntec City ) y Cold Storage .
Eslovaquia – En 2018, Carrefour se retiró del mercado eslovaco, después de 17 años de operación en el país. [82]
Corea del Sur: Carrefour entró en el mercado coreano en 1996 con su primera tienda en Bucheon y operó 32 tiendas en todo el país en su punto máximo en su último año, 2006. Carrefour confiaba en que dominarían el mercado y en 1999 invirtió un total de 925 dólares. millones de dólares en la empresa coreana, más que cualquier otra empresa extranjera en el mercado coreano en ese momento. Carrefour Corea disfrutó inicialmente de un éxito como mediador, ganando terreno gracias a precios bajos invisibles y situándose por encima de sus competidores. Pero el aumento terminó rápidamente cuando la crisis financiera asiática golpeó a Corea del Sur a finales de 1997. La reputación de Carrefour sufrió un golpe cuando se vio expuesto al contrabando de bienes raíces en Corea del Sur a destinatarios internacionales. Junto a la renuencia de la gente a gastar en medio de la crisis financiera, se produjeron boicots que iniciaron la eventual desaparición de Carrefour. Crecieron las quejas sobre la mala calidad del servicio de Carrefour Corea, citando la promoción de productos no aptos para el mercado coreano y las relaciones significativamente agrias entre los ejecutivos y los sindicatos. Con la actitud de la empresa volviéndose imprudente hacia sus clientes y proveedores, los clientes boicotearían nuevamente mientras los proveedores comenzaron a negarse a asociarse con Carrefour Corea. Con la empresa manchada de negatividad controvertida, Carrefour Corea vendió todas sus tiendas a E-Land y salió del mercado coreano en abril de 2006. Poco después, E-Land vendió su activo de supermercados a Homeplus , reconocido como el sucesor espiritual de Carrefour Corea. [83]
Suiza – En agosto de 2007, Carrefour vendió sus 12 hipermercados en Suiza al minorista suizo Coop por 390 millones de dólares; [84]
Siria – Carrefour abrió anteriormente una tienda en Shahba Mall en Alepo en 2009 [85] y funcionó hasta que el centro comercial fue destruido durante la Guerra Civil Siria el 16 de octubre de 2014, cuando el centro comercial fue destruido y cerrado permanentemente. [86]
Tailandia: el negocio de Carrefour en Tailandia se vendió a Big C Supercenter Public Company Limited, el propietario de los hipermercados Big C en Tailandia, debido a quejas. La transacción se completó en marzo de 2011, siendo la sucursal de Suwinthawong la primera tienda convertida de Carrefour a Big C. [87] Carrefour entró en el mercado tailandés en 1996.
Reino Unido: Carrefour abrió el primero de varios hipermercados en el Reino Unido en septiembre de 1972 en Caerphilly , Gales del Sur , en una asociación conjunta con una empresa británica, Wheatsheaf/Hypermarket Holdings, seguido de tiendas en Telford Centre , Chandler's Ford , Minworth , Patchway y Swindon . [88] Posteriormente, Dee Corporation adquirió las tiendas a principios de la década de 1980; continuaron comercializando bajo el nombre de Carrefour, mientras que algunos otros sitios más pequeños existentes fueron rebautizados como Carrefour. En la década de 1980, se abrieron nuevas tiendas en MetroCentre en Tyne and Wear, y en el centro comercial Merry Hill en West Midlands, antes de pasar a llamarse bajo la ahora desaparecida cadena Gateway en 1988. En 1990, las tiendas se vendieron a Asda . La tienda inicial de Caerphilly fue remodelada en la década de 1990; sin embargo, los hipermercados originales de la década de 1970 en Chandler's Ford, Minworth y Patchway ( Cribbs Causeway ) todavía existen como grandes supercentros Asda. [89] Desde julio de 2011, el supermercado en línea Ocado vende una gama de productos Carrefour en el Reino Unido. [90]
Estados Unidos – Carrefour abrió su primer hipermercado en Estados Unidos en Filadelfia , Pensilvania, en marzo de 1988, frente al centro comercial Franklin Mills (ahora Philadelphia Mills ). A pesar de la gran selección, la tienda fue generalmente ridiculizada por sus malas condiciones y, la mayor parte del tiempo, muchas de las 61 líneas de pago de la tienda estaban desiertas. En 1992, se abrió otra ubicación en Voorhees Township, Nueva Jersey . Ambas tiendas cerraron debido a deudas financieras en 1993. La tienda Voorhees se dividió en muchas tiendas más pequeñas, mientras que la ubicación de Filadelfia se convirtió en Walmart y Dick's Sporting Goods .
