En los negocios , el término sala de calderas se refiere a un centro de llamadas salientes que vende inversiones cuestionables por teléfono . Por lo general, se refiere a una sala donde los vendedores trabajan utilizando tácticas de ventas injustas y deshonestas , a veces vendiendo acciones de centavo o colocaciones privadas o cometiendo fraude bursátil descarado . Una táctica común en la sala de calderas es el uso de información falsificada y reforzada en combinación con información verificada publicada por la empresa. [1] El término es peyorativo: a menudo se utiliza para implicar tácticas de venta de alta presión y, a veces, malas condiciones de trabajo. [ cita necesaria ]
La imagen clásica de una sala de calderas es que tiene una relación no revelada con las empresas que promueve, o un motivo de lucro no revelado para promocionar esas empresas.
Una vez que los inversores internos están en su lugar, una sala de calderas promueve (mediante llamadas telefónicas a clientes de corretaje o correo electrónico no deseado) estas acciones poco negociadas (es decir, acciones que no se compran ni venden con mucha frecuencia) donde no existe un mercado real. Los corredores de bolsa en realidad "crean" un mercado atrayendo compradores, cuya demanda de las acciones hace subir el precio; esto les da a los propietarios de la empresa suficiente volumen para vender sus acciones con ganancias, una forma de operación de bombeo y descarga en la que los inversores originales se benefician a expensas de los inversores captados por la operación de la sala de calderas.
En el siglo XX, la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. describió las salas de calderas de la siguiente manera: [2]
Los corredores se sentaron "cara a cara" en una habitación del tamaño de una cancha de baloncesto. Todos sus escritorios estaban alineados uno al lado del otro en filas. La empresa celebraba reuniones de ventas obligatorias todas las mañanas a las 8:30 am, momento en el que se demostraban técnicas de ventas y se distribuían guiones para el " stock interno " de la empresa. Se esperaba que los corredores siguieran los guiones y solo brindaran a los clientes la información que contenían.
Algunas características de una sala de calderas incluyen presentar solo buenas noticias sobre las acciones que se venderán y desalentar la investigación externa por parte de los clientes o corredores que trabajan allí. La Revista Internacional de Derecho, Crimen y Justicia afirma que: [3]
Dentro de la sala de calderas existe una división del trabajo bastante estricta. En la parte inferior de la jerarquía están los "calificados" que intentan interesar a los clientes para que realicen una inversión. Pueden realizar llamadas telefónicas no solicitadas y enviar boletines. A continuación están los 'verificadores' o 'abridores' que llaman a los clientes para hacer que se interesen más en la inversión y en su empresa, ganarse la confianza de la víctima y venderle, quizás inicialmente, una pequeña cantidad de acciones.
El término podría haberse originado [ cita necesaria ] del espacio de oficinas barato y arreglado apresuradamente utilizado por tales empresas, a menudo solo unos pocos escritorios en el sótano o cuarto de servicio de un edificio de oficinas existente, con el "calor" y la "presión" de la cercanía. cuartos y tácticas de venta rápidas análogas a las condiciones de una caldera y, en el primer caso, de su entorno.
A principios de la década de 1970 (y posiblemente antes), sala de calderas era un término utilizado por los partidos políticos para referirse a una sala con muchos teléfonos utilizados para llamar a los posibles votantes. [ cita necesaria ]
En 1968, el senador Robert F. Kennedy tenía seis mujeres trabajando para él como las "Boiler Room Girls", como se las conocía, y cuya fama creció a raíz de la muerte de Mary Jo Kopechne en 1969. [4]
Desde finales de los años 1960 hasta los años 1980, las salas de calderas vendieron bonos municipales a inversores poco sofisticados. Estas salas de calderas estaban ubicadas principalmente en el sureste de los Estados Unidos, sobre todo en Memphis, Tennessee y más tarde en Little Rock, Arkansas . Los operadores recibieron el sobrenombre de "Bond Daddies". Los operadores venderían los bonos a precios inflados, sustituirían bonos diferentes, engañarían a los inversores sobre los riesgos o no entregarían los bonos al inversor. [5] [6]
En la década de 1990, el crimen organizado en la ciudad de Nueva York se involucró en el fraude de acciones de microcapitalización utilizando salas de calderas. [7] [8]
Aunque muchos desaparecieron en la década de 1990 tras el estallido de la " burbuja de las puntocom ", muchas salas de calderas todavía funcionan en todo el mundo. Las reducciones en los costos de las telecomunicaciones significan que una empresa puede operar de manera viable en un país mientras llama a posibles inversores en otro. La ventaja de tal operación es que una empresa puede operar sin temor a ser procesada por el sistema legal nativo del inversionista. Por ejemplo, muchas salas de calderas que contactan con posibles inversores en el Reino Unido operan desde ciudades españolas como Barcelona y Valencia. [9] [10]
Un buen ejemplo de operación de sala de calderas es el caso de la empresa First Resource Group LLC, con sede en Fort Lauderdale, acusada por la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. de llevar a cabo un plan fraudulento de sala de calderas en 2012. Según la SEC, First Resource (y la empresa fundador, David H. Stern) utilizó una sala de calderas de ventas telefónicas para hacer reclamos inflados y defraudar a los inversores mientras simultáneamente manipulaba el precio de las acciones y obtenía ganancias para ellos mismos. [11]
Con la llegada de Internet y la capacidad de crear sitios web fácilmente sin ninguna participación regulatoria, así como la capacidad de operar desde otras jurisdicciones , las salas de calderas han seguido funcionando en el siglo XXI. Es fácil para los estafadores crear un sitio web en un país, operar desde otro y atacar a víctimas en un tercer país, ocultando su identidad y dificultando su seguimiento. La regulación financiera varía significativamente de un país a otro, y algunos países promueven deliberadamente entornos regulatorios bajos para atraer negocios financieros. Esto facilita que las salas de calderas aprovechen esto. Las autoridades reguladoras financieras de cada país tienen importantes dificultades para hacer cumplir las normas sobre los estafadores en otros países. Con una baja educación financiera por parte de los inversores o las víctimas (particularmente en las formas cada vez más complejas en que operan los mercados financieros globales), y sin una mejor coordinación entre los reguladores financieros de los diferentes países, las salas de calderas siguen funcionando.
