Choice Hotels International, Inc. es una empresa hotelera multinacional estadounidense con sede en North Bethesda, Maryland . La empresa, que es una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo, [3] [4] posee varias marcas hoteleras que van desde las de lujo hasta las económicas. A partir del tercer trimestre de 2023, Choice Hotels franquiciaba casi 7500 hoteles, lo que representa casi 630 000 habitaciones, en 46 países y territorios. [5]
Quality Courts United, Inc. fue fundada en 1939 como una cadena de referencia sin fines de lucro de siete moteles en Florida . [6] [7] La organización se limitó a ubicaciones al este del río Mississippi . [8] A principios de la década de 1960, Quality Courts United tenía aproximadamente 600 miembros. [8] Todos los miembros debían cumplir ciertos estándares de calidad y ofrecer comodidades como aire acondicionado, teléfonos, piscinas, entradas pavimentadas y alfombras de pared a pared. [8] En 1963, la organización se convirtió en una corporación con fines de lucro y cambió su nombre a Quality Courts Motels, Inc. [6] [8]
En 1957, Stewart W. Bainum Sr. , que dirigía un negocio de plomería en Washington, DC , abrió su primer hotel en New Hampshire Avenue en Silver Spring, Maryland (actualmente, el hotel está ubicado en Takoma Park, Maryland ). [9] Más tarde, franquicia su primer motel Quality Courts en 1963. [10] En 1968, Bainum fusionó su negocio, Park Consolidated Motels, Inc., con Quality Courts Motels, asumiendo posteriormente el papel de presidente y director ejecutivo, [7] [10] y trasladó la sede de la empresa de Daytona Beach a Silver Spring, Maryland. [8]
La revista Lodging Magazine escribió que, en 1969, Quality Courts Motels era la «asociación de operadores de moteles independientes más grande del mundo». [6] La empresa cambió su nombre a Quality Inns International en 1972. [8] [11]
En 1981, Quality Inns anunció un importante programa de expansión a nivel nacional y comenzó la primera estrategia de segmentación de mercado de la industria, utilizando una variedad de marcas de hoteles en todos los rangos de precios. [12] Geográficamente, se expandió por todo el país abriendo hoteles en el oeste de los Estados Unidos por primera vez. [8] Además de sus hoteles Quality Inn, la compañía creó Comfort Inn, una cadena de servicio limitado y precios más bajos, y Quality Royale, que representa las ubicaciones más exclusivas del sistema. El primer Comfort Inn abrió en julio de 1981 en Atlanta, Georgia , convertido de un motel independiente de décadas de antigüedad al lado del campus de Georgia Tech . [13] [14] El primer hotel en convertirse en una franquicia de Quality Royale fue Georgetown Marbury House en Washington, DC , en enero de 1982. [15] [16] Comfort Inn, que luego se convertiría en la marca insignia de Choice Hotels, se comercializó para vacacionistas familiares, viajeros de negocios y personas mayores, [8] y estaba destinado a competir con Days Inn , Best Western y Friendship Inn . [12] Los hoteles Quality Inn de la compañía permanecieron en el segmento de gama media, compitiendo con Holiday Inn , Ramada , Howard Johnson y Travelodge . [12] La marca Quality Royale se posicionó para competir con Marriott , Hyatt , Hilton y Sheraton . [6] [8]
En enero de 1987, Quality Inns estableció una asociación con Associated Inns and Restaurants Company of America (AIRCOA Holdings), una empresa con sede en Denver que era una de las mayores empresas de gestión hotelera independiente de los Estados Unidos. [17] Quality Inns acordó fusionar su marca de lujo Quality Royale con Clarion Collection de AIRCOA, [18] que originalmente se había establecido en 1983 como una cadena de referencia. [19] De esta manera, la marca Clarion reemplazó a Quality Royale como una de las tres ofertas de franquicia de Quality Inns. [12]
