La investigación de mercados es la recopilación, el registro y el análisis sistemáticos de datos cualitativos y cuantitativos sobre cuestiones relacionadas con el marketing de productos y servicios. El objetivo es identificar y evaluar cómo los elementos cambiantes de la mezcla de marketing impactan el comportamiento del cliente .
Esto implica especificar los datos necesarios para abordar estas cuestiones, luego diseñar el método para recopilar información, gestionar e implementar el proceso de recopilación de datos. Después de analizar los datos recopilados, estos resultados y hallazgos, incluidas sus implicaciones, se envían a quienes están facultados para actuar en consecuencia. [1]
La investigación de mercados , la investigación de mercados y el marketing son una secuencia de actividades empresariales ; [2] [3] a veces estos se manejan de manera informal. [4]
El campo de la investigación de mercados es mucho más antiguo que el de la investigación de mercados . [5] Aunque ambos involucran a los consumidores, la investigación de mercados se ocupa específicamente de los procesos de marketing, como la efectividad de la publicidad y la efectividad de la fuerza de ventas, mientras que la investigación de mercados se ocupa específicamente de los mercados y la distribución. [6] Dos explicaciones dadas para confundir la investigación de mercados con la investigación de mercados son la similitud de los términos y también que la investigación de mercados es un subconjunto de la investigación de mercados. [7] [8] [9] Existe mayor confusión debido a que las principales empresas tienen experiencia y prácticas en ambas áreas. [10]
La investigación de mercados a menudo se divide en dos conjuntos de pares categóricos, ya sea por mercado objetivo:
O, alternativamente, por enfoque metodológico:
La investigación de marketing del consumidor es una forma de sociología aplicada que se concentra en comprender las preferencias, actitudes y comportamientos de los consumidores en una economía basada en el mercado , y tiene como objetivo comprender los efectos y el éxito comparativo de las campañas de marketing . [ cita necesaria ]
Por lo tanto, la investigación de mercados también puede describirse como la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemática y objetiva de información con el fin de ayudar a la gerencia en la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades en marketing. [11] El objetivo de la investigación de mercado es obtener y proporcionar a la gerencia información viable sobre el mercado (por ejemplo, competidores), consumidores, el producto/servicio en sí, etc. [ cita necesaria ]
El propósito de la investigación de mercados (MR) es proporcionar a la gerencia información de mercado relevante, precisa, confiable, válida y actualizada . El entorno de marketing competitivo y los costos cada vez mayores atribuidos a una mala toma de decisiones requieren que la investigación de mercados proporcione información sólida. Las decisiones acertadas no se basan en instintos, intuición o incluso en puro juicio. [ cita necesaria ]
Los gerentes toman numerosas decisiones estratégicas y tácticas en el proceso de identificar y satisfacer las necesidades de los clientes. Toman decisiones sobre oportunidades potenciales, selección del mercado objetivo, segmentación, planificación e implementación de programas de marketing, desempeño y control del marketing. Estas decisiones se complican por las interacciones entre las variables controlables de marketing de producto, precio , promoción y distribución. Se añaden más complicaciones por factores ambientales incontrolables, como las condiciones económicas generales, la tecnología, las políticas y leyes públicas , el entorno político, la competencia y los cambios sociales y culturales. Otro factor en esta combinación es la complejidad de los consumidores . La investigación de mercados ayuda al director de marketing a vincular las variables de marketing con el entorno y los consumidores. Ayuda a eliminar parte de la incertidumbre al proporcionar información relevante sobre las variables de marketing, el entorno y los consumidores. En ausencia de información relevante, la respuesta de los consumidores a los programas de marketing no se puede predecir de manera confiable o precisa. Los programas de investigación de mercados en curso proporcionan información sobre factores y consumidores controlables y no controlables; Esta información mejora la eficacia de las decisiones tomadas por los directores de marketing. [12]