La Fundación Carrefour ( Fondation d'Enterprise Carrefour ) es un fondo filantrópico creado por Carrefour en 2000 para apoyar programas de bienestar social "vinculados a [su] negocio principal como minorista" en los países donde opera la empresa y en los países donde se encuentran sus proveedores. [91]
Críticas y controversias
El 1 de mayo de 2007, más de 30 empleados del ahora cerrado Carrefour Ratu Plaza, Yakarta , Indonesia , fueron trasladados al Hospital Central de Pertamina tras verse afectados por el monóxido de carbono . El hipermercado estaba ubicado en el sótano del centro comercial, que no contaba con suficiente ventilación. [92]
El 26 de junio de 2007, la empresa fue condenada por un tribunal francés por publicidad engañosa. La demanda alegaba que Carrefour almacenaba regularmente cantidades insuficientes de productos anunciados para la venta. Además, la empresa fue condenada por vender productos por debajo del coste y aceptar sobornos de mayoristas. Se ordenó a Carrefour pagar una multa de 2 millones de euros y exhibir de manera visible y legible un aviso en todas sus tiendas francesas revelando la publicidad engañosa. [93]
En la plaza Carrefour Mangga Dua de Yakarta, Indonesia, una rejilla de metal de 5 metros de altura cayó encima de un niño de 3 años, matándolo casi instantáneamente debido a una hemorragia interna. [ ¿ cuando? ] [94] Posteriormente, la familia de la víctima afirmó que Carrefour se había negado a reunirse con ellos para resolver el caso. [95] Sin embargo, un responsable de Asuntos Corporativos de Carrefour negó esta acusación. [96]
Carrefour también ha recibido críticas por participar en prácticas de explotación laboral . [97]
El 7 de mayo de 2009, el gobierno francés pidió a un tribunal que multara a Carrefour con unos 220.000 euros por más de 2.500 infracciones. Los productos cárnicos carecían de información de seguimiento adecuada (más del 25% del inventario en algunas ubicaciones) y algunos productos tenían etiquetas incorrectas, como productos cárnicos que "reducían" su peso en un 15% después de recibir las etiquetas. La cadena vendía productos que hacía tiempo que habían superado su fecha de caducidad, incluidos, en un caso, paquetes de fórmula para bebés que habían caducado seis meses antes. Se encontraron 1.625 productos congelados y refrigerados que habían sido almacenados en almacenes a temperatura ambiente. [98]
El 17 de septiembre de 2018, imágenes revelaron que el matadero municipal de Boischaut, Francia, responsable del suministro de carne a Carrefour, estaba matando animales de una forma extremadamente cruel: cortándolos en vida. El escándalo de los malos tratos resonó en todo el mundo y provocó el cierre del matadero. [99]
El 10 de enero de 2019, la sucursal francesa fue noticia después de vender carne de cebra, Carrefour dijo que dejó de vender la carne. [100]
Carrefour se ha enfrentado a publicidad negativa debido a la falta de acciones en el campo del uso de huevos enjaulados en baterías , porque no existe un compromiso público global para cambiar a huevos 100% libres de jaulas en todos los mercados del mundo. [101] Debido a las crueles condiciones en estas granjas, así como a los riesgos para la salud asociados con los huevos producidos en jaulas en batería, la Directiva 1999/74/CE del Consejo de la Unión Europea prohibió las granjas enjauladas en 2012.
