Zune fue una marca de productos y servicios de medios digitales que fue comercializada por Microsoft desde noviembre de 2006 hasta que fue descontinuada en junio de 2012. Zune consistía en una línea de reproductores multimedia portátiles , un servicio de suscripción de música conocido como Zune Music Pass más Zune Marketplace para música, TV y películas, servicios de transmisión para la consola de juegos Xbox 360 y el reproductor multimedia de software Zune para PC con Windows que también actuaba como software de sincronización de escritorio para Windows Phone .
El Zune comenzó y giró en torno a su línea de reproductores multimedia portátiles (PMP) creados en cooperación con Toshiba . Microsoft tenía como objetivo desafiar y vencer a Apple , cuya línea iPod tenía una enorme participación de mercado. [1] Se lanzaron tres reproductores de disco duro que iban desde 30 GB a 120 GB, junto con seis reproductores flash . Sin embargo, su participación de mercado general en los EE. UU. se mantuvo baja, muy por debajo de Apple y también por detrás de SanDisk Sansa y Creative Zen . [2] Microsoft discontinuó todo el hardware Zune en octubre de 2011. [3] La distribución de contenido digital de Zune continuó hasta 2012, cuando fue reemplazada por las marcas Xbox Music y Xbox Video . [4]
La música y los dispositivos de Zune fueron la continuación del servicio MSN Music de Microsoft . MSN Music se creó en 2004 para competir con los servicios iTunes de Apple y utilizaba el protocolo DRM PlaysForSure de Microsoft . Después de sólo dos años, Microsoft anunció el cierre de MSN Music en 2006 [5], inmediatamente antes de anunciar el servicio Zune sin soporte para PlaysForSure. En 2008, Microsoft cerró los servidores de licencias de MSN Music para PlaysForSure sólo dos años después de prometer a los usuarios que los servidores estarían disponibles durante cinco años. [ cita requerida ]
La plataforma Portable Media Center también fue un predecesor de Zune, basado en una versión especializada de Windows CE . [6]
El dispositivo Zune de primera generación fue creado por Microsoft en estrecha colaboración con Toshiba , que tomó el diseño del Gigabeat S y lo volvió a desarrollar bajo el nombre Toshiba 1089, tal como se registró en la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) a partir de 2006. [13] El supervisor de Xbox 360, J Allard, dirigió el proyecto, cuyo nombre en código era "Argo", con el personal de desarrolladores de Xbox y MSN Music Store [14] que trabajaron en "Alexandria", que se finalizó como Zune Marketplace. [15] Ambos productos se unificaron más tarde bajo la marca Zune en el mercado estadounidense. Si bien se elogiaron algunas características, el Zune inicial ha sido visto con burla y bromas por su tamaño voluminoso y color marrón, y CNET lo considera, en el mejor de los casos, una "alternativa de alto perfil al iPod de Apple ", donde otros reproductores de MP3 de Windows Media de Creative , iriver y Samsung no habían tenido éxito. [16] [17]
A la medianoche del 31 de diciembre de 2008, muchos [18] modelos de primera generación del Zune 30 se congelaron. [19] [20] Microsoft afirmó que el problema se debía al controlador de reloj interno escrito por Freescale y a la forma en que el dispositivo maneja un año bisiesto . Se arregló automáticamente 24 horas después, pero una "solución" intermedia, para aquellos que no querían esperar, era agotar la batería del dispositivo y volver a cargarlo después de las 12 del mediodía GMT del 1 de enero de 2009. [21] [22]
Los dispositivos Zune de primera generación y posteriores incluían una serie de funciones sociales, incluida la capacidad de compartir canciones con otros usuarios de Zune de forma inalámbrica. Las canciones que se habían transferido a través de Wi-Fi se podían reproducir tres veces en tres días. [23]
La primera ola de la segunda generación (Zune 4, 8 y 80, fabricados por Flextronics ) introdujo el Zune Pad sensible al tacto, que tenía forma de ardilla . Los dispositivos Zune de 4 y 8 GB utilizan memoria flash y son más pequeños que la versión de 80 GB, que utiliza un disco duro. El Zune de 30 GB no fue rediseñado, aunque recibió una actualización de software que puso su interfaz en línea con los modelos de segunda generación. Al mismo tiempo, se lanzó el software Zune 2.0 para PC con Windows. Esta versión del software fue completamente reescrita y presentó una nueva interfaz de usuario. [24]
Los dispositivos Zune cuentan con juegos desarrollados utilizando una versión anterior de XNA Game Studio 3.0, lanzada en mayo de 2008, que permitió a los desarrolladores trabajar en juegos para dispositivos Zune. [25]
