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Comunicación por medio de ordenadores

La comunicación mediada por computadora ( CMC ) se define como cualquier comunicación humana que se produce mediante el uso de dos o más dispositivos electrónicos . [1] Si bien el término se ha referido tradicionalmente a aquellas comunicaciones que ocurren a través de formatos mediados por computadora (por ejemplo, mensajería instantánea , correo electrónico , salas de chat , foros en línea , servicios de redes sociales ), también se ha aplicado a otras formas de comunicación basada en texto. interacción como mensajes de texto . [2] La investigación sobre CMC se centra en gran medida en los efectos sociales de diferentes tecnologías de comunicación asistidas por computadora. Muchos estudios recientes involucran redes sociales basadas en Internet respaldadas por software social .

Formularios

La comunicación mediada por computadora se puede dividir en dos formas: sincrónica y asincrónica. [3] La comunicación síncrona mediada por computadora se refiere a la comunicación que ocurre en tiempo real. Todas las partes participan en la comunicación simultáneamente; sin embargo, no necesariamente están todos en el mismo lugar. [4] Ejemplos de comunicación sincrónica son los chats de video y las llamadas de audio FaceTime. Por el contrario, la comunicación asincrónica mediada por computadora se refiere a la comunicación que tiene lugar cuando las partes involucradas no se comunican al unísono. En otras palabras, el remitente no recibe una respuesta inmediata del receptor. La mayoría de las formas de tecnología mediada por computadora son asincrónicas. [4] Ejemplos de comunicación asincrónica son los mensajes de texto y los correos electrónicos .

Alcance

Académicos de diversos campos estudian fenómenos que pueden describirse bajo el término general de comunicación mediada por computadora (CMC) (ver también Estudios de Internet ). Por ejemplo, muchos adoptan un enfoque sociopsicológico de la CMC al examinar cómo los humanos usan las "computadoras" (o medios digitales ) para gestionar la interacción interpersonal, formar impresiones y mantener relaciones. [5] [6] Estos estudios a menudo se han centrado en las diferencias entre las interacciones en línea y fuera de línea, aunque la investigación contemporánea avanza hacia la opinión de que la CMC debe estudiarse como algo integrado en la vida cotidiana. [7] Otra rama de la investigación de CMC examina el uso de características paralingüísticas como los emoticonos , [8] reglas pragmáticas como el turno de turnos [9] y el análisis secuencial y la organización de la conversación, [10] y los diversos sociolectos , estilos , registros o conjuntos de terminología específicos de estos entornos (ver Leet ). El estudio del lenguaje en estos contextos se basa típicamente en formas de CMC basadas en texto y, a veces, se lo denomina "análisis del discurso mediado por computadora". [11]

La forma en que los humanos se comunican en entornos profesionales, sociales y educativos varía ampliamente, dependiendo no solo del entorno sino también del método de comunicación en el que se produce la comunicación, que en este caso es a través de computadoras u otras tecnologías de la información y la comunicación ( TIC ). El estudio de la comunicación para lograr la colaboración (productos de trabajo comunes) se denomina colaboración asistida por computadora e incluye sólo algunas de las preocupaciones de otras formas de investigación de CMC.

Las formas populares de CMC incluyen correo electrónico , video , audio o chat de texto (conferencias de texto que incluyen "mensajería instantánea"), sistemas de tableros de anuncios , servidores de listas y MMO . Estos entornos están cambiando rápidamente con el desarrollo de nuevas tecnologías. Los weblogs (blogs) también se han vuelto populares y el intercambio de datos RSS ha permitido a los usuarios "convertirse cada uno en su propio editor".

Características

La comunicación que ocurre dentro de un formato mediado por computadora tiene un efecto en muchos aspectos diferentes de una interacción. Algunos de los que han recibido atención en la literatura académica incluyen la formación de impresiones, el engaño, la dinámica de grupo, la reciprocidad de revelación, la desinhibición y especialmente la formación de relaciones.