Tradicionalmente, los investigadores de marketing eran responsables de proporcionar la información relevante y las decisiones de marketing las tomaban los gerentes. Sin embargo, los roles están cambiando y los investigadores de marketing se involucran cada vez más en la toma de decisiones, mientras que los gerentes de marketing se involucran más en la investigación. El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones gerenciales se explica con más detalle utilizando el marco del modelo DECIDE . [ cita necesaria ]
La evidencia de que la investigación comercial se recopiló informalmente se remonta al período medieval. En 1380, el fabricante textil alemán Johann Fugger viajó de Augsburgo a Graben para recopilar información sobre la industria textil internacional. Intercambió cartas detalladas sobre las condiciones comerciales en áreas relevantes. Aunque este tipo de información se habría denominado "inteligencia comercial" en ese momento, creó un precedente para la recopilación sistémica de información de marketing. [13]
Durante la era de los descubrimientos europeos, las casas industriales comenzaron a importar artículos exóticos y de lujo: telas de percal de la India, porcelana, seda y té de China, especias de la India y el sudeste asiático y tabaco, azúcar, ron y café del Nuevo Mundo. . [14] Los comerciantes internacionales comenzaron a exigir información que pudiera utilizarse para decisiones de marketing. Durante este período, Daniel Defoe , un comerciante londinense, publicó información sobre el comercio y los recursos económicos de Inglaterra y Escocia. Defoe fue un editor prolífico y entre sus muchas publicaciones se encuentran títulos dedicados al estado del comercio, entre ellos; Comercio de Gran Bretaña declarado, (1707); Comercio de Escocia con Francia (1713) y El comercio con la India considerado crítica y calmadamente (1720), todos los cuales proporcionaron a comerciantes y comerciantes información importante en la que basar sus decisiones comerciales. [15]
Hasta finales del siglo XVIII, las economías europea y norteamericana se caracterizaban por la producción y el consumo locales. Los productos, los artículos para el hogar y las herramientas eran producidos por artesanos o agricultores locales y el intercambio se realizaba en mercados o ferias locales. En estas condiciones, la necesidad de información de marketing era mínima. Sin embargo, el aumento de la producción en masa tras la revolución industrial, combinado con los mejores sistemas de transporte de principios del siglo XIX, condujo a la creación de mercados nacionales y, en última instancia, estimuló la necesidad de información más detallada sobre clientes, competidores, sistemas de distribución, y comunicaciones de mercado. [dieciséis]
En el siglo XIX, los fabricantes exploraban formas de comprender las diferentes necesidades del mercado y los comportamientos de los grupos de consumidores. Un estudio del comercio de libros alemán encontró ejemplos tanto de diferenciación de productos como de segmentación de mercado ya en la década de 1820. [17] Desde la década de 1880, los fabricantes de juguetes alemanes producían modelos de juguetes de hojalata para mercados geográficos específicos; ómnibus y ambulancias londinenses con destino al mercado británico; Furgonetas de reparto postal francesas para Europa continental y locomotoras americanas destinadas a la venta en América. [18] Estas actividades sugieren que se recopiló suficiente información sobre el mercado para respaldar una segmentación detallada del mercado.
