Las relaciones en el lugar de trabajo son relaciones interpersonales únicas con implicaciones importantes para los individuos en esas relaciones y las organizaciones en las que existen y se desarrollan las relaciones. [1]
Las relaciones en el lugar de trabajo afectan directamente la capacidad y el impulso de un trabajador para tener éxito. Estas conexiones son multifacéticas, pueden existir dentro y fuera de la organización y pueden ser tanto positivas como negativas. Uno de esos perjuicios reside en la inexistencia de relaciones laborales, lo que puede generar sentimientos de soledad y aislamiento social . [1] Las relaciones en el lugar de trabajo no se limitan a las amistades, sino que también incluyen relaciones superior-subordinado , románticas y familiares .
La amistad es una relación entre dos personas que se establece voluntariamente, se desarrolla con el tiempo y tiene objetivos sociales y emocionales compartidos. Estos objetivos pueden incluir sentimientos de pertenencia , afecto e intimidad. [2]
Debido a la gran cantidad de tiempo que los compañeros de trabajo pasan juntos, las amistades comienzan a surgir a través de sus experiencias compartidas y su deseo de contar con un sistema de apoyo integrado. [3]
Las amistades mixtas son amistades que se desarrollan en el lugar de trabajo y pueden tener un impacto positivo en la productividad de un empleado. [4] Las amistades en el lugar de trabajo conducen a grupos de trabajo más cohesivos, empleados más satisfechos y comprometidos, mayor productividad , mayor consecución de objetivos y mayores sentimientos positivos sobre la organización; pueden hacer que las tareas agradables o desagradables sean más placenteras y son un factor para prevenir la rotación de empleados . [5] Las amistades en el lugar de trabajo tienden a tener un impacto positivo en la productividad general de los empleados y en la actitud hacia su trabajo. Sin embargo, también pueden ser perjudiciales para la productividad debido a la competencia, la envidia, los chismes y la distracción inherentes de las actividades relacionadas con el trabajo que acompañan a las amistades cercanas. [3]
Otra forma de amistad en el lugar de trabajo es la amistad múltiple. Estas amistades implican tener amistades tanto dentro como fuera del lugar de trabajo. Un beneficio de las relaciones múltiples es que cada parte recibe apoyo dentro y fuera del lugar de trabajo. Estas amistades también hacen que las partes involucradas se sientan seguras e involucradas en su entorno. [6] Los estudios muestran que tener redes relacionales múltiples más grandes dentro del lugar de trabajo da como resultado sentimientos más positivos asociados con su lugar de trabajo. Estos sentimientos de implicación y pertenencia conllevan efectos como un aumento de la productividad y una reducción del agotamiento. [6]
Tener amistades en el lugar de trabajo no sólo puede mejorar la eficiencia, sino que también puede fomentar la creatividad y la toma de decisiones dentro de la organización. Esto aumentará la satisfacción laboral y el compromiso con la organización. Puede resultar difícil mantener amistades en el lugar de trabajo. Cuando un individuo piensa que su amistad con otro compañero de trabajo se está volviendo demasiado seria, ese individuo puede comenzar a evitar a la otra persona. Esto haría que al individuo le resultara más difícil mantener su amistad, lo que puede provocar tensión en el entorno. Si un individuo siente que un compañero de trabajo se está alejando de la amistad, ese individuo puede usar la franqueza para intentar mantener esa amistad confrontando a la otra persona y discutiendo por qué la relación se está deteriorando. [1] La apertura es una gran táctica en algunas situaciones, pero no en todas. Las partes que utilizan estilos de comunicación contradictorios, entornos de trabajo hostiles preexistentes y diferencias de estatus significativas son situaciones en las que la apertura no sería una táctica eficaz de mantenimiento de las relaciones. [1]
En el lugar de trabajo, los individuos no pueden elegir a sus compañeros de trabajo. Sin embargo, pueden elegir con quién quieren tener una relación profesional y con quién quieren entablar una amistad fuera del trabajo. [7] Estas amistades se distinguen de las relaciones habituales en el lugar de trabajo porque se extienden más allá de las funciones y deberes del lugar de trabajo. [1] Las amistades en el lugar de trabajo están influenciadas por factores individuales y contextuales, como acontecimientos de la vida, socialización organizacional , tareas compartidas, proximidad física y problemas laborales.
