En el comercio y la industria, el servicio 24/7 o 24-7 (generalmente se pronuncia "veinticuatro siete") es un servicio que está disponible en cualquier momento y, por lo general, todos los días. [1] Una ortografía alternativa para la parte numérica incluye 24×7 (generalmente se pronuncia "veinticuatro por siete"). Los números significan "24 horas al día, 7 días a la semana". Menos utilizados, 24/7/52 (agregando "52 semanas") y 24/7/365 service (agregando "365 días") dejan en claro que el servicio está disponible todos los días del año.
Los sinónimos incluyen servicio las 24 horas (con o sin guiones) y todo el día, todos los días , especialmente en inglés británico , [2] [3] y servicio sin escalas , pero este último también puede referirse a otras cosas, como los servicios de transporte público que van entre dos estaciones sin detenerse.
El Oxford English Dictionary (OED) define el término como "veinticuatro horas al día, siete días a la semana; constantemente". La primera referencia a 24/7 aparece en un artículo de 1983 en la revista estadounidense Sports Illustrated en el que el jugador de la Universidad Estatal de Luisiana Jerry Reynolds describe su tiro en salto de esa manera: 24-7-365.
El servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, puede ser ofrecido por un supermercado , una tienda de conveniencia , un cajero automático , un asistente automático en línea , una estación de servicio , un restaurante , servicios de conserjería o un centro de datos con personal , o una empresa de personal que se especializa en proporcionar enfermeras, ya que a menudo las enfermeras cubren turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en hospitales que están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los servicios 24 horas al día, los 7 días de la semana también pueden incluir taxis , servicios de seguridad y, en áreas urbanas densamente pobladas, equipos de construcción .
Los servicios públicos 24 horas al día, 7 días a la semana, a menudo incluyen aquellos proporcionados por proveedores de servicios médicos de emergencia , policía , bomberos y números de teléfono de emergencia , como el 9-1-1 en América del Norte.
Los servicios de transporte, como aeropuertos , líneas aéreas y servicios de ferry, y en algunos casos trenes y autobuses, pueden ofrecer un servicio las 24 horas. Algunos ejemplos de servicios de transporte público que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, son el metro de Nueva York , el ferrocarril de Staten Island , PATH , PATCO , el metro de Copenhague y las líneas roja y azul del "L" de Chicago .
Las instalaciones industriales y de fabricación, especialmente aquellas que funcionan casi al límite de su capacidad o al límite de su capacidad, o que dependen de procesos (como las líneas de producción ) cuya suspensión es costosa, suelen ofrecer servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. De manera similar, las empresas de servicios públicos generalmente deben proporcionar múltiples servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por ejemplo, un proveedor de electricidad se encargará de los informes de cortes de suministro las 24 horas del día, los 7 días de la semana y enviará técnicos de reparación de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, además de supervisar la infraestructura eléctrica y producir electricidad en todo momento. Lo mismo se aplica a los proveedores de servicios de telecomunicaciones e Internet.
Muchos centros de crisis y líneas directas de crisis brindan servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Muchos servicios 24 horas al día, 7 días a la semana, funcionan de forma continua en todo momento con personal de turno completo.
Los servicios 24 horas al día, 7 días a la semana, que pueden utilizar oficinas virtuales , como centros de llamadas , pueden emplear agentes durante el día en zonas horarias alternas .
En algunos casos, los servicios 24/7 pueden no estar disponibles temporalmente en determinadas circunstancias. Estas situaciones pueden incluir mantenimiento programado , actualizaciones o renovaciones , reparaciones de emergencia y medidas cautelares . Los servicios 24/7 que dependen de la presencia física de los empleados en una ubicación determinada también pueden verse interrumpidos cuando un número mínimo de empleados no puede estar presente debido a situaciones como condiciones climáticas extremas , amenazas de muerte , desastres naturales o evacuación obligatoria .
Algunos servicios 24/7 cierran durante los días festivos importantes .
Los servicios 24/7 a menudo emplean esquemas complejos que garantizan su resistencia a posibles interrupciones, resiliencia en caso de interrupción y estándares mínimos de confiabilidad general.
La infraestructura crítica puede contar con el respaldo de sistemas de conmutación por error , generadores eléctricos y comunicaciones por satélite . En caso de desastre catastrófico, algunos servicios 24/7 preparan infraestructuras paralelas totalmente redundantes, a menudo en otras regiones geográficas.
Al comienzo de la pandemia de COVID-19 en 2020, muchas tiendas pusieron fin a sus operaciones 24 horas al día, 7 días a la semana, aparentemente de manera temporal, para limpiar y desinfectar sus establecimientos. [4] Sin embargo, después de la disponibilidad generalizada de vacunas, muchos de estos negocios no han vuelto a operar las 24 horas por diversas razones. Algunos propietarios en los Estados Unidos inicialmente culparon a los beneficios de desempleo pandémico por la falta de trabajadores, pero los empleadores todavía lucharon por reanudar el horario anterior a la pandemia después de que estos programas se suspendieran, citando la continua escasez de personal y las demandas de mejores condiciones de trabajo entre los solicitantes de empleo. Muchas empresas que alguna vez estuvieron abiertas en general para operaciones 24 horas al día, 7 días a la semana, solo reanudaron ese servicio en algunos de sus establecimientos o terminaron las operaciones 24 horas al día, 7 días a la semana por completo, como en el caso de Walmart . [4] [5]
Los lugares de trabajo que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pueden poner a los empleados en condiciones que limitan sus opciones de vida personal y su desarrollo. Por ello, se han hecho llamamientos a favor de una rehumanización de los lugares de trabajo que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. [6] Algunos también han señalado la "manía colectiva", especialmente en los EE. UU., que se enorgullece de la actitud de "trabajar en todo momento", ejemplificada por el concepto de 24 horas del día, los 7 días de la semana. [7]
En Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte, las leyes de comercio dominical impiden que muchas tiendas abran realmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aunque a veces se anuncian como tal. Algunos servicios básicos, como las gasolineras, están exentos de la ley que les obliga a cerrar. Muchos organismos, entre ellos la Iglesia de Inglaterra , la Iglesia de Gales y muchos organismos seculares, apoyaron una campaña contra el cambio de la ley en un esfuerzo denominado Keep Sunday Special (Mantengamos el domingo especial) .
