En la jerga , un troll es una persona que publica mensajes deliberadamente ofensivos o provocativos en línea [1] (como en las redes sociales , un grupo de noticias , un foro , una sala de chat , un videojuego en línea ) o que realiza comportamientos similares en la vida real. Los métodos y motivaciones de los trolls pueden variar de benignos a sádicos. Estos mensajes pueden ser incendiarios, insinceros , digresivos [2] , extraños o fuera de tema , y pueden tener la intención de provocar a otros para que muestren respuestas emocionales [3] o manipular la percepción de los demás, actuando así como un acosador o un provocador . El comportamiento suele ser para la diversión del troll o para lograr un resultado específico, como interrumpir las actividades en línea de un rival o causar confusión o daño a otras personas a propósito. [4] Las conductas de trolling implican una agresión táctica para incitar respuestas emocionales, que pueden afectar negativamente el bienestar del objetivo. [5]
En este contexto, el sustantivo y las formas verbales de "troll" se asocian frecuentemente con el discurso de Internet. Recientemente, la atención de los medios ha equiparado el trolling con el acoso en línea . The Courier-Mail y The Today Show han utilizado "troll" para referirse a "una persona que desfigura los sitios de homenaje de Internet con el objetivo de causar dolor a las familias". [6] [7] Además, se han incluido representaciones del trolling en obras de ficción populares, como el programa de televisión de HBO The Newsroom , en el que un personaje principal se encuentra con personas acosadoras en línea e intenta infiltrarse en sus círculos publicando comentarios sexuales negativos. [8]
La aplicación del término troll es subjetiva . Algunos lectores pueden caracterizar una publicación como trolling , mientras que otros pueden considerar la misma publicación como una contribución legítima a la discusión, incluso si es controvertida. [9] Los actos más potentes de trolling son el acoso flagrante o las bromas fuera de tema. [10] Sin embargo, el término troll de Internet también se ha aplicado a la guerra de información, el discurso de odio e incluso el activismo político . [11]
La " cara de troll " es una imagen que se utiliza ocasionalmente para indicar el trolling en la cultura de Internet. [12] [13] [14]
La palabra a veces se usa incorrectamente para referirse a alguien con opiniones controvertidas o diferentes. [15] Tal uso va en contra del significado ordinario de troll de múltiples maneras. Si bien los psicólogos han determinado que los rasgos de personalidad de sadismo psicopatológico , tríada oscura y tétrada oscura son comunes entre los trolls de Internet, [16] [17] [18] [19] [20] algunos observadores afirman que los trolls no creen en las opiniones controvertidas que afirman. Farhad Manjoo critica este punto de vista, señalando que si la persona está troleando, es más inteligente de lo que sus críticos creerían. [15]
Una estrategia común para lidiar con los trolls en línea es ignorarlos. Este enfoque, conocido como "no alimentar a los trolls", se basa en la idea de que los trolls buscan atención y reacciones. Al retenerlas, el troll puede perder el interés y detener su comportamiento disruptivo.
Sin embargo, ignorar a los trolls no siempre es efectivo. Algunos sostienen que los trolls pueden interpretar la falta de respuesta como una debilidad y aumentar su acoso. En tales casos, puede ser necesario denunciar al troll a los administradores de la plataforma. La mayoría de las plataformas en línea tienen pautas contra el acoso y el abuso, y denunciar al troll puede dar lugar a la suspensión o prohibición de su cuenta. [21]
Existen teorías contradictorias sobre dónde y cuándo se utilizó por primera vez "troll" en la jerga de Internet, con numerosos relatos no comprobados de orígenes en BBS y Usenet a principios de los años 1980 o antes. [22]
El sustantivo inglés "troll" en el sentido estándar de enano feo o gigante data de 1610 y se origina de la palabra nórdica antigua " troll ", que significa gigante o demonio . [23] La palabra evoca a los trolls del folclore escandinavo y los cuentos infantiles: criaturas antisociales, pendencieras y de ingenio lento que dificultan la vida a los viajeros. [24] [25] Los trolls han existido en el folclore y la literatura fantástica durante siglos, y el trolling en línea ha existido desde que existe Internet. [26]
En el uso moderno del inglés, " trolling " puede describir la técnica de pesca que consiste en arrastrar lentamente un señuelo o un anzuelo con carnada desde un barco en movimiento, [27] mientras que "trawling " describe el acto generalmente comercial de arrastrar una red de pesca. El uso temprano de "trolling" en la jerga no relacionada con Internet se puede encontrar en el ámbito militar: en 1972, el término "trolling for MiGs " fue documentado en uso por los pilotos de la Marina de los EE . UU. en Vietnam . Se refería al uso de "... señuelos, con la misión de atraer... el fuego..." [28] Se dice que el uso contemporáneo del término apareció en Internet a fines de la década de 1980, [29] [30] pero la atestación más antigua conocida según el Oxford English Dictionary es de 1992. [31] [32] [33]
El contexto de la cita citada en el Oxford English Dictionary [32] sitúa el origen en Usenet a principios de los años 1990 como en la frase "trolling para novatos", tal como se utiliza en alt.folklore.urban (AFU). [34] [35] Comúnmente, lo que se quiere decir es una broma interna relativamente suave por parte de usuarios veteranos, presentando preguntas o temas que habían sido tan exagerados que solo un nuevo usuario respondería a ellos con seriedad. Por ejemplo, un veterano del grupo podría hacer una publicación sobre la idea errónea común de que el vidrio fluye con el tiempo . Los lectores de larga data reconocerían el nombre del autor y sabrían que el tema había sido discutido repetidamente, pero los nuevos suscriptores del grupo no se darían cuenta y, por lo tanto, responderían. Este tipo de trolls sirvieron como una práctica para identificar a los miembros internos del grupo. Esta definición de trolling, considerablemente más limitada que la comprensión moderna del término, se consideró una contribución positiva. [34] [36] Uno de los trolls más notorios de la AFU, David Mikkelson, [34] creó el sitio web de folclore urbano Snopes.com .