En 1895, la agencia de publicidad estadounidense NH Ayer & Son utilizó el telégrafo para ponerse en contacto con editores y funcionarios estatales de todo el país sobre la producción de cereales, en un esfuerzo por elaborar un programa publicitario para su cliente, la empresa Nichols-Shephard, una empresa de maquinaria agrícola en lo que muchos los académicos creen que es la primera aplicación de la investigación de mercados para resolver un problema de marketing/publicidad) [19]
Entre 1902 y 1910, George B. Waldron, que trabajaba en la Agencia de Publicidad Mahin en Estados Unidos, utilizó registros fiscales, directorios de ciudades y datos del censo para mostrar a los anunciantes la proporción de consumidores educados versus analfabetos y la capacidad de ingresos de diferentes ocupaciones en un ejemplo muy temprano de Segmentación sencilla del mercado. [20] [21] En 1911, Charles Coolidge Parlin fue nombrado Gerente de la División de Investigación Comercial del Departamento de Publicidad de Curtis Publishing Company, estableciendo así el primer departamento interno de investigación de mercado, un evento que se ha descrito como marcado Los inicios de la investigación de mercados organizada. [22] Su objetivo era convertir la investigación de mercados en una ciencia. Parlin publicó varios estudios sobre diversos mercados de productos, incluida la agricultura (1911); bienes de consumo (c.1911); líneas de grandes almacenes (1912) un estudio en cinco volúmenes sobre automóviles (1914). [23]
En 1924, Paul Cherington mejoró las formas primitivas de segmentación demográfica del mercado cuando desarrolló la tipología de hogares "ABCD"; la primera herramienta de segmentación sociodemográfica. [20] [24] En la década de 1930, investigadores de mercado como Ernest Dichter reconocieron que la demografía por sí sola era insuficiente para explicar diferentes comportamientos de marketing y comenzaron a explorar el uso de estilos de vida, actitudes, valores, creencias y cultura para segmentar los mercados. [25]
En las tres primeras décadas del siglo XX, las agencias de publicidad y los departamentos de marketing desarrollaron las técnicas básicas utilizadas en la investigación cuantitativa y cualitativa: métodos de encuesta, cuestionarios, encuestas Gallup, etc. Ya en 1901, Walter B. Scott estaba realizando una investigación experimental para el Agate. Club de Chicago. [26] En 1910, George B. Waldron estaba llevando a cabo una investigación cualitativa para la Agencia de Publicidad Mahins. [26] En 1919, se publicó el primer libro sobre investigación comercial, Commercial Research: An Outline of Working Principles, del profesor CS Duncan de la Universidad de Chicago. [27]
Un conocimiento adecuado de las preferencias de los consumidores era clave para la supervivencia frente a mercados cada vez más competitivos. [28] En la década de 1920, las agencias de publicidad, como J Walter Thompson (JWT), estaban realizando investigaciones sobre cómo y por qué los consumidores usaban las marcas, para poder recomendar textos publicitarios adecuados a los fabricantes. [27]
La llegada de la radio comercial en la década de 1920 y de la televisión en la década de 1940 llevó a varias empresas de investigación de mercados a desarrollar medios para medir el tamaño y la composición de la audiencia. En 1923, Arthur Nielsen fundó la empresa de investigación de mercados AC Nielsen y durante la siguiente década fue pionera en la medición de audiencias de radio. Posteriormente aplicó sus métodos a la medición de audiencias televisivas. Casi al mismo tiempo, Daniel Starch desarrolló medidas para probar la eficacia de los textos publicitarios en medios impresos (periódicos y revistas), que posteriormente se conocieron como puntuaciones de Starch (y todavía se utilizan en la actualidad). [ cita necesaria ]
Durante las décadas de 1930 y 1940, se desarrollaron muchos de los métodos de recopilación de datos, métodos de muestreo probabilístico, métodos de encuesta, diseño de cuestionarios y métricas clave. En la década de 1930, Ernest Dichter era pionero en el método de investigación cualitativa de grupos focales. Por ello, a menudo se le describe como el "padre de la investigación de mercados". [29] Dichter aplicó sus métodos en campañas para marcas importantes, incluidas Chrysler, Exxon/Esso, donde utilizó métodos de la psicología y la antropología cultural para obtener información sobre los consumidores. Estos métodos eventualmente conducirán al desarrollo de la investigación motivacional. [30] Los historiadores del marketing se refieren a este período como la "Era de la Fundación" de la investigación de mercado.
