Staples Inc. es una empresa estadounidense minorista de artículos de oficina con sede en Framingham, Massachusetts .
Fundada por Leo Kahn y Thomas G. Stemberg , la empresa abrió su primera tienda en Brighton, Massachusetts, el 1 de mayo de 1986. [5] En 1996, había alcanzado la lista Fortune 500 y más tarde adquirió la empresa de suministros de oficina Quill Corporation . En 2014, a raíz de la creciente competencia del mercado del comercio electrónico, Staples comenzó a cerrar algunas de sus sucursales. En 2015, Staples anunció su intención de adquirir Office Depot y OfficeMax . Sin embargo, la compra fue bloqueada por motivos antimonopolio debido a la consolidación que resultaría.
Tras la fallida adquisición, Staples comenzó a reorientar sus operaciones para restar importancia a sus puntos de venta físicos y dar más importancia a sus servicios de empresa a empresa (B2B). En 2017, tras su venta a Sycamore Partners , la empresa se dividió en tres entidades "gestionadas y capitalizadas de forma independiente" que compartían el nombre Staples, separando sus operaciones minoristas en Estados Unidos y Canadá del negocio B2B.
Staples fue fundada por Leo Kahn y Thomas G. Stemberg , quienes eran antiguos rivales en la industria de supermercados minoristas de Nueva Inglaterra , [6] [7] [8] y Myra Hart .
La idea de Staples surgió en 1985, mientras Stemberg trabajaba en una propuesta para un negocio diferente. Necesitaba una cinta para su impresora, pero no podía conseguirla porque su distribuidor local estaba cerrado por el feriado del Día de la Independencia . La frustración por la dependencia de pequeñas tiendas para suministros críticos combinada con la experiencia de Stemberg en el negocio de la alimentación llevaron a la visión de una supertienda de artículos de oficina . [9]
La primera tienda se abrió en el barrio Brighton de Boston en 1986. Staples comenzó con el respaldo de empresas de capital privado, entre ellas Bain Capital ; el cofundador de Bain, Mitt Romney, formó parte de la junta directiva de la empresa durante los siguientes 15 años, ayudando a dar forma a su modelo de negocio. [10]
En 1991, Staples fundó su filial canadiense, The Business Depot , y comenzó a abrir tiendas bajo ese nombre, aunque más de una década después, todas las tiendas fueron renombradas como "Staples". La primera tienda abrió en Vaughan , Ontario , al norte de Toronto. Al año siguiente, Staples comenzó a expandirse a Europa y abrió su primera tienda británica en Swansea . [11]
El 4 de septiembre de 1996, Staples y Office Depot anunciaron sus planes de fusión. [12] La Comisión Federal de Comercio decidió que la empresa fusionada aumentaría injustamente los precios de los suministros de oficina a pesar de la competencia de OfficeMax , porque OfficeMax no tenía tiendas en muchos de los mercados locales que afectaría la fusión. [13] Staples argumentó que cadenas como Walmart y Circuit City representaban una competencia significativa, pero este argumento no logró convencer a la FTC. Tras la negación de la fusión por parte de la FTC, se formó una rivalidad entre las dos empresas. [14]
Staples adquirió los derechos de denominación del Staples Center en Los Ángeles poco antes de que comenzara la construcción en 1998. [15] Staples también adquirió Quill Corporation , un minorista en línea y por catálogo de suministros de oficina, por aproximadamente $ 685 millones en efectivo y acciones. [16] Entre 1999 y 2001, se hicieron intentos infructuosos de ingresar al negocio de las telecomunicaciones cuando Staples creó Staples Communications después de la compra de la empresa con sede en Canadá, Claricom, a un grupo de inversión. La empresa luego se vendió a Platinum Equities y cambió su nombre a NextiraOne.
