Se entiende que las herramientas de gestión empresarial son todos los sistemas, aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodología, etc., que ayudan a la gestión de una empresa en los siguientes aspectos generales: Así, entenderemos que si segmentamos la empresa en sus diferentes departamentos genéricos, tendremos herramientas que ayudarán a gestionar, organizar, dirigir, planificar, controlar, conocer, etc., cada uno de los departamentos y las relaciones entre ellos y el mundo exterior.Hoy en día, las herramientas de gestión han evolucionado drásticamente en la última década gracias a los rápidos avances tecnológicos, tan rápidos que es difícil seleccionar las mejores herramientas comerciales para cualquier situación en cualquier empresa.Por lo general, los gerentes confían en las herramientas sin ninguna adaptación, lo que conduce a una situación inestable.En 2013, una encuesta realizada por Bain & Company mostró cómo se utilizan las herramientas comerciales en todo el mundo.De manera similar, arquitecturas transformadoras como el paradigma de Plataforma como Arquitectura (PaaS) han revolucionado la forma en que las empresas operan, y la industria financiera no es una excepción.