La soledad en el lugar de trabajo puede deberse a la falta de amistades en el lugar de trabajo, competencia o falta de cooperación en el trabajo. [8] La soledad en el lugar de trabajo puede afectar negativamente a una organización, ya que a menudo está vinculada a una baja afiliación e identificación organizacional . También puede afectar significativamente la salud mental, ya que los empleados pueden sentirse sin el apoyo de sus compañeros y superiores a la hora de gestionar el estrés diario relacionado con el trabajo. [7] Los trabajadores solitarios tienden a volverse demasiado cohibidos y pueden comenzar a ver a sus compañeros de trabajo como miembros poco confiables de la organización. [8] Esto les impide formar y mantener relaciones importantes como trabajo, como amistades o camaradería.
El efecto Hawthorne surgió de una serie de estudios. La teoría establece que un individuo actuará de manera diferente a lo que normalmente lo haría debido a la conciencia del individuo de que está siendo observado. Específicamente en la teoría X e Y de McGregor , se afirma que el enfoque del gerente tiene efectos sobre el resultado del trabajador. Las personas que reciben atención de su superior tendrán sentimientos positivos de recibir un trato especial. Específicamente, sienten que la atención que reciben es diferente de la atención que reciben otros empleados. [9] La comprensión básica de las relaciones superior-subordinado radica en el fundamento de que los hábitos de un superior tienden a tener el poder de crear entornos productivos o contraproducentes. [10]
Kohn y O'Connell señalan seis hábitos principales de los jefes altamente eficaces. Uno de los hábitos se conoce como seguir la ' Regla de Oro '. Este hábito es fundamental en muchas relaciones. Afirma que debes tratar a los demás como deseas que te traten a ti. Si los trabajadores saben que sus superiores los tratan con el mismo respeto y dignidad con que ellos tratan a sus superiores, entonces sentirán sentimientos más positivos y atractivos con respecto a su relación.
Otras teorías que explican las relaciones superior-subordinado son la calidad de las relaciones en el lugar de trabajo, la teoría de las experiencias de información de los empleados y la teoría del líder-membresía. [11] La teoría líder-membresía es ampliamente aceptada con respecto a las relaciones superior-subordinado. Su premisa principal incluye la idea de que los empleados con más fácil acceso a la información tienen más probabilidades de tener éxito. [12] Además, los empleados con una relación de mayor calidad con su supervisor tienen más acceso a dicha información y tendrán más probabilidades de tener éxito en el lugar de trabajo; sintiendo así un mayor sentido de orgullo y afiliación dentro de su lugar de trabajo.
Las relaciones románticas en el lugar de trabajo implican un cierto grado de intimidad entre compañeros de trabajo. Estas conexiones se pueden clasificar en tres clasificaciones diferentes: pareja romántica, pareja sexual y pareja combinada. Un tipo de relación similar que a menudo se confunde con el romance en el lugar de trabajo es el cónyuge en el trabajo , pero se trata de una amistad íntima entre compañeros de trabajo y no de una relación matrimonial real . [13]
Las parejas románticas implican un fuerte vínculo emocional y una estrecha conexión entre parejas sin relaciones sexuales. Las parejas sexuales son asociaciones en las que falta una conexión íntima y, en cambio, incluyen una relación estrictamente física y sexual. Un ejemplo de comportamiento de los empleados en una relación sexual es la actividad sexual en línea (OSA, por sus siglas en inglés) debido a una oportunidad. Esa posibilidad puede satisfacer la angustia sexual, el aburrimiento o muchas otras razones. [14] Las sociedades combinadas son una combinación de relaciones sexuales y románticas entre ambos individuos. [15]
Las relaciones románticas en el lugar de trabajo juegan un papel complicado no sólo para quienes participan en la relación, sino también para los empleados que trabajan con estas personas. Se sabe que las relaciones románticas en el lugar de trabajo crean polarización en el lugar de trabajo, distracción de los empleados y sentimientos de incomodidad entre otros empleados. [dieciséis]
De hecho, quienes salen con sus superiores a menudo pierden la confianza de sus compañeros de trabajo debido a la posibilidad de recibir "ventajas injustas". [17] Además, las mujeres tienen más probabilidades de recibir imágenes negativas que los hombres por salir con un superior. [18]
Sin embargo, quienes participan han obtenido resultados positivos en el lugar de trabajo, como un mayor rendimiento, una mayor motivación y una mayor satisfacción laboral general. [19]
Si bien las interacciones cara a cara en el lugar de trabajo son comunes, las relaciones románticas en el lugar de trabajo también pueden tener lugar mediante correos electrónicos. De hecho, el correo electrónico para comunicarse se utiliza tanto como la comunicación cara a cara. [ cita necesaria ] Los empleados utilizan el correo electrónico para comunicarse con sus socios relacionales principalmente porque no existen regulaciones que digan que no pueden hacerlo.