En la década de 1930, los primeros cursos sobre investigación de mercados se impartieron en universidades y colegios. [31] El libro de texto Investigación y análisis de mercado de Lyndon O. Brown (1937) se convirtió en uno de los libros de texto más populares durante este período. [32] A medida que proliferó el número de profesionales de la investigación capacitados a lo largo de la segunda mitad del siglo XX, las técnicas y métodos utilizados en la investigación de mercados se volvieron cada vez más sofisticados. Los especialistas en marketing, como Paul Green, desempeñaron un papel decisivo en el desarrollo de técnicas como el análisis conjunto y el escalamiento multidimensional , los cuales se utilizan en mapas de posicionamiento, segmentación de mercado, análisis de elecciones y otras aplicaciones de marketing. [33]
La analítica web nació de la necesidad de rastrear el comportamiento de los visitantes del sitio y, a medida que crecía la popularidad del comercio electrónico y la publicidad web , las empresas exigieron detalles sobre la información creada por las nuevas prácticas en la recopilación de datos web, como los clics y tasas de salida . A medida que Internet floreció, los sitios web se hicieron más grandes y complejos y la posibilidad de una comunicación bidireccional entre las empresas y sus consumidores se hizo realidad. Al contar con la capacidad de interactuar con clientes en línea, los investigadores pudieron recopilar grandes cantidades de datos que antes no estaban disponibles, impulsando aún más la industria de la investigación de mercados. [ cita necesaria ]
En el nuevo milenio, a medida que Internet siguió desarrollándose y los sitios web se volvieron más interactivos, la recopilación y el análisis de datos se volvieron más comunes para aquellas empresas de investigación de mercados cuyos clientes tenían presencia en la web. Con el crecimiento explosivo del mercado en línea llegó una nueva competencia para las empresas; Las empresas ya no competían simplemente con el negocio más cercano: la competencia ahora estaba representada por una fuerza global. Los puntos de venta minorista estaban apareciendo en línea y la necesidad anterior de tiendas físicas estaba disminuyendo a un ritmo mayor que el que crecía la competencia en línea. Con tantos canales en línea para que los consumidores realizaran compras, las empresas necesitaban métodos más nuevos y convincentes, en combinación con mensajes que resonaran de manera más efectiva, para captar la atención del consumidor promedio. [ cita necesaria ]
Tener acceso a datos web no proporcionó automáticamente a las empresas la justificación detrás del comportamiento de los usuarios que visitan sus sitios, lo que provocó que la industria de la investigación de mercados desarrollara nuevas y mejores formas de rastrear, recopilar e interpretar información. Esto llevó al desarrollo de varias herramientas, como grupos focales en línea y encuestas de interceptación de sitios web o ventanas emergentes. Este tipo de servicios permitió a las empresas profundizar en las motivaciones de los consumidores, aumentar sus conocimientos y utilizar estos datos para impulsar la participación de mercado. [ cita necesaria ]
A medida que la información en todo el mundo se volvió más accesible, una mayor competencia llevó a las empresas a exigir más a los investigadores de mercado. Ya no era suficiente seguir las tendencias del comportamiento web o realizar un seguimiento de los datos de ventas; las empresas ahora necesitaban acceso al comportamiento del consumidor durante todo el proceso de compra. Esto significó que la industria de la investigación de mercados, nuevamente, necesitaba adaptarse a las necesidades rápidamente cambiantes del mercado y a las demandas de las empresas que buscaban una ventaja competitiva. [ cita necesaria ]
Hoy en día, la investigación de mercados se ha adaptado a las innovaciones tecnológicas y a la correspondiente facilidad con la que la información está disponible. Las empresas B2B y B2C están trabajando arduamente para seguir siendo competitivas y ahora exigen investigaciones de marketing tanto cuantitativas (“¿Qué”) como cualitativas (“¿Por qué?”) para comprender mejor a su público objetivo y las motivaciones detrás del comportamiento de los clientes. [34]
Esta demanda está impulsando a los investigadores de marketing a desarrollar nuevas plataformas para la comunicación interactiva y bidireccional entre sus empresas y los consumidores. Los dispositivos móviles como los Smart Phones son el mejor ejemplo de una plataforma emergente que permite a las empresas conectarse con sus clientes durante todo el proceso de compra. [ cita necesaria ]