A finales de los años 90, alt.folklore.urban tenía tanto tráfico y tanta participación que este tipo de troleo estaba mal visto. Otros ampliaron el término para incluir la práctica de jugar a ser un usuario muy mal informado, incluso en grupos de noticias en los que uno no era un usuario habitual; estos eran a menudo intentos de humor más que de provocación. El sustantivo troll solía referirse a un acto de troleo –o a la discusión resultante– más que al autor, aunque algunas publicaciones hacían juegos de palabras con el doble significado de troll. [37]
La tira del webcomic del 26 de agosto de 1997 Kevin y Kell utilizó la palabra troll para describir a aquellos que deliberadamente acosan o provocan a otros usuarios de Internet, similar al sentido moderno de la palabra. [38]
En chino , el troleo se conoce como bái mù ( chino :白目; lit. 'ojo blanco'), que se puede explicar directamente como "ojos sin pupilas", en el sentido de que mientras que la pupila del ojo se utiliza para la visión, la sección blanca del ojo no puede ver, y el troleo implica decir tonterías a ciegas por Internet, sin tener en cuenta las sensibilidades o sin ser consciente de la situación en cuestión, similar a tener ojos sin pupilas. Un término alternativo es bái làn ( chino :白爛; lit. 'podredumbre blanca'), que describe una publicación completamente sin sentido y llena de tonterías hecha para molestar a los demás, y deriva de un término del argot taiwanés para los genitales masculinos , donde los genitales de color blanco pálido representan que alguien es joven y, por lo tanto, tonto. Ambos términos se originan en Taiwán y también se usan en Hong Kong y China continental . Otro término, xiǎo bái ( chino :小白; lit. 'pequeño blanco'), es un término despectivo tanto para bái mù como para bái làn que se utiliza en foros de Internet de publicaciones anónimas. Otro término común para un troll utilizado en China continental es pēn zi ( chino :噴子; lit. 'rociador', 'chorro'). [39]
En hebreo, la palabra טרול se refiere tanto a los trolls de Internet, que participan en comportamientos disruptivos en las redes sociales y plataformas en línea, como a las criaturas míticas similares a los trolls que se encuentran en la mitología europea. [40] La palabra también se declina en una forma verbal, להטריל , que significa participar en un comportamiento de trolling en Internet o las redes sociales. [41]
En islandés , þurs (un thurs ) o tröll (un troll ) pueden referirse a trolls, y se pueden usar los verbos þursa (trolear) o þursast (estar troleando, trolear). [42] [ verificación fallida ]
En japonés , tsuri (釣り) significa "pescar" y se refiere a publicaciones intencionalmente engañosas cuyo único propósito es lograr que los lectores reaccionen, es decir, que sean objeto de troleo. Arashi (荒らし) significa "destruir" y también se puede usar para referirse al simple envío de spam . [ cita requerida ]
En coreano , nak-si (낚시) significa "pesca" y se refiere a los intentos de troleo en Internet, así como a los títulos de publicaciones deliberadamente engañosos. Una persona que reconoce al troll después de haber respondido (o, en el caso del título de una publicación, nak-si , después de haber leído la publicación real) a menudo se refiere a sí misma como un pez atrapado. [43]
En portugués , más comúnmente en su variante brasileña , troll (pronunciado [ˈtɾɔw] en la mayor parte de Brasil como pronunciación ortográfica ) es el término habitual para designar a los trolls de Internet (ejemplos de términos derivados comunes son trollismo o trollagem , "trolear", y el verbo trollar , "trolear", que entró en uso popular), pero una expresión más antigua, utilizada por aquellos que quieren evitar anglicismos o jergas , es complexo do pombo enxadrista para denotar el comportamiento de trolling, y pombos enxadristas (literalmente, "palomas ajedrecistas") o simplemente pombos son los términos utilizados para nombrar a los trolls. Los términos se explican con un adagio o dicho popular: "Discutir con fulano (es decir, John Doe ) es lo mismo que jugar al ajedrez con una paloma : defeca en la mesa, deja caer las piezas y simplemente se va volando, reclamando la victoria". [ cita requerida ]
En tailandés , se ha adoptado el término krian (เกรียน) para referirse a los trolls de Internet. Según el Instituto Real de Tailandia , el término, que literalmente se refiere a un peinado muy corto que llevan los escolares en Tailandia, proviene del comportamiento de estos escolares que suelen reunirse para jugar juegos en línea y, durante los cuales, hacen expresiones molestas, disruptivas, maleducadas o irrazonables. [44]
Los primeros incidentes de trolling [45] se consideraban lo mismo que el flaming , pero esto ha cambiado con el uso moderno por parte de los medios de comunicación para referirse a la creación de cualquier contenido que tenga como blanco a otra persona. El diccionario de Internet, NetLingo, sugiere que hay cuatro grados de trolling: trolling de juego, trolling táctico, trolling estratégico y trolling de dominación.
