[2][3] La cadena cuenta con secciones VIP, salas GT-MAX con pantallas gigantes de 24 x 14m, alta definición, sonido cuatriamplificado Digital Surround Ex y salas digitales 3D.[5] En 2013 la empresa anunció que instalará salas tipo IMAX en los próximos centros comerciales que construirá Grupo El Rosado.[6][7] La cadena también recibió una carta escrita por un colectivo de cineastas ecuatorianos,[8] incluyendo a Sebastián Cordero, en que rechazaban la negativa de la misma de presentar el filme.Otra persona que criticó el proceder de la empresa, fue la hija del expresidente Jaime Roldós y excandidata presidencial, Martha Roldós, la misma que dijo que la decisión de Supercines representaba un boicot contra el documental.[9] Johnny Czarninski, presidente ejecutivo de Supercines, presentó en días posteriores una carta en la que aseveraba que la decisión tomada por la cadena se basó en que, al ser la misma una empresa de entretenimiento y no de comunicación, "le asiste el derecho de evitar dentro de lo posible la proyección en sus salas de documentales, películas y comerciales cuyo contenido implícita o explícitamente pueda entenderse como de carácter político, religioso o que promuevan cualquier tipo de discriminación".