La segunda y última ola de la segunda generación (Zune 16 y 120) se lanzó en septiembre de 2008, coincidiendo con el lanzamiento de la actualización Zune Software 3.0. En esta actualización de firmware se incluyó la capacidad de etiquetar y luego comprar canciones escuchadas en la radio FM, canales que se pueden personalizar para ofrecer canciones sugeridas para el usuario, se agregaron los juegos Hexic y Texas Hold'em , soporte para audiolibros de tiendas en línea como Audible.com y otras que admiten archivos multimedia OverDrive , [9] [26] [27] un reloj y una funcionalidad de lista rápida modificada. También se introdujo la capacidad de comprar canciones de Zune Marketplace en el dispositivo mientras está conectado a Internet a través de Wi-Fi. Para ayudar a impulsar esta característica, Microsoft se asoció con Wayport para permitir que los dispositivos Zune accedan a su red de más de 10,000 puntos de acceso inalámbricos, incluidos los de los restaurantes McDonald's . [28]
Los clientes de Zune Pass en Estados Unidos ahora también pueden descargar 10 pistas por mes, además de las descargas de música ilimitadas que dependen de la suscripción existente.
La primera ola de la tercera generación (Zune HD de 16 GB y 32 GB) se lanzó en septiembre de 2009. El mismo día, se lanzó la actualización de software 4.0 del software de escritorio para admitir los nuevos dispositivos. [29] Además, los suscriptores de Zune Pass pudieron transmitir pistas a través del navegador web de una computadora. [30] Zune 4.0 también admite transmisiones de radio por Internet, pero esta función está deshabilitada de forma predeterminada y solo se puede habilitar mediante un parche de terceros. [31] Este lanzamiento del dispositivo marcó la primera vez que se lanzó el firmware de Zune para la línea Zune que no brindaba nuevas funciones para los modelos más antiguos. Estos modelos recibieron una actualización de firmware como versión 3.2.
La segunda y última ola de la tercera generación (Zune HD de 64 GB) se lanzó en abril de 2010. El mismo día, las actualizaciones de escritorio y de firmware introdujeron las funciones SmartDJ y de códec. La actualización de firmware trajo consigo mejoras y mejoró la experiencia de salida de TV en el Zune HD. [32]
A partir del verano de 2010, United Airlines comenzó a ofrecer audio a bordo de Zune a través de 21 listas de reproducción muy similares a los canales Zune que se ofrecen en Zune Marketplace. [33] Cada canal ofrece hasta 3 horas de programación exclusiva que abarca desde rock clásico, pop contemporáneo, ópera, electrónica, piano jazz y otros. [34]
El 15 de marzo de 2011, Microsoft anunció que no desarrollaría nuevos reproductores de hardware Zune, aunque los modelos existentes seguirían a la venta. El Zune no había logrado captar una cuota de mercado significativa después de cinco años frente al iPod de Apple, y un estudio reciente de NPD Group indicó que el Zune no figuraba en la lista de los cinco reproductores de música portátiles más vendidos en los EE. UU. El iPod ha tenido más éxito debido a su simplicidad y ha tenido mejores calificaciones. También se ha sugerido que existe una tendencia mucho más amplia a que los reproductores de música independientes estén dando paso a los teléfonos inteligentes con música personalizada basada en aplicaciones. [35]
El 3 de octubre de 2011, Microsoft anunció la discontinuación de todo el hardware de Zune, alentando a los usuarios a realizar la transición a Windows Phone. Más tarde, el anuncio fue eliminado y un miembro del equipo de soporte de Zune tuiteó que la página se había agregado al sitio web por error. [36] [37] Finalmente, a pesar de las negaciones anteriores, el anuncio original de la discontinuación del hardware de Zune fue restaurado en el sitio de soporte de Zune. [38] [39]
En otoño de 2009, las películas y los programas de televisión estuvieron disponibles a través de transmisión o descarga a través de Zune Video Marketplace en Xbox 360. [40] El 4 de noviembre de 2010, la parte de música de Zune Marketplace se incorporó a Xbox. Esto coincidió con el lanzamiento de Kinect y los propietarios de Kinect pueden navegar por los menús de la aplicación mediante gestos con las manos, sin un controlador. Los usuarios deben tener una suscripción a Zune Pass para reproducir música en la aplicación, y solo está disponible el contenido de Zune Pass. La música guardada localmente aún debe reproducirse a través de la biblioteca multimedia nativa de Xbox.