Los investigadores han descrito la Gold Coast como la capital del fraude de inversiones en Australia , con numerosos operadores de salas de calderas que venden esquemas falsos de inversiones y apuestas deportivas a clientes australianos y extranjeros. La Comisión Australiana contra el Crimen estima que los australianos habían perdido al menos 113 millones de dólares australianos hasta 2012. [12]
Los operadores de las estafas compran empresas antiguas sin historial de quejas para dar la apariencia de que han estado operando legítimamente durante largos períodos. Cuando las quejas causan problemas de reputación, cierran la empresa y empiezan de nuevo. Se utilizan oficinas virtuales, recepcionistas falsos y testimonios falsos, y vendedores telefónicos llaman en frío a las víctimas con afirmaciones engañosas de altos rendimientos. [13] [14] Las víctimas dicen que el software de apuestas e inversiones no funciona y que perdieron su dinero cuando las empresas cerraron repentinamente. [13] En 2011, el investigador privado Ken Gamble, actuando en nombre de grupos de víctimas, proporcionó pruebas de un fraude por valor de millones de dólares al Servicio de Policía de Queensland , pero dice que el equipo antifraude no investigó. [15] A finales de 2014 se anunció que la Comisión contra el Crimen y la Corrupción de Queensland se había hecho cargo de la investigación de varias estafas en salas de calderas de Gold Coast debido a acusaciones de que los estafadores estaban recibiendo protección policial. [dieciséis]
Una empresa de corretaje ficticia de "sala de calderas" fue dramatizada en la película Boiler Room de 2000 , y la obra de teatro y la película de 1992 Glengarry Glen Ross muestran una operación similar de sala de calderas que vende bienes raíces .
La segunda temporada del programa de HBO Los Soprano describe un plan de bombeo y descarga operado desde una sala de calderas por asociados de la ficticia familia criminal DiMeo .
La película de 2013 El lobo de Wall Street , protagonizada por Leonardo DiCaprio , también involucra un negocio de inversión en sala de calderas y se basa en las memorias del estafador de acciones de centavo convicto Jordan Belfort , cuya casa de bolsa Stratton Oakmont operaba como sala de calderas. Un episodio de 2010 de la serie de televisión White Collar mostraba al estafador ficticio Neal Caffrey infiltrándose en un grupo de corredores corruptos que también vendían acciones de centavo infladas.
Las personas serán atacadas mediante el uso de medios como la lista de tontos , que revela información sobre aquellos que han sido víctimas de estafas en el pasado. Otra vía, y que no es tan accesible debido a su carácter blindado, es la utilización de listas de accionistas . [17] Estas listas proporcionan información que vincula a los empleados de las empresas de salas de calderas con las personas más susceptibles al fraude.
La Oficina para Víctimas de Delitos ofrece ayuda monetaria a víctimas de delitos en todo Estados Unidos. Estos fondos provienen directamente de los "infractores federales", así como de donaciones y obsequios privados. Además de esto, "crea conciencia sobre los problemas de las víctimas, promueve el cumplimiento de las leyes sobre derechos de las víctimas y brinda capacitación y asistencia técnica, publicaciones y productos a los profesionales de asistencia a las víctimas". [18] También vincula a las víctimas con el Sistema de Notificación de Víctimas del Departamento de Justicia de los Estados Unidos , que fue desarrollado para mantener a las víctimas informadas sobre la actividad del caso. Las víctimas pueden registrarse en línea para recibir notificaciones sobre su caso relevante.
Los impactos del negocio fraudulento de salas de calderas van desde pérdidas financieras hasta deterioro de la salud mental y la estabilidad. Las víctimas suelen sufrir estrés, ansiedad, pérdida de autoestima y depresión. Según se informa, esta disminución de la salud y la riqueza financiera se ha relacionado con la disolución del matrimonio, así como con pensamientos e intentos de suicidio. Las víctimas también exhibieron cambios de comportamiento que incluyeron desconfianza hacia los demás y hacia las transacciones financieras. Por otro lado, muchas víctimas tomaron mayor conciencia de la importancia de la seguridad y, por lo tanto, tomaron medidas preventivas para el futuro. [19]