Selfridges , también conocida como Selfridges & Co. , es una cadena de grandes almacenes de lujo del Reino Unido operada por Selfridges Retail Limited, parte del grupo de grandes almacenes Selfridges. [1] Fue fundada por Harry Gordon Selfridge en 1908. [1]
La histórica tienda insignia Selfridges diseñada por Daniel Burnham en 400 Oxford Street en Londres es la segunda tienda más grande del Reino Unido (después de Harrods ) y abrió sus puertas el 15 de marzo de 1909. [6] Otras tiendas Selfridges abrieron en Stretford en el Trafford Centre (1998), en Manchester en Exchange Square (2002) y en Birmingham en Bullring (2003).
Durante la década de 1940, las tiendas Selfridges provinciales más pequeñas se vendieron a John Lewis Partnership y, en 1951, la tienda original de Oxford Street fue adquirida por la cadena de grandes almacenes Lewis's con sede en Liverpool . [7] Lewis's y Selfridges fueron absorbidos en 1965 por Sears Group , propiedad de Charles Clore . [8] Ampliada bajo el Grupo Sears para incluir sucursales en Manchester y Birmingham, [9] la cadena fue adquirida en 2003 por la canadiense Galen Weston por 598 millones de libras esterlinas. [10] En diciembre de 2021, la familia Weston acordó vender la mayoría de Selfridges Group por alrededor de 4 mil millones de libras esterlinas a una empresa conjunta entre el conglomerado tailandés Central Group y Signa Holding de Austria . [11] [12] La adquisición se completó el 23 de agosto de 2022. [13]
La base del éxito de Harry Gordon Selfridge fue su marketing incansablemente innovador, que se expresó elaboradamente en su tienda de Oxford Street . Originario de Estados Unidos, Selfridge intentó desmantelar la idea de que el consumismo era un fenómeno estrictamente estadounidense . [14] Trató de hacer de las compras una aventura divertida y una forma de ocio en lugar de una tarea, [15] transformando los grandes almacenes en un punto de referencia social y cultural que proporcionaba a las mujeres un espacio público en el que podían estar cómodas y darse un gusto legítimo. [14] Haciendo hincapié en la importancia de crear un entorno acogedor, colocó la mercancía en exposición para que los clientes pudieran examinarla y trasladó el mostrador de perfumes, altamente rentable, al frente y al centro de la planta baja. [16]
Se cree popularmente que Selfridge o Marshall Field fueron los creadores de la frase " el cliente siempre tiene la razón ". [17]
En 1909, después del primer vuelo a través del Canal , el monoplano de Louis Blériot se exhibió en Selfridges, donde fue visto por 150.000 personas durante un período de cuatro días. [18] John Logie Baird hizo la primera demostración pública de imágenes de siluetas en movimiento por televisión desde el primer piso de Selfridges del 1 al 27 de abril de 1925. [19]
En las décadas de 1920 y 1930, el tejado de la tienda albergaba jardines en terrazas, cafeterías, un campo de minigolf y un club de tiro solo para mujeres. El tejado, con sus amplias vistas de Londres, era un lugar habitual para pasear después de ir de compras y se utilizaba a menudo para desfiles de moda. [20]
Durante la Segunda Guerra Mundial , el sótano de la tienda se utilizó como refugio antiaéreo y durante los ataques los empleados generalmente estaban atentos a las bombas incendiarias y se turnaban para vigilar. [21]
En 1932 se instaló un sismógrafo Milne-Shaw en el tercer piso de la tienda de Oxford Street, conectado a uno de los puntales principales del edificio, donde permaneció intacto sin ser afectado por el tráfico ni los compradores. Registró con éxito el terremoto belga del 11 de junio de 1938, que también se sintió en Londres. En 1947, fue donado al Museo de Ciencias . [22]
El enorme aparato de codificación SIGSALY , mediante el cual se protegían contra escuchas las conferencias transatlánticas entre funcionarios estadounidenses y británicos (entre los que destacaban Winston Churchill y Franklin D. Roosevelt ), estuvo alojado en el sótano desde 1943 en adelante, con una extensión hasta las Salas de Guerra del Gabinete a una milla de distancia. [23]
En 1926, Selfridges creó la empresa Selfridge Provincial Stores , que se había expandido con los años para incluir dieciséis tiendas provinciales, pero estas fueron vendidas a John Lewis Partnership en 1940. La cadena de grandes almacenes Lewis's con sede en Liverpool adquirió la Oxford Street Shop restante en 1951, expandiendo la marca al agregar Moultons of Ilford , comprada a la cadena rival RHO Hills y renombrando la tienda Selfridges. [24] En 1965, el negocio fue comprado por Sears Group , propiedad de Charles Clore . [8] Bajo el grupo Sears, se abrieron sucursales en Ilford y Oxford, y esta última permaneció como Selfridges hasta 1986, cuando Sears la rebautizó como una tienda Lewis's. En 1990, Sears Group separó Selfridges de Lewis's y puso a Lewis's bajo administración un año después. En marzo de 1998, Selfridges introdujo una nueva marca junto con la apertura de la tienda en el Manchester Trafford Centre y la separación de Selfridges de Sears. [25]