A medida que los dispositivos móviles personales se vuelvan más capaces y se generalicen, la industria de la investigación de mercados buscará capitalizar aún más esta tendencia. Los dispositivos móviles presentan el canal perfecto para que las empresas de investigación obtengan impresiones inmediatas de los compradores y brinden a sus clientes una visión holística de los consumidores dentro de sus mercados objetivo y más allá. Ahora, más que nunca, la innovación es la clave del éxito para los investigadores de marketing. Los clientes de investigación de mercados están empezando a exigir productos altamente personalizados y enfocados específicamente a las empresas de investigación de mercados; Los big data son excelentes para identificar segmentos generales del mercado, pero son menos capaces de identificar factores clave de nichos de mercado, que ahora definen la ventaja competitiva que buscan las empresas en esta era móvil-digital. [ cita necesaria ]
Primero, la investigación de mercados es sistemática . Por tanto, se requiere una planificación sistemática en todas las etapas del proceso de investigación de mercados. Los procedimientos seguidos en cada etapa son metodológicamente sólidos, están bien documentados y, en la medida de lo posible, planificados con antelación. La investigación de mercados utiliza el método científico en el sentido de que se recopilan y analizan datos para probar nociones o hipótesis previas. Los expertos en investigación de mercados han demostrado que los estudios que presentan hipótesis múltiples y a menudo contrapuestas producen resultados más significativos que aquellos que presentan una sola hipótesis dominante. [35]
La investigación de mercados es objetiva . Intenta proporcionar información precisa que refleje una situación real. Debe llevarse a cabo de manera imparcial. Si bien la investigación siempre está influenciada por la filosofía de investigación del investigador, debe estar libre de prejuicios personales o políticos del investigador o de la dirección . La investigación motivada por un beneficio personal o político implica una violación de los estándares profesionales. Esta investigación está deliberadamente sesgada para dar lugar a resultados predeterminados. La naturaleza objetiva de la investigación de mercados subraya la importancia de las consideraciones éticas. Además, los investigadores siempre deben ser objetivos con respecto a la selección de la información que se incluirá en los textos de referencia porque dicha literatura debe ofrecer una visión integral del marketing. Sin embargo, las investigaciones han demostrado que muchos libros de texto de marketing no incluyen principios importantes en la investigación de mercados. [36]
Otras formas de investigación empresarial incluyen:
Las organizaciones realizan investigaciones de mercados por dos razones: en primer lugar, para identificar y, en segundo lugar, para resolver problemas de marketing. Esta distinción sirve como base para clasificar la investigación de mercados en investigación de identificación de problemas e investigación de resolución de problemas.
La investigación de identificación de problemas se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que, tal vez, no son aparentes en la superficie y, sin embargo, existen o es probable que surjan en el futuro, como la imagen de la empresa, las características del mercado, el análisis de ventas, los pronósticos a corto plazo, los pronósticos a largo plazo y Investigación de tendencias empresariales. La investigación de este tipo proporciona información sobre el entorno de marketing y ayuda a diagnosticar un problema. Por ejemplo, los resultados de la investigación sobre resolución de problemas se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos.
El Instituto de Investigación de Stanford , por otro lado, realiza una encuesta anual de consumidores que se utiliza para clasificar a las personas en grupos homogéneos con fines de segmentación. El panel del Diario Nacional de Compras (NPD) mantiene el panel de diarios más grande de los Estados Unidos.
Los servicios estandarizados son estudios de investigación realizados para diferentes empresas clientes pero de forma estándar. Por ejemplo, se han estandarizado los procedimientos para medir la eficacia de la publicidad de modo que los resultados puedan compararse entre estudios y puedan establecerse normas de evaluación. La Encuesta de Lectores de Starch es el servicio más utilizado para evaluar anuncios impresos; Otro servicio conocido son los estudios de impacto de las revistas Gallup y Robinson. Estos servicios también se venden de forma sindicada.
Las técnicas de investigación de mercados se presentan en muchas formas, que incluyen:
Todas estas formas de investigación de mercados pueden clasificarse como investigación de identificación de problemas o investigación de resolución de problemas.
