Las relaciones en el lugar de trabajo son relaciones interpersonales únicas con implicaciones importantes para los individuos que participan en esas relaciones y para las organizaciones en las que dichas relaciones existen y se desarrollan. [1]
Las relaciones laborales afectan directamente la capacidad y el impulso de un trabajador para tener éxito. Estas conexiones son multifacéticas, pueden existir dentro y fuera de la organización y pueden ser tanto positivas como negativas. Uno de esos perjuicios radica en la inexistencia de relaciones laborales, lo que puede generar sentimientos de soledad y aislamiento social . [1] Las relaciones laborales no se limitan a las amistades, sino que también incluyen relaciones de superior-subordinado , románticas y familiares .
La amistad es una relación entre dos personas que se establece de manera voluntaria, se desarrolla con el tiempo y tiene objetivos sociales y emocionales compartidos. Estos objetivos pueden incluir sentimientos de pertenencia , afecto e intimidad. [2]
Debido a la gran cantidad de tiempo que los compañeros de trabajo pasan juntos, comienzan a surgir amistades a través de sus experiencias compartidas y su deseo de un sistema de apoyo incorporado. [3]
Las amistades fusionadas son amistades que se desarrollan en el lugar de trabajo y pueden tener un impacto positivo en la productividad de un empleado. [4] Las amistades en el lugar de trabajo conducen a grupos de trabajo más cohesionados, empleados más satisfechos y comprometidos, mayor productividad , mayor logro de objetivos y mayores sentimientos positivos sobre la organización; pueden hacer que las tareas agradables o desagradables sean más agradables y son un factor para prevenir la rotación de personal . [5] Las amistades en el lugar de trabajo tienden a tener un impacto positivo en la productividad general de los empleados y la actitud hacia su trabajo. Sin embargo, también pueden ser perjudiciales para la productividad debido a la competencia inherente, la envidia, los chismes y la distracción de las actividades relacionadas con el trabajo que acompañan a las amistades cercanas. [3]
Otra forma de amistad en el lugar de trabajo es la amistad múltiple. Estas amistades implican tener amistades tanto dentro como fuera del lugar de trabajo. Uno de los beneficios de las relaciones múltiples es que cada parte recibe apoyo dentro y fuera del lugar de trabajo. Estas amistades también hacen que las partes involucradas se sientan seguras e involucradas en su entorno. [6] Los estudios muestran que tener redes relacionales múltiples más grandes dentro del lugar de trabajo da como resultado sentimientos más positivos asociados con el lugar de trabajo. Estos sentimientos de participación y pertenencia conducen a efectos como el aumento de la productividad y la reducción del agotamiento. [6]
Mantener amistades en el lugar de trabajo no solo puede mejorar la eficiencia, sino que también puede fomentar la creatividad y la toma de decisiones dentro de la organización. Esto aumentará la satisfacción laboral y el compromiso con la organización. Puede resultar difícil mantener amistades en el lugar de trabajo. Cuando una persona piensa que su amistad con otro compañero de trabajo se está volviendo demasiado seria, esa persona puede comenzar a evitar a la otra persona. Esto haría que fuera más difícil para la persona mantener su amistad, lo que puede causar tensión en el entorno. Si una persona siente que un compañero de trabajo se está alejando de la amistad, esa persona puede usar la apertura para intentar mantener esa amistad confrontando a la otra persona y discutiendo por qué la relación se está deteriorando. [1] La apertura es una gran táctica en algunas situaciones, pero no en todas. Las partes que utilizan estilos de comunicación contradictorios, entornos de trabajo hostiles preexistentes y diferencias de estatus significativas son situaciones en las que la apertura no sería una táctica eficaz para mantener la relación. [1]
En el lugar de trabajo, las personas no pueden elegir a sus compañeros de trabajo. Sin embargo, pueden elegir con quién quieren tener una relación profesional y con quién quieren entablar una amistad fuera del trabajo. [7] Estas amistades se distinguen de las relaciones laborales habituales porque se extienden más allá de los roles y deberes del lugar de trabajo. [1] Las amistades en el lugar de trabajo están influenciadas por factores individuales y contextuales como los acontecimientos de la vida, la socialización organizacional , las tareas compartidas, la proximidad física y los problemas laborales.