En 2002, Staples adquirió Medical Arts Press, que se convirtió en una subsidiaria de Quill. [17] [18]
En marzo de 2005, Staples y Ahold anunciaron un plan para incluir una sección de tienda dentro de tienda con la marca Staples en todos los supermercados Stop & Shop y las tiendas Giant Food en todo el noreste. [19] En agosto de 2006, Ahold anunció también la incorporación de la sección Staples a todas las ubicaciones de Tops Friendly Markets . [20] [ se necesita una fuente no primaria ]
En 2008, Staples adquirió la empresa holandesa de suministros de oficina Corporate Express , uno de los mayoristas de suministros de oficina más grandes del mundo. [21]
El 6 de marzo de 2014, Staples anunció que cerraría hasta 225 tiendas en América del Norte para fines de 2015, con el fin de reducir 500 millones de dólares en costos anuales y centrarse más en el comercio electrónico. [22]
El 4 de febrero de 2015, Staples anunció un plan para adquirir nuevamente Office Depot , que recientemente había adquirido OfficeMax en un intento por competir contra Staples. El director ejecutivo Ron Sargent afirmó que esta compra "permitiría a Staples brindar más valor a los clientes y competir de manera más efectiva en un entorno competitivo que evoluciona rápidamente", y daría como resultado al menos mil millones de dólares en "sinergias de costos" en tres años. [23]
Se informó que el acuerdo podría enfrentar un escrutinio antimonopolio por su monopolio del mercado de suministros de oficina, a menos que la creciente competencia contra los minoristas en línea también se considere un factor. [24] En diciembre, la FTC presentó una demanda para detener la fusión, argumentando que dañaría la competencia en el mercado de suministros de oficina comerciales. [25] y a enero de 2016, la FTC no ha cambiado su postura. [26]
A finales de enero de 2016, se anunció a los empleados que Staples despediría a cientos de trabajadores en su sede central. Algunos analistas consideraron que los despidos eran una táctica preventiva en caso de que la fusión no recibiera la aprobación regulatoria de la Comisión Federal de Comercio. [27] El 10 de mayo de 2016, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Columbia otorgó a la FTC una orden preliminar contra la fusión. Como resultado, se canceló la venta y se exigió a Staples que pagara una tarifa de ruptura de 250 millones de dólares . [28] [29]
En noviembre de 2016, se anunció que Staples había vendido sus 106 tiendas británicas a Hilco Capital por una cantidad "nominal", como parte de un esfuerzo por agilizar sus operaciones internacionales luego de la fusión fallida. Hilco declaró que descontinuaría la marca Staples en la región; las tiendas fueron rebautizadas como "Office Outlet", una nueva marca que conserva el esquema de colores rojo y blanco de la cadena Staples. En agosto de 2018, la cadena cerró algunas de sus tiendas bajo un acuerdo voluntario de la empresa y se sometió a una compra por parte de la gerencia el mes siguiente. En marzo de 2019, Office Outlet entró en administración , citando que "recientemente había experimentado una reducción en el crédito de proveedores clave, dada la perspectiva económica que ha afectado gravemente la posición financiera de la empresa". [30] [31] [32]
En enero de 2021, Staples anunció que volvería a intentar comprar Office Depot. [33] [34] Su oferta fue rechazada en junio de 2022. [35]
En 2022, Staples lanzó servicios de fotografías para pasaportes en el mismo día en más de 1000 tiendas y la inscripción en TSA PreCheck en ubicaciones seleccionadas. [ cita requerida ]
Tras la fallida adquisición de Office Depot, Staples comenzó a reposicionar sus operaciones promocionándose como un "socio de soluciones" para el mercado empresarial y poniendo un mayor énfasis en sus negocios de comercio electrónico y entregas orientadas al B2B. En mayo de 2017, la cadena inició una nueva campaña publicitaria con el eslogan "It's Pro Time", que restaba importancia en gran medida a sus operaciones minoristas. [36]
En 2017, Sycamore Partners adquirió Staples por 6.900 millones de dólares, de los cuales 1.600 millones se financiaron como capital, y el valor restante del acuerdo se recaudó como deuda. [37] Como parte de la compra, Sycamore implementó una importante reestructuración de la empresa, en virtud de la cual el negocio B2B de la cadena (Staples North American Delivery, también conocido simplemente como "Staples"), las ubicaciones minoristas (Staples US Retail) y Staples Canada se dividirían en tres entidades "administradas y capitalizadas de forma independiente" bajo Sycamore. [38] [39] [40]