CMC se examina y se compara con otros medios de comunicación a través de una serie de aspectos que se consideran universales para todas las formas de comunicación, incluidos (entre otros) la sincronicidad , la persistencia o "grababilidad" y el anonimato . La asociación de estos aspectos con diferentes formas de comunicación varía ampliamente. Por ejemplo, la mensajería instantánea es intrínsecamente sincrónica pero no persistente, ya que uno pierde todo el contenido cuando cierra el cuadro de diálogo a menos que tenga un registro de mensajes configurado o haya copiado y pegado manualmente la conversación. El correo electrónico y los foros de mensajes, por otro lado, tienen poca sincronicidad ya que el tiempo de respuesta varía, pero una alta persistencia ya que los mensajes enviados y recibidos se guardan. Las propiedades que separan a CMC de otros medios también incluyen la fugacidad, su naturaleza multimodal y su relativa falta de códigos de conducta que lo regulen. [12] CMC es capaz de superar las limitaciones físicas y sociales de otras formas de comunicación y, por lo tanto, permite la interacción de personas que no comparten físicamente el mismo espacio.

La tecnología sería una herramienta poderosa a la hora de definir la comunicación como un proceso de aprendizaje que necesita de un emisor y un receptor. [4] Según Nicholas Jankowski en su libro The Contours of Multimedia, un tercero, como el software, actúa en el medio entre el remitente y el receptor. El remitente interactúa con este tercero para realizar el envío. El receptor también interactúa con él, creando una interacción adicional con el propio medio junto con la inicialmente prevista entre emisor y receptor. [4]

El medio que las personas eligen para comunicarse influye en el grado en que las personas revelan información personal. CMC se caracteriza por niveles más altos de autorrevelación en la conversación en comparación con las interacciones cara a cara. [13] La autorevelación es cualquier comunicación verbal de información, pensamiento y sentimiento personalmente relevante que establece y mantiene relaciones interpersonales. [13] Esto se debe en parte al anonimato visual y a la ausencia de señales no verbales que reducen la preocupación por perder una imagen positiva . Según el modelo de comunicación hiperpersonal de Walther (1996) , la comunicación mediada por computadora es valiosa para proporcionar una mejor comunicación y mejores primeras impresiones. [5] Además, Ramírez y Zhang (2007) indican que la comunicación mediada por computadora permite una mayor cercanía y atracción entre dos individuos que una comunicación cara a cara. [14] La gestión de impresiones en línea, la autorrevelación, la atención, la expresividad, la compostura y otras habilidades contribuyen a la competencia en la comunicación mediada por ordenador. [15] De hecho, existe una correspondencia considerable entre las habilidades en la interacción mediada por ordenador y cara a cara [16] a pesar de que existe una gran diversidad de herramientas de comunicación en línea.

El anonimato y, en parte, la privacidad y la seguridad dependen más del contexto y del programa particular que se utiliza o de la página web que se visita. Sin embargo, la mayoría de los investigadores en este campo reconocen la importancia de considerar las implicaciones psicológicas y sociales de estos factores junto con las "limitaciones" técnicas.

Aprendizaje de idiomas

CMC se analiza ampliamente en el aprendizaje de idiomas porque CMC brinda oportunidades para que los estudiantes de idiomas practiquen su idioma. [17] Por ejemplo, Warschauer [18] realizó varios estudios de caso sobre el uso del correo electrónico o foros de discusión en diferentes clases de idiomas. Warschauer [19] afirmó que la tecnología de la información y las comunicaciones “supera la división histórica entre el habla... y la escritura”. Así, ha surgido una considerable preocupación por la investigación en lectoescritura en L2 debido al auge de Internet. En el proceso de aprendizaje, los estudiantes, especialmente los niños, necesitan aprendizaje cognitivo, pero también necesitan interacción social, lo que mejora sus necesidades psicológicas. Aunque la tecnología tiene un poderoso efecto para ayudar a los estudiantes de inglés a aprender, no puede ser una forma integral que cubra diferentes aspectos del proceso de aprendizaje. [20]