A partir de mediados de 2010, con los Microsoft KIN ONE y KIN TWO, los servicios y funciones de música de Zune del Zune HD estuvieron disponibles en los teléfonos móviles de Microsoft. Poco después del fracaso de la línea KIN, se lanzó Windows Phone 7 , que incluía la misma aplicación de música de Zune que estaba presente en KIN. En diciembre de ese mismo año, el relanzamiento de los teléfonos KIN (cuyos nombres se indicaban simplemente con "m" como ONEm y TWOm) volvió a incluir la aplicación de música de Zune, aunque los teléfonos en sí eran ahora teléfonos con funciones en lugar de teléfonos inteligentes. Cada uno de estos teléfonos inteligentes Windows Phone de primera generación contaba con el software de escritorio de Zune, además de los dispositivos Zune.
Microsoft anunció y lanzó nuevas versiones de los dispositivos Zune una vez al año hasta 2010. En marzo de 2011, Bloomberg.com publicó un artículo [41] en el que afirmaba que Microsoft dejaría de presentar nuevas versiones del reproductor de música y vídeo Zune. El artículo ha sido ampliamente citado en Internet y en agencias de noticias. Sin embargo, un representante de Microsoft para el desarrollo de negocios de Zune desmintió este rumor diciendo que la introducción de la plataforma Windows Phone debería considerarse como la actualización anual de Zune para 2010. [42]
Todos los dispositivos Windows Phone incluyen pantallas multitáctiles capacitivas , radios FM, Wi-Fi y algunas otras funciones incluidas en el Zune HD. La interfaz de usuario de los dispositivos Zune, en particular el Zune HD, sirvió de inspiración para la interfaz de usuario de Windows Phone. Microsoft se refiere al lenguaje de diseño de esta interfaz de usuario como Metro y continuó usándolo en sus productos posteriores al Zune HD. (Productos con elementos de Metro: Microsoft Band & Band 2 , KIN , WP7 , WP8 , Windows 8 , W10M , Windows 10 , Xbox 360 , Xbox One y S/X, y Xbox Series S/X ).
El 11 de octubre de 2010, Microsoft lanzó el software Zune v4.7, que admite la sincronización de dispositivos Windows Phone 7 con una PC con Windows. [43] El software Zune fue reemplazado luego como aplicación de sincronización de escritorio por la aplicación Windows Phone para Windows Phone 8.
El primer modelo de Zune, el Zune 30 , se lanzó en los EE. UU. el 14 de noviembre de 2006, con una capacidad de 30 gigabytes, radio FM y una pantalla de 3 pulgadas. El Zune 30 estuvo disponible inicialmente en negro, marrón y blanco. Los paquetes minoristas contenían un par de auriculares básicos, un cable de sincronización USB, una pequeña bolsa con cordón, un CD de inicio, documentación y una prueba gratuita de 14 días del servicio de transmisión premium Zune Pass.