En abril de 2008, después de que los defensores del movimiento independentista tibetano interrumpieran el relevo de la antorcha olímpica de 2008 en Londres y especialmente en París, donde algunos manifestantes intentaron arrebatar el control de la antorcha a sus portadores, activistas chinos promovieron el boicot a Carrefour debido a rumores sin fundamento de que el La empresa entregó fondos a grupos independentistas tibetanos y al Dalai Lama . [102] [103] En su respuesta, Carrefour China declaró que apoyaba los Juegos Olímpicos de Beijing ; y que nunca haría nada que dañara los sentimientos del pueblo chino . [104] Las protestas y los llamados al boicot disminuyeron posteriormente, en parte debido a los esfuerzos de los funcionarios franceses para disculparse por el ataque con la antorcha de París. [103]
Colapso del edificio en Savar
El 24 de abril de 2013, el edificio comercial Rana Plaza, de ocho plantas, se derrumbó en Savar , un subdistrito cerca de Dhaka , la capital de Bangladesh . Al menos 1.127 personas murieron y más de 2.438 resultaron heridas. [105] La fábrica albergaba varias fábricas de ropa independientes que empleaban a unas 5.000 personas, varias tiendas y un banco [106] y fabricaba ropa para marcas como Benetton Group , Joe Fresh , [107] The Children's Place , Primark , Monsoon , y DressBarn . [108] [109] De las 29 marcas identificadas como proveedoras de productos de las fábricas de Rana Plaza, solo 9 asistieron a reuniones celebradas en noviembre de 2013 para acordar una propuesta sobre compensación para las víctimas. Varias empresas se negaron a firmar, entre ellas Walmart , Carrefour, Bonmarché , Mango , Auchan y KiK . El acuerdo lo firmaron Primark, Loblaw, Bonmarche y El Corte Inglés. [110]
La esclavitud en Tailandia
En 2014, The Guardian informó que Carrefour es cliente de Charoen Pokphand Foods . Durante una investigación de seis meses, The Guardian rastreó toda la cadena de suministro, desde los barcos de esclavos en aguas asiáticas hasta los principales productores y minoristas. [111]
Incidentes de violencia en Brasil
En Brasil, a partir de 2007, la cadena sufrió al menos cuatro procesos judiciales [112] [113] [114] [115] [116] [117] [118] [119] contra la violencia, el racismo y la homofobia, además de una ejecución contra un hombre que robó 4 trozos de carne de pollo, [120] por humillación pública contra empleados y violencia contra niños. [121]
En uno de los casos, un hombre negro propietario de una EcoSport fue confundido con un ladrón, ingresado en la red por terceros de seguridad y torturado física y psicológicamente durante más de 15 minutos, además de escuchar insultos referidos a su color negro. La red eliminó la seguridad y desacreditó a la empresa de seguridad externa. [112] [122]
Otro caso de golpizas seguidas de muerte se produjo en el Supermercado Dia e Noite, filial del grupo Carrefour en São Carlos. El robo de dos panes de queso, unos muslos y crema para el cabello, cometido por el albañil Ademir Peraro, entonces de 43 años, motivó que el supervisor de la tienda y un guardia de seguridad lo golpearan. Una vez finalizadas las torturas, la víctima fue encerrada en el baño hasta que cerró la tienda, momento en el que fue arrojado a la calle. Rescatado por familiares, fue trasladado al hospital; antes de morir, el albañil pudo denunciar las torturas a las que fue sometido. [123] La demanda más costosa para Carrefour hasta el momento fue de R$ 50.000, seguida de otra por R$ 44.640. [124] [114]
En diciembre de 2010, un Freezer electrocutó y mató a una niña en un supermercado de Atacadão, el Freezer fue investigado. [125]
El 31 de enero de 2011, la sucursal de Santo André fue noticia después de que empleados y clientes del supermercado Atacadão golpearan a un perro callejero. [126]
En noviembre de 2014, el supermercado Atacado Comércio e Indústria LTDA, ubicado en la zona alta de Maceió, no está autorizada a realizar registros íntimos a sus empleados, práctica que la empresa realiza con frecuencia [127] .
El 2 de julio de 2015, la sucursal de Vila Velha fue noticia después de que empleados de Atacadão golpearon a un gato, el caso fue denunciado a las autoridades y Carrefour emitió una nota repudiando el caso. [128]
En febrero de 2017, un empleado de la cadena en Goiânia disparó contra tres clientes, uno de ellos murió y otros dos resultaron heridos, el empleado fue arrestado y Carrefour emitió una nota repudiando el caso. [129]
El 20 de octubre de 2018, un cliente negro y discapacitado fue atacado por empleados de una cadena en Osasco, después de abrir una lata de cerveza dentro de la tienda y decir que la pagaría. La empresa tuvo conocimiento del caso y los empleados fueron despedidos. [130]
El 28 de noviembre de 2018, un perro mestizo llamado Manchinha fue envenenado y posteriormente asesinado a golpes con una barra de aluminio por uno de los guardias de seguridad de una tienda Carrefour en la ciudad de Osasco , São Paulo . [131] [132] El episodio, conocido como Caso Manchinha o Caso Manchinha, desató una serie de protestas encabezadas por activistas frente a la tienda de Osasco en diciembre de 2018, [133] y también inspiró la creación del proyecto de ley PL 1.095/2019. , que luego fue aprobada por el ejecutivo y convertida en ley federal en septiembre de 2020, imponiendo penas más severas a los delitos relacionados con el maltrato animal. [134]
