Selfridges , también conocida como Selfridges & Co. , es una cadena de grandes almacenes de lujo en el Reino Unido operada por Selfridges Retail Limited, parte del grupo de grandes almacenes Selfridges. [1] Fue fundada por Harry Gordon Selfridge en 1908. [1]
La histórica tienda insignia de Selfridges diseñada por Daniel Burnham en 400 Oxford Street en Londres es la segunda tienda más grande del Reino Unido (después de Harrods ) y abrió sus puertas el 15 de marzo de 1909. [7] Otras tiendas Selfridges abrieron en Manchester en el Trafford Centre (1998) ) y Exchange Square (2002), y en Birmingham en Bullring (2003).
Durante la década de 1940, las tiendas Selfridges provinciales más pequeñas se vendieron a John Lewis Partnership y, en 1951, la cadena de grandes almacenes Lewis's, con sede en Liverpool , adquirió la tienda original de Oxford Street . [8] Lewis's y Selfridges fueron adquiridas en 1965 por el Grupo Sears , propiedad de Charles Clore . [9] Ampliada bajo el Grupo Sears para incluir sucursales en Manchester y Birmingham, [10] la cadena fue adquirida en 2003 por el canadiense Galen Weston por £598 millones. [11] En diciembre de 2021, la familia Weston acordó vender la mayor parte de Selfridges Group por alrededor de £4 mil millones a una empresa conjunta entre el conglomerado tailandés Central Group y Signa Holding de Austria . [12] [13] La adquisición se completó el 23 de agosto de 2022. [14]
La base del éxito de Harry Gordon Selfridge fue su marketing incansablemente innovador, que se expresó elaboradamente en su tienda de Oxford Street . Originario del propio Estados Unidos, Selfridge intentó desmantelar la idea de que el consumismo era estrictamente un fenómeno estadounidense . [15] Intentó hacer de las compras una aventura divertida y una forma de ocio en lugar de una tarea ardua, [16] transformando los grandes almacenes en un hito social y cultural que proporcionaba a las mujeres un espacio público en el que podían sentirse cómodas y disfrutar legítimamente. ellos mismos. [15] Haciendo hincapié en la importancia de crear un ambiente acogedor, colocó la mercancía en exhibición para que los clientes pudieran examinarla, y movió el mostrador de perfumes altamente rentable al frente y al centro en la planta baja. [17]
Se cree popularmente que Selfridge o Marshall Field acuñaron la frase " el cliente siempre tiene la razón ". [18]
En 1909, después del primer vuelo a través del Canal de la Mancha , el monoplano de Louis Blériot fue expuesto en Selfridges, donde fue visto por 12.000 personas. John Logie Baird hizo la primera demostración pública de imágenes de siluetas en movimiento por televisión desde el primer piso de Selfridges del 1 al 27 de abril de 1925. [19]
En las décadas de 1920 y 1930, el techo de la tienda albergaba jardines en terrazas, cafés, un campo de minigolf y un club de tiro exclusivamente para chicas. La azotea, con sus amplias vistas de Londres, era un lugar habitual para pasear después de un viaje de compras y se utilizaba a menudo para desfiles de moda. [20]
Durante la Segunda Guerra Mundial, el sótano de la tienda se utilizó como refugio antiaéreo y, durante los ataques, los empleados solían estar atentos a las bombas incendiarias y hacían guardia por turnos. [21]
En 1932 se instaló un sismógrafo Milne-Shaw en el tercer piso de la tienda de Oxford Street, adjunto a uno de los montantes principales del edificio, donde no se vio afectado por el tráfico ni por los compradores. Grabó con éxito el terremoto belga del 11 de junio de 1938, que también se sintió en Londres. En 1947 fue cedido al Museo de las Ciencias . [22]
El enorme aparato de codificación SIGSALY , mediante el cual las conferencias transatlánticas entre funcionarios estadounidenses y británicos (sobre todo Winston Churchill y Franklin D. Roosevelt ) estaban protegidas contra escuchas ilegales, estuvo alojado en el sótano a partir de 1943, con una extensión de aproximadamente una milla hasta las Salas de Guerra del Gabinete. lejos. [23]
En 1926, Selfridges creó la empresa Selfridge Provincial Stores , que se había expandido a lo largo de los años hasta incluir dieciséis tiendas provinciales, pero se vendieron a John Lewis Partnership en 1940. La cadena de grandes almacenes Lewis's, con sede en Liverpool, adquirió el resto de Oxford Street. Compre en 1951, expandió la marca agregando Moultons of Ilford , comprada a la cadena rival RHO Hills y cambiando el nombre de la tienda a Selfridges. [24] En 1965 la empresa fue comprada por Sears Group , propiedad de Charles Clore . [9] Bajo el grupo Sears, se abrieron sucursales en Ilford y Oxford, siendo esta última Selfridges hasta 1986, cuando Sears la rebautizó como una tienda Lewis. En 1990, Sears Group separó Selfridges de Lewis's y un año después colocó a Lewis's en administración. En marzo de 1998, Selfridges introdujo una nueva marca junto con la apertura de la tienda Manchester Trafford Centre y la escisión de Selfridges de Sears. [25]