Hay dos fuentes principales de datos: primaria y secundaria. La investigación primaria se realiza desde cero. Es original y recogido para solucionar el problema que nos ocupa. Ya existe investigación secundaria ya que ha sido recopilada para otros fines. Se lleva a cabo sobre datos publicados previamente y generalmente por otra persona. La investigación secundaria cuesta mucho menos que la investigación primaria, pero rara vez se presenta en una forma que satisfaga exactamente las necesidades del investigador.
Existe una distinción similar entre investigación exploratoria e investigación concluyente. La investigación exploratoria proporciona información y comprensión de un problema o situación. Sólo debería sacar conclusiones definitivas con extrema cautela. La investigación concluyente saca conclusiones: los resultados del estudio se pueden generalizar a toda la población.
La investigación exploratoria se lleva a cabo para explorar un problema y obtener una idea básica sobre la solución en las etapas preliminares de la investigación. Puede servir como insumo para una investigación concluyente. La información de la investigación exploratoria se recopila mediante entrevistas de grupos focales, revisión de literatura o libros, discusiones con expertos, etc. Esto no está estructurado y es de naturaleza cualitativa. Si una fuente secundaria de datos no puede cumplir el propósito, se puede recolectar una muestra de conveniencia de tamaño pequeño. Se realizan investigaciones concluyentes para sacar alguna conclusión sobre el problema. Es esencialmente una investigación estructurada y cuantitativa, y el resultado de esta investigación es la entrada a los sistemas de información de gestión (MIS).
La investigación exploratoria también se lleva a cabo para simplificar los hallazgos de la investigación concluyente o descriptiva, si los hallazgos son muy difíciles de interpretar para los gerentes de marketing.
Metodológicamente, la investigación de mercados utiliza los siguientes tipos de diseños de investigación: [37]
Los investigadores suelen utilizar más de un diseño de investigación. Pueden comenzar con una investigación secundaria para obtener información general y luego realizar un grupo focal (diseño de investigación cualitativa) para explorar los temas. Finalmente, podrían realizar una encuesta nacional completa (diseño de investigación cuantitativa) para elaborar recomendaciones específicas para el cliente.
La investigación de empresa a empresa (B2B) es inevitablemente más complicada que la investigación de consumidores. Los investigadores necesitan saber qué tipo de enfoque multifacético responderá a los objetivos, ya que rara vez es posible encontrar las respuestas utilizando un solo método. Encontrar a los encuestados adecuados es crucial en la investigación B2B, ya que a menudo están ocupados y es posible que no quieran participar. Los encuestados también pueden estar parcializados sobre un tema en particular. Animarlos a "abrirse" es otra habilidad más que se requiere del investigador B2B. Por último, pero no menos importante, la mayoría de las investigaciones empresariales conducen a decisiones estratégicas y esto significa que el investigador empresarial debe tener experiencia en el desarrollo de estrategias que estén fuertemente arraigadas en los resultados de la investigación y sean aceptables para el cliente.
Hay cuatro factores clave que hacen que la investigación de mercados B2B sea especial y diferente de los mercados de consumo:
La investigación de mercados internacional sigue el mismo camino que la investigación nacional, pero pueden surgir algunos problemas más. Los clientes en los mercados internacionales pueden tener costumbres, culturas y expectativas muy diferentes de la misma empresa. También requieren enfoques de traducción personalizados basados en la experiencia o los recursos disponibles en el país local. [39]
En este caso, la investigación de mercados se basa más en datos primarios que en información secundaria. La recopilación de datos primarios puede verse obstaculizada por el idioma, la alfabetización y el acceso a la tecnología. Se necesitará información básica sobre inteligencia cultural y de mercado para maximizar la eficacia de la investigación. Algunos de los pasos que ayudarían a superar las barreras incluyen:
Las técnicas de investigación de mercado se parecen a las utilizadas en las encuestas políticas y la investigación en ciencias sociales. El metanálisis (también llamado técnica de Schmidt-Hunter) se refiere a un método estadístico que combina datos de múltiples estudios o de varios tipos de estudios. Conceptualización significa el proceso de convertir imágenes mentales vagas en conceptos definibles. La operacionalización es el proceso de convertir conceptos en comportamientos observables específicos que un investigador puede medir. La precisión se refiere a la exactitud de cualquier medida dada. La confiabilidad se refiere a la probabilidad de que un constructo operacionalizado dado produzca los mismos resultados si se vuelve a medir. La validez se refiere al grado en que una medida proporciona datos que capturan el significado del constructo operacionalizado tal como se define en el estudio. Pregunta: "¿Estamos midiendo lo que pretendíamos medir?"