En septiembre de 1987, la compañía anunció planes para una cadena de precios más bajos con habitaciones más pequeñas llamada McSleep Inn, destinada a competir con cadenas como Motel 6. En lugar de convertir los hoteles existentes a la marca, las ubicaciones de McSleep Inn se construirían específicamente para mantener los costos al mínimo. Al anunciar la nueva cadena, el director ejecutivo de Quality Inns declaró que "obviamente, el nombre es una parodia de McDonald's ", lo que desató una batalla legal sobre si McSleep Inn estaba infringiendo la marca registrada McDonald's . [20] McDonald's ganó el caso judicial resultante en septiembre de 1988, lo que obligó a Quality Inns a cambiar el nombre de la cadena, cuyas primeras ubicaciones estaban en construcción, a Sleep Inn. [8] [21] Además, el fundador de Microtel Inn and Suites, Loren Ansley, afirmó que Quality Inns le robó su modelo de negocio, que había presentado a los ejecutivos de Quality antes de decidir iniciar su propia cadena. [22] El primer Sleep Inn abrió sus puertas en Salisbury, Carolina del Norte , el 15 de mayo de 1989. [23]
Bainum Sr. dirigió Quality Inns hasta 1987, cuando su hijo, Stewart W. Bainum Jr. , asumió el papel de presidente y director ejecutivo. [9] [24] El otro negocio de Bainum, Manor Care, Inc., que poseía y administraba residencias de ancianos, compró Quality Inns en 1990. En julio de ese año, la empresa adquirió la cadena Rodeway Inn de Prime Motor Inns, convirtiendo a Quality Inns en el franquiciador hotelero más grande del mundo. [25] En agosto, Quality Inns compró Econo Lodge of America, propietarios de las cadenas Econo Lodge y Friendship Inns. [26] Poco después, el nombre de la empresa se cambió a Choice Hotels. [8]
Choice Hotels creó una empresa conjunta con la cadena de moteles canadiense Journey's End en 1993, convirtiendo las propiedades de esa compañía en "Comfort Inn by Journey's End" y "Quality Inn by Journey's End". [27] La marca "by Journey's End" fue posteriormente abandonada.
En 1996, Manor Care escindió su negocio hotelero, [28] y Choice Hotels se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa y realizó una oferta pública inicial en 1997. [7] La nueva empresa era exclusivamente responsable de la franquicia y no era propietaria de ninguno de sus hoteles; todos los hoteles que anteriormente eran propiedad de Manor Care se escindieron bajo una empresa separada, Sunburst Hospitality Corporation, que se convirtió en la mayor franquicia de las marcas de Choice Hotels. En 1996, Choice Hotels introdujo su primera marca de hotel de estadía prolongada, MainStay Suites, que se publicitó como la primera cadena de estadía prolongada de precio medio. [29] La primera ubicación de MainStay Suites abrió en Plano, Texas, en noviembre de 1996. En 1997, se eliminó la marca Friendship Inn y sus ubicaciones se convirtieron en la marca Rodeway. [30]
En julio de 1998, Choice Hotels creó una asociación con Flag International Ltd., la cadena hotelera más grande de Australia , lo que le permitió a Flag utilizar las marcas Clarion, Quality y Comfort. [31] Las marcas superaron rápidamente a la cadena Flag Hotel en popularidad en Australia, y Choice Hotels adquirió Flag International directamente en 2003. [32] Los últimos hoteles Flag restantes se convirtieron a otras marcas Choice en 2008. [33]
En enero de 2005, la empresa anunció la creación de su nueva marca Cambria Suites. [3] [34] La marca Cambria se creó como una cadena hotelera de lujo de servicio limitado comercializada para viajeros de negocios. [34] El primer establecimiento de Cambria Suites abrió cerca del aeropuerto de Boise en Boise, Idaho, en abril de 2007. [35]