La soledad en el trabajo puede ser causada por una falta de amistades en el lugar de trabajo, competencia o falta de cooperación en el trabajo. [8] La soledad en el lugar de trabajo puede afectar negativamente a una organización, ya que a menudo está vinculada a una baja afiliación e identificación organizacional . También puede afectar significativamente la salud mental, ya que los empleados pueden sentirse sin el apoyo de sus compañeros y superiores para manejar el estrés diario relacionado con el trabajo. [7] Los trabajadores solitarios tienden a volverse demasiado cohibidos y pueden comenzar a ver a sus compañeros de trabajo como miembros poco confiables de la organización. [8] Esto luego les impide formar y mantener relaciones importantes como el trabajo, como amistades o camaradería.
El efecto Hawthorne surgió de una serie de estudios. La teoría afirma que un individuo actuará de manera diferente a como lo haría normalmente debido a la conciencia que tiene de que lo están observando. Específicamente en la teoría X e Y de McGregor , se afirma que el enfoque del gerente tiene efectos en el resultado del trabajador. Las personas que reciben atención de su superior tendrán sentimientos positivos de recibir un trato especial. En concreto, sienten que la atención que están recibiendo es única en comparación con la atención que reciben otros empleados. [9] La comprensión básica de las relaciones entre superiores y subordinados se basa en el fundamento de que los hábitos de un superior tienden a tener el poder de crear entornos productivos o contraproducentes. [10]
Kohn y O'Connell señalan seis hábitos importantes de los jefes altamente efectivos. Uno de ellos es el conocido como seguir la " Regla de Oro ". Este hábito es fundamental en muchas relaciones. Establece que debes tratar a los demás como te gustaría que te traten a ti. Si los trabajadores saben que sus superiores los tratan con el mismo respeto y dignidad con el que ellos tratan a su superior, entonces tendrán sentimientos más positivos y acogedores en relación con su relación.
Otras teorías que explican las relaciones entre superiores y subordinados son la teoría de la calidad de las relaciones en el lugar de trabajo, la teoría de las experiencias de información de los empleados y la teoría de la pertenencia del líder. [11] La teoría de la pertenencia del líder es ampliamente aceptada en lo que respecta a las relaciones entre superiores y subordinados. Su premisa principal incluye la idea de que los empleados con el acceso más fácil a la información son los que tienen más probabilidades de tener éxito. [12] Además, los empleados con una relación de mayor calidad con su supervisor tienen más acceso a dicha información y tendrán más probabilidades de tener éxito en el lugar de trabajo; por lo tanto, sienten un mayor sentido de orgullo y afiliación dentro de su lugar de trabajo.
Las relaciones románticas en el lugar de trabajo implican un cierto grado de intimidad entre compañeros de trabajo. Estas conexiones se pueden clasificar en tres clasificaciones diferentes: pareja romántica, pareja sexual y pareja combinada. Un tipo de relación similar que a menudo se confunde con el romance en el lugar de trabajo es la relación entre cónyuges en el trabajo , pero se trata de una amistad íntima entre compañeros de trabajo en lugar de la relación matrimonial propiamente dicha . [13]
Las relaciones románticas implican un fuerte vínculo emocional y una conexión estrecha entre los socios sin relaciones sexuales. Las relaciones sexuales son relaciones en las que no existe una conexión íntima y, en cambio, incluyen una relación estrictamente física y sexual. Un ejemplo de comportamiento de los empleados en una relación sexual es la actividad sexual en línea (OSA) por oportunidad. Esa oportunidad puede satisfacer la angustia sexual, el aburrimiento o muchas otras razones. [14] Las relaciones combinadas son una combinación de relaciones sexuales y románticas entre ambos individuos. [15]
Las relaciones románticas en el lugar de trabajo juegan un papel complicado no solo para quienes participan en la relación, sino también para los empleados que trabajan con esas personas. Se sabe que las relaciones románticas en el lugar de trabajo generan polarización en el lugar de trabajo, distracción de los empleados y sentimientos de incomodidad entre los demás empleados. [16]
De hecho, quienes salen con superiores a menudo pierden la confianza de sus compañeros de trabajo debido a la posibilidad de que puedan recibir "ventajas injustas". [17] Además, las mujeres tienen más probabilidades que los hombres de recibir imágenes negativas por salir con un superior. [18]
Sin embargo, los involucrados han obtenido resultados positivos en el lugar de trabajo, como un mayor rendimiento, mayor motivación y mayor satisfacción laboral general. [19]
Si bien las interacciones cara a cara en el lugar de trabajo son comunes, las relaciones románticas en el lugar de trabajo también pueden darse a través de correos electrónicos. De hecho, el correo electrónico para comunicarse se utiliza tanto como la comunicación cara a cara. [ cita requerida ] Los empleados utilizan el correo electrónico para comunicarse con sus socios relacionales principalmente porque no existen regulaciones que digan que no pueden hacerlo.