Contratos amorosos Debido a que las relaciones románticas en la oficina pueden causar problemas, los empleados ahora tienen que afrontar las consecuencias, independientemente de si están involucrados o no. Un contrato de amor , también conocido como Acuerdos de Relación Consensuales, se utiliza para mantener un lugar de trabajo funcional. [20] Los contratos amorosos son importantes principalmente en el caso de que una pareja decida terminar su relación. Si la relación terminara mal, el contrato de amor prohíbe a la pareja presentar cargos, como agresión sexual, contra el otro y/o la empresa.
Aunque los contratos amorosos se hacen para proteger la empresa, es importante señalar que aún pueden existir algunos conflictos. Por ejemplo, no todas las personas quieren revelar su relación. Las personas pueden no estar dispuestas porque tienen otra relación en casa o simplemente no están preparadas. Puede surgir otro conflicto con el contrato de amor si los empleados afirman que fueron presionados para firmar el contrato.
Las pequeñas y grandes empresas familiares son únicas en el mundo organizacional en función de sus patrones de gobierno, sucesión, gestión y propiedad al influir en los objetivos , estructuras, estrategias y el enfoque que adoptan los propietarios en el proceso de diseño e implementación de sus negocios. [21]
Se sabe que la sucesión es un problema importante que enfrentarán las familias dentro de un entorno empresarial. La sucesión de una empresa familiar se conoce como el traspaso de la empresa del propietario actual a un sucesor, ya sea dentro de la familia o no. La responsabilidad de proporcionar la sucesión recae en el propietario o fundador de la empresa. El proceso de sucesión se puede dividir en cuatro etapas comunes, que incluyen la etapa de gestión propietario en la que sólo un miembro de la familia participa en el negocio, una etapa de formación y desarrollo en la que los hijos del propietario aprenden el negocio, una etapa de sociedad entre un padre y un hijo, y una etapa de transferencia de poder en la que las responsabilidades pasan al sucesor. [22]
Las empresas familiares tienen muchas ventajas estratégicas. Estas ventajas incluyen compartir el idioma, los valores y los antecedentes familiares. Estas ventajas tienden a filtrarse en el respeto que se tienen entre sí y en el sacrificio de la tarea individual por el bienestar del negocio. [21]
Los conflictos pueden surgir debido a la falta o ausencia de objetivos comunes para el negocio. Un problema frecuente al que se enfrentan las empresas familiares es si la separación entre los roles empresarial y familiar es clara o no. Otro problema puede incluir la toma de decisiones difíciles sobre qué es lo mejor para el negocio y lo mejor para la familia. Más de la mitad de todas las empresas familiares terminan fracasando antes de que el segundo sucesor tome posesión y casi el 90% fracasará antes de que el tercer sucesor tome posesión. [21]
Las respuestas que pueden resultar de las relaciones en el lugar de trabajo involucran la productividad laboral , la moral de los trabajadores, la motivación de los trabajadores , la satisfacción laboral, la participación en el trabajo y los chismes . Además de estos, los gerentes pueden tomar decisiones como ascensos, reubicaciones y despidos. [23]
Las características de las amistades incluyen interacción voluntaria, informalidad, normas comunitarias y objetivos socioemocionales. [23]
Las características de las organizaciones incluyen interacciones involuntarias, formalidad, normas de intercambio y objetivos instrumentales. [23]
Estas características chocan entre sí cuando se produce una relación laboral. [23]
A nivel individual, se producen distracciones y conflictos entre roles mientras se debe satisfacer un intento de equilibrar ambas características de la amistad y la organización. [23]
A nivel grupal y organizacional, las relaciones laborales pueden causar exclusividad, jerarquía de estatus social y una disminución del pensamiento diverso ( pensamiento grupal ). [23]
Los resultados de las relaciones en el lugar de trabajo pueden beneficiar o perjudicar a los empleados y a la organización. No existen reglas para predecir lo que sucederá a causa de ello. [23]
Según un artículo, destaca la importancia de los eventos afectivos y los estados de ánimo incidentales para impulsar la satisfacción laboral, además de los factores cognitivos. [24]