La relación entre el troleo y el acoso se observó en foros de acceso abierto en California, en una serie de computadoras conectadas por módem. CommuniTree se inició en 1978, pero se cerró en 1982 cuando un grupo de adolescentes de secundaria accedió a él, convirtiéndose en un terreno para la crítica y el abuso. [46]
Algunos psicólogos han sugerido que el flameo podría ser causado por la desindividuación o la disminución de la autoevaluación: el anonimato de las publicaciones en línea conduciría a la desinhibición entre los individuos. [47] Otros han sugerido que, aunque el flameo y el troleo son a menudo desagradables, pueden ser una forma de comportamiento normativo que expresa la identidad social de un determinado grupo de usuarios. [48] [49]
Según Tom Postmes, profesor de psicología social y organizacional en las universidades de Exeter (Inglaterra) y Groningen (Países Bajos) y autor de Individuality and the Group (Individualidad y grupo) , que ha estudiado el comportamiento en línea durante 20 años, "los trolls aspiran a la violencia, al nivel de problemas que pueden causar en un entorno. Quieren que se desencadene. Quieren promover emociones antipáticas de disgusto e indignación, lo que les da morbosamente una sensación de placer". [46] Alguien que introduce algo fuera de tema en la conversación para hacer enfadar a esa persona está troleando. [50]
La práctica del troleo ha sido documentada por varios académicos desde la década de 1990. Entre ellos, Steven Johnson en 1997 en el libro Interface Culture y un artículo de Judith Donath en 1999. El artículo de Donath describe la ambigüedad de la identidad en una " comunidad virtual " incorpórea como Usenet :
En el mundo físico existe una unidad inherente al yo, pues el cuerpo proporciona una definición convincente y conveniente de la identidad. La norma es: un cuerpo, una identidad... El mundo virtual es diferente. Está compuesto de información en lugar de materia. [51]
Donath ofrece una descripción concisa de los juegos de engaño de identidad que se basan en la confusión entre la comunidad física y la epistémica :
El trolling es un juego de engaño de identidad, aunque se juega sin el consentimiento de la mayoría de los jugadores. El troll intenta hacerse pasar por un participante legítimo, que comparte los intereses y preocupaciones comunes del grupo; los miembros del grupo de noticias o del foro, si conocen a los trolls y otros engaños de identidad, intentan distinguir los mensajes reales de los trolls y, al juzgar a un autor como troll, hacen que el autor infractor abandone el grupo. Su éxito en lo primero depende de lo bien que ellos (y el troll) entiendan las claves de identidad; su éxito en lo segundo depende de si el disfrute del troll se ve suficientemente disminuido o superado por los costos impuestos por el grupo.
Whitney Phillips observa en This is Why We Can't Have Nice Things: Mapping the Relationship Between Online Trolling and Mainstream Culture que ciertos comportamientos son consistentes entre diferentes tipos de trolls. Primero, los trolls de la variedad subcultural se identifican a sí mismos como trolls. [52] Los trolls también están motivados por lo que se conoce como lulz , un tipo de risa ambigua y antipática. El comportamiento final es la necesidad insistente de anonimato. Según Phillips, el anonimato permite a los trolls participar en comportamientos que no replicarían en entornos profesionales o públicos, y la efectividad del trolling a menudo depende de la falta de anonimato del objetivo. Esto puede incluir la divulgación de apegos, intereses y vulnerabilidades de la vida real del objetivo.