Contratos de amor Debido a que las relaciones románticas en la oficina pueden causar problemas, los empleados ahora tienen que enfrentar las consecuencias, independientemente de si están involucrados o no. Un contrato de amor , también conocido como Acuerdos de Relación Consensual, se utilizan para mantener un lugar de trabajo funcional. [20] Los contratos de amor son importantes principalmente en el caso de que una pareja decida terminar su relación. Si la relación terminara mal, el contrato de amor prohíbe a la pareja presentar cargos, como agresión sexual, uno contra el otro y/o la empresa.
Aunque los contratos de amor se realizan para proteger a la empresa, es importante señalar que aún pueden surgir algunos conflictos. Por ejemplo, no todas las personas quieren revelar su relación. Es posible que algunas personas no estén dispuestas a hacerlo porque tienen otra relación en casa o simplemente no están preparadas. Otro conflicto con el contrato de amor puede surgir si los empleados afirman que fueron presionados para firmar el contrato.
Las empresas familiares pequeñas y grandes son únicas en el mundo organizacional en función de sus patrones de gobernanza, sucesión, gestión y propiedad al influir en los objetivos , las estructuras y las estrategias de su negocio, y en el enfoque que adoptan los propietarios en el proceso de diseño e implementación. [21]
Se sabe que la sucesión es un tema importante al que se enfrentan las familias en el ámbito empresarial. La sucesión de una empresa familiar se conoce como el paso de la empresa del propietario actual a un sucesor, ya sea dentro de la familia o no. La responsabilidad de proporcionar la sucesión recae en el propietario o fundador de la empresa. El proceso de sucesión se puede dividir en cuatro etapas comunes, que incluyen la etapa de gestión del propietario en la que solo un miembro de la familia está involucrado en la empresa, una etapa de capacitación y desarrollo en la que los hijos del propietario aprenden el negocio, una etapa de asociación entre un padre y un hijo, y una etapa de transferencia de poder en la que las responsabilidades pasan al sucesor. [22]
Las empresas familiares tienen muchas ventajas estratégicas, entre ellas el hecho de compartir el idioma, los valores y los antecedentes familiares, que tienden a reflejarse en el respeto que se tienen entre sí y en el sacrificio de tareas individuales en aras del bienestar de la empresa. [21]
Los conflictos pueden surgir debido a la falta o ausencia de objetivos comunes para la empresa. Un problema frecuente al que se enfrentan las empresas familiares es si la separación de los roles familiares y empresariales está clara o no. Otro problema puede incluir la toma de decisiones difíciles cuando se trata de lo que es mejor para la empresa y lo que es mejor para la familia. Más de la mitad de todas las empresas familiares terminan fracasando antes de que el segundo sucesor tome posesión y casi el 90% fracasará antes de que el tercer sucesor tome posesión. [21]
Las reacciones que pueden derivarse de las relaciones laborales incluyen la productividad laboral, la moral y la motivación de los trabajadores , la satisfacción laboral, la participación en el trabajo y los chismes . Además de estos, los gerentes pueden tomar decisiones como promociones, reubicaciones y despidos. [23]
Las características de las amistades incluyen la interacción voluntaria, la informalidad, las normas comunitarias y los objetivos socioemocionales. [23]
Las características de las organizaciones incluyen interacciones involuntarias, formalidad, normas de intercambio y objetivos instrumentales. [23]
Estas características entran en conflicto entre sí cuando se produce una relación laboral. [23]
A nivel individual, se producen distracciones y conflictos entre roles mientras se intenta equilibrar tanto las características de la amistad como las necesidades de la organización. [23]
A nivel grupal y organizacional, las relaciones en el lugar de trabajo pueden causar exclusividad, jerarquía de estatus social y una disminución del pensamiento diverso (pensamiento grupal ). [23]
Las relaciones laborales pueden tener consecuencias tanto beneficiosas como perjudiciales para los empleados y la organización. No existen reglas para predecir lo que ocurrirá a causa de ellas. [23]
Según un artículo, se destaca la importancia de los eventos afectivos y los estados de ánimo incidentales en la satisfacción laboral, además de los factores cognitivos. [24]