Giant Tiger Stores Limited es una cadena canadiense de tiendas de descuento que opera más de 260 tiendas en todo Canadá. [1] Las tiendas de la compañía operan bajo la marca Giant Tiger en Alberta , Manitoba , Nuevo Brunswick , Nueva Escocia , Ontario , Isla del Príncipe Eduardo y Saskatchewan ; bajo las marcas GTExpress y Scott's Discount en Ontario y bajo la marca Tigre Géant en Quebec .
En 2021, la cadena registró ventas anuales de aproximadamente 2.000 millones de dólares y empleaba a unas 10.000 personas. [2] Su sede está ubicada en Walkley Road en Ottawa . En 2018, la empresa abrió un centro de distribución de 600.000 pies cuadrados (55.742 m 2 ) en Johnstown , a medio camino entre Montreal y Toronto, en la intersección de las autopistas 401 y 416 de Ontario . [3]
Es participante en el Código de Precisión de Precios del Escáner voluntario gestionado por el Consejo Minorista de Canadá . [4]
A mediados y finales de la década de 1940, el fundador de Giant Tiger , Gordon Reid , que entonces tenía poco más de veinte años, era vendedor ambulante de un importador en los Estados Unidos. [5] En el Medio Oeste de Estados Unidos , Reid vio por primera vez tiendas de descuento. Las tiendas de descuento eran un concepto nuevo en ese momento. Quedó particularmente impresionado por Uncle Bill's, una cadena con sede en Cleveland, Ohio , [6] que era uno de sus clientes. [7] El concepto de tienda de descuento aún no existía en Canadá, por lo que representaba una oportunidad de negocio.
Reid informa que también se inspiró en el éxito continental de Frank Woolworth , medio siglo antes, al crear cientos de tiendas rentables Five-and-Dime . La propia experiencia minorista de Reid, que se remontaba a su primer trabajo cuando era adolescente, había sido en grandes almacenes más que en tiendas de descuento, [8] pero su madre había trabajado detrás del mostrador del almuerzo en un Woolworth's en el centro de Montreal . [9]
Reid afirmó, cuatro décadas después, que había creído, incluso en esta etapa temprana, que sería posible construir una cadena en todo Canadá basada en este modelo. Cuando un periodista le preguntó si alguna vez había imaginado que Giant Tiger eventualmente tendría el éxito que disfrutaba entonces, Reid respondió: "Sí. Esa era la intención original. La idea del negocio surgió cuando yo era un vendedor ambulante. Vi el Las tiendas de descuento estaban creciendo. Mi inspiración original fue FW Woolworth Co., obviamente era una gran cadena, así que ese fue siempre el plan". [10]
El personal clave de la oficina central era copropietario de Giant Tiger Stores Limited. Inicialmente, la oficina central de Giant Tiger era bastante pequeña; y, por lo tanto, la propiedad era compartida entre un pequeño número de personas. En 1980, la propiedad estaba compartida entre Reid y diez empleados clave. [11] Gordon Reid ha declarado que el movimiento cooperativo agrícola de Canadá fue su inspiración para esta innovación. [11] Convertir a sus empleados en copropietarios de la empresa aseguró que, como en el movimiento cooperativo, todos los empleados compartirían un interés común en maximizar las ganancias.