El Zune 80 se anunció el 2 de octubre de 2007, [44] junto con los modelos más pequeños Zune 4 y Zune 8 para competir con la línea iPod nano de Apple . Se los conocería como la segunda generación de dispositivos Zune. El Zune 80 presentaba una pantalla de 3,2 pulgadas, mientras que el Zune 4 y el 8 vienen con una pantalla de 1,8 pulgadas. Ambos vienen con un nuevo dispositivo de entrada de estilo touchpad ("squircle") y un nuevo software. También se incluyó soporte de archivos adicional para formatos H.264 y MPEG-4 , mientras que el Zune 30 más antiguo requiere que estos formatos se transcodifiquen a WMV antes de la sincronización. La capacidad de sincronización inalámbrica (automáticamente si se conecta a una fuente de alimentación), soporte para podcasts y una licencia mejorada para compartir canciones se hicieron disponibles en todos los modelos. El nuevo software también permitió que un dispositivo Zune se comunicara con otros dispositivos Zune para compartir imágenes y canciones. Una actualización de firmware gratuita agregó las nuevas funciones de software al Zune 30 original y se lanzó el 13 de noviembre de 2007. [45] El Zune 80 venía con un cable de conexión USB y auriculares premium. El Zune 4 y el 8 vienen con un cable de conexión USB y auriculares básicos.
El Zune 30 , el reproductor de música original de Zune, tiene un disco duro de 30 GB, una pantalla de 3 pulgadas y un pad direccional simple para navegar por el menú. La segunda generación de dispositivos Zune incluye el Zune 4, 8, 16, 80 y 120. El Zune 4, 8 y 16 son más pequeños y tienen 4 GB, 8 GB y 16 GB de memoria flash respectivamente. Todos los Zune de segunda generación tienen un Zune Pad en lugar del pad direccional original que se incluía en el Zune 30. Microsoft lanzó una actualización del software/firmware para todos los modelos de Zune, incluido el Zune 30.
El 26 de mayo de 2009, Microsoft anunció el Zune HD, el primer Zune con pantalla táctil. El Zune HD tiene HD Radio y la capacidad de mostrar videos en alta definición a través de una estación de acoplamiento (se vende por separado). La pantalla es multitáctil y utiliza gestos como deslizar y pellizcar en todo el reproductor. El dispositivo viene con 16 GB, 32 GB o 64 GB de memoria flash. La pantalla es OLED , de 3,3 pulgadas y tiene una resolución de 480 × 272 16:9. También incluye Wi-Fi, un navegador Internet Explorer personalizado y un acelerómetro.
Los dispositivos Zune incluían contenido de audio y video precargado de varios artistas, entre ellos Wisin & Yandel , BT , The Thermals , Paul Oakenfold y CSS . Los dispositivos Zune de edición limitada, promocionales y para empleados también incluían contenido exclusivo de distintos tipos (es decir, imágenes, videos, música y/o podcasts de audio/video).
Los dispositivos Zune estándar incluyen auriculares básicos y un cable de datos USB exclusivo. El Zune 30 incluye estos elementos, además de una bolsa de transporte, y el modelo Zune 80 incluye auriculares "Zune Premium" mejorados. Los accesorios que se vendían por separado incluían, entre otros:
Entre las empresas que fabricaron accesorios para Zune se encontraban Microsoft , Altec Lansing , Belkin , Digital Lifestyle Outfitters (DLO), Dual Electronics, Griffin Technology, Harman Kardon , JBL , Integrated Mobile Electronics, Jamo International, Klipsch Audio Technologies, Logitech , Monster Cable Products Inc., Speck , Targus , Kicker y VAF Research. [67]
Según Microsoft, la versión de firmware más actualizada es la 4.5 (114) para el Zune HD, que reemplaza al firmware del reproductor original que viene con el dispositivo, 4.0 (356). En el caso de los reproductores Zune 4, 8, 16, 30, 80 y 120, la versión de software del reproductor más actual es la 3.3, que proporciona compatibilidad con Zune 4.2. [68] La versión 3.3 fue principalmente una versión de corrección de errores y se lanzó el 26 de enero de 2010.