El 9 de abril de 2019, Sycamore Partners realizó una recapitalización de dividendos , refinanciando $5.4 mil millones en deuda contra su propiedad de Staples, produciendo un dividendo único de $1 mil millones para la firma de capital privado. Un informe de Bloomberg sobre esta refinanciación señaló que el acuerdo le permitió a Sycamore recuperar aproximadamente el 80% de su inversión de capital en Staples en menos de dos años, en comparación con el plazo típico de salida con toma de ganancias de cinco a ocho años para la mayoría de las adquisiciones de capital privado. [37] Ese mes, Staples también presentó un nuevo logotipo, que presenta un ícono que representa tanto un elemento básico sin usar como un escritorio de oficina. La compañía también anunció que presentaría una nueva línea de marcas de tienda , que incluyen Tru Red, Coastwide Professional (suministros para instalaciones), NXT Technologies (accesorios tecnológicos), Perk (suministros para salas de descanso de oficina) y Union & Scale (muebles), así como un nuevo catálogo conocido como The Loop . [41] Con el cambio de marca, el entonces director ejecutivo Sandy Douglas (que se unió a la empresa en 2018) declaró que Staples ahora se comercializaba como una empresa de "satisfacción laboral", que, según explicó, "se trataba de ayudar a empresas de todos los tamaños a crear los entornos de trabajo más dinámicos y productivos para sus equipos". [42]
El mes siguiente, el director ejecutivo Mike Motz (que se unió a la empresa en 2019 para dirigir Staples US Retail) presentó un nuevo concepto de tienda conocido como "Staples Connect": está alineado con un concepto de tienda similar que está probando Staples Canada, que presenta áreas de trabajo conjunto "Staples Studio" y un teatro "Spotlight" estilo auditorio (que se puede alquilar para sesiones y eventos). El nuevo concepto se probará en el área de Boston, mientras que los elementos del concepto se implementarán en toda la cadena. [43] Como parte de una asociación con la emisora de radio iHeartMedia , Staples también agregó estudios de grabación destinados a podcasting a seis de estas tiendas, con acceso a ingenieros de grabación y una asociación con Spreaker para ofrecer servicios de alojamiento y distribución con descuento a sus clientes. [44]
Durante la mayor parte de la historia de la empresa, Staples empleó en sus anuncios y promociones publicitarias estadounidenses el eslogan "Yeah, we've got that.", que significaba su amplia selección de productos. Este eslogan se retiró en 2003 y se reemplazó por "That was easy". Ampliando ese tema, los anuncios de 2005 mostraban un gran botón rojo que decía "easy". En el Reino Unido, Staples había utilizado el eslogan "You want it. We've got it"; este se cambió a "That was Easy".
En un principio, el «Easy Button» solo iba a ser un botón ficticio con propiedades «mágicas» que aparecía en su campaña publicitaria televisiva. Sin embargo, cuando aparecieron los anuncios, los clientes empezaron a ponerse en contacto con la empresa para preguntar cómo podían comprar uno. [45] La empresa respondió convirtiendo el «Easy Button» en un producto real (disponible en inglés «easy», francés «simple», español «fácil» y alemán «einfach easy»).
Estos botones se enviaron a tiendas en Estados Unidos, Canadá y Alemania a partir del otoño de 2005. Las ventas de los botones alcanzaron 1,5 millones a fines de 2006. [46] El botón ha sido calificado como el "sueño del vendedor", convirtiendo efectivamente a millones de clientes de Staples en anunciantes, lo que resultó en un reconocimiento de marca mucho mayor.
El Staples Sno-Bot fue un personaje publicitario que apareció en Estados Unidos, en televisión y publicidad impresa durante las temporadas navideñas de 1995 hasta 2001.
El Sno-Bot era un robot con forma de muñeco de nieve que se negaba a soltar la impresora de inyección de tinta de la que se había enamorado. Después de que le arrebataran la impresora, el robot emitía un monótono "Llorando. Llorando". Un empleado de Staples lo consoló y le ofreció un protector de sobretensión o un ratón de ordenador (según el anuncio). [47]
El eslogan del robot "Llorando. Llorando" se convirtió brevemente en un meme popular en Internet [ cita requerida ] , y el anuncio en sí fue parodiado en un anuncio navideño de 2002 para Dell Computers, en el que un robot molesta a un comprador (incluso lo golpea con un bastón de caramelo ) cuando intenta comprar una PC en un minorista de suministros de oficina anónimo.