Algunos de los puestos disponibles en investigación de mercados incluyen vicepresidente de investigación de mercados, director de investigación, subdirector de investigación, director de proyectos, director de trabajo de campo, estadístico/especialista en procesamiento de datos, analista senior, analista, analista junior y supervisor operativo. [40]
El puesto inicial más común en investigación de mercados para personas con títulos de licenciatura (por ejemplo, BBA ) es el de supervisor operativo. Estas personas son responsables de supervisar un conjunto bien definido de operaciones, incluido el trabajo de campo, la edición de datos y la codificación, y pueden participar en la programación y el análisis de datos. Otro puesto de nivel inicial para los BBA es el de subdirector de proyectos. Un subdirector de proyecto aprenderá y ayudará en el diseño de cuestionarios, revisará las instrucciones de campo y controlará el tiempo y los costos de los estudios. Sin embargo, en la industria de la investigación de mercados hay una preferencia cada vez mayor por personas con títulos de maestría. Es probable que aquellos con MBA o títulos equivalentes trabajen como gerentes de proyectos. [40]
Un pequeño número de escuelas de negocios también ofrecen una Maestría en Investigación de Mercados (MMR) más especializada. Un MMR generalmente prepara a los estudiantes para una amplia gama de metodologías de investigación y se enfoca en el aprendizaje tanto en el aula como en el campo.
El puesto de nivel de entrada típico en una empresa comercial sería el de analista de investigación junior (para BBA) o analista de investigación (para MBA o MMR). El analista junior y el analista de investigación aprenden sobre la industria en particular y reciben capacitación de un miembro superior del personal, generalmente el gerente de investigación de mercados. El puesto de analista junior incluye un programa de capacitación para preparar a las personas para las responsabilidades de un analista de investigación, incluida la coordinación con el departamento de marketing y la fuerza de ventas para desarrollar objetivos de exposición del producto. Las responsabilidades del analista de investigación incluyen verificar la exactitud de todos los datos, comparar y contrastar nuevas investigaciones con las normas establecidas y analizar datos primarios y secundarios con el fin de realizar pronósticos de mercado.
Como indican estos títulos de trabajo, la investigación de mercados necesita personas con diversos antecedentes y habilidades. Los especialistas técnicos, como los estadísticos, obviamente necesitan una sólida formación en estadística y análisis de datos. Otros puestos, como el de director de investigación, requieren gestionar el trabajo de otros y requieren habilidades más generales. Para prepararse para una carrera en investigación de mercados, los estudiantes suelen:
Aprobada por la Junta Directiva de AMA en octubre de 2007, la Junta de Estándares de Responsabilidad de Marketing (MASB) respalda esta definición como parte de su Proyecto de Lenguaje Común en Marketing en curso.
{{cite web}}: Enlace externo en |quote=La investigación de mercado es una operación comercial.
El marketing es un proceso de negocio que...
El tamaño de la empresa parece estar relacionado con el uso de estudios de mercado informales
{{cite journal}}: Citar diario requiere |journal=( ayuda )La investigación de mercados es un subconjunto de la investigación de mercados.
servicios de recopilación de datos para investigaciones de mercados y encuestas de opinión pública, por métodos distintos de... servicios de recopilación de datos prestados como parte de un paquete de servicios de investigación de mercados que incluye
Medios relacionados con la investigación de mercados en Wikimedia Commons