Un troll puede perturbar la discusión en un grupo de noticias o un foro en línea, difundir malos consejos y dañar la confianza en la comunidad en línea. En un grupo que se ha vuelto sensible al trolling (donde la tasa de engaño es alta), muchas preguntas sinceramente ingenuas pueden ser rápidamente rechazadas como trolling. Esto puede resultar bastante desagradable para el nuevo usuario, que, al publicar por primera vez, es bombardeado inmediatamente con acusaciones furiosas. Incluso si las acusaciones son infundadas, ser tildado de troll puede ser perjudicial para la reputación en línea de uno. [51]
Susan Herring y sus colegas, en "Buscando seguridad en Internet: Gestionar el 'troleo' en un foro feminista", señalan la dificultad inherente a la vigilancia del troleo y al mantenimiento de la libertad de expresión en las comunidades en línea: "el acoso suele surgir en espacios conocidos por su libertad, falta de censura y naturaleza experimental". [53] La libertad de expresión puede llevar a la tolerancia del comportamiento del troleo, lo que complica los esfuerzos de los miembros por mantener un área de discusión abierta, pero de apoyo, especialmente para temas sensibles como la raza, el género y la sexualidad. [53]
Las leyes contra el acoso cibernético varían según el estado, ya que el trolling no es un delito según la ley federal de los EE. UU. [54] En un esfuerzo por reducir el comportamiento incivilizado aumentando la responsabilidad, muchos sitios web (por ejemplo, Reuters , Facebook y Gizmodo ) ahora requieren que los comentaristas registren sus nombres y direcciones de correo electrónico. [55]
El trolling se ha convertido en una forma de subcultura en Internet y ha desarrollado su propio conjunto de rituales, reglas, lenguaje especializado y espacios dedicados a la práctica. [56] El atractivo del trolling proviene principalmente de la emoción de saber cuánto tiempo se puede mantener la artimaña antes de que lo atrapen y lo expongan como troll. Cuando se los entiende de esta manera, los trolls de Internet son menos como matones vulgares e indiscriminados y más parecidos a respuestas contraculturales a un público (así llamado) demasiado sensible.
Los principales elementos que explican el troleo son las interacciones; el troleo existe en las comunicaciones interactivas entre usuarios de Internet, influyendo en las opiniones de las personas tanto desde puntos de vista objetivos como emocionales. Además, el troleo no se dirige a un solo individuo, sino a varios miembros de una discusión. El troleo se puede identificar fácilmente por su contenido ofensivo, destinado a provocar una reacción emocional en una audiencia. [56]
Las organizaciones y los países pueden utilizar a los trolls para manipular la opinión pública como parte de una iniciativa de astroturfing . Cuando el trolling está patrocinado por el gobierno, a menudo se lo denomina propaganda de Internet patrocinada por el Estado o trolling patrocinado por el Estado. A los equipos de trolls patrocinados a veces se los denomina ejércitos de títeres . [57]
Un estudio de 2016 realizado por el politólogo de Harvard Gary King informó que el Partido de los 50 Centavos del gobierno chino crea 440 millones de publicaciones en redes sociales a favor del gobierno por año. [58] [59] El informe decía que a los empleados del gobierno se les pagaba para crear publicaciones a favor del gobierno en épocas de feriados nacionales para evitar protestas políticas masivas. El gobierno chino publicó un editorial en el Global Times, financiado por el estado, en defensa de la censura y de los trolls del Partido de los 50 Centavos. [58]
Un estudio de 2016 para el Centro de Excelencia de Comunicaciones Estratégicas de la OTAN sobre la guerra híbrida señala que la guerra ruso-ucraniana "demostró cómo se utilizaron identidades y cuentas falsas para difundir narrativas a través de las redes sociales, blogs y comentarios web con el fin de manipular, acosar o engañar a los oponentes". [60] : 3 El informe de la OTAN describe que un "troll de Wikipedia" utiliza un tipo de diseño de mensaje en el que un troll no agrega "valor emocional" a la información confiable "esencialmente verdadera" en re-publicaciones, sino que la presenta "en el contexto equivocado, con la intención de que la audiencia saque conclusiones falsas". Por ejemplo, la información, sin contexto, de Wikipedia sobre la historia militar de los Estados Unidos "se vuelve cargada de valor si se publica en la sección de comentarios de un artículo que critica a Rusia por sus acciones e intereses militares en Ucrania. El troll de Wikipedia es 'complicado', porque en términos de texto real, la información es verdadera, pero la forma en que se expresa le da un significado completamente diferente para sus lectores". [60] : 62