El sistema operativo de los dispositivos Zune se basa en el núcleo de Windows CE para la arquitectura ARM y utiliza una distribución similar a la del Portable Media Center que se encuentra en el Gigabeat S. Los formatos de archivos nativos compatibles con Zune son:
La interfaz gráfica de usuario (GUI) (llamada "interfaz Twist" por Microsoft) tiene secciones para música , videos , imágenes , redes sociales , radio , podcasts , mercado , juegos y configuraciones . Se dice que proporciona una "navegación bidimensional" para desplazarse por los elementos con su pad direccional . [69] En la sección de música, los usuarios pueden agregar canciones a una lista de reproducción rápida sin volver a conectarse al software de escritorio. En la sección de imágenes, el fondo se puede personalizar utilizando cualquier imagen almacenada en el dispositivo (para ver) como fondo de pantalla . En la sección de radio, los usuarios pueden recibir y reproducir radio FM internamente, con rangos de sintonización de América del Norte, Japón y Europa, y mostrar información del Sistema de datos de radio (generalmente artista y canción) cuando esté disponible. Cuando la información del artista/canción está disponible, el dispositivo puede buscar la canción en Zune Marketplace para descargarla o comprarla. En la sección social, los usuarios pueden transmitir el perfil del usuario y la actividad reciente a otras personas cercanas.
Las primeras actualizaciones del firmware añadieron funciones de uso compartido (enviar, comunidad, lista de usuarios de Zune cercanos) como se describe en los documentos presentados ante la FCC. [70] [71] El firmware 1.1 permitió que el dispositivo heredara las capacidades de uso compartido descritas por el nombre en código Pyxis. Las primeras versiones de firmware corrigieron errores de software . Aproximadamente un año después, la muy esperada versión 2.2 del firmware añadió compatibilidad con archivos DVR-MS (Media Center Recorded TV), reproducción sin pérdida, sincronización inalámbrica añadida y mejoras en la interfaz GUI. [ cita requerida ]
Zune es compatible con el sistema de gestión de derechos digitales Windows Media DRM , que no es compatible con otros sistemas DRM y no es parte de la plataforma o programa PlaysForSure . [72] [73] El contenido multimedia se transfiere a través del Protocolo de transferencia de medios (MTP); sin embargo, sus extensiones MTP propietarias ("MTPZ") colocan una barrera de interoperabilidad entre Zune y el software anterior basado en MTP.
El software Zune funciona como software de administración para el dispositivo, una aplicación de reproducción multimedia completa con una biblioteca, una interfaz para Zune Marketplace y como un servidor de transmisión multimedia. [74] El software Zune se utiliza para sincronizar con todos los dispositivos con funcionalidad Zune, incluidos los dispositivos Zune, Windows Phone 7 y Microsoft Kin . Los dispositivos Zune funcionan exclusivamente con el software Zune y Marketplace.
El software de Zune organiza los archivos multimedia de su biblioteca y permite a los usuarios agregar contenido a la biblioteca mediante la extracción de CD, la sincronización con un dispositivo Zune y la descarga desde Zune Marketplace. El software de Zune también permite organizar los metadatos de las canciones . Puede descargar automáticamente carátulas de álbumes y datos de etiquetas de metadatos para el contenido de la biblioteca.
Cualquier archivo de la Colección que tenga un formato no compatible con Zune se transcodifica automáticamente a un formato compatible al sincronizar los archivos con un dispositivo compatible con Zune. Esta función todavía funciona a partir del lanzamiento de Windows 11 , sin embargo, en Windows 10 y 11, la capacidad de convertir videos, específicamente, no funciona.
En la PC, el software de Zune transmite archivos a otras PC, a la Xbox 360 y a otros dispositivos compatibles. El software de Zune también se conecta con la red social de Zune y realiza un seguimiento de los archivos intercambiados con otros usuarios.
El software Zune solo funciona en Windows XP de 32 bits o Windows Vista de 32 bits/64 bits, Windows 7 y Windows 8. [ 75] Windows XP Professional x64 Edition no es compatible.