En septiembre de 2005, Choice Hotels adquirió Suburban Franchise Holding Company, con sede en Atlanta, lo que le otorgó a la empresa los derechos de franquicia de la marca Suburban Extended Stay Hotel. [36] La cadena se fundó originalmente como Suburban Lodges of America en 1987. [37] Los Suburban Lodges, propiedad de la empresa, fueron comprados por InTown Suites en 2002, mientras que las ubicaciones de la franquicia se convirtieron en Suburban Extended Stay Hotels. [38] En 2022, la cadena pasó a llamarse Suburban Studios. [39]
En 2008, Choice Hotels fue la primera cadena de la industria en establecer una "marca blanda", Ascend Hotel Collection. [40] [41] [42] Ascend Hotel Collection incluye hoteles boutique e históricos de lujo cuyos propietarios están sujetos a menos estándares de marca fijos en comparación con otras marcas de Choice. [40]
Choice Hotels comenzó una transformación de sus propiedades Comfort en 2012, [43] con la compañía eliminando su franquicia de 600 propiedades que no cumplían con los nuevos estándares de Choice Hotels. [44] Choice Hotels rebautizó Comfort en 2018, lo que unió sus marcas Comfort Inn, Comfort Inn & Suites y Comfort Suites bajo un mismo paraguas. [44] Algunas de las propiedades Comfort que no cumplían con los estándares de Choice para la marca fueron rebautizadas bajo la marca Quality Inn , ya que Comfort y Quality intercambiaron posiciones de mercado dentro de la jerarquía de Choice. [ cita requerida ]
En octubre de 2010, los funcionarios de Maryland y el condado de Montgomery anunciaron que Choice Hotels International trasladaría su sede de Silver Spring , [45] [46] a una nueva instalación de 197.866 pies cuadrados (18.382,4 m 2 ) en Rockville Town Center en Rockville . La inauguración se produjo en agosto de 2011, [47] y Choice Hotels completó la mudanza a la nueva sede en junio de 2013. [48]
A lo largo de su historia, Choice Hotels introdujo nuevas características en la industria hotelera, [6] incluyendo que todos los hoteles incluyan habitaciones para no fumadores, reservas gratuitas las 24 horas del día, sistemas de gestión de propiedades basados en Internet y la primera aplicación para iPhone de la industria . [6] [49] Los desarrollos tecnológicos de la compañía también la llevaron a crear una división llamada SkyTouch Technology en 2013, que comercializa el sistema de gestión de propiedades de Choice Hotels a otras compañías hoteleras. [50] [51]
En 2014, Choice Hotels invirtió millones de dólares para iniciar un proceso de varios años para desarrollar el primer sistema de reservas global y plataforma de distribución de la industria en 27 años. [51] [50] Un sistema basado en la nube, choiceEDGE, se lanzó en 2018. [51] El sistema puede integrarse con búsqueda por voz e inteligencia artificial. [51]
En 2018, Choice Hotels adquirió WoodSpring Suites , una marca de hoteles económicos de estadías prolongadas. [52] [53] La incorporación de los 240 hoteles de WoodSpring en los EE. UU. triplicó la cantidad de hoteles de estadías prolongadas en la cartera de la compañía a alrededor de 350 propiedades. [52]
A partir de 2018 [actualizar], las propiedades de la marca Choice Hotels están ubicadas en más de 40 países y territorios, [4] incluidos hoteles en Europa, [54] Asia-Pacífico, [55] Medio Oriente, [56] y Escandinavia. [57] Choice Hotels celebró un acuerdo con el operador hotelero español Sercotel en 2018 para aumentar la presencia de Choice en España y América Latina . [58]
En septiembre de 2018, Choice Hotels anunció Clarion Pointe, una extensión de la marca Clarion para ubicaciones con servicio limitado. [59] El primer hotel Clarion Pointe abrió el 1 de mayo de 2019 en Sulphur Springs, Texas , convertido a partir de un antiguo Holiday Inn Express. [60]