En septiembre de 1998, Selfridges se expandió y abrió su primer gran almacén fuera de Londres. Una tienda ancla de 200.000 pies cuadrados (18.600 m2 ) en el recién inaugurado Trafford Centre en el Gran Manchester . [26] Tras su éxito, Selfridges anunció que abriría una tienda adicional en el Gran Manchester. Una tienda de 126.000 pies cuadrados (11.700 m2 ) en Exchange Square , en el centro de la ciudad de Manchester . La tienda de Exchange Square abrió en 2002 cuando el centro de la ciudad de Manchester comenzó a volver a la normalidad tras el atentado de Manchester de 1996. [ 27]
Poco después, en 2003, se inauguró una tienda de 150.000 pies cuadrados (14.000 m2 ) en el Bull Ring de Birmingham . [28]
Los planes de expansión y apertura de tiendas adicionales continuaron poco después. Las ubicaciones deseadas incluían Leeds , Liverpool , Dublín y Glasgow . La empresa compró un local en Glasgow en 2002 y anunció que una nueva tienda insignia escocesa de 200.000 pies cuadrados iba a abrir en 2007. [29] Al año siguiente, todos los planes de expansión quedaron en suspenso cuando la empresa inició negociaciones para vender el negocio. El local de Glasgow se vendió finalmente en 2013 y no se han anunciado planes para abrir más tiendas en el futuro, a fecha de 2023. [30]
En 2003, la cadena fue adquirida por el canadiense Galen Weston por 598 millones de libras y algunas de sus otras inversiones, que incluían Brown Thomas and Arnotts en Irlanda, Holt Renfrew en Canadá y de Bijenkorf en los Países Bajos, pasaron a formar parte del Grupo Selfridges . Weston, un experto en venta minorista que es propietario de Loblaw Companies en Canadá, decidió invertir en la renovación de la tienda de Oxford Street, en lugar de crear nuevas tiendas en ciudades británicas distintas de Manchester y Birmingham. [31]
En octubre de 2009, Selfridges revivió su entretenimiento en la azotea con el restaurante emergente "The Restaurant on the Roof". [32] En julio de 2011, Truvia creó un lago verde esmeralda para navegar (con una cascada, un bar de cócteles en la azotea y un bosque de plantas de Stevia). [33] En 2012, la Gran Fiesta del Té y el Golf en la Azotea presentó "el té de la tarde más alto de Oxford Street" y un campo de golf de nueve hoyos con "las siete maravillas de Londres" realizadas en forma de pastel como obstáculos. [34]
En agosto de 2020, durante un momento difícil para el comercio minorista del Reino Unido, Selfridges ofreció piezas de lujo en alquiler a clientes millennials y con conciencia social. La tienda se asoció con HURR, una plataforma de alquiler de moda en línea, que ofrece el alquiler de 100 artículos de más de 40 marcas de moda por hasta 20 días a la vez. [35]
La familia Weston puso a subasta el negocio Selfridges en julio de 2021, con un valor estimado de 4.000 millones de libras. La venta incluye todas las tiendas, incluida la tienda insignia de Oxford Street y los outlets de todo el mundo. [36] A principios de diciembre de 2021, se informó que la familia estaba ultimando la venta de la cadena a Central Group . [37] [38] [39]
El 24 de diciembre de 2021, se anunció que la mayoría de Selfridges Group se había vendido a una empresa conjunta entre el conglomerado tailandés Central Group y el austriaco Signa Holding por alrededor de £ 4 mil millones. [12]
Las tiendas Selfridge son conocidas por su innovación y excelencia arquitectónica, y son destinos turísticos por derecho propio. [40] La tienda original de Londres fue diseñada por Daniel Burnham , quien también creó la tienda principal de Marshall Field's en su ciudad natal de Chicago . Burnham fue el principal diseñador de grandes almacenes estadounidense de la época y tenía obras en Boston (Filenes's), Nueva York (Gimbel's, Wanamaker's) y Filadelfia (Wanamaker's, su obra maestra ). [41]
La tienda de Londres se construyó en fases. La primera fase consistió únicamente en los nueve compartimentos y medio más cercanos a la esquina de Duke Street , [42] y es un ejemplo de uno de los primeros usos de la construcción con armazón de acero para este tipo de edificios en Londres. Esta circunstancia, según el informe de un corresponsal londinense contemporáneo del Chicago Tribune , fue en gran medida responsable de hacer posible el uso generalizado del sistema de construcción con armazón de acero de Chicago en el Reino Unido:
“Bajo la presión de [el Sr. Selfridge] y los intereses aliados con él, los concejales admitieron la solidez de los métodos de construcción estadounidenses y redactaron un proyecto de ley que será presentado de inmediato en el parlamento [ sic ] para permitir que se utilicen estos métodos aquí”. [43]
También participaron en el diseño de la tienda el arquitecto estadounidense Francis Swales, que trabajó en los detalles decorativos, y los arquitectos británicos R. Frank Atkinson y Thomas Smith Tait . [44] [45] La distintiva escultura policromada sobre la entrada de Oxford Street es obra del escultor británico Gilbert Bayes . [46]