El software Zune fue reemplazado por la aplicación Windows Phone como servicio de sincronización de escritorio para Windows Phone 8. Windows Phone 7, Kin y todos los dispositivos Zune anteriores seguirán utilizando el software Zune, que todavía está disponible para descargar en el sitio web de Windows Phone.
A partir del 16 de octubre de 2012, todos los productos y servicios de Zune Marketplace fueron reemplazados por Xbox Music , Xbox Music Pass, Xbox Video y Windows Phone Store .
Zune Marketplace era una tienda en línea que ofrecía música, podcasts, programas de televisión, películas, vídeos musicales, tráilers de películas y aplicaciones móviles. El contenido se podía ver o comprar en PC con Windows que tuvieran instalado el software de Zune, dispositivos Zune, Xbox 360, teléfonos Microsoft Kin o teléfonos Windows Phone. [76]
Ofrece una selección de 14 millones de canciones [77] y el servicio de suscripción de música Zune Pass.
Zune Marketplace originalmente solo estaba disponible en Estados Unidos. En octubre de 2010, ciertos contenidos de Zune Marketplace estuvieron disponibles en otros países: Reino Unido, Francia, Italia, España, Alemania , Austria, Bélgica, Irlanda, Países Bajos, Suiza, México, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Sin embargo, no todo el contenido estaba disponible en todos los países; por ejemplo, los podcasts y programas de televisión no se ofrecían en absoluto fuera de Estados Unidos. [78]
Microsoft lanzó varias campañas para impulsar el Zune. Realizó una importante campaña para promocionar el Zune con "La música como quiere ser" como tema principal y "Bienvenido a lo social" como lema publicitario. Además, la empresa contrató a unos 200 "maestros del Zune" para anunciar el dispositivo en los campus universitarios estadounidenses, promocionar el artículo y organizar eventos relacionados con el Zune. A cambio, recibieron productos gratuitos, incluido un Zune. [79]
Además, Microsoft lanzó un intento de marketing viral con su sitio comingzune, completo con varios videos en sucesión. [80] Junto con ZuneInsider y varios otros eventos ad hoc, Microsoft esperaba generar entusiasmo por el producto fuera de las vías de marketing normales y comercializar su producto como parte de una construcción social. [81]
La elección de la marca y la distribución fueron parte de la decisión de Zune de "dos estrategias en el mercado en este momento: ecosistemas de marcas cruzadas... y ecosistemas de marcas singulares... El primero está ganando en participación y unidades vendidas, pero el segundo tiene una participación enorme y no la cederá fácilmente". [73]
Microsoft normalmente sigue una estrategia de plataforma (entre marcas), como lo ejemplifica el sistema PlaysForSure. Sin embargo, su división Xbox ha adquirido cierta experiencia con la estrategia de integración vertical en la que controla todo de principio a fin, desde el hardware hasta la tienda en línea. Con Apple dominando el mercado de audio con su sistema iPod integrado verticalmente , la división Xbox obtuvo permiso para probar el mismo enfoque, por separado de PlaysForSure y PlayReady .
Microsoft también quería ir más allá de los esfuerzos de Apple y promover el lema "lo social" y el intercambio inalámbrico como diferenciadores clave. Chris Stephenson, director de marketing de Zune y director de marketing global para el negocio del entretenimiento, [82] dijo: "Vemos una gran oportunidad de unir tecnología y comunidad para permitir que los consumidores exploren y descubran música juntos". [73] El columnista de la revista New York Times, Rob Walker, está de acuerdo en que la "comunidad y la unión" del Zune "parecen un contraataque razonable al supuesto atractivo del iPod como un facilitador de la individualidad que permite a los propietarios regodearse en sus propias bandas sonoras personales de buen gusto". Pero también ve al Zune como una declaración individualista que ha ganado atractivo contra el omnipresente iPod: "La característica más destacada del Zune parece ser que no es un iPod". [83]
Microsoft también lanzó un tema de Zune para Windows XP que reemplazó la apariencia del sistema operativo. Este tema incluye un botón de Inicio naranja y una barra de tareas/menú de Inicio en negro.