Otro estilo publicitario se utiliza durante su campaña anual de regreso a la escuela , en la que se reproduce la canción navideña " It's the Most Wonderful Time of the Year " mientras un padre compra alegremente útiles escolares para sus hijos de cara hosca, utilizado durante varios años desde 1995 hasta 2005. [48] [49]
Más tarde, Alice Cooper apareció en una campaña de regreso a clases en agosto de 2004. En el anuncio, se ve una mano seleccionando varios útiles escolares mientras una niña mira tristemente. Finalmente dice: "Pensé que habías dicho: 'Se acabó la escuela para siempre '" . Se muestra a Alice detrás del carrito, diciendo: "La canción dice 'Se acabó la escuela para el verano'. Buen intento, sin embargo". Luego suena la exitosa canción mientras se muestran los útiles. El eslogan, "Eso fue fácil", se escucha sobre el logotipo de la empresa, que tiene la forma de una grapadora . [50] [51]
Durante la temporada navideña de 2008, la publicidad de Staples involucró por primera vez a Facebook , Twitter , YouTube y otras plataformas de redes sociales. La empresa creó un personaje llamado "Coach Tom" para promocionar su sorteo "Gift it for Free", en el que 10.000 clientes de Staples ganaron hasta 5.000 dólares en mercadería. [52]
En agosto de 2002, la empresa creó la Fundación Staples para el Aprendizaje, que apoya a los grupos de jóvenes y la educación . También es socia de Boys & Girls Clubs of America , Ashoka, Earth Force, Initiative for a Competitive Inner City, la Fundación de la Herencia Hispana y, a través de Staples, ReadBoston.
En agosto de 2005, Staples presentó el "Easy Button", un artículo novedoso para oficinas que se anuncia como una forma divertida de aliviar el estrés. El botón no hace nada más que decir "Eso fue fácil" cuando se presiona. El primer millón de dólares estadounidenses de ganancias cada año del Easy Button se dona a Boys & Girls Clubs of America. A partir de diciembre de 2006, se vendió por entre $ 4,99 y $ 6,99 en todas las tiendas de EE. UU. y Canadá (donde las ganancias se destinan a las Olimpiadas Especiales en Canadá) y en el sitio web de la empresa. Las donaciones también se destinaron al Fondo para la Infancia. Se informa que Staples ha vendido más de $ 7,5 millones en Easy Buttons. [70]
Staples está clasificado entre los 25 primeros de la lista Green Power Partner de la EPA. [71] En 2006, Staples ofreció más de 2.900 productos de oficina diferentes que incorporaban contenido reciclado.
Staples está intentando actualmente desarrollar productos de marca Staples con materias primas ecológicas. [72] En respuesta a una campaña de dos años dirigida a la empresa, Staples adoptó una política de papel respetuosa con el medio ambiente, con la esperanza de aumentar la cantidad de papel reciclado posconsumo disponible para la venta, eliminando gradualmente los productos originarios de bosques en peligro de extinción. [73]
El centro de distribución de Hanover, Maryland, está alimentado por una instalación solar de 1,01 megavatios que cubre casi 175.000 pies cuadrados (16.300 m2 ) de espacio en el tejado. [74] Su tienda Savi Ranch en Yorba Linda, California, también tiene una instalación solar considerable en el tejado. Staples también ha implementado recientemente estrategias de reducción de energía en todos sus centros de copiado e impresión, donde las fotocopiadoras entran en modo de suspensión en tan solo 15 minutos después de su uso.
Esta técnica le permitirá a Staples ahorrar casi un millón de dólares al año en costos de energía reducidos y evitar que se liberen a la atmósfera más de 11 millones de libras de dióxido de carbono. En noviembre de 2014, Staples se asoció con EnergySage para entregar tarjetas de regalo de Staples a propietarios de viviendas y empresas que instalaran paneles solares. [75]
Staples acepta todos los cartuchos de tinta y tóner usados para reciclarlos. Antes de 2008, las únicas marcas de cartuchos que se podían reciclar eran HP, Kodak y Dell, y los clientes recibían un cupón de 3 dólares para la tienda, y el número máximo de cupones que se podían entregar o canjear a la vez era de 25. Desde 2009, el reciclaje de tinta forma parte del programa Staples Rewards. [76]
A partir de julio de 2010, Staples devuelve dos dólares (Staples.com) por todos los cartuchos de tinta y tóner. El crédito por reciclaje de tinta se otorga a los miembros del programa Rewards en forma de un cupón separado, mensual, en lugar del cheque de recompensa trimestral habitual. La mayoría de los clientes pueden canjear diez por mes por crédito, mientras que los miembros de Staples Plus y Premier Rewards pueden canjear veinte por mes.