Giant Tiger #1, inaugurado en el histórico Byward Market de Ottawa en 1961, era propiedad de la empresa. La primera franquicia Giant Tiger fue abierta por Jean-Guy Desjardins en Maniwaki en 1968. Como explicaría Reid cuarenta años más tarde, desde el momento en que se realizó el cambio, "la tienda [Maniwaki] ganó dinero y yo no tuve que hacer nada". cualquier cosa [Jean-Guy Desjardins] hizo la publicidad, encontró la ubicación, la comercializó para satisfacer a sus clientes, hizo todo... Y pensé, 'caramba, ese es un buen sistema'". [12]
Debido a que la cadena con mayor frecuencia ha sido encajada en espacios existentes que ahora son demasiado pequeños para las grandes cadenas de tiendas o hipermercados , los gerentes de las tiendas individuales tienen un amplio margen de maniobra para tomar decisiones y son libres de dedicar su espacio limitado a artículos que se venden bien en el mercado. su mercado local. Esta flexibilidad, y un sistema de distribución en el que las tiendas se reabastecen diariamente, les permite "tirar" sólo del inventario que necesitan inmediatamente y facilita una mayor rotación por pie cuadrado de escaso espacio comercial. [13]
En 2010, Reid informó que la emisión de franquicias sin costo para minoristas experimentados "era una excelente manera de conseguir gente experimentada. A lo largo de los años, muchos vinieron de Woolworth , Kresge , Kmart y más tarde Zellers ". En la misma entrevista, Reid afirmó que más de veinte franquicias de Giant Tiger están ahora dirigidas por ex empleados de Walmart , la mayoría de los cuales se habían sentido atraídos por el mismo sistema de franquicia que él había introducido décadas antes. [7]
Gordon Reid abrió la primera tienda Giant Tiger, en George Street en Byward Market de Ottawa , el 13 de mayo de 1961, con una inversión de 15.000 dólares. [14] Las ventas del primer año de 139.781 dólares fueron mucho más bajas de lo que Reid había previsto y, a finales de 1962, decidió cerrar la tienda. Inesperadamente, la avalancha de clientes atraídos por su venta de cierre del negocio proporcionó suficiente flujo de efectivo para mantener el negocio a flote. [15]
Aunque la tienda sobrevivió, la expansión fue lenta. Una segunda ubicación, en la pequeña ciudad de Brockville , no se abrió hasta 1965. [14] Cuando la empresa cumplió su décimo aniversario, en 1971, todavía tenía sólo seis tiendas.
A partir de 2018, hay 230 tiendas, las tres más recientes se abrieron el 12 de octubre de 2018 en Saskatoon , Windsor y Hamilton . El retiro de Target Canada del mercado en 2015 presentó una oportunidad de expansión para Giant Tiger. [16] Su primera adquisición de una tienda Target se produjo en Fergus, Ontario , donde Giant Tiger adquirió 16.500 pies cuadrados (1.530 m 2 ) de una gran tienda Target de aproximadamente 100.000 pies cuadrados (9.300 m 2 ). Esta ubicación abrió en la primavera de 2016. [17]
En 2001, Giant Tiger y The North West Company (NWC) firmaron un acuerdo de franquicia principal de 30 años que otorga a NWC el derecho exclusivo de abrir y operar 72 tiendas Giant Tiger en el oeste de Canadá para 2032. En 2013, treinta y una de estas tiendas estaban abiertos y NWC estaba considerando expandirse a vecindarios urbanos más antiguos y pueblos rurales demasiado pequeños para soportar un Target o Walmart . [18]
La cadena ha emprendido una importante expansión en el área metropolitana de Toronto desde 2005. Ha abierto siete tiendas en Bradford, Brampton, Markham (ahora cerrada), Newmarket, Scarborough y Etobicoke.
La tienda número 200 de Giant Tiger abrió en Nueva Escocia en octubre de 2010. [9]
En 2004, Giant Tiger abrió una única tienda en Potsdam, Nueva York , la primera (y única) en los Estados Unidos. Esta tienda cerró durante la Gran Recesión en 2009. [19]
En 1968, Giant Tiger abrió sus primeras tiendas franquiciadas, que ahora representan la mayoría de las ubicaciones. El objetivo era servir mejor al cliente teniendo propietarios locales en las tiendas.