Zune también ha ampliado sus esfuerzos de marca creando un sitio web orientado a los millennials y una campaña centrada en los talentos artísticos emergentes: Zune Arts.
MySpace ha añadido la función de etiquetar reproductores de música en perfiles personales con temática de Zune o un Zune 8 rojo .
Durante su semana de lanzamiento, el Zune original, ahora Zune 30, fue el segundo dispositivo multimedia portátil más vendido con una participación de mercado del 9% en los Estados Unidos: detrás del 63% del iPod, líder del mercado. [84] Durante los primeros 6 meses después del lanzamiento, las cifras de NPD Group muestran que el Zune 30 logró aproximadamente el 10% [85] [ 86] [87] de participación de mercado en el mercado de MP3 basado en disco duro y el 3% [88] [89] en el mercado general de reproductores de MP3. Ya en diciembre de 2006, se informó que el Zune estaba luchando no solo contra el iPod sino también contra otros competidores, el Creative Zen y el SanDisk Sansa . [90]
Según Bloomberg Television, entre noviembre de 2006 y junio de 2007 se vendieron 1,2 millones de reproductores Zune 30, [91] superando un hito. [92]
El 6 de mayo de 2008, Microsoft anunció que había vendido más de dos millones de Zunes. Aproximadamente un millón de ellos se vendieron desde que se lanzó la segunda generación de Zunes en noviembre de 2007. [93]
El 22 de mayo de 2008, se informó que GameStop "ha decidido dejar de vender reproductores Zune de Microsoft en sus tiendas debido a lo que considera una demanda insuficiente por parte de los clientes". Una declaración emitida por Adam Sohn, director de marketing de Zune, decía: "Tenemos una serie de grandes asociaciones... Best Buy, Target, Wal-Mart y otros". [94]
En enero de 2009, la presentación de los resultados trimestrales de Microsoft ante la SEC indicó que las ventas de Zune habían caído 100 millones de dólares entre 2007 y 2008 durante el cuarto trimestre del año calendario. El Wall Street Journal estimó que las ventas parecen haber caído de unos 185 millones de dólares durante el período de vacaciones de 2007 a sólo 85 millones de dólares en 2008. Esto puede deberse a la decisión de la empresa de no actualizar sustancialmente el hardware de Zune en el otoño de 2008. [95]
La participación de mercado de Zune disminuyó al 2% en la primera mitad de 2009, según el Grupo NPD. [96] De enero a septiembre de 2009 en los EE. UU., Microsoft solo tuvo una participación de ventas del 2%, en comparación con el 73% de Apple, el 9% de SanDisk y el 3% de la línea Walkman de Sony . [97]
Microsoft lanzó el Zune a los consumidores canadienses el 13 de junio de 2008, lo que marcó la primera vez que estaba disponible fuera de los EE. UU. Microsoft incluso ha hecho esfuerzos para prohibir a los visitantes fuera de los Estados Unidos el acceso a Zune Originals. Los usuarios que deseen registrarse para obtener una etiqueta Zune podrían evitar fácilmente la mayoría de los problemas registrándose para obtener una cuenta con sede en los EE. UU. [98]
El firmware de Zune 2.0–3.* no admite fuentes no romanizadas que no sean cirílicas . Los caracteres del este asiático que se usan en chino y japonés, por ejemplo, aparecen en el dispositivo Zune como mojibake en lugar de caracteres. Los usuarios han improvisado formas de degradar el firmware del dispositivo Zune a una versión anterior que admita caracteres asiáticos (los Zune V1 pueden ser modificados para que muestren fuentes asiáticas). Sin embargo, nadie recomienda esto. [ cita requerida ]