A diferencia de los "trolls clásicos", los trolls de Wikipedia "no tienen aporte emocional, sólo suministran desinformación " y son uno de los "más peligrosos" así como uno de los "diseños de mensajes de trolling más efectivos". [60] : 70, 76 Incluso entre las personas que son "emocionalmente inmunes a los mensajes agresivos" y apolíticas, se necesita "entrenamiento en pensamiento crítico ", según el informe de la OTAN, porque "tienen una confianza relativamente ciega en las fuentes de Wikipedia y no son capaces de filtrar la información que proviene de plataformas que consideran autorizadas". [60] : 72 Mientras que los trolls híbridos de habla rusa usan el diseño de mensaje de troll de Wikipedia para promover el sentimiento antioccidental en los comentarios, "en su mayoría atacan agresivamente para mantener el apego emocional a los temas tratados en los artículos". [60] : 75 Las discusiones sobre temas distintos a las sanciones internacionales durante la crisis ucraniana "atrajeron un troleo muy agresivo" y se polarizaron, según el informe de la OTAN, que "sugiere que en temas en los que hay poco potencial para reeducar a las audiencias, el daño emocional se considera más efectivo" para los troles prorrusos en lengua letona. [60] : 76
Un estudio de 2016 sobre la toma de decisiones en materia de fluoración en Israel acuñó el término "sesgo de incertidumbre" para describir los esfuerzos de las autoridades en el gobierno, la salud pública y los medios de comunicación para promover agresivamente sus agendas mediante la tergiversación de hechos históricos y científicos. Los autores observaron que las autoridades tendían a pasar por alto o negar situaciones que implicaban incertidumbre, al tiempo que formulaban argumentos no científicos y comentarios despectivos para socavar las posiciones opuestas. [61]
El New York Times informó a fines de octubre de 2018 que Arabia Saudita utilizó un ejército en línea de trolls de Twitter para acosar al fallecido periodista disidente saudí Jamal Khashoggi y a otros críticos del gobierno saudí. [62]
En octubre de 2018, The Daily Telegraph informó que Facebook “prohibió cientos de páginas y cuentas que, según dice, estaban inundando fraudulentamente su sitio con contenido político partidista, aunque provenían de Estados Unidos en lugar de estar asociados con Rusia”. [63]
Si bien el sitio de redes corporativas LinkedIn se considera una plataforma de buen gusto y profesionalismo, las empresas que buscan información personal promocionando empleos que no son reales y cuentas falsas que publican mensajes políticos han tomado a la empresa por sorpresa. [64]
El investigador Ben Radford escribió sobre el fenómeno de los payasos en la historia y en la actualidad en su libro Bad Clowns , y descubrió que los "payasos malos" han evolucionado hasta convertirse en trolls de Internet. [65] No se disfrazan como payasos tradicionales, sino que, para su propia diversión, se burlan y explotan las "debilidades humanas" para decir la "verdad" y obtener una reacción. [65] Como payasos maquillados, los trolls de Internet se esconden detrás de "cuentas anónimas y nombres de usuario falsos". [65] A sus ojos, son los embaucadores y están actuando para una audiencia sin nombre a través de Internet. [65] Los estudios realizados en los campos de la interacción humano-computadora y la ciberpsicología por otros investigadores han corroborado el análisis de Radford sobre el fenómeno del trolling en Internet como una forma de entretenimiento que sirve al engaño y sus correlaciones con el comportamiento agresivo , el katagelasticismo , el humor negro y la tétrada oscura . [16] [17] [18]
El trolling se correlaciona positivamente con el sadismo , [17] [18] [19] [20] la psicopatía rasgo , [17] [18] [19] [20] y el maquiavelismo [66] (ver tríada oscura ). Los trolls disfrutan causando dolor y sufrimiento emocional . [17] [19] [20] Su capacidad para molestar o dañar les da una sensación de poder. [66] [67] Las investigaciones psicológicas realizadas en los campos de la psicología de la personalidad y la ciberpsicología informan que el comportamiento de trolling califica como un comportamiento antisocial y está fuertemente correlacionado con el trastorno de personalidad sádica (SPD). [17] [19] [20] Las investigaciones han demostrado que los hombres , en comparación con las mujeres , son más propensos a perpetrar un comportamiento de trolling; estas diferencias de género en el comportamiento antisocial en línea pueden ser un reflejo de los estereotipos de género , donde se fomentan en los hombres características como la competitividad y el dominio . [20] [68] Los resultados corroboraron que el género (masculino) es un predictor significativo del comportamiento de trolling, junto con la psicopatía rasgo y el sadismo como predictores positivos significativos. [20] Además, estos estudios han demostrado que las personas que disfrutan de trolling en línea también tienden a disfrutar lastimando a otras personas en la vida cotidiana, corroborando así un patrón persistente y de larga data de sadismo psicopatológico. [19]
Un estudio psicoanalítico y sexológico sobre el fenómeno del trolling en Internet afirma que el anonimato aumenta la incidencia de la conducta de trolling y que "Internet se está convirtiendo en un medio para volcar nuestras ansiedades y no pensar en las repercusiones del trolling y afectar mentalmente a las víctimas e incitar un sentimiento de culpa y vergüenza dentro de ellas". [69]
Los trolls de la preocupación simulan simpatizar con un cierto punto de vista del cual en realidad son críticos. Un troll de la preocupación a menudo declarará su interés en unirse o aliarse con una determinada causa, mientras la ridiculiza sutilmente. [70] El troll de la preocupación publica en foros web dedicados a su punto de vista declarado e intenta influir en las acciones u opiniones del grupo mientras afirma compartir sus objetivos , pero con "preocupaciones" declaradas. El objetivo es sembrar miedo, incertidumbre y duda dentro del grupo, a veces apelando a la cultura de la indignación . [71]