En septiembre de 1998, Selfridges se expandió y abrió sus primeros grandes almacenes fuera de Londres. Una tienda ancla de 200.000 pies cuadrados (18.600 m 2 ) en el recién inaugurado Trafford Centre en Greater Manchester . [26] Tras su éxito, Selfridges anunció que abrirían una tienda adicional en Greater Manchester. Una tienda de 126.000 pies cuadrados (11.700 m 2 ) en Exchange Square , en el centro de la ciudad de Manchester . La tienda Exchange Square abrió sus puertas en 2002 cuando el centro de la ciudad de Manchester comenzó a volver a la normalidad tras el atentado de Manchester de 1996 . [27]
Pronto le siguió, en 2003, una tienda de 150.000 pies cuadrados (14.000 m2 ) en el Bull Ring de Birmingham . [28]
Los planes de expansión y tiendas adicionales continuaron poco después. Las ubicaciones deseadas incluían Leeds , Liverpool , Dublín y Glasgow . La empresa compró un terreno en Glasgow en 2002 y anunció que en 2007 se abriría una nueva tienda insignia escocesa de 200.000 pies cuadrados. [29] Al año siguiente, todos los planes de expansión quedaron en suspenso cuando la empresa inició negociaciones para vender el negocio. El sitio de Glasgow finalmente se vendió en 2013 y no se han anunciado planes para abrir tiendas en el futuro, a partir de 2023. [30]
En 2003, la cadena fue adquirida por el canadiense Galen Weston por £598 millones y algunas de sus otras inversiones, que incluían Brown Thomas y Arnotts en Irlanda, Holt Renfrew en Canadá y de Bijenkorf en los Países Bajos, pasaron a formar parte del Grupo Selfridges. Weston, un experto en comercio minorista y propietario de Loblaw Companies en Canadá, decidió invertir en la renovación de la tienda de Oxford Street, en lugar de crear nuevas tiendas en ciudades británicas distintas de Manchester y Birmingham. [31]
En octubre de 2009, Selfridges revivió su entretenimiento en la azotea con el restaurante emergente "The Restaurant on the Roof". [32] En julio de 2011, Truvia creó un lago verde esmeralda para botes (con una cascada, un bar de cócteles en bote y un bosque de plantas de Stevia). [33] En 2012, la Big Rooftop Tea and Golf Party contó con "el té de la tarde más alto de Oxford Street" y un campo de golf de nueve hoyos con "las siete maravillas de Londres" realizadas en pastel como obstáculos. [34]
En agosto de 2020, durante una época difícil para el comercio minorista del Reino Unido, Selfridges ofreció alquiler de piezas de lujo a clientes millennials y con conciencia social. La tienda se asoció con HURR, una plataforma de alquiler de moda en línea, que ofrece alquiler de 100 artículos de más de 40 marcas de moda durante hasta 20 días seguidos. [35]
La familia Weston sacó a subasta el negocio de Selfridges en julio de 2021, con un valor estimado de 4.000 millones de libras esterlinas. La venta incluye todas las tiendas, incluida la tienda insignia de Oxford Street y puntos de venta en todo el mundo. [36] A principios de diciembre de 2021, se informó que la familia estaba finalizando la venta de la cadena a Central Group. [37] [38] [39]
El 24 de diciembre de 2021, se anunció que la mayor parte del Grupo Selfridges se había vendido a una empresa conjunta entre el conglomerado tailandés Central Group y el austriaco Signa Holding por alrededor de £4 mil millones (USD 5,37 mil millones); el antiguo propietario (la rama canadiense de la familia Weston) había comprado Selfridges por casi 600 millones de libras esterlinas en 2003. [40]
La historia temprana de la tienda fue dramatizada en la serie de ITV de 2013, Mr Selfridge . [41]
Las tiendas Selfridge son conocidas por su innovación y excelencia arquitectónica, y son destinos turísticos por derecho propio. [42] La tienda original de Londres fue diseñada por Daniel Burnham , quien también creó la tienda principal de Marshall Field en su ciudad natal de Chicago . Burnham fue el principal diseñador de grandes almacenes estadounidense de la época y tenía trabajos en Boston (Filenes's), Nueva York (Gimbel's, Wanamaker's) y Filadelfia (Wanamaker's, su obra maestra ). [43]
La tienda de Londres se construyó en fases. La primera fase constaba sólo de las nueve bahías y media más cercanas a la esquina de Duke Street , [44] y es un ejemplo de uno de los primeros usos de la construcción con estructura de jaula de acero para este tipo de edificio en Londres. Esta circunstancia, según el informe de un corresponsal londinense contemporáneo del Chicago Tribune , fue en gran medida responsable de hacer posible el eventual uso generalizado del sistema de construcción de jaulas con estructura de acero de Chicago en el Reino Unido:
“Bajo la presión del [Sr. Selfridge] y los intereses aliados con él, los concejales admitieron la solidez de los métodos de construcción estadounidenses y elaboraron un proyecto de ley que se presentará de inmediato en el parlamento [ sic ] para permitir que estos métodos se utilicen aquí”. [45]