A partir del 28 de febrero de 2013, Staples anunció que para recibir $2 por cada cartucho de tinta reciclado, los clientes tendrían que gastar al menos $30 en Staples en compras de tinta dentro de los 180 días posteriores al reciclaje. [77] [ se necesita una mejor fuente ]
Un estudio de 2012 del Wall Street Journal concluyó que Staples mostraba precios diferentes a los clientes en distintas ubicaciones (diferentes de los precios de envío), en función de la proximidad a competidores como OfficeMax y Office Depot . Esto generalmente resultó en precios más altos para los clientes en áreas más rurales, que en promedio eran menos ricos que los clientes que veían precios más bajos. [78] [79] [80]
KrebsOnSecurity informó sobre una supuesta violación de seguridad en Staples [81] el 20 de octubre de 2014, después de enterarse de que varios bancos habían identificado un patrón de fraude con tarjetas (lo que sugería que varias sucursales de suministros de oficina de Staples en el noreste de los Estados Unidos estaban lidiando con una violación de datos). En ese momento, Staples solo dijo que estaba investigando "un problema potencial" y que se había puesto en contacto con las autoridades. [82]
El 19 de diciembre de 2014, Staples informó que los delincuentes habían implementado malware en los sistemas de puntos de venta en 115 de sus tiendas minoristas en los Estados Unidos. [83] En 113 tiendas, el malware puede haber permitido el acceso a estos datos para las compras realizadas entre el 10 de agosto de 2014 y el 16 de septiembre de 2014. En dos tiendas, el malware puede haber permitido el acceso a los datos de las compras realizadas entre el 20 de julio de 2014 y el 16 de septiembre de 2014. En general, la empresa cree que aproximadamente 1,16 millones de tarjetas de pago pueden haber sido afectadas. [84]
El 14 de julio de 2015, numerosos medios de comunicación comenzaron a informar sobre una supuesta violación de datos en los minoristas [85] atendidos por el software de fotografía en línea de PNI, la reciente adquisición de Staples. La primera víctima denunciada fue Walmart Canadá, seguida de CVS, Rite-Aid, Costco US, Costco Canadá y Tesco Reino Unido. [86]
Durante el período del 13 al 28 de julio de 2015, el precio de las acciones de Staples Inc cayó de $15,59 a $13,97, una caída del 10% que reflejó una reducción del valor de mercado de Staples de casi $1.000 millones. [ cita requerida ]
A finales de 2023, Staples sufrió un ciberataque que interrumpió temporalmente su sistema de pedidos en línea. Se desconoce el tipo de ciberataque, pero es posible que se haya robado información de los clientes. Staples todavía está trabajando para restaurar sus sistemas y aún no ha publicado una declaración completa sobre el incidente. [87] [88]
Además de vender suministros de oficina, máquinas comerciales y servicios tecnológicos, Staples también ofrece un centro de copiado e impresión para fotocopias , escaneos, impresión digital , fax , tarjetas de presentación personalizadas , sellos de goma personalizados , productos promocionales , encuadernación, laminación , plegado, corte y productos grabados. Si bien muchos productos se pueden producir en la tienda, los trabajos más grandes y complejos o los trabajos que requieren materiales especiales, como carteles de PVC, se envían a instalaciones de producción en varias ubicaciones en todo el país.
La mayoría de las ubicaciones de EE. UU. tienen un centro de envío de UPS con servicio limitado que ofrece servicios aéreos y terrestres, así como un servicio de entrega de paquetes etiquetados de USPS . Las tiendas canadienses ofrecen tres proveedores ( Canada Post , FedEx y Purolator ), que incluyen envíos internacionales; mientras que en las tiendas de EE. UU., este servicio está limitado a Canadá y México.