Por ejemplo, una persona que desea avergonzar a las personas obesas , pero disfraza este impulso como preocupación por la salud de las personas con sobrepeso, podría ser considerada un troll preocupado. [72]
Un ejemplo verificable de trolling preocupado dentro de la política ocurrió en 2006 cuando Tad Furtado, un miembro del personal del entonces congresista Charles Bass ( R - NH ), fue descubierto haciéndose pasar por un partidario "preocupado" del oponente de Bass, el demócrata Paul Hodes , en varios blogs liberales de New Hampshire , usando los seudónimos "IndieNH" o "IndyNH". "IndyNH" expresó su preocupación de que los demócratas podrían estar perdiendo su tiempo o dinero en Hodes, porque Bass era imbatible. [73] [74] Hodes finalmente ganó la elección. [75]
Aunque el término "troll preocupado" se originó en discusiones sobre el comportamiento en línea, ahora se usa cada vez más para describir comportamientos similares fuera de línea. Por ejemplo, James Wolcott de Vanity Fair acusó a un columnista conservador del New York Daily News de comportamiento de "troll preocupado" en sus esfuerzos por restar importancia al escándalo de Mark Foley . Wolcott relaciona lo que él llama trolls preocupados con lo que Saul Alinsky llama "Do-Nothings", citando una larga cita de Alinsky sobre el método y los efectos de los Do-Nothings:
Estos indolentes profesan un compromiso con el cambio social en pos de ideales de justicia, igualdad y oportunidades, y luego se abstienen y desalientan toda acción efectiva en pro del cambio. Se los conoce por su lema: “Estoy de acuerdo con tus fines, pero no con tus medios”. [76]
The Hill publicó un artículo de opinión de Markos Moulitsas, del blog liberal Daily Kos, titulado “Demócratas: ignoren a los 'trolls de la preocupación ' ”. Los trolls de la preocupación en cuestión no eran participantes de Internet, sino republicanos que ofrecían consejos y advertencias públicas a los demócratas que podrían considerarse engañosas. [77]
El foro en línea TOTSE , creado en 1997, se considera una de las primeras comunidades de trolls, anterior a 4chan por varios años. [78] Un artículo del New York Times discutió la actividad de los trolls en 4chan y en Encyclopedia Dramatica , que describió como "un compendio en línea de humor y tradición de los trolls". [29] El foro /b/ de 4chan es reconocido como "uno de los puntos calientes de trolls más infames y activos de Internet". [79] Este sitio y otros se usan a menudo como base para trollear contra sitios en los que sus miembros normalmente no pueden publicar. Estos trolls se alimentan de las reacciones de sus víctimas porque "su agenda es deleitarse en causar problemas". [80] Lugares como Reddit, 4chan y otros foros de mensajes anónimos son bienes raíces privilegiados para los trolls en línea. Debido a que no hay una manera fácil de rastrear quién es alguien, los trolls pueden publicar contenido muy incendiario sin repercusiones. [26]
El grupo francés online Ligue du LOL ha sido acusado de acoso organizado y descrito como un grupo de trolls. [81]
Los principales medios de comunicación han centrado su atención en la disposición de algunos usuarios de Internet a llegar a extremos para participar en el acoso psicológico organizado .
En febrero de 2010, el gobierno australiano se involucró después de que los usuarios desfiguraran las páginas de homenaje de Facebook de los niños asesinados Trinity Bates y Elliott Fletcher. El ministro de comunicaciones australiano, Stephen Conroy, condenó los ataques, cometidos principalmente por usuarios de 4chan, como evidencia de la necesidad de una mayor regulación de Internet, afirmando: "Este argumento de que Internet es una creación mística a la que no se deben aplicar leyes, es una receta para la anarquía y el salvaje oeste". [82] Facebook respondió instando firmemente a los administradores a estar al tanto de las formas de prohibir usuarios y eliminar contenido inapropiado de las páginas de Facebook. [83] En 2012, el Daily Telegraph inició una campaña para tomar medidas contra los "trolls de Twitter", que abusan y amenazan a los usuarios. Varios australianos de alto perfil, incluidos Charlotte Dawson , Robbie Farah , Laura Dundovic y Ray Hadley , han sido víctimas de este fenómeno. [84] [85] [86]
Según la periodista Swati Chaturvedi y otros, el gobernante Partido Bharatiya Janata (BJP) dirige redes de trolls en las redes sociales encargados de intimidar a los oponentes políticos. [87]
Las celebridades de Bollywood pueden enfrentar fuertes reacciones negativas en las redes sociales por sus comentarios políticos. [88] Cuando el actor Shah Rukh Khan criticó la intolerancia del país y llamó al secularismo, muchos promovieron un boicot a su próxima película, incluidos varios políticos de derecha, uno de los cuales comparó a Khan con un terrorista. [88] [89] En 2015, cuando el gobierno del estado de Maharashtra prohibió la venta y el consumo de carne de ganado (reflejando las creencias hindúes), los trolls en línea atacaron a las estrellas que criticaron la ley; el actor Rishi Kapoor recibió insultos y su fe hindú fue cuestionada. [88] Aunque la sentencia de muerte del terrorista convicto Yakub Memon fue criticada por "muchos", incluidos activistas de derechos humanos y un ex presidente de la Corte Suprema, la estrella de Bollywood Salman Khan recibió una ira "abrumadora" en línea por expresar las mismas opiniones; el troleo se extendió a la vida real, con algunos manifestantes quemando su efigie. [88] [90] [91]