También participaron en el diseño de la tienda el arquitecto estadounidense Francis Swales, que trabajó en los detalles decorativos, y los arquitectos británicos R. Frank Atkinson y Thomas Smith Tait . [46] [47] La distintiva escultura policromada sobre la entrada de Oxford Street es obra del escultor británico Gilbert Bayes . [48]
El Daily Telegraph nombró a Selfridges en Londres como los mejores grandes almacenes del mundo en 2010. [49]
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La tienda de Birmingham , diseñada por los arquitectos Future Systems , está cubierta por 15.000 discos de aluminio hilado sobre un fondo azul Yves Klein . [50] Desde su apertura en 2003, la tienda de Birmingham ha sido nombrada cada año por la revista del sector Retail Week como una de las 100 tiendas para visitar en el mundo. [51]
Las ventanas de Selfridges se han convertido también en sinónimo de la marca y, hasta cierto punto, se han vuelto tan famosas como la empresa y su ubicación en Oxford Street . Selfridges tiene un historial de iniciativas artísticas audaces en lo que respecta al diseño de ventanas. El propio Selfridge comparó el acto de comprar con el acto de asistir al teatro y alentó a sus clientes a establecer esta conexión también cubriendo sus escaparates con cortinas de seda antes de revelar dramáticamente las exhibiciones el día de la inauguración. [15] Tal como lo hacen hoy, los diseños de las ventanas sirvieron como acto de apertura de toda la experiencia Selfridge y ayudaron a captar la atención del público para transformar a los clientes en verdaderos compradores. Más tarde, cuando el edificio estaba en restauración, [52] el andamio fue cubierto con una fotografía gigante de estrellas como Sir Elton John de Sam Taylor-Wood . [53] Para la Navidad de 2014, el escaparate mostraba una estatua del oso Paddington diseñada por Kate Moss , con el tema "Goldie Bear", que se subastó para recaudar fondos para la Sociedad Nacional para la Prevención de la Crueldad contra los Niños (NSPCC). [54] [55]
Desde 2002, las ventanas han sido fotografiadas por el fotógrafo londinense Andrew Meredith y publicadas en revistas como Vogue , Dwell , Icon , Frame , Creative Review , Hungría Stylus Magazine , Design Week , Harper's Bazaar , The New York Times , WGSN y muchas otras. medios de comunicación de todo el mundo, incluida la prensa mundial, revistas, blogs y libros publicados. [56]
La influencia duradera que Harry Selfridge tendría en las compras y los grandes almacenes quedó inmediatamente clara el día de la inauguración de Selfridges. La apertura de la tienda con gran fanfarria el 15 de marzo de 1909 sentó las bases para el éxito de todo el estilo de vida que Selfridge pretendía promover. Incluso antes de la inauguración de los escaparates, innovadoras técnicas de marketing prepararon la ocasión trascendental y la tienda para un gran éxito. [59]
Harry Selfridge desarrolló estrechas relaciones con los medios de comunicación para garantizar que su tienda y su apertura fueran publicitadas adecuadamente. [15] La campaña publicitaria de la semana inaugural se basó principalmente en promociones no remuneradas en forma de artículos de noticias en periódicos, revistas y diarios. A medida que pasó el tiempo, Selfridge adoptó la forma más tradicional de marketing escribiendo columnas diarias bajo el seudónimo de Calístenes . [15] Sin embargo, en general, una de las herramientas de marketing más efectivas resultó ser las caricaturas de la semana inaugural centradas en el gran evento. Selfridge contó con la ayuda de treinta y ocho de los mejores ilustradores de Londres para dibujar cientos de anuncios de página completa, media página y un cuarto de página para dieciocho periódicos. [60]
El marketing continuó el mismo día de la inauguración. Considerada como "la mejor tienda de Londres", Selfridges se convirtió inmediatamente en un fenómeno cultural y social. Desde la iluminación tenue de la tienda hasta la ausencia general de etiquetas de precios y la música en vivo de cuartetos de cuerda, cada detalle de la apertura tuvo como objetivo atraer a la gente a toda la experiencia de compra y hacer que cada comprador se sintiera único. [60] En Selfridges, los compradores entraron en otro mundo en el que se convirtieron en "invitados", como los llamaba la tienda, y podían comprar artículos únicos que diferían de los bienes materiales vendidos en otras tiendas. [60]
ITV y Masterpiece produjeron una serie titulada Mr Selfridge , que se emitió por primera vez en ITV a partir de enero de 2013 (en diez partes) y luego en PBS a partir del 30 de marzo de 2013 (en ocho partes). [69] ITV comenzó a transmitir diez episodios adicionales en enero de 2014. [70] La cuarta serie comenzó en 2016 y el primer episodio se emitió el 8 de enero de 2016. [70]
Selfridges también apareció en la película Wonder Woman de 2017 como la tienda donde Steve Trevor lleva a Diana Prince para darle una apariencia más contemporánea para integrarse.
La marca ha trabajado con artistas como Jaden Smith y otros a lo largo de su historia. [72]