El 5 de enero de 2019, la sucursal de Río de Janeiro fue noticia después de que empleados de un supermercado mataran a 15 gatos envenenados. La empresa tomó conocimiento del caso, y realizó un censo para determinar los animales que residían en sus unidades para poder rescatarlos y dirigirlos a albergues. [135]
El 11 de febrero de 2019 una persona mayor fue expulsada de la red en Anápolis tras ser confundida con una persona sin hogar, Carrefour emitió una nota repudiando el caso. [136]
El 16 de mayo de 2019, el tribunal prohibió a Carrefour controlar las visitas de los empleados al baño. [137]
En 2020, se reportaron dos incidentes relacionados con muertes en Brasil. El primero ocurrió en agosto cuando un representante de ventas murió de un infarto. Para permitir que la tienda siguiera funcionando, otros trabajadores escondieron su cuerpo en una barricada hecha con paraguas y cajas de cartón. [138]
El 19 de noviembre de 2020, un día antes del feriado brasileño Día de la Conciencia Negra , un hombre negro de 40 años llamado João Alberto Silveira Freitas fue asesinado por guardias de seguridad después de un altercado con un cajero. Tras un presunto "gesto violento" hacia uno de los cajeros, dos guardias de seguridad fueron llamados, procedieron a sacar al hombre a rastras de la tienda y lo mataron a golpes en el aparcamiento. Ambos guardias de seguridad fueron detenidos y acusados de homicidio calificado. [139]
El 3 de agosto de 2021, un empleado de Atacadão en Mato Grosso do Sul disparó a un perro callejero con un arma indígena del establecimiento Atacadão. Posteriormente, el empleado fue imputado por el delito de maltrato animal. [140]
El 4 de mayo de 2021, un empleado de Carrefour en Santos manchó con aceite un canal de agua. La empresa fue multada con BRL 12.555.000 por lo sucedido. [141] [142]
En octubre de 2021, un vídeo que uno de los clientes grabó en las redes sociales mostraba a uno de los empleados de Carrefour siendo humillado por el gerente en Mato Grosso do Sul. Posteriormente fue destituida de su cargo. [143]
El 8 de abril de 2023, Vinicius, marido de la jugadora de voleibol Fabiana, fue impedido de ser visto por su color. [144]
El 10 de abril de 2023, la profesora Isabel Oliveira, de 43 años, se quitó la ropa dentro de un supermercado en Curitiba (PR) en protesta contra el racismo. Según los informes, la seguridad la siguió. [145]
El 8 de mayo de 2023 una pareja acusada de robo en Salvador fue atacada por guardias de seguridad de la red. La empresa tomó conocimiento del caso, rescindió el contrato con la empresa de seguridad y denunció las agresiones a la Policía Civil de Itapuã. [146]
El 9 de mayo de 2023 vecinos de Cabula expresaron su descontento por las obras del Grupo Carrefour que causaron daños a casas y condominios en Salvador. [147]
Deforestación en la Amazonia
Según Mighty Earth , Carrefour no está respetando sus compromisos de luchar contra la deforestación en la selva amazónica . [148] En un informe con motivo del Día Mundial de la Amazonia 2022, Mighty Earth publicó una declaración criticando al grupo minorista por abastecerse de "comerciantes de carne y soja con prácticas devastadoras". [149] La organización señala las actividades del grupo en Brasil, donde, con sus 1.000 puntos de venta, Carrefour controla el 25% del mercado de la distribución alimentaria. La ONG constató que dos tercios de los 102 productos cárnicos inspeccionados en las tiendas Carrefour de Brasil son suministrados por JBS , "regularmente objeto de casos de deforestación", según Mighty Earth. Tras la publicación del informe, Carrefour suspendió el suministro de carne vacuna de dos mataderos de JBS en el Amazonas.
Apuñalamiento en Italia
El 27 de octubre de 2022, un hombre agarró un cuchillo del estante de un supermercado en Milán y apuñaló a cinco personas, mató a una e hirió a otras cuatro, incluido el futbolista español Pablo Mari , dijeron las autoridades italianas.
La policía arrestó a un italiano de 46 años sospechoso del ataque en un centro comercial en Assago (una ciudad cerca de Milán ). [150]
En Francia, esta oferta se lanzó explotando la infraestructura de la red Orange y utilizando la empresa Experian como MVNE. Este operador primero ofreció ofertas prepago y desde septiembre de 2007 ofrece paquetes. La oferta de Carrefour Mobile compite con la de A-Mobile, del grupo Auchan .
Desde entonces, Carrefour ha lanzado un servicio en varios otros países; en particular, Carrefour fue el primer OMV en Italia y lanzó el servicio en junio de 2007, en asociación con Effortel.
El 24 de septiembre de 2012 la oferta OMV cesó en Francia pero la marca mantuvo una oferta específica proporcionada por Orange.
Notas
^ Excluyendo Carrefour China, el número de empleados del Grupo habría rondado los 327.000.
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enlaces externos
Wikimedia Commons tiene medios relacionados con Carrefour .
Página web oficial
Yahoo! – Perfil de la empresa Carrefour SA
El libro de historia de Yves Soulabail, Carrefour Un combat pour la liberté, Ediciones Le Loup Hurlant , 2010.