Newslaundry cubrió el fenómeno del "trolling en Twitter" en sus "Críticas", [92] y también caracterizó a los trolls de Twitter en sus podcasts semanales. [93]
La comunidad de trolls de Kerala ha creado dos nuevas jergas de trolls en malayalam en Kerala, algunos eventos de trolls se han vuelto virales y luego su uso de nuevas palabras ha dado lugar a nuevas palabras. Las palabras principales son Kummanadi, OMKV y Kiduve (Kidu) [94] [95]
En julio de 2022, la ley japonesa prohibió los "insultos en línea", que se castigan con hasta un año de prisión. Según esta ley, un "insulto" se define como "degradar públicamente la posición social de alguien sin hacer referencia a hechos específicos sobre él o a una acción específica". [96] [97]
En el Reino Unido, las contribuciones realizadas a Internet están contempladas en la Ley de Comunicaciones Maliciosas de 1988, así como en la Sección 127 de la Ley de Comunicaciones de 2003 , en virtud de la cual las penas de cárcel estaban, hasta 2015, limitadas a un máximo de seis meses. [98] En octubre de 2014, el Secretario de Justicia del Reino Unido, Chris Grayling , dijo que los "trolls de Internet" se enfrentarían a hasta dos años de cárcel, en virtud de las medidas del Proyecto de Ley de Justicia Penal y Tribunales que amplían la pena máxima y los plazos para iniciar procesos judiciales. [98] [99] El Comité Selecto de Comunicaciones de la Cámara de los Lores había recomendado anteriormente no crear un delito específico de trolling. Enviar mensajes que sean "groseramente ofensivos o de carácter indecente, obsceno o amenazante" es un delito, ya sea que los reciba el destinatario previsto o no. Varias personas han sido encarceladas en el Reino Unido por acoso en línea. [100]
Los trolls de la página de testimonios de Georgia Varley no enfrentaron ningún proceso debido a malentendidos del sistema legal a raíz de la popularización del término trolling. [101] En octubre de 2012, un hombre de veinte años fue encarcelado durante doce semanas por publicar chistes ofensivos en un grupo de apoyo para amigos y familiares de April Jones . [102]
Entre 2008 y 2017, 5.332 personas fueron arrestadas y acusadas en Londres por comportamiento en las redes sociales considerado violatorio de la Ley de Comunicaciones de 2003. [103]
El 31 de marzo de 2010, el programa Today de la NBC emitió un segmento que detallaba las muertes de tres adolescentes y las reacciones posteriores de los trolls ante sus muertes. Poco después del suicidio de la estudiante de secundaria Alexis Pilkington, los usuarios anónimos comenzaron a realizar acoso psicológico organizado en varios foros de mensajes, refiriéndose a Pilkington como una "zorra suicida" y publicando imágenes gráficas en su página conmemorativa de Facebook . El segmento también incluía una exposición de un accidente de 2006, en el que una joven de dieciocho años estrelló fatalmente el coche de su padre contra una torre de alta tensión de la autopista; los trolls enviaron por correo electrónico a su afligida familia las fotos filtradas de su cadáver mutilado (véase la controversia de las fotografías de Nikki Catsouras ). [7]
En 2007, los medios de comunicación fueron engañados por trolls que les hicieron creer que los estudiantes consumían una droga llamada Jenkem , supuestamente hecha de desechos humanos. Un usuario llamado Pickwick en TOTSE publicó fotos que insinuaban que estaba inhalando esta droga. Las principales corporaciones de noticias como Fox News Channel informaron la historia e instaron a los padres a advertir a sus hijos sobre esta droga. Las fotos de Jenkem tomadas por Pickwick eran falsas y en realidad no mostraban desechos humanos. [104]
En agosto de 2012, el tema del troleo apareció en la serie de televisión de HBO The Newsroom . El personaje Neal Sampat se encuentra con individuos acosadores en línea, particularmente en 4chan , y termina eligiendo publicar comentarios negativos él mismo en un foro relacionado con la economía. El intento del personaje de infiltrarse en los círculos internos de los trolls atrajo el debate de los críticos de los medios que criticaron la serie. [105] [106]
En 2019, se alegó que los demócratas progresistas habían creado una página falsa de Facebook que tergiversaba la postura política de Roy Moore, un candidato republicano, en un intento de distanciarlo de los republicanos pro-empresariales. También se alegó que un experimento de "bandera falsa" intentó vincular a Moore con el uso de bots rusos de Twitter. [107] El New York Times , al exponer la estafa, citó un informe de New Knowledge que se jactaba de sus invenciones: "Orquestamos una elaborada operación de 'bandera falsa' que plantó la idea de que la campaña de [Roy] Moore fue amplificada en las redes sociales por una red de bots rusa" . [ 108]