En Canadá, la mayoría de los trabajos de envío web y los pedidos más grandes, incluidas las tarjetas de visita, los carteles y los libros, se producen en las instalaciones de producción central de cada región. Las instalaciones de producción funcionan las 24 horas y los pedidos se envían a la mayoría de las tiendas de sus regiones en un día. Las regiones de Canadá son BC/Yukon, Alberta/NWT, Saskatchewan, Ontario, Quebec y Maritime. El Copy & Print Center también fue el primer centro de impresión en ofrecer tarjetas de visita personalizadas impresas en la tienda. Conocidas como "Tarjetas de visita instantáneas", los clientes pueden tener tarjetas de visita personalizadas en cuestión de horas. Staples también opera tiendas de impresión y marketing independientes (actualmente hay cuatro sucursales en la ciudad de Nueva York y una en Salem, Massachusetts ) donde Print & Marketing Services es una marca de Staples.
Algunas tiendas también cuentan con Staples Tech Services (anteriormente EasyTech), un servicio en la tienda y en el sitio para reparación de PC , configuración de redes domésticas y de oficina y tutoriales de PC.
A partir de noviembre de 2005, Staples inició una prueba denominada "Heavy Up", que se llevó a cabo principalmente en tiendas del estado de Nueva York para experimentar con la expansión de la oferta del Staples Tech Center. Se planeó una prueba posterior, conocida como "Double Up", para un mercado de prueba no especificado y estaba programada para comenzar en la primera mitad de 2006. Las pruebas se realizaron para promover la competencia con Geek Squad de Best Buy y Fire Dog de Circuit City .
A principios de 2006, Staples también lanzó el programa "Easy Resident Tech", que emplea de uno a dos técnicos de reparación de computadoras residentes para realizar reparaciones en la tienda durante el horario comercial normal.
El 30 de enero de 2007, Staples lanzó Staples EasyTech. El lanzamiento cambió el nombre de "Easy Mobile Tech" y se planeó instalar un quiosco de 11' x 17' en cada tienda. El quiosco puede variar de una tienda a otra según su tamaño y volumen. La mayoría de los quioscos ocupan parte del mostrador de atención al cliente. Dentro del quiosco, los técnicos residentes de Easy ofrecían servicios de reparación y vendían productos. Estos técnicos vestían polos grises con la inscripción "Easy Tech" para distinguirlos de los trabajadores habituales de Staples. Si bien normalmente había un técnico por tienda, es posible que se haya contratado un segundo técnico para tiendas de gran volumen.
A partir de julio de 2008, Staples lanzó un nuevo programa que designa a todos los trabajadores de tecnología como "EasyTechs". Según las nuevas pautas, todos los trabajadores de tecnología deben tener las habilidades necesarias para realizar servicios básicos como la instalación de memoria y la configuración de PC. Además, todos los trabajadores de tecnología usan camisetas polo negras con emblemas "EasyTech" verdes para diferenciarse de otros trabajadores de la tienda. El cambio se debió al nuevo enfoque de la empresa en los servicios, lo que permite atender a más clientes en menos tiempo. La mayoría de las tiendas seguirán teniendo un "EasyTech" principal que realiza la mayoría de las tareas más complejas.
A partir de noviembre de 2008, se inauguraron once tiendas conceptuales que ofrecían una gama más amplia de servicios tecnológicos para pequeñas empresas, conocidas dentro de la empresa como tiendas Best Tech. Los técnicos de EasyTech y los vendedores se denominaban ahora "asesores tecnológicos" y "asesores de soluciones". Las tiendas conceptuales ofrecen muchos más productos relacionados con la tecnología, como señalización digital, servidores para pequeñas empresas, NAS (almacenamiento conectado a red) y redes empresariales. Staples también se asoció con un proveedor de servicios de TI a pedido, con servicios como monitoreo de red, configuraciones de red avanzadas y configuración de servidores.
Estas tiendas conceptuales se encuentran principalmente en New Hampshire , con tiendas en Nashua , Seabrook , West Lebanon , Dover y Concord . Algunas tiendas con este nuevo concepto también abrieron en Massachusetts , incluida la tienda de Auburn . Otras tiendas existentes se han renovado para incluir los servicios de Best Tech, incluida la tienda de Newington, Connecticut y Natick .
Tal vez el anuncio más atrevido de Staples fue el anuncio de regreso a clases emitido en agosto. Filmado en una tienda Staples, de todos los lugares, el anuncio se lució con bravuconería abrasiva. Mientras suena de fondo la canción navideña "It's the Most Wonderful Time of the Year" (Es la época más maravillosa del año), un padre exultante con pantalones cortos holgados y mocasines baila por los pasillos.
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