Beneficios

La naturaleza de CMC significa que es fácil para las personas comunicarse con otras independientemente del tiempo, la ubicación u otras limitaciones espaciales para la comunicación. [21] Dado que CMC permite que las personas colaboren en proyectos que de otro modo serían imposibles debido a factores como la geografía, [22] ha mejorado la interacción social no solo entre las personas sino también en la vida laboral. [23] Además, CMC también puede ser útil para permitir que personas que podrían sentirse intimidadas debido a factores como el carácter o las discapacidades participen en la comunicación. Al permitir que una persona se comunique en el lugar que elija, una llamada CMC le permite comunicarse con un estrés mínimo. [24] Hacer que un individuo se sienta cómodo a través de CMC también juega un papel en la autorrevelación, lo que permite que una persona comunicativa se abra más fácilmente y sea más expresiva. Cuando se comunican a través de un medio electrónico, es menos probable que las personas se involucren en estereotipos y sean menos conscientes de las características físicas. El papel que desempeña el anonimato en la comunicación en línea también puede alentar a algunos usuarios a ponerse menos a la defensiva y establecer relaciones con otros más rápidamente. [25]

Desventajas

Si bien la comunicación mediada por computadora puede ser beneficiosa, la mediación tecnológica también puede inhibir el proceso de comunicación. [26] [ fuente autoeditada? ] A diferencia de la comunicación cara a cara, las señales no verbales como el tono y los gestos físicos, que ayudan a transmitir el mensaje, se pierden en la comunicación mediada por computadora. [26] Como resultado, el mensaje que se comunica es más vulnerable a ser malinterpretado debido a una interpretación incorrecta del tono o del significado de las palabras. Además, según el Dr. Sobel-Lojeski de la Universidad Stony Brook y el profesor Westwell de la Universidad Flinders, la distancia virtual que es fundamental para la comunicación mediada por computadora puede crear una sensación psicológica y emocional de desapego, que puede contribuir a sentimientos de aislamiento social. [27]

Delito

El tráfico de cibersexo [28] [29] [30] y otros delitos cibernéticos implican comunicación mediada por computadora. Los ciberdelincuentes pueden cometer delitos en cualquier lugar donde tengan un ordenador o tableta con cámara web o un teléfono inteligente con conexión a Internet . [30] También dependen de redes sociales , videoconferencias , sitios web para compartir vídeos pornográficos , páginas de citas, salas de chat en línea, aplicaciones, sitios web oscuros , [31] y otras plataformas. [32] Utilizan sistemas de pago en línea [31] [33] [34] y criptomonedas para ocultar sus identidades. [35] Anualmente se envían a las autoridades millones de informes sobre estos delitos. [36] Se necesitan nuevas leyes y procedimientos policiales para combatir los delitos relacionados con la CMC. [37]

Ver también

Referencias

  1. ^ McQuail, Denis (2005). Teoría de la comunicación de masas de McQuail . SABIO. ISBN 978-1-4129-0372-1.[ página necesaria ]
  2. ^ Thurlow, Crispín; Lengel, Laura; Tomic, Alicia (2004). Comunicación por medio de ordenadores . SABIO. ISBN 978-0-7619-4954-1.[ página necesaria ]
  3. ↑ Chin, Leonora (5 de marzo de 2016). "Ventajas y desventajas de la comunicación mediada por computadora en el contexto de estudiantes y personal de UNIMAS".
  4. ^ abcd Malone, Erin; Gulati, Harjeet S. "Diseño de interfaces sociales". Archivado desde el original el 10 de septiembre de 2019 . Consultado el 15 de marzo de 2018 .
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Otras lecturas

enlaces externos