Entre 2001 y 2020, The North West Company operó todas las ubicaciones de Giant Tiger en el oeste de Canadá [20] bajo un único acuerdo de franquicia principal. [3] En marzo de 2020, The North West Company anunció que vendería 34 de sus 46 franquicias a Giant Tiger, mientras cerraría seis ubicaciones de bajo rendimiento, mantendría cinco en los mercados del norte y convertiría una (Prince Albert) a una marca diferente. [21] [22]
En 1977, Giant Tiger estableció las tiendas Chez Tante Marie en Hull y Gatineau , Quebec. La tienda Hull cerró en 2015. [23] Existía otra tienda Chez Tante Marie en Lachute , Quebec ; Desde entonces, esta tienda ha sido rebautizada como Tigre Géant. [24] En 2017, la última tienda de Chez Tante Marie, en Gatineau, pasó a llamarse Tigre Géant. [24]
En 1996, se lanzó la marca Scott's Discount como formato alternativo para tiendas más pequeñas.
En 2008, Giant Tiger abrió su primer establecimiento GT Xpress en una antigua ubicación de Giant Tiger en el barrio Hintonburg de Ottawa . Las tiendas GT Xpress están destinadas a atender a los residentes con menos movilidad de barrios densamente poblados, de modo que los residentes no tengan que abandonar el barrio para comprar en una gran tienda . Debido a que no hay espacios comerciales más grandes disponibles en esos vecindarios del centro de la ciudad, la selección de mercancías en las tiendas GTXpress es más limitada que en un Giant Tiger de tamaño completo, y mucho menos en una tienda grande. Las líneas tradicionales de productos Giant Tiger se restringen aún más para liberar espacio para una sección ampliada de productos agrícolas, lácteos, delicatessen y panadería. Efectivamente, una tienda GTXpress es una versión de descuento de una tienda de conveniencia , caracterizada por "un enfoque en lo que el cliente necesita hoy, en lugar de [ofrecer una variedad completa de] lo que el cliente quiere". Como es probable que la composición étnica de los distintos barrios del centro de la ciudad difiera sustancialmente, el propietario de la franquicia en cada establecimiento GTXpress tendrá la autoridad de adaptar "líneas de productos para atender a la diversidad étnica de la zona". [25]
En 1987, Giant Tiger lanzó su propia flota de camiones (conocida internamente como Tiger Trucking ) [6] para realizar envíos regulares desde el almacén a las tiendas. [9] En 1999, se informó que los camiones de la empresa realizaban entregas a cada tienda tres veces por semana. [26] En 2001, Reid informó que las entregas se realizaban diariamente: "Tenemos el sistema de envío y distribución más eficiente en el campo de mercancías generales... Es equivalente a las tiendas de comestibles. Realizamos entregas en las tiendas cinco veces por semana. No hay nadie más en la industria de mercancías en general que haga eso y lo hacemos con nuestros propios camiones". [6]
El 31 de mayo de 1996, Giant Tiger compró y tomó posesión de un centro de distribución de 29.000 m2 ( 310.000 pies cuadrados) en Walkley Road en Ottawa, anteriormente ocupado por Sears Canada . La sede de la empresa se trasladó a este lugar ese mismo año.
En diciembre de 2005, Giant Tiger abrió un nuevo centro de distribución de 3.700 m2 ( 40.000 pies cuadrados) para productos congelados y refrigerados en Brockville , Ontario .
En 2018, la empresa abrió un centro de distribución de 600.000 pies cuadrados (55.742 m 2 ) en Johnstown , a medio camino entre Montreal y Toronto, en la intersección de las autopistas 401 y 416 de Ontario . [3]
En octubre de 2010, Reid renunció como director ejecutivo de Giant Tiger, en favor de Andy Gross, un veterano de 25 años en la cadena, que comenzó a trabajar como comprador cuando había menos de treinta tiendas. En ese momento, Gross ya había heredado la presidencia de Jeff York. [9] Gross decidió retirarse a partir del 1 de agosto de 2014 y luego fue reemplazado como presidente y director de operaciones por Greg Farrell, quien a su vez fue reemplazado el 1 de marzo de 2015 por el ex presidente y director de operaciones de Zellers , Thomas Haig. [27] A partir de 2015, Reid conserva los puestos de presidente de la junta directiva y director ejecutivo. [9] En octubre de 2013 se planteó brevemente una propuesta para vender la empresa, [28] pero pronto se abandonó. [16]