El Daily Telegraph nombró a Selfridges en Londres como el mejor gran almacén del mundo en 2010. [47]
.JPG/1280px-Detail_of_sculpture_above_the_entrance_of_Selfridges_on_the_Oxford_Street,_London_2013_(3).JPG)
La tienda de Birmingham , diseñada por los arquitectos Future Systems , está cubierta con 15.000 discos de aluminio hilados sobre un fondo de Yves Klein Blue . [48] Desde su apertura en 2003, la tienda de Birmingham ha sido nombrada cada año por la revista industrial Retail Week como una de las 100 tiendas para visitar en el mundo. [49]
Los escaparates de Selfridges se han convertido también en sinónimo de la marca y, hasta cierto punto, se han hecho tan famosos como la empresa y el propio local de Oxford Street . Selfridges tiene un historial de iniciativas artísticas audaces en lo que se refiere al diseño de escaparates. El propio Selfridge comparó el acto de comprar con el acto de asistir al teatro y animó a sus clientes a hacer también esta conexión cubriendo sus escaparates con cortinas de seda antes de desvelar espectacularmente los escaparates el día de la inauguración. [14] Tal como lo hacen hoy, los diseños de los escaparates sirvieron como acto de apertura de toda la obra de la experiencia Selfridge y ayudaron a captar la atención del público para transformar a los clientes en verdaderos compradores. Más tarde, cuando el edificio estaba siendo restaurado, [50] el andamio se cubrió con una fotografía gigante de estrellas como Sir Elton John de Sam Taylor-Wood . [51] Para Navidad de 2014, la ventana exhibió una estatua del oso Paddington diseñada por Kate Moss , con la temática de "Goldie Bear", que se subastó para recaudar fondos para la Sociedad Nacional para la Prevención de la Crueldad hacia los Niños (NSPCC). [52] [53]
Desde 2002, las ventanas han sido fotografiadas por el fotógrafo londinense Andrew Meredith y publicadas en revistas como Vogue , Dwell , Icon , Frame , Creative Review , Hungarian Stylus Magazine , Design Week , Harper's Bazaar , The New York Times , WGSN, así como en muchos medios de comunicación de todo el mundo, incluida la prensa mundial, revistas, blogs y libros publicados. [54]
La influencia duradera que Harry Selfridge tendría en el mundo de las compras y los grandes almacenes se hizo evidente de inmediato el día de la inauguración de Selfridges. La inauguración de la tienda, con gran fanfarria el 15 de marzo de 1909, sentó las bases para el éxito de todo el estilo de vida que Selfridge pretendía promover. Incluso antes de la inauguración de los escaparates, las técnicas de marketing innovadoras prepararon el trascendental acontecimiento y la tienda para un gran éxito. [57]
Harry Selfridge desarrolló estrechas relaciones con los medios de comunicación para asegurarse de que su tienda y su inauguración se publicitaran adecuadamente. [14] La campaña publicitaria de la semana de apertura se basó principalmente en promociones no pagadas en forma de artículos de noticias en periódicos, revistas y diarios. A medida que transcurrió el tiempo, Selfridge adoptó la forma más tradicional de marketing escribiendo columnas diarias bajo el seudónimo de Callisthenes . [14] Sin embargo, en general, una de las herramientas de marketing más efectivas resultó ser las caricaturas de la semana de apertura centradas en el gran evento. Selfridge contó con la ayuda de treinta y ocho de los mejores ilustradores de Londres para dibujar cientos de anuncios de página completa, media página y cuarto de página para dieciocho periódicos. [58]
El marketing continuó el mismo día de la inauguración. Aclamada como “la tienda más grande de Londres”, Selfridges se convirtió inmediatamente en un fenómeno cultural y social. Desde la suave iluminación de la tienda hasta la ausencia general de etiquetas de precios y la música en vivo de cuartetos de cuerda, cada detalle de la inauguración tenía el propósito de atraer a la gente a la experiencia de compra completa y hacer que cada comprador se sintiera único. [58] En Selfridges, los compradores entraban en otro mundo en el que se convertían en “invitados”, como los llamaba la tienda, y podían comprar artículos únicos que se diferenciaban de los bienes materiales que se vendían en otras tiendas. [58]
ITV y Masterpiece produjeron una serie titulada Mr Selfridge , que se emitió por primera vez en ITV a partir de enero de 2013 (en diez partes), y luego en PBS a partir del 30 de marzo de 2013 (en ocho partes). [67] ITV comenzó a emitir diez episodios adicionales en enero de 2014. [68] La cuarta serie comenzó en 2016 y el primer episodio se emitió el 8 de enero de 2016. [68]
Selfridges también apareció en la película Wonder Woman de 2017 como la tienda donde Steve Trevor lleva a Diana Prince para darle una apariencia más contemporánea para integrarse. [69]
La marca ha trabajado con artistas como Jaden Smith y otros a lo largo de su historia. [70]