Choice Hotels anunció la creación de una nueva marca de hoteles de estadías prolongadas de escala media, Everhome Suites, en enero de 2020. [61] La primera ubicación de Everhome Suites abrió el 29 de septiembre de 2022 en Riverside, California , después de retrasos debido a la pandemia de COVID-19 . [62]
El 13 de junio de 2022, Choice Hotels acordó comprar Radisson Hotels Americas por 675 millones de dólares, adquiriendo los acuerdos de franquicia, operaciones y propiedad intelectual de Radisson en Estados Unidos, Canadá, América Latina y el Caribe. [63]
En octubre de 2023, Choice Hotels anunció una propuesta para comprar todas las acciones en circulación de Wyndham Hotels & Resorts por 90 dólares por acción. [64] Esa oferta se produjo después de que Wyndham rechazara una oferta de adquisición directa de Choice. [65]
Choice Hotels International cotiza públicamente en la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo bursátil CHH. [66] Mantiene una sede corporativa en North Bethesda, Maryland, [67] y un campus tecnológico en Phoenix, Arizona. [68] A finales de 2017, Choice Hotels empleaba a 1.987 personas en sus operaciones corporativas globales. [69] Stewart W. Bainum Jr. es presidente de la junta directiva de Choice Hotels, cargo que ocupa desde 1987. [70] Pat Pacious se convirtió en presidente y director ejecutivo en septiembre de 2017. [71] [72] Anteriormente, se desempeñó como presidente y director de operaciones de Choice Hotels . [73] En 2023, la empresa trasladó su sede de Rockville, Maryland, al vecindario Pike and Rose de North Bethesda, Maryland . [67]
Choice Hotels formó una alianza con Bluegreen Vacations, una compañía internacional de tiempo compartido, en 2013. De conformidad con este acuerdo, muchos complejos turísticos de Bluegreen son miembros de la marca Ascend Hotel Collection de Choice Hotels. [74] [75]
En 2021, Choice Hotels y Penn National Gaming firmaron una asociación estratégica para permitir a los huéspedes reservar una de las muchas propiedades de Penn directamente a través de Choice. [76]
El programa de recompensas de Choice Hotels se llama Choice Privileges. Para ganar puntos a través del programa, uno debe hacer una reserva llamando a un número gratuito, en línea o usando su aplicación móvil. Los puntos se actualizan al día siguiente de la estadía del usuario. [77] Para canjear los puntos obtenidos mediante el programa, uno debe iniciar sesión en el sitio web de Choice Hotels. Los puntos se pueden canjear por tarjetas de regalo o millas aéreas. [77] Además, existe la opción de canjear puntos mediante el uso de su tarjeta de crédito de marca compartida que se lanzó con Mastercard y Wells Fargo en febrero de 2023. [78]
Choice Hotels International es la empresa matriz de varias marcas hoteleras repartidas entre varios segmentos del mercado, además de una marca de alquileres vacacionales. En el tercer trimestre de 2023, Choice Hotels había franquiciado casi 7.500 hoteles, lo que representa casi 630.000 habitaciones, en 46 países y territorios. [5] [63] [79] [80]
Stewart Bainum, de contratista de plomería a franquiciador internacional: Stewart Bainum franquiciaba su primer motel con Quality Courts Motels en 1963, y en 1968 operaba ocho residencias de ancianos, incorporándolas como Manor Care, Inc., mientras agrupaba cinco moteles, franquiciados con Quality Courts Motels, bajo el nombre de Park Consolidated Motels, Inc. En ese año, Bainum fusionó Park Consolidated con Quality Courts, convirtiéndose en presidente y director financiero de una empresa, que para entonces representaba 410 moteles franquiciados y 12 moteles de propiedad de la empresa. En dos años, Quality Courts operaba moteles franquiciados en 33 estados y comenzó sus primeras operaciones internacionales. En 1980, Bainum fusionó Manor Care y Quality, y Manor Care compró Quality por 37 millones de dólares.