En junio de 2012, Microsoft anunció planes para descontinuar todos los productos "Zune" y, en su lugar, Microsoft distribuiría su contenido y servicios de medios digitales bajo los nombres Xbox Music y Xbox Video , disponibles en su línea de productos, incluyendo PC y tabletas con Windows 8 , consola de juegos Xbox 360 y teléfonos inteligentes con Windows Phone. El dominio www.zune.net ahora redirecciona al sitio web de Xbox, pero el software conservó el nombre Zune. La aplicación Windows Phone sucedió a Zune Software como el servicio de sincronización de escritorio para Windows Phone 8 , como parte de la discontinuación de la marca Zune por parte de Microsoft. Sin embargo, Zune Software aún debe usarse para la sincronización de escritorio de Windows Phone 7 , y todavía está disponible para descargar desde el sitio web de Windows Phone para todos los dispositivos con Windows Phone 7. En noviembre de 2015, Microsoft retiró el servicio de descarga y transmisión de música de Zune. Los suscriptores restantes de Zune se cambiaron a la plataforma Groove Music de Microsoft , [4] cuyos servicios de suscripción cerraron el 31 de diciembre de 2017. [99]
En 2012, Slate realizó una encuesta entre los lectores para invitarlos a seleccionar un dispositivo tecnológico obsoleto que mereciera una nueva evaluación, y el Zune superó a Myspace , PalmPilot , teléfonos con funciones especiales ("teléfonos tontos") y versiones anteriores de Internet Explorer . Farhad Manjoo , el columnista de tecnología del sitio, hizo un esfuerzo considerable para adquirir un Zune HD. "No fue un fracaso tan completo como se puede creer", escribió. "Si hubieras comprado uno en lugar del iPod Touch en 2009, no te habrías arrepentido". [100]
Si Microsoft hubiera sacado al mercado el primer Zune al mismo tiempo que el iPod, o incluso el Zune HD en la época del iPod Touch, podría haber sido un serio competidor para esos reproductores. Manjoo escribió: "En ese momento, el iPod se había convertido en el dispositivo de entretenimiento digital de facto del mundo", recordó. "Para vencerlo, Microsoft necesitaba ofrecer algo que hiciera que el dispositivo de Apple pareciera lamentablemente anticuado. El Zune HD no lo hizo. Su diseño lo distinguía de un iPod, pero esa era prácticamente la única diferencia. No había ninguna razón para comprar el Zune a menos que quisieras diferenciarte del culto a Apple. Y diferenciarse de Apple tenía un precio: debido a su popularidad, había millones de aplicaciones y accesorios para el iPod. Por bueno que fuera, el Zune HD no podía igualar el poder de mercado de Apple". Sin embargo, era un producto lo suficientemente eficaz como para que Manjoo comenzara a usarlo como su reproductor de música de respaldo ("cuando se agota la batería de mi iPhone"). [100]
Al igual que el Edsel , con el que a veces se lo ha comparado, Manjoo dijo que el fracaso del Zune puede haber abierto el camino al éxito posterior de otros productos. La interfaz de usuario del HD, señaló, fue el primer producto de Microsoft en utilizar texto en lugar de iconos, y formaría la base de Windows Phone, Windows 8, Xbox y todos los servicios basados en la web de la empresa. La tipografía Segoe que ahora se utiliza en todos ellos, así como el logotipo actual de Microsoft, se utilizó por primera vez en el Zune. [100]
El consultor de negocios Simon Sinek analiza el Zune en su libro de 2019 The Infinite Game , describiéndolo como un triunfo del diseño pero un fracaso del pensamiento estratégico a largo plazo. Microsoft se centró en vencer al reproductor de música portátil de Apple, mientras que Apple estaba detrás de escena enfocada en el iPhone que se presentó un año después del debut del Zune y, en gran medida, dejó obsoletos los reproductores de MP3 portátiles al popularizar los teléfonos inteligentes . [101]
McLauchlan, gerente sénior de desarrollo comercial de Zune: No tenemos nada que anunciar sobre otro dispositivo Zune, pero recientemente hemos presentado Zune HD en Canadá a través de la tienda Zune Originals y seguimos comprometidos con el soporte de nuestros dispositivos en América del Norte.