El candidato presidencial demócrata de 2020 Bernie Sanders ha enfrentado críticas por el comportamiento de algunos de sus partidarios en línea, pero ha desviado dichas críticas, sugiriendo que los "rusos" se hacían pasar por personas que decían ser partidarios de " Bernie Bro ". [109] Twitter rechazó la sugerencia de Sanders de que Rusia podría ser responsable de la mala reputación de sus partidarios. Un portavoz de Twitter le dijo a CNBC : "Usando tecnología y revisión humana en conjunto, monitoreamos Twitter de manera proactiva para identificar intentos de manipulación de la plataforma y mitigarlos. Como es estándar, si tenemos evidencia razonable de operaciones de información respaldadas por el estado, las divulgaremos después de nuestra investigación exhaustiva a nuestro archivo público, el más grande de su tipo en la industria ". [110] Twitter había suspendido 70 cuentas de trolls que publicaron contenido en apoyo de la campaña presidencial de Michael Bloomberg . [111]
El 45.º presidente de Estados Unidos, Donald Trump, utilizó infamemente Twitter para denigrar a sus oponentes políticos y difundir información errónea, por lo que The New Yorker le ganó el apodo de "Troll en jefe" . [112]
El trolling de la llamada membresía Gold se originó en 2007 en los foros de 4chan , cuando los usuarios publicaron imágenes falsas que afirmaban ofrecer privilegios mejorados de cuenta de 4chan; sin una cuenta "Gold", uno no podía ver cierto contenido. Esto resultó ser un engaño diseñado para engañar a los miembros del foro, especialmente a los recién llegados. Fue copiado y se convirtió en un meme de Internet . En algunos casos, este tipo de troll se ha utilizado como estafa, sobre todo en Facebook, donde han proliferado anuncios falsos de actualización de cuenta Gold de Facebook para vincular a los usuarios a sitios web dudosos y otro contenido. [113]
El caso de Zeran contra America Online, Inc. fue resultado principalmente de la intimidación. Seis días después del atentado de Oklahoma City , usuarios anónimos publicaron anuncios de camisetas que celebraban el atentado en los foros de mensajes de AOL, afirmando que las camisetas se podían conseguir poniéndose en contacto con Kenneth Zeran. Las publicaciones incluían la dirección y el número de teléfono de su casa. Zeran fue posteriormente acosado. [114]
Las protestas contra la cienciología de Anonymous , comúnmente conocidas como Proyecto Chanology , a veces son etiquetadas como "trolling" por medios como Wired , [115] y los participantes a veces se autoidentifican explícitamente como "trolls".
El sitio web neonazi The Daily Stormer organiza lo que llama un "ejército de trolls" y ha alentado el troleo contra la parlamentaria judía Luciana Berger y la activista musulmana Mariam Veiszadeh . [116]
Ken McCarthy, conocido por el seudónimo en línea "Ken M", es considerado uno de los mayores trolls de Internet de todos los tiempos. [117] Ken M es conocido por trollear foros y secciones de comentarios haciéndose pasar por un "idiota bien intencionado" en línea. McCarthy comparó su troleo con una rutina de comedia, donde los extraños que respondían a sus comentarios se convertían involuntariamente en "hombres heterosexuales". Ken M respondía con declaraciones cada vez más absurdas hasta que se descubría su artimaña. [117]
En 2020, el servidor oficial de Discord y el canal de Twitch del equipo de deportes electrónicos del ejército de EE. UU. se convirtieron en blanco de trolling, ya que la gente enviaba mensajes contra el ejército de EE. UU., memes y referencias a crímenes de guerra cometidos por los Estados Unidos a ambos. [118] Cuando el equipo comenzó a prohibir a los usuarios de su canal de Twitch por trolling, la ACLU y el Knight First Amendment Institute de la Universidad de Columbia los acusaron de violar la Primera Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos . [119] [120] Desde entonces, el equipo ha negado estas acusaciones. [121]
En 2021, la columnista de Salon Amanda Marcotte, autora de Troll Nation: How the Right Became Trump-Worshipping Monsters Set on Rat-F*cking Liberals, America, and Truth Itself (2018), describió a la organización estadounidense de extrema derecha exclusivamente masculina Proud Boys , al experto conservador Tucker Carlson y al presentador de podcast Joe Rogan como comentaristas políticos que han dominado "el arte del troleo como estrategia de reclutamiento de extrema derecha" al aprovecharse de las inseguridades, la mediocridad y la fragilidad de los hombres estadounidenses. [122] En particular, con respecto a sus respectivos comentarios discriminatorios sobre las personas transgénero , destaca "lo crucial que es la ansiedad de género para el reclutamiento de la extrema derecha". [122]
Vete a morir mientras duermes, troll flatulento y sin cerebro.
Tal vez después de publicarlo, podríamos seguir troleando y ver qué pasa.
Me sorprende la cantidad de gente que atrapa cuando alguien se inicia en el troleo.
... los dos trolls más notorios de AFU, Ted Frank y Snopes, son también dos de los autores más constantes de investigaciones serias.
Algunas personas llaman a este juego "trolling for newbies" (Trolling para novatos).
Para ser justos, no todos los trolls son unos canallas. En algunos foros de mensajes, los usuarios veteranos con una inclinación maliciosa a veces dicen "troleo de novatos".
Tom "Buen troll, por cierto"Wilbur
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